郵政營(yíng)業(yè)員（初級(jí)）職業(yè)資格鑒定參考試題庫(kù)（含答案）

郵政營(yíng)業(yè)員（初級(jí)）職業(yè)資格鑒定參考試題庫(kù)（含答案）

一、單選題

1.下列不屬于郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍的是（）。

A、特快專遞的寄遞

B、單件重量不超過(guò)5kg的印刷品的寄遞

C、單件重量不超過(guò)10kg的包裹的寄遞

D、郵政匯兌

答案：A

2.郵政職業(yè)道德是指從事郵政工作的人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中應(yīng)遵循的道德

行為規(guī)范的總和，是郵政企業(yè)（）的具體體現(xiàn)。

A、核心價(jià)值觀

B、企業(yè)精神

C、員工使命

D、遠(yuǎn)景規(guī)劃

答案：A

3.下列不屬于信函準(zhǔn)寄范圍的是（）。

A、提貨單

B、書(shū)稿

G刊物

D、身份證

答案：C

4.下列屬于郵政專用品的是（）。

A、郵政日戳

B、袋牌

C、袋繩

D、封志

答案：A

5.下列屬于信函準(zhǔn)寄內(nèi)容的是（）。

A、打印稿

B、空白報(bào)表

C、空白練習(xí)薄

D、報(bào)刊

答案：A

6.袋牌可分為條碼袋牌和（）。

A、無(wú)單袋牌

B、標(biāo)志袋牌

C、國(guó)際袋牌

D、普通袋牌

答案：B

7.收寄國(guó)內(nèi)附回執(zhí)郵件時(shí)，在回執(zhí)（）貼粘新的掛號(hào)簽條，作為回寄時(shí)郵件號(hào)碼。

A、正面右上角

B、正面左下角

C、反面右上角

D、反面左下角

答案：A

8.按照儀容儀表規(guī)范要求,女營(yíng)業(yè)員佩戴飾物數(shù)量不超過(guò)三件，這其中不包含（）。

A、眼鏡

B、戒指

C、手鏈

D、胸針

答案：A

9.國(guó)內(nèi)袋牌用條碼信息共（）位數(shù)據(jù)，它顯示了總包的8大類信息。

A、13

B、30

C、18

D、19

答案：B

10.境外（地區(qū)）郵政發(fā)行的航空郵簡(jiǎn)應(yīng)按（）收寄。

A、國(guó)際盲人郵件

B、平常印刷品

C、航空信函

D、平常小包

答案：C

11.下列關(guān)于國(guó)內(nèi)明信片封裝規(guī)格敘述錯(cuò)誤的是（）。

A、不加封裝。

B、雙頁(yè)或折疊式的明信片可不加封裝寄遞

C、雙頁(yè)或折疊式的明信片，應(yīng)裝入封套寄遞

D、不符合規(guī)定的明信片應(yīng)裝入封套寄遞

答案：B

12.郵政營(yíng)業(yè)專用普通包裹條碼以（）打頭。

A、BA~BN

B、A~BM

GPA~PN

D、PA~PM

答案：D

13.下列國(guó)際郵件中，應(yīng)按址投遞的是（）。

A、代收關(guān)稅的郵件

B、重量短少的郵件

C、平常信函

D、存局候領(lǐng)郵件

答案：C

14.雙頁(yè)或折疊式的及不符合規(guī)定的國(guó)內(nèi)明信片，應(yīng)裝入封套按（）寄遞。

A、信函

B、郵簡(jiǎn)

C、印刷品

D、小包

答案：A

15.帶有“Byairmail"（航空）字樣的“國(guó)際航空標(biāo)簽一般為（）。

A、白底紅字

B、白底藍(lán)字

C、藍(lán)底紅字

D、藍(lán)底白字

答案：D

16.交寄內(nèi)件為較重金屬物品的國(guó)內(nèi)特快專遞郵件，經(jīng)氣墊膜滾包后應(yīng)保證物品

外周邊與箱體之間達(dá)到（）公分以上厚度。

A、2

B、3

C、5

D、6

答案：D

17.郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在收寄時(shí)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行（）制度，做到實(shí)名收寄100玳開(kāi)箱驗(yàn)視

100%o

A、平衡合攏

B、收寄驗(yàn)視

C、安全管理

D、損失賠償

答案：B

18.國(guó)際平常航空郵簡(jiǎn)的（）應(yīng)印有Aerogrammes字樣。

A、正面左上角

B、正面左下角

C、正面右上角

D、背面左上角

答案：A

19.營(yíng)業(yè)渠道系統(tǒng)收寄郵件查詢界面查詢收寄日期可選擇（）范圍。

A、一個(gè)月

B、二個(gè)月

C、三個(gè)月

D、半年

答案：C

20.下列不屬于領(lǐng)取郵件有效證件范圍的是（）。

A、臨時(shí)身份證

B、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證

C、工作證

D、外國(guó)公民護(hù)照

答案：C

21.0是郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)各種郵政業(yè)務(wù)，為用戶提供服務(wù)時(shí)，按規(guī)定收取的各項(xiàng)

費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的總稱。

A、郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)

B、郵政企業(yè)專營(yíng)業(yè)務(wù)資費(fèi)

C、郵政普遍服務(wù)資費(fèi)

D、郵件資費(fèi)

答案：A

22.下列屬于郵政用品用具的是（）。

A、郵政日戳

B、包裝袋

C、電子秤

D、郵政信箱（筒）

答案：A

23.下列關(guān)于國(guó)內(nèi)信函的尺寸限度敘述正確的是（）。

A、最?。洪L(zhǎng)16.5cm寬10.2cm

B\最大：長(zhǎng)'寬、厚三面合計(jì)100cm,最長(zhǎng)一面不超過(guò)80cm

C\最?。洪L(zhǎng)14.8cm寬10cm

D、最?。褐睆降膬杀逗烷L(zhǎng)度合計(jì)27cm,長(zhǎng)度不少于10cm

答案：A

24.以下不屬于新一代營(yíng)業(yè)渠道系統(tǒng)主界面【頁(yè)面操作】展開(kāi)功能的是（）。

A、刷新當(dāng)前

B、空閑狀態(tài)

C、關(guān)閉全部

D、增加收藏

答案：B

25.下列不屬于平函收寄處理流程內(nèi)容的是（）。

A、接收郵件

B、打印單據(jù)

C、整理、驗(yàn)視

D\錄入信息

答案：B

26.國(guó)內(nèi)印刷品的最大重量限度為每件（）千克。

A、10

B、35

C、40

D、50

答案：B

27.下列不屬于郵資憑證的是（）。

A、郵票

B、剪下郵票圖案

C、印在郵資信封、郵資明信片、郵資郵簡(jiǎn)上的郵票圖案

D、郵資機(jī)打印的郵資符志

答案：B

28.下列不屬于容器管理四有的是（）。

A、管理有專責(zé)

B、存放有專處

C、請(qǐng)領(lǐng)有專人

D、使用有計(jì)劃

答案：C

29.山東濰坊“臨胸”的拼音注釋是（）。

AxLfnqu

B、Lingqu

CvLfnju

D、Lingju

答案：A

30.下列關(guān)于郵件容器敘述正確的是（）。

A、應(yīng)按照郵件種類和寄遞時(shí)限在封發(fā)郵件時(shí)使用，不能挪作他用

B、是專用于封裝特殊郵件和指定報(bào)刊使用的郵政專用品

C、需每日在信息系統(tǒng)中錄入郵件容器使用情況

D、需每日在信息系統(tǒng)中錄入郵件容器使用情況

答案：C

31.以下物品中，可以寄遞的物品是（）。

A、管制刀具

B、郵票

C、仿真武器

D、國(guó)家貨幣

答案：B

32.以下屬于國(guó)內(nèi)郵件基本資費(fèi)的是（）。

A、撤回更改手續(xù)費(fèi)

B、包裹逾期保管費(fèi)

C、保價(jià)費(fèi)

D、平常明信片資費(fèi)

答案：D

33.國(guó)際平常航空函件可在封面上粘貼“國(guó)際航空標(biāo)簽”或加蓋文字相同的（）

戳記。

A、黑色

B、藍(lán)色

C、紅色

D、黃色

答案：C

34.下列不可按國(guó)內(nèi)特快專遞郵件交寄的是（）。

A、21世紀(jì)英語(yǔ)報(bào)

B、畢業(yè)證書(shū)

C、定期存單

D、象牙煙斗

答案：D

35.郵簡(jiǎn)是按（）交寄的一種函件業(yè)務(wù)。

A、信函

B、明信片

C、印刷品

D、郵送廣告

答案：A

36.下列物品可以寄遞的是（）。

A、鹽酸

B、有機(jī)溶劑

C、雙氧水

D、礦泉水

答案：D

37.下列關(guān)于國(guó)內(nèi)印刷品封裝規(guī)格敘述錯(cuò)誤的是（）。

A、印刷品必須平直包裝

B、重量在500克以上的印刷品要用堅(jiān)韌的包裝材料包裝，用繩作“井”字形捆

扎

C、薄片印刷品應(yīng)套封交寄，并用訂書(shū)釘封口交寄

D、重量在5000克以上的印刷品，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況選用合適的紙箱封裝

答案：C

38.新一代營(yíng)業(yè)渠道系統(tǒng)中（）付費(fèi)方式需要出售通信票。

A、記欠

B、現(xiàn)結(jié)

C、自貼票

D、貼票

答案：D

39.國(guó)內(nèi)袋牌條碼第17位本轉(zhuǎn)代碼。表示為轉(zhuǎn)口郵件。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：c

40.下列屬于國(guó)內(nèi)函件的是（）。

A、郵簡(jiǎn)

B、小包

C、航空郵簡(jiǎn)

D、盲人郵件

答案：A

41.國(guó)內(nèi)郵件按內(nèi)件性質(zhì)分為（）和包裹。

A、函件

B、信件

C、信函

D、印刷品

答案：A

42.收寄國(guó)內(nèi)平常函件時(shí)，下列應(yīng)在封面左下角加蓋業(yè)務(wù)戳記的郵件是（）。

A、明信片

B、盲人讀物

C、郵政公事

D、義務(wù)兵免費(fèi)信件

答案：B

43.下列可以按國(guó)際小包寄遞的是（）。

A、銷售合同

B、時(shí)尚雜志

C、宣傳廣告

D、絲巾兩條

答案：D

44.下列國(guó)內(nèi)郵件收寄時(shí)，業(yè)務(wù)戳記加蓋在郵件封面右上角空白位置的是（）。

A、盲人讀物

B、印刷品

C、存局候領(lǐng)

D、郵政公事

答案：D

45.使用線繩捆扎郵袋時(shí)，應(yīng)在距封志（）厘米處將多余繩頭剪去。

A、1

B、1.5

C、2

D、2.5

答案：A

46.根據(jù)禁寄物品目錄，下列物品中禁止寄遞的是（）。

A、白金項(xiàng)鏈

B、犀牛角梳

C、羊絨衫

D、仿象牙手串

答案：B

47.信箱、信筒收寄的郵件主要是（）。

A、掛號(hào)函件

B、平常函件

C、平常信件

D、普通郵件

答案：C

48.下列不屬于國(guó)內(nèi)印刷品準(zhǔn)寄范圍的是（）。

A、書(shū)籍

B、證件

C、印刷的圖文資料

D、教材

答案：B

49.郵政從業(yè)人員應(yīng)確立以服務(wù)為導(dǎo)向、以（）為中心、為客戶創(chuàng)造價(jià)值、客戶

贏我們才能贏的理念，主動(dòng)服務(wù)、用心服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)。

A、客戶

B、效益

G產(chǎn)品

D、使命

答案：A

50.根據(jù)禁寄物品目錄，下列物品中禁止寄遞的是（）。

A、仿真昆蟲(chóng)玩具

B、仿金項(xiàng)鏈

C、一次性密碼本

D、新華字典

答案：C

51.給據(jù)郵件按照（）分為保價(jià)郵件和非保價(jià)郵件。

A、內(nèi)件性質(zhì)

B、傳遞時(shí)限

C、處理手續(xù)

D、郵局所承擔(dān)的賠償責(zé)任

答案：D

52.縣以上郵政企業(yè)，經(jīng)0批準(zhǔn)，可以印制、發(fā)行帶有“中國(guó)郵政”字樣的明信

片。

A、市郵政分公司

B、省郵政分公司

C、省集郵與文化傳媒部

D、省郵政管理局

答案：B

53.下列關(guān)于郵資憑證出售的敘述錯(cuò)誤的是（）。

A、停止使用郵資憑證，應(yīng)在停止使用九十日前予以公告

B、持有人可自停止使用公告之日起一年內(nèi)，向郵政企業(yè)換取等值的郵資憑證

C、已停售的郵資憑證可向郵政企業(yè)兌換現(xiàn)金

D、郵資憑證應(yīng)按規(guī)定日期出售、停售、停用

答案：C

54.下列不屬于郵資憑證的是（）。

A、郵票

B、小型張

C、郵票圖案

D、郵資機(jī)符志

答案：C

55.營(yíng)業(yè)終了應(yīng)將（）和各類業(yè)務(wù)單據(jù)和報(bào)表一起交給網(wǎng)點(diǎn)賬務(wù)處理人員。

A、郵票

B、包裝箱

C、現(xiàn)金款額

D、信封

答案：C

56.國(guó)內(nèi)袋牌條碼信息，下列敘述哪個(gè)是正確的（）。

A、第1?8位為投遞局代碼。

B、第1?6位為轉(zhuǎn)口局代碼。

C、第1?6位為封發(fā)局代碼。

D、第1?8位為封發(fā)局代碼。

答案：D

57.寄往“郵政專用信箱”的國(guó)內(nèi)郵件，收件人地址寫明（）。

A、省名及專用信箱號(hào)

B、縣（市）名稱及專用信箱號(hào)

C、收件人詳細(xì)地址及專用信箱號(hào)

D、收件人詳細(xì)名址及專用信箱號(hào)

答案：B

58.新一代營(yíng)業(yè)渠道系統(tǒng)補(bǔ)錄業(yè)務(wù)可通過(guò)（）來(lái)辦理。

A、［營(yíng)業(yè)渠道-收寄業(yè)務(wù)-業(yè)務(wù)辦理-其他業(yè)務(wù)-補(bǔ)錄操作】

B、【營(yíng)業(yè)渠道-商品銷售-補(bǔ)錄操作】

C、【營(yíng)業(yè)渠道-收寄業(yè)務(wù)-業(yè)務(wù)辦理-補(bǔ)錄操作】

D、【營(yíng)業(yè)渠道-收寄業(yè)務(wù)-業(yè)務(wù)辦理-商品銷售-補(bǔ)錄操作】

答案：A

59.對(duì)于尺寸和形狀容易被誤作其他函件的國(guó)際信函，應(yīng)在其封面上加蓋（）字

樣的紅色戳記。

A、erogrammes

B、Printedpapers

C、SmaIIpacket

D、Letter

答案：D

60.國(guó)內(nèi)特快專遞郵件中易碎,流質(zhì)物品，應(yīng)在郵件（）上加蓋“紅杯”或“紅

杯水”戳記。

A、封面和交寄單

B、面單和交寄單

C、封面和面單

D、封面、交寄單和面單

答案：C

61.下列關(guān)于寄往部隊(duì)的國(guó)內(nèi)郵件的封面書(shū)寫，敘述正確的有（）。

A、不能寫部隊(duì)的地址和代號(hào)

B、不準(zhǔn)寫部隊(duì)的番號(hào)或名稱

C、可以寫部隊(duì)的番號(hào)或名稱

D、代號(hào)或番號(hào)都可以寫

答案：B

62.郵政普遍服務(wù)是保障公民（）的基本措施。

A、通信權(quán)利

B、通信自由

C、通信秘密

D、通信內(nèi)容

答案：A

63.收寄國(guó)內(nèi)附回執(zhí)郵件時(shí)，在回執(zhí)（）貼粘新的掛號(hào)簽條，作為回寄時(shí)郵件號(hào)

碼。

A、正面右上角

B、正面左下角

C、反面右上角

D、反面左下角

答案：A

64.收寄國(guó)內(nèi)零星掛號(hào)函件時(shí)，下列描述錯(cuò)誤的是（）。

A、正確稱重并根據(jù)所收郵件的種類和要求準(zhǔn)確計(jì)算資費(fèi)

B、使用郵資機(jī)處理的掛號(hào)函件，可直接在郵件封面上打印郵資機(jī)符志

C、采集寄件人信息，錄入郵件號(hào)碼、收件人名址等郵件相關(guān)信息

D、在郵件封面左上角粘貼掛號(hào)標(biāo)簽，并加蓋相關(guān)戳記

答案：D

65.郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件的損失賠償，適用有關(guān)（）的規(guī)定。

A、郵政法

B、民事法律

C、合同法

D、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

答案：B

66.國(guó)內(nèi)門票型明信片尺寸是（）。

A、12.5cmX7.8cm

B\13.6cmX7.8cm

C、14.8cmX10cm

D、16.5cmX10.2cm

答案：A

67.下列關(guān)于國(guó)際航空郵簡(jiǎn)準(zhǔn)寄范圍敘述錯(cuò)誤的是（）。

A、航空郵簡(jiǎn)屬于航空信函的范圍

B、航空郵簡(jiǎn)內(nèi)準(zhǔn)予附寄紙片性物品

C、內(nèi)裝信紙的航空郵簡(jiǎn)應(yīng)按航空信函收寄

D、航空郵簡(jiǎn)由郵政企業(yè)發(fā)行

答案：B

68.在窗口交寄的各類免費(fèi)郵件（包括郵政公事郵件），營(yíng)業(yè)人員應(yīng)當(dāng)在郵件（）

加蓋收寄日戳。

A、背面右上角

B\背面

C、封面正面

D、正、反面均可

答案：C

69.從信筒（箱）中開(kāi)出的國(guó)內(nèi)印刷品，一律按（）收寄。

A、信函

B、郵簡(jiǎn)

C、印刷品

D、明信片

答案：A

70.郵政營(yíng)業(yè)專用普通包裹條碼以（）打頭。

A、BA~BN

B、A~BM

C、PA~PN

D、PA~PM

答案：D

71.下列不屬于盲人讀物準(zhǔn)寄范圍的是（）。

A、盲人交寄的特種紙張

B、盲人所用凸出點(diǎn)痕的刊物

C、盲人所用凸出點(diǎn)痕的信函

D、盲人所用凸出點(diǎn)痕的書(shū)籍

答案：A

72.營(yíng)業(yè)渠道系統(tǒng)中，營(yíng)業(yè)員可通過(guò)（）辦理商品銷售。

A、【營(yíng)業(yè)渠道-收寄業(yè)務(wù)-業(yè)務(wù)推薦-商品銷售】

B、【營(yíng)業(yè)渠道-商品銷售業(yè)務(wù)-商品銷售】

C、【營(yíng)業(yè)渠道-收寄業(yè)務(wù)-業(yè)務(wù)辦理-商品銷售】

D、【營(yíng)業(yè)渠道-商品銷售業(yè)務(wù)-業(yè)務(wù)辦理-商品銷售】

答案：C

73.收寄國(guó)內(nèi)掛號(hào)函件時(shí)，遇有下列情況不需更換郵件封皮的是（）。

A、郵政編碼錯(cuò)誤的

B、使用已用過(guò)的信封或翻改重制的信封

C、郵件有拆動(dòng)痕跡

D、名址有涂改的

答案：A

74.郵政營(yíng)業(yè)專用掛號(hào)印刷品條碼以（）打頭。

A、SA-SM

B、SN~SU

C、SA-SZ

D、SN~SZ

答案：A

75.從信筒（箱）中取出的義務(wù)兵免費(fèi)信件，封面地址詳細(xì)的應(yīng)（）。

A、退回寄件人

B、退回部隊(duì)

C、退回人武部

D、發(fā)往前途

答案：B

76.營(yíng)業(yè)員收寄物品類郵件時(shí)，下列不屬于驗(yàn)視內(nèi)容的是（）。

A、封面書(shū)寫

B、重量、尺寸

C、內(nèi)件產(chǎn)地

D、禁限寄規(guī)定

答案：C

77.國(guó)內(nèi)盲人讀物的最大尺寸限度是（）。

A、任何一邊不超過(guò)100cm,長(zhǎng)寬高合計(jì)不超過(guò)200cm

B、任何一邊不超過(guò)150cm,長(zhǎng)寬高合計(jì)不超過(guò)300cm

C\長(zhǎng)、寬'厚三面合計(jì)90cm,最長(zhǎng)一面不超過(guò)60cm

D\長(zhǎng)'寬、厚三面合計(jì)120cm,最長(zhǎng)一面不超過(guò)90cm

答案：B

78.國(guó)際“欠資”業(yè)務(wù)戳記的樣式是（）。

A、橢圓形

B、長(zhǎng)方形

C、三角形

D、T字戳

答案：D

79.以下屬于國(guó)內(nèi)郵件基本資費(fèi)的是（）。

A、撤回更改手續(xù)費(fèi)

B、包裹逾期保管費(fèi)

C、保價(jià)費(fèi)

D、平常明信片資費(fèi)

答案：D

80.“紅杯”或“紅杯水”國(guó)內(nèi)特快專遞郵件的最大重量限度為每件（）千克。

A、10

B、35

C、40

D、50

答案：A

多選題

1.營(yíng)業(yè)局（所）日終時(shí)需通過(guò)系統(tǒng)核對(duì)（），做到系統(tǒng)信息、交接班登記簿和實(shí)

物相符。

A、票據(jù)使用張數(shù)

B、使用金額

C、作廢票號(hào)

D、空白票據(jù)庫(kù)存

答案：ABCD

2.郵政營(yíng)業(yè)窗口接收各類平常函件，應(yīng)認(rèn)真驗(yàn)視以下內(nèi)容（）。

A、是否符合準(zhǔn)寄范圍

B、是否夾寄禁、限寄物品

C、封裝、重量尺寸是否符合規(guī)定

D、封面書(shū)寫是否符合規(guī)定

答案：ABCD

3.郵件封裝后，營(yíng)業(yè)員在郵件封面及面單明顯位置加蓋“驗(yàn)視”戳記，并注明（）。

A、郵件重量

B、內(nèi)件凈重

C、內(nèi)件價(jià)值

D、驗(yàn)視人名

答案：AD

4.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在其營(yíng)業(yè)場(chǎng)所對(duì)外公示或公布的內(nèi)容有（）等。

A、服務(wù)種類

B、營(yíng)業(yè)時(shí)間

C、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

D、郵件的查詢及損失賠償辦法

答案：ABCD

5.以下省（市、區(qū)）省會(huì)（首府）正確的有（）。

A、貴州省的省會(huì)是貴陽(yáng)

B、海南省的省會(huì)是三亞

C、廣西自治區(qū)的首府是桂林

D、廣東省的省會(huì)是廣州

答案：AD

6.新一代營(yíng)業(yè)渠道系統(tǒng)查詢包含以下（）模塊。

A\第三方支付

B、前臺(tái)日志

C、收寄郵件

D、郵路對(duì)照

答案：ABCD

7.以下屬于新一代營(yíng)業(yè)渠道系統(tǒng)主界面【頁(yè)面操作】展開(kāi)功能的有（）。

A、刷新當(dāng)前

B、關(guān)閉其他

C、關(guān)閉全部

D、增加收藏

答案：ABCD

8.下列營(yíng)業(yè)日終處理敘述正確的有（）。

A、做好各類票據(jù)、憑證、商品、用品用具及賬簿的交接

B、在新一代營(yíng)業(yè)渠道系統(tǒng)中做好員工臨時(shí)簽退

C、關(guān)閉各類設(shè)備

D、使用其他生產(chǎn)系統(tǒng)的，應(yīng)根據(jù)要求做好個(gè)人日結(jié)、資金上繳及簽退工作

答案：ACD

9.營(yíng)業(yè)員辦理在線業(yè)務(wù)時(shí)，查詢相關(guān)預(yù)約訂單的方式有（）。

A、輸入郵件號(hào)碼

B、掃描預(yù)約成功的條形碼

C、輸入預(yù)約訂單編號(hào)

D、輸入手機(jī)號(hào)

答案：BCD

10.下列屬于信函準(zhǔn)寄內(nèi)容的有（）。

A\合同

B、空白報(bào)表

C、未使用的郵票

D、各類單據(jù)

答案：ACD

11.以下屬于營(yíng)業(yè)渠道系統(tǒng)詳情對(duì)賬可選擇的付費(fèi)方式的有（）。

A、POS支付

B、微信

C、轉(zhuǎn)賬

D、記欠

答案：ABCD

12.下列屬于郵政專用品的有（）。

A、郵資機(jī)

B、郵政業(yè)務(wù)單據(jù)

C、郵政夾鉗

D、信盒

答案：ABCD

13.下列關(guān)于國(guó)內(nèi)包裹重量、尺寸限度敘述錯(cuò)誤的有（）。

A、國(guó)內(nèi)普通包裹的最大重量限度為每件50千克

B、快遞包裹最大重量限度為每件50千克

C\最小尺寸限度：長(zhǎng)、寬,厚三面合計(jì)不少于30cm,最短一面不少于2cm

D\最大尺寸限度：任何一邊不超過(guò)90cm，長(zhǎng)寬高合計(jì)不超過(guò)150cm

答案：BD

14.下列哪些郵件需實(shí)名制寄遞：（）。

A、普通包裹

B、掛號(hào)信函

C、物品型特快專遞

D、平常印刷品

答案：ACD

15.下列關(guān)于自貼票付費(fèi)的國(guó)內(nèi)普通包裹收寄處理描述正確的有（）。

A、做好郵件貼票登記

B、一次交寄3件及以上，用戶要在郵件貼票登記單上簽字確認(rèn)

C、應(yīng)到指定收寄網(wǎng)點(diǎn)辦理

D、應(yīng)將郵票貼在郵件空白明顯位置

答案：AD

16.收寄國(guó)內(nèi)掛號(hào)函件時(shí)，遇有下列（），應(yīng)當(dāng)退請(qǐng)寄件人更換郵件封皮。

A、郵政編碼錯(cuò)誤的

B、使用已用過(guò)的信封或翻改重制的信封

C、郵件有拆動(dòng)痕跡

D、名址有涂改的

答案：BCD

17.根據(jù)郵政集團(tuán)公司綠色包裝操作規(guī)范，下列關(guān)于膠帶封裝方式敘述正確的有

。。

Av1號(hào)包裝箱使用“一”字型

B、2號(hào)包裝箱使用“十”字型

C、5號(hào)包裝箱使用“升”字型

D、6號(hào)包裝箱使用“井”字型

答案：AC

18.下列關(guān)于國(guó)內(nèi)印刷品封裝規(guī)格敘述正確的有（）。

A、印刷品應(yīng)平直包裝

B、重量在500克以上的印刷品要用堅(jiān)韌的包裝材料包裝，并用繩作“井”字形

捆扎

C、重量在5000克以上的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況選用合適的紙箱封裝

D、特殊情況也不可以卷寄

答案：ABC

19.郵政營(yíng)業(yè)局（所）應(yīng)按照規(guī)定的（）開(kāi)取郵筒（箱）。

A、時(shí)限

B、頻次

C、班次

D、路線

答案：AB

20.各類郵件封裝時(shí)，應(yīng)防止以下（）情況的發(fā)生。

A、封皮破裂，內(nèi)件散落

B、封皮材料變形

C、傷害處理人員

D、污染或損毀其他郵件

答案：ABCD

21.下列關(guān)于國(guó)內(nèi)保價(jià)、非保價(jià)郵件承擔(dān)賠償責(zé)任的敘述錯(cuò)誤的有（）。

A、保價(jià)郵件按照保價(jià)額承擔(dān)賠償責(zé)任

B、保價(jià)郵件按照郵政法規(guī)定的限額承擔(dān)賠償責(zé)任

C、非保價(jià)郵件按照郵政法規(guī)定的限額承擔(dān)賠償責(zé)任

D、非保價(jià)郵件按照郵費(fèi)的三倍承擔(dān)賠償責(zé)任

答案：BD

22.國(guó)內(nèi)特快專遞郵件按內(nèi)件性質(zhì)分為（）。

A、文件型

B、信函型

C、物品型

D、包裹型

答案：AC

23.下列郵件中，屬于國(guó)內(nèi)普通郵件的有（）。

A、平常信函

B、掛號(hào)信函

C、文件型特快專遞

D、普通包裹

答案：ABD

24.國(guó)際及臺(tái)港澳郵件資費(fèi)按性質(zhì)可分為（）。

A、基本資費(fèi)

B、非基本資費(fèi)

C、特別資費(fèi)

D、服務(wù)費(fèi)

答案：AC

25.下列關(guān)于中國(guó)郵政企業(yè)文化的敘述正確的有（）。

A、企業(yè)使命是“情系萬(wàn)家、信達(dá)天下”。

B、企業(yè)愿景是“建設(shè)世界一流郵政企業(yè)”。

C、核心價(jià)值觀是“用戶至上、員工為本”。

D、企業(yè)精神是“創(chuàng)新、協(xié)同'誠(chéng)信'擔(dān)當(dāng)”。

答案：ABCD

26.因國(guó)家安全或者追查刑事犯罪的需要，依照法律規(guī)定的程序可以對(duì)通信進(jìn)行

檢查的國(guó)家機(jī)關(guān)有（）。

A、公安機(jī)關(guān)

B、法院機(jī)關(guān)

C、檢察機(jī)關(guān)

D、國(guó)家安全機(jī)關(guān)

答案：ACD

27.下列關(guān)于國(guó)內(nèi)明信片印制的敘述正確的有（）。

A、縣以上郵政企業(yè)經(jīng)省分公司批準(zhǔn)，可以印制帶有“中國(guó)郵政”字樣的明信片

B、縣以上郵政企業(yè)外的其他單位印制的明信片，不得帶有“中國(guó)郵政”字樣（包

括外文）

C、集團(tuán)公司印制、發(fā)行的明信片可以印郵票圖案，表示郵費(fèi)

D、明信片印制必須符合規(guī)定的尺寸和紙張規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)

答案：ABCD

28.其他適于郵寄的物品和文字載體，若要按信函交寄時(shí)需同時(shí)滿足下列哪些條

件（）。

A、符合信函規(guī)定的最大最小尺寸規(guī)定

B、寄件人愿意按信函資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)交付郵費(fèi)

C、符合信函規(guī)定的封裝規(guī)格

D、符合信函的重量限度

答案：ABCD

29.中國(guó)郵政企業(yè)文化體系理念識(shí)別系統(tǒng)包括企業(yè)使命、（）。

A、企業(yè)精神

B、企業(yè)愿景

C、核心價(jià)值觀

D、服務(wù)宗旨

答案：ABCD

30.營(yíng)業(yè)員在新一代營(yíng)業(yè)渠道系統(tǒng)中可通過(guò)（），查詢出相關(guān)預(yù)約訂單信息，辦

理收寄。

A、輸入預(yù)約人手機(jī)號(hào)

B、掃描預(yù)約成功條形碼

C、掃描預(yù)約成功二維碼

D、輸入收件人手機(jī)短信

答案：AB

31.因（）等需要，公安機(jī)關(guān)、國(guó)家安全機(jī)關(guān)或者檢察機(jī)關(guān)可以依法檢查、扣留

有關(guān)郵件、快件。

A、國(guó)家安全

B、用戶投訴

C、用戶申請(qǐng)

D、追查刑事犯罪

答案：AD

32.信箱開(kāi)出的國(guó)際平常信函欠資，下列做法錯(cuò)誤的有（）。

A、應(yīng)粘貼批條，批明欠資數(shù)額，發(fā)往前程

B、應(yīng)粘貼批條，批明欠資數(shù)額，退回寄件人補(bǔ)足資費(fèi)再寄

C、若無(wú)法退補(bǔ)，批注欠資數(shù)額以后，按水陸路方式發(fā)往前途

D、若無(wú)法退補(bǔ)，批注欠資數(shù)額以后，按原發(fā)運(yùn)方式發(fā)往前途

答案：AC

33.下列屬于保密守則內(nèi)容的是（）。

A、不該說(shuō)的秘密，絕對(duì)不說(shuō)。

B、不該問(wèn)的秘密，絕對(duì)不問(wèn)。

C、不該看的秘密，絕對(duì)不看。

D、不該記錄的秘密，可記錄在秘密本上。

答案：ABC

34.下列關(guān)于郵政日戳敘述正確的有（）。

A、可用于給客戶出具證明材料

B、表示日期的字釘，應(yīng)在每個(gè)工作日開(kāi)始前更換，不能提前或推遲

C、只限于在規(guī)定的范圍內(nèi)使用，特殊情況可帶離網(wǎng)點(diǎn)使用

D、更換字釘后，須在日戳打印簿上蓋印清晰戳樣，經(jīng)檢查無(wú)誤后方可使用

答案：BD

35.郵政業(yè)務(wù)章戳是加蓋在郵件封面表明（）等內(nèi)容的章戳。

A、郵件種類

B、運(yùn)輸方式

C、內(nèi)件性質(zhì)

D、內(nèi)件品名

答案：ABC

36.下列關(guān)于約投掛號(hào)信函收寄處理描述正確的有（）。A、B、指定大客戶預(yù)先

分配專用號(hào)段C、大宗客戶使用“約投掛號(hào)信函交接單”D、客戶必須提供電子

版郵件信息

A、規(guī)格不符的郵件，一律不寄

B、指定大客戶預(yù)先分配專用號(hào)段

C、大宗客戶使用“約投掛號(hào)信函交接單”

D、客戶必須提供電子版郵件信息

答案：ABC

37.以下屬于我國(guó)內(nèi)海的有（）。

A、渤海

B、黃海

C、南海

D、瓊州海峽

答案：AD

38.關(guān)于本埠函件寄遞區(qū)域的范圍，下列敘述正確的是（）。

A、地級(jí)以上城市以市屬城區(qū)（不包括市轄縣和飛地）為范圍

B、地級(jí)以上城市以市屬城區(qū)（包括市轄縣和飛地）為范圍

C、縣（含縣級(jí)市）以縣境（不含飛地）為范圍

D、縣（含縣級(jí)市）以縣境（含飛地）為范圍

答案：AC

39.現(xiàn)役義務(wù)兵從部隊(duì)發(fā)寄屬私人通信內(nèi)容的單件重量不超過(guò)20克的國(guó)內(nèi)（），

可以免費(fèi)寄遞。

A、平常小包

B、平常印刷品

C、平常信函

D、平常明信片

答案：CD

40.下列郵件收寄時(shí)除錄入收（寄）件人名址、聯(lián)系電話等信息，還應(yīng)錄入寄件

人有效身份證件信息的有（）。

A、印刷品

B、包裹

C、特快專遞郵件

D、掛號(hào)信函

答案：ABC

41.下列關(guān)于郵政夾鉗敘述正確的有（）。

A、定期檢查封軋字跡是否清晰，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并修復(fù)

B、用于夾緊封套的郵政專用工具

C、憑以確認(rèn)處理人員之間權(quán)責(zé)關(guān)系的印信

D、當(dāng)總包袋內(nèi)郵件發(fā)生損毀時(shí)，應(yīng)根據(jù)夾鉗印模來(lái)判明責(zé)任

答案：AD

42.下列關(guān)于中國(guó)郵政企業(yè)文化的敘述正確的有（）。

A、企業(yè)使命是“情系萬(wàn)家、信達(dá)天下”

B、企業(yè)愿景是“建設(shè)世界一流郵政企業(yè)”

C、核心價(jià)值觀是“用戶至上、員工為本”

D、企業(yè)精神是“創(chuàng)新、協(xié)同、誠(chéng)信、擔(dān)當(dāng)”

答案：ABCD

43.以下關(guān)于營(yíng)業(yè)渠道系統(tǒng)查改、刪除郵件的處理說(shuō)法正確的有（）。

A、只能查改或刪除本員工在本臺(tái)席當(dāng)天收寄的郵件

B、已經(jīng)封發(fā)郵件不允許修改或刪除

C、郵資機(jī)已交接郵件不能修改或刪除

D、已經(jīng)確認(rèn)繳款的郵件不能修改或刪除

答案：ACD

44.根據(jù)禁寄物品目錄，下列物品中禁止寄遞的有（）。

A、牛奶粉

B、充電寶

C、硒粉

D、寄生蟲(chóng)

答案：BCD

45.下列國(guó)內(nèi)郵件中，屬于用戶領(lǐng)取郵件范圍的有（）。

A、明信片

B、經(jīng)兩個(gè)投遞頻次無(wú)法按址投交的掛號(hào)信函

C、不具備按址投遞條件的郵件

D、需補(bǔ)收資費(fèi)的包裹

答案：BCD

46.下列關(guān)于烈士遺物郵寄描述正確的有（）。

A、如作保價(jià)交寄需收保價(jià)費(fèi)

B、必須注明“烈士遺物”字樣

C、體積和重量超過(guò)規(guī)定的，應(yīng)分開(kāi)寄遞

D、證明文件存檔備查

答案：BCD

47.國(guó)務(wù)院規(guī)定范圍內(nèi)的信件寄遞業(yè)務(wù)，由郵政企業(yè)專營(yíng)。這里的信件主要是指

。。

A、信函

B、明信片

C、印刷品

D、賀卡

答案：AB

48.下列關(guān)于郵政日戳敘述正確的有（）。

A、戳面應(yīng)符合統(tǒng)一的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)

B、表示日期的字釘，應(yīng)在每個(gè)工作日結(jié)束后更換

C、只限于在規(guī)定的范圍內(nèi)使用，特殊情況可帶離網(wǎng)點(diǎn)使用

D、更換字釘后，須在日戳打印簿上蓋印清晰戳樣，經(jīng)檢查無(wú)誤后方可使用

答案：AD

49.郵政“全程全網(wǎng)，聯(lián)合作業(yè)”生產(chǎn)過(guò)程中，在通信管理上要做到：（）。

A、支線服從干線

B、局部服從全局

C、后勤服從生產(chǎn)

D、下級(jí)服從上級(jí)

答案：ABD

50.國(guó)內(nèi)包裹收寄時(shí)，應(yīng)在營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)內(nèi)錄入（）。

A、收件人名址

B、郵件號(hào)碼

C、重量

D、內(nèi)件品名

答案：ABCD

51.下列不屬于領(lǐng)取郵件有效證件范圍的有（）。

A、戶口簿

B、機(jī)動(dòng)車駕駛證

C、大學(xué)學(xué)生證

D、畢業(yè)證

答案：BCD

52.國(guó)際平常函件主要采用的收寄方式有（）。

A、信筒（箱）收寄

B、營(yíng)業(yè)窗口收寄

G上門收寄

D、流動(dòng)服務(wù)收寄

答案：AB

53.以下屬于郵政營(yíng)業(yè)員應(yīng)為用戶保守的秘密信息的有（）。

A、通信時(shí)間

B、通信方式

C、通信地址

D、用郵頻次

答案：ABCD

54.下列屬于印刷品準(zhǔn)寄內(nèi)容的有（）。

A、報(bào)紙

B、空白報(bào)表

C、教材

D、公文

答案：ABC

55.用戶交寄物品類郵件，相關(guān)業(yè)務(wù)單式用戶填寫后，驗(yàn)視人員要認(rèn)真核對(duì)用戶

填寫的物品（）與實(shí)物是否相符。

A、品名

B、數(shù)量

C、價(jià)值

D、產(chǎn)地

答案：AB

56.各類郵件的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)包含的內(nèi)容有（）。

A、郵件的重量、尺寸限度

B、準(zhǔn)寄范圍

C、封裝要求

D、封面書(shū)寫標(biāo)準(zhǔn)

答案：ACD

57.郵政營(yíng)業(yè)員應(yīng)當(dāng)遵循以下職業(yè)守則：（）；尊重用戶、熱情服務(wù)；團(tuán)結(jié)協(xié)作、

顧全大局；精通業(yè)務(wù)、保證質(zhì)量。

A、愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守

B、遵紀(jì)守法、嚴(yán)守秘密

C、誠(chéng)實(shí)守信,禮貌待人

D、服務(wù)到家'有求必應(yīng)

答案：ABC

58.國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件條碼為13位ID碼，由（）組成。

A、郵件種類代碼

B、郵件編號(hào)

C、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）級(jí)行政區(qū)劃代碼

D、地市級(jí)行政區(qū)劃代碼

答案：ABC

59.營(yíng)業(yè)員忘記新一代營(yíng)業(yè)渠道系統(tǒng)賬戶號(hào)登錄密碼，可嘗試解決的方法有（）。

A、通過(guò)手機(jī)號(hào)登錄

B、通過(guò)驗(yàn)證碼登錄

C、通過(guò)二維碼登錄

D、通過(guò)【忘記密碼】重新設(shè)置

答案：ACD

60.下列國(guó)內(nèi)郵件中，屬于用戶領(lǐng)取郵件范圍的有（）。

A、平常信函

B、掛號(hào)信函

C、保價(jià)信函

D、郵政匯款

答案：CD

61.可按國(guó)內(nèi)特快專遞郵件交寄的有（）。

A、盲人所用凸出點(diǎn)痕的書(shū)籍

B、身份證

C、衣服

D、洗發(fā)水

答案：ABCD

62.下列平常郵件必須要到營(yíng)業(yè)窗口交寄的有（）。

A、平常印刷品

B、平常信函

C、義務(wù)兵免費(fèi)信件

D、收件人總付郵費(fèi)的平常明信片

答案：AC

63.下列關(guān)于郵件條碼簽粘貼位置敘述錯(cuò)誤的有（）。

A、國(guó)內(nèi)掛號(hào)信函粘貼在封面左下角

B、國(guó)內(nèi)保價(jià)信函粘貼在封面右上角

C、國(guó)際掛號(hào)印刷品粘貼在封面左上角

D、國(guó)際掛號(hào)盲人郵件粘貼在封面左下角

答案：BD

64.國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件條碼為13位ID碼，由（）組成。

A、郵件種類代碼

B、郵件編號(hào)

C、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）級(jí)行政區(qū)劃代碼

D、地市級(jí)行政區(qū)劃代碼

答案：ABC

65.下列屬于協(xié)議客戶繳款類型的有（）。

A、預(yù)存款

B、預(yù)支

C\押金

D、記欠

答案：AC

66.根據(jù)禁寄物品目錄，下列物品中禁止寄遞的有（）。

A、羊奶粉

B、口紅

C、硒粉

D、寄生蟲(chóng)

答案：CD

67.新一代營(yíng)業(yè)渠道系統(tǒng)登錄主界面還提供（）或推廣業(yè)務(wù)輪巡展示等功能。

A、系統(tǒng)公告

B、銷售商品

C、預(yù)警預(yù)告

D、待辦事宜

答案：ABCD

68.國(guó)務(wù)院規(guī)定范圍內(nèi)的信件寄遞業(yè)務(wù)，由郵政企業(yè)專營(yíng)。這里的信件主要是指

（）。

A、信函

B、明信片

C、印刷品

D、賀卡

答案：AB

69.根據(jù)禁寄物品目錄，下列物品中可以寄遞的是（）。

A、昆蟲(chóng)玩具

B\金耳環(huán)

C\現(xiàn)金

D、新華字典

答案：ABD

70.收寄各類國(guó)內(nèi)郵件時(shí)，加蓋的業(yè)務(wù)戳記不得覆蓋（）。

A、郵編框

B、標(biāo)簽

C、郵票

D、名址

答案：ABCD

71.以下?。▍^(qū)、市）的郵政編碼前兩位敘述正確的有（）。

A、重慶市40

B、遼寧省11、12、13

C、西臧自治區(qū)85

D、陜西省71、72

答案：ACD

72.下列關(guān)于國(guó)內(nèi)本埠函件寄遞范圍敘述錯(cuò)誤的有（）。

A、地級(jí)以上城市以市屬城區(qū)（含市轄縣和飛地）為范圍

B、地級(jí)以上城市以市屬城區(qū)（不含市轄縣和飛地）為范圍

C、縣（含縣級(jí)市）以縣境（不含飛地）為范圍

D、縣（含縣級(jí)市）以縣境（含飛地）為范圍

答案：AD

73.下列關(guān)于國(guó)內(nèi)特快專遞郵件包裝箱的尺寸限度敘述正確的有（）。

A、最大尺寸：長(zhǎng)度不超過(guò)150cm,長(zhǎng)度和長(zhǎng)度以外最大橫周合計(jì)不超過(guò)300cm

B、最小尺寸：至少有一個(gè)面的長(zhǎng)度尺寸不小于25cm,寬度不小于17cm

C、特殊情況以裝入51號(hào)郵袋為限

D、郵件體積重量大于實(shí)際重量的按體積重量計(jì)收資費(fèi)

答案：ABC

74.新一代營(yíng)業(yè)渠道系統(tǒng)對(duì)于交易代碼為（）打頭的業(yè)務(wù)產(chǎn)品（巡視類郵件除外）,

都要采集證件類型和號(hào)碼

A、3

B、4

C、21

D、25

答案：ABCD

75.侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如侵犯專利權(quán)（）的圖書(shū)、音像制品禁止寄遞。

A、人身權(quán)

B、商標(biāo)權(quán)

C、著作權(quán)

D、債權(quán)

答案：BC

76.下列關(guān)于國(guó)內(nèi)印刷品尺寸限度說(shuō)法正確的有（）。

A、最大尺寸限度同國(guó)內(nèi)普通包裹

B、最大尺寸限度同國(guó)內(nèi)快遞包裹

C、最小尺寸限度同國(guó)內(nèi)普通包裹

D、最小尺寸限度同國(guó)內(nèi)信函

答案：AD

77.寄件人交寄國(guó)內(nèi)包裹時(shí)應(yīng)根據(jù)需要填寫“郵件交寄單”，下列關(guān)于填寫的內(nèi)

容，說(shuō)法正確的有（）。

A、收、寄件人名址

B、內(nèi)件品名及數(shù)量

C、收件人簽字

D、郵件重量

答案：AB

78.新一代營(yíng)業(yè)渠道系統(tǒng)密碼中必須含有（）。

A、英文大寫

B、英文小寫

C、數(shù)值

D、特殊字符

答案：ABCD

79.下列關(guān)于袋牌條碼描述正確的有（）。

A、條碼是一組按一定編碼規(guī)則排列的條、空符號(hào)

B、條碼袋牌采用128條碼結(jié)構(gòu)

C、國(guó)內(nèi)袋牌用條碼信息共30位數(shù)據(jù)

D、國(guó)內(nèi)袋牌用條碼信息共30位數(shù)據(jù)

答案：ABCD

80.具有明信片的（）的卡片式國(guó)際印刷品，可不加封裝交寄。

A、式樣

B、堅(jiān)韌度

C、重量

D、尺寸

答案：ABD

判斷題

1■我國(guó)領(lǐng)土最北端在黑龍江省漠河以北的烏蘇里江主航道中心線上。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

2.營(yíng)業(yè)員應(yīng)提示用戶在國(guó)內(nèi)包裹交寄單內(nèi)的“電話”處填寫收寄件人的手機(jī)或固

定電話，確保投遞人員及時(shí)與收寄件人取得聯(lián)系。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

3.收寄人員在營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中辦理在線業(yè)務(wù)時(shí)只能通過(guò)輸入“手機(jī)號(hào)”查詢出相

關(guān)預(yù)約訂單信息辦理收寄。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

4.根據(jù)禁寄物品目錄，假冒名牌包禁止寄遞。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

5.國(guó)內(nèi)印刷品郵件一律通過(guò)營(yíng)業(yè)窗口交寄。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

6.營(yíng)業(yè)終了在新一代營(yíng)業(yè)渠道系統(tǒng)中做好員工簽退，退出系統(tǒng)并關(guān)閉各類設(shè)備。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

7.根據(jù)禁寄物品規(guī)定：非法出版物、印刷品、音像制品等宣傳品禁止寄遞。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

8.打印的請(qǐng)柬可按印刷品寄遞。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

9.收寄國(guó)際平常航空郵簡(jiǎn)要注意驗(yàn)視各邊是否已封合。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

10.郵政營(yíng)業(yè)專用條碼：包裹以PA?PN打頭、快遞包裹以KA?KN打頭。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

11.按址投遞的郵件，應(yīng)用戶要求可改為自行領(lǐng)取。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

12.根據(jù)包裝物選用建議，禁止外形不規(guī)則、厚度不一的非文件類物品采用封套

包裝。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

13.國(guó)內(nèi)特快專遞紅杯、紅杯水郵件的最大重量限度為每件17千克。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

14.不在不利于保密的地方存放機(jī)密文件、資料。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

15.自覺(jué)遵守通信紀(jì)律是職業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

16.交寄船舶的公、私郵件，必須在郵件封面上寫明船舶隸屬單位的詳細(xì)地址和

單位名稱。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

17.收件人收到國(guó)際商業(yè)回函，用這類信封、明信片給寄件人回函時(shí)，只需將其

投入信箱（信筒），不必支付郵費(fèi)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

18.用戶交寄一國(guó)內(nèi)外埠掛號(hào)盲人讀物，重85克，可免收資費(fèi)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

19.郵資機(jī)日戳可用于收寄貼票郵件的銷票處理。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

20.營(yíng)業(yè)員輸入密碼超限時(shí)，主管只可以通過(guò)當(dāng)面授權(quán)方式實(shí)現(xiàn)解鎖。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

21.國(guó)內(nèi)普通郵件是按照較快時(shí)限規(guī)定傳遞處理的郵件。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

22.郵政業(yè)務(wù)單據(jù)是郵政專用品之一。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

23.郵政營(yíng)業(yè)人員要牢固樹(shù)立“營(yíng)業(yè)為投遞著想”的思想，上下團(tuán)結(jié)，全網(wǎng)協(xié)作,

顧全大局，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的郵政通信服務(wù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

24.從信箱、信筒中開(kāi)出的印刷品，按印刷品收寄處理。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

25.國(guó)內(nèi)印刷品不得使用質(zhì)脆易裂的普通包裝紙、報(bào)紙、舊布、老化的塑料袋包

裝。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

26.香煙四條不可按國(guó)內(nèi)包裹寄遞，但可按國(guó)內(nèi)特快專遞郵件交寄。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

27.收寄普通包裹時(shí)，對(duì)單邊超過(guò)50CM的應(yīng)錄入體積重量進(jìn)行計(jì)泡。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

28.義務(wù)兵免費(fèi)信件應(yīng)由收寄局以紅色加蓋“義務(wù)兵免費(fèi)信件”三角形戳記。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

29.實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由郵政企業(yè)自主確定。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

30.飛地：指屬于某行政區(qū)劃管轄，但與本行政區(qū)主體不相毗連的地區(qū)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

31.國(guó)內(nèi)郵簡(jiǎn)是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按掛號(hào)

信函交寄的一種函件業(yè)務(wù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

32.營(yíng)業(yè)員可通過(guò)新一代營(yíng)業(yè)渠道系統(tǒng)退出界面選擇“密碼修改”進(jìn)行個(gè)人密碼

的修改。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

33.用戶交寄需實(shí)名寄遞的郵件時(shí)，僅提供身份證號(hào)碼的，可通融收寄。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

34.根據(jù)禁寄物品目錄，液體酒精禁止寄遞，但固體酒精可以寄遞。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

35.收寄義務(wù)兵免費(fèi)信件時(shí)，如“義務(wù)兵免費(fèi)信件”三角形戳記無(wú)法辨認(rèn)的，應(yīng)

退回部隊(duì)處理。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

36.營(yíng)業(yè)終了應(yīng)做好各類票據(jù)'憑證、商品、用品用具及賬簿的交接。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

37.已經(jīng)售出的郵資憑證可以從郵局窗口兌換現(xiàn)金

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

38.按照郵政營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范基本要求，營(yíng)業(yè)員應(yīng)對(duì)外籍用戶提供優(yōu)先服務(wù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

39.營(yíng)業(yè)渠道系統(tǒng)收寄國(guó)際小包、國(guó)際包裹、國(guó)際特快時(shí)，均需要采集郵件附加

信息、報(bào)關(guān)信息、內(nèi)件信息等預(yù)報(bào)關(guān)信息。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

40.十六周歲以下的在校學(xué)生領(lǐng)取用戶自領(lǐng)郵件時(shí)，可憑學(xué)生證辦理手續(xù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

41.根據(jù)禁寄物品目錄，未經(jīng)硝制、已經(jīng)硝制的獸皮均禁止寄遞。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

42.印刷品屬于包裹業(yè)務(wù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

43.袋牌是拴掛在各種不同郵件袋上表示郵件種類的標(biāo)志牌的總稱。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

44.窗口交寄的國(guó)內(nèi)各類免費(fèi)郵件應(yīng)在封面正面空白處加蓋收寄日戳。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

45.營(yíng)業(yè)員與用戶面對(duì)面時(shí)，目光應(yīng)停留在用戶額頭上方。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

46.所有破損的國(guó)際郵件都屬于用戶領(lǐng)取郵件范圍。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

47.國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件的寄件人郵政編碼、詳細(xì)地址（單位名稱）、姓名等信息應(yīng)寫

在封面右下方，不得為空或標(biāo)注“內(nèi)詳”等字樣，以防止郵件退回時(shí)無(wú)法投交寄

件人。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

48.海關(guān)要求收件人當(dāng)面辦理驗(yàn)關(guān)手續(xù)或提供有關(guān)證明文件的國(guó)際郵件需用戶自

領(lǐng)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

49.從信筒