老年服務(wù)倫理與禮儀專項考核試題

老年服務(wù)倫理與禮儀專項考核試題

一、單選題

1.在出席重要活動時，可以吃的食品是:（X［單選題］*

A、蔥

B、西紅柿V

C、蒜

D、韭菜

2.使用餐巾時，可以用餐巾來:（）［單選題］*

A、擦嘴角和手上的油漬V

B、擦脖頸上的汗液

C、擦拭餐具

D、吐痰

3.在公眾場合，如果你非常困倦而想打呵欠,應該:（）［單選題］*

A、用手或其他東西擋住嘴巴V

B、發(fā)出聲響

C、打呵欠的同時伸懶腰

D、忍住不打

4.女士坐在椅子上時，應占椅子的：（）［單選題］*

A、2/3V

B、1/3

C、1/2

D、全部

5.女性穿裙裝時，應該:（）［單選題］*

A、光腳

B、穿健美褲

C、穿單色的絲襪或高統(tǒng)襪V

D、把九分褲當長襪穿

6.介紹他人或為他人指示方向時應該:（）［單選題］*

A、用食指指向

B、用拇指指向

C、掌心向上指向V

D、用拳指向

7.在商場購物時，哪些行為是不文明的:（）［單選題］*

A、排隊付款

B、穿著睡衣V

C、向營業(yè)員詢問后致謝

D、不吸煙

8.借閱圖書館的圖書宜，因為"圖書的價值在于流動中"（）［單選題］*

A、轉(zhuǎn)借他人

B、及時歸還V

C、與人分享

D、不斷續(xù)借

9.雨天乘公交車時，雨傘應該:（）［單選題］*

A、收好拿在手上，任憑水滴落在車廂里

B、收攏好并放在塑料袋里V

C、收好后抖一下雨傘

D、高高舉起來

10行擁抱禮時主動者應:（）［單選題］*

A、右臂在上，左臂在下V

B、左臂在上，右臂在下

C、雙臂平齊

D、雙臂朝下

11.給別人遞送名片時，以下哪種做法是正確的？（）［單選題］*

A、.應將名片正面朝向自己

B、.應將名片正面朝向?qū)Ψ絍

C、.名片的朝向無所謂

12.享用自助餐時，應遵守的基本原則是，還要注意不要圍在餐臺邊進食：（）［單選題］*

A、"多次少取"V

B、"一次多取"

C、"多次多取"

D、"少次少取"

13.下面關(guān)于握手禮的選項哪一項是錯誤的？（）［單選題］*

A、握手的順序主要取決于“尊者優(yōu)先”原則

B、社交場合應由先到者先伸手為禮

C、客人告辭時，應由客人先伸手為禮

D、職位低的人與職位高的人握手時應先伸手為禮V

14.乘坐電梯應注意的禮節(jié)哪項是錯誤的？（）［單選題］*

A、乘坐手扶電梯宜站在扶手左側(cè)，右側(cè)留作通道，方便有急事的乘客自由上下V

B、出入廂式電梯要講先后順序，出來時應由外而內(nèi)依次而出

C、當電梯人數(shù)超載時，不要強行擠入

D、手扶電梯應盡量單人乘坐，避免多人并行、擁擠

15.關(guān)于聆聽，下列選項不正確的是（）［單選題］*

A、傾聽對方講話時，身體微微前傾

B、認為對方說的不對，打斷對方并委婉說出自己的見解V

C、適時而恰當?shù)靥岢鰡栴}，配合對方的語氣表述自己的意見

D、面部保持微笑，表情隨對方談話的內(nèi)容有相應變化，恰如其分的點頭

16.父母的朋友來訪時，你應該怎么做？（）［單選題］*

A、不打擾大人說話，在房間里面打電腦

B、要熱情接待，幫助父母排座、遞茶后可告辭離開V

C、迅速躲入房間

D、打聲招呼，繼續(xù)做自己的事

17.在校園里看見同學掉東西了，需要提醒對方，應該怎么稱呼對方（）［單選題］*

A、喂

B、你

C、那個

D、同學，

18.下列不屬于中國漢族四大傳統(tǒng)節(jié)日（）［單選題］*

A、春節(jié)

B、元宵節(jié)V

C、清明節(jié)

D、端午節(jié)

E、中秋節(jié)

19.著西裝時襯衣領(lǐng)要高于外套（）左右［單選題］*

A、1—2厘米

B、2厘米

C、1厘米V

D、3厘米

20.在行拱手禮時，男子應（）［單選題］*

A、右手拳，左手掌V

B、右手掌左手拳

C、隨意

21.下列不屬于女性坐姿的是（）［單選題］*

A、標準式

B、屈直式

C、后點式

D、開膝式V

22.乘坐吉普車時，尊位應是（）［單選題］*

A、駕駛座

B、副駕駛座V

C、駕駛座后面

D、駕駛座對角線

23.三人行走時,（）為尊位［單選題］*

A、左邊

B、右邊

C、中間V

D、上級

24.一般最佳的握手時間是（）秒［單選題］*

A、3-5W

B、5-6秒

C、10秒

D、30秒

25.按行駛禮儀，引導者應在客人的（）［單選題］*

A、左前方引路V

B、左后方指路

C、右前方引路

D、右后方指路

26.握手有伸手先后的規(guī)矩:（）［單選題］*

A、晚輩與長輩握手，晚輩應先伸手

B、男女同事之間握手，男士應先伸手

C、主人與客人握手，一般是客人先伸手。V

27.男士西服單排扣有兩個，在正式場合站立時，應如何扣？（）［單選題］*

A、只扣上邊一個V

B、只扣下邊一個

C、兩個都扣上。

D、兩個都不扣。

28.接聽電話時，鈴聲響（）接聽比較好。［單選題］*

A、一響就接

B、響2—3遍V

C、響5遍

D、無所謂

29.男士著襯衣，衣袖的長度通常要長出西裝衣袖約（）厘米。［單選題］*

A、1.5-3

B、1-1.5

C、1-2V

D、2-3

30.女士的（）坐姿又稱"標準式架腿"［單選題］*

A、屈直式

B、重疊式V

C、側(cè)點式

D、側(cè)掛式

二、多項選擇題

L服飾禮儀中的TPO原則指的是（）［多選題］*

A、.時間原則V

B、.地點原則V

C、.機會原則

D、.場合原則V

2.關(guān)于職場人士的發(fā)型選擇，下列選項正確的是（）［多選題］*

A、.男性員工的頭發(fā)宜短不宜長V

B、.允許男性員工適當染發(fā)和燙發(fā)

C、.男性員工的發(fā)型要求前不覆額，即頭發(fā)不能遮住眉毛V

D、.女性員工可以留長發(fā)，但過肩的長發(fā)要求束扎V

3.關(guān)于服裝配飾的使用，下列選項正確的是（）［多選題］*

A、才苔配正裝西服時，要求男士的皮帶、皮鞋和公文包要同質(zhì)同色V

B、.與他人握手時，要摘下手套和墨鏡。

C、.女士穿著正式套裙時，提包不可太休閑V

D、.如攜帶鋼筆或簽字筆，應該放進西服上裝左胸內(nèi)側(cè)的口袋或公文包V

4.關(guān)于手勢禮儀，下列選項錯誤的是（）［多選題］*

A、用手指指向他人V

B、手勢使用的幅度上不高于頭，下不低于腰

C、頻繁使用手勢V

D、遞接物品使用單手V

5.關(guān)于儀容修飾，下列選項錯誤的是（）［多選題］*

A、當眾補妝V

B、公共場合嚼口香糖V

C、公共場合整理內(nèi)衣V

D、餐桌上剔牙齒V

6.關(guān)于首飾佩戴，下列選項正確的是（）［多選題］*

A、以少為佳V

B、同質(zhì)同色V

C、符合身份V

D、時尚靚麗

7.關(guān)于坐姿，下列選項正確的是？（）［多選題］*

A、女性雙腿并攏，膝蓋緊緊相靠V

B、男性雙腿自然分開，不超過肩寬V

C、起身或入座，避免發(fā)出聲音V

D、女士穿著裙裝，入座時應輕撫裙裾V

8.影響個人形象的主要因素包括:（）［多選題］*

A、儀容V

B、儀態(tài)V

C、服飾V

D、待人接物V

9.以下哪些場合適合選擇蹲姿？（）［多選題］*

A、整理工作環(huán)境V

B、撿拾地面物品V

C、工作間隙休息

D、給予客人幫助V

10.正式場合中，關(guān)于男士正裝西服的穿著，以下選項正確的是（）［多選題］*

A、三?？畚鞣梢圆幌导~扣

B、襯衣衣袖不卷不挽V

C、領(lǐng)帶長度以蓋住皮帶扣為宜V

D、搭配黑色正裝皮鞋V

11.關(guān)于站姿，下列選項正確的是（）［多選題］*

A、升旗儀式時應保持肅立V

B、女性穿著裙裝站立時，雙腳不宜分開V

C、站立發(fā)言時可適當用雙手支撐講桌

D、正式場合雙手不宜放置于衣褲口袋內(nèi)V

12.關(guān)于女士西服套裙的穿著，下列選項正確的是（）［多選題］*

A、不宜過于緊身V

B、應搭配黑色連褲襪

C、皮鞋應前不露趾，后不露跟V

D、裙裝的長度應保持在膝蓋上下約1厘米V

13.關(guān)于行走，下列選項正確的是（）［多選題］*

A、尊者先行V

B、與尊者并排行走時，將尊者禮讓至內(nèi)側(cè)V

C、參加婚禮時，行走應歡快而輕松V

D、與女士一起上樓梯時，應走在后面

14.女士在穿著裙裝時比較適合的蹲姿是（）［單選題］*

A、高低式蹲姿

B、交叉式蹲姿V

C、翹臀式蹲姿

D、半蹲

15.關(guān)于電梯禮儀，下列選項正確的是（）［多選題］*

A、女士優(yōu)先

B、主動按下尊者要去的樓層按鈕V

C、電梯內(nèi)避免交談V

D、電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對尊者V

16.與人交談時下列選項正確的是（）［多選題］*

A、不要打斷對方V

B、不要補充對方V

C、不要糾正對方V

D、不要質(zhì)疑對方V

17.關(guān)于握手禮，下列選項正確的是（）［多選題］*

A、握手時要微笑致意，寒暄問候V

B、握手時應稍許用力，握力2公斤左右V

C、多人握手時，可以交叉握手

D、社交場合應女士先伸手V

18.拜訪他人時，我們應盡量注意（）［多選題］*

A、拜訪應提前預約V

B、進門前先輕聲敲門或揪按門鈴，等到主人招呼進門后方可入內(nèi)V

C、臨時造訪或禮節(jié)性拜訪，一般以半小時為宜V

D、告辭時，對主人及其在場家人的接待表示感謝V

19.有專業(yè)司機駕車時，公務(wù)用車的尊位通常是（）［多選題］*

A、副駕駛座

B、副駕駛后面的座位V

C、司機后面的座位V

D、后排中間的座位

20.上司親自駕車時，隨行人員只有你一人，你應該坐在（）［單選題］*

A、副駕駛座V

B、副駕駛后面的座位

C、司機后面的座位

D、后排中間的座位

21.老年服務(wù)禮儀的原則［多選題］*

A、尊重原則V

B、真誠原則V

C、寬容原則V

D、適度原則V

22.以下哪些行為不符合同學間交往的禮儀（）［多選題］*

A、背后議論同學V

B、互幫互助

C、不打招呼，隨意使用同學東西V

D、寢室里聽音樂或打游戲不戴耳機V

23.關(guān)于學生的基本禮儀，下列做法正確的是（）［多選題］*

A、向師長遞送物品時要起立并用雙手V

B、進入老師的辦公室敲門或喊"報告"V

C、觀看文藝演出、體育比賽等要鼓掌歡迎、致謝或表示祝賀V

D、接收獎品、禮物時要起立用雙手接過，并鞠躬或點頭致謝V

24.與別人交談時三不準是指（）［多選題］*

A、打斷別人V

B、補充對方V

C、更正對方V

D、看重對方

25.休閑場合忌穿（）［多選題］*

A、制服V

B、運動裝

C、禮服V

D、套裝，

26.握手原則有哪些？（）［多選題］*

A、女士主動將手伸向男士V

B、男士主動將手伸向女士

C、下屬主動將手伸向上司

D、年長者主動將手伸向年輕者V

E、上司主動將手伸向下屬V

27.下列哪些不宜使用移動通訊工具（1［多選題］*

A、圖書館V

B、醫(yī)院V

C、電影院V

D、博物館V

E、景點

28.男士穿著單排扣的西裝時，三?？鄣囊韵担ǎ┗颍ǎ橐耍鄱噙x題］*

A、中間一個V

B、上面一個

C、下面一個

D、上面二個V

E、下面二個

29.在正式場合，女士不化妝會被認為是不禮貌的，要是活動時間長了，應適當補妝,

但在不能補妝:（）［多選題］*

A、化妝間V

B、洗手間V

C、換衣間V

D、公共場所

30.在商場、超市中挑選到購物籃中的商品，經(jīng)考慮又不需要了，以下錯誤的做法是（）

［多選題］*

A、放回原處

B、隨手放到貨架上V

C、放在地上V

D、扔到其他顧客購物籃里V

三、判斷題

L單排三粒扣，扣上面兩粒、中間一?；蛉?。［判斷題］*

對

錯V

2.女士行姿兩腳內(nèi)側(cè)要走平行線。［判斷題］*

對

錯V

3."千里送鵝毛"比喻送出的禮物單薄，但情誼卻異常濃厚。［判斷題］

對V

錯

4.一般情況，行拱手禮女子右手握拳在內(nèi)，左手在外。［判斷題］*

對

錯V

5.公務(wù)場合著裝應遵循時尚個性化。［判斷題］*

對

錯V

6.禮儀交往的核心就是相互尊重。［判斷題］*

對V

錯

7才