化妝品消費者權(quán)益保護與法律援助考核試卷

化妝品消費者權(quán)益保護與法律援助考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在考察考生對化妝品消費者權(quán)益保護相關(guān)法律知識的掌握程度，以及在實際消費中如何運用法律手段維護自身權(quán)益的能力。

一、單項選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.下列哪項不屬于《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的消費者權(quán)益？

A.人格尊嚴(yán)權(quán)

B.安全保障權(quán)

C.知情權(quán)

D.隱私權(quán)（）

2.消費者在購買化妝品時，下列哪種行為不屬于正當(dāng)維權(quán)？

A.要求商家提供產(chǎn)品合格證明

B.向消費者協(xié)會投訴

C.在產(chǎn)品上亂寫亂畫

D.要求商家退換貨（）

3.化妝品廣告中，以下哪種說法是合法的？

A.“100%天然成分，無添加”

B.“使用后皮膚立即變白”

C.“使用本產(chǎn)品，永不長斑”

D.“經(jīng)過權(quán)威機構(gòu)認(rèn)證”（）

4.消費者購買到的化妝品存在質(zhì)量問題，以下哪種途徑不能要求商家賠償？

A.與商家協(xié)商

B.向消費者協(xié)會投訴

C.向人民法院提起訴訟

D.攔截商家車輛（）

5.消費者在購買化妝品時，以下哪種行為是違法行為？

A.要求商家開具正規(guī)發(fā)票

B.拒絕商家使用暴力手段推銷

C.要求商家提供試用裝

D.強迫商家降價銷售（）

6.下列哪項不屬于化妝品生產(chǎn)企業(yè)的法定義務(wù)？

A.保障產(chǎn)品質(zhì)量

B.依法納稅

C.保護消費者隱私

D.提供虛假宣傳（）

7.消費者在購買化妝品時，以下哪種行為不屬于消費者的知情權(quán)？

A.了解產(chǎn)品成分

B.知曉產(chǎn)品價格

C.了解產(chǎn)品功效

D.了解產(chǎn)品售后服務(wù)（）

8.消費者購買到的化妝品與廣告宣傳不符，以下哪種途徑不能要求商家賠償？

A.與商家協(xié)商

B.向消費者協(xié)會投訴

C.向有關(guān)部門舉報

D.向人民法院提起訴訟，要求退一賠三（）

9.下列哪種行為不屬于消費者的安全保障權(quán)？

A.使用化妝品后皮膚過敏

B.使用化妝品導(dǎo)致眼睛受傷

C.使用化妝品導(dǎo)致呼吸道不適

D.使用化妝品后皮膚干燥（）

10.消費者在購買化妝品時，以下哪種行為不屬于消費者的公平交易權(quán)？

A.要求商家提供產(chǎn)品合格證明

B.要求商家明碼標(biāo)價

C.要求商家提供試用裝

D.要求商家提供優(yōu)惠券（）

11.下列哪種行為不屬于消費者的依法求償權(quán)？

A.要求商家退換貨

B.要求商家賠償損失

C.要求商家公開道歉

D.要求商家提供虛假宣傳（）

12.消費者在購買化妝品時，以下哪種行為不屬于消費者的監(jiān)督權(quán)？

A.向有關(guān)部門舉報商家違法行為

B.向消費者協(xié)會投訴商家虛假宣傳

C.要求商家提供產(chǎn)品合格證明

D.要求商家提供試用裝（）

13.下列哪種行為不屬于化妝品生產(chǎn)企業(yè)的法定義務(wù)？

A.保障產(chǎn)品質(zhì)量

B.依法納稅

C.保護消費者隱私

D.進行虛假宣傳（）

14.消費者在購買化妝品時，以下哪種行為不屬于消費者的知情權(quán)？

A.了解產(chǎn)品成分

B.知曉產(chǎn)品價格

C.了解產(chǎn)品功效

D.了解產(chǎn)品售后服務(wù)（）

15.下列哪種行為不屬于消費者的安全保障權(quán)？

A.使用化妝品后皮膚過敏

B.使用化妝品導(dǎo)致眼睛受傷

C.使用化妝品導(dǎo)致呼吸道不適

D.使用化妝品后皮膚干燥（）

16.消費者在購買化妝品時，以下哪種行為不屬于消費者的公平交易權(quán)？

A.要求商家提供產(chǎn)品合格證明

B.要求商家明碼標(biāo)價

C.要求商家提供試用裝

D.要求商家提供優(yōu)惠券（）

17.下列哪種行為不屬于消費者的依法求償權(quán)？

A.要求商家退換貨

B.要求商家賠償損失

C.要求商家公開道歉

D.要求商家提供虛假宣傳（）

18.消費者在購買化妝品時，以下哪種行為不屬于消費者的監(jiān)督權(quán)？

A.向有關(guān)部門舉報商家違法行為

B.向消費者協(xié)會投訴商家虛假宣傳

C.要求商家提供產(chǎn)品合格證明

D.要求商家提供試用裝（）

19.下列哪種行為不屬于化妝品生產(chǎn)企業(yè)的法定義務(wù)？

A.保障產(chǎn)品質(zhì)量

B.依法納稅

C.保護消費者隱私

D.進行虛假宣傳（）

20.消費者在購買化妝品時，以下哪種行為不屬于消費者的知情權(quán)？

A.了解產(chǎn)品成分

B.知曉產(chǎn)品價格

C.了解產(chǎn)品功效

D.了解產(chǎn)品售后服務(wù)（）

21.下列哪種行為不屬于消費者的安全保障權(quán)？

A.使用化妝品后皮膚過敏

B.使用化妝品導(dǎo)致眼睛受傷

C.使用化妝品導(dǎo)致呼吸道不適

D.使用化妝品后皮膚干燥（）

22.消費者在購買化妝品時，以下哪種行為不屬于消費者的公平交易權(quán)？

A.要求商家提供產(chǎn)品合格證明

B.要求商家明碼標(biāo)價

C.要求商家提供試用裝

D.要求商家提供優(yōu)惠券（）

23.下列哪種行為不屬于消費者的依法求償權(quán)？

A.要求商家退換貨

B.要求商家賠償損失

C.要求商家公開道歉

D.要求商家提供虛假宣傳（）

24.消費者在購買化妝品時，以下哪種行為不屬于消費者的監(jiān)督權(quán)？

A.向有關(guān)部門舉報商家違法行為

B.向消費者協(xié)會投訴商家虛假宣傳

C.要求商家提供產(chǎn)品合格證明

D.要求商家提供試用裝（）

25.下列哪種行為不屬于化妝品生產(chǎn)企業(yè)的法定義務(wù)？

A.保障產(chǎn)品質(zhì)量

B.依法納稅

C.保護消費者隱私

D.進行虛假宣傳（）

26.消費者在購買化妝品時，以下哪種行為不屬于消費者的知情權(quán)？

A.了解產(chǎn)品成分

B.知曉產(chǎn)品價格

C.了解產(chǎn)品功效

D.了解產(chǎn)品售后服務(wù)（）

27.下列哪種行為不屬于消費者的安全保障權(quán)？

A.使用化妝品后皮膚過敏

B.使用化妝品導(dǎo)致眼睛受傷

C.使用化妝品導(dǎo)致呼吸道不適

D.使用化妝品后皮膚干燥（）

28.消費者在購買化妝品時，以下哪種行為不屬于消費者的公平交易權(quán)？

A.要求商家提供產(chǎn)品合格證明

B.要求商家明碼標(biāo)價

C.要求商家提供試用裝

D.要求商家提供優(yōu)惠券（）

29.下列哪種行為不屬于消費者的依法求償權(quán)？

A.要求商家退換貨

B.要求商家賠償損失

C.要求商家公開道歉

D.要求商家提供虛假宣傳（）

30.消費者在購買化妝品時，以下哪種行為不屬于消費者的監(jiān)督權(quán)？

A.向有關(guān)部門舉報商家違法行為

B.向消費者協(xié)會投訴商家虛假宣傳

C.要求商家提供產(chǎn)品合格證明

D.要求商家提供試用裝（）

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定了消費者的哪些基本權(quán)利？（）

A.安全權(quán)

B.知情權(quán)

C.公平交易權(quán)

D.依法求償權(quán)

2.消費者在購買化妝品時，以下哪些行為可以維護自己的合法權(quán)益？（）

A.仔細(xì)閱讀產(chǎn)品標(biāo)簽

B.保留購物憑證

C.隨意丟棄產(chǎn)品包裝

D.向有關(guān)部門投訴

3.化妝品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)哪些法定義務(wù)？（）

A.保障產(chǎn)品質(zhì)量

B.依法納稅

C.進行虛假宣傳

D.提供真實的產(chǎn)品信息

4.以下哪些情況消費者可以要求商家退換貨？（）

A.產(chǎn)品存在質(zhì)量問題

B.產(chǎn)品與描述不符

C.產(chǎn)品包裝破損

D.產(chǎn)品過期

5.消費者在購買化妝品時，以下哪些信息是必須了解的？（）

A.產(chǎn)品成分

B.生產(chǎn)日期

C.使用方法

D.售后服務(wù)

6.以下哪些行為屬于虛假宣傳？（）

A.虛構(gòu)產(chǎn)品功效

B.使用夸大其詞的廣告詞

C.未經(jīng)授權(quán)使用他人商標(biāo)

D.提供真實的產(chǎn)品信息

7.以下哪些途徑可以解決化妝品消費糾紛？（）

A.與商家協(xié)商

B.向消費者協(xié)會投訴

C.向人民法院提起訴訟

D.使用暴力手段解決問題

8.消費者在購買化妝品時，以下哪些權(quán)利受到法律保護？（）

A.人格尊嚴(yán)權(quán)

B.知情權(quán)

C.公平交易權(quán)

D.隱私權(quán)

9.以下哪些情況消費者可以要求賠償？（）

A.產(chǎn)品存在質(zhì)量問題

B.產(chǎn)品導(dǎo)致人身傷害

C.產(chǎn)品虛假宣傳

D.產(chǎn)品價格欺詐

10.化妝品生產(chǎn)企業(yè)在產(chǎn)品包裝上應(yīng)標(biāo)注哪些信息？（）

A.產(chǎn)品名稱

B.生產(chǎn)廠家

C.生產(chǎn)日期

D.保質(zhì)期

11.以下哪些行為屬于消費者在購買化妝品時的義務(wù)？（）

A.仔細(xì)閱讀產(chǎn)品標(biāo)簽

B.保留購物憑證

C.隨意丟棄產(chǎn)品包裝

D.向有關(guān)部門投訴

12.以下哪些情況消費者不能要求商家賠償？（）

A.產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，但消費者已使用

B.產(chǎn)品過期，但消費者未及時發(fā)現(xiàn)

C.產(chǎn)品價格欺詐，消費者未受損失

D.產(chǎn)品虛假宣傳，消費者未受損失

13.以下哪些權(quán)利消費者在購買化妝品時可以依法行使？（）

A.安全權(quán)

B.知情權(quán)

C.公平交易權(quán)

D.依法求償權(quán)

14.以下哪些情況消費者可以要求商家提供產(chǎn)品合格證明？（）

A.產(chǎn)品價格較高

B.產(chǎn)品涉及安全

C.產(chǎn)品涉及健康

D.產(chǎn)品涉及個人喜好

15.以下哪些行為屬于消費者在購買化妝品時的知情權(quán)？（）

A.了解產(chǎn)品成分

B.了解產(chǎn)品功效

C.了解產(chǎn)品價格

D.了解產(chǎn)品售后服務(wù)

16.以下哪些行為屬于消費者在購買化妝品時的安全保障權(quán)？（）

A.使用產(chǎn)品后皮膚過敏

B.使用產(chǎn)品導(dǎo)致眼睛受傷

C.使用產(chǎn)品導(dǎo)致呼吸道不適

D.使用產(chǎn)品后皮膚干燥

17.以下哪些行為屬于消費者在購買化妝品時的公平交易權(quán)？（）

A.要求商家提供產(chǎn)品合格證明

B.要求商家明碼標(biāo)價

C.要求商家提供試用裝

D.要求商家提供優(yōu)惠券

18.以下哪些權(quán)利消費者在購買化妝品時可以依法維護？（）

A.人格尊嚴(yán)權(quán)

B.知情權(quán)

C.公平交易權(quán)

D.依法求償權(quán)

19.以下哪些情況消費者可以要求商家退一賠三？（）

A.產(chǎn)品存在質(zhì)量問題

B.產(chǎn)品虛假宣傳

C.產(chǎn)品價格欺詐

D.產(chǎn)品導(dǎo)致人身傷害

20.以下哪些行為屬于消費者在購買化妝品時的監(jiān)督權(quán)？（）

A.向有關(guān)部門舉報商家違法行為

B.向消費者協(xié)會投訴商家虛假宣傳

C.要求商家提供產(chǎn)品合格證明

D.要求商家提供試用裝

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》是我國第一部全面規(guī)范消費者權(quán)益保護的______。

2.消費者的______權(quán)是指消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。

3.消費者的______權(quán)是指消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。

4.化妝品標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)符合《______》的要求。

5.消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得______的權(quán)利。

6.《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，其______不受侵犯。

7.化妝品廣告不得含有表示功效、安全性的斷言或者保證，不得含有______。

8.消費者協(xié)會在______和行政部門指導(dǎo)下，依法履行公益性職責(zé)。

9.消費者在購買化妝品時，應(yīng)當(dāng)要求商家提供______。

10.化妝品生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任包括______和______。

11.《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以要求______。

12.化妝品生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品信息應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得含有______。

13.消費者在購買化妝品時，應(yīng)當(dāng)注意產(chǎn)品的______。

14.化妝品生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品包裝上應(yīng)當(dāng)標(biāo)注______、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等內(nèi)容。

15.消費者在購買化妝品時，如遇虛假宣傳，可以向______投訴。

16.消費者在購買化妝品時，如遇產(chǎn)品質(zhì)量問題，可以向______投訴。

17.《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者有權(quán)對商品和服務(wù)的質(zhì)量、價格、______等進行監(jiān)督。

18.化妝品生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品說明書應(yīng)當(dāng)包含______、使用方法、注意事項等內(nèi)容。

19.消費者在購買化妝品時，如遇商家拒絕退換貨，可以向______投訴。

20.化妝品生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品廣告應(yīng)當(dāng)真實、合法，不得含有______。

21.消費者在購買化妝品時，應(yīng)當(dāng)保留______，作為維權(quán)的證據(jù)。

22.《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，其______不受侵犯。

23.化妝品生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)清晰、易懂，不得含有______。

24.消費者在購買化妝品時，如遇商家強制搭售，可以向______投訴。

25.《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者或其他受害人人身傷害、財產(chǎn)損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.消費者購買化妝品時，有權(quán)要求商家提供產(chǎn)品合格證明。（）

2.化妝品廣告中，可以任意使用“100%天然成分”等宣傳語。（）

3.消費者購買到的化妝品有質(zhì)量問題，商家必須無條件退換貨。（）

4.消費者在使用化妝品后，若出現(xiàn)過敏反應(yīng)，應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。（）

5.化妝品生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品包裝上必須標(biāo)注生產(chǎn)日期和保質(zhì)期。（）

6.消費者在購買化妝品時，可以要求商家提供試用裝。（）

7.消費者購買化妝品時，有權(quán)要求商家提供真實的產(chǎn)品信息。（）

8.化妝品廣告中，可以夸大產(chǎn)品功效，吸引消費者購買。（）

9.消費者協(xié)會是政府機構(gòu)，負(fù)責(zé)處理化妝品消費糾紛。（）

10.消費者在購買化妝品時，如果對產(chǎn)品有疑問，可以要求商家解釋。（）

11.消費者購買到的化妝品，如果包裝破損，商家可以拒絕退換。（）

12.化妝品生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品說明書可以不包含使用方法。（）

13.消費者在購買化妝品時，如果遇到虛假宣傳，可以向消費者協(xié)會投訴。（）

14.化妝品廣告中，可以含有“經(jīng)過權(quán)威機構(gòu)認(rèn)證”等字樣。（）

15.消費者在購買化妝品時，如果對產(chǎn)品質(zhì)量有疑問，可以要求商家提供產(chǎn)品合格證明。（）

16.消費者購買化妝品時，有權(quán)要求商家明碼標(biāo)價。（）

17.化妝品生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任只限于產(chǎn)品本身，不包括消費者使用過程中的問題。（）

18.消費者在購買化妝品時，如果對價格有異議，可以要求商家降價銷售。（）

19.消費者購買到的化妝品，如果存在質(zhì)量問題，商家必須承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（）

20.化妝品廣告中，不得含有違反社會公德和民族風(fēng)俗的內(nèi)容。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請結(jié)合《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，闡述化妝品消費者權(quán)益保護的主要內(nèi)容。

2.在化妝品消費過程中，消費者如何有效維護自己的合法權(quán)益？

3.分析化妝品廣告虛假宣傳對消費者權(quán)益保護的危害，并提出相應(yīng)的法律對策。

4.針對化妝品市場存在的侵權(quán)行為，談?wù)勅绾渭訌娀瘖y品消費者權(quán)益的法律援助和維權(quán)服務(wù)。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例一：

消費者張女士在一家化妝品店購買了一款祛斑霜，使用后皮膚出現(xiàn)紅腫、瘙癢等癥狀。張女士聯(lián)系商家，商家以“產(chǎn)品是正品，不會導(dǎo)致過敏”為由拒絕退換貨。請問：

（1）張女士的哪些權(quán)益受到了侵害？

（2）張女士可以采取哪些措施維護自己的合法權(quán)益？

2.案例二：

消費者李先生在網(wǎng)絡(luò)上購買了一款熱門防曬霜，收到的產(chǎn)品與商家描述不符，實際防曬效果遠(yuǎn)低于宣傳。李先生與商家協(xié)商未果，遂向消費者協(xié)會投訴。請問：

（1）商家的哪些行為違反了《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》？

（2）消費者協(xié)會在處理此案件時應(yīng)如何協(xié)助李先生維權(quán)？

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項選擇題

1.D

2.C

3.D

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABD

3.ABD

4.ABD

5.ABCD

6.ABC

7.ABC

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABC

12.ABCD

13.ABCD

14.ABC

15.ABCD

16.ABCD

17.