電子商務(wù)師（二級）理論知識練習(xí)題庫

電子商務(wù)師(二級)理論知識練習(xí)題庫

一、單選題(共59題，每題1分，共59分)

1.專注于移動端的跨境電商第三方平臺是()。

A、全球速賣通

B、eBay

C、Wish

D、亞馬遜

正確答案：C

2.某店鋪的流量高峰時段在19點到23點,針對這個時間段可以做什

么優(yōu)化()

A、安排物流發(fā)貨

B、加強客服力量

C、安排寶貝發(fā)布

D、安排論壇推廣

正確答案：B

3.以下這些推廣方式，哪種屬于網(wǎng)店內(nèi)容化營銷推廣渠道？()

A、SEO

B、鉆展

C、微淘社區(qū)

D、直通車

正確答案：C

4.抖音短視頻、西瓜視頻和火山小視頻針對未成年用戶推出了“青

少年模式”。青少年模式的四大功能不包括()。

A、時間鎖功能

B、推送更多綠色健康的短視頻內(nèi)容

C、開放錢包功能

D、禁止直播功能，開啟后用戶不能觀看直播

正確答案：C

5.發(fā)出“直播平臺自律白皮書”的平臺不包括()。

A、西瓜視頻

B、今日頭條

C、抖音

D、看點直播

正確答案：D

6.Internet中有一種非常重要的設(shè)備，它是網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)之間連接的

橋梁，這種設(shè)備是()。

A、防火墻

B、路由器

C、服務(wù)器

D、客戶機

正確答案：B

7.關(guān)于職業(yè)道德,正確的說法是()。

A、職業(yè)道德只是有助于提高產(chǎn)品質(zhì)量，但無助于提高企業(yè)信譽和形

象

B、職業(yè)道德有助于提高勞動生產(chǎn)率，但無助于降低生產(chǎn)成本

C、職業(yè)道德有助于增強企業(yè)凝聚力，但無助于促進企業(yè)技術(shù)進步

D、職業(yè)道德有利于提高員工職業(yè)技能，增強企業(yè)競爭力

正確答案：A

8.演唱會門票會分VIP票和普通票,定價策略是()。

A、心理定價

B、差別定價

C、地區(qū)定價

D、折扣定價

正確答案：B

9.對各主題訪問人數(shù)的統(tǒng)計分析可以()。

A、了解企業(yè)在市場中的地位和所占的比例

B、折射出訪問者的需求和興趣

C、了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的結(jié)果

D、可以烘托熱門站點和氛圍

正確答案：B

10.適合于窄通道作業(yè),有利于裝搬條形貨物的叉車是()。

A、電動式叉車

B、側(cè)面式叉車

C、插腿式叉車

D、內(nèi)燃式叉車

正確答案：B

11."消費者購買空調(diào)是為了調(diào)節(jié)室內(nèi)氣溫”，此話說明了產(chǎn)品的()

概念。

A、形式產(chǎn)品

B、核心產(chǎn)品

C、附加產(chǎn)品

D、潛在產(chǎn)品

正確答案：B

12.共享Internet上的信息是電子商務(wù)流程中最基本的環(huán)節(jié)。下列

屬于該環(huán)節(jié)的是()。

A、趕集網(wǎng)在公交車上做車體廣告

B、小剛利用Photoshop對商品圖片進行美化加工

C、快遞小哥將商品送達用戶

D、小米手機在其官方微信公眾號上發(fā)布新款手機資訊

正確答案：D

13.賣家通過買家信用分析,發(fā)現(xiàn)店鋪的購物人群以新手買家為主，此

時應(yīng)如何優(yōu)化店鋪？()

A、注重情感營銷

B、做好購物引導(dǎo)及售后保障工作

C、加強關(guān)聯(lián)營銷

D、降低商品價格

正確答案：B

14.作為職業(yè)活動內(nèi)在的道德準(zhǔn)則，“勤勉”的本質(zhì)要求是()。

A、不懼安危，自我勉勵

B、早出晚歸，加班加點

C、自覺自愿，忠誠敬業(yè)

D、以勤補拙，笨鳥先飛

正確答案：C

15.參加免費試用需要提供多少試用品？()

A、1500元

B、1000件

C、價值4萬元

D、高于29元，100件以上

正確答案：A

16.根據(jù)“物流成本冰山”說,露在水面之上的部分是()。

A、委托的物流費用

B、企業(yè)內(nèi)部消耗的物流費

C、制造費用

D、自家物流費

正確答案：A

17.對于首頁產(chǎn)品陳列,下列哪一項描述不正確的()。

A、錯落有致的陳列方式可以營造空間感和跳躍感

B、打破一般的排列規(guī)律，用大小對比的方式可以讓主推產(chǎn)品更突出

C、適當(dāng)?shù)牧舭讜巩嬅娣至扛惺?/p>

D、服裝多使用掛拍進行圖片展示

正確答案：D

18.視頻直播行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)不包括()。

A、客戶層面：受眾轉(zhuǎn)移成本高

B、資金層面：成本高昂

C、監(jiān)管層面：法律法規(guī)對低俗文化的嚴(yán)打

D、內(nèi)容層面：同質(zhì)化嚴(yán)重

正確答案：A

19.應(yīng)用最廣泛的叉車是()。

A、前移式叉車

B、內(nèi)燃式叉車

C、且插腿式叉車

D、平衡重式叉車

正確答案：D

20.CPM是指()o

A、每千人次訪問的收費

B、網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)

C、網(wǎng)絡(luò)廣告策略

D、網(wǎng)絡(luò)營銷管理

正確答案：A

21.完成整個運行周期所需花費的時間取決于()。

A、企業(yè)運作速度

B、企業(yè)的規(guī)模

C、企業(yè)物流系統(tǒng)的設(shè)計構(gòu)成

D、企業(yè)的庫存率

正確答案：B

22.阿里巴巴集團的淘寶天貓平臺，它們()。

A、屬于自媒體

B、屬于傳統(tǒng)媒體

C、不是媒體

D、屬于社會化媒體

正確答案：D

23.網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的()。

A、中級階段二、多項選擇題

B、高級階段

C、經(jīng)營模式

D、基礎(chǔ)

正確答案：D

24.作為一名客服人員，有顧客問：“我身高162,體重49,這件T恤

(普通款)哪個尺碼合適我呢？”最佳的回復(fù)是哪個？()

A、親，個人建議S的，如果您不放心可以具體看下詳細的尺碼表。

B、親，您好瘦啊，穿什么碼的都合適。

C、親，個人覺得你還是自己選擇吧，因為您最了解自己的身材。

D、親，您的身材很不錯，這件T恤您穿S尺碼會合適一些，小碼比較

顯身材。但如果您平時喜好寬松一些可以選擇M尺碼。

正確答案：D

25.企業(yè)物流服務(wù)的水平?jīng)Q定于()。

A、企業(yè)的運作模式

B、企業(yè)員工的態(tài)度

C、企業(yè)的物流系統(tǒng)

D、企業(yè)的規(guī)模

正確答案：C

26.中短距離曲線路徑輸送需烘干的稻谷,可應(yīng)用下列哪種機械？()

A、板式輸送機

B、刮板式輸送機

C、氣力輸送機

D、振動式輸送機

正確答案：C

27.與文本簽名具有相同法律效力,但作用于電子商務(wù)的法律是()。

A、《中華人民共和國電子簽名法》

B、《中華人民共和國數(shù)據(jù)電文法》

C、《中華人民共和國簽名法》

D、《中華人民共和國數(shù)據(jù)笠名法》

正確答案：A

28.為了確保域名注冊和解析途徑的唯一性,避免發(fā)生域名沖突,每一

個頂級域名只能有一個注冊表。負(fù)責(zé)我國“.cn”域名注冊表授權(quán)和

認(rèn)可的機構(gòu)是()。

A、中國電子商務(wù)協(xié)會

B、商務(wù)部

C、中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心

D、文化和旅游部

正確答案：C

29.()在易觀第五屆移動互聯(lián)網(wǎng)博覽會上首先提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”，并

做了相關(guān)解讀。

A、馬云

B、馬化騰

C、于楊

D、劉強東

正確答案：C

30.網(wǎng)店運營分析中的UV指的是()。

A、入店頁面

B、瀏覽量

C、回頭客

D、訪客數(shù)

正確答案：D

31.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理的特點,下列說法中不正確的是()

A、不受時空限制

B、管理的個性化

C、客戶處于被動地位

D、管理的系統(tǒng)性

正確答案：C

32.以下哪項不是提高直播平臺生命力的方法：()。

A、專業(yè)內(nèi)容制作能力不斷升級

B、抬高平臺觀看門檻

C、網(wǎng)紅孵化，組建聯(lián)盟

D、直播主體多元化，提高受眾參與積極性

正確答案：B

33.視頻直播的變現(xiàn)模式不符合直播平臺規(guī)定的是()。

A、秀場打賞(禮物、道具)

B、廣告收入

C、主播私聯(lián)粉絲直接討要

D、用戶付費觀看

正確答案：C

34.一件100元的商品，買家在保持商品全新狀態(tài),不影響2次銷售的

情況下要求退款，賣家只同意退70元。這樣的行為要被扣除多少

分？()

A、2分

B、6分

C、8分

D、以上都不是

正確答案：B

35.以下哪種行為屬于“違規(guī)發(fā)布廣告商品”？()

A、在商品標(biāo)題中出現(xiàn):招商、代理、批發(fā)等廣告字樣

B、在微博發(fā)商品圖片

C、在旺旺里發(fā)廣告

D、在淘寶論壇發(fā)廣告

正確答案：A

36.以下不屬于購物類論壇的是()。

A、淘寶幫派

B、阿里巴巴商人社區(qū)

C、淘寶圈子

D、天涯

正確答案：D

37.下列不屬于包裝的目的和意義的是()。

A、促進銷售

B、保護產(chǎn)品

C、便于儲運

D、價值增值

正確答案：B

38.以下網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中不屬于Web應(yīng)用的是()

A、博客

B、電子政務(wù)

C、電子商務(wù)

D、域名解析

正確答案：D

39.產(chǎn)品成熟階段的競爭狀況增加了物流服務(wù)的()作業(yè)具備更高的靈

活性。

A、復(fù)雜性

B、多樣性

C、風(fēng)險性

D、多變性

正確答案：D

40.下列哪項不能優(yōu)化直播間引導(dǎo)進店率？()

A、直播間各種豐富的玩法，和優(yōu)惠的活動，吸引用戶進店

B、貨品組合合理

C、內(nèi)容輸出與用戶需求的契合度能擊中用戶痛點進而購買

D、主播貨品講解節(jié)奏的把控不好

正確答案：D

41.()是位于Internet和傳統(tǒng)的銀行之間的一組服務(wù)器。

A、支付網(wǎng)關(guān)

B、CA信用體系

C、Web借口

D、銀行網(wǎng)絡(luò)

正確答案：A

42.企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)的英文名稱是()。

A、Intranet

B、Extranet

C、Externet

D、Internet

正確答案：B

43.二維條碼是應(yīng)用()技術(shù)。

A常7牙"術(shù)^

B：基于光學(xué)識讀圖像的編碼技術(shù)

C、無線射頻技術(shù)

D、近距離非接觸技術(shù)

正確答案：B

44.在電子商務(wù)活動中，主要的支付工具包括()。

A、電子錢包、電子現(xiàn)金和電子支票

B、電子錢包、電子信用卡和電子支票

C、電子錢包、電子現(xiàn)金和電子信用卡

D、電子信用卡、電子現(xiàn)金和電子支票

正確答案：D

45.直通車的扣費原理是()。

A、按照傭金比例

B、按照點擊扣費

C、按照展現(xiàn)量

D、按照展現(xiàn)時長

正確答案：B

46.主播以下哪個行為可以在直播間正向增加粉絲互動活躍性()

A、主播引戰(zhàn)粉絲間的爭吵

B、主播沉默不語

C、主播在直播間對粉絲惡語相向

D、主播及時回答粉絲提問

正確答案：D

47.對于B2B電子商務(wù)的說法正確的是()。

A、只要企業(yè)想開展B2B業(yè)務(wù),就可以通過B2B平臺進行業(yè)務(wù)擴展

B、B2B模式下企業(yè)可以通過批量采購來優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部采購體系和庫

存體系

C、B2B電子商務(wù)可以通過廣告費、中間費用和技術(shù)服務(wù)費等進行盈

利

D、B2B電子商務(wù)分為面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B、面向中間

交易市場的B2BO

正確答案：D

48.市場營銷最基本的概念是人的()。

A、基本需求

B、欲望

C、價值

D、產(chǎn)品需求

正確答案：A

49.淘寶運營的限時折扣、搭配套餐、店鋪優(yōu)惠券的設(shè)置，是屬于營

銷組合的()。

A、公共關(guān)系

B、廣告

C、銷售促進

D、人員推銷

正確答案：C

50.京東全球購是一個()網(wǎng)站。

A、B2C電子商務(wù)

B、C2C電子商務(wù)

C、網(wǎng)絡(luò)零售

D、跨境電子商務(wù)

正確答案：D

51.物流企業(yè)的整個運營成本和費用實際上就是()。

A、制造企業(yè)

B、貨主企業(yè)

C、工商企業(yè)

D、零售企業(yè)

正確答案：B

52.我的阿里巴巴后臺管理系統(tǒng)主要功能模塊不包括()。

A、量子恒道

B、我要采購

C、交易

D、我要銷售

正確答案：A

53.能代替現(xiàn)金,直接用于消費的是電子貨幣的()。

A、兌現(xiàn)功能

B、消費貸款功能

C、結(jié)算功能

D、儲蓄功能

正確答案：C

54.屬于非完全電子商務(wù)的是()。

A、張大爺在蜻蜓FM上通過網(wǎng)上付費收聽郭德綱的相聲

B、小李從網(wǎng)上購買并直接下載安裝一款新軟件

C、金星電器店通過網(wǎng)絡(luò)從格力集團訂購了一批空調(diào)

D、小張從網(wǎng)上訂閱電子雜志

正確答案：C

55.以下哪種服務(wù)使用POP3協(xié)議？()

A、FTP

B、WWW

C、E-mail

D、Telnet

正確答案：C

56.經(jīng)營者下列做法中違犯《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定

的是()。

A、處理即將到期的商品或者其他積壓的商品

B、因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價銷售產(chǎn)品

C、為銷售鮮活商品，以低于成本的價格進行銷售

D、創(chuàng)新模式，利用有獎銷售和加價手段，推銷質(zhì)量不高的產(chǎn)品

正確答案：D

57.以下不能發(fā)布在護膚品類目下的商品是？()

A、面

B、水

香

C、

香

D、

正確答案：D

58.()協(xié)議是用于開放網(wǎng)絡(luò)進行信用卡電子支付的安全協(xié)議。

A、SSL

B、TCP/IP

C、SET

D、HTTP

正確答案：C

59.移動電商中很多商家都會開發(fā)屬于自己的APP,開發(fā)App之前要

先想好()。

A、優(yōu)化改善應(yīng)用

B、開發(fā)人員的工資

C、商業(yè)模式

D、規(guī)劃和驗證

正確答案：C

二、多選題(共9題，每題1分，共9分)

1.近年來農(nóng)村電商的概念給?；馃?，但是農(nóng)產(chǎn)品電商化的道路卻異常

曲折。根本問題在于，中國的農(nóng)產(chǎn)品賣不出價格。那么問題來了，如

何把農(nóng)產(chǎn)品賣出LV逼格？()

A、做好定位，取一個朗朗上口的名字，搞一個厲害的口號

B、設(shè)計包裹，能夠讓顧客聘瑟拍照

C>logo上擬物化,要知道大佬的logo都有一個小動物

D、學(xué)會給產(chǎn)品編故事

正確答案：ABCD

2.一個合格的物流配送中心應(yīng)該符合下面哪些條件()？

A、配送功能健全，具有完善的信息網(wǎng)絡(luò)

B、輻射范圍小，多品種，小批量

C、以配送為主，儲存為輔

D、主要為特定的用戶服務(wù)

正確答案：ABCD

3.網(wǎng)上商品貨源的選擇主要有()。

A、網(wǎng)上代理

B、廠家進貨

C、批發(fā)市場進貨

D、網(wǎng)上進貨

正確答案：ABCD

4.電子商務(wù)方式與傳統(tǒng)交易方式相比較,下列說法正確的是()。

A、電子商務(wù)方式費用更低

B、電子商務(wù)方式面對的是虛擬的商務(wù)環(huán)境而非實際環(huán)境

C、電子商務(wù)方式需要很多部門協(xié)調(diào)配合，因此中間環(huán)節(jié)更多

D、電子商務(wù)方式更加省時省力

正確答案：ABD

5.網(wǎng)絡(luò)營銷的表述,下列說法錯誤的是()。

A、網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣手段不僅靠互聯(lián)網(wǎng)，還有傳統(tǒng)的營銷方式

B、網(wǎng)絡(luò)營銷將完全取代傳統(tǒng)營銷

C、網(wǎng)絡(luò)營銷不可能沖擊傳統(tǒng)營銷方式

D、網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)上銷售

正確答案：BCD

6.關(guān)于C2C,下列說法正確的是()。

A、C2C是指個人可以是自然人也可以是商家的代表，也成消費者之

間的電子商務(wù)

B、ebay是屬于C2c模式電子商務(wù)

C、阿里巴巴屬于C2c模式電子商務(wù)

D、個人在淘寶上開一個小店屬于C2c電子商務(wù)

正確答案：ABD

7.移動互聯(lián)網(wǎng)營銷是整體解決方案，它包括多種形式如()。

A、Banner廣告、插屏廣告

B、全屏廣告、二維碼

C、H5互動廣告、流媒體

D、短信、彩信

正確答案：ABCD

8.關(guān)于B2B,下列說法正確的是()。

A、B2B電子商務(wù)是消費者對消費者的電子商務(wù)模式。

B、阿里巴巴，慧聰，中國制造屬于水平B2B電子商務(wù)

C、典型的垂直B2B,有中國服裝網(wǎng)，中國鞋網(wǎng)等。

D、B2B即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務(wù)、及信息的交

換，實現(xiàn)網(wǎng)上的商務(wù)活動。

正確答案：BCD

9.網(wǎng)頁中包含的基本元素有()。

A、腳本程序

B、超鏈接

C、多媒住元素

D、文本元素

正確答案：ABCD

三、判斷題(共39題，每題1分，共39分)

1.在其他排名因子同等的條件下,有圖片的產(chǎn)品排名會比無圖片的產(chǎn)

品排名有優(yōu)勢;有圖片產(chǎn)品有助于買家體驗，圖片越多，越有利于排名。

()

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

2.只有當(dāng)客戶急需購買的產(chǎn)品發(fā)生缺貨時,缺貨才會真正影響到服務(wù)

水平。()

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

3.速賣通平臺中引導(dǎo)線下交易中的一般違規(guī)行為賣家將被扣分2分/

次。()

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

4.淘寶首頁搜索與商品售出量有關(guān)。（）

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

5.擁有一套用以評估服務(wù)速度的相關(guān)價值體系是客戶的期望。（）

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

6.網(wǎng)上直接信息是指通過在線問卷調(diào)查法、網(wǎng)上實驗法、網(wǎng)上觀察

法和網(wǎng)上直接調(diào)查法等到的原始信息經(jīng)過分析處理得到的。（）

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

7.上架價格;銷售價格X折扣價（）

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

8.互聯(lián)網(wǎng)是網(wǎng)絡(luò)營銷的媒體。（）

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

9.物流也是一種商品。（）

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

10.電子商務(wù)安全就是指電子商務(wù)信息的安全，即信息的存儲和傳輸

安全。（）

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

11.罐式集裝箱是專運散料的集裝箱。（）

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

12.社會宏觀物流成本是流通企業(yè)物流成本的綜合（）

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

13.滿減是為了提高產(chǎn)品的客單價。（）

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

14.支付轉(zhuǎn)化率高的商品,表示買家下單的幾率越大。（）

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

15.商品完好率決定了客戶對于所需商品的可得率。（）

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

16.負(fù)責(zé)發(fā)放數(shù)字證書的機構(gòu)是政府監(jiān)管部門。（）

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

17.對盲從型的買家,應(yīng)對技巧就是:我是您最誠實而熱情的朋友。（）

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

18.網(wǎng)絡(luò)營銷是一種單純的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。（）

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

19.在全球速賣通平臺開店需要有一個實名認(rèn)證的支付寶賬號。（）

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

20.高仿A貨LV手包可以在Wish平臺銷售。（）

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

21.網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研是一項比較復(fù)雜的工作，其中現(xiàn)場拷問法屬于網(wǎng)絡(luò)

市場調(diào)研的主要方法。（）

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

22.集裝箱是為便于物品運送而專門設(shè)計的，在一種或多種運輸方式

中無須中途換裝，集裝箱具有耐久性而能反復(fù)使用，設(shè)有便于搬運和

裝卸的裝置。（）

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

23.連鎖經(jīng)營企業(yè)屬于商品流通企業(yè)。（）

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

24.實踐證明,先進的物流技術(shù)和先進的物流管理是提高物流能力，推

動現(xiàn)代物流迅猛發(fā)展的兩個車輪，二者缺一不可。（）

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

25.流通企業(yè)的物流可以看成是制造企業(yè)物流的延伸，而物流企業(yè)主

要是為流通企業(yè)和制造企業(yè)提供服務(wù)的，因此,物流企業(yè)的物流成本

可以看成是貨主企業(yè)物流成本的組成部分。（）

A、正確

B、錯誤

正確