電子商務(wù)商務(wù)習(xí)題

電子商務(wù)商務(wù)習(xí)題一、單選題（共59題，每題1分，共59分）1.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息與一般的商務(wù)信息的根本區(qū)別在于（）。A、它們的傳遞途徑不同B、它們的作用不同C、它們的來源不同D、它們的內(nèi)容不同正確答案：A2.以下是網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)的是（）。A、技術(shù)含量低B、跨時(shí)空C、低效性D、成本高正確答案：B3.市場經(jīng)濟(jì)國家財(cái)政收入的主要形式是（）。A、稅收B、公債C、規(guī)費(fèi)D、國有資產(chǎn)收益正確答案：A4.ERP系統(tǒng)的核心是（）。A、財(cái)務(wù)管理模塊B、物流管理模塊C、生產(chǎn)控制管理模塊D、供應(yīng)商管理模塊正確答案：C5.網(wǎng)絡(luò)營銷中企業(yè)機(jī)密的泄露屬于（）風(fēng)險(xiǎn)？A、產(chǎn)品識別風(fēng)險(xiǎn)B、信息外泄風(fēng)險(xiǎn)C、信用風(fēng)險(xiǎn)D、系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)正確答案：B6.CA中心在電子商務(wù)過程中起到的作用是（）。A、電子支付B、身份認(rèn)證C、支付網(wǎng)關(guān)D、信息發(fā)布正確答案：B7.以下不屬于物流代理的是（）。A、某制造企業(yè)自建物流部門B、第四方物流企業(yè)C、企業(yè)尋求第三方代管物流活動D、企業(yè)將物流外包給專業(yè)物流公司正確答案：A8.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中關(guān)于退換貨的規(guī)定，在下列哪類商品中不適用？A、電腦硬件B、數(shù)字化商品C、紙質(zhì)書籍D、衣服正確答案：B9.在客戶關(guān)系管理里，（）不是客戶的忠誠的表現(xiàn)。A、對企業(yè)的品牌產(chǎn)生情感和依賴B、即便遇到產(chǎn)品不滿意，也不投訴C、有向身邊的朋友推薦企業(yè)的產(chǎn)品D、重復(fù)購買正確答案：B10.企業(yè)之間進(jìn)行網(wǎng)上交易屬于哪一類電子商務(wù)（）。A、C2CB、B2BC、B2GD、M2M正確答案：B11.（）是屬于知識、經(jīng)濟(jì)類的信息，收費(fèi)采用成本加利潤的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。這類信息的采集、加工、整理、更新等比較復(fù)雜，要花費(fèi)一定的費(fèi)用。同時(shí)信息的使用價(jià)值較高，提供的服務(wù)層次較深。A、標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)信息B、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)信息C、免費(fèi)信息D、低收費(fèi)信息正確答案：A12.目前我國在智能卡推廣方面存在的問題不包括（）。A、不能實(shí)現(xiàn)一卡多用B、智能卡讀取不能跨平臺C、制作成本太低D、不能實(shí)現(xiàn)一卡多能正確答案：C13.企業(yè)為用戶提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)，以確保其用戶不流失，這是企業(yè)（）的體現(xiàn)。A、合作B、尋找市場機(jī)會C、培育消費(fèi)者忠誠度D、競爭正確答案：C14.可同時(shí)在多個(gè)搜索引擎上搜索，并將結(jié)果返回給用戶的是哪種類型的搜索引擎A、目錄類搜索引擎B、全文搜索引擎C、元搜索引擎D、門戶搜索引擎正確答案：C15.電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)秉承（）經(jīng)營理念？A、全球化B、降低服務(wù)質(zhì)量C、非合作D、競爭正確答案：A16.企業(yè)開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)是（）A、企業(yè)經(jīng)營流程的后滯B、企業(yè)的全面信息化C、企業(yè)后臺的商務(wù)電子化D、企業(yè)前臺的商務(wù)電子化正確答案：B17.在客戶關(guān)系管理里，可以根據(jù)不同的維度去細(xì)分客戶群，可以根據(jù)客戶的價(jià)值進(jìn)行劃分，可以根據(jù)客戶與企業(yè)的關(guān)系劃分，可以根據(jù)客戶的狀態(tài)劃分，以下哪種客戶類型不屬于根據(jù)客戶的狀態(tài)進(jìn)行的分類？A、新客戶B、中小客戶C、流失客戶D、忠誠客戶正確答案：B18.用來描述企業(yè)贏得了多少潛在客戶或市場的指標(biāo)是（）？A、網(wǎng)絡(luò)營銷的策略B、網(wǎng)站訪問量C、市場滲透水平D、銷售額正確答案：C19.以下產(chǎn)品或服務(wù)不適合在網(wǎng)上銷售的是（）？A、日用品B、醫(yī)療診斷咨詢C、電腦硬軟件D、服飾類正確答案：B20.公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)之間或關(guān)聯(lián)企業(yè)之間相互提供產(chǎn)品、勞務(wù)或財(cái)產(chǎn)而進(jìn)行的內(nèi)部交易作價(jià)，稱為（）。A、內(nèi)部交易B、轉(zhuǎn)讓定價(jià)C、合作定價(jià)D、協(xié)作定價(jià)正確答案：B21.以下不屬于產(chǎn)品組合策略的是（）。A、新產(chǎn)品開發(fā)策略B、縮減產(chǎn)品組合C、淘汰產(chǎn)品策略D、擴(kuò)大產(chǎn)品組合正確答案：A22.消費(fèi)者出于生理的需要而產(chǎn)生的網(wǎng)上購買行為屬于（）。A、惠顧動機(jī)B、需求動機(jī)C、心理動機(jī)D、情感動機(jī)正確答案：B23.不屬于電子商務(wù)應(yīng)用的是（）A、電子商店B、電子交易所C、電子招投標(biāo)D、網(wǎng)上聊天正確答案：D24.病毒侵入后，一般不立即活動，需要等條件成熟后才作用，這是計(jì)算機(jī)病毒的哪種特點(diǎn)（）。A、潛伏性B、破壞性C、隱蔽性D、傳染性正確答案：A25.影響消費(fèi)者購買行為的外在因素是（）。A、興趣B、產(chǎn)品特性C、產(chǎn)品價(jià)格D、購物環(huán)境安全性正確答案：D26.以下屬于企業(yè)外部電子商務(wù)活動的是（）。A、企業(yè)開發(fā)內(nèi)部辦公系統(tǒng)B、企業(yè)財(cái)務(wù)部更新系統(tǒng)C、某企業(yè)各部門間業(yè)務(wù)往來數(shù)字化D、某企業(yè)開通線上購買平臺，供消費(fèi)者選擇正確答案：D27.物流活動包括（）。A、配送B、售后服務(wù)C、商品咨詢D、下訂單正確答案：A28.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是指（）。A、通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息B、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的信息C、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)信息D、通過網(wǎng)絡(luò)傳遞的所有數(shù)據(jù)正確答案：A29.消費(fèi)者經(jīng)過反復(fù)比較網(wǎng)上商城里商品后，產(chǎn)生的購買行為屬于哪種購買動機(jī)。A、興趣B、惠顧動機(jī)C、情感動機(jī)D、理智動機(jī)正確答案：D30.常用的商情分析工具不包括（）？A、時(shí)間序列分析B、聚類分析C、回歸分析D、心理分析正確答案：D31.ERP的基本思想主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面，其中不包括（）。A、體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想B、體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想C、以企業(yè)自身為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略D、體現(xiàn)對整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想正確答案：C32.從供應(yīng)鏈角度，整合不同資源和技術(shù)的物流外包方式是（）。A、第四方物流B、物流業(yè)務(wù)外包C、第三方物流D、電子物流正確答案：A33.企業(yè)人力資源管理的任務(wù)不包括（）。A、招聘B、報(bào)酬管理C、員工培訓(xùn)D、新技術(shù)開發(fā)正確答案：D34.2001年修正之后的《著作權(quán)法》根據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下著作權(quán)保護(hù)的需要，采納的一個(gè)全新的法律術(shù)語是（）。A、信息網(wǎng)絡(luò)收益權(quán)B、信息網(wǎng)絡(luò)復(fù)制權(quán)C、信息網(wǎng)絡(luò)使用權(quán)D、信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)正確答案：D35.（）的發(fā)展，為網(wǎng)上銀行的興起打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)A、教育技術(shù)B、信息技術(shù)C、生物技術(shù)D、航天技術(shù)正確答案：B36.電子商務(wù)實(shí)質(zhì)上是形成了一個(gè)（）市場。A、實(shí)體市場B、虛擬市場C、買方市場D、賣方市場正確答案：B37.物流是電子商務(wù)“四流”中，最為特殊的一種，是指（）的流動過程。A、物品所有權(quán)B、資金C、信息D、物質(zhì)實(shí)體正確答案：D38.以下不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)的是（）？A、交互性強(qiáng)B、受眾數(shù)量難以統(tǒng)計(jì)C、受眾針對性明確D、廣告成本低廉正確答案：B39.下列不屬于電子商務(wù)區(qū)別于傳統(tǒng)商務(wù)的優(yōu)勢的是（）？A、跨時(shí)空B、高效率C、高費(fèi)用D、低成本正確答案：C40.病毒程序大多夾在正常程序之中，很難被發(fā)現(xiàn)，描述的是計(jì)算機(jī)病毒的哪個(gè)特點(diǎn)（）。A、隱蔽性B、入侵性C、復(fù)制性D、傳染性正確答案：A41.下列哪個(gè)不屬于物流？（）A、半成品的流動B、貨物的流動C、電子出版物下載D、付款正確答案：D42.電子商務(wù)物流不同于傳統(tǒng)物流方式，其業(yè)務(wù)推動力主要是（）。A、買方B、IT技術(shù)C、國際貿(mào)易D、物質(zhì)財(cái)富正確答案：B43.（）軟件不僅支持網(wǎng)上支付的操作，還可以使用其軟件管理各種電子貨幣和處理交易記錄。A、電子現(xiàn)金B(yǎng)、電子錢包C、電子支票D、電子貨幣正確答案：B44.以下企業(yè)是第三方物流企業(yè)的是（）。A、中遠(yuǎn)集團(tuán)B、伊利牛奶C、海爾集團(tuán)D、格力電器正確答案：A45.通過企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，宣傳企業(yè)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)營銷的方式是（）。A、論壇營銷B、病毒性營銷C、許可E-mail營銷D、企業(yè)網(wǎng)站營銷正確答案：D46.最早，美國的IT界將電子商務(wù)定位于（）。A、跨境貿(mào)易B、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易C、信息貿(mào)易D、無紙貿(mào)易正確答案：D47.網(wǎng)絡(luò)營銷區(qū)別于傳統(tǒng)營銷方式的最明顯的特征是（）。A、內(nèi)容豐富B、效果好C、網(wǎng)絡(luò)營銷以因特網(wǎng)為主要手段D、目的不同正確答案：C48.銀行卡采用聯(lián)網(wǎng)設(shè)備不能以（）方式進(jìn)行支付A、現(xiàn)金支付B、在線刷卡記賬C、POS結(jié)賬D、借助SET協(xié)議在網(wǎng)絡(luò)上直接支付正確答案：A49.通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息的營銷手段是（）。A、病毒性營銷B、企業(yè)網(wǎng)站營銷C、許可E-mail營銷D、論壇營銷正確答案：C50.網(wǎng)絡(luò)廣告可通過權(quán)威的訪客流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)精確的統(tǒng)計(jì)出廣告被查看的次數(shù)，是指網(wǎng)絡(luò)廣告的（）特點(diǎn)？A、受眾明確B、受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)C、傳播范圍廣D、感官性強(qiáng)正確答案：B51.各國商標(biāo)法通常規(guī)定可受保護(hù)的商標(biāo)標(biāo)識為（）。A、“文字、圖案或其組合”B、聲音C、數(shù)字D、顏色正確答案：A52.（）是指客戶對某一特定產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生了好感，形成了偏好，進(jìn)而重復(fù)購買的一種趨向。A、客戶價(jià)值B、客戶滿意度C、客戶忠誠度D、客戶利潤率正確答案：C53.顧客滿意度高而忠誠度卻很低,即客戶滿意不等于重復(fù)購買行為,客戶滿意不等于客戶忠誠，指的是（）。A、客戶忠誠度B、客戶滿意陷阱C、客戶滿意管理D、客戶滿意度分析正確答案：B54.網(wǎng)上購物中，有時(shí)候買回的實(shí)物與賣家描述會存在一定的差別，這屬于網(wǎng)絡(luò)營銷中的（）風(fēng)險(xiǎn)？A、產(chǎn)品識別風(fēng)險(xiǎn)B、流動性風(fēng)險(xiǎn)C、非法風(fēng)險(xiǎn)D、系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)正確答案：A55.網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量增長迅速，多為年輕人，購買力強(qiáng)，極具潛力，這體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的（）特點(diǎn)。A、技術(shù)性B、成長性C、經(jīng)濟(jì)性D、人性化正確答案：B56.以下銀行卡中，由中國建設(shè)銀行發(fā)行的是（）。A、牡丹卡B、金穗卡C、龍卡D、長城卡正確答案：C57.MRP是（）的簡稱。A、企業(yè)資源計(jì)劃B、客戶關(guān)系管理C、物料管理計(jì)劃D、供應(yīng)商關(guān)系管理正確答案：C58.稅收最基本的職能是（）。A、調(diào)節(jié)收入分配職能B、社會管理職能C、調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)職能D、組織收入職能正確答案：D59.SET協(xié)議又稱為（）。A、網(wǎng)上購物協(xié)議B、安全電子交易協(xié)議C、安全套接層協(xié)議D、信息傳輸安全協(xié)議正確答案：B二、多選題（共25題，每題1分，共25分）1.我國網(wǎng)上支付發(fā)展很快，可以應(yīng)用的場景有A、網(wǎng)上點(diǎn)播B、網(wǎng)上代收費(fèi)C、火車票訂購D、網(wǎng)上購物正確答案：ABCD2.系統(tǒng)分析的特點(diǎn)（）。A、憑借價(jià)值判斷B、運(yùn)用定量方法C、以整體為目標(biāo)D、以特定問題為對象正確答案：ABCD3.網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險(xiǎn)的類型A、任意性B、客觀性天真C、主觀隱含失真D、虛假性失真正確答案：BCD4.E-mail營銷有三個(gè)基本要素A、基于用戶許可B、通過電子郵件傳遞信息C、信息對用戶是有價(jià)值的D、以上都不是正確答案：ABC5.某次同學(xué)聚會，宴席AA制，宴后付款可以采用的湊款方式有A、用微信紅包湊款B、用支付寶湊款C、現(xiàn)金湊款D、用手機(jī)銀行湊款正確答案：ABCD6.以下屬于電子支付工具的有A、借條B、收到條C、銀行卡D、電子支票正確答案：CD7.網(wǎng)上售后服務(wù)的特點(diǎn)有（）A、靈活性B、安全性C、便捷性D、低廉性正確答案：ACD8.付款不會有鼓勵金的平臺有A、支付寶B、微信C、學(xué)院指定學(xué)費(fèi)繳費(fèi)平臺D、交通罰款繳費(fèi)平臺正確答案：CD9.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能A、數(shù)字,文本,聲音,圖像B、資源共享C、均衡負(fù)載與分布式處理D、電子招投標(biāo)正確答案：ABC10.在互聯(lián)網(wǎng)上的直復(fù)營銷具體體現(xiàn)在A、直復(fù)營銷的一對一服務(wù)B、直復(fù)營銷的效果可測定C、直復(fù)營銷的跨時(shí)空特征D、直復(fù)營銷的互動性正確答案：ABCD11.搜索引擎按其工作方式主要分為三種：A、元搜索引擎B、導(dǎo)航搜索引擎C、全文搜索引擎D、目錄索引類搜索引擎正確答案：ACD12.不是中國工商銀行服務(wù)電話的是A、“95588”B、“95566”C、“95533”D、“95599”正確答案：BCD13.下列哪些是搜索引擎A、新浪B、BaiduC、googleD、天涯正確答案：BC14.衡量網(wǎng)絡(luò)營銷的常用指標(biāo)有哪些（）A、市場滲透水平B、成本控制C、網(wǎng)站的訪問量D、銷售額和利潤額正確答案：ABCD15.電子商務(wù)給中小企業(yè)創(chuàng)造了哪些新的機(jī)遇（）A、共享信息，實(shí)現(xiàn)公平競爭B、擴(kuò)大市場，獲得新的商業(yè)機(jī)會C、創(chuàng)造了決策管理上的優(yōu)勢D、降低成本，提高產(chǎn)品競爭力正確答案：ABD16.物流系統(tǒng)優(yōu)化的目標(biāo)有（）。A、快捷性B、規(guī)模越大越好C、規(guī)模適當(dāng)化D、服務(wù)性正確答案：ACD17.電子商務(wù)涉及的領(lǐng)域有哪些？A、物理管理B、在線訂貨C、實(shí)體超市進(jìn)貨D、在線產(chǎn)品信息發(fā)布正確答案：ABD18.網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)包括（）A、宣傳企業(yè)B、促進(jìn)銷售C、研發(fā)產(chǎn)品D、推廣產(chǎn)品正確答案：ABD19.網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷都需要注意產(chǎn)品的什么營銷策略A、實(shí)體店策略B、定價(jià)策略C、渠道策略D、品牌策略正確答案：BCD20.網(wǎng)絡(luò)營銷有哪些網(wǎng)絡(luò)渠道A、會員網(wǎng)絡(luò)B、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)C、生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)D、分銷網(wǎng)絡(luò)、快遞網(wǎng)絡(luò)正確答案：ABCD21.影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買決策的因素有A、商品的價(jià)格B、商品的特性C、安全性和服務(wù)D、購物的便捷性正確答案：ABCD22.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)__特點(diǎn)A、多元化B、全球化C、綜合化D、高速化正確答案：BCD23.拓樸結(jié)構(gòu)將網(wǎng)絡(luò)分為。A、圓形網(wǎng)B、環(huán)形網(wǎng)C、星形網(wǎng)D、以太網(wǎng)。正確答案：BC24.國家稅務(wù)機(jī)構(gòu)對網(wǎng)上交易征稅遇到的困難有（）。A、交易地點(diǎn)難以確定B、交易主體的核實(shí)C、難以獲得準(zhǔn)確的交易信息D、稅收電子化問題正確答案：ABCD25.網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略有哪些A、網(wǎng)上配送聯(lián)盟B、虛擬店鋪渠道C、專柜促銷策略D、網(wǎng)絡(luò)渠道正確答案：ABD三、判斷題（共27題，每題1分，共27分）1.在確定采購之前，消費(fèi)者不可在購物車中查看、修改選購的商品。A、正確B、錯誤正確答案：B2.品牌僅在一定時(shí)間和地域受法律保護(hù)A、正確B、錯誤正確答案：B3.CRM是客戶關(guān)系管理的縮寫。A、正確B、錯誤正確答案：A4.C2C是消費(fèi)者對企業(yè)者的電子商務(wù)模式。A、正確B、錯誤正確答案：B5.為了降低最終產(chǎn)品的成本，提高競爭力，上游供應(yīng)商同下游銷售或代理商結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過信息技術(shù)的手段，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理。A、正確B、錯誤正確答案：A6.在TCP/IP網(wǎng)絡(luò)中，每一臺主機(jī)必須有一個(gè)IP地址（）A、正確B、錯誤正確答案：A7.為進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)交換而建立的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)或約定叫做網(wǎng)絡(luò)協(xié)議（）A、正確B、錯誤正確答案：A8.云電子商務(wù)是在云計(jì)算機(jī)和云倉儲的基礎(chǔ)上發(fā)展而來的。A、正確B、錯誤正確答案：A9.安全電子交易協(xié)議能夠使企業(yè)建立一種安全的電子商務(wù)環(huán)境。A、正確B、錯誤正確答案：A10.網(wǎng)絡(luò)營銷不但是一種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，還是在傳統(tǒng)營銷基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種現(xiàn)代市場營銷，是由兩個(gè)方面整合而成的。A、正確B、錯誤正確答案：A11.電子商務(wù)信息，傳遞速度慢、傳遞渠道不暢。A、正確B、錯誤正確答案：B12.企業(yè)為了滿足目標(biāo)市場的需要，增加利潤，分散風(fēng)險(xiǎn)，往往經(jīng)營多種產(chǎn)品，形成產(chǎn)品組