2025年人力資源制度：騰訊技術(shù)族職業(yè)發(fā)展通道標(biāo)準(zhǔn) 22P

...騰訊公司技術(shù)職業(yè)通道標(biāo)準(zhǔn)騰訊TVM項(xiàng)目組

T1標(biāo)準(zhǔn)能力模型項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)要素（Performance）評估要素（Evaluation）領(lǐng)導(dǎo)力能夠進(jìn)行就事情論事的溝通能夠適應(yīng)公司正面的影響，并為項(xiàng)目和職能范圍決策提供有用信息對決策產(chǎn)生一定影響參與技術(shù)合作，能夠協(xié)調(diào)個人與周邊人員工作，并告訴新員工心得有效溝通評估要素：?掌握基本溝通技巧?能夠清楚表達(dá)工作內(nèi)容和個人觀點(diǎn)影響力評估要素：結(jié)果影響----在工作中立足于產(chǎn)品，服從產(chǎn)品需要，有較強(qiáng)質(zhì)量意識，符合所從事工作的成本/質(zhì)量/客戶滿意度/一次性做好的要求；----按計(jì)劃完成工作目標(biāo)；決策影響——在項(xiàng)目組或職能范圍內(nèi)提供可供參考的技術(shù)建議和信息；——為項(xiàng)目組或職能范圍內(nèi)的管理和運(yùn)作方面的決策如任務(wù)安排的優(yōu)先順序、工作計(jì)劃的更改、運(yùn)作問題的分析和解決等提供可供參考的信息；技術(shù)方向影響——對有關(guān)產(chǎn)品/技術(shù)發(fā)展方向的規(guī)劃、決策較快理解，并以此指導(dǎo)本職實(shí)際工作；組織氛圍（技術(shù)）影響——實(shí)事求是，認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、有效地對待工作的每一個環(huán)節(jié)；——具有正確的服務(wù)意識、市場意識，并體現(xiàn)于工作之中；----參加鼓舞士氣、高速有效、信息共享的項(xiàng)目組技術(shù)工作氛圍建設(shè) 指導(dǎo)/合作/協(xié)調(diào)評估要素：下屬培養(yǎng)——可向新員工傳授工作經(jīng)驗(yàn)和心得；技術(shù)合作——在部門間或部門內(nèi)工作接口時，認(rèn)真進(jìn)行技術(shù)合作；——收集業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)相關(guān)信息；——參與項(xiàng)目組內(nèi)或跨項(xiàng)目組間的產(chǎn)品知識、產(chǎn)品技術(shù)、研發(fā)技能的交流；——遵守公司技術(shù)答復(fù)行為規(guī)范和統(tǒng)一宣傳口徑，遵循技術(shù)職業(yè)道德，具有公司技術(shù)保密意識并嚴(yán)格遵守技術(shù)保密規(guī)定；技術(shù)協(xié)調(diào)——在對周邊部門的工作中注意應(yīng)用協(xié)作技巧；----對所從事的子模塊進(jìn)行詳細(xì)介紹；----可對用戶進(jìn)行產(chǎn)品概要知識簡介；業(yè)務(wù)導(dǎo)向能夠?yàn)椴块T或項(xiàng)目分配給自己的業(yè)務(wù)作出持續(xù)的貢獻(xiàn)能夠在T2以上人員指導(dǎo)下解決問題，并避免同樣問題發(fā)生能夠識別和關(guān)注自己的內(nèi)部和外部客戶持續(xù)業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)評估標(biāo)準(zhǔn)：----理解并支持、配合項(xiàng)目組/部門的工作任務(wù)和發(fā)展方向；----在項(xiàng)目組或職能范圍內(nèi)提供可供參考的產(chǎn)品技術(shù)建議；——在分配的任務(wù)或項(xiàng)目中，理解并遵循整個項(xiàng)目組工作計(jì)劃及成本目標(biāo)，在主管或二級以上工程師的指導(dǎo)下制定可行性較強(qiáng)的本職工作計(jì)劃，合理安排本職工作范圍內(nèi)各項(xiàng)事務(wù)的處理順序；----根據(jù)主管要求，有效進(jìn)行操作，并較快適應(yīng)變動；——職能范圍內(nèi)完成工作文檔；解決問題評估標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立攻關(guān)——在T2及以上工程師的指導(dǎo)下，及時解決業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的子模塊問題；——獨(dú)立處理和解決系統(tǒng)例行的問題和操作問題；集體攻關(guān)——具有本職工作要求的創(chuàng)造力，在主管的安排或T2以上工程師的幫助下，實(shí)施解決所從事產(chǎn)品中存在的子模塊問題；——在一般攻關(guān)任務(wù)中承擔(dān)一定的作用；預(yù)見與避免錯誤——避免重復(fù)犯同樣的錯誤；客戶導(dǎo)向評估標(biāo)準(zhǔn)：能夠識別和關(guān)注自己的內(nèi)部和外部客戶關(guān)注客戶需求：——能夠識別誰是自己的客戶，包括內(nèi)部和外部客戶實(shí)現(xiàn)客戶需求：——能夠?qū)δ硞€客戶合同需求及時作出反應(yīng)預(yù)見客戶需求：——能夠區(qū)分客戶優(yōu)先級別知識的深度和廣度能夠?qū)W習(xí)和運(yùn)用本職工作必需的知識（技能、方法、工具和流程）知識的寬度評估標(biāo)準(zhǔn)：——了解該職位使用的所有必備的知識技能——借助工具和指導(dǎo)，能夠進(jìn)行本職位的一般性技術(shù)工作知識的深度評估標(biāo)準(zhǔn)：——能夠理解本職位一般技術(shù)問題相關(guān)的討論——能描述本職位相關(guān)的應(yīng)用技術(shù)和其要求*

T2標(biāo)準(zhǔn)能力模型項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)要素（Performance）評估要素（Evaluation）領(lǐng)導(dǎo)力具備比較熟練的個人工作溝通能力，并能促進(jìn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有效溝通能夠根據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)、和技術(shù)方向的要求，獨(dú)立對結(jié)果產(chǎn)生有利影響，并為項(xiàng)目和職能范圍決策提供有用信息對決策產(chǎn)生一定影響能夠有效參與技術(shù)合作，能夠代表/參與團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)與周邊人員工作，具備指導(dǎo)新員工和低級別工程師能力有效溝通評估要素：?掌握基本溝通技巧?能夠清楚表達(dá)工作內(nèi)容和個人觀點(diǎn)?能夠主持小型會議影響力評估要素：結(jié)果影響---在工作中立足于產(chǎn)品，服從產(chǎn)品需要，符合所從事工作的成本/質(zhì)量/客戶滿意度/一次性做好的要求；----確保所承擔(dān)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、集成等任務(wù)按時完成并具可靠性/安全性/適用性/可生產(chǎn)性/可維護(hù)性/可操作性/可測試性，達(dá)到各項(xiàng)協(xié)議、標(biāo)準(zhǔn)要求的性能指標(biāo)；決策影響——在項(xiàng)目組或職能范圍內(nèi)提供有效的技術(shù)建議和信息；----為項(xiàng)目組或職能范圍內(nèi)的管理和運(yùn)作方面的決策如任務(wù)安排的優(yōu)先順序、工作計(jì)劃的更改、運(yùn)作問題的分析和解決等提供有效信息；技術(shù)方向影響----對產(chǎn)品/技術(shù)發(fā)展方向敏感，具學(xué)習(xí)、理解和實(shí)施能力，對項(xiàng)目或項(xiàng)目組目標(biāo)的決策有較全面的理解，并在實(shí)際工作中得以體現(xiàn)；組織氛圍（技術(shù)）影響----實(shí)事求是，認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、有效地對待工作的每一個環(huán)節(jié)；——具有正確的服務(wù)意識、市場意識，并體現(xiàn)于工作之中；----推動和參加鼓舞士氣、高速有效、信息共享的項(xiàng)目組技術(shù)工作氛圍建設(shè)。

指導(dǎo)/合作/協(xié)調(diào)評估要素：下屬培養(yǎng)——對低級別工程師進(jìn)行例行技術(shù)指導(dǎo)，主動傳授工作技巧和經(jīng)驗(yàn)，有效幫助低級別工程師提高工作水平；——向新員工傳授工作經(jīng)驗(yàn)，幫助他們盡快進(jìn)入開發(fā)正軌，需要時可以承擔(dān)思想導(dǎo)師的工作；技術(shù)合作——在部門間或部門內(nèi)工作接口時進(jìn)行有效的技術(shù)合作；——在業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)收集相關(guān)信息，并進(jìn)行一定的分析；——參與項(xiàng)目組內(nèi)或跨項(xiàng)目組間的產(chǎn)品知識、產(chǎn)品技術(shù)和研發(fā)技能的交流、研討；——遵守公司技術(shù)答復(fù)行為規(guī)范和統(tǒng)一宣傳口徑，遵循技術(shù)職業(yè)道德，具有公司技術(shù)保密意識并嚴(yán)格遵守技術(shù)保密規(guī)定；技術(shù)協(xié)調(diào)——在對周邊部門的工作中注意應(yīng)用協(xié)作技巧和借助集體力量；——對所從事的模塊進(jìn)行詳細(xì)介紹；----對用戶進(jìn)行產(chǎn)品知識、操作培訓(xùn)，并與用戶進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)交流溝通；業(yè)務(wù)導(dǎo)向能夠有效完成業(yè)務(wù)工作，并對部門/項(xiàng)目組業(yè)務(wù)工作和發(fā)展提供支持、推動和建議能夠在T3以上人員指導(dǎo)下解決模塊問題，獨(dú)立處理問題，并能夠避免常規(guī)問題發(fā)生能夠通過工作實(shí)現(xiàn)內(nèi)部或外部客戶需求持續(xù)業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)評估標(biāo)準(zhǔn)：----理解并支持、推動項(xiàng)目組/部門的工作任務(wù)和發(fā)展方向；----在項(xiàng)目組或職能范圍內(nèi)提供可供參考的產(chǎn)品技術(shù)建議；——在分配任務(wù)的運(yùn)作中，理解并積極遵循、配合整個項(xiàng)目組工作計(jì)劃、進(jìn)度及成本目標(biāo)要求，控制本職工作的輕重緩急、優(yōu)先順序安排；----及時適應(yīng)市場、客戶需求和工作安排的改變，并有效地進(jìn)行調(diào)整和工作；——職能范圍內(nèi)有效完成工作文檔；——參與技術(shù)共享；——對流程/規(guī)范提出可供參考的改進(jìn)建議；解決問題評估標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立攻關(guān)——在T3及以上工程師的指導(dǎo)下，及時解決業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的模塊問題和難點(diǎn)；——獨(dú)立處理和解決產(chǎn)品/項(xiàng)目問題和難點(diǎn)；集體攻關(guān)----具有本職工作要求的分析能力、創(chuàng)造力，根據(jù)市場需求及時地分析所從事產(chǎn)品中存在的模塊技術(shù)問題、積極提出可供參考的解決方案并有效實(shí)施；----在緊急攻關(guān)任務(wù)中承擔(dān)一定的作用和在一般攻關(guān)任務(wù)中承擔(dān)較重要的作用；預(yù)見與避免錯誤——運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)避免一些常規(guī)技術(shù)問題?？蛻魧?dǎo)向評估標(biāo)準(zhǔn)：能夠通過工作實(shí)現(xiàn)內(nèi)部或外部客戶需求關(guān)注客戶需求：——能夠識別誰是自己的客戶，包括內(nèi)部和外部客戶——能夠準(zhǔn)確識別客戶需求實(shí)現(xiàn)客戶需求：——能夠?qū)δ硞€客戶合同需求及時作出反應(yīng)——能夠通過良好服務(wù)為客戶留下深刻印象預(yù)見客戶需求：——能夠區(qū)分客戶優(yōu)先級別——能夠持續(xù)跟進(jìn)客戶確保問題解決知識的深度和廣度能夠掌握和靈活運(yùn)用并不斷提高本職工作相關(guān)的知識（技能、方法、工具和流程）知識的寬度評估標(biāo)準(zhǔn)：——掌握本職工作所需要的一切工具、方法、流程等——能給新員工提供一般性的技術(shù)指導(dǎo)——可以參與大的技術(shù)問題的討論知識的深度評估標(biāo)準(zhǔn)：——能靈活運(yùn)用本職工作范圍內(nèi)的知識解決一般性技術(shù)問題——能發(fā)現(xiàn)工作中的瓶頸技術(shù)問題——理解并能宣講自己職位范圍內(nèi)的技術(shù)

T3標(biāo)準(zhǔn)能力模型項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)要素（Performance）評估要素（Evaluation）領(lǐng)導(dǎo)力具備比較熟練的個人工作溝通能力，并能夠負(fù)責(zé)對小團(tuán)隊(duì)（項(xiàng)目）溝通能夠根據(jù)公司和客戶需求產(chǎn)出高質(zhì)量工作結(jié)果，并對項(xiàng)目/部門決策能夠產(chǎn)生有效影響能夠有效利用團(tuán)隊(duì)力量進(jìn)行技術(shù)合作與協(xié)調(diào)，具備培養(yǎng)有經(jīng)驗(yàn)者能力有效溝通評估要素：?掌握基本溝通技巧?能夠清楚表達(dá)工作內(nèi)容和個人觀點(diǎn)?能夠主持小型會議?能夠促經(jīng)管理團(tuán)隊(duì)有效溝通?能夠主持或在大型會議進(jìn)行主題陳述影響力評估要素：結(jié)果影響----在工作中立足于產(chǎn)品，服從產(chǎn)品需要，符合所從事工作的成本/質(zhì)量/客戶滿意度/一次性做好的要求；----確保設(shè)計(jì)、開發(fā)、集成具可靠性/安全性/適用性/可生產(chǎn)性/可維護(hù)性/可操作性/可測試性，達(dá)到各項(xiàng)協(xié)議、標(biāo)準(zhǔn)要求的性能指標(biāo)，并做出了較好的成績；決策影響——對項(xiàng)目組/部門技術(shù)工作目標(biāo)決策起有效的影響；----對項(xiàng)目組或職能范圍內(nèi)的管理和運(yùn)作方面的決策如任務(wù)安排的優(yōu)先順序、工作計(jì)劃的更改、運(yùn)作問題的分析和解決等提出有影響的建議；技術(shù)方向影響----對項(xiàng)目或項(xiàng)目組目標(biāo)的決策有重要影響，對產(chǎn)品和工作的客戶滿意度、成本、質(zhì)量和價格費(fèi)用有較好的影響；組織氛圍（技術(shù)）影響----實(shí)事求是，認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、有效地對待工作的每一個環(huán)節(jié)，并對項(xiàng)目組有很好的影響；——具有正確的、較強(qiáng)的服務(wù)意識、市場意識并體現(xiàn)于工作、產(chǎn)品之中，對項(xiàng)目組有較好的影響；----推動和參加鼓舞士氣、高速有效、信息共享的項(xiàng)目組技術(shù)工作氛圍建設(shè)。

指導(dǎo)/合作/協(xié)調(diào)評估要素：下屬培養(yǎng)——指導(dǎo)幫助低級別工程師提高基本技能，在實(shí)踐中培養(yǎng)了一批在產(chǎn)品開發(fā)過程中有較好績效的有經(jīng)驗(yàn)者；—承擔(dān)新員工思想導(dǎo)師工作；技術(shù)合作----在部門間或部門內(nèi)工作接口時有效運(yùn)用協(xié)作技巧和團(tuán)體力量進(jìn)行技術(shù)合作；——與公司外各類技術(shù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行交流、溝通、研討，有效收集相關(guān)信息，并對信息進(jìn)行有效分析和利用；——有效組織、推動或積極參加項(xiàng)目組內(nèi)或跨項(xiàng)目組間相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)、研發(fā)技能的交流和研討；——遵守公司技術(shù)答復(fù)行為規(guī)范和統(tǒng)一宣傳口徑，遵循技術(shù)職業(yè)道德，具有公司技術(shù)保密意識并嚴(yán)格遵守技術(shù)保密規(guī)定；技術(shù)協(xié)調(diào)——在對周邊部門的工作中有效應(yīng)用協(xié)作技巧和集體力量提高效率；----對所從事的較復(fù)雜的模塊進(jìn)行詳細(xì)介紹；——對用戶進(jìn)行產(chǎn)品知識、操作培訓(xùn)，并持續(xù)有效地與用戶進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)交流溝通；業(yè)務(wù)導(dǎo)向能夠領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)務(wù)工作，并對部門/項(xiàng)目組業(yè)務(wù)工作和發(fā)展作出貢獻(xiàn)能夠獨(dú)立解決較復(fù)雜問題，獨(dú)立處理問題，并能夠避免較復(fù)雜問題發(fā)生具有高度的客戶敏感，能夠通過團(tuán)隊(duì)工作實(shí)現(xiàn)客戶客戶多層次需求持續(xù)業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)評估標(biāo)準(zhǔn)：——有效提高產(chǎn)品綜合競爭力及可持續(xù)發(fā)展能力；----在項(xiàng)目組或職能范圍內(nèi)提供技術(shù)建議或領(lǐng)導(dǎo)一個小型開發(fā)項(xiàng)目組；----理解并支持、推動項(xiàng)目組/部門的工作任務(wù)和發(fā)展方向，并據(jù)此控制本職工作的輕重緩急、優(yōu)先順序安排，制定并把握項(xiàng)目相關(guān)部分的工作計(jì)劃、進(jìn)度及成本目標(biāo)；----迅速適應(yīng)市場、客戶需求和工作安排的改變，并據(jù)此參與項(xiàng)目組/部門目標(biāo)的確定和決策；——完成本職工作文檔并知會所有相關(guān)人員，注重、推動職能范圍內(nèi)工作文檔的建設(shè)；——具有一定的方案、計(jì)劃、程序質(zhì)量、文檔、資料評審能力并參與評審；——參與/推動技術(shù)共享；——對流程/規(guī)范提出有效的改進(jìn)建議；----可參與業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的預(yù)算工作；解決問題評估標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立攻關(guān)——在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)及時解決有一定復(fù)雜程度的模塊問題和難點(diǎn)；——獨(dú)立處理和解決有較大影響的產(chǎn)品/項(xiàng)目問題和難點(diǎn)；集體攻關(guān)----具有本職工作要求的分析能力、創(chuàng)造力和一定的評審能力，根據(jù)市場需求及時地分析所從事產(chǎn)品中存在的模塊問題、提出解決方案并有效實(shí)施；----在緊急任務(wù)攻關(guān)中承擔(dān)較重要作用或在小型攻關(guān)任務(wù)中起骨干或組織領(lǐng)導(dǎo)作用；預(yù)見和避免問題——運(yùn)用技巧和經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)并避免較復(fù)雜的技術(shù)問題；客戶導(dǎo)向評估標(biāo)準(zhǔn)：具有高度的客戶敏感，能夠通過團(tuán)隊(duì)工作實(shí)現(xiàn)客戶客戶多層次需求關(guān)注客戶需求：——能夠識別誰是自己的客戶，包括內(nèi)部和外部客戶——能夠準(zhǔn)確識別客戶需求——能夠主動收集客戶反饋，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會實(shí)現(xiàn)客戶需求：——能夠?qū)δ硞€客戶合同需求及時作出反應(yīng)——能夠通過良好服務(wù)為客戶留下深刻印象——能夠在問題露出苗頭之初就意識到對客戶的影響預(yù)見客戶需求：——能夠區(qū)分客戶優(yōu)先級別——能夠持續(xù)跟進(jìn)客戶確保問題解決——能夠系統(tǒng)設(shè)計(jì)支持方案知識的深度和廣度能夠在某一技術(shù)學(xué)科識別關(guān)鍵技術(shù)點(diǎn)及其潛在價值；在某關(guān)鍵技術(shù)上有專長或較深造詣知識的寬度評估標(biāo)準(zhǔn)：——能帶領(lǐng)他人或一個團(tuán)隊(duì)以一個完備的計(jì)劃（考慮技術(shù)問題、技術(shù)瓶頸、進(jìn)展方法）與權(quán)威技術(shù)團(tuán)體交流——比有經(jīng)驗(yàn)者表現(xiàn)出更加強(qiáng)的知識寬度和廣度知識的深度評估標(biāo)準(zhǔn)：——表現(xiàn)出跨學(xué)科的技術(shù)能力——能夠以權(quán)威身份和與自己技術(shù)相關(guān)的不同層次的人員對話

T4標(biāo)準(zhǔn)能力模型項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)要素（Performance）評估要素（Evaluation）領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)溝通和陳述能力，并通過有效內(nèi)外部溝通達(dá)成團(tuán)隊(duì)/部門/公司目標(biāo)能夠?qū)Ξa(chǎn)品和服務(wù)的綜合性能產(chǎn)生重大影響，能夠?qū)Σ块T/項(xiàng)目形成決策產(chǎn)生重大影響能夠有效利用團(tuán)隊(duì)力量進(jìn)行技術(shù)合作與協(xié)調(diào)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)凝聚力，具備培養(yǎng)技術(shù)骨干的能力有效溝通評估要素：?掌握基本溝通技巧?能夠清楚表達(dá)工作內(nèi)容和個人觀點(diǎn)?能夠主持小型會議?能夠促進(jìn)管理團(tuán)隊(duì)有效溝通?能夠主持或在大型會議進(jìn)行主題陳述?能夠通過與高層協(xié)調(diào)和溝通，獲取必要的資源和支持影響力評估要素：結(jié)果影響----在工作中立足于產(chǎn)品，服從產(chǎn)品需要，注重產(chǎn)品質(zhì)量，符合所從事工作的質(zhì)量/成本/客戶滿意度/一次性做好的要求；----確保設(shè)計(jì)、開發(fā)、集成具可靠性/安全性/適用性/可生產(chǎn)性/可維護(hù)性/可操作性/可測試性，達(dá)到各項(xiàng)協(xié)議、標(biāo)準(zhǔn)要求的性能指標(biāo)，并取得了較為突出的成績；決策影響——對項(xiàng)目組/部門技術(shù)工作目標(biāo)決策起較為重要的影響；----對項(xiàng)目組或職能范圍內(nèi)的管理和運(yùn)作方面的決策如任務(wù)安排的優(yōu)先順序、工作計(jì)劃的更改、運(yùn)作問題的分析和解決等提出有影響的建議；----在與自己從事的專業(yè)相關(guān)的復(fù)雜的產(chǎn)品技術(shù)理論探討中，可應(yīng)用其他專業(yè)領(lǐng)域的知識提出建議；技術(shù)方向影響----對產(chǎn)品/技術(shù)發(fā)展方向敏感，具綜合分析能力和較好的把握能力，并據(jù)此對項(xiàng)目或項(xiàng)目組目標(biāo)的決策的起直接的、意義重大的影響，直接影響產(chǎn)品和工作的客戶滿意度、成本、質(zhì)量和價格；組織氛圍（技術(shù)）影響----實(shí)事求是，認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、有效地對待工作的每一個環(huán)節(jié)，并對項(xiàng)目組有很好的影響?！哂姓_的、較強(qiáng)的服務(wù)意識、市場意識，并體現(xiàn)于工作、產(chǎn)品之中，對項(xiàng)目組有較好的影響；——推動和參加鼓舞士氣、高速有效、信息共享的項(xiàng)目組技術(shù)工作氛圍。指導(dǎo)/合作/協(xié)調(diào)評估要素：下屬培養(yǎng)——指導(dǎo)培養(yǎng)低級別工程師提高業(yè)務(wù)技能，在實(shí)踐中培養(yǎng)了一批在產(chǎn)品開發(fā)過程中有較突出績效的技術(shù)骨干；——可指導(dǎo)本部門新員工，具有思想導(dǎo)師實(shí)踐經(jīng)歷；——可作為兼職內(nèi)部講師；技術(shù)合作----在部門間/內(nèi)工作接口時有效地運(yùn)用協(xié)作技巧和團(tuán)隊(duì)力量進(jìn)行技術(shù)合作，在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮凝聚力作用；——與公司外各類技術(shù)機(jī)構(gòu)交流、溝通、研討，多方面收集相關(guān)有效信息，并有效分析、應(yīng)用；——參加部門間、部門內(nèi)或有效組織、推動跨項(xiàng)目組間或項(xiàng)目組內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)、產(chǎn)品知識、研發(fā)技能的交流溝通和產(chǎn)品技術(shù)理論研討；——遵守公司技術(shù)答復(fù)行為規(guī)范和統(tǒng)一宣傳口徑，遵循技術(shù)職業(yè)道德，具有公司技術(shù)保密意識并嚴(yán)格遵守技術(shù)保密規(guī)定；技術(shù)協(xié)調(diào)----有效地應(yīng)用協(xié)作技巧和集體力量領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目的開發(fā)；——對所從事的系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)介紹；----對用戶進(jìn)行產(chǎn)品知識、操作培訓(xùn)，并持續(xù)有效地與用戶進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)交流溝通；業(yè)務(wù)導(dǎo)向能夠采取適當(dāng)措施提高產(chǎn)品綜合競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力，推動部門/項(xiàng)目決策能夠獨(dú)立解決較復(fù)雜問題，獨(dú)立處理問題，并能夠避免較復(fù)雜問題發(fā)生能夠判斷客戶需求變化趨勢，并為實(shí)現(xiàn)客戶需求提供解決方案建議持續(xù)業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)評估標(biāo)準(zhǔn)：——有效提高產(chǎn)品綜合競爭力及可持續(xù)發(fā)展能力；----在部門內(nèi)或職能范圍內(nèi)提供產(chǎn)品技術(shù)建議或具有領(lǐng)導(dǎo)一個中型開發(fā)項(xiàng)目組；----理解并支持、推動項(xiàng)目組/部門的工作任務(wù)和發(fā)展方向，并據(jù)此控制本職工作的輕重緩急、優(yōu)先順序安排，制定并把握項(xiàng)目相關(guān)部分的工作計(jì)劃、進(jìn)度及成本目標(biāo)；----迅速適應(yīng)市場、客戶需求和工作安排的改變，并據(jù)此推動或參與項(xiàng)目組/部門目標(biāo)的確定和決策；——完成本職工作的文檔，有效推動、完成職能范圍內(nèi)的文檔工作并基本保持項(xiàng)目/產(chǎn)品開發(fā)的持續(xù)性；——負(fù)責(zé)較高的系統(tǒng)方案/計(jì)劃/程序質(zhì)量/文檔/資料評審；——組織/推動技術(shù)共享；——對流程/規(guī)范提出有效的改進(jìn)建議或參與/推動相關(guān)流程/規(guī)范的改進(jìn)；----可履行業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的預(yù)算職責(zé)；解決問題評估標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立攻關(guān)——在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)獨(dú)立及時解決較復(fù)雜的子系統(tǒng)問題和難點(diǎn)；——獨(dú)立處理和解決較重大問題；集體攻關(guān)——具有本職工作要求的分析能力、創(chuàng)造力和評審能力，根據(jù)市場需求及時地分析所從事產(chǎn)品中存在的子系統(tǒng)問題、提出解決方案并有效實(shí)施；----在緊急攻關(guān)任務(wù)中承擔(dān)重要作用或在小型攻關(guān)任務(wù)中起組織領(lǐng)導(dǎo)作用或技術(shù)顧問作用；預(yù)見與避免錯誤——在較大復(fù)雜程度的技術(shù)問題發(fā)生之前識別并預(yù)見其可能性，同時制定并實(shí)施避免這些問題發(fā)生的解決方案；客戶導(dǎo)向評估標(biāo)準(zhǔn)：能夠判斷客戶需求變化趨勢，并為實(shí)現(xiàn)客戶需求提供解決方案建議關(guān)注客戶需求：——能夠識別誰是自己的客戶，包括內(nèi)部和外部客戶——能夠準(zhǔn)確識別客戶需求——能夠主動收集客戶反饋，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會實(shí)現(xiàn)客戶需求：——能夠?qū)δ硞€客戶合同需求及時作出反應(yīng)——能夠通過良好服務(wù)為客戶留下深刻印象——能夠在問題露出苗頭之初就意識到對客戶的影響——能夠持續(xù)采取措施提高客戶服務(wù)水平預(yù)見客戶需求：——能夠區(qū)分客戶優(yōu)先級別——能夠保證提供的客戶服務(wù)水平優(yōu)于競爭對手——能夠持續(xù)跟進(jìn)客戶確保問題解決——能夠系統(tǒng)設(shè)計(jì)支持方案知識的深度和廣度能跨多個技術(shù)學(xué)科識別關(guān)鍵技術(shù)點(diǎn)及其潛在價值；在公司某技術(shù)學(xué)科被視為權(quán)威人士；識別業(yè)界重要的新出現(xiàn)的技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)分析其影響、構(gòu)成，對在新項(xiàng)目或者程序中應(yīng)用能提供幫助；知識的寬度評估標(biāo)準(zhǔn)：——對多種關(guān)鍵技術(shù)之于公司業(yè)務(wù)的作用有建構(gòu)性的理解——可規(guī)律性地利用多個學(xué)科的技術(shù)，并創(chuàng)新地整合它們知識的深度評估標(biāo)準(zhǔn)：——對一種關(guān)鍵技術(shù)之于公司業(yè)務(wù)的作用有廣泛的理解——有能力借助已有的技術(shù)，加以擴(kuò)展和改進(jìn)以適應(yīng)新的情況——可規(guī)律性地創(chuàng)造使用新技術(shù)的方式、拓展老技術(shù)、改進(jìn)技術(shù)實(shí)施的方式，并提供指導(dǎo)（可選）——掌握行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢，并理解新技術(shù)變化將帶來的影響

T5標(biāo)準(zhǔn)能力模型項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)要素（Performance）評估要素（Evaluation）領(lǐng)導(dǎo)力能夠通過溝通爭取高層支持，并能夠?yàn)楣句N售或與外部溝通提供有效支持能夠?qū)Ξa(chǎn)品和服務(wù)的綜合性能產(chǎn)生重大影響，能夠?qū)?xiàng)目組/部門技術(shù)工作目標(biāo)決策起直接的、意義重大的影響能夠有效對公司內(nèi)外合作與協(xié)調(diào)發(fā)揮重要作用，具備培養(yǎng)大量技術(shù)專家和公司中堅(jiān)力量有效溝通評估要素：?掌握基本溝通技巧?能夠清楚表達(dá)工作內(nèi)容和個人觀點(diǎn)?能夠主持小型會議?能夠促經(jīng)管理團(tuán)隊(duì)有效溝通?能夠主持或在大型會議進(jìn)行主題陳述?能夠通過與高層協(xié)調(diào)和溝通，獲取必要的資源和支持?能夠代表公司對外進(jìn)行交流和溝通，并捍衛(wèi)公司利益影響力評估要素：結(jié)果影響----在工作中立足于產(chǎn)品，服從產(chǎn)品需要，符合所從事工作的質(zhì)量/成本/客戶滿意度/一次性做好的要求；----確保系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)、集成具可靠性/安全性/適用性/可維護(hù)性/可操作性/可測試性，達(dá)到各項(xiàng)協(xié)議、標(biāo)準(zhǔn)要求的性能指標(biāo)，為產(chǎn)品的質(zhì)量做出了突出的成績；決策影響----對項(xiàng)目組/部門技術(shù)工作目標(biāo)決策起直接的、意義重大的影響；——對或職能范圍內(nèi)的管理和運(yùn)作方面的決策如任務(wù)安排的優(yōu)先順序、工作計(jì)劃的更改、運(yùn)作問題的分析和解決等改進(jìn)和解決問題做出決策或提出有重要影響的建議；----在與自己從事的專業(yè)相關(guān)的復(fù)雜的產(chǎn)品技術(shù)理論探討中，可應(yīng)用其他專業(yè)領(lǐng)域的知識提出有重要影響的建議；技術(shù)方向影響----對產(chǎn)品/技術(shù)發(fā)展方向敏感，具有綜合分析能力和及時把握的能力，并據(jù)此對部門規(guī)劃和產(chǎn)品發(fā)展方向起直接的、意義重大的影響，直接影響產(chǎn)品及其客戶滿意度、成本、質(zhì)量和價格費(fèi)用；組織氛圍（技術(shù)）影響----實(shí)事求是，認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、有效地對待工作的每一個環(huán)節(jié)，并對項(xiàng)目組有很好的影響，起到項(xiàng)目/部門的技術(shù)榜樣作用；----具有正確的、強(qiáng)烈的服務(wù)意識、市場意識，并體現(xiàn)于工作、產(chǎn)品之中，起到項(xiàng)目/部門的技術(shù)榜樣作用；----推動和參加鼓舞士氣、高速有效、信息共享的部門技術(shù)工作氛圍建設(shè)。指導(dǎo)/合作/協(xié)調(diào)評估要素：下屬培養(yǎng)——指導(dǎo)培養(yǎng)低級別工程師的產(chǎn)品技能，在實(shí)踐中培養(yǎng)了一批在產(chǎn)品開發(fā)過程中績效突出的產(chǎn)品技術(shù)中堅(jiān)和技術(shù)專家；——具有思想導(dǎo)師實(shí)踐經(jīng)歷；——可作為兼職內(nèi)部講師；技術(shù)合作----在部門間或部門內(nèi)工作接口時有效地運(yùn)用協(xié)作技巧和團(tuán)隊(duì)力量進(jìn)行技術(shù)合作；——與公司外各類技術(shù)機(jī)構(gòu)交流、溝通、研討，全面有效收集相關(guān)信息，并深入分析、充分應(yīng)用；——組織、推動、參加部門間、部門內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)、產(chǎn)品知識、研發(fā)技能的交流溝通和產(chǎn)品技術(shù)理論研討；——遵守公司技術(shù)答復(fù)行為規(guī)范和統(tǒng)一宣傳口徑，遵循技術(shù)職業(yè)道德，具有公司技術(shù)保密意識并嚴(yán)格遵守技術(shù)保密規(guī)定；技術(shù)協(xié)調(diào)——有效應(yīng)用協(xié)作技巧和集體力量領(lǐng)導(dǎo)或參與領(lǐng)導(dǎo)所在業(yè)務(wù)部門的系統(tǒng)開發(fā)工作；——對所從事的產(chǎn)品涉及的多個系統(tǒng)及其相互關(guān)系進(jìn)行詳細(xì)介紹；----對用戶進(jìn)行產(chǎn)品知識、技術(shù)培訓(xùn)、談判，持續(xù)有效地與用戶進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)交流溝通；業(yè)務(wù)導(dǎo)向能夠采取適當(dāng)措施提高產(chǎn)品綜合競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力，為大型項(xiàng)目成功作出持續(xù)貢獻(xiàn)能夠獨(dú)立解決復(fù)雜系統(tǒng)問題，獨(dú)立處理問題，預(yù)見潛在問題能夠判斷客戶需求變化趨勢，并為實(shí)現(xiàn)客戶需求提供解決方案建議持續(xù)業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)評估標(biāo)準(zhǔn)：——確保產(chǎn)品的綜合競爭力及可持續(xù)發(fā)展能力；——在職能范圍內(nèi)提供重要技術(shù)建議或領(lǐng)導(dǎo)一個大型系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目組；----理解并支持、推動部門的工作任務(wù)和發(fā)展方向，并據(jù)此控制本職工作和職能范圍內(nèi)工作的輕重緩急、優(yōu)先順序安排，制定并把握產(chǎn)品系統(tǒng)部分的工作計(jì)劃及成本目標(biāo)；----迅速適應(yīng)市場、客戶需求和工作安排的改變，并據(jù)此推動、參與部門目標(biāo)的確定和決策；——完成本職工作的文檔、重視并有效推動部門或職能范圍內(nèi)工作文檔體系的建設(shè)，有效保證產(chǎn)品開發(fā)工作的延續(xù)性；——負(fù)責(zé)全面的、較高的系統(tǒng)需求分析能力和系統(tǒng)總體方案/計(jì)劃/程序質(zhì)量/文檔/資料評審；——引導(dǎo)/組織/推動技術(shù)共享；——對流程/規(guī)范提出重要改進(jìn)建議或組織/推動相關(guān)流程/規(guī)范的改進(jìn)；--