客運航班延誤賠償協(xié)議

客運航班延誤賠償協(xié)議編號：__________

本協(xié)議雙方為：

甲方（航空公司）：

名稱：_________________

地址：_________________

乙方（旅客）：

名稱：_________________

地址：_________________

鑒于甲方運營的客運航班可能因不可抗力或其他原因發(fā)生延誤，為保障乙方合法權(quán)益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就客運航班延誤賠償事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的：本協(xié)議旨在明確甲方在航班延誤情況下對乙方的賠償責(zé)任，以維護雙方合法權(quán)益。

二、合同背景：近年來，隨著航空業(yè)的發(fā)展，航班延誤現(xiàn)象時有發(fā)生，為減少航班延誤給旅客帶來的不便，雙方特訂立本協(xié)議。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.甲方應(yīng)確保航班按照預(yù)定時間表正常運行，如因不可抗力或其他甲方原因?qū)е潞桨嘌诱`，甲方應(yīng)立即采取合理措施減少延誤時間，并按照本協(xié)議約定向乙方支付賠償。

2.甲方應(yīng)在航班延誤時，及時向乙方提供延誤原因、預(yù)計延誤時間等信息，確保乙方對航班延誤情況有充分了解。

3.甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，在航班延誤后及時向乙方支付賠償，不得無故拖延。

4.甲方應(yīng)保障航班安全，確保乙方在航班上的合法權(quán)益不受侵害。

乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.乙方應(yīng)按照預(yù)定航班時間到達(dá)機場，并按照航空公司規(guī)定辦理登機手續(xù)。

2.乙方應(yīng)遵守航空公司相關(guān)規(guī)定，配合航空公司進行安全檢查。

3.乙方應(yīng)在航班延誤時，配合甲方做好應(yīng)急處置工作，如需轉(zhuǎn)簽、改簽或退票，乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定辦理。

4.乙方在收到賠償款項后，應(yīng)向甲方出具收據(jù)，確認(rèn)已收到賠償。

5.乙方在航班延誤過程中，如因個人原因?qū)е聯(lián)p失，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。

雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方遵守航班規(guī)定，確保航班安全。

2.甲方有權(quán)根據(jù)航班延誤情況，按照本協(xié)議約定向乙方支付賠償。

3.乙方有權(quán)要求甲方在航班延誤時提供延誤原因、預(yù)計延誤時間等信息。

4.乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付賠償。

雙方義務(wù)：

1.甲方有義務(wù)在航班延誤時，及時向乙方提供延誤原因、預(yù)計延誤時間等信息。

2.甲方有義務(wù)按照本協(xié)議約定，在航班延誤后及時向乙方支付賠償。

3.乙方有義務(wù)在航班延誤時，配合甲方做好應(yīng)急處置工作。

4.乙方有義務(wù)在收到賠償款項后，向甲方出具收據(jù)，確認(rèn)已收到賠償。

合同金額與支付方式：

一、合同金額

本協(xié)議項下，甲方因航班延誤應(yīng)向乙方支付的賠償金額，按照以下標(biāo)準(zhǔn)計算：

1.航班延誤時間在2小時以內(nèi)（含2小時），賠償金額為人民幣100元；

2.航班延誤時間在2小時以上至4小時（含4小時），賠償金額為人民幣200元；

3.航班延誤時間在4小時以上至6小時（含6小時），賠償金額為人民幣300元；

4.航班延誤時間在6小時以上至8小時（含8小時），賠償金額為人民幣400元；

5.航班延誤時間在8小時以上，賠償金額為人民幣500元。

二、支付方式

1.支付比例：甲方應(yīng)按照上述賠償金額的100%向乙方支付賠償。

2.支付時間：甲方應(yīng)在航班延誤事實發(fā)生后的5個工作日內(nèi)，向乙方支付賠償款項。

3.支付條件：

a.乙方需提供有效乘機憑證及航班延誤證明；

b.甲方確認(rèn)航班延誤事實；

c.乙方未因個人原因?qū)е潞桨嘌诱`。

4.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方指定的賬戶支付賠償款項，乙方應(yīng)在收到支付通知后予以確認(rèn)。

5.額外費用：如因乙方提供的信息不準(zhǔn)確或不符合支付條件導(dǎo)致支付失敗，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費用。

6.爭議解決：如雙方對賠償金額或支付方式存在爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

三、財務(wù)記錄

1.甲方應(yīng)保留支付賠償款項的記錄，包括但不限于支付憑證、銀行轉(zhuǎn)賬記錄等。

2.乙方應(yīng)保留接受賠償款項的記錄，包括但不限于收據(jù)、銀行入賬通知等。

違約與爭議解決機制：

一、違約行為及處理

1.甲方違約行為：

a.甲方未能按照本協(xié)議約定的時間支付賠償款項；

b.甲方未能按照本協(xié)議約定提供延誤原因、預(yù)計延誤時間等信息；

c.甲方未能保障航班安全，導(dǎo)致乙方在航班上的合法權(quán)益受到侵害。

對于上述違約行為，甲方應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：

a.乙方有權(quán)要求甲方立即履行支付賠償款項的義務(wù)；

b.甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為應(yīng)支付賠償金額的10%；

c.乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)因其違約行為給乙方造成的損失。

2.乙方違約行為：

a.乙方未按照預(yù)定航班時間到達(dá)機場或未按規(guī)定辦理登機手續(xù)；

b.乙方未遵守航空公司相關(guān)規(guī)定，配合航空公司進行安全檢查。

對于上述違約行為，乙方應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：

a.乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付賠償款項；

b.乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為應(yīng)支付賠償金額的10%；

c.甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)因其違約行為給甲方造成的損失。

二、爭議解決

1.爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按照下列方式解決：

a.訴訟：任何一方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；

b.仲裁：任何一方可向約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁。

2.適用法律：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

3.管轄法院：雙方同意，如本協(xié)議項下發(fā)生爭議，任何一方可向合同簽訂地或甲方所在地人民法院提起訴訟。

4.爭議解決地點：如雙方選擇仲裁解決爭議，仲裁地點為合同簽訂地。

三、其他

1.本協(xié)議的違約與爭議解決機制為雙方的權(quán)利和義務(wù)，任何一方不得擅自變更或放棄。

2.本協(xié)議的違約與爭議解決機制為雙方共同遵守的規(guī)則，任何一方違反均構(gòu)成違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

附則：

一、生效條件

本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。自協(xié)議生效之日起，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。

二、有效期

本協(xié)議的有效期為自生效之日起至____年____月____日止。如本協(xié)議約定的有效期內(nèi)航班延誤賠償事項尚未全部履行完畢，本協(xié)議自動延長至賠償事項全部履行完畢之日。

三、變更和終止條款

1.變更：本協(xié)議的任何變更，均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自變更本協(xié)議的內(nèi)容。

2.終止：以下情形導(dǎo)致本協(xié)議終止：

a.雙方達(dá)成書面協(xié)議，一致同意終止本協(xié)議；

b.一方違約，另一方根據(jù)本協(xié)議的違約與爭議解決機制提出終止請求，且違約方未在規(guī)定期限內(nèi)履行義務(wù)；

c.本協(xié)議約定的有效期滿，且雙方未就延長協(xié)議有效期達(dá)成一致；

d.法律法規(guī)或政策變動，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。

3.終止后的處理：協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)。對于終止前已發(fā)生的航班延誤賠償事項，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定進行結(jié)算。

四、通知

1.任何一方需要向?qū)Ψ桨l(fā)出通知或公告，應(yīng)以書面形式進行，并送達(dá)至對方指定的地址。

2.如一方地址變更，應(yīng)及時書面通知對方，否則因地址變更導(dǎo)致的任何通知或公告無效。

五、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

2.本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便閱讀，不影響本協(xié)議的條款效力。

3.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

六、不可抗力

1.如因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等）導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，受影響的方應(yīng)立即通知對方，并采取一切合理措施減輕損失。

2.不可抗力事件持續(xù)期間，本協(xié)議的履行可以暫停；如不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行超過30天，雙方有權(quán)解除本協(xié)議。

七、爭議解決

如本協(xié)議在履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

附件：

一、航班延誤賠償標(biāo)準(zhǔn)及計算方法說明

1.本附件詳細(xì)列明了航班延誤賠償?shù)挠嬎惴椒ê唾r償標(biāo)準(zhǔn)，包括不同延誤時間段的賠償金額。

2.附件中包含的計算公式和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與本協(xié)議中約定的賠償條款一致。

二、航班延誤證明材料

1.本附件包含航班延誤證明的相關(guān)文件，如航班取消通知、延誤通知、航班狀態(tài)查詢記錄等。

2.證明材料應(yīng)能夠證明航班延誤的事實及延誤時間。

三、旅客身份證明文件復(fù)印件

1.本附件附有旅客的身份證明文件復(fù)印件，包括但不限于身份證、護照等。

2.旅客身份證明文件復(fù)印件應(yīng)與旅客實際身份相符。

四、賠償款項支付憑證

1.本附件包含賠償款項支付的相關(guān)憑證，如銀行轉(zhuǎn)賬記錄、匯款憑證等。

2.支付憑證應(yīng)能夠證明賠償款項已實際支付給旅客。

五、合同簽訂雙方簽字或蓋章的副本

1.本附件包含合同簽訂雙方簽字或蓋章的協(xié)議副本，以證明協(xié)議的合法性和有效性。

2.副本應(yīng)與原協(xié)議內(nèi)容一致。

六、相關(guān)法律法規(guī)及政策文件

1.本附件包含與航班延誤賠償相關(guān)的法律法規(guī)及政策文件，如《民用航空法》、《航班延誤管理規(guī)定》等。

2.法律法規(guī)及政策文件應(yīng)具有法律效力，并對本協(xié)議的履行具有指導(dǎo)作用。

七、其他輔助材料

1.根據(jù)實際情況，可能需要包括其他輔助材料，如航班時刻表、航班運行記錄等。

2.所有附件均應(yīng)與本