導游證考試（業(yè)務3-全導1）復習測試卷附答案

第頁導游證考試（業(yè)務3-全導1）復習測試卷附答案1.下列游客入境可以攜帶免稅香煙400支的是（）。單選A、一名18周歲的俄羅斯游客B、—名15周歲的南非游客C、一名30周歲的香港游客D、—名26周歲的澳門游客【正確答案】：A解析：

詳解：香港、澳門地區(qū)居民及因私往來香港、澳門地區(qū)的內地居民，免稅煙草制品限量：香煙200支或雪茄50支或煙絲250克。當天往返或短期內多次來往港、澳地區(qū)的旅客，免稅煙草制品限量：香煙40支或雪茄5支或煙絲40克。其他入境旅客，免稅煙草制品限量：香煙400支或雪茄100支或煙絲500克。對不滿16周歲者，煙酒禁止攜帶。

頁碼：第八版教材P289第七版教材P2922.所有外交人員、政府官員和普通旅客，不分男女、國籍和等級，都必須經過（），才能登上飛機。單選A、行李物品檢查B、衛(wèi)生檢疫C、海關檢查D、安全檢查【正確答案】：D解析：

詳解：安全檢查是為了確保航空器和旅客人身安全在登機前進行的檢查。所有旅客無一例外都須通過安全檢查后，才能登機。拒絕檢查者不準登機，損失自負。

頁碼：第八版教材P287第七版教材P2903.1940年8月20日—1941年1月24日，八路軍總部在華北發(fā)動了一次大規(guī)模對日軍的進攻。陸續(xù)參戰(zhàn)的部隊達到（）個團、20余萬人，史稱“百團大戰(zhàn)”。單選A、103B、104C、105D、106【正確答案】：C解析：

詳解：1940年8月20日—1941年1月24日，八路軍總部在華北發(fā)動了一次大規(guī)模對日軍的進攻。陸續(xù)參戰(zhàn)的部隊達到105個團、20余萬人，史稱“百團大戰(zhàn)”。百團大戰(zhàn)是全國抗戰(zhàn)以來八路軍在華北發(fā)動的規(guī)模最大、持續(xù)時間最長的一次帶戰(zhàn)略性進攻的戰(zhàn)役。

頁碼：第八版教材P9第七版教材P104.解放戰(zhàn)爭三大戰(zhàn)役歷時4個月零19天，共殲滅國民黨軍（）余人，為中國革命在全國的勝利奠定了基礎。單選A、54萬B、154萬C、200萬D、800萬【正確答案】：B解析：

詳解：

頁碼：第八版教材P105.下列旅游事故不屬于旅游安全事故的是（）。單選A、旅游車發(fā)生交通事故B、壞人搶劫游客財物C、游客食物中毒D、航班因天氣原因取消【正確答案】：D解析：

詳解：D項，屬于旅游故障，不屬于旅游安全事故。凡涉及旅游者人身、財產安全的事故均為旅游安全事故。旅行社接待過程中可能發(fā)生的旅游安全事故，主要包括交通事故、治安事故、火災、食物中毒等。故本題選D。

頁碼：第八版教材P249-256第七版教材P250-2566.游客買了地毯、玉器等貴重物品，要求在發(fā)票上少寫貨款，以求回國時少交關稅。對此類要求，導游員應（）。單選A、滿足其要求B、予以婉拒，并解釋有關規(guī)定C、請示旅行社領導D、立即扭送公安機關【正確答案】：B解析：

詳解：導游員應對游客提出的不合理要求應予以婉拒，并解釋有關規(guī)定。不同國家對旅客出入境所攜限額物品的數量規(guī)定不一，在限額范圍內免稅放行，超過限額入境時須納稅，出境時限制帶出。

頁碼：第八版教材P291第七版教材P2947.2020年11月24日，（）遙五運載火箭成功將嫦娥五號探測器送入地月轉移軌道，12月17日，嫦娥五號返回器攜帶“月壤”安全著陸，標志著探月工程嫦娥五號任務取得圓滿成功。單選A、長征三號B、長征四號C、長征五號D、長征六號【正確答案】：C解析：

詳解：2020年11月24日，長征五號遙五運載火箭成功將嫦娥五號探測器送入地月轉移軌道，12月17日，嫦娥五號返回器攜帶“月壤”安全著陸，標志著探月工程嫦娥五號任務取得圓滿成功。

頁碼：第八版教材P39第七版教材P388.游客心臟病猝發(fā)，導游人員錯誤的做法是（）。單選A、立即背患者去醫(yī)院B、讓患者平躺在地上，頭略高C、讓親屬或其他游客尋找備用藥物D、找醫(yī)生救治，病情稍穩(wěn)后送醫(yī)院【正確答案】：A解析：

詳解：游客在旅游途中患重病，應先征得患者、患者親友或領隊同意情況下送患者去就近醫(yī)院治療，并且不要搬動患病游客，所以A選項的做法錯誤。

頁碼：第八版教材P245-246第七版教材P2449.下列關于丟失身份證的處理中，正確的是（）。單選A、先到當地公安局報失，再由旅行社開具證明，機場安檢人員核準放行B、先由當地旅行社核實后開具證明，再到公安局報失，經核實后開具身份證明C、先報告機場安檢部門并報失，再到公安局補辦臨時身份證D、先由當地旅行社核實后開具證明，再到丟失地的公安局辦理新的身份證【正確答案】：B解析：

詳解：關于游客丟失身份證，正確的處理方式是由當地接待社核實后開具證明，失主持證明到公安局報失，經核實后再開具身份證明，機場安檢人員核準放行?；氐骄幼∷诘睾螅瑧{公安局報失證明和有關材料到當地派出所辦理新身份證。

頁碼：第八版教材P237第七版教材P23610.普通旅客乘坐火車，可以免費攜帶物品的長、寬、高之和不能超過（）。單選A、160厘米B、170厘米C、180厘米D、190厘米【正確答案】：A解析：

詳解：普通旅客乘坐火車，攜帶品的外部尺寸（長、寬、高的總和）最大不得超過160厘米；桿狀物品的長度不得超過200厘米（乘動車不超過130厘米）；重量不得超過20千克。

頁碼：第八版教材P306第七版教材P30811.下列內容中對泥石流描述錯誤的是（）。單選A、泥石流的發(fā)生時間短、成災快，難以進行預測，且破壞性極大B、導游在帶團的行程中若經過泥石流多發(fā)區(qū)，應密切關注當地的天氣預報，并注意不要在暴雨剛停時帶團赴山區(qū)或經過山區(qū)旅游C、遇到河溝、河床正常的水流突然斷流或發(fā)生瀑瀉，并夾帶有較多的柴草、樹木，水質混濁時，要立即帶領游客往下游走，切勿再向上行走D、遇有河谷深處突然變得昏暗，并伴有轟鳴聲或有輕微的震動感，可確認上游已發(fā)生泥石流【正確答案】：C解析：

詳解：C項，遇到河溝、河床正常的水流突然斷流或發(fā)生瀑瀉，并夾帶有較多的柴草、樹木，水質混濁時，可表明上游已發(fā)生泥石流。逃離泥石流時，要盡量與泥石流的流向成垂直的方向奔跑，不可與泥石流同向奔跑，不能往下游走。故本題選C。注意本題選擇“錯誤的”。

頁碼：第八版教材P257第七版教材P25812.團體旅客辦理火車車票，改簽、退票時，應不晚于開車前（）小時。單選A、12B、24C、48D、72【正確答案】：C解析：

詳解：團體旅客辦理火車車票，改簽、退票時，應不晚于開車前48小時。

頁碼：第八版教材P304第七版教材P30713.假如旅游團在飯店遇到火災，不能馬上離開火災現場或被困，導游人員千萬不能讓游客慌亂跳樓，尤其是在（）以上的游客；切記不要跳樓。單選A、二層B、三層C、四層D、五層【正確答案】：B解析：

詳解：發(fā)生火災，千萬不能讓游客搭乘電梯或慌亂跳樓，尤其是在三層以上的游客，切記不要跳樓。

頁碼：第八版教材P253第七版教材P25414.北京時間為19:00，當地時間為23:00的城市是（   ）。單選A、倫敦B、開羅C、惠靈頓D、曼谷【正確答案】：C解析：

詳解： A項，倫敦在0時區(qū)，故北京時間為19:00，倫敦當地時間為11：00；B項，開羅在東2區(qū)，故北京時間為19:00，開羅當地時間為13:00。C項，惠靈頓在東西12區(qū)，故北京時間為19:00，惠靈頓當地時間為23:00。

頁碼：第八版教材P326第七版教材P32815.導游員在帶旅游團到達景點后，如遇有（）的情況，應勸阻旅游者自由活動。單選A、旅游者要求單獨參觀歷史博物館B、旅游者要求獨自劃船游湖C、旅游者要求獨自游覽城市特色街區(qū)D、旅游者要求單獨尋訪名人故居【正確答案】：B解析：

詳解：旅游者要求獨自劃船游湖，具有危險性，導游員應當勸阻。

頁碼：第八版教材P224第七版教材P22316.1972年，美國總統(tǒng)（）訪問中國，中美雙方在上海發(fā)表《聯合公報》，標志著兩國關系正?；M程的開始。單選A、羅斯福B、卡特C、尼克松D、奧巴馬【正確答案】：C解析：

詳解：1972年2月21日至28日，美國總統(tǒng)尼克松訪問中國。28日，中美雙方在上海發(fā)表《聯合公報》，標志著兩國關系正?；M程的開始

頁碼：第八版教材P30第七版教材P2917.出境人員攜帶不超過等值（   ）美元的外幣現鈔出境的，不需申領“攜帶證”。單選A、5000B、8000C、10000D、20000【正確答案】：A解析：

詳解：游客攜帶折合5000美元以上至10000美元出境的，應向銀行申領“攜帶證”，海關憑“攜帶證”放行。

頁碼：第八版教材P290第七版教材P29318.夏季旅游出汗多，為避免中暑，導游應提醒游客多喝些()。單選A、碳酸飲料B、運動飲料C、淡鹽開水D、淡甜開水【正確答案】：C解析：

詳解：夏季旅游出汗多，體內鹽分減少，而多喝些淡鹽開水，可以補充體內失掉的鹽分。

頁碼：第八版教材P24319.一名英國成年人游客，入境時免稅攜帶的雪茄數量是（）支。單選A、100B、150C、200D、400【正確答案】：A解析：

詳解：除香港、澳門地區(qū)居民及因私往來香港、澳門地區(qū)的內地居民，當天往返或短期內多次來往港、澳地區(qū)的旅客，其他入境旅客可免稅煙草制品限量：香煙400支或雪茄100支或煙絲500克。

頁碼：第八版教材P289第七版教材P29220.洪災是世界上最嚴重的自然災害，一般多發(fā)生于（）。單選A、春季B、夏季C、秋季D、冬季【正確答案】：B解析：

詳解：洪災是世界上最嚴重的自然災害，一般多發(fā)生于夏季。故選B。

頁碼：第八版教材P257第七版教材P25821.游客提出住更高標準的房間時，導游員的正確做法是（）。單選A、告知游客超標，不能滿足B、如有房間，可予以滿足，但游客要交付退房損失費和房費差價C、先婉言拒絕D、請全陪報告組團社，由組團社決定【正確答案】：B解析：

詳解：游客要住高于合同規(guī)定標準的房間。如有空房可予以滿足，但游客要交付原定飯店退房損失費和房費差價。

頁碼：第八版教材P221第七版教材P21922.旅行社國內旅游業(yè)務是指旅行社招徠、組織和接待（）在境內的旅游業(yè)務。單選A、境內居民B、港澳游客C、外國游客D、臺灣游客【正確答案】：A解析：

詳解：國內旅游業(yè)務是指旅行社招徠、組織和接待中國內地居民及招徠、組織和接待在中國內地居住的外國人、港澳臺居民在境內旅游的業(yè)務。

頁碼：第八版教材P268第七版教材P27123.自（）年9月21日起，在大陸的臺灣居民可向縣級以上公安機關出入境管理部門申請補發(fā)、換發(fā)5年有效電子臺胞證。單選A、2009B、2011C、2013D、2015【正確答案】：D解析：

詳解：自2015年9月21日起，在大陸的臺灣居民可向縣級以上公安機關出入境管理部門申請補發(fā)、換發(fā)5年有效電子臺胞證，包括持一次有效臺胞證入境的臺灣居民。

頁碼：第八版教材P284第七版教材P28724.散客李先生在機場等候一段時間后未見前來迎接的導游宋某，便自行打車到下榻的飯店。當宋某趕到飯店后，見李先生坐在大堂里。此時，宋某首先應做的事情是（)。單選A、向李先生詳細說明自己漏接的原因B、向客人致歉，盡快為其辦理入住手續(xù)C、詢問客人為什么不多等一會兒D、將客人的打車發(fā)票拿到社里報銷【正確答案】：B解析：

詳解：導游在機場未接到散客李先生，回李先生下榻的飯店后，見李先生坐在大堂里。此時，導游應首先向客人致歉，并盡快為其辦理入住手續(xù)。故選B。

頁碼：第八版教材P231-232第七版教材P23025.以下關于游客用餐方面?zhèn)€別要求的處理中，正確的是（）。單選A、旅游團要求外出自費品嘗風味餐，應予以勸阻B、若在抵達后才提出特殊飲食要求，應婉言拒絕C、若在用餐前提出換餐，一般不予答應D、健康游客要求在客房內用餐，可滿足其要求，但服務費自理【正確答案】：D解析：

詳解：健康的旅游者希望在客房用餐，導游應主動了解原因，提供力所能及的幫助，同時要告知旅游者客房送餐服務的費用由其自理。故本題選D。A項，旅游者要求自費品嘗風味時，導游員應予以協助。B項，旅游者在用餐前臨時提出特殊飲食要求，地陪應立即與餐廳取得聯系，盡量設法滿足。C項，在接近用餐時提出換餐，若該餐廳有該項服務，地陪應協助解決；如果情況復雜，餐廳又沒有此項服務，一般不應接受此類要求，但應向游客做好解釋工作。

頁碼：第八版教材P220第七版教材P21826.臺灣地區(qū)的李先生前來北京旅游，在入境口岸邊檢站須出示的有效證件是（）。單選A、臺灣居民國內旅游證B、臺灣居民來往大陸通行證C、臺灣居民來往大陸旅游證D、臺灣居民來往內地通行證【正確答案】：B解析：

詳解：臺灣居民來往大陸通行證簡稱“臺胞證”，是中國政府發(fā)給臺灣人民來往祖國大陸地區(qū)觀光、商務、探視的身份證明書。目前，臺灣居民前往祖國大陸時，仍需持“中華民國”護照出關，至大陸邊檢時，再以臺胞證入境。

頁碼：第八版教材P284第七版教材P28727.以下關于游客中暑的說法中,不正確的是（）。單選A、游客中暑程度可以分為輕癥中暑和重癥中暑B、輕癥中暑的癥狀有頭昏、眼花、耳鳴、胸悶等癥狀C、夏季出汗多,體內鹽分減少,要多次少量地讓患者喝淡鹽開水D、夏季出游前,最好穿深色的化纖品類服裝【正確答案】：D解析：

詳解：外出時的衣服盡量選用棉、麻、絲類的織物，最好穿白色、淺色或素色衣服，少穿深色的化纖品類服裝可預防中暑，本題中不正確項為D。故選D。

頁碼：第八版教材P243第七版教材P24228.在抗日的前提下，在（）后，國共兩黨實現第二次合作成為不可抗拒的大勢。單選A、盧溝橋事變B、西安事變C、一二·九運動D、紅軍長征【正確答案】：B解析：

詳解：西安事變的和平解決，成為時局轉換的樞紐。在抗日的前提下，國共兩黨實行第二次合作成為不可抗拒的大勢。

頁碼：第八版教材P8第七版教材P929.游客攜帶中藥材、中成藥前往港澳地區(qū)的，總值限額人民幣（）。單選A、150元B、250元C、400元D、500元【正確答案】：A解析：

詳解：游客攜帶中藥材、中成藥出境，前往國外的，總值限人民幣300元；前往港澳地區(qū)的，總值限人民幣150元；寄往國外的中藥材、中成藥，總值限人民幣200元；寄往港澳地區(qū)的，總值限人民幣100元。

頁碼：第八版教材P291第七版教材P29430.游客提出將離開時乘坐的火車改為飛機，這種要求在非特殊情況下，導游人員應（）。單選A、不能予以答應B、可以答應C、向接待社匯報D、告知改換費用全自理【正確答案】：A解析：

詳解：當游客提出更換交通工具類型的要求時，如火車改為飛機或普通列車改為動車、高鐵等。這種要求除非在自然災害、誤車（機、船）等特殊情況下，一般都不能答應更換。因為旅途中票務預訂、退換非常繁瑣，短時間內很難滿足。更換出行時間與上述處理方式相同。

頁碼：第八版教材P221第七版教材P22031.來往港澳地區(qū)的旅客，可攜帶免稅12度以上酒精飲料限量為（）。單選A、1瓶（不超過0.75升）B、2瓶（不超過0.75升）C、不準免稅帶進D、4瓶【正確答案】：A解析：

詳解：來往港、澳地區(qū)的旅客（包括港、澳旅客和內地因私前往港、澳地區(qū)探親和旅游等旅客）。免稅煙草制品限量：香煙200支或雪茄50支或煙絲250克；免稅12度以上酒精飲料限量：酒1瓶（不超過0.75升）。

頁碼：第八版教材P289第七版教材P29232.中國東方航空公司的英文代碼是（）。單選A、CAB、MUCZD、MF【正確答案】：B解析：

詳解：中國東方航空公司的英文代碼是MU。CZ是中國南方航空公司的英文代碼。CA中國國際航空公司的英文代碼。

頁碼：第八版教材P294第七版教材P29733.旅游團入住飯店后，一旅游者發(fā)現其行李箱丟失，導游首先應從()環(huán)節(jié)查起。單選A、行李員運送行李B、旅游團乘坐的交通工具C、現已入住的飯店D、上一站旅行社【正確答案】：C解析：

詳解：旅游團入住飯店后，若有旅游者發(fā)現其行李箱丟失，導游首先應從入住的飯店環(huán)節(jié)查起。故選C。

頁碼：第八版教材P239第七版教材P23834.在旅游過程中游客提出合理而可能辦到的要求，地陪應該（）。單選A、征求領隊的意見B、請示接待社C、視情況再考慮D、盡力滿足【正確答案】：D解析：

詳解：旅游者是導游的主要工作對象，滿足他們的要求，使他們愉快地度過旅游生活，是導游的主要任務。所以，旅游者提出的要求只要是合理的，又有可能辦到的，即使很困難，導游也要設法給予滿足。

頁碼：第八版教材P217第七版教材P21535.下列旅客出境所攜帶的物品中，不屬于海關禁止出境的是（）。單選A、外幣現鈔B、珍貴文物C、瀕危動物D、珍稀植物【正確答案】：A解析：

詳解：外幣現鈔不屬于海關禁止旅客攜帶出境的物品。故選A。

頁碼：第八版教材P289-292第七版教材P292-29536.由于客房設施尤其是房間衛(wèi)生達不到清潔標準，客人提出調換房間，導游人員應（）。單選A、耐心解釋，向游客致歉B、調換飯店C、予以滿足，但費用自理D、立即聯系酒店打掃、消毒，如游客仍不滿意，堅持調房，應與酒店有關部門聯系予以滿足【正確答案】：D解析：

詳解：房間不干凈?？头吭O施，尤其是房間衛(wèi)生達不到清潔標準。應立即打掃、消毒,如游客仍不滿意，堅持調房，應與飯店有關部門聯系予以滿足。如有蟑螂、臭蟲、老鼠等，游客提出換房應立即滿足，必要時應調換飯店。

頁碼：第八版教材P221第七版教材P21937.旅行社單項服務的對象主要針對的是（）。單選A、全包價游客B、散客C、旅游團D、組合旅游游客【正確答案】：B解析：

詳解：單項服務是旅行社根據游客的具體要求而提供的各種非綜合性的有償服務。單項服務又稱委托代辦業(yè)務，游客可采取當地委托、聯程委托和國際委托等不同的方式交旅行社辦理。旅行社單項服務的對象主要限于散客。

頁碼：第八版教材P270第七版教材P27338.外國游客在中國旅游期間散發(fā)宗教宣傳品，對此，導游人員應該（）。單選A、不干涉B、向有關部門報告C、請示旅行社處理D、予以勸阻【正確答案】：D解析：

詳解：游客若在中國散發(fā)宗教宣傳品，導游人員一定要予以勸阻，并向其宣傳中國的宗教政策，指出不經我國宗教團體邀請和允許，不得在我國布道、主持宗教活動和在非完備活動場合散發(fā)宗教宣傳品。處理這類事件要注意政策界限和方式方法，但對不聽勸告并有明顯破壞活動者，應迅速報告，由司法機關或公安有關部門處理。

頁碼：第八版教材P248第七版教材P24839.旅游團中如果出現無理取鬧之人，導游一定要記住自己的職責，遵循（）的原則，對客人禮讓三分。單選A、符合法律法規(guī)的原則B、尊重游客的原則C、公平對待原則D、維護尊嚴原則【正確答案】：B解析：

詳解：游客提出的要求，大多數是合情合理的，但總會有客人提出一些苛刻的要求，使導游為難。旅游團中也不可避免會出現無理取鬧之人。對待這種情況，導游一定要記住自己的職責，遵循“尊重游客”的原則，對客人禮讓三分。對客人的挑剔，甚至吵架、謾罵，導游要保持冷靜，始終有禮、有理、有節(jié)，不卑不亢。故選B。

頁碼：第八版教材P228第七版教材P22540.ADS簽證是一種僅限于在批準的目的地國家一地的（）簽證。單選A、工作B、學習C、經商D、旅游【正確答案】：D解析：

詳解：ADS簽證是一種僅限于在批準的目的地國家一地旅游的簽證。故選D。

頁碼：第八版教材P280第七版教材P28441.旅游團中一位游客要求將赴下一站的經濟艙票換成商務艙票，地陪經聯系后可予以滿足，但需告知()。單選A、商務艙票價由游客自理B、商務艙票與經濟艙票價差由游客承擔C、一半商務艙票價由游客承擔D、商務艙與經濟艙票價差和相關費用由游客承擔【正確答案】：D解析：

詳解：游客要求將赴下一站的經濟艙票換成商務艙票，地陪經聯系后可予以滿足，但需告知差價和相關費用由游客承擔，故選擇D。

頁碼：第八版教材P22242.下列飯店套間中，靈活性較大的套間是()。單選A、普通套間B、連接套間C、商務套間D、雙層套間【正確答案】：B解析：

詳解：飯店套間中，靈活性較大的套間是連接套間，因為它既可作為兩個獨立的客房除出售，也可作套間出售。故選B。

頁碼：第八版教材P274第七版教材P27743.航空公司委托的旅游企業(yè)作為指定代理，事先向航空公司訂下若干數目的機位，作為舉辦團體旅行之用的機票稱為（）。單選A、旅游機票B、經濟機票C、包機機票D、團體機票【正確答案】：D解析：

詳解：團體機票是由航空公司委托的旅游企業(yè)作為指定代理，事先向航空公司訂下若干數目的機位，作為舉辦團體旅行之用。

頁碼：第八版教材P296第七版教材P29944.成年旅客購買鐵路意外傷害保險為（）元。單選A、3B、5C、10D、15【正確答案】：A解析：

詳解：成年旅客購買鐵路意外傷害保險為3元，最高保障50萬元意外身故、傷殘保險金和5萬元意外醫(yī)療費用；未成年人購買乘意險為1元，最高保障20萬元意外身故、傷殘保險金和2萬元意外醫(yī)療費用。故本題選A。

頁碼：第八版教材P316第七版教材P31745.旅游者甲和乙同住一室，因生活習慣不同，甲要求住單間，地陪應積極協助，下列說法錯誤的是（）。單選A、請領隊出面解決B、積極與飯店協商盡可能滿足C、協助解決，房費差價由甲、乙分別承擔D、協助解決，涉及增加的所有房費差價，由甲自理【正確答案】：C解析：

詳解：參加旅游團的旅游者在飯店一般住標準間，即兩張床的雙人間。但是，由于同住一室的旅游者生活習慣差異較大或產生了矛盾，向導游提出要求住單間。導游應請領隊調解或在團內進行調整。若調解不成，飯店有空房可滿足其要求，但導游須事先說明，房費由旅游者自理（一般由提出方付房費）。故本題選C。注意本題選擇“錯誤的”。

頁碼：第八版教材P221第七版教材P21946.為防止旅游者丟失錢物，導游應多做()工作。單選A、提醒B、說服C、引導D、協助【正確答案】：A解析：

詳解：為防止旅游者丟失錢物，導游應多做提醒工作。故選A。

頁碼：第八版教材P235第七版教材P23447.2016年6月28日（）正式用ARJ21飛機執(zhí)飛成都雙流機場至上海虹橋機場航線，標志著我國自主研制的民航客機ARJ21正式投入商業(yè)運行。單選A、四川航空B、中國東方航空C、中國國際航空D、成都航空【正確答案】：D解析：

詳解：注意與C919首飛區(qū)分。

頁碼：第八版教材P2248.1927年10月上旬，（）率領起義軍到達井岡山地區(qū)，開始了創(chuàng)建井岡山革命根據地的斗爭。單選A、朱德B、林彪C、賀龍D、毛澤東【正確答案】：D解析：

詳解：1927年10月上旬，毛澤東率領秋收起義部隊上湘贛兩省交界的井岡山，進行創(chuàng)建革命根據地、開展工農武裝割據的斗爭，代表了中國革命發(fā)展的正確方向。

頁碼：第八版教材P5第七版教材P749.在大眾旅游時代，旅游需求主要表現為對內涵相似的()旅游產品的需求。單選A、標準化B、差異化C、個性化D、系列化【正確答案】：A解析：

詳解：在大眾旅游時代，旅游需求主要表現為對內涵相似的標準化旅游產品的需求。故選A。

頁碼：第八版教材P26150.下列關于中國共產黨歷史上的重要會議說法錯誤的是（）。單選A、中共二大：制定了黨的最高綱領和最低綱領B、中共四大：批評了陳獨秀的右傾錯誤C、瓦窯堡會議：決定建立最廣泛的抗日民族統(tǒng)一戰(zhàn)線D、中共十三大：明確提出了黨在社會主義初級階段的基本路線【正確答案】：B解析：

詳解：B項，題干中的“中共四大”應改為“八七會議”?！鞍似摺睍h于1927年8月7日在漢口召開，會議著重批判了大革命后期以陳獨秀為首的中央所犯的右傾機會主義錯誤，確定了土地革命和武裝起義的方針，提出整頓隊伍、糾正錯誤而“找到新的道路”的任務，選出以瞿秋白為首的新的中共中央臨時政治局。注意，本題選的是錯誤選項。

頁碼：第七版教材P4~2351.發(fā)生交通事故出現傷亡時，導游員應立即組織現場人員迅速搶救受傷的旅游者，特別是搶救（）。單選A、重傷員B、身份顯赫的人C、和導游員關系好的人D、所有游客【正確答案】：A解析：

詳解：導游應立即組織現場人員迅速搶救受傷的游客，特別是搶救重傷員，進行止血、包扎、上夾板等初步處理。立即打電話叫救護車（醫(yī)療急救中心電話：120）或攔車將重傷員送往距出事地點最近的醫(yī)院搶救。

頁碼：第八版教材P250第七版教材P25052.旅游團在用餐前（）小時提出換餐要求，地陪要盡量與餐廳聯系，按有關規(guī)定辦理。單選A、1B、2C、2.5D、3【正確答案】：D解析：

詳解：用餐前3小時提出換餐要求。地陪要通過地接社與餐廳聯系換餐，盡量滿足旅游者的要求，重新按旅游者要求落實用餐。換餐過程中出現餐差，要事先和旅游者說明由其承擔。

頁碼：第八版教材P219第七版教材P21753.一名外國旅游者由于患病必須提前退團，導游員為其辦理離團手續(xù)發(fā)生的費用由（）支付。單選A、旅行社B、保險公司C、旅游者D、旅游團【正確答案】：C解析：

詳解：對入境旅游者中途退團，導游人員的工作有：需持旅行社證明為其辦理分離簽證（使用團體簽證的入境旅游團）和其他離團手續(xù)；協助其訂妥機（車、船）票；安排車輛送其去機場（車站）。所有離團費用均由旅游者自理。

頁碼：第八版教材P226第七版教材P22554.旅游飯店要實現收支平衡，需要維持較高的出租率，這是因為它是一個（）的企業(yè)。單選A、可變成本高B、技術密集型C、勞動密集型D、產品固定成本高【正確答案】：D解析：

詳解：旅游飯店要實現收支平衡，需要維持較高的出租率，這是因為它是一個產品固定成本高的企業(yè)。因為飯店的固定成本很高，要收回固定成本，唯有銷售更多的客房。故選D。

頁碼：第八版教材P272第七版教材P27555.一名游客購物回飯店后,因對商品顏色不滿意而要求導游跟他一起去退換,導游應該（）單選A、請游客自己退B、積極協助,必要時陪同前往C、婉拒并做好解釋工作D、告訴游客商品出了店門就不能退換【正確答案】：B解析：

詳解：游客購物回飯店后，因對商品顏色不滿意而要求導游跟他一起去退換，導游應積極協助，必要時陪同前往。故選B。

頁碼：第八版教材P222第七版教材P22156.為了防止發(fā)生誤船事故，導游人員應帶團提前（）。單選A、40分鐘B、60分鐘C、90分鐘D、120分鐘【正確答案】：B解析：

詳解：為了防止發(fā)生誤機事故，應保證按規(guī)定的時間到達機場、車站或碼頭。一般來講，乘火車或輪船應提前1小時（60分鐘）到達火車站或碼頭；乘國際航班出境應提前3小時到達機場；乘國內航班應提前2小時到達機場。

頁碼：第八版教材P235第七版教材P23357.一對1米高的孿生兄妹隨父母乘火車軟臥旅行需要如何購票？單選A、免費旅行B、購買兒童票C、購買全價票D、一人免費，一人購買兒童票【正確答案】：A解析：

詳解：父母2人可各自攜帶1個1米高的兒童，故不需要購票。故本題選A。身高1.2~1.5米的兒童乘車時應隨同成人購買座別相同的半價客票、加快票及相應空調票。超過1.5米的兒童應買全價票。每一位成人旅客可以免費攜帶身高不夠1.2米的兒童1名，超過的人數應買兒童票。

頁碼：第八版教材P303第七版教材P30658.在脫貧攻堅斗爭中，有（）同志將生命定格在了脫貧攻堅征程上，生動詮釋了共產黨人的初心使命。單選A、980多名B、1800多名C、2600多名D、3200多名【正確答案】：B解析：

詳解：脫貧攻堅成果要重點掌握摘帽的貧困縣數量、脫貧人數、殉職人數和脫貧攻堅精神。

頁碼：第八版教材P1859.對入境旅游者來說，購買旅游意外保險的保險期限是自旅游者參加旅行社安排的旅游行程開始，至該旅游行程結東，旅游者（）為止。單選A、離開最后一站B、與導游人員告別C、辦理完出境手續(xù)D、進人飛機艙門【正確答案】：C解析：

詳解：旅行社組織的入境旅游，旅游意外保險期限從游客入境后參加旅行社安排的旅游行程時開始，直至該旅游行程結束辦理完出境手續(xù)時為止。故選C。

頁碼：第八版教材P315第七版教材P31660.文萊、日本和()三國持普通護照的公民，前來中國內地旅游、經商、探親訪友或過境不超過15天者，從中國對外國人開放口岸入境時可免辦簽證。單選A、新加坡B、韓國C、馬來西亞D、泰國【正確答案】：A解析：

詳解：新加坡、文萊、日本三國持普通護照的公民，前來中國內地旅游、經商、探親訪友或過境不超過15天者，從中國對外國人開放口岸入境時可免辦簽證。故選A。

頁碼：第八版教材P283第七版教材P28661.下列外幣中，不能在我國兌換成人民幣的是（   ）。單選A、菲律賓比索B、俄羅斯盧布C、印度盧比D、新西蘭元【正確答案】：C解析：

詳解：在中國境內，以下國家和地區(qū)的現鈔可兌換成人民幣：美元、歐元、英鎊、日元、澳大利亞元、加拿大元、瑞士法郎、丹麥克朗、挪威克朗、瑞典克朗、新加坡元、港幣、俄羅斯盧布、新西蘭元、菲律賓比索、泰國銖、韓元、澳門元和新臺幣等。不包括印度盧比。故本題選C。

頁碼：第八版教材P310-311第七版教材P31262.正常票價的航空客票有效期為（）。單選A、3個月B、6個月C、1年D、2年【正確答案】：C解析：

詳解：正常票價的航空客票有效期為1年。

頁碼：第八版教材P296第七版教材P29963.嬰兒機票價格一般是成人正常票價的（）。單選A、0.05B、0.1C、0.3D、0.5【正確答案】：B解析：

詳解：未滿2周歲的嬰兒，按成人票價的10％付費，不提供座位。1個成人旅客若攜帶嬰兒超過1名時，超出的人數應購買兒童票。

頁碼：第八版教材P296第七版教材P29964.根據《中國民用航空旅客、行李國內運輸規(guī)則》，托運行李被損壞或丟失，賠償金額應低于（）元人民幣/千克。單選A、100B、150C、200D、250【正確答案】：A解析：

詳解：根據《中國民用航空旅客、行李國內運輸規(guī)則》，托運行李被損壞或丟失，賠償金額應低于100元人民幣/千克。

頁碼：第八版教材P300第七版教材P30365.以下導游人員預防漏接的措施中，錯誤的是（）。單選A、認真閱讀計劃B、提前抵達接站地點C、提供更加熱情周到的服務D、核實交通工具到達的準確時間【正確答案】：C解析：

詳解：C項錯誤，這是已經出現漏接事故的處理方法。故本題選C。注意本題選擇“錯誤的”。漏接的預防：（1）認真閱讀計劃。（2）核實交通工具到達的準確時間。（3）提前抵達接站地點。（4）及時和領隊、全陪或旅游者保持聯絡，掌握旅游團（者）抵達的情況。

頁碼：第八版教材P231第七版教材P22966.（）大型客機是中國首款按照最新國際適航標準，具有自主知識產權的干線民用飛機。單選A、C919B、ARJ21CR929D、AG600【正確答案】：A解析：

詳解：C919大型客機，全稱COMACC919，是中國首款按照最新國際適航標準，具有自主知識產權的干線民用飛機，是由中國商用飛機有限責任公司于2008年開始研制的。

頁碼：第八版教材P22第七版教材P3767.一星級、二星級、三星級飯店是有限服務飯店，評定星級時應對()進行重點評價。單選A、住宿產品B、餐飲質量C、清結衛(wèi)生D、環(huán)境氛圍【正確答案】：A解析：

詳解：一星級、二星級、三星級飯店是有限服務飯店，評定星級時應對住宿產品進行重點評價。故選A。

頁碼：第八版教材P27468.航空公司規(guī)定乘客每件隨身攜帶物品的體積均不得超過（）厘米。單選A、10x20x35B、25x30x50C、20x40x55D、15x40x50【正確答案】：C解析：

詳解：航空公司規(guī)定乘客每件隨身攜帶物品的體積均不得超過20厘米×40厘米×55厘米，每位游客以5千克為限。

頁碼：第八版教材P299第七版教材P30169.航空旅客意外保險的保險期限是指投保旅客持保險合同約定的航班班機的有效機票到達機場通過安全檢查時起至其抵達目的地港（）時止。單選A、走出所乘班機艙門B、走上廊橋C、走進候機樓D、走出候機樓【正確答案】：A解析：

詳解：保險期限（1）旅行社組織的入境旅游，旅游意外保險期限從游客入境后參加旅行社安排的旅游行程時開始，直至該旅游行程結束時為止。（2）旅行社組織的國內旅游、出境旅游、旅游意外保險期限從游客在約定的時間登上由旅行社安排的交通工具開始，直至該次旅行結束離開旅行社安排的交通工具為止。航空旅客意外傷害保險其保險期限為自旅游者持保險合同約定航班班機的有效機票到達機場通過安全檢查時起，至旅游者抵達目的港走出所乘航班班機的艙門時止（不包括舷梯與廊橋）。

頁碼：第八版教材P316第七版教材P31770.中國幅員遼闊，東西橫跨經度64度，跨()個時區(qū)。單選A、4B、5C、6D、7【正確答案】：B解析：

詳解：中國幅員遼闊，東西橫跨經度64度，跨5個時區(qū)（從東五區(qū)到東九區(qū)）。故選B。

頁碼：第八版教材P325第七版教材P32671.旅游團計劃下午乘火車離京，游客希望多欣賞北京美景，上午在景點逗留時間長了點，午飯后匆匆趕往車站，不巧遇交通阻塞，最后耽誤了火車。這種事故屬（）。單選A、非責任事故，因是交通阻塞導致誤車B、游客的責任事故，上午在景點停留時間過長C、地陪的責任事故，沒有安排足夠時間去車站D、善意的失誤，地陪的本意是讓游客多看美景【正確答案】：C解析：

詳解：導游人員沒有安排足夠的時間赴機場、車站，或記錯旅游團離站日期、時間，或當日日程安排過緊，或活動安排不當等，造成旅游團誤機、誤車，屬于導游人員的責任事故。

頁碼：第八版教材P234第七版教材P23372.國際上（）年開始實行電子機票。單選A、1976B、1998C、2006D、2008【正確答案】：C解析：

詳解：2006年10月16日，國際上開始實行電子機票，我國從2008年6月1日起停止發(fā)售紙質機票。

頁碼：第八版教材P295第七版教材P29873.《中華人民共和國香港特別行政區(qū)維護國家安全法》于（）獲得通過并實施，使香港的安全穩(wěn)定得到保障。單選A、1997年6月B、1999年12月C、2020年8月D、2021年1月【正確答案】：C解析：

詳解：2020年8月

頁碼：第八版教材P3974.中國幅員遼闊，東西橫跨5個時區(qū)，但以位于（）的北京時間為全國標準時間。單選A、東六區(qū)B、東七區(qū)C、東八區(qū)D、東九區(qū)【正確答案】：C解析：

詳解：北京劃在東八區(qū)，以東經120°的地方時作為標準時間。

頁碼：第八版教材P325第七版教材P32675.一位8歲的小學生購買機票,可以按照同一航班成人普通票價的（）購買兒童票。單選A、0.1B、0.2C、0.3D、0.5【正確答案】：D解析：

詳解：年齡滿2周歲但不滿12周歲的兒童所購買的機票，票面價值是成人適用的正常票價的50%左右，提供座位。故選D。

頁碼：第八版教材P296第七版教材P29976.下列造成旅游者走失的常見原因中，不正確的是（）。單選A、導游員沒有講清楚游覽線路B、導游員沒有認真閱讀接待計劃C、旅游者沒有記清楚飯店的地址D、導游員的講解不能引起旅游者的興趣【正確答案】：B解析：

詳解：旅游者走失的原因一般有：（1）導游員沒有向旅游者講清車號、停車位置或景點的游覽路線；（2）旅游者對某種現象和事物產生興趣，或在某處攝影滯留時間較長而掉隊走失；（3）在自由活動、外出購物時旅游者沒有記清飯店地址和路線而走失。故本題選B。注意本題選擇“不正確”。

頁碼：第八版教材P240第七版教材P23977.如旅游團中有旅游者在景點游覽中走失，導游員應（）。單選A、停止一切游覽活動，全力尋找走失者B、及時向當地派出所報案C、了解情況，迅速尋找D、找到走失者后向他提出嚴肅批評，使大家引以為戒【正確答案】：C解析：

詳解：如果出現旅游者在游覽活動中走失的情況，導游人員應:（1）了解情況，迅速尋找;（2）尋求幫助；（3）與飯店聯系；（4）向旅行社報告；（5）做好善后工作；（6）寫出事故報告。

頁碼：第八版教材P241第七版教材P24078.在室內遇到地震時，以下哪個地點不可以當作避險場所()。單選A、電梯轎廂B、廚房C、衛(wèi)生間D、內墻角【正確答案】：A解析：

詳解：室內避險應就地躲避：躲在桌、床等結實的家具下；盡量躲在窄小的空間內，如衛(wèi)生間、廚房或內墻角；可能時，在兩次震動之間迅速撤離至室外。故選A。

頁碼：第八版教材P256第七版教材P25779.1951年5月23日，中央人民政府全權代表和原西藏地方政府全權代表在（）簽訂《關于和平解放西藏辦法的協議》，官告西藏和平解放。單選A、成都B、西寧C、拉薩D、北京【正確答案】：D解析：

詳解：1951年5月23日，中央人民政府全權代表和原西藏地方政府全權代表在北京簽訂《關于和平解放西藏辦法的協議》(簡稱“十七條協議”)，宣告西藏和平解放。10月26日，人民解放軍進藏部隊進駐拉薩。

頁碼：第八版教材P27第七版教材P2680.中國共產黨第一次全國代表大會于（）在上海舉行。單選A、1921年7月1日B、1921年7月23日C、1921年7月31日D、1920年7月1日【正確答案】：B解析：

詳解：中國共產黨第一次全國代表大會于1921年7月23日在上海法租界望志路106號（今興業(yè)路76號）召開,一大宣告了中國共產黨的正式成立。

頁碼：第八版教材P3第七版教材P481.國內航班一般在航班離站時間前的（）分鐘，航空公司值機柜臺停止辦理乘機手續(xù)。單選A、30B、40C、50D、60【正確答案】：A解析：

詳解：國內航班一般在航班離站時間前的30分鐘，航空公司值機柜臺停止辦理乘機手續(xù)，國際航班為40分鐘。

頁碼：第八版教材P298第七版教材P30182.飛機定期自始發(fā)站起飛，航線經經停站至終點站或直達終點站的飛行稱為（）。單選A、不定期航班B、直航航班C、經停航班D、定期航班【正確答案】：D解析：

詳解：定期航班是指飛機定期自始發(fā)站起飛，按規(guī)定航線經經停站至終點站或直達終點站的飛行。

頁碼：第八版教材P293第七版教材P29783.1956年7月13日，長春第一汽車制造廠試制成功第一批國產（）牌載重汽車。單選A、長城B、解放C、東風D、紅旗【正確答案】：B解析：

詳解：1956年7月13日，長春第一汽車制造廠試制成功第一批國產“解放”牌載重汽車。1958年5月、8月，第一輛國產“東風”牌轎車和“紅旗”牌轎車相繼誕生。

頁碼：第八版教材P28第七版教材P2784.旅游社產品是向旅游者銷售的旅游項目，產品構成的主體是（）。單選A、食宿B、交通C、服務D、游覽【正確答案】：C解析：

詳解：旅行社產品是旅行社根據市場需求，通過采購景點、交通、住宿、餐飲、購物、娛樂等單項服務產品進行組合，向游客提供的旅游線路產品。

頁碼：第八版教材P269第七版教材P27285.正常票價的國內機票有效期是（）。單選A、1個月B、3個月C、半年D、1年【正確答案】：D解析：

詳解：正常票價的客票有效期為1年，特價機票的有效期以承運人的規(guī)定為準。

頁碼：第八版教材P296第七版教材P29986.資源保護型旅游景區(qū)在經營上的突出特點是具有（）。單選A、專營性B、競爭性C、逐利性D、壟斷性【正確答案】：D解析：

詳解：資源保護型旅游景區(qū)在經營上的突出特點是具有壟斷性。故選D。

頁碼：第八版教材P276第七版教材P27987.下列肯定需要額外收取費用的情況是（）。單選A、適當提前或推遲開餐B、導游員要求老板為旅游者每桌增加一個菜C、旅游者額外要求加菜加飲料D、送早班機，餐廳會提前準備便攜式早餐【正確答案】：C解析：

詳解：如果旅游者要求加菜、加飲料，導游員應根據實際情況來處理。如果確因餐飲數量不夠，導游員應與餐廳交涉，令其按旅行社訂餐標準提供餐飲。如果是旅游者的額外要求，則應在說明費用自理的情況下，協助餐廳滿足旅游者的消費需求。

頁碼：第八版教材P219第七版教材P217-21888.劉鄧大軍千里躍進大別山的時間是（）。單選A、1946年4月B、1947年6月C、1947年8月D、1948年4月【正確答案】：C解析：

詳解：1947年6月，劉鄧大軍強渡黃河，南下進入魯西南作戰(zhàn)。8月，千里躍進大別山，直接威脅到國民黨統(tǒng)治中心南京和武漢，使解放戰(zhàn)爭的格局發(fā)生根本性轉變，揭開了解放戰(zhàn)爭戰(zhàn)略反攻的序幕。正確答案是C。

頁碼：第八版教材P10第七版教材P1189.外國旅游者在旅游團的活動結束后，不隨團離境，無特殊原因要求延長簽證時，導游人員應（）。單選A、陪同客人到公安局辦理延長簽證手續(xù)B、可滿足其要求C、給予婉拒D、請示旅行社【正確答案】：C解析：

詳解：無特殊原因游客要求延長簽證，原則上應予婉拒。若個別旅游者確有特殊情況（如繼續(xù)在華旅行游覽、從事商貿活動或赴另一地探望親友等）需要留下，導游人員應請示旅行社同意后，滿足其要求。

頁碼：第八版教材P227第七版教材P22590.專門為各種從事商業(yè)、貿易展覽會、科學講座會的商客提供住宿、膳食和展覽廳、會議廳的一種特殊型酒店是（）。單選A、長住型飯店B、度假型飯店C、商務型飯店D、會議型飯店【正確答案】：D解析：

詳解：會議型飯店是專門為各種從事商業(yè)、貿易展覽會、科學講座會的商客提供住宿、膳食和展覽廳、會議廳的一種特殊型酒店。

頁碼：第八版教材P272第七版教材P27591.在以習近平同志為核心的黨中央堅強領導下，我國打贏了人類歷史上規(guī)模最大的脫貧攻堅戰(zhàn)，使全國（）貧困縣全部摘帽，歷史性地解決了絕對貧困問題。單選A、683個B、832個C、962個D、1032個【正確答案】：B解析：

詳解：脫貧攻堅成果要重點掌握摘帽的貧困縣數量、脫貧人數、殉職人數和脫貧攻堅精神。

頁碼：第八版教材P1892.旅行社對已經預購旅游產品的游客在其到達后所提供的服務稱為（）。單選A、產品促銷B、委托代辦業(yè)務C、旅游接待業(yè)務D、產品開發(fā)【正確答案】：C解析：

詳解：該題考查的是旅游接待業(yè)務的定義。旅游接待業(yè)務是旅行社經營活動中的重要業(yè)務，它是指旅行社對已經預購旅游產品的游客在其到達后所提供的服務，即為游客安排、落實在目的地游覽期間的食、住、行、游、購、娛等消費活動以及其他事項。

頁碼：第八版教材P269第七版教材P27293.<p>上海世界博覽會是中國首次舉辦的綜合性世界博覽會，舉辦時間是（）。</p>單選A、2008年B、2010年C、2012年D、2014年【正確答案】：B解析：

詳解：4月30日，2010年上海世界博覽會開幕，這是中國首次舉辦的綜合性世界博覽會。

頁碼：第八版教材P37第七版教材P3594.游客中若有竊取經濟情報活動的，導游人員應該（）。單選A、耐心解釋B、指出問題C、立即匯報D、求同存異【正確答案】：C解析：

詳解：中外游客中若有竊取國家機密和經濟情報、宣傳邪教、組織邪教活動、走私、販毒、偷竊文物、倒賣金銀、套購外匯、販賣黃色書刊及錄音、錄像、嫖娼、賣淫等犯罪活動，一旦發(fā)現應立即匯報，并配合司法部門查明罪責，嚴肅處理。

頁碼：第八版教材P248第七版教材P24895.在中國共產黨（）上，確定“以馬克思列寧主義的理論與中國革命的實踐之統(tǒng)一的思想——毛澤東思想，作為自己一切工作的指針"。單選A、遵義會議B、瓦窯堡會議C、第七次全國代表大會D、第八次全國代表大會【正確答案】：C解析：

詳解：

頁碼：第八版教材P996.不明海關規(guī)定或不知如何選擇通道的旅客，應選擇（   ）。單選A、紅色通道B、綠色通道C、免稅通道D、特別通道【正確答案】：A解析：

詳解：不明海關規(guī)定或不知如何選擇通道的旅客，應選擇“紅色通道”通關。

頁碼：第八版教材P286第七版教材P28997.如果境外旅游者打算購買出境時要進行檢查的物品，地陪應告知我國（）的有關規(guī)定。單選A、海關B、銀行C、邊防D、商檢【正確答案】：A解析：

詳解：進出境旅客行李物品必須通過設有海關的地點進境或出境，接受海關監(jiān)管。旅客應按規(guī)定向海關申報。

頁碼：第八版教材P289-292第七版教材P292-29598.浙江來京七日游的一位游客在游玩第二天接到緊急電話被告知家中父親生病，要求中途退團，趕回浙江照顧老人，請問對于后五天該游客沒有享受到的綜合服務費錯誤的處理方法是（）。單選A、部分退還B、全部退還C、不予退還D、按旅游協議書的規(guī)定處理【正確答案】：B解析：

詳解：旅游者有正當理由要求中途退團，導游要立即報告接待旅行社，經接待旅行社與組團社協商同意后可予以滿足。至于中途退團后未享受的綜合服務費，應按旅游合同規(guī)定或兩社協商的辦法處理，或部分退還，或不予退還。故本題選B。注意本題選擇“錯誤的”。

頁碼：第八版教材P226第七版教材P22599.中國運動員獲得的第一個世界錦標賽冠軍是（）。單選A、男子十米跳臺跳水冠軍B、羽毛球男女混合雙打冠軍C、乒乓球男子單打冠軍D、男子手槍60發(fā)慢射冠軍【正確答案】：C解析：

詳解：1959年4月5日，榮國團榮獲第25屆世界乒乓球錦標賽男子單打冠軍。這是中國運動員在體育比賽的世界錦標賽中獲得的第一個世界冠軍。

頁碼：第八版教材P29第七版教材P28100.旅客在12306網站上購買的車票，若已換成紙質車票，其退票應在開車前()分鐘內，持購票時的身份證件到車站售票窗口辦理。單選A、30B、40C、50D、60【正確答案】：A解析：

詳解：旅客在12306網站上購買的車票，若已換成紙質車票，其退票應在開車前30分鐘內，持購票時的身份證件到車站售票窗口辦理。故選A。

頁碼：第八版教材P3041.以下關于游客住房方面的個別要求中，導游人員可予協助、滿足的是（）。多選A、要求購買房中物品B、要求住單間但不愿另付房費C、要求延長住店時間且飯店有空房D、要求住高標準房間且同意支付差價E、要求住不同樓層的客房且飯店有空房【正確答案】：ACDE解析：

詳解：B項錯誤，若旅游者提出要求住單間，房費需要由旅游者自理。其余選項描述導游均可協助或予以滿足。故本題選ACDE。

頁碼：第八版教材P221第七版教材P219

確認答案2.三灣改編的內容有（）。多選A、將已不足千人的部隊由原來的一個師縮編為一個團B、建立黨的各級組織和黨代表制度C、黨的支部建在連上，班、排有小組，連以上設黨代表，營、團設黨委D、成立各級士兵委員會，實行民主制度，在政治上官兵平等E、規(guī)定中國的紅軍是一個執(zhí)行革命政治任務的武裝集團【正確答案】：ABCD解析：

詳解：<p>1927年9月29日，秋收起義軍到達江西永新縣三灣村，在毛澤東的領導下進行了改編，史稱三灣改編。前委將已不足千人的部隊由原來的一個師縮編為一個團:建立黨的各級組織和黨代表制度，黨的支部建在連上，班、排有小組，連以上設黨代表，營、團設黨委:成立各級士兵委員會、實行民主制度、在政治上官兵平等。其中E選項規(guī)定中國的紅軍是一個執(zhí)行革命政治任務的武裝集團是古田會議內容，不選。</p>

頁碼：第八版教材P5第七版教材P7

確認答案3.某旅游團于西安市參觀游覽期間,由于天氣變化導致個別游客發(fā)燒,導游正確應對這種情況的方法有（）。多選A、應立刻拿出隨身準備的退燒藥給游客服用B、勸患病的游客及早就醫(yī),不要強行游覽C、關心患病的游客,提醒其注意休息D、需要時可陪同患者前往醫(yī)院就醫(yī)E、嚴禁導游擅自給患者用藥【正確答案】：BCDE解析：

詳解：本題中A選項錯誤，正確的是“嚴禁導游擅自給患者用藥”，其余都對。故答案為BCDE

頁碼：第八版教材P244-245第七版教材P243-244

確認答案4.以下導游人員對游客用餐方面?zhèn)€別要求的處理中，正確的是（）。多選A、游客要求外出自費品嘗風味，應予以協助B、游客在抵達后提出特殊飲食要求，應婉言拒絕C、健康的游客要求在客房用餐，可滿足，但服務費自理D、旅游團在將要用餐前提出換餐，應盡量滿足，但差價自理E、游客在某旅游景點游興未盡等原因要求推遲用餐時間，應婉言拒絕【正確答案】：AC解析：

詳解：選項AC說法正確。針對B選項的說法，游客在抵達后或到定點餐廳臨時提出特殊飲食的要求時，一般情況下地陪應立即與餐廳聯系，在可能的情況下盡量滿足其要求；如情況復雜，確實有困難滿足不了則應說明情況并協助游客自行解決，而不是直接婉言拒絕。選項D的說法，旅游團在將要用餐前提出換餐首先應看是否有充足的時間換餐，若是在接近用餐時間提出換餐要求而餐廳又沒有此項服務時，一般不應接受此類要求。選項E的說法，由于游客在某旅游景點游興未盡等原因要求推遲用餐時間時，導游人員可與餐廳聯系，視餐廳的具體情況處理。

頁碼：第八版教材P219第七版教材P217-218

確認答案5.在引導游客購買古玩時，導游人員應（）。多選A、建議游客去文物商店B、提醒游客保存發(fā)票C、勸阻游客在地攤上選購古玩并告知中國的有關規(guī)定D、對個別游客走私文物的行為進行勸說E、告知不要去掉古玩上的火漆印【正確答案】：ABCE解析：

詳解：游客希望購買古玩或仿古藝術品，導游應帶其到古玩商店購買，買妥物品后要提醒他保存發(fā)票，不要將物品上的火漆?。ㄈ缬械脑挘┤サ簦员愫ｊP查驗；游客如在地攤上選購古玩，導游應勸阻，并告知中國的有關規(guī)定；若發(fā)現個別游客有走私文物的可疑行為，導游必須及時報告有關部門。

頁碼：第八版教材P223第七版教材P221

確認答案6.1959年8月底，人民大會堂建成。它與同年建成的民族文化宮、民族飯店、（）、（）、（）、（）和釣魚臺國賓館等并稱為首都“十大建筑”多選A、華僑大廈B、北京火車站C、北京工人體育場D、中國人民革命軍事博物館E、中國歷史博物館【正確答案】：ABCD解析：

詳解：1959年8月底，人民大會堂建成。它與同年建成的民族文化宮、民族飯店、華僑大廈、北京火車站、北京工人體育場、中國革命歷史博物館、中國人民革命軍事博物館、釣魚臺國賓館和全國農業(yè)展覽館并稱為首都“十大建筑”

頁碼：第八版教材P198第七版教材P28

確認答案7.泥石流的主要發(fā)生原因是（）多選A、水土流失B、暴雨集中C、山高D、坡陡E、植被稀疏【正確答案】：BCDE解析：

詳解：泥石流的主要發(fā)生原因是暴雨集中、山高、坡陡和植被稀疏等。故答案為BCDE。

頁碼：第八版教材P257第七版教材P258

確認答案8.下列()地區(qū)被批準實施境外旅客購物離境退稅政策。()多選A、甘肅B、北京C、遼寧D、湖北E、海南【正確答案】：ABCE解析：

詳解：目前我國被批準實施境外旅客購物離境退稅政策的地區(qū)，包括甘肅、湖南、海南、北京、上海、天津、遼寧、安徽、福建、四川、江蘇、陜西、云南、黑龍江、山東、廣東、新疆、河南、寧夏、重慶、河北、廣西、江西，沒有湖北，故選ABCE。

頁碼：第八版教材P313第七版教材P313

確認答案9.游覽景點時，有一旅游者走失，下列情形中，正確的是（）。多選A、地陪停止游覽活動，迅速帶領全團旅游者分頭尋找B、全陪與領隊分頭尋找，地陪帶領其他旅游者繼續(xù)旅游C、委托尋找，地陪繼續(xù)帶領全團旅游者旅游D、尋找未果，地陪向旅行社及時報告并請求幫助，必要時請示領導，向公安部門報案E、地陪與飯店前臺、樓層服務臺聯系，請求注意該旅游者是否回到飯店【正確答案】：BDE解析：

詳解：游覽活動中旅游者走失，導游人員應該：（1）了解情況，迅速尋找。一般情況下是全陪、領隊分頭去找，地陪帶領其他游客繼續(xù)游覽，A、C選項錯誤。（2）尋求幫助。在經過認真尋找仍然找不到走失者后，應立即向游覽地的派出所和管理部門求助。（3）與飯店聯系。（4）向旅行社報告。（5）做好善后工作。（6）寫出事故報告。故本題選BDE。

頁碼：第八版教材P241第七版教材P240

確認答案10.為確保學生安全,入住研學營地時,導游應做的工作包括（）。多選A、詳細告知學生入住注意事項B、宣講住宿安全知識C、帶領學生熟悉安全通道D、隨機對研學學生進行巡查、夜查工作E、根據制定的住宿安全管理制度開展巡查、夜查工作【正確答案】：ABCE解析：

詳解：入住研學營地時，導游應詳細告知學生入住注意事項，宣講住宿安全知識，帶領學生熟悉安全通道，根據制定的住宿安全管理制度，開展巡查、夜查工作。故答案為ABCE。

頁碼：第八版教材P324第七版教材P325

確認答案11.旅游過程中，旅游團（者）提出變更路線或日程的要求時，導游員原則上應按合同執(zhí)行，若有特殊情況應上報（）。多選A、組團社B、地接社C、領隊D、旅行社領導E、當地旅游局【正確答案】：AB解析：

詳解：旅游過程中，旅游團（者）提出變更路線或日程的要求時，導游原則上應按合同執(zhí)行，對旅游者做好解釋工作。若有特殊情況需由領隊提出，導游也無權擅自做主，要上報組團社和地接社，根據組團社的指示和地接社的安排組織旅游活動。故本題選AB。

頁碼：第八版教材P234第七版教材P232

確認答案12.旅游意外保險通常保障的內容有（）。多選A、人身意外保障B、醫(yī)療費用保障C、精神損失保障D、個人財物保障E、個人法律責任保障【正確答案】：ABDE解析：

詳解：旅游意外保險通常保障的內容有人身意外保障、醫(yī)療費用保障、個人財物保障和個人法律責任保障。故答案為ABDE。

頁碼：第八版教材P315第七版教材P316

確認答案13.因游客提前抵達或推遲離開而造成延長游覽時間，導游人員應采取的措施包括（）。多選A、落實有關接待事宜B、迅速調整活動日程C、提醒有關接待人員通知下一站該團的日程變化D、征求組團社同意E、向游客解釋計劃變更的原因【正確答案】：ABCE解析：

詳解：游客提前抵達或推遲離開都會造成延長游覽時間而變更游覽日程。出現這種情況，地陪應采取以下措施：一是落實有關事宜、與接待社有關部門或有關人員聯系，重新落實旅游團（者）的用房、用餐、用車的情況，并及時落實離開的機、車票。二是迅速調整活動日程。三是提醒有關接待人員通知下一站該團的日程變化。四是在設計變更旅游計劃時，地陪要征求領隊和全陪的建議和要求，共同商量，取得他們的支持和幫助。在變更的旅游計劃確定之后，應與領隊、全陪商量好如何向團內游客解釋說明，取得他們的諒解與支持。

頁碼：第八版教材P233第七版教材P232

確認答案14.信用卡是一種電子智能卡，上面印有（）等內容。多選A、信用卡名稱B、持卡者姓名C、持卡者賬號D、持卡者電話E、每筆賒購限額【正確答案】：ABCE解析：

詳解：信用卡是一種電子智能卡，上面印有信用卡名稱、持卡者姓名、持卡者賬號、每筆賒購限額、簽字有效期和防偽標志等內容。故選ABCE。

頁碼：第八版教材P311第七版教材P312

確認答案15.旅行社的委托代辦業(yè)務除了直接來自游客的委托外，還來自（）。多選A、企業(yè)單位B、社會團體C、政府部門D、其他旅行社E、事業(yè)單位【正確答案】：ABDE解析：

詳解：旅行社的委托代辦業(yè)務除了直接來自游客的委托外，還來自企業(yè)、事業(yè)單位、社會團體和其他旅行社。故答案為ABDE。

頁碼：第八版教材P268第七版教材P272

確認答案16.ADS簽證的限制條件是持此簽證者（）。多選A、只能在被批準的目的地國家旅游B、不能辦理轉簽C、必須在被批準的目的地國家花費一定的金額D、不能辦理延期E、必須團進團出【正確答案】：ABDE解析：

詳解：ADS簽證的限制條件是持此簽證者只能在被批準的目的地國家旅游，不能辦理轉簽，不能辦理延期和必須團進團出。故答案為ABDE。

頁碼：第八版教材P281第七版教材P284

確認答案17.在散客旅游時代，造成游客出行自由化的因素有()。多選A、旅游設施的完善B、游客主體意識的增強C、旅游知識的豐富D、游客消費能力的提高E、政策法規(guī)的健全【正確答案】：ABCD解析：

詳解：在散客旅游時代，造成游客出行自由化的因素有旅游設施的完善；游客主體意識的增強；旅游知識的豐富；游客消費能力的提高以及信息技術的發(fā)展和現代交通的發(fā)達等。故答案為ABCD。

頁碼：第八版教材P266

確認答案18.下列有關航空交通知識的表達中，正確的是（）。多選A、未滿2周歲嬰兒應按成人適用的正常票價的10%購票B、乘坐飛機隨身攜帶行李重量不得超過10千克C、無論是手提或托運的行李中，都禁止夾帶打火機D、在飛機起飛前2小時之內退票，需支付原票款20%的退票手續(xù)費E、航空公司賠償行李按照每千克200元的標準【正確答案】：AC解析：

詳解：B項錯誤，乘坐飛機每位游客隨身攜帶物品以5千克為限。D項錯誤，沒有限定航空公司。E項錯誤，航空公司對旅客托運的行李和對運輸的貨物的賠償責任限額，為每千克人民幣100元。其余選項表述正確，故本題選AC。

頁碼：第八版教材P295-300第七版教材P300-302

確認答案19.不準隨身攜帶但可作為托運行李的物品有（）。多選A、菜刀B、手術刀C、武器配件D、斧頭E、油漆【正確答案】：ABD解析：

詳解：不準隨身攜帶但可作為行李托運的物品包括：可用于危害航空安全的菜刀、大剪刀、大水果刀、剃刀等生活用刀；手術刀、屠宰刀、雕刻刀等專用刀具；文藝單位表演用的刀、矛、劍、戟等；以及斧、鑿、錘、錐、加重或有尖頭的手杖、鐵頭登山杖和其他可用來危害航空安全的銳器、鈍器。故本題選ABD。

頁碼：第八版教材P299第七版教材P302

確認答案20.境外游客中途退團后，地陪應為其做好的工作有()。多選A、幫助其辦理離團手續(xù)B、幫助其訂好回程機票C、幫助其預訂好客房D、安排好車輛送其去機場E、告知離團所需費用自理【正確答案】：ABDE解析：

詳解：境外游客中途退團后，地陪應為其做好的工作有：需持旅行社證明為其辦理分離簽證（使用團體簽證的入境旅游團）和其他離團手續(xù)；協助其訂妥機（車）票；安排車輛送其去機場（車站）；告知游客所有離團費用均由旅游者自理。故本題選擇ABDE。

頁碼：第八版教材P227

確認答案21.中國口岸邊防檢查站主要由（）組成。多選A、安檢B、武警C、海關D、衛(wèi)生檢疫E、公安【正確答案】：CDE解析：

詳解：邊防檢查站由公安、海關、衛(wèi)生檢疫三方組成。

頁碼：第八版教材P278第七版教材P281

確認答案22.游客要求調換不同朝向的同一標準客房，導游人員應該（）。多選A、婉言拒絕B、請領隊在團內調整C、如有空房，可適當予以滿足D、如無法滿足，向游客耐心解釋E、可滿足，但須另付服務費【正確答案】：BCD解析：

詳解：當客人要求調換另一朝向或另一樓層的同一標準客房時，若不涉及房間價格并且飯店有空房，可與飯店客房部聯系，適當予以滿足，或請領隊在團隊內部進行調整。無法滿足時，應做耐心解釋，并向游客致歉。由于是同一標準的客房，因而不需要付差價。

頁碼：第八版教材P221第七版教材P219

確認答案23.境外國家對入境旅游者實行落地口岸簽證的條件通常是（）。多選A、持有正確的旅行證件B、持有該國有關部門或單位邀請函C、持有支付停留期間的費用D、持有來回機票E、持有赴第三國的機票【正確答案】：ADE解析：

詳解：境外國家對入境旅游者實行落地口岸簽證的條件通常是持有正確的旅行證件、持有來回機票和持有赴第三國的機票。故答案為ADE。

頁碼：第八版教材P282第七版教材P285

確認答案24.安全檢査的環(huán)節(jié)主要有（）。多選A、托運行李物品檢查B、手提行李物品檢査C、出人境登記卡檢查D、旅客證件檢查E、旅客身體檢查【正確答案】：ABDE解析：

詳解：安全檢査的環(huán)節(jié)主要有托運行李物品檢查、旅客證件檢查、手提行李物品檢查和旅客身體檢查。

頁碼：第八版教材P288第七版教材P290

確認答案25.下列()情況不宜泡溫泉。多選A、患有白血病的游客B、皮膚有傷口的游客C、按規(guī)則服藥的心腦血管患者D、睡眠不足、熬夜之后的游客E、患有皮膚病的游客【正確答案】：ABDE解析：

詳解：不適宜泡溫泉的情形有：（1）癌癥、白血病患者，不宜泡溫泉，以防刺激新陳代謝，加速身體衰弱。（2）皮膚有傷口、潰爛或真菌感染如香港腳、濕疹的患者，都不適合泡溫泉，以免引起傷口惡化。過敏性皮膚疾病患者也不適合浸泡在高溫的泉水中，以免由于加速皮膚水分蒸發(fā)、破壞皮膚保護層而引發(fā)蕁麻疹。（3）女性生理期來時或前后，懷孕的初期和末期，最好不要泡溫泉。（4）睡眠不足、熬夜之后、營養(yǎng)不良、大病初愈等身體疲憊狀態(tài)下，不適合泡溫泉，以免因為突然接觸過高溫度引起腦部缺血或休克。高血壓和心腦血管疾病患者，在規(guī)則服藥或經醫(yī)生允許的前提下，可以泡溫泉，但以每次不超過20分鐘為宜。故選ABDE。

頁碼：第八版教材P322第七版教材P323

確認答案26.游客的行李在來華航空途中丟失，導游人員應該（）。多選A、帶失主到機場失物登記處辦理行李丟失和認領手續(xù)B、一時找不回行李，要協助失主購置必要的生活用品C、在旅游過程中，導游員要經常與機場失物登記處保持聯系，詢問行李的尋找進展D、如行李確已丟失，可讓失主向有關的航空公司索賠E、行李丟失一般是找不回來了，只能讓游客重新添置生活用品【正確答案】：ABCD解析：

詳解：游客的行李在來華航空途中丟失，導游人員應該：（1）帶失主到機場失物登記處辦理行李丟失和認領手續(xù)。（2）游客在當地游覽期間，導游要不時打電話詢問尋找行李的情況，一時找不回行李，要協助失主購置必要的生活用品。（3）離開本地前行李還沒有找到，導游應幫助失主將接待旅行社的名稱、全程旅游線路以及各地可能下榻的飯店名稱轉告有關航空公司，以便行李找到后及時運往相應地點交還失主。（4）如行李確系丟失，失主可向有關航空公司索賠或按國際慣例取得賠償，導游要幫助失主辦理必要的手續(xù)。故本題選ABCD。

頁碼：第八版教材P239第七版教材P237-238

確認答案27.導游人員應勸阻游客自由活動的情況包括（）。多選A、旅游團即將離開一地赴另一地時B、游客提出劃船C、游客單獨騎自行車去車水馬龍的街頭D、去治安環(huán)境理想的大型購物中心E、去不對外開放的地區(qū)、機構參觀游覽【正確答案】：ABCE解析：

詳解：導游人員應勸阻游客自由活動的情況包括以下幾種：旅游團計劃去另一地游覽，或旅游團即將離開本地時，導游人員應勸阻游客不要自由活動，特別是需要較長時間的活動，如到熱鬧的地方購物，以避免誤機（車、船）；當地方治安不理想、復雜、混亂，導游人員要勸阻游客外出活動，更不要單獨活動，但必須實事求是地說明情況；不宜讓游客單獨騎自行車去人生地不熟、車水馬龍的街頭游玩；游河（湖）時，游客提出希望劃小船或在非游泳區(qū)游泳的要求，導游人員不能答應，不能置旅游團于不顧而陪少數人去劃船、游泳；游客要求去不對外開放的地區(qū)、機構參觀游覽，導游人員不得答應此類要求。

頁碼：第八版教材P224-225第七版教材P223

確認答案28.在室內遇到地震發(fā)生時，地陪應帶領游客采取的避震措施有()。多選A、如旅游團住在平房或樓房一、二層，可帶領游客迅速轉移至室外空曠處B、如住在飯店的高層，應立即告知游客可躲到衛(wèi)生間內，并用被褥等保護住頭部C、告知游客不要進電梯，可在樓道躲避D、告知游客不要逃出后又返回房中取財物E、如住在飯店高層，應立即告知游客迅速跑到樓頂平臺上【正確答案】：ABD解析：

詳解：在室內遇到地震發(fā)生時，地陪應帶領游客采取的避震措施有：①如旅游團住在平房或樓房一、二層，可帶領游客迅速轉移至室外空曠處；②如住在飯店的高層，應立即告知游客可躲到衛(wèi)生間內，并用被褥等保護住頭部；③告知游客不要逃出后又返回房中取財物。

頁碼：第八版教材P256

確認答案29.出入境時無須向海關申報，可從“綠色通道”通關的人員有（）。多選A、持公務簽證的人員B、持外交簽證的人員C、持禮遇簽證的人員D、持普通簽證的人員E、攜帶無須向海關申報物品的普通游客【正確答案】：BCE解析：

詳解：攜帶無須向海關申報物品的游客和持有外交簽證或禮遇簽證的人員，可選擇“綠色通道”通關，但需向海關出示本人證件和按規(guī)定填寫申報單據。故本題選BCE。

頁碼：第八版教材P286第七版教材P289

確認答案30.下列關于境外旅客所辦離境退稅手續(xù)中，正確的是()。多選A、向商店索取離境退稅申請單B、在航空公司柜臺辦理乘機手續(xù)C、辦理聯檢（邊檢、海關、檢疫）手續(xù)D、在邊檢辦理退稅物品驗核E、到退稅機構退稅【正確答案】：ABCE解析：

詳解：D項錯誤，不是在邊檢辦理退稅物品驗核，而是在海關辦理退稅物品驗核。故選ABCE。

頁碼：第八版教材P312第七版教材P314

確認答案31.旅游景區(qū)質量等級劃分的依據是（）。多選A、《服務質量與環(huán)境質量評價細則》B、《景觀質量評價細則》C、《設施設備評價細則》D、《運營質量評價細則》E、《游客意見評價細則》【正確答案】：ABE解析：

詳解：旅游景區(qū)質量等級劃分的依據是《服務質量與環(huán)境質量評價細則》《景觀質量評價細則》和《游客意見評價細則》。故答案為ABE。

頁碼：第八版教材P276第七版教材P279

確認答案32.《民用航空飛行標準管理條例》中,對旅客擅自調換座位,不聽從空乘人員指揮,影響飛機載重平衡或妨礙應急出口功能的行為,根據情節(jié)將面臨公安機關的（）。多選A、通報批評B、經濟處罰C、行政處罰D、依法追究刑事責任E、嚴重警告【正確答案】：BCD解析：

詳解：《民用航空飛行標準管理條例》中規(guī)定乘客這些行為可能面臨500元以上、1萬元以下的罰款。