電子商務(wù)物流配送免責(zé)承諾書

電子商務(wù)物流配送免責(zé)承諾書合同編號：__________甲方（電子商務(wù)平臺）：甲方名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：乙方（物流配送方）：乙方名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：一、引言1.1背景電子商務(wù)的迅速發(fā)展，物流配送成為電子商務(wù)交易中的環(huán)節(jié)。為了明確雙方在物流配送過程中的權(quán)利和義務(wù)，保證物流配送服務(wù)的順利進行，特制定本免責(zé)承諾書。1.2目的本承諾書的目的在于規(guī)范電子商務(wù)物流配送行為，保障雙方的合法權(quán)益，合理分配風(fēng)險，提高物流配送服務(wù)的質(zhì)量和效率。二、定義與解釋2.1相關(guān)術(shù)語定義（1）“電子商務(wù)平臺”指甲方所運營的提供商品或服務(wù)交易的在線平臺。（2）“物流配送方”指乙方及其合作的物流服務(wù)提供商，負責(zé)將商品從甲方指定地點送達至客戶指定地點。（3）“貨物”指甲方通過電子商務(wù)平臺銷售并委托乙方進行配送的商品。（4）“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。2.2解釋規(guī)則本承諾書的解釋應(yīng)遵循以下規(guī)則：（1）本承諾書的標題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響對本承諾書條款的解釋。（2）除非上下文另有明確要求，本承諾書中的詞語應(yīng)具有其通常的含義。（3）本承諾書的條款應(yīng)被視為相互獨立的，如某一條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。三、聲明與保證3.1物流配送方的聲明乙方聲明并保證：（1）乙方具有合法的物流配送資質(zhì)和能力，能夠按照本承諾書的要求提供優(yōu)質(zhì)、高效的物流配送服務(wù)。（2）乙方將嚴格遵守國家有關(guān)物流配送的法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，保證物流配送服務(wù)的合法性和安全性。（3）乙方將按照甲方的要求，及時、準確地處理訂單，提取貨物，安排運輸，并交付貨物。（4）乙方將對貨物的運輸過程進行全程監(jiān)控，保證貨物的安全和完整。3.2電子商務(wù)平臺的聲明甲方聲明并保證：（1）甲方具有合法的電子商務(wù)運營資質(zhì)，所銷售的商品符合國家有關(guān)法律法規(guī)和質(zhì)量標準。（2）甲方將按照本承諾書的要求，及時向乙方提供準確的訂單信息和貨物信息。（3）甲方將積極配合乙方的物流配送工作，提供必要的支持和協(xié)助。四、服務(wù)范圍與期限4.1物流配送服務(wù)范圍乙方的物流配送服務(wù)范圍包括但不限于：（1）國內(nèi)快遞服務(wù)：乙方將按照甲方的要求，將貨物從甲方指定地點送達至國內(nèi)客戶指定地點。（2）國際快遞服務(wù)：乙方將按照甲方的要求，將貨物從甲方指定地點送達至國際客戶指定地點。乙方應(yīng)負責(zé)辦理貨物的出口報關(guān)、運輸保險等相關(guān)手續(xù)。（3）倉儲服務(wù)：乙方將按照甲方的要求，為甲方提供貨物的倉儲服務(wù)，包括貨物的入庫、保管、出庫等。4.2服務(wù)期限本承諾書的服務(wù)期限自____年__月__日起至____年__月__日止。服務(wù)期限屆滿后，雙方如無異議，則本承諾書自動延續(xù)一年。五、物流配送流程5.1訂單處理（1）甲方將訂單信息（包括但不限于客戶姓名、地址、聯(lián)系方式、商品名稱、數(shù)量、價格等）通過電子數(shù)據(jù)交換（EDI）或其他雙方約定的方式發(fā)送給乙方。（2）乙方應(yīng)在收到訂單信息后的__小時內(nèi)進行確認，并將確認結(jié)果反饋給甲方。如乙方發(fā)覺訂單信息有誤，應(yīng)及時通知甲方進行更正。（3）乙方應(yīng)按照甲方的要求，對訂單進行分類、編號，并建立訂單檔案。5.2貨物提?。?）乙方應(yīng)在收到甲方的貨物提取通知后的__小時內(nèi)，安排人員和車輛前往甲方指定地點提取貨物。（2）乙方在提取貨物時，應(yīng)核對貨物的名稱、數(shù)量、規(guī)格、型號等信息，如發(fā)覺貨物與訂單信息不符，應(yīng)及時通知甲方進行處理。（3）乙方應(yīng)按照甲方的要求，對貨物進行包裝和標識，保證貨物在運輸過程中的安全和可識別性。5.3運輸安排（1）乙方應(yīng)根據(jù)貨物的性質(zhì)、數(shù)量、運輸距離等因素，選擇合適的運輸方式和運輸工具，并制定合理的運輸方案。（2）乙方應(yīng)在貨物起運前，將運輸方案（包括但不限于運輸方式、運輸工具、運輸路線、預(yù)計到達時間等）通知甲方。（3）乙方應(yīng)按照國家有關(guān)運輸管理的法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，保證貨物的運輸安全和合法性。5.4貨物交付（1）乙方應(yīng)按照訂單信息，將貨物送達至客戶指定地點。（2）乙方在交付貨物時，應(yīng)要求客戶簽收，并將簽收單及時反饋給甲方。（3）如客戶對貨物的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格等提出異議，乙方應(yīng)及時通知甲方，并協(xié)助甲方進行處理。六、免責(zé)事項6.1不可抗力（1）如因不可抗力事件導(dǎo)致乙方無法履行本承諾書項下的物流配送服務(wù)，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知甲方，并提供相關(guān)證明文件。（2）不可抗力事件消除后，乙方應(yīng)盡快恢復(fù)物流配送服務(wù)，并按照甲方的要求，調(diào)整物流配送計劃。6.2第三方原因（1）如因第三方（包括但不限于運輸公司、海關(guān)、快遞公司等）的原因?qū)е乱曳綗o法履行本承諾書項下的物流配送服務(wù)，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知甲方，并協(xié)助甲方追究第三方的責(zé)任。（2）如因第三方的原因?qū)е仑浳飺p失或損壞，乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方進行索賠，并提供相關(guān)證據(jù)和資料。6.3貨物固有缺陷（1）如因貨物本身存在固有缺陷（包括但不限于質(zhì)量問題、包裝問題等）導(dǎo)致貨物損失或損壞，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知甲方，并提供相關(guān)證明文件。（2）如因貨物固有缺陷導(dǎo)致客戶拒收或退貨，乙方應(yīng)按照甲方的要求，將貨物運回甲方指定地點，運費由甲方承擔(dān)。七、通知與溝通7.1通知的方式與要求（1）雙方應(yīng)指定專人負責(zé)通知和溝通工作，并將聯(lián)系人的姓名、電話、電子郵箱等信息告知對方。（2）本承諾書項下的通知應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、郵件等）發(fā)出，通知的送達時間以對方簽收或系統(tǒng)顯示的接收時間為準。（3）如一方變更聯(lián)系人或聯(lián)系方式，應(yīng)在變更后的__小時內(nèi)通知對方。7.2溝通機制（1）雙方應(yīng)建立定期溝通機制，每周__進行一次電話會議或視頻會議，溝通物流配送服務(wù)的進展情況和存在的問題。（2）如遇緊急情況，雙方應(yīng)隨時保持聯(lián)系，及時解決問題。（3）雙方應(yīng)積極配合對方的溝通工作，及時提供相關(guān)信息和資料。八、保險與賠償8.1保險責(zé)任（1）乙方應(yīng)為貨物購買足額的貨物運輸保險，保險金額不低于貨物的價值。（2）保險范圍應(yīng)包括貨物在運輸過程中的損失、損壞、被盜、搶劫等風(fēng)險。（3）乙方應(yīng)在貨物起運前，將保險單號和保險條款告知甲方。8.2賠償范圍與限額（1）如因乙方的原因?qū)е仑浳飺p失或損壞，乙方應(yīng)按照貨物的價值進行賠償，但賠償金額不超過保險金額。（2）如因乙方的原因?qū)е驴蛻艟苁栈蛲素洠曳綉?yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的運費和其他相關(guān)費用，但費用總額不超過貨物價值的__%。（3）如因乙方的原因?qū)е录追皆馐芷渌麚p失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不超過甲方的實際損失。8.3賠償申請與處理（1）如發(fā)生貨物損失或損壞等情況，甲方應(yīng)在收到貨物后的__小時內(nèi)通知乙方，并提供相關(guān)證據(jù)和資料。（2）乙方應(yīng)在收到甲方的通知和證據(jù)后，__個工作日內(nèi)進行核實和處理，并將處理結(jié)果告知甲方。（3）如雙方對賠償金額存在爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、費用與結(jié)算9.1物流配送費用標準（1）物流配送費用按照以下標準計算：國內(nèi)快遞服務(wù)：__元/公斤，最低收費__元。國際快遞服務(wù)：根據(jù)不同的國家和地區(qū)，收費標準另行協(xié)商。倉儲服務(wù)：__元/立方米/天，最低收費__元/月。（2）如甲方的貨物數(shù)量較大或需要特殊的物流配送服務(wù)，雙方可另行協(xié)商收費標準。9.2結(jié)算方式與周期（1）雙方采用以下結(jié)算方式：[具體結(jié)算方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支付等]（2）結(jié)算周期為__天，乙方應(yīng)在每個結(jié)算周期結(jié)束后的__個工作日內(nèi)，向甲方提供物流配送費用清單和發(fā)票。（3）甲方應(yīng)在收到費用清單和發(fā)票后的__個工作日內(nèi)，進行核對和確認，并將物流配送費用支付至乙方指定賬戶。十、知識產(chǎn)權(quán)10.1雙方的知識產(chǎn)權(quán)（1）雙方各自擁有其在本承諾書項下提供的信息、資料、技術(shù)等的知識產(chǎn)權(quán)。（2）未經(jīng)對方書面同意，一方不得擅自使用、復(fù)制、傳播對方的知識產(chǎn)權(quán)。10.2保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)對在本承諾書履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。（2）本條款的保密期限為自本承諾書生效之日起__年。十一、違約責(zé)任11.1違約行為的認定（1）若一方未履行本承諾書項下的義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定，視為違約。（2）違約行為包括但不限于未按時提供物流配送服務(wù)、貨物丟失或損壞、未按約定支付費用等。11.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式（1）若甲方違約，應(yīng)向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。違約金的數(shù)額為未履行義務(wù)部分的__%，損失賠償額以乙方的實際損失為限。（2）若乙方違約，應(yīng)向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。違約金的數(shù)額為未履行義務(wù)部分的__%，損失賠償額以甲方的實際損失為限。（3）若雙方均違約，應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十二、爭議解決12.1協(xié)商解決（1）雙方在履行本承諾書過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商應(yīng)在一方提出書面協(xié)商請求后的__個工作日內(nèi)開始，協(xié)商期限為__個工作日。12.2仲裁或訴訟選擇（1）若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至[仲裁機構(gòu)名稱]進行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。（2）或者，雙方也可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十三、法律適用13.1適用法律本承諾書的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[法律法規(guī)名稱]。13.2法律變化的處理（1）如在本承諾書履行過程中，國家或地方的法律法規(guī)發(fā)生變化，導(dǎo)致本承諾書的部分條款無法履行或需要變更，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的變化，協(xié)商對本承諾書進行相應(yīng)的修改。（2）如雙方無法就本承諾書的修改達成一致意見，任何一方均有權(quán)提前終止本承諾書，但應(yīng)提前__個工作日通知對方。十四、其他條款14.1合同的變更與解除（1）本承諾書的任何變更或解除須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（2）如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致本承諾書無法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可依法解除本承諾書。14.2合同的完整性本承諾書構(gòu)成雙方之間關(guān)于物流配送服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或