全球化背景下的跨文化交際測(cè)試卷

全球化背景下的跨文化交際測(cè)試卷姓名_________________________地址_______________________________學(xué)號(hào)______________________-------------------------------密-------------------------封----------------------------線--------------------------1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和地址名稱。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目，在規(guī)定的位置填寫您的答案。一、選擇題1.跨文化交際的定義是什么？

A.兩種或多種不同文化背景的人之間的交際活動(dòng)

B.僅指外語(yǔ)教學(xué)活動(dòng)

C.僅指商務(wù)活動(dòng)中的交際

D.僅僅是指口頭交流

2.以下哪項(xiàng)不屬于跨文化交際的障礙？

A.語(yǔ)言差異

B.非語(yǔ)言行為

C.價(jià)值觀差異

D.個(gè)人能力

3.跨文化交際的核心要素包括哪些？

A.文化差異的認(rèn)識(shí)與理解

B.交際者的個(gè)人素質(zhì)

C.交際策略

D.以上都是

4.以下哪種文化觀念與跨文化交際關(guān)系不大？

A.個(gè)人主義與集體主義

B.時(shí)間觀念

C.信任與懷疑

D.宗教信仰

5.在跨文化交際中，哪一項(xiàng)不是有效溝通的要素？

A.明確信息

B.清晰表達(dá)

C.適時(shí)的沉默

D.強(qiáng)迫對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)

6.跨文化交際的三個(gè)層次是什么？

A.個(gè)人層面、組織層面、國(guó)際層面

B.語(yǔ)言層面、行為層面、觀念層面

C.直接交際、間接交際、非言語(yǔ)交際

D.內(nèi)部交際、外部交際、跨國(guó)交際

7.跨文化交際的原則有哪些？

A.尊重與平等

B.靈活與適應(yīng)性

C.傾聽(tīng)與反饋

D.以上都是

8.以下哪種情況不是跨文化交際中的沖突現(xiàn)象？

A.觀念差異導(dǎo)致誤解

B.語(yǔ)言不通導(dǎo)致溝通不暢

C.價(jià)值觀念沖突

D.兩人性格相似，交流順暢

答案及解題思路：

1.答案：A

解題思路：跨文化交際的定義應(yīng)涵蓋不同文化背景的人之間的交際活動(dòng)。

2.答案：D

解題思路：跨文化交際的障礙通常與語(yǔ)言、非語(yǔ)言行為、價(jià)值觀差異等因素相關(guān)，個(gè)人能力不是障礙，而是交際者本身的素質(zhì)。

3.答案：D

解題思路：跨文化交際的核心要素包括對(duì)文化差異的認(rèn)識(shí)與理解、交際者的個(gè)人素質(zhì)以及交際策略等。

4.答案：D

解題思路：跨文化交際涉及多個(gè)方面，宗教信仰是其中之一，雖然不是所有跨文化交際的核心內(nèi)容，但與跨文化交際有一定的關(guān)系。

5.答案：D

解題思路：在跨文化交際中，有效的溝通應(yīng)該基于相互尊重和理解，強(qiáng)迫對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)是不利于有效溝通的。

6.答案：B

解題思路：跨文化交際的三個(gè)層次通常指的是語(yǔ)言層面、行為層面、觀念層面。

7.答案：D

解題思路：跨文化交際的原則包括尊重與平等、靈活與適應(yīng)性、傾聽(tīng)與反饋等。

8.答案：D

解題思路：在跨文化交際中，沖突現(xiàn)象通常與差異和誤解有關(guān)，兩人性格相似且交流順暢，則不屬于沖突現(xiàn)象。二、填空題1.跨文化交際是指不同文化背景的人在不同文化背景下進(jìn)行溝通和交流的現(xiàn)象。

2.跨文化交際的四個(gè)方面包括語(yǔ)言交際、非語(yǔ)言交際、交際策略、交際心理。

3.在跨文化交際中，要尊重文化差異，以減少誤解和沖突。

4.跨文化交際的三個(gè)層次分別是跨文化交際的準(zhǔn)備階段、跨文化交際的實(shí)施階段、跨文化交際的評(píng)價(jià)階段。

5.跨文化交際的四個(gè)原則是尊重原則、平等原則、理解原則、寬容原則。

6.跨文化交際的四個(gè)方面包括語(yǔ)言交際、非語(yǔ)言交際、交際策略、交際心理。

7.跨文化交際的四個(gè)層次是跨文化交際的準(zhǔn)備階段、跨文化交際的實(shí)施階段、跨文化交際的評(píng)價(jià)階段、跨文化交際的反饋階段。

8.跨文化交際的四個(gè)原則是尊重原則、平等原則、理解原則、寬容原則。

答案及解題思路：

答案：

1.不同文化背景的人

2.語(yǔ)言交際、非語(yǔ)言交際、交際策略、交際心理

3.文化差異

4.跨文化交際的準(zhǔn)備階段、跨文化交際的實(shí)施階段、跨文化交際的評(píng)價(jià)階段

5.尊重原則、平等原則、理解原則、寬容原則

6.語(yǔ)言交際、非語(yǔ)言交際、交際策略、交際心理

7.跨文化交際的準(zhǔn)備階段、跨文化交際的實(shí)施階段、跨文化交際的評(píng)價(jià)階段、跨文化交際的反饋階段

8.尊重原則、平等原則、理解原則、寬容原則

解題思路：

這些填空題主要考察考生對(duì)跨文化交際的基本概念、層次、原則等方面的理解和掌握。解題時(shí)，首先應(yīng)明確每個(gè)填空題所涉及的跨文化交際的要素，然后結(jié)合所學(xué)知識(shí)進(jìn)行作答。對(duì)于跨文化交際的基本概念，要理解其在不同文化背景下溝通和交流的意義；對(duì)于層次和原則，要熟悉并能夠區(qū)分不同的層次和原則。三、判斷題1.跨文化交際的障礙都是文化差異造成的。（×）

解題思路：跨文化交際的障礙雖然主要由文化差異造成，但并非所有障礙都可以歸因于文化差異。例如語(yǔ)言能力、個(gè)人情感狀態(tài)、溝通技巧等因素也會(huì)對(duì)跨文化交際造成障礙。

2.跨文化交際中，非語(yǔ)言溝通比語(yǔ)言溝通更重要。（√）

解題思路：非語(yǔ)言溝通，如肢體語(yǔ)言、面部表情、眼神交流等，在跨文化交際中扮演著重要角色，因?yàn)樗鼈兡軌蚩缭秸Z(yǔ)言障礙，傳遞情感和意圖。

3.在跨文化交際中，尊重對(duì)方的信仰和習(xí)俗是基本要求。（√）

解題思路：尊重對(duì)方的信仰和習(xí)俗是跨文化交際的基本原則之一，有助于建立信任和避免文化沖突。

4.跨文化交際中的文化差異會(huì)導(dǎo)致誤解和沖突。（√）

解題思路：由于不同文化背景下的價(jià)值觀、行為規(guī)范和溝通方式存在差異，文化差異確實(shí)可能導(dǎo)致誤解和沖突。

5.跨文化交際的原則可以幫助人們更好地理解和適應(yīng)不同的文化。（√）

解題思路：遵循跨文化交際的原則，如文化敏感性、開(kāi)放性、適應(yīng)性等，能夠幫助人們更好地理解和適應(yīng)不同的文化環(huán)境。

6.跨文化交際中的語(yǔ)言障礙可以通過(guò)語(yǔ)言培訓(xùn)來(lái)克服。（×）

解題思路：雖然語(yǔ)言培訓(xùn)可以提高語(yǔ)言能力，但跨文化交際中的語(yǔ)言障礙不僅僅是由語(yǔ)言能力不足造成的，還包括對(duì)文化背景的理解和適應(yīng)能力，這些需要更全面的培訓(xùn)和實(shí)踐。

7.跨文化交際的核心要素包括溝通能力、文化意識(shí)、適應(yīng)能力和心理素質(zhì)。（√）

解題思路：這四個(gè)要素是跨文化交際成功的關(guān)鍵，它們共同構(gòu)成了跨文化交際的基石。

8.跨文化交際的三個(gè)層次分別是表面溝通、深層溝通和相互理解。（√）

解題思路：跨文化交際確實(shí)可以分為這三個(gè)層次，表面溝通關(guān)注信息的傳遞，深層溝通涉及情感和價(jià)值觀的交流，而相互理解則是雙方在更深層次上達(dá)成共識(shí)的過(guò)程。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述跨文化交際的四個(gè)方面。

答案：

跨文化交際的四個(gè)方面包括：語(yǔ)言交際、非語(yǔ)言交際、社會(huì)文化交際和商務(wù)交際。

解題思路：

明確跨文化交際的定義，即不同文化背景的人們之間的交流。從語(yǔ)言、非語(yǔ)言、社會(huì)文化以及商務(wù)四個(gè)角度進(jìn)行闡述。

2.簡(jiǎn)述跨文化交際的四個(gè)層次。

答案：

跨文化交際的四個(gè)層次為：表面層次、行為層次、心理層次和存在層次。

解題思路：

了解跨文化交際的層次劃分，從表面層次到存在層次，逐步深入探討不同層次的特點(diǎn)和內(nèi)涵。

3.簡(jiǎn)述跨文化交際的四個(gè)原則。

答案：

跨文化交際的四個(gè)原則為：尊重差異、理解差異、包容差異和求同存異。

解題思路：

根據(jù)跨文化交際的實(shí)際情況，總結(jié)出四個(gè)原則，強(qiáng)調(diào)在交流過(guò)程中應(yīng)遵循的基本準(zhǔn)則。

4.簡(jiǎn)述跨文化交際的三個(gè)核心要素。

答案：

跨文化交際的三個(gè)核心要素為：文化背景、語(yǔ)言能力和交際技巧。

解題思路：

分析跨文化交際的關(guān)鍵因素，從文化背景、語(yǔ)言能力和交際技巧三個(gè)方面進(jìn)行闡述。

5.簡(jiǎn)述跨文化交際中的主要障礙。

答案：

跨文化交際中的主要障礙包括：語(yǔ)言障礙、文化差異、心理障礙和交際方式差異。

解題思路：

分析跨文化交際過(guò)程中可能遇到的障礙，從語(yǔ)言、文化、心理和方式四個(gè)方面進(jìn)行說(shuō)明。

6.簡(jiǎn)述如何克服跨文化交際中的文化差異。

答案：

克服跨文化交際中的文化差異的方法有：加強(qiáng)文化學(xué)習(xí)、尊重對(duì)方文化、增進(jìn)相互了解和調(diào)整交際策略。

解題思路：

針對(duì)文化差異這一障礙，提出相應(yīng)的解決方法，從學(xué)習(xí)、尊重、了解和調(diào)整四個(gè)方面進(jìn)行闡述。

7.簡(jiǎn)述如何提高跨文化交際的能力。

答案：

提高跨文化交際能力的途徑有：學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)、積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、培養(yǎng)跨文化意識(shí)、提高跨文化敏感度和鍛煉交際技巧。

解題思路：

從知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、意識(shí)、敏感度和技巧五個(gè)方面，探討提高跨文化交際能力的有效途徑。

8.簡(jiǎn)述跨文化交際在實(shí)際生活中的應(yīng)用。

答案：

跨文化交際在實(shí)際生活中的應(yīng)用包括：商務(wù)談判、國(guó)際合作、跨國(guó)旅游、文化交流和人際交往等。

解題思路：

結(jié)合實(shí)際生活場(chǎng)景，列舉跨文化交際的應(yīng)用領(lǐng)域，從商務(wù)、國(guó)際、旅游、文化和人際交往等方面進(jìn)行說(shuō)明。

：五、論述題1.論述跨文化交際的重要性及其在現(xiàn)代社會(huì)的應(yīng)用。

解答：

論述要點(diǎn)：

跨文化交際的定義和基本要素

跨文化交際對(duì)國(guó)際貿(mào)易、文化交流的重要性

跨文化交際在跨國(guó)企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的作用

跨文化交際在現(xiàn)代社會(huì)日常生活中的體現(xiàn)

解題思路：

概述跨文化交際的基本概念和要素，接著分析其在國(guó)際貿(mào)易、文化交流、企業(yè)運(yùn)營(yíng)和日常生活中的重要性，最后通過(guò)具體案例說(shuō)明其在現(xiàn)代社會(huì)中的應(yīng)用。

2.論述如何通過(guò)跨文化交際促進(jìn)不同國(guó)家、地區(qū)和民族之間的友誼與合作。

解答：

論述要點(diǎn)：

跨文化交際在增進(jìn)友誼中的作用

跨文化交際在促進(jìn)國(guó)際合作中的重要性

跨文化交際的具體策略與技巧

案例分析：跨文化交際在“一帶一路”倡議中的應(yīng)用

解題思路：

首先闡述跨文化交際在增進(jìn)友誼和國(guó)際合作中的重要性，接著提出具體的跨文化交際策略和技巧，最后結(jié)合案例進(jìn)行分析。

3.論述跨文化交際對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展的意義。

解答：

論述要點(diǎn)：

跨文化交際對(duì)個(gè)人認(rèn)知和思維能力的提升

跨文化交際對(duì)職業(yè)能力拓展的作用

案例分析：跨文化交際對(duì)國(guó)際人才職業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)

解題思路：

首先強(qiáng)調(diào)跨文化交際對(duì)個(gè)人認(rèn)知和思維能力的影響，接著分析其對(duì)職業(yè)能力的拓展作用，最后通過(guò)案例說(shuō)明其對(duì)國(guó)際人才職業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)。

4.論述如何利用跨文化交際技巧解決跨文化溝通中的沖突。

解答：

論述要點(diǎn)：

跨文化沖突產(chǎn)生的原因

跨文化交際技巧在解決沖突中的應(yīng)用

案例分析：跨文化交際技巧在跨國(guó)企業(yè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的應(yīng)用

解題思路：

首先分析跨文化沖突產(chǎn)生的原因，接著闡述跨文化交際技巧在解決沖突中的應(yīng)用，最后結(jié)合案例進(jìn)行說(shuō)明。

5.論述跨文化交際在全球化背景下的發(fā)展趨勢(shì)。

解答：

論述要點(diǎn)：

全球化對(duì)跨文化交際的影響

跨文化交際的發(fā)展趨勢(shì)

案例分析：全球化背景下跨文化交際的發(fā)展現(xiàn)狀

解題思路：

首先闡述全球化對(duì)跨文化交際的影響，接著分析跨文化交際的發(fā)展趨勢(shì)，最后結(jié)合案例進(jìn)行說(shuō)明。

6.論述跨文化交際對(duì)企業(yè)國(guó)際化發(fā)展的影響。

解答：

論述要點(diǎn)：

跨文化交際對(duì)企業(yè)國(guó)際化的重要性

跨文化交際對(duì)企業(yè)國(guó)際化發(fā)展的具體作用

案例分析：跨國(guó)企業(yè)在跨文化交際中的成功案例

解題思路：

首先強(qiáng)調(diào)跨文化交際對(duì)企業(yè)國(guó)際化的重要性，接著分析其對(duì)企業(yè)國(guó)際化發(fā)展的具體作用，最后通過(guò)案例進(jìn)行說(shuō)明。

7.論述跨文化交際在教育和培訓(xùn)領(lǐng)域的應(yīng)用。

解答：

論述要點(diǎn)：

跨文化交際在教育教學(xué)中的應(yīng)用

跨文化交際在職業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用

案例分析：跨文化交際在教育和培訓(xùn)領(lǐng)域的成功實(shí)踐

解題思路：

首先闡述跨文化交際在教育和培訓(xùn)領(lǐng)域的應(yīng)用，接著分析其具體應(yīng)用場(chǎng)景，最后結(jié)合案例進(jìn)行說(shuō)明。

8.論述跨文化交際對(duì)個(gè)人價(jià)值觀和思維方式的影響。

解答：

論述要點(diǎn)：

跨文化交際對(duì)個(gè)人價(jià)值觀的塑造

跨文化交際對(duì)思維方式的影響

案例分析：跨文化交際對(duì)個(gè)人價(jià)值觀和思維方式的改變

解題思路：

首先闡述跨文化交際對(duì)個(gè)人價(jià)值觀和思維方式的影響，接著分析其在具體案例中的應(yīng)用，最后結(jié)合案例進(jìn)行說(shuō)明。

答案及解題思路：六、案例分析題1.案例分析：跨國(guó)企業(yè)員工在跨文化團(tuán)隊(duì)中的溝通困境。

案例背景：某跨國(guó)企業(yè)在中國(guó)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，招聘了來(lái)自不同國(guó)家的員工組成一個(gè)跨文化團(tuán)隊(duì)。由于文化差異，團(tuán)隊(duì)成員在溝通中出現(xiàn)了誤解和沖突。

題目：請(qǐng)分析該案例中存在的跨文化溝通困境，并提出相應(yīng)的解決策略。

2.案例分析：國(guó)際貿(mào)易中的跨文化溝通失敗案例。

案例背景：某中國(guó)出口商與德國(guó)進(jìn)口商進(jìn)行貿(mào)易談判，由于對(duì)德國(guó)商業(yè)禮儀和溝通方式的誤解，導(dǎo)致談判失敗。

題目：請(qǐng)分析該案例中跨文化溝通失敗的原因，并探討如何避免類似情況的發(fā)生。

3.案例分析：跨文化交際在教育培訓(xùn)中的成功應(yīng)用案例。

案例背景：某國(guó)際學(xué)校采用跨文化教學(xué)方式，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和文化適應(yīng)能力。

題目：請(qǐng)分析該案例中跨文化交際的成功應(yīng)用，并討論其對(duì)教育的重要性。

4.案例分析：跨文化交際在跨國(guó)婚姻中的重要作用。

案例背景：一對(duì)來(lái)自不同國(guó)家的夫婦在跨國(guó)婚姻中，通過(guò)有效的跨文化交際，克服了文化差異帶來(lái)的困難，建立了和諧的家庭。

題目：請(qǐng)分析跨文化交際在跨國(guó)婚姻中的重要作用，并探討如何維護(hù)跨文化婚姻的穩(wěn)定。

5.案例分析：跨文化交際在跨國(guó)企業(yè)招聘和培訓(xùn)中的應(yīng)用。

案例背景：某跨國(guó)企業(yè)在招聘和培訓(xùn)過(guò)程中，注重跨文化交際能力的培養(yǎng)，提高了員工的工作效率和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

題目：請(qǐng)分析跨文化交際在跨國(guó)企業(yè)招聘和培訓(xùn)中的應(yīng)用，并討論其對(duì)企業(yè)管理的影響。

6.案例分析：跨文化交際在跨文化營(yíng)銷中的成功案例。

案例背景：某國(guó)際品牌在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，成功運(yùn)用跨文化交際策略，贏得了消費(fèi)者的認(rèn)可。

題目：請(qǐng)分析該案例中跨文化交際的成功應(yīng)用，并探討其對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的意義。

7.案例分析：跨文化交際在跨國(guó)項(xiàng)目中的溝通障礙及解決方法。

案例背景：某跨國(guó)項(xiàng)目在執(zhí)行過(guò)程中，由于文化差異導(dǎo)致溝通障礙，影響了項(xiàng)目進(jìn)度。

題目：請(qǐng)分析該案例中存在的跨文化溝通障礙，并提出相應(yīng)的解決方法。

8.案例分析：跨文化交際在跨國(guó)合作中的重要作用。

案例背景：某跨國(guó)公司在全球范圍內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)，跨文化交際在合作中起到了關(guān)鍵作用。

題目：請(qǐng)分析跨文化交際在跨國(guó)合作中的重要作用，并探討其對(duì)國(guó)際關(guān)系的影響。

答案及解題思路：

1.答案：該案例中存在的跨文化溝通困境包括：語(yǔ)言障礙、非語(yǔ)言溝通差異、價(jià)值觀差異、時(shí)間觀念差異等。解決策略包括：加強(qiáng)跨文化培訓(xùn)、采用多種溝通方式、建立跨文化團(tuán)隊(duì)規(guī)范、促進(jìn)文化理解與尊重。

解題思路：首先識(shí)別案例中的溝通困境，然后分析造成困境的原因，最后提出針對(duì)性的解決策略。

2.答案：該案例中跨文化溝通失敗的原因包括：商業(yè)禮儀和溝通方式誤解、文化差異導(dǎo)致的期望值不同等。避免類似情況的方法包括：充分了解對(duì)方文化、尊重文化差異、建立有效的溝通機(jī)制。

解題思路：分析溝通失敗的原因，提出避免類似情況的方法，強(qiáng)調(diào)跨文化交際的重要性。

8.答案：跨文化交際在跨國(guó)合作中的重要作用包括：促進(jìn)理解與信任、提高溝通效率、降低誤解和沖突、增強(qiáng)合作效果等?？缥幕浑H對(duì)國(guó)際關(guān)系的影響體現(xiàn)在：增進(jìn)國(guó)家間的友誼、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)合作、推動(dòng)文化交流等。

解題思路：分析跨文化交際在跨國(guó)合作中的作用，探討其對(duì)國(guó)際關(guān)系的影響，強(qiáng)調(diào)跨文化交際在全球化背景下的重要性。七、論述題1.論述跨文化交際的重要性及其在現(xiàn)代社會(huì)的應(yīng)用。

答案：

跨文化交際的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

a.促進(jìn)國(guó)際間的相互理解和尊重；

b.推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和合作；

c.提高個(gè)人在國(guó)際環(huán)境中的競(jìng)爭(zhēng)力。

在現(xiàn)代社會(huì)的應(yīng)用包括：

a.國(guó)際商務(wù)談判；

b.國(guó)際旅游；

c.外交關(guān)系維護(hù)；

d.跨國(guó)公司管理。

解題思路：

闡述跨文化交際的重要性，從國(guó)際關(guān)系、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力等方面進(jìn)行論述。結(jié)合現(xiàn)代社會(huì)實(shí)際情況，列舉跨文化交際的應(yīng)用場(chǎng)景。

2.論述如何通過(guò)跨文化交際促進(jìn)不同國(guó)家、地區(qū)和民族之間的友誼與合作。

答案：

通過(guò)以下方式可以促進(jìn)不同國(guó)家、地區(qū)和民族之間的友誼與合作：

a.增強(qiáng)文化意識(shí)，尊重不同文化背景；

b.提高跨文化溝通技巧，增進(jìn)相互理解；

c.開(kāi)展文化交流活動(dòng)，增進(jìn)相互了解；

d.建立國(guó)際合作機(jī)制，共同應(yīng)對(duì)全球性挑戰(zhàn)。

解題思路：

分析跨文化交際在促進(jìn)友誼與合作中的作用。從文化意識(shí)、溝通技巧、文化交流和合作機(jī)制等方面提出具體措施。

3.論述跨文化交際對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展的意義。

答案：

跨文化交際對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展的意義包括：

a.提高自我認(rèn)知，拓寬視野；

b.增強(qiáng)跨文化溝通能力，提升職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；

c.培養(yǎng)國(guó)際視野，拓展職業(yè)發(fā)展空間；

d.增進(jìn)人際關(guān)系，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

解題思路：

闡述跨文化交際對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展的意義。從自我認(rèn)知、溝通能力、職業(yè)發(fā)展和人際關(guān)系等方面進(jìn)行論述。

4.論述如何利用跨文化交際技巧解決跨文化溝通中的沖突。

答案：

利用以下跨文化交際技巧可以解決跨文化溝通中的沖突：

a.傾聽(tīng)與理解，避免誤解；

b.適