第二章 事務(wù)文書寫作（寫作與溝通電子教案）

第二章事務(wù)文書寫作第一節(jié)計劃一、教學(xué)內(nèi)容及要求（一）教學(xué)內(nèi)容：1.計劃的基本概念：計劃是事務(wù)文書的一種類型，是根據(jù)任務(wù)需求和工作邏輯，提前規(guī)劃和設(shè)計工作目標(biāo)、步驟和資源的一種預(yù)設(shè)活動。2.計劃的特點：指導(dǎo)性、預(yù)見性、目的性、可行性、約束性。3.計劃的結(jié)構(gòu)：標(biāo)題、正文、落款。4.計劃的內(nèi)容：目標(biāo)和任務(wù)、步驟、措施。（二）教學(xué)要求：1.幫助學(xué)生了解計劃的概念、特點、類型和作用，掌握計劃的基本結(jié)構(gòu)和寫作格式。2.使學(xué)生學(xué)會運用準(zhǔn)確、簡潔、清晰的語言表達(dá)計劃內(nèi)容，提高書面表達(dá)能力。3.培養(yǎng)學(xué)生的規(guī)劃意識和時間管理能力，讓學(xué)生認(rèn)識到計劃在學(xué)習(xí)、工作和生活中的重要性。二、教學(xué)重點、難點及解決辦法（一）教學(xué)重點：計劃的標(biāo)題、正文、結(jié)尾等各部分的寫作規(guī)范和要求，明確正文部分目標(biāo)、措施、步驟等內(nèi)容的具體寫法。（二）教學(xué)難點：學(xué)生學(xué)會確定清晰、具體、可衡量的計劃目標(biāo)和任務(wù)，避免目標(biāo)模糊或任務(wù)不明確的情況；引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)目標(biāo)和任務(wù)，制定切實可行的措施和步驟，包括資源分配、時間安排、執(zhí)行方法等，確保計劃能夠順利實施，避免措施過于籠統(tǒng)或缺乏新意。（三）解決辦法：1.通過案例分析，引導(dǎo)學(xué)生理解計劃的相關(guān)概念與內(nèi)容結(jié)構(gòu)。2.組織課堂實踐練習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生有針對性的進(jìn)行寫作訓(xùn)練，并在寫作中幫助學(xué)生理解如何根據(jù)實際情況和需求，綜合考慮各種因素，制定既具有挑戰(zhàn)性又切實可行的學(xué)習(xí)目標(biāo)。三、教學(xué)設(shè)計（一）教學(xué)過程1.引入以下一年度某城市發(fā)展規(guī)劃引出本章內(nèi)容和本節(jié)課的學(xué)習(xí)目標(biāo)。2.新課講授（1）講解計劃的定義、作用、分類和特點。（2）通過范例解析，分析一篇內(nèi)容詳實、結(jié)構(gòu)完整、指導(dǎo)性強(qiáng)的計劃應(yīng)具有哪些內(nèi)容要素和結(jié)構(gòu)要素。（3）強(qiáng)調(diào)計劃寫作的注意事項，提供具體的寫作建議。（4）課堂寫作練習(xí)：要求學(xué)生根據(jù)自身情況指定下一學(xué)年的學(xué)習(xí)計劃。（5）教師總結(jié)與點評：總結(jié)本節(jié)課的學(xué)習(xí)內(nèi)容，對學(xué)生的課堂練習(xí)進(jìn)行簡要點評。（二）教學(xué)方法1.講授法：通過教師的講解，引導(dǎo)學(xué)生理解計劃的相關(guān)概念。2.案例分析法：展示不同類型、不同用途的計劃范文，引導(dǎo)學(xué)生分析其結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和寫作特點，讓學(xué)生學(xué)習(xí)優(yōu)秀計劃的寫作思路和方法。3.小組討論法：組織學(xué)生分組討論，互相學(xué)習(xí)寫作的經(jīng)驗。4.實踐操作法：練習(xí)的內(nèi)容根據(jù)學(xué)生的實際情況和需求來確定，教師對學(xué)生的練習(xí)作品進(jìn)行批改和點評，指出存在的問題和改進(jìn)的方向。（三）教學(xué)手段1.多媒體課件：展示范例和基本概念性內(nèi)容。2.黑板板書：記錄本節(jié)課的學(xué)習(xí)重點和難點。3.學(xué)生作業(yè)：要求學(xué)生課堂寫作練習(xí)，以便教師進(jìn)行點評和指導(dǎo)。四、教學(xué)后記在本節(jié)課“計劃的寫作”的教學(xué)中，教師運用案例分析法激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓他們積極參與討論，從優(yōu)秀案例中汲取寫作思路，也能從問題案例中引以為戒。實踐練習(xí)法讓學(xué)生有機(jī)會將理論知識轉(zhuǎn)化為實際寫作能力，在不斷的練習(xí)和修改中，逐漸掌握寫作技巧。但仍有部分學(xué)生在設(shè)定計劃目標(biāo)時，存在目標(biāo)模糊、不切實際的情況，盡管在課堂上進(jìn)行了重點講解和練習(xí)，但在實際操作中，仍未能完全掌握合理設(shè)定目標(biāo)的方法。在措施和步驟的制定上，一些學(xué)生的方案缺乏針對性和可操作性，反映出他們對實際問題的分析和解決能力還有待提高。針對這些問題，在今后的教學(xué)中，教師將進(jìn)一步優(yōu)化教學(xué)設(shè)計，加強(qiáng)對重點、難點內(nèi)容的指導(dǎo)，尤其是在目標(biāo)設(shè)定和措施制定方面，增加更多的實例和專項練習(xí)，幫助學(xué)生更好地理解和掌握。第二節(jié)總結(jié)一、教學(xué)內(nèi)容及要求（一）教學(xué)內(nèi)容：1.總結(jié)的基本概念：總結(jié)是事務(wù)文書的一種重要類型，它涵蓋了對已完成工作的回顧、分析評估和深入思考。2.總結(jié)和計劃的區(qū)別：時間不同、目的不同、內(nèi)容側(cè)重點不同。3.總結(jié)的特點：目的性、實踐性、概括性、理論性4.總結(jié)的結(jié)構(gòu)：標(biāo)題、正文、落款。5.總結(jié)的內(nèi)容：基本情況回顧、成績和經(jīng)驗、問題和教訓(xùn)、今后的設(shè)想和努力的方向。（二）教學(xué)要求：1.學(xué)生能夠理解總結(jié)的相關(guān)概念和寫作要求。2.學(xué)生能夠掌握總結(jié)的寫作方法，學(xué)會運用準(zhǔn)確、簡潔、生動的語言表達(dá)總結(jié)內(nèi)容，能夠?qū)σ欢〞r期內(nèi)的工作、學(xué)習(xí)等方面的情況進(jìn)行全面、客觀的概括和分析。3.在寫作中培養(yǎng)學(xué)生的批判性思維和自省能力。二、教學(xué)重點、難點及解決辦法（一）教學(xué)重點：1.總結(jié)的基本結(jié)構(gòu)與寫作格式。2.對總結(jié)內(nèi)容進(jìn)行梳理，提煉出關(guān)鍵信息和主要成果，能夠區(qū)分重點和次要內(nèi)容，準(zhǔn)確概括核心要點。（二）教學(xué)難點：1.在寫作中避免學(xué)生陷入記流水賬式的記敘，引導(dǎo)學(xué)生深入剖析事件背后的本質(zhì)規(guī)律，在分析經(jīng)驗教訓(xùn)時，通過提問引導(dǎo)學(xué)生深入思考，如“這次活動成功的關(guān)鍵因素是什么？”“導(dǎo)致這次失誤的根本原因有哪些？”幫助學(xué)生挖掘深層次的內(nèi)容，拓寬分析思路。2.避免學(xué)生寫出千篇一律的總結(jié)，鼓勵他們結(jié)合自身實際，突出獨特的見解和感悟，以新穎的方式呈現(xiàn)總結(jié)內(nèi)容。（三）解決辦法：1.展示豐富多樣的優(yōu)秀總結(jié)案例，引導(dǎo)學(xué)生分析案例的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容組織、語言運用等方面的優(yōu)點，讓學(xué)生直觀地感受總結(jié)的規(guī)范與要求。2.采用互動式教學(xué)，組織學(xué)生進(jìn)行小組討論，圍繞特定的總結(jié)主題，如“如何提高學(xué)習(xí)效率”，讓學(xué)生分享自己的經(jīng)歷和想法，相互啟發(fā)。3.通過寫作練習(xí)和點評，教師及時發(fā)現(xiàn)問題并給予相應(yīng)的建議和指導(dǎo)。三、教學(xué)設(shè)計（一）教學(xué)過程1.導(dǎo)入新課課堂提問：請各位同學(xué)談?wù)勀阕约?024年的高光時刻。引出本節(jié)課的主題和學(xué)習(xí)目標(biāo)2.講授新課（1）講授總結(jié)的相關(guān)概念與特點。（2）通過課堂討論請同學(xué)們歸納計劃和總結(jié)的區(qū)別，以便更好地界定兩種文體。（3）通過案例分析，講授總結(jié)的內(nèi)容要素和結(jié)構(gòu)要素。（4）課堂寫作練習(xí)：請同學(xué)們根據(jù)自身情況，可從學(xué)習(xí)、生活、思想等層面出發(fā)，總結(jié)你的大學(xué)時光，并對未來的大學(xué)生活提出展望。（5）學(xué)生撰寫過程中，教師巡回指導(dǎo)，解答學(xué)生的疑問。（6）在寫作完成后，開展小組互評活動，學(xué)生之間交換作品，從內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、語言等方面進(jìn)行評價和提出建議。（6）課堂總結(jié)（二）教學(xué)方法：1.講授法：通過教師的講解，讓學(xué)生了解總結(jié)寫作的相關(guān)概念。2.練習(xí)法：通過寫作練習(xí)，讓學(xué)生在實踐中學(xué)習(xí)總結(jié)的寫作方法。3.小組合作法：通過小組討論、分工協(xié)作，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊合作精神和溝通能力。（三）教學(xué)手段：1.多媒體教學(xué)：利用PPT展示本節(jié)概念性內(nèi)容，提高教學(xué)效果。2.板書教學(xué)：通過板書，突出本節(jié)課的重點和難點。四、教學(xué)后記在本節(jié)內(nèi)容的教學(xué)中，教師運用多種教學(xué)方法協(xié)同發(fā)力，產(chǎn)生了良好的效果。通過大量案例幫助學(xué)生們迅速抓住了總結(jié)寫作的關(guān)鍵要點，無論是結(jié)構(gòu)布局還是語言風(fēng)格，都有了直觀且深刻的認(rèn)知。實踐練習(xí)環(huán)節(jié)讓學(xué)生將理論知識付諸筆端，在不斷的嘗試與糾錯中，逐漸掌握了寫作技巧，寫作能力得到了切實的鍛煉。小組討論與互評活動則營造了積極活躍的學(xué)習(xí)氛圍，幫助學(xué)生學(xué)會從不同視角審視總結(jié)寫作，批判性思維也同步提升。但仍有部分學(xué)生在總結(jié)內(nèi)容的深度挖掘上存在明顯不足，僅僅停留在表面現(xiàn)象的羅列，未能深入剖析事件背后的因果關(guān)系與本質(zhì)規(guī)律。在語言表達(dá)上仍有不少學(xué)生的作品存在表述模糊、拖沓冗長的問題。針對這些問題，在后續(xù)教學(xué)中，教師需要著重強(qiáng)化思維訓(xùn)練，幫助他們掌握科學(xué)的分析方法，培養(yǎng)透過現(xiàn)象看本質(zhì)的能力。在語言教學(xué)方面，增加專項訓(xùn)練的比重，如開展病句修改、語句縮寫擴(kuò)寫等練習(xí)，同時鼓勵學(xué)生廣泛閱讀優(yōu)秀作品，積累詞匯和表達(dá)方式，提升語言素養(yǎng)。第三節(jié)策劃書一、教學(xué)內(nèi)容及要求（一）教學(xué)內(nèi)容：1.策劃書的基本概念：策劃書是指在進(jìn)行某項活動、項目或計劃之前，對其進(jìn)行全面規(guī)劃和設(shè)計的文件。它包括了活動的目標(biāo)、范圍、時間表、預(yù)算、資源需求、執(zhí)行步驟、風(fēng)險評估等內(nèi)容。通過策劃書，可以清晰地了解活動的整體框架和實施細(xì)節(jié)，為活動的順利進(jìn)行提供了有力的支持和指導(dǎo)。2.項目策劃書的主要內(nèi)容：項目背景、項目目標(biāo)、可行性分析、項目計劃主體、項目總結(jié)與展望。3.活動策劃書的主要內(nèi)容：活動概述、具體活動方案、注意事項與應(yīng)急預(yù)案。（二）教學(xué)要求：1.學(xué)生能夠了解項目策劃書的相關(guān)概念。2.學(xué)生能夠掌握全面掌握項目策劃書結(jié)構(gòu)與內(nèi)容，熟練運用項目策劃書寫作技巧。3.學(xué)生能夠掌握全面掌握活動策劃書結(jié)構(gòu)與內(nèi)容，熟練掌握活動策劃書的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)，包括活動背景、活動目的、活動信息（時間、地點、對象等）、活動內(nèi)容、宣傳推廣、人員安排、預(yù)算明細(xì)、應(yīng)急預(yù)案等部分。4.鼓勵學(xué)生在活動策劃和項目策劃中大膽創(chuàng)新，提出獨特的創(chuàng)意和形式，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神。二、教學(xué)重點、難點及解決辦法（一）教學(xué)重點：項目策劃書和活動策劃書的結(jié)構(gòu)要素與內(nèi)容要素，策劃書的寫作要求。（二）教學(xué)難點：1.項目策劃書的寫作中幫助學(xué)生精準(zhǔn)提煉出核心且明確的項目目標(biāo)，對項目所涉及的領(lǐng)域和市場進(jìn)行深入了解，從實際出發(fā)，尊重市場規(guī)律對創(chuàng)意進(jìn)行可行性評估。2.活動策劃書的寫作中需要進(jìn)一步要求學(xué)生對活動方案的細(xì)節(jié)把控與整體規(guī)劃相平衡，幫助學(xué)生全面識別活動中可能出現(xiàn)的風(fēng)險，像天氣突變、設(shè)備故障、人員突發(fā)狀況等，并解決好“如何制定有效的應(yīng)對策略”這一重要問題。（三）解決辦法：1.通過案例分析，引導(dǎo)學(xué)生掌握策劃案的內(nèi)容要點與結(jié)構(gòu)要素。2.組織小組討論，讓學(xué)生設(shè)計項目策劃和活動策劃的大致方案。3.通過寫作練習(xí)，讓學(xué)生在實踐中感受策劃案寫作的邏輯性、可操作性和靈活性，讓學(xué)生在實踐中鍛煉應(yīng)對風(fēng)險的能力。。三、教學(xué)設(shè)計（一）教學(xué)過程1.項目策劃書新課講解（1）講解策劃書的定義與分類。（2）講解項目策劃書的意義。（3）針對具體案例，分析項目策劃書的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)特點。（4）課堂小組討論與分享：要求同學(xué)們以小組為單位，寫作大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目書，要求清晰呈現(xiàn)項目全貌，內(nèi)容完整、邏輯嚴(yán)密、語言準(zhǔn)確。（5）教師總結(jié)與點評2.活動策劃書新課講解（1）新課引入并討論：現(xiàn)學(xué)校舉辦一場跨年活動，需要提前準(zhǔn)備哪些要素，以引出本節(jié)主題和學(xué)習(xí)目標(biāo)。（2）講解活動策劃書的概念、特點、意義及撰寫的能力要求。（3）分析活動策劃書的內(nèi)容要素和結(jié)構(gòu)特點。（4）課堂寫作練習(xí)：要求同學(xué)們針對前文討論話題，策劃一場校園跨年活動，要求主題明確、活動內(nèi)容豐富多樣、安全保障完備，撰寫內(nèi)容詳實、格式準(zhǔn)確。（5）教師總結(jié)與點評（二）教學(xué)方法1.講授法：通過教師的講解，引導(dǎo)學(xué)生理解策劃書的相關(guān)概念。2.案例分析法：通過具體的案例分析，讓同學(xué)們歸納活動策劃書和項目策劃書的結(jié)構(gòu)要素和內(nèi)容要點。3.實踐操作法：在課堂寫作練習(xí)中進(jìn)一步幫助學(xué)生掌握策劃書的寫作方法，并鼓勵學(xué)生突破常規(guī)思維產(chǎn)生新穎想法，達(dá)到創(chuàng)新型和可行性之間的平衡。4.小組討論法：組織學(xué)生分組討論，互相學(xué)習(xí)寫作的經(jīng)驗。（三）教學(xué)手段1.多媒體課件：展示范例和基本概念性內(nèi)容。2.黑板板書：記錄本節(jié)課的學(xué)習(xí)重點和難點。3.學(xué)生作業(yè)：要求學(xué)生課堂寫作練習(xí)，以便教師進(jìn)行點評和指導(dǎo)。四、教學(xué)后記本節(jié)課內(nèi)容詳實，整體難度較大，通過案例教學(xué)，學(xué)生們對策劃書的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容重點及語言風(fēng)格有了更直觀的理解，課堂撰寫任務(wù)中，各小組集思廣益，策劃出了許多富有創(chuàng)意的項目策劃方案和活動策劃方案。但在教學(xué)中由于理論講解和案例分析占用時間較多，導(dǎo)致學(xué)生實踐練習(xí)時間緊張，使得他們對一些策劃書的細(xì)節(jié)部分無法深入完善，例如預(yù)算的精確規(guī)劃和風(fēng)險應(yīng)對措施的細(xì)致考量。針對上述問題，教師在課堂中需要增加更多創(chuàng)新思維訓(xùn)練的課程內(nèi)容，引入頭腦風(fēng)暴、思維導(dǎo)圖等創(chuàng)意激發(fā)工具，鼓勵學(xué)生從不同角度思考問題，大膽提出新穎的策劃思路。還要優(yōu)化教學(xué)時間安排，合理分配理論講解、案例分析和實踐練習(xí)的時間，確保學(xué)生有充足的時間進(jìn)行策劃書的撰寫與修改，幫助學(xué)生更好地掌握策劃書寫作的技能。第四節(jié)調(diào)查報告一、教學(xué)內(nèi)容及要求（一）教學(xué)內(nèi)容：1.調(diào)查報告的定義:對調(diào)查得到的材料認(rèn)真地進(jìn)行總結(jié)歸納、分析研究，根據(jù)所獲得的結(jié)果寫成的反映客觀實際、揭示事物本質(zhì)和規(guī)律的書面報告。2.調(diào)查報告的特點:系統(tǒng)性、典型性、理論性、時效性。3.調(diào)查方法：問卷調(diào)查法、文獻(xiàn)研究法、實地觀察法等。4.調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)：標(biāo)題、正文、落款。5.調(diào)查報告的寫作要求:調(diào)查要求、分析要求、語言要求（二）教學(xué)要求：1.學(xué)生能夠了解調(diào)查報告的基本概念，了解調(diào)查報告的寫作意義和特點，掌握調(diào)查報告的撰寫方法。2.培養(yǎng)學(xué)生對海量信息進(jìn)行篩選、整理、分析的技巧，能夠從繁雜的數(shù)據(jù)和資料中提取有價值的內(nèi)容，為后續(xù)研究奠定基礎(chǔ)。。3.鍛煉學(xué)生的邏輯思維能力，學(xué)會有條理地組織思路，提出合理的觀點和結(jié)論。4.幫助學(xué)生開拓視野，以便學(xué)生通過撰寫調(diào)查報告，能夠深入了解社會、經(jīng)濟(jì)、生活等各領(lǐng)域存在的問題，進(jìn)而提出針對性的解決方案和建議。二、教學(xué)重點、難點及解決辦法（一）教學(xué)重點：講解清楚調(diào)查報告的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)，包括標(biāo)題、摘要、引言、調(diào)查方法、調(diào)查結(jié)果、討論與分析、結(jié)論與建議、參考文獻(xiàn)等部分。幫助學(xué)生明確各部分應(yīng)包含的具體內(nèi)容，例如，引言要闡述調(diào)查背景、目的和意義；調(diào)查方法需詳細(xì)說明抽樣方式、樣本量、數(shù)據(jù)收集途徑等。（二）教學(xué)難點：1.確保學(xué)生選定調(diào)查方法的科學(xué)性與適用性，幫助學(xué)生根據(jù)調(diào)查目的和對象選擇最恰當(dāng)?shù)恼{(diào)查方法。2.組織調(diào)查報告內(nèi)容時，引導(dǎo)學(xué)生構(gòu)建清晰、連貫的邏輯框架，使各部分內(nèi)容過渡自然、相互支撐，并提出有足夠的依據(jù)和針對性的對策建議。（三）解決辦法：1.實踐操作訓(xùn)練：安排學(xué)生進(jìn)行實際的調(diào)查項目，從確定調(diào)查主題開始，逐步完成問卷設(shè)計、抽樣、數(shù)據(jù)收集與分析等環(huán)節(jié)，教師在實踐過程中給予全程指導(dǎo)，及時糾正問題。2.寫作訓(xùn)練指導(dǎo)：在寫作過程中，要求學(xué)生先擬定詳細(xì)的寫作提綱，教師對提綱進(jìn)行審核和指導(dǎo)。同時，針對結(jié)論和建議部分，引導(dǎo)學(xué)生緊密結(jié)合調(diào)查結(jié)果，提供具體、可行的內(nèi)容，并進(jìn)行多次修改和完善。三、教學(xué)設(shè)計（一）教學(xué)過程1.引入通過課堂提問：大學(xué)生對食堂的滿意程度小調(diào)查，引出本節(jié)內(nèi)容。2.新課講授（1）講解調(diào)查報告的相關(guān)概念：定義、特點、分類等。（2）講解調(diào)查方法：按調(diào)查對象的范圍分類和按收集數(shù)據(jù)的方式分類。（3）小組討論：針對大學(xué)學(xué)習(xí)或生活中的某一領(lǐng)域展開調(diào)查，確定你的調(diào)查主題、對象、內(nèi)容和方向。以此講解調(diào)查報告的內(nèi)容要素。（4）講解調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)要素。（5）課堂寫作練習(xí)：請同學(xué)們針對上述討論問題制作調(diào)查問卷。（6）實踐作業(yè)：請各位同學(xué)線上線下發(fā)布調(diào)查問卷，根據(jù)回收數(shù)據(jù)進(jìn)行理性分析，撰寫調(diào)查報告。（7）教師總結(jié)本節(jié)課內(nèi)容（二）教學(xué)方法1.講授法：通過教師的講解，引導(dǎo)學(xué)生理解調(diào)查報告的相關(guān)概念