養(yǎng)老院員工手冊

XXXX養(yǎng)老院

員工手冊

目錄

前言.................................................................0

公司簡介.............................................................1

組織架構.............................................................2

管理制度.............................................................3

第一章總則........................................................3

第二章員工的權利與義務...........................................4

第三章員工行為規(guī)范................................................6

第四章崗位職責....................................................9

第五章基本勞動管理制度..........................................28

第一節(jié)工作時間.................................................28

第二節(jié)考勤制度.................................................28

第三節(jié)關于各類休假的規(guī)定......................................29

第四節(jié)公司福利.................................................32

第五節(jié)員工申訴流程.............................................32

第六章基本人事管理制度..........................................35

第一節(jié)招聘管理.................................................35

第二節(jié)選拔錄用.................................................36

第三節(jié)培訓.....................................................37

第四節(jié)試用轉正.................................................38

第五節(jié)勞動關系................................................39

第六節(jié)離職管理.................................................41

第七節(jié)人事檔案管理.............................................42

第八節(jié)績效考核管理.............................................43

第七章保密制度..................................................46

附件..............................................................47

附件1變更記錄表..............................................47

附件2全體職工大會.............................................48

附件3簽名裝...................................................49

前百

為了幫助您更有效地了解您的權利和義務，更好的開展工作,

單位依據(jù)國家法律法規(guī)及各項規(guī)章制度，結合單位目前的經營與

管理特點制定了這本《員工手冊》。

本手冊適用于與單位簽訂勞動合同或勞務協(xié)議的全體員工。

仔細閱讀它，您可以了解到單位的文化和管理理念，您需要遵守

的規(guī)章制度，您享有的權利和應盡的義務等多方面的內容。本手

期將根據(jù)國家法律法規(guī)、公司情況的變化發(fā)展在履行民主程序后

而進行更新和修改。

公司簡介

XXXX養(yǎng)老院成立于2019年1月份，是一家經民政局批準的民辦

非盈利性養(yǎng)老機構，是XX市二星級養(yǎng)老院。

XXX養(yǎng)老院以“尊老、敬老、助老、愛老”為辦院宗旨，堅持貫

徹“尊老為德，敬老為善，助老為樂，愛老為美”的服務理念。以“愛

心、細心、耐心、熱心、誠心”為工作方針，繼續(xù)秉承“老吾老以及

人之老”這一中華民族傳統(tǒng)美德，并將之傳承與發(fā)揚。

XXX養(yǎng)老院位于XX市XX（市/縣）XXX（鎮(zhèn)/鄉(xiāng)/辦事處）XXX（具

體地址），交通便利，環(huán)境清幽，占地面積XXXX平方米，在職服務員

工XXX人。

公寓內設有書畫室、棋牌室、衛(wèi)生所……等，公寓內每天安排了老

年保健操時間，護理員們引導老人系統(tǒng)鍛煉，還定期播放電影、文化

演出等，醫(yī)師護士每天定時查房，隨時觀察老人的身體狀況和用藥情

況，在這里我們?yōu)槔先颂峁┝素S富多彩的文娛生活和專業(yè)優(yōu)質的醫(yī)療

服務。

我們將用我們的服務讓在院的每一位老人都“老有所樂，老有所

學，老有所依，老有所為:

組織架構

管理制度

第一章總則

第一條目的

為了實現(xiàn)單位對員工的科學管理，保障員工的優(yōu)化，增強員工素

質，提高工作效率，發(fā)揮員工的積極性，以建立本公司組織管理良好

秩序，依照國家法律法規(guī)及本公司行政管理手冊，特制訂本手冊。

貫徹以服務為中心，支持以單位與員工共命運、共發(fā)展的原則,

堅持為公司服務的宗旨和德才兼?zhèn)涞挠萌藰藴?，貫徹公開、平等、競

爭擇優(yōu)的原則。

第二條范圍

本手冊所指員工，系指受雇于本單位從事工作獲得報酬，并經公

司認可合格的員工。

第二章員工的權利與義務

第三條員工權利

1.員工對單位決策與管理有知情權、參與權。

2.員工對改進單位各項工作有建議權。

3.員工有按所付勞動享有報酬的權利。

4.員工有接受單位培訓、教育的權利。

5.員工有受到尊重的權利。

6.員工有可以保留意見、在本單位內越級申訴和不被歧視的權利。

7.員工享有國家法律規(guī)定的其他權利。

8,獲得勞動安全衛(wèi)生保護的權利。

9.員工有拒違法或絕違反安全作業(yè)的工作安排的權利。

10.按法律規(guī)定享受休假的權利。

11.員工享有自由平等不受歧視的權利。

第四條員工義務

1.遵循國家法律、法規(guī)及本單位有關規(guī)章制度、作業(yè)規(guī)范的規(guī)定,

遵守各項管理細則及要求。

2.員工有服從單位領導、維護單位利益的義務。

3.員工有完成本職工作和上級交辦任務的義務。

4.員工有遵守職業(yè)紀律、保守單位秘密的義務。

5.員工有宣傳單位文化、塑造單位形象的義務。

6.員工有勤奮學習、更新觀念、創(chuàng)新工作的義務。

7.員工有忠誠于單位、拼搏奉獻的義務。

8.員工有執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生規(guī)程的義務。

第三章員工行為規(guī)范

第五條員工儀容儀表規(guī)范

1.員工上班時佩戴工牌，著工裝、且必須保持干凈、整潔；

2.女員工穿輕便鞋或中低跟皮鞋，走路時不要發(fā)出太大聲響；

3.保持頭發(fā)清潔，男員工不準留胡須、定期理發(fā)；女員工不可漂染

顏色艷麗的發(fā)色，長發(fā)必須束起，劉海不過眉，長發(fā)不過肩；

4.女員工可化淡妝，化妝應在上班前完成，不使用假眼睫毛；

5.定期修剪指甲，不留長指甲，保持潔凈，不染指甲；

6.嚴禁穿拖鞋上班；

7.佩戴首飾以不影響工作，在照料老人時不對老人的安全存在隱患

為宜。

第六條員工日常禮儀規(guī)范

1.員工上班時要求精神振作，情緒飽滿，面帶微笑，以積極的態(tài)度

和端正的儀容投入工作崗位；

2.員工之間友好禮讓，團結合作，不傳閑話，不吵架、罵人；

3.對領導充分尊重，見到賓客主動微笑問候：〃您好〃！不可躲閃、

匆匆而過或毫無反應；

4.與老人、家屬和員工之間的溝通交流語氣誠懇，使用普通話；

5.聽到電話聲響迅速接聽，接聽電話時語言清晰，使用禮貌用語,

如“您好，（）養(yǎng)老服務機構3

6.禁止在樓內大聲接聽電話或高聲說笑。

第七條員工咨詢接待規(guī)范

1.賓客來訪應立即站起，熱情的迎上前去，會見客人熱情、禮貌、

使用義明用語，講普通話；

2.禮貌詢問清楚來客姓名、何事、介紹本公寓的情況；

3.展示存檔的服務記錄為來訪者講解并提供其查看，就來訪者關心

的問題進行熟練而認真的講解；

4.對來院咨詢客人的基本情況進行登記：

5.帶領客人到護理部與護理人員銜接；

6.護理部接待人員請客人落座，為客人倒茶，按客人要求提供管理

文件如《服務項目與收費標準》、《老人入住須知》以及宣傳手冊；

7.按照客人要求，護理部人員帶領客人看房間，介紹情況

8.如果客人需要預定房間，應進行登記，收取定金，告知預留床位

的時限，填寫預訂人聯(lián)系電話；

9.客人離院時，接待人員應起身將客人禮貌送出門外；

10.在接近預留時限時，接待人員應跟蹤聯(lián)系客人，就客人關心和所

提出的要求給予以答復；

11.在得到老人準確入住的信息后，接待人員應立即通知護理部主管

領導或組長，以便為迎接老人入住做好充分準備。

第八條員工崗位規(guī)范

1.遵循領導的管理和指揮，嚴格落實領導下達的工作任務；

2.提倡員工提前5分鐘到崗，做好上崗前的準備工作：

3.工作時間內不得無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食；

4.在工作區(qū)域內不得大聲喧嘩，禁止發(fā)生爭執(zhí)；

5.不從事與本職業(yè)無關的私人事務；

6.熱情、耐心的為老人、家屬提供服務期；

7.認真做好服務記錄，月末主動將服務記錄上交辦公室便存檔；

8.不收受、私拿老人、家屬的物品；

9.保持工作區(qū)域，公共區(qū)域和老人生活區(qū)域的干凈整齊，無異味;

10.節(jié)約能源，人走關用電源，水源、門、窗、電腦等水、電設備;

11.禁止撥打與工作無關的辦公電話，保持通訊設備的暢通。

第四章崗位職責

第九條院長崗位職責

一、認真貫徹執(zhí)行黨和國家政策、法律法規(guī)，領導全院工作。

二、熱愛養(yǎng)老事'也，樹立以院為家思想，積極參加各項活動,完成各

項任務。

三、制定本院的長遠規(guī)劃和年度計劃，并組織實施。對工作要有布

置、有檢查、有匯報。

四、教育員工樹立全心全意為老人服務的思想，提高服務質量，定

期檢查監(jiān)督各項規(guī)章制度的落實情況。

五、加強學習，不斷提高管理水平和業(yè)務能力，深入老人中了解情

況，及時發(fā)現(xiàn)史理問題，嚴防差錯事故發(fā)生。

六、團結員工，調動員工的積極性，做好表率，提高服務質量。

七、加強對財務和捐贈款物的管理和使用，加強安全工作，加強與

上下級和有關番門單位的協(xié)調，為單位營造一個安全、良好環(huán)

境。

八、改善在院老人居住環(huán)境，提高老人生活水平。

九、組織老人開展形式多樣的康樂活動，豐富院民的精神生活。

第十條衛(wèi)生所主任職責

一、在院長的領導下，分管衛(wèi)生所工作。

二、協(xié)助院長搞好陪護對象的醫(yī)療服務工作，完成院長交辦的各項

任務。

三、協(xié)助院長抓好對醫(yī)生、護士的思想、政治教育、安排指導業(yè)務

學習，提高醫(yī)療服務人員的整體素質。

四、協(xié)助院長搞好職工隊伍建設，關心員工的生活，傾聽員工意見,

支持員工開展各種有益的文體活動。

五、負責整理業(yè)務檔案和資料。

六、定期組織護人員外出參觀學習。

七、定期對醫(yī)護員工作進行檢查、指導、考核和評估。

八、負責協(xié)助護理曾門組織養(yǎng)老院內的各項慶祝慶典活動。

第十一條財務主管兼辦公室主任職責

一、按照國家有關規(guī)定和本院制度，辦好會計核算業(yè)務；

二、認真做好會計事項處理，按統(tǒng)一規(guī)定的會計科目做賬；

三、財務做到日清月結，及時編制記賬憑證，做到科目準確，數(shù)字

真實，憑證齊全；

四、及時清理債權、債務，并督促有關人員執(zhí)行，負責固定資產登

記管理；

五、及時準確編制和上報各種財務統(tǒng)計報表，做好捐贈款物的接收

統(tǒng)計；

六、妥善保管會計憑證、賬冊等檔案資料，做好社會捐贈物資、現(xiàn)

金的帳務工作；

七、負責銀行存款及庫存現(xiàn)金的收付，做到日清月結；

八、嚴格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額，按規(guī)定核對庫存現(xiàn)金和銀行存款余額,

并將收入款于當日存入銀行；

九、負責對各種費用的收繳工作，對違反財務制度的支付款項，拒

絕報銷；

十、保管好庫存現(xiàn)金及有價證券，做好安全防范工作

十一、協(xié)助院長做好院內組織架構設定、人事崗位設定、定編定襲負

責人員招聘錄用；

十二、對新入職員工進行符合性評估；

十三、根據(jù)崗位要求作出員工培訓計劃，并負責實施跟蹤評估；

十四、安排落實對各部門日常工作執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查；

十五、負責院內采購工作安排，按規(guī)范執(zhí)行并有效控制各項成本；

十六、負責員工工資核定、月度編制；

十七、負責政府機關各類文件的申報；

十八、負責院內開展的各類創(chuàng)建活動、評優(yōu)活動；

十九、各部門文件制度的審核、修訂；

二十、對外行政報批、聯(lián)絡，接待及接待權限分配；

二十一、部門各項工作的協(xié)調督查，負責高峰時期一切人事人力的

調度工作，保障一線運營工作正常；

二十二、每周與院領導共同進行行政查房，掌握老人提出的意見、

建議，并形成文件提交院長；

二十三、完成院長臨時交辦的其他工作。

第十二條護理班長職責

一、在院長的領導下，分管護理部。

二、協(xié)助院長搞好護理工作，完成院長交辦的各項任務。

三、協(xié)助院長抓好對全體護理員工的思想、政治教育、安排指導業(yè)

務學習，提高職工的整體素質。

四、協(xié)助院長搞好護理隊伍建設，關心護理員工的生活，傾聽意見,

支持護理員工開展各種有益的文體活動。

五、負責整理護理業(yè)務檔案和資料，指導護理員業(yè)務能力提高。

六、協(xié)助單位組織護理人員外出參觀學習。

七、定期對護理員工作進行檢查、指導、考核和評估。

八、負責組織養(yǎng)老院內的各項慶祝慶典活動。

第十三條醫(yī)務人員職責

一、在衛(wèi)生所主任的領導下全面負責老人的醫(yī)療保健工作。

二、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作常規(guī)。

三、對新入住老人48小時內進行體檢，書寫入院病歷，并對檢查

出的情況、處理意見告知老人及家屬。

四、定時巡視老人，全面了解每位老人的身體、精神狀況。必要時

通知家屬，根據(jù)老人的實際情況給予治療，根據(jù)病情及時請會

診、轉院。老人外出就診時幫助聯(lián)系醫(yī)院，并和護理人員陪同

老人去醫(yī)院，負責介紹病情；對不積極專醫(yī)院治療的老人，及

時與家屬交流并做好書面記錄。

五、對有安全隱患的老人，及時與家屬溝通并做好記錄，指導護理

人員做好安全防范工作。

六、組織老人每季度進行一次體檢。

七、指導、督促護理員做好臥床老人的皮膚護理，預防褥瘡的發(fā)生。

八、隨時了解老人的生活、思想狀況，宣教保健知識、進行心理交

流。

九、定期組織老人開展各項保健、娛樂活動、康復訓練工作。

第十四條護士職責

一、在衛(wèi)生所主任的領導下和醫(yī)務人員的指導下進行工作；

二、認真執(zhí)行各項護理制度和技術操作規(guī)程，正確執(zhí)行醫(yī)囑、準確

及時地完成各項護理工作；

三、做好基礎護理和心理護理工作，經常巡視病房，密切觀察與記

錄危重患者的病情變化；

四、認真做好危重患者的基礎護理及各種搶救物品、藥品的準備和

保管工作；

五、協(xié)助醫(yī)師進行各種診療工作；

六、維持病房秩序，辦理入院、出院、轉科、轉院手續(xù)，以及有關

登記工作。

第十五條會計崗位職責

一、按照國家有關規(guī)定和本院制度，辦好會計核算業(yè)務；

二、認真編制本院年度收、支計劃，及時做好年度決算；

三、認真做好會計事項處理，按統(tǒng)一規(guī)定的會計科目做賬；

四、財務做到日清月結，及時編制記賬憑證，做到科目準確，數(shù)字

真實，憑證齊全；

五、及時清理債權、債務，并督促有關人員執(zhí)行，負責固定資產登

記管理；

六、做好財務檔案保管和保密工作，發(fā)揮財務監(jiān)督和保障作用；

七、及時準確編制和上報各種財務統(tǒng)計報表，做好捐贈款物的接收

統(tǒng)計；

八、妥善保管會計憑證、賬冊等檔案資料，做好社會捐贈物資、現(xiàn)

金的帳務工作；

九、承辦領導交辦的其它事項。

第十六條出納崗位職責

一、負責銀行存款及庫存現(xiàn)金的收付，做到日清月結；

二、嚴格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額，按規(guī)定核對庫存現(xiàn)金和銀行存款余額,

并將收入款于當日存入銀行；

三、負責對各種費用的收繳工作，對違反財務制度的支付款項，拒

絕報銷；

四、保管好庫存現(xiàn)金及有價證券，做好安全防范工作。

第十七條康復師崗位職責

一、在醫(yī)務主管領導下，配合床位醫(yī)生做好住院老人的康復工作；

二、做好老年人康復前的評估工作，并制定康復計劃；

三、按時完成對老人的診療工作并開寫醫(yī)囑，認真書寫康復病史，

對康復過程中的情況進行跟蹤觀察、評估、記錄；

四、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，診療常規(guī)和技術操作常規(guī)，防差錯事

故；

五、在為老年人開展康第活動過程中應負責保障老年人的安全征求

老人對康復治療工作的意見；

六、做好老人的心理安撫，耐心解釋病情；

七、參與查房、臨床會診及病例討論。

第十八條護理員崗位職責

一、熱愛本職工作，全心全意為老人服務，聽從指揮、服從分工，

態(tài)度和藹、耐心細致、熱情用到，視老人為親人；

二、護理人員應持證上崗，上崗前接受崗前培訓；

三、在護理部主任領導、醫(yī)務人員指導下，按照護理等級的要求全

面負責老人的健康娛樂、生活照料、心理護理、保健康復等工

作；

四、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程，嚴防差錯事故的發(fā)生,

嚴格執(zhí)行交接班制度，并做好必要的記錄工作；

五、認真執(zhí)行本院的安全管理制度，按時巡視，加強對刀剪等銳器、

電、火源的管理；

六、對有躁動、平衡功能失調的老人必要時使用安全保護措施，工

作中注意做好自我保護工作；

七、認真執(zhí)行清潔、消毒、隔離制度，做好環(huán)境衛(wèi)生工作，保持老

人房間窗明兒凈，空氣新鮮，物品擺放有序、被褥疊放整齊，

無蠅、無蚊、無異味、無破亂，地面墻壁整潔；

八、負責出院老人的終末處埋_L作；

九、熟練掌握各種設備、電器的使用方法，認真維護保養(yǎng)，保持功

能完好；

十、協(xié)助老人搞好個人衛(wèi)生，定期為生活不能自理的老人拆、洗、

曬衣被，督促并幫助老人洗澡、理發(fā)、梳頭、剪指甲，養(yǎng)成良

好的生活習慣；

十一、對臥床不起、行動不便、飲食有困難的老人，要飯菜端到床前，

喂飯、送菜、洗臉、洗腳、處理便溺，隨時清理換洗污染衣物，

不嫌臟、不怕累；

十二、觀察老人身體、精神狀況，有任何異常情況及時匯報，協(xié)助老

人就醫(yī)；

十三、協(xié)助院領導及時調解老人中發(fā)生的矛盾糾紛，引導老人團結友

愛，互幫互助，樹立以院為家思想，做老人的知心人；

十四、做好交接班工作，不推卸責任，遇突發(fā)事件按流程操作。

第十九條后勤崗位職責

一、自覺遵守安全生產條例和操作規(guī)程，遵守養(yǎng)老院各項規(guī)章制度,

服從院長安排；

二、負責全院水、暖、電等所有維修工作；

三、了解和掌握院內房屋、地下等各種主要管道、線路和有關改施

運行情況；

四、熟悉水電技術，嚴格履行職貴，認頁學習掌握維修專業(yè)技術，

熟悉維修要求，針對性采取合理的維修方法，達到良好的維修

效果；

五、保持手機暢通，聽候院長調遣，隨時完成突發(fā)的緊急任務；

六、接到維修通知，應及時趕赴現(xiàn)場進行維修，按輕重緩急安排維

修任務，力爭維修項目不過夜，小修小補即時完成；遇有搶修

或急需，應加班加點及時完成，不能解決的及時上報院長；

七、工作積極主動，做好每星期一次定期巡視工作，認真檢查配電

室、消防、水泵、管道等公共設施運行使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及

時處理，按照檢查情況，列出維修項目，上報院長；

八、主要管道設施應有計劃定期修繕、欲通，加強保養(yǎng)管埋；

九、節(jié)約使用維修材料，保管好維修工具器材，降低維修成本、杜

絕浪費現(xiàn)象；

十、嚴肅.、認真、詳細填寫維修工作記錄；

卜一、及時完成院長交辦的其他任務。

第二十條餐飲部崗位職責

一、負責洗刷間的環(huán)境衛(wèi)生；

二、每餐清洗餐具后進行消毒，嚴格執(zhí)行餐具清洗、消毒程序即一

洗、二清、三消毒、四保潔；

三、負責洗刷間各類設備、用具、用品的使用、保管工作；

四、清洗各類餐具時要注意輕拿輕放，保證不被意外破損，減少餐

具破損率；

五、每餐完畢后及時清理餐廚殘渣；

六、負責廚房與餐廳的衛(wèi)生清潔工作；

七、保證水池無污物、油膩、茶垢，無雜味；

八、定期領用各類清洗用品，并負責保管使用，杜絕浪費；

九、每天清潔廚房各類設備，保持設備內外干燥整潔。

第二十一條廚房管理員崗位職責

一、負責餐飲質量的監(jiān)督與管理；

二、負責與廚師、面點師的直接溝通和相關工作的管理；

三、負責對廚房食譜制定工作的監(jiān)管和承諾公示；

四、負資對炊事員口常工作及安全工作的監(jiān)管；

五、負責日常為老人送餐各個工作環(huán)節(jié)的監(jiān)管；

六、負責廚房與餐廳衛(wèi)生清潔工作的監(jiān)管；

七、負責對24小時食品留樣及餐具消毒工作的監(jiān)管；

八、負責對食品出入庫監(jiān)管；

九、負責制定相關制度、檢查與獎懲的制定；

十、組織廚房例會，每半年對廚師烹飪技術培訓一次；

十一、帶領廚師做好每日出品工作，聽取領導及相關人員對出品工作

的意見和建議，不斷改進工作，提升質量；

十二、根據(jù)經營情況審核廚房申購及領用計劃單；

十三、負責節(jié)能降耗工作，嚴格控制水、電、氣的用量，以免浪費:

十四、檢查監(jiān)督各類廚房設備維修保養(yǎng)情況，安排專人負責，確保使

用安全與效率；

十五、保質保量督導完成中心廚房日常運轉工作；

十六、嚴格遵守規(guī)章制度，完成領導交代的一切工作。

第二十二條廚師崗位職責

一、服從管理員的安排，安排菜單及食品制作；

二、不使用腐爛變質的菜品加工，不使用變質過期，不合格的調料；

三、提前做好開餐前的加工、備料、菜品湯汁的預制的準備工作，

提高出菜效率，按要求準時開飯；

四、原材料加工要生熟分開，砧板分開、刀具分開，防止交叉感染；

五、原材料清洗要按照流程分池清洗，清洗徹底；

六、督導菜品衛(wèi)生，詼格按正規(guī)制作菜品，不可偷工減料，加工的

食品應燒熟煮透；

七、冰箱內食品要保存好，無腐敗、異味、變質等，板子上放的面

粉、生粉等要蓋上蓋，保持板子干凈，整潔，明亮，無油漬；

八、虛心聽取老人和員工的批評意見，不斷改進食品質量，保證老

人、員工無投訴或低投訴，飯菜保質保量；節(jié)約物料和各種能

源，杜絕浪費；

九、完成領導交辦的其它任務。

第二十三條炊事員崗位職責

一、在廚師長的安排下負責炊事員的工作；

二、負責每天對采購回來的原材料的清洗及加工;

三、負責配合廚師做好主副食的加工；

四、負責廚房和餐廳的衛(wèi)生清潔工作；

五、負責每天對餐具的清洗、消毒；

六、負責每天對餐廳安全隱患的檢查巡視；

七、負責對廚房、餐廳的門、窗的關閉、上鎖；

八、負責每日老人及員工飲食發(fā)放。

第二十四條洗衣工崗位職責

一、對部門主管負責，認真學習《洗衣房衛(wèi)生、安全防火管理制度》,

嚴格按照洗衣操作程序及標準洗滌并烘干備品衣物，熟練掌握

機器操作規(guī)程；

二、嚴格按照備品、衣物的不同品質，合理分洗，并合理使用洗滌

齊I」，控制洗滌成木；

三、按衣物的不同贓污程度分開洗滌；

四、床品與衣物分產洗滌，如老人有傳染病，其衣物隔離消毒后方

可洗滌：

五、洗滌后，取出衣物檢查洗滌質量，未洗滌干凈的重新洗滌，取

出衣物后檢查洗衣機內是否殘留小件物品；

六、對洗滌后不達標物品及時向主管領導匯報，分析原因，妥善解

決；

七、對洗衣工作中出現(xiàn)的技術問題要及時向技術人員請教，因操作

錯誤而導致的后果由洗衣人員負責；

八、洗衣過程中發(fā)生機器異常或發(fā)生故障立即停機，及時報告維修

人員排除故障，嚴禁機器帶病運轉；

九、洗滌烘干、疊好洗滌品并做好標識，及時返還，不得積壓；

十、下班前切斷水、電源等，對設備進行檢查并清潔，打掃室內衛(wèi)

生，一切正常方可離開。

第二十五條門衛(wèi)崗位職責

一、門衛(wèi)管理人員應盡心盡職，不得隨便離崗，如需離崗時應得到

領導同意；

二、所有進入本院人員必須服從管理；

三、非本院車輛不得進入大門，如需進入待領導同意后，應檢查無

任何危險品，登記后方可進入；

四、非本院人員不得自由進出本院。外來人員必須說明原由，辦好

登記手續(xù)，檢查無任何危險品，無傳染源方可進入；特殊人員

來訪，需經領導同意方可進入；

五、本院老人外出需有護理員、領導簽字、家屬簽字的請假單且有

陪同人員，未攜帶本院任何物品，填表登記后，方可放行；

六、本院老人外出回院時，應進行登記，檢查攜帶物品確認無危險、

無傳染源后，方可進入；

七、協(xié)助護理員檢查外出老人回院情況，如發(fā)現(xiàn)老人超時未歸，應

立即通知當班領導；

八、嚴格遵守大門開啟作息時間，管控進出院的不安全隱患。

第五章基本勞動管理制度

第一節(jié)工作時間

第二十六條員工作息制度

一、管理人員作息時間：上午7:30~11:30,下午1:30~17:00

二、護理員作息時間：白天上午6:30至下午6:30

三、夜班下午6:30至次日早6:30交接班按照合同規(guī)定享受休息,

自愿放棄休息，記加班

第二節(jié)考勤制度

第二十七條全院干部職工必須嚴格執(zhí)行考勤制度，堅持老人為中

心全心全意為人民健康服務，提高服務質量，端正服務態(tài)

度，嚴防醫(yī)療差錯事故的發(fā)生，為實現(xiàn)新的管理體制作出

貢獻。

第二十八條全院干部職工必須按規(guī)定的作息時間按時上下班，做

到有事先請假，不遲到、不早退、不脫崗、不曠工。

第二十九條各科室自打考勤，每月的考勤表在次月25日前交院辦

公室，全院考勤情況由醫(yī)院辦公室負責檢查。

第二十條關于干部、職工請銷假的規(guī)定

一、科主任、護士長請假，由分管領導審批，院長同意，報辦公室

備案。

二、職工請假，由科室主任審批。辦公室審核，院領導簽署意見后，

報辦公室備案。

三、請假均以有領導簽字同意的假條為準，否則一律按曠工論處

（特殊情況例外，但事后必須向領導說明原因，補寫假條），

所有假條隨當月考勤報院辦公室，假滿的須及時銷假。

四、凡請假離開醫(yī)院所在地級市時，事前必須在院辦公室登記，回

院后及時銷假，否則一切后果醫(yī)院概不負責。

第三十一條各科室必須如實、認真的記錄考勤，不得虛報、瞞

報、漏報考勤，若有違犯，除在綜合目標考核中扣分外，

還將對科室和責任人作一定的經濟處罰。

第三節(jié)關于各類休假的規(guī)定

第三十二條法定假

一、按國家法定假日安排而定。

二、法定假安排員工出勤，正常享有8小時帶薪假工資外，按照

工作時間，每小時應支付3倍工資。

第三十三條病假

在規(guī)定的醫(yī)療期間內按有關規(guī)定支付其病假工資或疾病救濟

費，病假工資或疾病救濟費可以低于當?shù)刈畹凸べY標準支付，但不

能低于最低工資標準的80%o

一、須提供正規(guī)醫(yī)院出具的病假條，否則按事假辦理

二、若借請病假為名走親訪友、游山玩水、回鄉(xiāng)探親或未按規(guī)定

在家休息養(yǎng)病，從事其他活動等，查實后按曠工對待。

三、在病假期間從事第二職業(yè)者，按曠工處理，且當年不能晉

升、評優(yōu)。

第三十四條事假

事假必須是因特殊情況不能堅持上班并按本制度請假獲得批準

的方能生效，不予發(fā)放事假期間的工資，不享受事假期間的所有福

利待遇按日工資全額扣發(fā)。

凡未經組織批準，擅離工作崗位的，視為曠工。

第三十五條帶薪年休假

一、各科室必須在保質保量完成工作任務的前提下，根據(jù)科室工

作及人員情況，按年度作出輪流休假的計劃。休假原則上一

次休完，最多不能超過兩次，因休假安排不當造成缺人、影

響工作及其他不良后果的追究審批人責任。

二、確因工作不能離崗休假者，由科主任寫出報告經院務會同意

另行安排。

三、職工累計工作已滿1年不滿10年的，每年休假5天；滿十年

不滿二十年的，每年休假10天；滿二十年以上的，每年休假

15天。

四、國家法定休假日、休息日以及職工依法享受的探親假、婚喪

假、產假等國家規(guī)定的假期以及因工傷停工留薪期間不計入

年休假假期。休假期間如遇法定節(jié)假和休息FI時，假期順

延。

五、到外地休假的，往返路程包括在假期內，一切費用自理。

六、個人原因為，當年未休完年休假的視為自動放棄年休假。

七、工作人員一年內累計曠工五天以上的，當年不能享受休假，

如在休假后累計曠工五天以上的，取消第二年的休假。（不能

因曠，就取消年休假，違法）

八、職工有下列情形之一的，不享受當年的年休假：

1.職工請事假累計20天以上且單位按照規(guī)定不扣工資的；

2.累計工作滿1年不滿10年的職工，請病假累計2個月以上

的；

3.累計工作滿10年不滿20年的職工，請病假累計3個月以上

的；

4.累計工作滿20年以上的職工，請病假累計4個月以上的；

5.本人自動放棄年休假且有書面申請的；

6.急辭人員視為自動放棄年休假。

九、從外單位調入工作人員，從調入的第二年起享受休假。（有違

法規(guī)要求：當年應休年休假天數(shù)二（當年在職天數(shù)/365）*應

享年休假天數(shù)［可以只取整數(shù)，舍掉小數(shù)位））

十、工作人員在休假期內，工資、津貼及福利照發(fā)，按天扣除效

益工資。

十丁外出進修學習人員，按實際上班月份計算相應的休假天數(shù)。

第三十六條婚喪假

一、職工結婚，婚假三天；

二、職工直系親屬死亡，喪假五天。職工的公婆、岳父岳母、外

公外婆及爺爺奶奶死亡，喪假五天。

三、職工結婚，但夫妻雙方不在同一城市的，職工的直系親屬異

地死亡需要前去料理喪事的，都可以根據(jù)路程遠近給予路程

假。

四、婚喪假和路程假期間，職工的工資及上級撥款的津貼照發(fā)，

扣除休假期間效益工資，途中車船費等費用自理。

第三十七條產假

一、女職T.產假為九十八天，剖宮產增加產假十玉天，多胞胎牛

育的，每多生育一個嬰兒，增加產假十五天。

1.女職工生育享受158天產假，其中產前可以休假15天；

2.生育多胞胎，每多生育1個嬰兒，增加產假15天；

3.難產，增加產假15天；

4.懷孕未滿4個月流產的，享受15天產假；

5.懷孕滿4個月流產的，享受42天產假。

二、陪產假

1.公司男員工在配偶生育時享有7天帶薪休假；

2.陪產假為連續(xù)假期，按自然天數(shù)計算，包括法定節(jié)假日和公

休日在內；

3.陪產假應提供生育證明材料。

第三十八條哺乳假

一、有不滿一周歲嬰兒的女職工，在每班勞動時間內給予其兩次

哺乳時間，每次30分鐘。

二、多胞胎生育的，每多哺乳一個嬰兒，每次哺乳時間增加三十

分鐘。

三、女職工每班勞動時間內的兩次哺乳時間，可以合并使用，每

天1小時。

四、哺乳時間和在本單位內哺乳往返途中的時間,算作勞動時

間。

第四節(jié)公司福利

第五節(jié)員工申訴流程

第三十九條員工申訴

員工如對以下方面存在異議，或認為受到不公平對待，可向公

司提出申訴：

一、對公司管理制度、薪資、福利、培訓、勞動關系等方面；

二、對職級的調整、績效考核或獎懲有異議的；

三、申訴人認為受到上級或同事不公平對待的；

四、申訴人有證據(jù)證明自己權益受到侵犯的其他事項。

第四十條申訴/匿名申訴流程

一、設立〃員工意見箱〃，申訴的員工可將需申訴的事項或事由投

放至IJ〃員工意見箱〃中。

二、辦公室每季度對意見箱中員工提報的申訴事項進行分類整

理，逐一進行申訴處理。

三、申訴人提報的申訴事項應以事實為依據(jù)，須對申訴內容的真

實性負責。

四、辦公室根據(jù)員工提交的申訴資料內容填寫《員工申訴表》，交

給相關責任人填具處理意見。

五、如員工提報的申訴事項涉及一個部門以上，則由辦公室負責

召集相關部門負責人進行會審，確定處理答復意見。

六、辦公室應將所受理的申訴事項應及時調查取證核實，經相關

人員分析、總垢，并做出答復決定。

七、辦公室負責將答復決定向申訴人進行溝通、解答，如申訴人

接受該答復即可終結申訴。

八、如申訴人對處理結果仍不滿意，則由總經理為申訴處理責任

人，決定申訴事項的答第。申訴事項的最終受理人為總經

理，其申訴結論為最終結論，申訴人應無條件遵守。

九、任何人不得對員_L合法申訴給予打擊報復。一經發(fā)現(xiàn)，本院

將對其從重處罰，嚴重情形依法追究法律責任。

十、對于匿名申述事件，任何人都不得對申訴人進行調查，辦公

室應對申訴的史置結果進行公示

十一、整個申訴處理過程中，相關人員應保守秘密，如有泄密者公

司將從嚴處理。

十二、當事人對裁決或調解結果無異議但拒不履行的，公司可對其

強制執(zhí)行，必要情況下可對其進行處罰。

十三、申訴結論得出后，辦公室負責對結論的執(zhí)行情況進行跟蹤和

監(jiān)督。

第六章基本人事管理制度

第一節(jié)招聘管理

第四十一條招聘原則

一、招聘員工本著以用人所長、容人所短、追求業(yè)績、鼓勵進步為

宗旨；以面向社會，公開招聘、全面考核、擇優(yōu)錄用為原則,

從學識、品德、能力、經驗、體格、符合崗位要求等方面進行

全面審核。

二、錄用員工必須在編制限額內按照所需職位的崗位職責要求，堅

持任人唯賢，擇優(yōu)聘用。

三、應聘公司人員，應當具備公司規(guī)定的資格條件，在有利于工作

前提下，適當考慮受聘者個人的意愿和專長，確定受聘者的工

作崗位。

四、必須貫徹競爭原則，優(yōu)勝劣汰。

五、曾因犯法、嚴重違反公司規(guī)章制度被開除者，不予錄用。

六、不得雇用任何服刑期犯人和雇用服兵役人員作為公司員工，或

由其為公司提供服務活動。

七、如公司通過勞務中介招聘，不得將應支付的中介費用轉嫁給員

工。

第四十二條招聘程序

一、各部門根據(jù)用人需求情況，填寫《人員需求申請表》，報經總

經理批準后，再交辦公室實施。

二、辦公室根據(jù)審批后的人員需求計戈IJ,統(tǒng)一組織招聘工作。

三、招聘條件：招聘條件中禁止出現(xiàn)年齡、性別、種族等歧視性條

款或字眼。

四、公司支持未成年工就業(yè)，并應提供相應的保障措施。

五、公司內有職位空缺，辦公室視需要，在本公司內部優(yōu)先招聘。

第二節(jié)選拔錄用

第四十三條選拔程序

一、應聘人員需填寫《員工登記表》后進入面試，面試由辦公室進

行初審，合格后再聯(lián)系相關部門負責人面試、考核。

二、員工應確保所填寫的《員工登記表》的真實性和準確性，日后

若被發(fā)現(xiàn)有任何瞞報、虛報或重大漏報的事項，公司可根據(jù)適

用法律和公司規(guī)章制度之規(guī)定立即解除勞動合同而不予經濟

補償。

三、辦公室對應聘人員資料進行整理、分類，對應聘人員進行初步

篩選，確定面試人選，通知面試人員參加面試。

資格審查：求職表、個人履歷、身份證、學歷、職稱、技能等

證明。

四、面試測評：價隹觀、職業(yè)性向、個性品質、工作能力等相關信

息。

五、部門負責人以下崗位的人員經辦公室面試，用人部門負責人考

核合格后予以錄用；部門負責及以上崗位的人員經辦公室面試

合格，總經理復試合格，予以錄用。

六、確定錄用名單后，由辦公室通知被錄用人員，向其說明到公司

就職報到的時間和需自帶的資料C

七、對于公司內聘人員，符合崗位職責要求者，可向辦公室提出申

請，經部門負責人核準后報總經理批準，并由空缺崗位部門負

責人和辦公室對該員工進行考核；考核合格后到辦公室辦理轉

崗手續(xù)。

第四十四條入職程序

應聘者應按辦公室指定時間報到上班，報到時要進行證件審核,

新入職員工在辦理入職手續(xù)時，需再次驗證各項有關證件。

一、新進員工應在公司指定單位辦理入職體檢，持體檢報告按規(guī)定

時間到辦公室辦理報到手續(xù)，否則視為放棄就職。

二、新進員工需提交如下材料：近期一寸彩照2張，身份證、學歷

證書、技能證書、健康證明（體檢表）、與原雇主解除勞動關

系的證明等個人資料及復印件備案。

三、相關材料如有隱瞞或弄虛作假，公司有權解除勞動合同。

四、員工個人信息［包括聯(lián)系地址/電話、婚姻狀況、家庭成員、

教育狀況、戶口性質等個人資料）有變化時，應在3個工作日

內報辦公室，以確保個人信息的準確。

玉、人資部應在新員T入職當天為其辦理如下手續(xù)：

1.簽訂勞動合同/協(xié)議

2.進行入職培訓

3.建立員工檔案

4.錄入員工花名冊

5.辦理意外傷害險

第三節(jié)培訓

第四十五條培訓

1.培訓分為新員工崗前培訓、技能培訓、安全及消防培訓等，培

訓須保留所有培訓記錄資料。

2.培訓工作由辦公室主持，部門負責人根據(jù)本部門需要制定培訓

計劃，辦公室制定《年度培訓計劃》，經總經理批準后實施。

第四十六條新員工崗前培訓

一、入職培訓：在新進員工報到后，對新進員工進行培訓。

1.各部門應配合辦公室對新進員工的培訓工作。凡涉及介紹本

部門職責、功能的，均應認真準備。

2.培訓時間：0.5天一1天。

3.培訓內容：公司簡介，《員工手冊》及公司其他管理性文件學

習，公司人員介紹，日常安全等。

二、技能培訓（各部門負責人執(zhí)行）：

1.在新員工入職一個月內進行。

2.員工在崗期間，各部門根據(jù)崗位需要制定培訓計劃并實施。

三、安全培訓：由各部門負責人對公司新入職員工進行安全培訓。

四、消防培訓：由消防負責人負責對公司新入職員工進行消防培訓L

五、培訓考核：采用席卷形式或現(xiàn)場問詢方式，對于未進行崗前培

訓者不予以轉正。

第四節(jié)試用轉正

第四十七條試用期測評

一、本公司新進人員除特殊情形經部門負責人、總經理批準免于試

用外，應一律先經試用。

二、試用期為1個月，根據(jù)個人實際能力及崗位性質約定。

三、試用期滿，辦公室、用人部門將對新員工進行試用評估，并填

寫《轉正申請表》，測評合格后給于轉正。

四、試用期考核特優(yōu)，新員工可填寫《提前轉正申請表》，經部門

負責人呈報，總經理批準可縮短試用期限，提前轉正。但試用

期最短不少于15天。

五、對培訓不合格者，可根據(jù)公司情況酌情進行調崗，若仍然不合

格，公司不予錄用。

第四十八條錄用

試用期合格后方可轉正，但凡有以下情形之一者，公司可予以辭

退：

一、民事/刑事犯罪或被依法追究刑事責任者；

二、試用期不合格，但調整崗位后依然無法勝任者；

三、試用期間，違反有關工作規(guī)定情節(jié)嚴重者；

四、偽造證件者，欺騙公司者；

五、提供虛假、不實個人信息或拒絕配合導致公司勞動事宜不能辦

理者；

六、吸食毒品者；

七、和其他公司仍保留勞動關系未解除勞動合同者；

八、帶有傳染性疾病以及具他疾病導致不適應崗位工作者；

九、員工以欺詐、脅迫的手段，使公司在違背真實意圖的情況下訂

立或變更勞動合同者；

十、違反法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

第五節(jié)勞動關系

第四十九條勞動合同/協(xié)議的簽訂及續(xù)簽

一、所有員工在進入工作崗位前，須按規(guī)定與公司簽定勞動合同/

協(xié)議。勞動合同開始日期為員工入職日期，合同期限最低約定

1年。

二、勞動合同/協(xié)議須由本人簽訂。

三、員工如拒絕簽訂勞動合同視作自動與公司解除勞動合同。

四、合同期間，若員工按照約定的告知時間解除合同，公司不應采

取任何懲罰性措施（如扣除工資、保險費、培訓費、廠服費等）。

五、所有員工在合同期滿后，公司不得強迫員工繼續(xù)留任。

六、合同到期一個月前，辦公室將《員工勞動合同續(xù)簽意向書》交

由本人填寫續(xù)簽意愿，再由各部門主管確認與其是否續(xù)簽還是

解約，再經總經理批準后，組織續(xù)簽或解約工作。

第五十條勞動合同/協(xié)議應當具備以下條款

一、用人單位的名稱、住所和法定代表人或者主要負責人。

二、勞動者的姓名、住址和居民身份證或者其他有效身份證件號碼。

三、勞動合同期限。

四、工作內容和工作地點。

五、工作時間和休息休假。

六、勞動報酬。

七、社會保險。

八、勞動保護、勞動條件和職業(yè)危害防護。

九、法律、法規(guī)規(guī)定應當納入勞動合同的其他事項。

第五十一條勞動合同的終止、解除及變更

一、勞動合同期滿或約定的勞動合同達到終止條件，合同即終止。

二、在合同期內，或公司或員工任何?方由于某種原因提出解除勞

動合同，經與另一方協(xié)商一致，勞動合同可以解除。

三、公司與員工協(xié)商一致，可以變更勞動合同約定的內容。變更勞

動合同，應當采取書面形式，變更后的勞動合同文本由公司和

員工各執(zhí)一份。

四、解除、終止勞動合同的員工，按照離職的相關手續(xù)進行審批。

五、勞動合同文本一式兩份，公司、員工檔案、個人各存一份。所

有與勞動合同書有關的附件與勞動合同書具有同等法律效力。

勞動合同終止后保存期限不少于兩年。

第五十二條勞動保險

一、為所有適齡員工提供社保五險，退休返聘人員公司為其參加商

業(yè)保險。

二、新員工入職第一天公司為其繳納商業(yè)工傷險，員工入職30天

內公司為其繳納社保五險。

三、員工離職后終止保險繳納。

第六節(jié)離職管理

第五十三條公司員工離職區(qū)分

一、辭職：員工個人原因辭去工作。

二、辭退（解雇）：

1.員T因各種原因不能勝仟其T.作崗位或經調崗后依然不能勝

任者，公司可予以辭退；

2.嚴重違反廠紀廠規(guī)，或有違法犯罪行為者；

3.試用期不合格者。

第五十四條自動離職

一、員工無故連續(xù)曠工2日以上脫離其工作崗位為自動離職。

二、月累計曠工3個工作日脫離其工作崗位為自動離職。

三、提交離職申請后，未滿一個月其未經批準同意離職者。

第五十五條試用期員工辭職需提前3天提交《辭職申請表》；正式

員工辭職需提前30天提交《辭職申請表》。審批期間，申

請人不得擅自離職，若未按規(guī)定辭職，按自動離職處理。

第五十六條辭職必須由本人向辦公室索取《離職交接審批表》并

認真填寫，經直屬部門負責人審批后，辦理離職手續(xù)。

第五十七條交接手續(xù)

工作交接：離職人將管理事項及辦理中的賬冊、文件（包括紙

質文件、電子文件、技術圖樣等）等詳細列入《離職交接表》

中，接管人員根據(jù)該表和實物一一核實后辦理交接。

二、物品交接：領用的工具、辦公用品、工作服、鑰匙等交給接管

人。

三、移交期限以1天內辦妥。

四、離職人員辦理移交時應由直屬部門負責人指定接替人接管，如

未指定或無人可派，暫由其部門負責人接管。

五、各員工所列《離職交接表》應由部門負責人詳加審查，不符之

處，及時更正，如離職人員正式離職后，再發(fā)現(xiàn)財物、資料或

對外的公司應收款項有未清的應由該部門負責人負責。

六、各種移交手續(xù)辦妥后，方可離職，并結算工資。

七、工資結算：在辦完工作交接后于當天為其結算工資；自動離職

員工在離職后第一個工資結算期結清所有工資。

八、辦公室負責保存所有離職員工的檔案資料，保存期限不少于3

年。

第五十八條在離職申請期內，員工若故意缺勤或未盡職責，而給

公司造成經濟損失的，公司將追究其相關責任。

第五十九條已離職的員工在未經允許的情況下，不得進入公司廠

區(qū)。

第六十條員工離職后應到公司制定單位進行離職體檢，以下情況除

外：

一、距上次體檢不超過90天者；

二、員工本人拒絕體檢者不得強迫員工體檢；

第七節(jié)人事檔案管理

第六十一條檔案管理要求

一、辦公室負責工資人事檔案的管理工作，應確保人事檔案的機密

性、完整性和準確性。

二、自新員工報到后，產生的個人資料，按順序編寫目錄，建立員

工檔案。

三、員工應向辦公室提交詳細、真實個人資料及有關證件，任何有

關個人資料之變更，須及時向辦公室申報并備案。

四、檔案應及時更新、定期整理，按部門、車間區(qū)別立卷存放，一

人一檔，禁止涂改、撕毀或遺棄；

五、員工檔案如需銷毀，應焚燒或碎紙機銷毀，禁止隨手丟棄。

第六十二條檔案內容

一、個人簡歷、員工登記表、體檢報告及勞動合同等。

二、身份證、學歷證明、