廚房設(shè)備供貨及售后服務(wù)方案

并承擔(dān)“中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法”及“中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益時(shí)、有序的進(jìn)行一切服務(wù)活動(dòng)。我公司的服務(wù)項(xiàng)目序號(hào)1詢對(duì)重大合同，合同有明確規(guī)定為用戶人員培訓(xùn)（包在執(zhí)行合同及產(chǎn)品移交用戶使用后，履行答復(fù)用戶對(duì)技術(shù)、質(zhì)量問題詢問的34質(zhì)量責(zé)任按照慣例提供產(chǎn)品的質(zhì)量按照合同提供質(zhì)量保證證提供用戶需求的其他必要產(chǎn)品嚴(yán)重達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求或者明顯影響適用性要求時(shí)，應(yīng)實(shí)行“三包”、“三包”：保修、包退、包詳盡、符合實(shí)際、有足夠滿足必要的要求，只收?、僬J(rèn)真管理用戶有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問題的來函、來電、來訪。做好登記、處理反饋；②及時(shí)、負(fù)責(zé)、有足夠能④為用戶著想、及時(shí)妥善處理；依據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)、開展義務(wù)創(chuàng)造條件，具備能力，及5承攬產(chǎn)品安裝、調(diào)試工程6滿足特殊依據(jù)需要提供義務(wù)性的安承攬產(chǎn)品使用中的大中修產(chǎn)品發(fā)貨應(yīng)提供適應(yīng)需要根據(jù)已投放市場(chǎng)產(chǎn)品的維修需求、組織維修配件的對(duì)因意外原因受到災(zāi)害的邀請(qǐng)用戶進(jìn)行懇談，進(jìn)行加強(qiáng)與用戶間的溝通，派出水平適應(yīng)的人員，認(rèn)真按照標(biāo)準(zhǔn)、合同、慣例執(zhí)根據(jù)用戶分布地區(qū)，結(jié)合銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置，組織熱心磋商，不怕麻煩，盡②到現(xiàn)場(chǎng)支援服務(wù)，解決堅(jiān)持“請(qǐng)進(jìn)來”的做法，傾降低人為故障率；我公司注冊(cè)地址在xx，能夠?yàn)榧追教峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)，接到用戶時(shí)內(nèi)排除全部故障。若在4小時(shí)內(nèi)無法排除故障，在48個(gè)小時(shí)內(nèi)提障。對(duì)于暫時(shí)無法解決的故障而影響用戶正常使用的，我公司承諾：免費(fèi)提供高檔次或同檔次設(shè)備供用戶代用，直至問題得司會(huì)根據(jù)具體的需求情況通過電話或指派工程師與用戶進(jìn)行直接溝我公司對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目在系統(tǒng)安裝驗(yàn)收后每月派工程師對(duì)系統(tǒng)進(jìn)我公司的技術(shù)服務(wù)人員存在不滿意或不按合同服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供相應(yīng)服術(shù)服務(wù)人員，直至公司負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)親赴現(xiàn)場(chǎng)，以圓滿解決問題。采購(gòu)方可以通過不同方式向我公司售后機(jī)構(gòu)提出服務(wù)申報(bào)。如：用戶的問題在任何時(shí)間都能得到及時(shí)的響應(yīng)。我公司注冊(cè)地址xx，對(duì)用戶的培訓(xùn)工作分以下兩個(gè)階段：全權(quán)負(fù)責(zé)與招標(biāo)人和采購(gòu)單位對(duì)其項(xiàng)目的有關(guān)咨詢、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人查詢、簽訂和執(zhí)行合同、無條件履行售后服務(wù)承諾和協(xié)助銷售部提供本項(xiàng)目合同簽訂前所有技術(shù)支持；負(fù)責(zé)本項(xiàng)目設(shè)備質(zhì)量控制；負(fù)責(zé)設(shè)備交付到運(yùn)行全過程的運(yùn)行技術(shù)支持、維修、負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目合同評(píng)審，對(duì)各部門的工作計(jì)劃進(jìn)行全過程監(jiān)控、督促，確保項(xiàng)目順利執(zhí)行；銷售部負(fù)責(zé)相關(guān)的一切對(duì)外聯(lián)絡(luò)、組織工作；負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品運(yùn)輸，保證及時(shí)安全的把貨物運(yùn)達(dá)目的嚴(yán)格按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，質(zhì)量規(guī)程對(duì)外購(gòu)?fù)鈪f(xié)件，生產(chǎn)售后保障部過程中進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控；負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理工作，協(xié)調(diào)組織項(xiàng)目相關(guān)財(cái)務(wù)工作，組公司多年來秉承“精心設(shè)計(jì)、竭誠(chéng)服務(wù)、確保質(zhì)量、優(yōu)化空間”安裝調(diào)試的控制：按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)建立了科學(xué)的質(zhì)量保證體容安排：度3整體工程單位培訓(xùn)5緊急情況的處理設(shè)備部分單位培訓(xùn)單配置和選用適宜的搬運(yùn)工具（貨車搬運(yùn)、人力搬運(yùn)規(guī)定合理的搬放，防止受潮、破損；裝調(diào)試。服務(wù)項(xiàng)目范圍覆蓋的教學(xué)信息系統(tǒng)資源以下方面的關(guān)鍵狀態(tài)及參數(shù)指標(biāo)：■制定整理運(yùn)維項(xiàng)目的應(yīng)急預(yù)案系統(tǒng)，并指導(dǎo)運(yùn)維工程師實(shí)施。免費(fèi)提供高檔次或同檔次設(shè)備供用戶代用，直至問題得時(shí)通過電話、傳真、書函以及電子郵件等各種靈活的通訊手段向xx我公司對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目在系統(tǒng)安裝驗(yàn)收后每月派工程師對(duì)系統(tǒng)進(jìn)對(duì)我公司的技術(shù)服務(wù)人員存在不滿意或不按合同服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供相應(yīng)技術(shù)服務(wù)人員，直至公司負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)親赴現(xiàn)場(chǎng)，以圓針對(duì)本項(xiàng)目的實(shí)際情況，我公司保證具有維護(hù)應(yīng)急制度，提供7為：系統(tǒng)崩潰導(dǎo)致業(yè)務(wù)停止、數(shù)為：出現(xiàn)部分部件失效、系統(tǒng)性能下降但能正常運(yùn)行，不影響正現(xiàn)象為：出現(xiàn)系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)或警告，但業(yè)務(wù)系統(tǒng)能繼續(xù)運(yùn)行且性能不象為：系統(tǒng)技術(shù)功