2025年企業(yè)服務(wù)器硬件維護(hù)支持協(xié)議

2025年企業(yè)服務(wù)器硬件維護(hù)支持協(xié)議在數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)服務(wù)器硬件的穩(wěn)定運(yùn)行至關(guān)重要。為確保公司業(yè)務(wù)的連續(xù)性和數(shù)據(jù)的安全性，特制定本協(xié)議，明確雙方在____年企業(yè)服務(wù)器硬件維護(hù)支持方面的責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)。一、維護(hù)支持范圍本協(xié)議涵蓋的公司服務(wù)器硬件包括但不限于：服務(wù)器主機(jī)、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。維護(hù)支持范圍主要包括以下幾個(gè)方面：1.硬件故障排查與修復(fù)：在服務(wù)器硬件出現(xiàn)故障時(shí)，乙方需在接到甲方通知后的____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快派遣工程師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)排查與修復(fù)。2.系統(tǒng)軟件更新與升級(jí)：乙方需定期對(duì)服務(wù)器系統(tǒng)軟件進(jìn)行更新與升級(jí)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定性和安全性。在更新與升級(jí)過程中，乙方需確保數(shù)據(jù)的完整性。3.備份與恢復(fù)：乙方需定期對(duì)服務(wù)器數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在必要時(shí)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。備份頻率不得低于每周一次，且備份存儲(chǔ)周期不少于____個(gè)月。4.網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)：乙方需對(duì)服務(wù)器進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，包括防火墻設(shè)置、病毒防護(hù)、入侵檢測(cè)等，確保服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)安全。二、維護(hù)支持服務(wù)流程1.故障申報(bào)：當(dāng)甲方發(fā)現(xiàn)服務(wù)器硬件故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)向乙方申報(bào)，并提供相關(guān)信息，包括故障現(xiàn)象、發(fā)生時(shí)間等。2.故障響應(yīng)：乙方在接到故障申報(bào)后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)故障嚴(yán)重程度，采取相應(yīng)的措施，如遠(yuǎn)程診斷、現(xiàn)場(chǎng)排查等。3.故障處理：乙方工程師在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)盡快進(jìn)行故障處理，并在處理過程中與甲方保持溝通，確保故障得到及時(shí)解決。4.服務(wù)報(bào)告：乙方應(yīng)在故障處理結(jié)束后，向甲方提供故障處理報(bào)告，包括故障原因、處理過程、修復(fù)措施等。三、維護(hù)支持服務(wù)費(fèi)用1.本協(xié)議約定的維護(hù)支持服務(wù)費(fèi)用為____元/年，自____年____月____日起生效。2.甲方應(yīng)在協(xié)議生效后____日內(nèi)，向乙方支付維護(hù)支持服務(wù)費(fèi)用。3.如甲方在協(xié)議期間提出額外服務(wù)需求，雙方可另行協(xié)商服務(wù)費(fèi)用。四、違約責(zé)任1.雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。如一方違反協(xié)議，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.由于乙方原因?qū)е路?wù)器硬件故障，造成甲方業(yè)務(wù)中斷或數(shù)據(jù)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.雙方應(yīng)保守在履行本協(xié)議過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密，如有違反，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。五、協(xié)議變更與終止1.本協(xié)議的有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。2.在協(xié)議期間，如雙方同意提前終止協(xié)議，應(yīng)書面通知對(duì)方，并協(xié)商解決已支付的服務(wù)費(fèi)用問題。3.如一方因合并、分立、破產(chǎn)等原因?qū)е聟f(xié)議無法履行，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。4.本協(xié)議的任何變更、補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方簽署后生效。六、爭(zhēng)議解決本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙