香格里拉職業(yè)學(xué)院《市場營銷專業(yè)綜合實驗》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁香格里拉職業(yè)學(xué)院

《市場營銷專業(yè)綜合實驗》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在市場營銷的關(guān)系營銷概念里，對于企業(yè)如何與顧客、供應(yīng)商、分銷商等建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，以下描述不準(zhǔn)確的是（）A.關(guān)注顧客終身價值B.與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系C.關(guān)系營銷只適用于大企業(yè)D.定期溝通是維護(hù)關(guān)系的重要方式2、在市場營銷的競爭分析中，對于競爭對手的識別、競爭對手的優(yōu)勢和劣勢分析，以及應(yīng)對競爭的策略，以下描述不準(zhǔn)確的是（）A.明確競爭對手的市場定位B.競爭對手的劣勢可忽略不計C.采取差異化策略應(yīng)對競爭D.持續(xù)監(jiān)測競爭對手的動態(tài)3、在消費者購買決策過程中，信息收集是一個重要環(huán)節(jié)。以下哪種信息來源對于消費者來說可信度通常最高？（）A.企業(yè)發(fā)布的廣告宣傳B.親朋好友的推薦C.網(wǎng)上的用戶評價D.銷售人員的介紹4、在產(chǎn)品差異化策略中，企業(yè)通過產(chǎn)品的特色來吸引消費者。對于一家餐飲企業(yè)，以下哪種產(chǎn)品差異化策略可能最具吸引力？（）A.獨特的菜品口味B.優(yōu)雅的就餐環(huán)境C.高效的服務(wù)速度D.以上都是5、對于目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略，以下關(guān)于市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇和市場定位的步驟和方法，哪一項是正確的？（）A.企業(yè)應(yīng)先進(jìn)行市場定位，再選擇目標(biāo)市場，最后進(jìn)行市場細(xì)分B.市場細(xì)分是基于消費者需求的差異，目標(biāo)市場選擇要考慮企業(yè)的資源和能力，市場定位則是確定企業(yè)在目標(biāo)市場中的獨特形象C.目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略的制定是一次性的，不需要根據(jù)市場變化進(jìn)行調(diào)整D.企業(yè)可以隨意選擇目標(biāo)市場，無需進(jìn)行深入的分析和評估6、在定價策略中，企業(yè)需要考慮多種因素來確定產(chǎn)品或服務(wù)的價格。以下關(guān)于成本導(dǎo)向定價法的描述，不準(zhǔn)確的是？（）A.成本加成定價法是在產(chǎn)品成本的基礎(chǔ)上加上一定比例的利潤來確定價格B.目標(biāo)收益定價法是根據(jù)企業(yè)的預(yù)期收益目標(biāo)來確定價格C.成本導(dǎo)向定價法完全不考慮市場需求和競爭狀況D.變動成本定價法只考慮變動成本，有助于企業(yè)在特殊情況下制定價格7、某企業(yè)的一款產(chǎn)品在市場上遭遇了競爭對手的強(qiáng)烈挑戰(zhàn)，市場份額逐漸下降。為了應(yīng)對競爭，企業(yè)決定調(diào)整產(chǎn)品策略，以下哪種做法最有可能提升產(chǎn)品的競爭力？（）A.降低產(chǎn)品價格B.改進(jìn)產(chǎn)品性能C.增加產(chǎn)品功能D.改變產(chǎn)品包裝8、在市場調(diào)研方法中，實驗法可以更有效地探究因果關(guān)系。對于一種新推出的飲料口味，以下哪種實驗設(shè)計更能準(zhǔn)確評估消費者的接受程度？（）A.對比不同包裝下的口味接受度B.比較不同價格下的口味選擇C.控制其他因素，僅改變口味進(jìn)行測試D.在不同地區(qū)開展口味測試9、在產(chǎn)品定價的心理策略中，利用消費者的心理特點可以影響其購買決策。對于一款高端護(hù)膚品，以下哪種定價策略更能體現(xiàn)產(chǎn)品的高品質(zhì)和稀缺性？（）A.尾數(shù)定價法B.整數(shù)定價法C.聲望定價法D.招徠定價法10、在促銷組合的設(shè)計中，廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系和人員推銷各有特點。如果一家企業(yè)想要迅速提高產(chǎn)品的知名度，以下哪種促銷方式可能最為有效？（）A.開展人員推銷活動B.進(jìn)行公共關(guān)系活動C.投放大量廣告D.舉辦產(chǎn)品試用活動11、在市場營銷的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃中，對于企業(yè)使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略選擇，以及如何適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化，以下論述不準(zhǔn)確的是（）A.明確企業(yè)使命為戰(zhàn)略制定提供方向B.目標(biāo)應(yīng)具有可衡量性和可實現(xiàn)性C.戰(zhàn)略選擇無需考慮競爭對手D.定期評估戰(zhàn)略并及時調(diào)整12、服務(wù)營銷具有與產(chǎn)品營銷不同的特點和挑戰(zhàn)。以下關(guān)于服務(wù)營銷的描述，哪一項不準(zhǔn)確？（）A.服務(wù)的生產(chǎn)和消費通常同時發(fā)生B.服務(wù)的質(zhì)量難以標(biāo)準(zhǔn)化和度量C.服務(wù)不容易被模仿，因此競爭壓力相對較小D.顧客參與服務(wù)過程對服務(wù)質(zhì)量有重要影響13、在產(chǎn)品的成長期，企業(yè)的營銷策略重點通常會從提高產(chǎn)品知名度轉(zhuǎn)向擴(kuò)大市場份額。以下哪種營銷手段在產(chǎn)品成長期可能最為有效？（）A.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量B.拓展新的銷售渠道C.開展大規(guī)模促銷活動D.調(diào)整產(chǎn)品價格14、在營銷渠道的選擇中，直接渠道和間接渠道各有優(yōu)缺點。對于一家生產(chǎn)定制化家具的企業(yè)，以下哪種渠道選擇更能滿足客戶個性化需求并提高客戶滿意度？（）A.建立自己的專賣店，采用直接渠道銷售B.與家具經(jīng)銷商合作，通過間接渠道銷售C.同時采用直接和間接渠道，擴(kuò)大市場覆蓋D.主要依賴網(wǎng)絡(luò)平臺，采用線上直銷模式15、在市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)中，地理、人口、心理和行為等因素都可以用來劃分市場。對于一家快餐連鎖企業(yè)，以下哪個細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)可能對其店鋪選址決策最為重要？（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）產(chǎn)品創(chuàng)新的合作創(chuàng)新模式有哪些？請分析企業(yè)如何通過合作創(chuàng)新推動產(chǎn)品創(chuàng)新以提高產(chǎn)品競爭力。2、（本題5分）結(jié)合新興市場的渠道特點，分析企業(yè)如何構(gòu)建適合新興市場的銷售網(wǎng)絡(luò)，提高產(chǎn)品的市場覆蓋率和可達(dá)性。3、（本題5分）請分析消費者的品牌參與度和類型，企業(yè)如何提高消費者的品牌參與度？4、（本題5分）在營銷活動中的消費者參與激勵策略中，論述如何通過獎勵機(jī)制、互動活動等方式激發(fā)消費者的積極參與，提高營銷活動的效果。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）分析跨境電商市場的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，論述跨境電商企業(yè)如何通過選品策略、品牌出海和本地化營銷來拓展國際市場，實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。2、（本題5分）營銷活動的效果評估需要綜合考慮多個指標(biāo)和因素。論述營銷效果評估的指標(biāo)體系、評估方法和數(shù)據(jù)收集與分析，以及如何根據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行營銷策略的調(diào)整和優(yōu)化。3、（本題5分）分析S2C營銷模式的特點和創(chuàng)新點，論述企業(yè)如何通過服務(wù)提供商直接連接消費者，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和增值體驗。4、（本題5分）探討直接營銷的模式和優(yōu)勢，分析企業(yè)在運用直接營銷時應(yīng)注意的問題和應(yīng)對策略，以提高營銷效果。5、（本題5分）論述女性市場的消費行為和營銷策略，分析企業(yè)如何根據(jù)女性消費者的心理和需求特點，推出滿足其需求的產(chǎn)品和服務(wù)。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某電商平臺在激烈的競爭中，用戶活躍度和銷售額增長緩慢。探討該平臺應(yīng)如何通過優(yōu)化用戶體驗、加強(qiáng)會員制度、開展精準(zhǔn)營銷、拓展商品品類和提升物流服務(wù)等措施來提高市場競爭力和用戶忠誠度。2、（本題10分）一家美容美發(fā)連鎖品牌在不同年齡段消費者中的市場份額不均衡。分析各年齡段消費者的需求差異、品牌形象、服務(wù)項目、營銷活動等方面的情況，探討如何優(yōu)化市場營銷策略，實現(xiàn)各年齡段市場份額的均衡增長。