客戶反饋與服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)表

客戶反饋與服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)表序號(hào)客戶滿意度服務(wù)滿意度主要反饋意見改進(jìn)措施跟進(jìn)情況12345…表格說明：序號(hào)：表示調(diào)查的順序號(hào)?？蛻魸M意度：表示客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的整體滿意度，采用5分制（1非常不滿意，5非常滿意）。服務(wù)滿意度：表示客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的滿意度，采用5分制（1非常不滿意，5非常滿意）。主要反饋意見：記錄客戶的主要反饋意見，如產(chǎn)品功能、服務(wù)質(zhì)量、售后服務(wù)等。改進(jìn)措施：針對(duì)客戶反饋意見，提出的改進(jìn)措施。跟進(jìn)情況：記錄改進(jìn)措施的執(zhí)行情況和效果。注意：表格中的“…”表示可無限添加調(diào)查記錄。表格內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整和修改。序號(hào)評(píng)價(jià)維度評(píng)分具體意見改進(jìn)建議調(diào)查日期12345表格說明：序號(hào)：客戶反饋的編號(hào)，用于區(qū)分不同的客戶反饋。評(píng)價(jià)維度：客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)各個(gè)方面的評(píng)價(jià)，如產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)速度等。評(píng)分：客戶對(duì)每個(gè)評(píng)價(jià)維度的評(píng)分，采用5分制（1分最低，5分最高）。具體意見：客戶對(duì)所評(píng)價(jià)維度的具體反饋內(nèi)容。改進(jìn)建議：根據(jù)客戶的具體意見，提出的改進(jìn)措施或建議。調(diào)查日期：反饋信息的收集日期，便于跟蹤和比較?？蛻鬒D服務(wù)項(xiàng)目滿意度評(píng)分反饋時(shí)間反饋內(nèi)容改進(jìn)措施跟進(jìn)狀態(tài)001產(chǎn)品使用4.520230401使用便捷性待提升優(yōu)化用戶手冊(cè)待實(shí)施002售后服務(wù)3.820230402服務(wù)響應(yīng)時(shí)間長加強(qiáng)客服培訓(xùn)實(shí)施中003客戶支持5.020230403響應(yīng)及時(shí)，態(tài)度好保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)持續(xù)優(yōu)化004產(chǎn)品功能4.220230404某功能不符合需求考慮增加新功能初步評(píng)估005物流配送3.920230405配送延遲問題審核物流伙伴討論中表格說明：客戶ID：客戶唯一標(biāo)識(shí)符。服務(wù)項(xiàng)目：客戶反饋的服務(wù)或產(chǎn)品相關(guān)項(xiàng)目。滿意度評(píng)分：客戶對(duì)服務(wù)或產(chǎn)品的滿意度評(píng)分，采用5分制（1非常不滿意，5非常滿意）。反饋時(shí)間：客戶提交反饋的時(shí)間。反饋內(nèi)容：客戶對(duì)服務(wù)或產(chǎn)品的具體反饋描