公園園林綠化養(yǎng)護(hù)工程環(huán)衛(wèi)保潔管理措施

公園園林綠化養(yǎng)護(hù)工程環(huán)衛(wèi)保潔管理措施1、管理標(biāo)準(zhǔn)（1）由管理部制定、完善作業(yè)制度，監(jiān)督作業(yè)人員日常作業(yè)嚴(yán)格按照要求作業(yè)。

（2）制定考核、獎懲制度，組織、落實(shí)考核人員，做到獎懲分明。（3）與各作業(yè)人員簽定《綠化保潔責(zé)任書》，提高作業(yè)人員的工作責(zé)任心。

（4）制定詳細(xì)的月度計(jì)劃、季度計(jì)劃、年度計(jì)劃，合理安排各項(xiàng)工作。（5）合理安排各段的作業(yè)人員和作業(yè)，及時(shí)補(bǔ)缺，確保當(dāng)天作業(yè)按時(shí)、按質(zhì)完成。

（6）作業(yè)人員在作業(yè)期間發(fā)生問題，管理人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場處理并記錄。

（7）制定各段作業(yè)路線，盡量使作業(yè)人員以人員以最短距離完成道路保潔工作。

（8）做好作業(yè)人員的日常培訓(xùn)和管理，做到安全作業(yè)、文明作業(yè)，誠信服務(wù)。=1\*GB3①每月末召開全體作業(yè)人員會議，一方面聽取意見，一方面指出工作中不到位地方，同時(shí)落實(shí)整改措施。=2\*GB3②制定培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)培訓(xùn)方案。=3\*GB3③做好作業(yè)人員日?？记谟涗洝?4\*GB3④做好日常工作臺帳日常作業(yè)內(nèi)部檢查、考核臺帳日常作業(yè)上級部門考核臺帳日常垃圾量記錄臺帳作業(yè)工具維修、更新記錄臺帳垃圾房維修臺帳突擊檢查、突擊任務(wù)臺帳員工考勤記錄臺帳（9）經(jīng)常性與上級保持聯(lián)系和溝通，及時(shí)聽取意見和建議，不斷完善工作質(zhì)量，提高工作水平。（10）在員工中經(jīng)常性開展創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)優(yōu)良秩序系列活動，如制定并落實(shí)系、年十佳勞動競賽活動，既增強(qiáng)員工的主人翁意識，又提高作業(yè)質(zhì)量。

（11）經(jīng)常性組織作業(yè)人員開展以安全保障和事故防范為內(nèi)容的檢查和整改活動，杜絕一切重大責(zé)任性生產(chǎn)事故的發(fā)生。（12）建立檔案制度，做好各類資料的歸檔、備檔員工檔案資料。=1\*GB3①各類培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施情況等資料=2\*GB3②循環(huán)車、鐵鏟、工作服等作業(yè)工具資料=3\*GB3③作業(yè)地段、路線、垃圾房等設(shè)施詳細(xì)資料=4\*GB3④日常工作臺帳（13）設(shè)置投訴電話，接受居民監(jiān)督、考核。

（14）接到投訴后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場了解、調(diào)查投訴情況，并立即進(jìn)行整改。2、考核制度（1）考核方式

按照《考核辦法》對公司的環(huán)衛(wèi)工作情況采取定期與不定期、明察與暗訪、重點(diǎn)地段抽查與全面檢查相結(jié)合等形式進(jìn)行嚴(yán)格考核。（其中，每天隨機(jī)抽查占50%，每月組織檢查占30%，重點(diǎn)地段占20%，并結(jié)合市民投訴情況硬性扣分等情況綜合計(jì)算月考核結(jié)果。）（2）激勵機(jī)制實(shí)施固定工資與獎金相結(jié)合的分配方式將包括項(xiàng)目經(jīng)理、管理員、保潔人員在內(nèi)的所有員工收入與考核結(jié)果，作業(yè)質(zhì)量掛鉤，根據(jù)月考核綜合得分情況和日巡檢查情況決定所有員工的收入分配數(shù)。月綜合平定分?jǐn)?shù)達(dá)到95(含95分)發(fā)給基本工資(固定工資)；達(dá)95分以上98分(包括98分)以下則每分發(fā)給獎金總額的33%；98分以上則每分嘉獎獎金總額的50%。以此充分調(diào)動所有員工的工作積極性和作業(yè)責(zé)任心，以工作業(yè)績最大化獲取收入的最大化，連續(xù)月綜合得分在98分以上三次則發(fā)給季度嘉獎300元—500元；月綜合得分低于95分則扣罰基本工資，每低1分扣工資總額5%；月綜合得分低于95分則扣罰基本工資總額20%(每低1分扣罰標(biāo)準(zhǔn))。連續(xù)三次綜合得分低于90分則作辭退處理。（3）監(jiān)督機(jī)制建立切實(shí)可行、適合有效的監(jiān)督機(jī)制以確保北湖省級旅游度假區(qū)旅游局苗木綠化養(yǎng)護(hù)工程作業(yè)保潔質(zhì)量的長效久潔。保證每個(gè)員工在各自的崗位上發(fā)揮其應(yīng)有的作用，保證每項(xiàng)工作的環(huán)節(jié)、作業(yè)的流程都達(dá)到緊密相扣和規(guī)范到位。從而最大程度的保證廣場作業(yè)保潔的工作狀態(tài)處于良性循環(huán)的態(tài)勢。為此特制定以下監(jiān)督管理機(jī)制。作業(yè)質(zhì)量考核監(jiān)督機(jī)制:實(shí)行由上而下的監(jiān)督機(jī)制。即:項(xiàng)目經(jīng)理—管理員—保潔員，一級對一級的逐級負(fù)責(zé)制，一級對一級的逐級考核辦法，使整個(gè)監(jiān)督管理機(jī)制環(huán)環(huán)相扣，周密嚴(yán)謹(jǐn)。勞動紀(jì)律監(jiān)督機(jī)制:每個(gè)員工必須遵守上下班作息制度，交接班銜接制度，上崗著裝保持儀容整潔制度，分工明確職責(zé)分明制度，請假匯報(bào)制度，作業(yè)規(guī)范制度，通過崗位監(jiān)督保證勞動紀(jì)律的嚴(yán)格執(zhí)行。作業(yè)動態(tài)、安全生產(chǎn)監(jiān)督機(jī)制：每個(gè)管理員必須在各自負(fù)責(zé)的管轄區(qū)域內(nèi)進(jìn)行巡視，及時(shí)充分的掌握區(qū)域內(nèi)的作業(yè)動態(tài)，處理突發(fā)性事件，監(jiān)督每個(gè)保潔員的工作情況，及時(shí)修正工作中出現(xiàn)的差錯(cuò)，力求達(dá)到出現(xiàn)問題隨時(shí)整改的效果。經(jīng)常性組織作業(yè)人員開展以安全保障和事故防范為內(nèi)容的檢查與整改活動，安全生產(chǎn)監(jiān)督機(jī)制的有效運(yùn)作能夠杜絕一切重大責(zé)任性生產(chǎn)事故發(fā)生。自我約束機(jī)制:嚴(yán)格遵照《北湖省級旅游度假區(qū)旅游局苗木綠化養(yǎng)護(hù)工程保潔作業(yè)要求》進(jìn)行作業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行《北湖省級旅游度假區(qū)旅游局苗木綠化養(yǎng)護(hù)工程保潔作業(yè)考核辦法》進(jìn)行督查，不徇私情袒護(hù)員工，不擅自隨意降低考核標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)員工必須嚴(yán)格按照工作的流程、作業(yè)的要求、操作的標(biāo)準(zhǔn)去做。自我約束機(jī)制能夠促進(jìn)工作的不斷完善。信息反饋及處理機(jī)制：信息反饋及處理機(jī)制的建立能夠更加有效地糾正和預(yù)防工作中出現(xiàn)和可能出現(xiàn)的差錯(cuò)，及時(shí)調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)，彌補(bǔ)工作缺位，預(yù)防出現(xiàn)重大差錯(cuò)。建立每日匯報(bào)制度，即：每個(gè)管理員每天必須將當(dāng)天的工作情況在日巡記錄上向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)；項(xiàng)目經(jīng)理每天必須將當(dāng)天各管理員的日巡記錄匯總后向主要負(fù)責(zé)人匯報(bào)。同時(shí)建立“服務(wù)質(zhì)量評定表”廣泛征求意見，經(jīng)常性與地區(qū)管理辦公室保持聯(lián)系，及時(shí)聽取意見和建議，認(rèn)真配合接受各方面的指導(dǎo)考核，對出現(xiàn)的問題、差錯(cuò)和意見做好整改和處理，做到當(dāng)天事當(dāng)天處理，疑難復(fù)雜事情調(diào)研后處理，緊急事情立即處理。做好記錄，存檔保管，達(dá)到事事有記錄、件件有落實(shí)。完備綜合的管理機(jī)制是各項(xiàng)工作的基本保證，我們將嚴(yán)格按照科學(xué)的管理方式把北湖省級旅游度假區(qū)的衛(wèi)生保潔質(zhì)量保持在相當(dāng)?shù)乃健?、考核內(nèi)容（1）綠地范圍內(nèi)要整潔，確保無白色垃圾、無修剪垃圾、無建筑垃圾、無懸掛物、無裸露土地、無堆土、無積水、無積雪。（2）確保建筑墻面和樹干無鐵釘、鐵絲、釘栓刻畫、晾曬衣物。無違章占綠、違法建設(shè)，無攤點(diǎn)、車輛停放等綠地被侵占、破壞。（3）園路、廣場、廊亭、指示牌及其他附屬設(shè)施：有