旅游行業(yè)行程變動及不可抗力因素免責(zé)協(xié)議

旅游行業(yè)行程變動及不可抗力因素免責(zé)協(xié)議合同編號：__________甲方（旅行社）：名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（游客）：姓名：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________一、協(xié)議的背景與目的1.1協(xié)議的背景旅游行業(yè)的發(fā)展，行程變動及不可抗力因素可能對旅游行程產(chǎn)生影響。為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障旅游活動的順利進(jìn)行，特訂立本協(xié)議。1.2協(xié)議的目的本協(xié)議旨在規(guī)范旅游行程中可能出現(xiàn)的行程變動及不可抗力因素的處理方式，保護(hù)雙方的合法權(quán)益，保證旅游服務(wù)的質(zhì)量和安全。二、定義與解釋2.1定義（1）“旅游行程”指甲方為乙方安排的旅游活動的行程計劃，包括行程路線、景點(diǎn)、交通、住宿、餐飲等內(nèi)容。（2）“行程變動”指由于各種原因?qū)е侣糜涡谐痰臅r間、地點(diǎn)、內(nèi)容等方面發(fā)生的改變。（3）“不可抗力因素”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、恐怖活動、行為、社會異常事件等。2.2解釋本協(xié)議中的條款如有不清楚或歧義之處，雙方應(yīng)按照誠實(shí)信用原則，結(jié)合協(xié)議的目的和實(shí)際情況進(jìn)行解釋。三、旅游行程安排3.1行程概述甲方應(yīng)在旅游行程開始前向乙方提供詳細(xì)的行程安排，包括行程日期、行程路線、景點(diǎn)介紹、交通方式、住宿安排、餐飲安排等內(nèi)容。乙方應(yīng)在收到行程安排后仔細(xì)閱讀并確認(rèn)。3.2行程變更的可能性（1）甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對旅游行程進(jìn)行合理調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方。如因不可抗力因素或其他特殊情況導(dǎo)致行程變更，甲方應(yīng)及時通知乙方，并說明變更的原因和具體情況。（2）乙方理解并同意，旅游行程中可能會因各種原因發(fā)生變更，如交通延誤、天氣變化、景點(diǎn)關(guān)閉等。乙方應(yīng)保持理解和配合，不得以此為由提出不合理的要求或索賠。四、不可抗力因素的界定4.1不可抗力的定義本協(xié)議中所稱的不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)、暴雨等）、戰(zhàn)爭、恐怖活動、行為（如政策調(diào)整、禁令、管制等）、社會異常事件（如停工、騷亂、疫情等）以及其他不可預(yù)見、不可避免并不可克服的客觀情況。4.2不可抗力的具體情形（1）自然災(zāi)害：如地震、火山爆發(fā)、泥石流、海嘯、臺風(fēng)、洪水等自然災(zāi)害導(dǎo)致旅游行程無法正常進(jìn)行。（2）戰(zhàn)爭、恐怖活動：如國家之間的戰(zhàn)爭、國內(nèi)的武裝沖突、恐怖襲擊等事件影響旅游行程的安全和順利進(jìn)行。（3）行為：如發(fā)布的緊急命令、禁令、管制措施等導(dǎo)致旅游行程無法按照原計劃進(jìn)行。（4）社會異常事件：如停工、騷亂、流行疾病等社會事件對旅游行程造成影響。（5）其他不可抗力因素：如航空公司航班取消、鐵路部門停運(yùn)、景區(qū)臨時關(guān)閉等不可預(yù)見、不可避免并不可克服的情況。五、行程變動的通知義務(wù)5.1旅行社的通知責(zé)任（1）如發(fā)生行程變動，甲方應(yīng)在第一時間通知乙方，并說明變動的原因、內(nèi)容和預(yù)計的影響。通知方式包括但不限于電話、短信、郵件等，保證乙方能夠及時收到通知。（2）甲方應(yīng)盡力采取措施減少行程變動對乙方造成的影響，并為乙方提供合理的解決方案。5.2游客的聯(lián)系方式確認(rèn)（1）乙方應(yīng)在報名時提供準(zhǔn)確的聯(lián)系方式，包括手機(jī)號碼、郵件等，并保證在旅游行程期間保持通訊暢通。（2）如乙方的聯(lián)系方式發(fā)生變更，應(yīng)及時通知甲方，否則因乙方聯(lián)系方式不準(zhǔn)確或無法聯(lián)系導(dǎo)致的后果由乙方自行承擔(dān)。六、行程變動的處理方式6.1行程調(diào)整的原則（1）如發(fā)生行程變動，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，遵循合理、公平、安全的原則進(jìn)行調(diào)整。盡量保證旅游行程的完整性和連貫性，減少對乙方的影響。（2）行程調(diào)整應(yīng)在保證乙方安全和利益的前提下進(jìn)行，如調(diào)整后的行程無法滿足乙方的部分需求，甲方應(yīng)與乙方協(xié)商解決。6.2替代方案的提供（1）如原行程無法繼續(xù)執(zhí)行，甲方應(yīng)及時為乙方提供替代方案。替代方案應(yīng)盡可能與原行程的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)相近，并在價格、行程安排、服務(wù)質(zhì)量等方面保持合理的平衡。（2）甲方應(yīng)向乙方詳細(xì)介紹替代方案的內(nèi)容和特點(diǎn)，包括行程路線、景點(diǎn)、交通、住宿、餐飲等方面的安排，供乙方選擇。乙方有權(quán)根據(jù)自己的需求和實(shí)際情況選擇是否接受替代方案。七、不可抗力因素的應(yīng)對措施7.1旅行社的應(yīng)急處理義務(wù)（1）如遇不可抗力因素，甲方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取一切必要的措施保障乙方的人身安全和財產(chǎn)安全。（2）甲方應(yīng)及時與相關(guān)部門和單位溝通協(xié)調(diào)，了解不可抗力因素的發(fā)展情況和影響范圍，為乙方提供準(zhǔn)確的信息和建議。（3）在不可抗力因素影響期間，甲方應(yīng)妥善安排乙方的生活和行程，保證乙方的基本需求得到滿足。7.2游客的配合義務(wù)（1）如遇不可抗力因素，乙方應(yīng)聽從甲方的安排和指揮，積極配合甲方的應(yīng)急處理工作。（2）乙方應(yīng)保持冷靜和理智，不得擅自行動或采取危險行為，以免造成不必要的損失和危險。（3）乙方應(yīng)理解和尊重甲方在不可抗力因素下所采取的措施，不得以此為由提出不合理的要求或索賠。八、費(fèi)用的調(diào)整與結(jié)算8.1行程變動后的費(fèi)用調(diào)整（1）如因行程變動導(dǎo)致費(fèi)用增加或減少，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理調(diào)整，并及時通知乙方。費(fèi)用調(diào)整的依據(jù)包括但不限于交通、住宿、餐飲等方面的實(shí)際費(fèi)用變化。（2）如乙方對費(fèi)用調(diào)整有異議，應(yīng)在收到通知后及時與甲方協(xié)商解決。雙方應(yīng)本著公平、合理的原則進(jìn)行協(xié)商，如無法達(dá)成一致意見，可按照本協(xié)議的爭議解決條款處理。8.2不可抗力導(dǎo)致的費(fèi)用分擔(dān)（1）如因不可抗力因素導(dǎo)致旅游行程無法按照原計劃進(jìn)行，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，按照公平、合理的原則分擔(dān)已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)用。（2）對于未發(fā)生的費(fèi)用，如交通、住宿、餐飲等預(yù)訂費(fèi)用，甲方應(yīng)盡力與相關(guān)供應(yīng)商協(xié)商退款或變更事宜。如因不可抗力因素導(dǎo)致無法退款或變更，雙方應(yīng)按照各自的責(zé)任承擔(dān)相應(yīng)的損失。九、責(zé)任免除與限制9.1旅行社的免責(zé)范圍（1）如因不可抗力因素導(dǎo)致旅游行程無法按照原計劃進(jìn)行，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少乙方的損失。（2）如因乙方自身原因?qū)е滦谐套儎踊蚵糜涡谐?，甲方不承?dān)責(zé)任，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。（3）對于因第三方原因?qū)е碌穆糜涡谐虇栴}，如交通延誤、酒店服務(wù)質(zhì)量等，甲方應(yīng)協(xié)助乙方與第三方協(xié)商解決，但不承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任。9.2游客的責(zé)任限制（1）乙方應(yīng)遵守旅游行程中的各項(xiàng)規(guī)定和要求，如因乙方違反規(guī)定或要求導(dǎo)致的行程變動或其他問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（2）乙方應(yīng)自行保管好個人財物，如因乙方自身原因?qū)е仑斘飦G失或損壞，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（3）如因乙方的健康原因或其他個人原因?qū)е侣糜涡谐?，乙方?yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用和損失。十、保險與賠償10.1旅行社的保險責(zé)任（1）甲方應(yīng)為乙方購買旅游意外險，保險金額和保險范圍應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（2）如乙方在旅游行程中發(fā)生意外或遭受人身傷害，甲方應(yīng)及時協(xié)助乙方辦理保險理賠事宜。10.2游客的自行保險（1）乙方可根據(jù)自身需求自行購買其他保險，如財產(chǎn)保險、健康保險等。（2）乙方應(yīng)在旅游行程開始前確認(rèn)自己的保險情況，并將相關(guān)保險信息告知甲方。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決（1）本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出書面協(xié)商請求后的[具體天數(shù)]日內(nèi)進(jìn)行。（2）協(xié)商過程中，雙方應(yīng)本著誠實(shí)信用、公平合理的原則，積極尋求解決方案。如協(xié)商達(dá)成一致意見，雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議予以確認(rèn)。11.2仲裁或訴訟（1）如協(xié)商無法解決爭議，雙方同意將爭議提交至[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。（2）或者，雙方也可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，通過司法途徑解決爭議。十二、法律適用與管轄12.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[法律法規(guī)名稱]。12.2管轄法院如雙方選擇通過訴訟解決爭議，雙方同意由[甲方所在地/乙方所在地/合同簽訂地/旅游目的地等]有管轄權(quán)的人民法院管轄。十三、協(xié)議的變更與終止13.1協(xié)議的變更（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議后方可生效。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)商調(diào)整。13.2協(xié)議的終止（1）本協(xié)議在雙方履行完畢各自的義務(wù)后終止。（2）如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十四、其他條款14.1協(xié)議的生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有