從技術(shù)走向管理(內(nèi)訓(xùn))

從技術(shù)走向管理

張萍小游戲左右手互握；習(xí)慣養(yǎng)成容易改很難；課程目的技術(shù)管理者的必修課；管理者必備的態(tài)度、知識、技巧；圖示：管理定義在組織內(nèi)外部環(huán)境的約束下，為了有效地利用組織的各種資源和實(shí)現(xiàn)組織的各種目標(biāo)，由管理者進(jìn)行的一系列計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作的總和。技術(shù)人員轉(zhuǎn)化為管理人員的背景技優(yōu)則管；IT業(yè)迅速發(fā)展，規(guī)模壯大；客戶需要多元化，技術(shù)專業(yè)多元化；

討論技術(shù)人員的一般特質(zhì)？管理人員的一般特質(zhì)？技術(shù)人員與管理人員的特質(zhì)圖表技術(shù)經(jīng)理的三個(gè)好的個(gè)人習(xí)慣專注結(jié)果；眼觀大圖；緊扣要事；個(gè)人習(xí)慣-----專注結(jié)果練習(xí)：用2分鐘做題，共21題。專注結(jié)果的要求更關(guān)注產(chǎn)出，而非投入；成果是指有成效的結(jié)果；享受工作成果的快樂，而非享受工作的快樂。個(gè)人習(xí)慣----眼觀大圖三個(gè)泥水匠的故事眼觀大圖要求我們關(guān)注自己的價(jià)值貢獻(xiàn)，而非工作本身；改變專才成通才；理解自己在整體中的位置及貢獻(xiàn)；整體的思考問題；動(dòng)態(tài)及系統(tǒng)思考問題。個(gè)人習(xí)慣-----緊扣要事王經(jīng)理的一天；技術(shù)部王經(jīng)理明天的工作計(jì)劃：1、起草中實(shí)公司的項(xiàng)目計(jì)劃書（2H）2、商討移動(dòng)公司技術(shù)故障案的處理意見（1H）3、與華金公司討論項(xiàng)目核心技術(shù)（1H）4、明天要向人事部上報(bào)新員工試用期表現(xiàn)結(jié)果報(bào)告（1H）5、天際公司安裝拖延的問題（1H）6、季度研發(fā)成績報(bào)告（2H）7、討論月底的促銷會(huì)策略（1H）8、閱讀內(nèi)部刊物（2H）9、打電話給10位朋友約定下月旅游事宜（0.5H）10、歸檔文件（0.5H）11、明天的周例會(huì)（1H）技術(shù)經(jīng)理忙碌及無成效的原因優(yōu)先順利不明確；無效授權(quán)；電話打擾；

桌面雜亂無章/找不到東西缺乏目標(biāo)；缺乏自律貪求過多；不會(huì)說“不”不速之客；會(huì)議太多關(guān)注第二象限圖示：危機(jī)、急迫、有限期的任務(wù)、會(huì)議、準(zhǔn)備事項(xiàng)細(xì)碎、忙碌的工作；一些電話；浪費(fèi)時(shí)間的事；不關(guān)緊要的事逃避活動(dòng)；準(zhǔn)備事項(xiàng)干擾、電話一些信件報(bào)告、許多緊急的事件、一些會(huì)議、許多迎合別人的話準(zhǔn)備事項(xiàng)、真正的更新創(chuàng)作預(yù)防工作、培養(yǎng)下屬、價(jià)值觀的澄清、計(jì)劃、關(guān)系的建立；授權(quán)自主管理緊急不緊急重要不重要技術(shù)經(jīng)理的4D原則圖示：立即做稍后做授權(quán)不做ⅠⅡⅢⅣ成功人士20%-25%時(shí)間做Ⅰ（緊急+重要的事情）；65-80%時(shí)間做Ⅱ（不緊急+重要的事情）；15%時(shí)間做Ⅲ（緊急+不重要的事情）；1%時(shí)間做Ⅳ（不緊急+不重要的事情）技術(shù)部王經(jīng)理下班后在做明天的工作計(jì)劃：1、起草中實(shí)公司的項(xiàng)目計(jì)劃書（2H）押后處理2、商討移動(dòng)公司技術(shù)故障案的處理意見（1H）馬上處理3、與華金公司討論項(xiàng)目核心技術(shù)（1H）有時(shí)間才處理4、明天要向人事部上報(bào)新員工試用期表現(xiàn)結(jié)果報(bào)告（1H）馬上處理5、天際公司安裝拖延的問題（1H）馬上處理6、季度研發(fā)成績報(bào)告（2H）押后處理7、討論月底的促銷會(huì)策略（1H）有時(shí)間才處理8、閱讀內(nèi)部刊物（2H）減少時(shí)間及有時(shí)間才處理9、打電話給10位朋友約定下月旅游事宜（0.5H）不處理10、歸檔文件（0.5H）交給下屬處理11、明天的周例會(huì)（1H）授權(quán)屬下處理技術(shù)經(jīng)理同時(shí)面對事情，工作怎樣安排？Ⅰ：首先做；Ⅱ：用大多數(shù)的時(shí)間來做，這樣可以從容地處理各種問題；Ⅲ：盡量少做；Ⅳ：盡量不做；技術(shù)經(jīng)理的三個(gè)好的團(tuán)隊(duì)習(xí)慣創(chuàng)造信任；發(fā)展優(yōu)勢；集思廣益；技術(shù)經(jīng)理的三個(gè)團(tuán)隊(duì)習(xí)慣圖示：集思廣益創(chuàng)造信任發(fā)展優(yōu)勢專注結(jié)果緊扣要事眼觀大圖形成團(tuán)隊(duì)習(xí)慣形成個(gè)人習(xí)慣角色典范團(tuán)隊(duì)習(xí)慣-----創(chuàng)造信任組織強(qiáng)大的原因：組織----協(xié)調(diào)人際關(guān)系----信任管理----授權(quán)個(gè)人-----可靠能力:高能力的人在專業(yè)的范圍內(nèi)具備知識及技能；信任的基礎(chǔ)品格與能力的平衡品格:高品格的人展現(xiàn)正直、成熟及一種富足的心態(tài)；EBA---感情帳戶一個(gè)人在與任何人交往中，在別人那里已經(jīng)開了一個(gè)戶口。舒適區(qū)與非舒適區(qū)訓(xùn)練下屬訓(xùn)海豚：創(chuàng)造性工作；訓(xùn)猴子：懲罰、壓抑。發(fā)展優(yōu)勢，忽略弱勢。我們原有的習(xí)慣何謂優(yōu)勢“做一件事的持續(xù)的，近乎完美的表現(xiàn)?！?-----蓋洛普公司蓋洛普數(shù)據(jù)只有偏執(zhí)狂才能生存發(fā)展團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢安排下屬做他們擅長有優(yōu)勢的工作；關(guān)注下屬的優(yōu)點(diǎn)并充分利用；不要嘗試改變下屬的個(gè)性及特點(diǎn)；評估員工業(yè)績時(shí)將優(yōu)勢放在“但是”后面；箴言用人所長，必容人所短。團(tuán)隊(duì)習(xí)慣-----集思廣益上君：集人之智；中君：集人之力；下君：司其之職。以下發(fā)明者是誰？電燈？飛機(jī)？宇宙飛船？測試你的記憶力答對一題，加一分；答錯(cuò)一題，扣一分；測試你的記憶力SARS；學(xué)習(xí)型組織；《誰動(dòng)了我的奶酪》；《企業(yè)家》；布什與薩達(dá)姆;神經(jīng)語言學(xué);要事第一;腦力激蕩法;快餐文化;羅伯特萊克;時(shí)間管理;心里強(qiáng)化;X理論和Y理論;怎樣才能使團(tuán)隊(duì)績效最大化討論中所有人參與;鼓勵(lì)不同意見;避免太快做決定;認(rèn)真聆聽及勇于表達(dá);不預(yù)設(shè)立場;團(tuán)隊(duì)合作的五種方式圖示妥協(xié)低層次W-W競爭合作（集思廣益）逃避（雙輸）順應(yīng)（輸贏）體諒勇氣差異人們對同一情況感受不同或所持的價(jià)值觀或信仰不同；差異中存在著潛在的建設(shè)性，有利益更大的可能；差異不能用贏輸?shù)姆绞浇鉀Q；差異反映了人與人之間的互賴；所有沖突來源于差異，但差異不一定能導(dǎo)致沖突；珍惜“差異”的層次圖示容忍接受重視慶祝TolerateAcceptValueCelebrate習(xí)慣播種思想，收獲行為；播種行為，收獲習(xí)慣；播種習(xí)慣，收獲品格；播種品格，收獲命運(yùn)。------山姆·史邁爾習(xí)慣的培養(yǎng)圖示：技能（怎么做）知識（做什么）意愿（想要去做）管理人才的4項(xiàng)基本功計(jì)劃與決策；分派與組織；領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)；控制與糾偏；管理人才----計(jì)劃與決策什么是計(jì)劃?

在每項(xiàng)工作開展之前,確定預(yù)期目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的政策和手段;計(jì)劃的種類計(jì)劃的特點(diǎn)預(yù)見性和可行性；指導(dǎo)性和可變性；故事李維斯的精神勝利法。計(jì)劃的三要素目標(biāo)------計(jì)劃的前提和目的;資源分析------計(jì)劃的依據(jù);決策------計(jì)劃的關(guān)鍵;目標(biāo)-------計(jì)劃的前提和目的好目標(biāo)的四原則:--跳一跳夠得著;--必須有價(jià)值;--明確及可衡量;--有時(shí)間限定;決策----計(jì)劃的關(guān)鍵決策是決策者從所有方法中選出一種來解決某個(gè)(些)問題的過程，是對不完全信息的一種風(fēng)險(xiǎn)選擇。管理人才----組織與分派什么是組織？根據(jù)計(jì)劃任務(wù)要求，協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)內(nèi)部的各種資源配置，安排分工協(xié)作及工作程序，并明確責(zé)權(quán)關(guān)系的一種活動(dòng)。四種常見的組織架構(gòu)設(shè)置方法直線制；直線職能制；事業(yè)部制；矩陣制；什么是分派工作通過分派下屬工作及工作所帶來的責(zé)任，權(quán)力，透過他去完成任務(wù)達(dá)到組織目標(biāo)。分派工作的原則分派工作的步驟分派工作中的潛在問題管理人才----領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)什么是領(lǐng)導(dǎo)？為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，通過指揮、監(jiān)督、培訓(xùn)和激勵(lì)下屬，帶領(lǐng)單位完成任務(wù)的一種行為。發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力利用個(gè)人外表特質(zhì)發(fā)揮及培養(yǎng)個(gè)人智力特性培養(yǎng)具權(quán)威的聲線/說話方法情境領(lǐng)導(dǎo)指示教導(dǎo)輔助授權(quán)管理人才----控制與糾偏什么是控制？按照事先制訂的計(jì)劃，檢討工作的質(zhì)量與進(jìn)度，采取適當(dāng)?shù)男拚袨椋M(jìn)而確保組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的過程?？刂婆c糾偏工作追蹤的步驟工作追蹤的步驟工作追蹤的步驟工作追蹤的步驟9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。2月-252月-25Tuesday,February25,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。16:03:2316:03:2316:032/25/20254:03:23PM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無以廣才，非志無以成學(xué)。2月-2516:03:2316:03Feb-2525-Feb-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。16:03:2316:03:2316:03Tuesday,February25,202513、志不立，天下無可成之事。2月-252月-2516:03:2316:03:23February25,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。25二月20254:03:23下午16:03:232月-2515、會(huì)當(dāng)凌絕頂，