NC商貿(mào)分銷行業(yè)解決方案標準版

集中管理協(xié)同商務聚焦行業(yè)敏捷經(jīng)營

NC商貿(mào)分銷行業(yè)解決方案大型流通與連鎖服務業(yè)務部2010年3月

日議題商貿(mào)分銷行業(yè)整體分析NC商貿(mào)分銷行業(yè)解決方案總體規(guī)劃NC商貿(mào)分銷行業(yè)核心業(yè)務解決方案NC商貿(mào)分銷行業(yè)典型案例用友NC服務方案行業(yè)發(fā)展背景分析國內(nèi)貿(mào)易流通業(yè)特點國內(nèi)行業(yè)的主要挑戰(zhàn)中國貿(mào)易流通行業(yè)競爭殘酷，利潤低。與之形成鮮明對比的是，發(fā)達國家貿(mào)易流通企業(yè)整合發(fā)展、大力投資信息技術、進入信用管理等增值服務領域，并積極促銷消費商品。企業(yè)規(guī)模小，位置分散，區(qū)域性企業(yè)較多；由于大環(huán)境因素，倉儲管理能力較弱、配送網(wǎng)絡體系不發(fā)達；與國外成熟的貿(mào)易企業(yè)相比，國內(nèi)的經(jīng)銷商貿(mào)階層整體實力較弱、市場推廣及維護能力較弱國際競爭：貿(mào)易流通市場已對外開放，外商以多種形式進入中國市場；零售業(yè)擠壓：零售業(yè)態(tài)不斷現(xiàn)代化，各種超市連鎖形式更依賴于直銷，擠壓市場；制造業(yè)重心下移：制造商也會步倉儲會員店的后塵，放棄貿(mào)易流通企業(yè)，而通過第三方物流供應商分銷產(chǎn)品；貿(mào)易流通企業(yè)要在新環(huán)境中求生存，必須拓寬產(chǎn)品組合、提供渠道營銷等增值服務、與零售業(yè)進一步結合，或收購其他貿(mào)易流通企業(yè)，擴大自己的規(guī)模。商貿(mào)分銷行業(yè)渠道特點多元分銷、渠道下沉、扁平運作、高效響應、深度分銷供應商品牌商分銷商零售商零售終端消費者供應鏈前端供應鏈后端供應商商貿(mào)分銷行業(yè)面臨的主要問題需求市場的不確定性，每一級的消耗及時間往往被人為放大，容易造成兩端積壓。需求量銷售期庫存量物流期采購量提前期調(diào)撥配送采購應對策略：Balance！以市場需求為主導，提升計劃預測及需求補貨水準。在減低銷售缺貨率與降低庫存資金占用上找到平衡點。收入要貨資金成本行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)——需求傳遞失真銷售、庫存、配送、采購各級信息不對稱；客戶需求響應遲鈍，高庫存與高缺貨并存各個管理環(huán)節(jié)缺乏有效協(xié)同；庫存、采購、配送缺乏及時性；客戶網(wǎng)絡供應商網(wǎng)絡分銷/零售采購庫存配送需解決的問題：Justintime！合適的時間、恰當?shù)牡攸c、合適的商品！行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)——信息孤島壁壘行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)——信息整合平臺缺失市場預測資金鏈集團管控信息鏈資源整合重新定義信息平臺在企業(yè)管理中所扮演的角色，為集團所屬各企業(yè)建立起統(tǒng)一的企業(yè)信息管理平臺各個公司獨立經(jīng)營，各公司的業(yè)務數(shù)據(jù)、財務數(shù)據(jù)不能及時反饋給集團管理部門業(yè)務環(huán)節(jié)缺少數(shù)據(jù)共享信息產(chǎn)品全部依賴流通，面臨大量的資金壓力銷售渠道庫存占用大量資金各渠道的費用支出如何控制資金管理

如何采取有限服務政策如何整合供應鏈資源如何保持品牌的競爭優(yōu)勢人力資源是否支撐大型商貿(mào)集團除了面臨同行業(yè)競爭激烈、企業(yè)自身快速的擴張速度、日益壯大的企業(yè)規(guī)模時，也在于解決企業(yè)自身產(chǎn)生的新問題

商貿(mào)分銷企業(yè)核心競爭力重塑——能力模型集團管控能力供應鏈協(xié)同能力渠道管控能力議題商貿(mào)分銷行業(yè)整體分析NC商貿(mào)分銷行業(yè)解決方案總體規(guī)劃NC商貿(mào)分銷行業(yè)核心業(yè)務解決方案NC商貿(mào)分銷行業(yè)典型案例用友NC服務方案商貿(mào)分銷集團企業(yè)組織模型供應商多物流中心經(jīng)銷商多分子公司集團總部/事業(yè)集團辦事處經(jīng)營部第三方物流采購中心/采購部客戶銷售、付款、提貨、配送渠道策略、營銷促銷人力資源、績效考核銷售組織營銷組織物流組織倉庫組織采購組織銷售執(zhí)行、費用管理渠道執(zhí)行、客戶關系品類管理庫存優(yōu)化、自動補貨倉庫管理、物流配送全面質(zhì)量供應商關系、供應策略統(tǒng)一采購、集中結算計劃預算、企業(yè)戰(zhàn)略電子商務、統(tǒng)一核算集中管控、資金管理商務智能、協(xié)同辦公合作伙伴戰(zhàn)略合作商貿(mào)分銷行業(yè)方案總體思路“集中管理”——統(tǒng)籌全局資源

1、實現(xiàn)跨區(qū)域、多組織集中管控2、搭建集團財務管理平臺，提升財務管理，降低營運風險3、集中資金平臺，保障資金安全和提高資金使用效率4、完成全面計劃預算與執(zhí)行控制，確保達成企業(yè)戰(zhàn)略目標5、管理模式標準化，業(yè)務流程簡單化，滿足貿(mào)易流通企業(yè)擴張時模式的快速復制。6、集中的人力資源和辦公協(xié)同，發(fā)揮集團規(guī)模優(yōu)勢，體現(xiàn)貿(mào)易流通企業(yè)集團管控?！皡f(xié)同商務”——整合商務優(yōu)勢

“聚焦行業(yè)”——匹配行業(yè)應用

1、整合資源，優(yōu)化流通，實現(xiàn)貿(mào)易流通企業(yè)內(nèi)部組織間、上下游渠道的協(xié)同。2、提高市場響應速度，建立相對扁平化的營銷運營體系。3、聚焦客戶，提升客戶忠誠度，加強客戶關懷，使貿(mào)易流通企業(yè)向以客戶為中心轉(zhuǎn)變。4、全面支持貿(mào)易流通的供應商協(xié)同和客戶協(xié)同，支持VMI（供應商管理庫存）和EDI（電子數(shù)據(jù)交換），提升貿(mào)易流通企業(yè)整體供應鏈效率。1、可視化的滿足貿(mào)易流通行業(yè)完整商務政、策執(zhí)行與監(jiān)控。2、依據(jù)市場狀況變化的銷售預測，便于企業(yè)戰(zhàn)略決策與執(zhí)行3、建立貿(mào)易流通企業(yè)的績效管理模型，將績效管理貫穿與企業(yè)戰(zhàn)略與日常執(zhí)行的循環(huán)中4、符合行業(yè)特色的最佳資金運作管理策略，在集中管控思路下的統(tǒng)一行業(yè)運營工具。5、完全依據(jù)合同執(zhí)行商務政策6、實現(xiàn)以營銷為核心的客戶關系管理，分析客戶經(jīng)營價值。商貿(mào)分銷行業(yè)系統(tǒng)應用目標基礎實現(xiàn)實時、準確地業(yè)務數(shù)據(jù)和流程的建立分銷網(wǎng)點和總部高效協(xié)同的信息溝通渠道全面的信息資源共享過程強化庫存控制及補貨能力及時反饋分析客戶意見，持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品和服務優(yōu)化公司內(nèi)外業(yè)務管理流程目標為企業(yè)經(jīng)營管理者提供直接有用的決策支持加快商品周轉(zhuǎn)，提高資金周轉(zhuǎn)率，提升客戶滿意度形成戰(zhàn)略分銷貿(mào)易合作關系，提升企業(yè)核心競爭能力系統(tǒng)應用總體規(guī)劃部署議題商貿(mào)分銷行業(yè)整體分析NC商貿(mào)分銷行業(yè)解決方案總體規(guī)劃NC商貿(mào)分銷行業(yè)核心業(yè)務解決方案業(yè)務規(guī)范管理平臺靈活的商務政策管理敏捷的銷售分銷管理集團化的采購管理精細的倉儲配送管理協(xié)同的跨組織交易NC商貿(mào)分銷行業(yè)典型成功應用案例完整的業(yè)務規(guī)范集中管控平臺協(xié)同多公司計劃協(xié)同集團公司間業(yè)務協(xié)同跨管理層級的工作流、審批流經(jīng)營過程的實時監(jiān)控控制信息的實時反饋支持移動通訊平臺實時整合業(yè)務財務核算自動化外部系統(tǒng)與NC系統(tǒng)集成績效基于數(shù)據(jù)倉庫的企業(yè)績效管理平臺集中信息資源的集中管理信息的集中標準、規(guī)范的授權與監(jiān)控標準統(tǒng)一的信息平臺統(tǒng)一的基礎數(shù)據(jù)統(tǒng)一的財務業(yè)務規(guī)范UAP統(tǒng)一應用平臺特性議題商貿(mào)分銷行業(yè)整體分析NC商貿(mào)分銷行業(yè)解決方案總體規(guī)劃NC商貿(mào)分銷行業(yè)核心業(yè)務解決方案業(yè)務規(guī)范管理平臺靈活的商務政策管理敏捷的銷售分銷管理集團化的采購管理精細的倉儲配送管理協(xié)同的跨組織交易NC商貿(mào)分銷行業(yè)典型成功應用案例客戶及信用管理體系——集團客戶管理返利合并賬務合并業(yè)績合并額度共享定義：不同客戶下單，但是都使用同一個客戶編碼做訂單客戶以合并計算業(yè)績蘇寧SH蘇寧BJ蘇寧業(yè)績客戶出貨客戶定義：客戶為了獲得較高的返點而采用的一種策略蘇寧SH蘇寧BJ蘇寧返點客戶出貨客戶蘇寧SH蘇寧BJ蘇寧額度客戶出貨客戶客戶關聯(lián)關系向一個集團企業(yè)客戶統(tǒng)一授信，額度由旗下所有成員企業(yè)共享定義：賬款客戶賬款客戶與收貨客戶不一致，賬款客戶為發(fā)票客戶，承擔收貨客戶的AR定義：蘇寧SH蘇寧BJ蘇寧出貨客戶銷售價格---集團管理的三種模式集團級參數(shù)：集團統(tǒng)一定價/集團價格下發(fā)/分公司獨立定價前兩種模式支持集團直接對多個公司、銷售組織進行價格管理，支持集團對下級公司調(diào)價。集團統(tǒng)一定價集團價格下發(fā)分公司獨立定價集團管控力度最強分公司可調(diào)整分公司自由定價價格體系——多維的價格體系制定集團價格管控模式：集團統(tǒng)一定價集團價格下發(fā)分公司獨立定價售后售中售前客戶產(chǎn)品線業(yè)務類型客戶資信調(diào)查信用額度/信用帳期信用檢查（訂單/發(fā)貨）信用審核信用查詢應收款管理收款客戶及信用管理體系——信用監(jiān)控客戶及信用管理體系——集團客戶的信用管控營銷政策管理——價格保護管理流程應用模式：集團應用：登錄集團定義價保政策，并分配到公司執(zhí)行公司獨立應用：在公司下定義價保政策，全公司自主執(zhí)行。銷售組織應用：集團、公司定義價保政策可分配到銷售組織，適用于部門級分公司。兩種計算模型：庫存價保價保數(shù)量：取自盤點的客戶庫存余額表。銷量價保價保數(shù)量：取自最近N天的銷售出庫數(shù)量。倉儲部門商務部門財務部門制定價保政策修改作廢價格調(diào)整沖減客戶應收合并開票會計平臺總帳審批價格管理業(yè)務流程銷售出庫單客戶庫存余額表沖應收單價保計算價保單銷售發(fā)票調(diào)價單5、營銷政策管理——NC返利管理應用流程支持集團、公司、銷售組織三種應用模式返利支持模型：單臺返利計算公式:合計返利金額=經(jīng)銷商提貨數(shù)量×單臺返利金額。達標返利計算公式:合計返利金額=經(jīng)銷商提貨數(shù)量(達標后)×單臺返利金額階梯返利計算公式:合計返利金額=經(jīng)銷商提貨數(shù)量(最高層級)×單臺返利金額。遞進返利計算公式:合計返利金額=∑（不同階梯獎勵標準×該臺階的銷量）DSO計算返利：將客戶的DSO值作為返利依據(jù)返利管理業(yè)務流程倉儲部門商務部門財務部門制定返利政策返利計算修改作廢DSO計算客戶DSO記錄總帳審批沖減客戶應收會計平臺銷售出庫單沖應收單收款單發(fā)票返利單合并開票營銷政策管理——NC返利管理應用流程議題商貿(mào)分銷行業(yè)整體分析NC商貿(mào)分銷行業(yè)解決方案總體規(guī)劃NC商貿(mào)分銷行業(yè)核心業(yè)務解決方案業(yè)務規(guī)范管理平臺靈活的商務政策管理敏捷的銷售分銷管理集團化的采購管理精細的倉儲配送管理協(xié)同的跨組織交易NC商貿(mào)分銷行業(yè)典型成功應用案例NC集團銷售分銷業(yè)務總體思路總體思路：通過分銷業(yè)務政策、業(yè)務控制規(guī)則的配置，構建集團企業(yè)銷售分銷業(yè)務經(jīng)營管理平臺，并通過平臺來規(guī)范、控制集團企業(yè)分銷網(wǎng)絡的經(jīng)營運作組織機構定義崗位角色定義基本檔案客商檔案流程配置價格政策返利政策價保政策信用政策分銷物流結構分銷資源規(guī)劃調(diào)撥結算關系發(fā)運業(yè)務組織運費核算公式分公司分公司辦事處辦事處辦事處集團配送中心DCRDCRDCDCRDC商流訂單發(fā)貨開票收款商業(yè)驅(qū)動物流執(zhí)行申請調(diào)撥發(fā)運結算物流應收應付存貨核算費用管理動態(tài)會計平臺核算賬簿管理賬簿業(yè)務模式：分公司零庫存（跨公司銷售）買斷總公司青島長沙分公司長沙倉庫銷售訂單銷售訂單交貨13客戶業(yè)務代表14銷售訂單開票2業(yè)務特點從管理的視角看，分公司是一個總部派駐當?shù)氐臉I(yè)務推進機構，負責推動公司在當?shù)氐氖袌鰻I銷工作，分公司需要承擔相應的業(yè)績指標從物流管理視角看，分公司零庫存有利于集團進行統(tǒng)一的物流配送，降低物流費用從核算的角度看，分公司的每一筆銷售業(yè)務都會同步導致分公司與總部之間的一筆內(nèi)部往來業(yè)務有時對滯銷類商品，總部與分公司或加盟店之間也會采用這種結算模式跨公司銷售業(yè)務vv業(yè)務模式：直運業(yè)務模式銷售部門采購部門直運業(yè)務模式銷售訂單銷售發(fā)票銷售成本結轉(zhuǎn)應收帳款采購入庫成本應付帳款采購發(fā)票采購訂單采購入庫單銷售出庫單核算銷售成本確認銷售收入采購結算直運安排業(yè)務處理方式：直運銷售采購業(yè)務業(yè)務模式：分公司有自有庫存銷售訂單開票銷售訂單銷售訂單交貨1234客戶內(nèi)公司間交貨5公司間發(fā)票6業(yè)務特點從管理的視角看，相對于零庫存模式分公司具有較強的獨立性從物流管理視角看，分公司負責對應轄區(qū)內(nèi)的物流配送管理從核算的角度看，基于分公司庫存的銷售業(yè)務不產(chǎn)生與總部之間的任何內(nèi)部往來總部與分公司之間的往來業(yè)務需要區(qū)分是否進行嚴格的信用與賬期控制總公司總部倉庫總部銷售部青島長沙公司間銷售/調(diào)撥訂單分公司業(yè)務代表1長沙倉庫業(yè)務模式：分公司賬面零庫存（辦事處）模式總公司青島長沙辦事處長沙倉庫銷售訂單開票銷售訂單1客戶23銷售訂單交貨業(yè)務特點營業(yè)規(guī)模不大的企業(yè)受資源配置方面的限制，在異地不能設立分公司，以辦事處模式推動在當?shù)貥I(yè)務的開展辦事處是一個責任主體，不是一個會計主體，針對責任主體經(jīng)營業(yè)務的會計核算在總公司進行經(jīng)銷商/消費者銷售主管銷售員庫管員會計提出訂貨收貨訂單審批銷售訂單填制訂單庫房發(fā)貨銷售出庫單成本結轉(zhuǎn)單應收單客戶信用余額表收款比例檢查控制出庫信用/帳期檢查賒銷銷售業(yè)務流程銷售發(fā)票應收款帳齡單公司業(yè)務－賒銷銷售風險控制點：信用控制帳期控制業(yè)務處理方式：現(xiàn)款銷售（預收）業(yè)務關鍵業(yè)務控制點：訂單收款：訂單直接收款訂單收款核銷：查詢預收款進行核銷訂單審批數(shù)量：ATP訂單收款比例檢查函數(shù)控制出庫應收收款自動核銷現(xiàn)款銷售通常訂單審批生成發(fā)票，依據(jù)發(fā)票結算預收款流程可以和賒銷流程相同，依據(jù)出庫開票經(jīng)銷商/消費者銷售主管銷售員庫管員會計提出訂貨收貨訂單審批預收款核銷銷售訂單填制訂單庫房發(fā)貨銷售出庫單成本結轉(zhuǎn)單應收單收款單訂單收款收款比例檢查控制出庫查詢預收款單核銷現(xiàn)款/預收款銷售業(yè)務流程銷售發(fā)票業(yè)務處理方式：銷售約束設置業(yè)務處理方式：途損業(yè)務銷售員庫存員財務會計銷售訂單業(yè)務應收紅沖暫估應收索賠應收銷售成本其他成本發(fā)票回沖暫估應收確認應收銷售出庫自負索賠承運商暫估收入結算依據(jù)簽收數(shù)量開票原客戶應收調(diào)整銷售途損模型途損單說明：出庫單正式結算時，出庫生成確認應收，途損調(diào)整生成正式的紅沖應收。出庫單暫估結算時，出庫生成未確認應收，途損調(diào)整生成暫估紅沖應收。先貨后票，假設為先確認途損，依據(jù)簽收數(shù)量開票。先票后貨，途損不處理途損索賠承運商，生成正式索賠應收和銷售成本途損自負，只生成存貨核算其他出庫成本走損益2、分銷渠道管理——分銷渠道管理渠道規(guī)劃對新品上市或舊有產(chǎn)品的渠道進行規(guī)劃渠道調(diào)整對原有渠道客戶進行重新調(diào)整和規(guī)劃渠道考核渠道客戶數(shù)量渠道覆蓋率銷售渠道分布均衡性渠道分析客戶數(shù)量庫存分布情況客戶結構2、分銷渠道管理——渠道結構業(yè)務管控特征：合理地建立分銷渠道關系，選擇和招募自己的合格網(wǎng)點（包括大的直接客戶），為其建立網(wǎng)點檔案和大客戶檔案。同時，由企業(yè)采取積極的措施，幫助分銷商建立其下級分銷商以及最終消費者的檔案并合理地獲得和使用這些檔案信息。通過利用這些檔案信息，建立一套完整的分銷網(wǎng)絡體系視圖利用這一網(wǎng)絡視圖，使銷售政策管理、促銷活動管理和市場信息管理能夠采集和發(fā)布渠道成員所需的并且有權限獲得的各種信息。并且利用這些信息，輔助企業(yè)或渠道成員發(fā)現(xiàn)渠道中存在的問題，以提示渠道管理者加以解決，如：竄貨、不合理降價等2、分銷渠道管理——高效準確的渠道業(yè)務協(xié)同高效協(xié)同精誠合作實時監(jiān)控掌控渠道核心企業(yè)經(jīng)銷商/加盟商2、分銷渠道管理——自動預警、主動采購方案要點：對不同的存貨根據(jù)庫存情況與消耗情況設立不同的庫存控制預警線。當超過預警線時，對庫存數(shù)量進行提示，自動提出補貨計劃。高于安全庫存時，也能夠自動預警。具體安全庫存計算根據(jù)情況由倉庫人員靈活調(diào)整?？梢詫⑵髽I(yè)容易出現(xiàn)供需瓶頸的產(chǎn)品，按產(chǎn)品種類設置存貨的安全庫存（安全庫存量可以定期做調(diào)整），這樣可由系統(tǒng)自動檢查是否發(fā)生低于安全庫存的情況（預警提示）。相關業(yè)務人員可據(jù)此進行決策對應的采購計劃2、分銷渠道管理——優(yōu)化的自動補貨預測模型2、分銷渠道管理——渠道經(jīng)營分析2、渠道協(xié)同：快速數(shù)據(jù)采集策略移動終端應用手機登錄移動應用門戶。選擇數(shù)據(jù)錄入服務進行銷量信息的錄入操作進行意向訂單的錄入操作進行其他銷售數(shù)據(jù)的錄入提交數(shù)據(jù)到總部MERP平臺上在手機上進行銷售數(shù)據(jù)上報議題商貿(mào)分銷行業(yè)整體分析NC商貿(mào)分銷行業(yè)解決方案總體規(guī)劃NC商貿(mào)分銷行業(yè)核心業(yè)務解決方案業(yè)務規(guī)范管理平臺靈活的商務政策管理敏捷的銷售分銷管理集團化的采購管理精細的倉儲配送管理協(xié)同的跨組織交易NC商貿(mào)分銷行業(yè)典型成功應用案例集中采購常見的業(yè)務場景集中采購、集中收貨、集中結算將采購執(zhí)行過程中所涉及的所有業(yè)務環(huán)節(jié)全部進行集中到指定的采購組織所在的公司（財務組織）處理集中采購、分散收貨、集中結算將采購執(zhí)行過程中向供應商的采購訂單下達、采購貨款結算業(yè)務環(huán)節(jié)集中到指定的采購組織所在的公司進行處理，收貨環(huán)節(jié)則保留在需求單位集中采購、分散收貨、分別結算此種模式只將向供應商下達采購訂單這個業(yè)務環(huán)節(jié)集中到指定的采購組織進行處理，其他環(huán)節(jié)都繼續(xù)保留在需求公司集團合同采購NC集中采購方案優(yōu)勢采購優(yōu)化整合資源節(jié)約采購總成本業(yè)務規(guī)范化、過程透明化加強供應鏈管理三權分離多組織協(xié)作，過程透明，利于監(jiān)管健全制度，各單位、部門責任明確，規(guī)范行為完善采購管理是加強供應鏈管理的關鍵環(huán)節(jié)；落實集中采購流程，使供應鏈能夠跨地區(qū)、跨組織運作，并能在更廣泛的范圍發(fā)揮作用；完善業(yè)務規(guī)則（年度合同、分期定價、月度定量）本方制定規(guī)則，利于交易方案（運費、付款方式等優(yōu)勢）資源整合，擴大規(guī)模；利用規(guī)模效應，吸引資源；從戰(zhàn)略層面調(diào)整供應商結構，調(diào)控渠道，保障資源穩(wěn)定性；支持多個采購組織，采購組織可以代理多個公司的采購采購組織可以映射為一個公司，例如：貿(mào)易公司，也可以是集團公司下的一個部門可以依據(jù)存貨類別確定采購組織，一個公司下不同物資由不同采購組織采購集團6922007貿(mào)易公司6922007集團總部采購一部采購二部采購部采購組織2計劃員采購員采購組織1計劃員采購員設備采購部重點原料日消品集團采購組織架構模型需求成員企業(yè)集采中心供應商采購訂單信息流資金流物流付款收貨送貨單發(fā)票業(yè)務管控特征：此種業(yè)務模式下，進行集采的業(yè)務組織被定義為一個純粹的為業(yè)務單位提供采購服務的后勤機構，其處理的采購業(yè)務本身在其所在的財務組織不留下任何的財務核算記錄。向供應商的采購訂單由指定的采購組織集中下達，充分發(fā)揮集團采購優(yōu)勢集團總部集采模式---集采、分收、分結成員企業(yè)成員企業(yè)集團總部集采模式---集采、分收、分結在集采公司對采購業(yè)務不做任何核算，純粹為需求單位提供服務需求單位集采中心/供應商貿(mào)易公司集采模式---集采、分收、集結需求集采中心供應商采購訂單信息流資金流物流發(fā)票付款付款收貨送貨成員企業(yè)成員企業(yè)成員企業(yè)業(yè)務管控特征：物資需求企業(yè)分散的背景下采用的集中采購業(yè)務模式，常見于流通領域內(nèi)的集團企業(yè)集團公司為了有效的調(diào)節(jié)采購成本（銷售利潤）在供應鏈上各成員企業(yè)間的分配而使用的一種采購業(yè)務模式集采中心成員單位對供應商的結算內(nèi)部結算貿(mào)易公司集采模式---集采、分收、集結集團對需要進行集中采購物資的采購業(yè)務通過集中與供應商簽訂合同的方式來實現(xiàn)監(jiān)控。集團采購合同集采合同應用流程需求公司/計劃員需求公司/采購員集采公司采購組織/計劃員請購采購訂單采購收貨選擇供應商/確定價格等鑒定合同集采合同各公司可以自行根據(jù)需求采購，但采購訂單需要根據(jù)集采合同定義的供應商和價格執(zhí)行財務組織B財務組織A集采合同確認控制范圍議題商貿(mào)分銷行業(yè)整體分析NC商貿(mào)分銷行業(yè)解決方案總體規(guī)劃NC商貿(mào)分銷行業(yè)核心業(yè)務解決方案業(yè)務規(guī)范管理平臺靈活的商務政策管理敏捷的銷售分銷管理集團化的采購管理精細的倉儲配送管理協(xié)同的跨組織交易NC商貿(mào)分銷行業(yè)典型成功應用案例5、集團倉儲管理——核心業(yè)務方案方案要點：確保合理的儲備定額，避免商品積壓以及短缺總部集團能夠?qū)崟r、同步的看到各類信息：1、各分支機構的實時庫存情況；2、各分支機構庫存的預計入庫情況和消耗情況；3、各分支機構的實際發(fā)生的庫存出入庫明細情況；4、各分子公司的庫存積壓分析情況；5、各分子公司的庫存周轉(zhuǎn)率等信息。6、……5、集團倉儲管理——庫存控制與優(yōu)化策略議題商貿(mào)分銷行業(yè)整體分析NC商貿(mào)分銷行業(yè)解決方案總體規(guī)劃NC商貿(mào)分銷行業(yè)核心業(yè)務解決方案業(yè)務規(guī)范管理平臺靈活的商務政策管理敏捷的銷售分銷管理集團化的采購管理精細的倉儲配送管理協(xié)同的跨組織交易NC商貿(mào)分銷行業(yè)典型成功應用案例4、商物流配送管理——商流物流分離模式關鍵業(yè)務控制點：集團庫存資源統(tǒng)一在一個法人實體下管理，日常物流調(diào)撥沒有內(nèi)部交易。組織間調(diào)撥組織內(nèi)調(diào)撥出入庫業(yè)務協(xié)同再定購申請生成調(diào)撥申請

4、物流配送管理——逐級調(diào)撥的分公司業(yè)務模式關鍵業(yè)務控制點：調(diào)撥申請錄入、提交調(diào)撥申請?zhí)幚砑瘓FATP

可以轉(zhuǎn)請購轉(zhuǎn)調(diào)撥申請調(diào)撥訂單，依據(jù)法人關系：三方調(diào)撥公司間調(diào)撥組織間調(diào)撥內(nèi)部交易結算協(xié)同生成內(nèi)部收付往來自動生成調(diào)出、調(diào)入成本單4、物流配送管理——多公司集中發(fā)運業(yè)務訂單1訂單2訂單3貿(mào)易總公司銷售組織發(fā)運組織分公司、經(jīng)銷商或客戶發(fā)運單1集中發(fā)運安排，多公司訂單一車發(fā)運4、基于結算路徑的內(nèi)部交易結算內(nèi)部交易結算路線編號結算步驟結算公司結算價格折扣率11中脈科技0.712中脈銷售0.813連云港公司0.914悅爾公司115山東子公司

關鍵業(yè)務控制點：結算路徑定義物流起始公司途徑的內(nèi)部交易公司各級內(nèi)部交易的價格定義允許結算時調(diào)整物流人員直接填寫調(diào)出、調(diào)入倉庫做物流調(diào)撥，不必理會企業(yè)復雜的法人關系財務人員根據(jù)結算路徑和價格規(guī)則結算，系統(tǒng)自動協(xié)同生成多公司的內(nèi)部收付單據(jù)和內(nèi)部入庫出庫成本單據(jù)減少手工情況下多個法人實體財務手工核算的工作量。

信息化應用價值降低經(jīng)營風險減少資金風險壓縮物流成本減少管理成本降低庫存水平，避免積壓更少的逆向物流避免缺貨率更少的經(jīng)營漏洞提高經(jīng)營水平提升銷售額拓展毛利促進周轉(zhuǎn)率提升資金使用效率掌控客戶資源，提升渠道忠誠促進供應商關系，形成戰(zhàn)略合作增加平效和高效的市場掌控能力議題商貿(mào)分銷行業(yè)整體分析NC商貿(mào)分銷行業(yè)解決方案總體規(guī)劃NC商貿(mào)分銷行業(yè)核心業(yè)務解決方案NC商貿(mào)分銷行業(yè)典型成功應用案例用友NC服務方案客戶名單

案例1：敏捷分銷天音通信深圳市天音通信發(fā)展有限公司于1996年12月正式創(chuàng)立，經(jīng)過十余年的持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)已成為中國最大的移動電話綜合服務商，天音通信目前擁有正式員工六千余名，在全中國設立了25個分公司、125個辦事處、560多個營銷服務片區(qū)，直接覆蓋并服務全中國近4萬家零售店。天音通信是摩托羅拉、諾基亞、三星、索尼愛立信、LG、飛利浦、多普達、夏普等國際廠商在中國最重要的戰(zhàn)略合作伙伴，亦是中國移動、中國電信、中國聯(lián)通最主要的移動電話及相關服務供應商。天音通信從2005年開始，連續(xù)3年進入中國企業(yè)500強，2007年實現(xiàn)含稅銷售收入177億元人民幣（2004年為63億元），在2007年中國500強企業(yè)中排名第273位、在2007年中國服務企業(yè)100強中名列第88位。

案例1：敏捷分銷天音通信價格策略價保政策返利政策客戶分公司營銷部門總部營銷部門客戶分公司營銷部門解決目標：建立集團統(tǒng)一的銷售政策，包括價格策略、價保政策、返利政策。建立基于價格、客戶信用、應收帳款的控制指標及手段。案例1：天音集中銷售管理總部采購人員分公司銷售人員供應商總部倉庫總部調(diào)度人員分公司銷售人員客戶客戶解決目標：建立集中采購機制，匯總各分公司的采購需求，由總部統(tǒng)一向供應商采購。建立集團統(tǒng)一調(diào)度機制，總部根據(jù)各公司的需求，統(tǒng)一調(diào)度資源，保持渠道的資源充足。案例1：天音物流管理分銷集中管理-價格策略支持針對不同的條件（天音主要是客戶分組或客戶）制訂不同的價格項價保政策決定價保方式和價保比例，支持銷售價保和庫存價保。根據(jù)銷售給客戶商品的金額/數(shù)量或回款情況，按照一定返利政策給客戶進行返利，支持超額累進和全額累進兩種方式物流-公司間調(diào)撥客戶感言：天音通過使用用友NC系統(tǒng)，使企業(yè)減少了相關崗位人員的工作量，提高了工作效率。同時，公司內(nèi)部上下游之間的溝通更加通暢，信息傳達準確、及時。

——IT經(jīng)理賈月輝案例1：敏捷分銷天音通信案例1：價值分析數(shù)據(jù)集中管控、多組織實現(xiàn)業(yè)務協(xié)同；B/S的架構，銷售信息能夠及時反饋，方便領導層的查詢與決策；業(yè)務流程自動控制信用與檢查庫存可用量，即避免風險，又提高效率；價格管理、價保管理、返利管理的功能，使天音在銷售政策的管理上更加清晰及規(guī)范，加強了總部在銷售政策上的管理和監(jiān)控；強大的流程配置及審批流程管理可以滿足日益變化的業(yè)務流程；對返利的處理實現(xiàn)自動化，并實現(xiàn)業(yè)務返利向財務返利傳遞，較大程度上減輕了商務的工作量；報表查詢可以從多方位的展示銷售管理情況；同時量身定做的二次開發(fā)報表使數(shù)據(jù)的查詢更加靈活和方便；網(wǎng)絡化管理模式，支持跨組織、多核算單位應用，實現(xiàn)財務集中管理；實現(xiàn)天音財務業(yè)務一體化的目標：前端業(yè)務數(shù)據(jù)能實時推式生成財務所需要的數(shù)據(jù)，并實現(xiàn)“三賬合一”；財務及時地向業(yè)務提供客商信用、賬期及應收應付、收款付款等財務信息，規(guī)范了業(yè)務及財務的日常行為；完善了的企業(yè)內(nèi)控制制度：通過規(guī)則設置，制定業(yè)務（如銷售訂單）審批流程，界定審批權限，明確崗位、人員的權責，強化了財務的控制與監(jiān)督職能；ERP的信用管理模塊很好支持了天音銷售業(yè)務的正常開展，并具有可擴展性，保證了信用余額、應收賬款、折扣返利等數(shù)據(jù)的一致性；在日常工作方面，ERP系統(tǒng)明顯提高財務的工作效率，把財務以前偏重于記賬和基礎核算的工作轉(zhuǎn)移到以控制和支持為主；案例1：價值分析案例2：農(nóng)資分銷零售樣板【安徽農(nóng)家?！堪不栈丈剔r(nóng)家福有限公司是由安徽省徽商集團投資控股的專業(yè)農(nóng)資連鎖企業(yè)，徽商農(nóng)家福旗下已經(jīng)擁有38家分公司，1800余家連鎖門店遍布江淮大地。信息化動因：下屬38家分子公司中，原有信息系統(tǒng)各自為政，各種信息資源無法統(tǒng)一和共享，總部無法通過信息系統(tǒng)監(jiān)控分子公司的銷售、庫存、要貨、采購、財務、報表等信息；舊有信息信管理系統(tǒng)在原有分布式應用的框架下，運行逐漸暴露出諸多問題，如核算制度無法實全集團現(xiàn)統(tǒng)一；財務、分銷信息不透明，對下級單位無法集中管理，對大額資金等的風險控制缺乏手段，對于集中管理的需求越來越迫切。案例2：【徽商農(nóng)家?！拷M織架構案例2：構建高效的【徽商農(nóng)家?！繝I運體系集團管控統(tǒng)一資源商流物流分離透明監(jiān)控高效協(xié)同快速響應農(nóng)家福解決方案事業(yè)部之間調(diào)撥業(yè)務組織內(nèi)倉庫轉(zhuǎn)庫業(yè)務種子分裝業(yè)務總部向縣公司銷售業(yè)務內(nèi)部銷售盈虧處理業(yè)務內(nèi)部銷售結算業(yè)務內(nèi)部銷售暫估處理業(yè)務配方廠銷售業(yè)務外購肥料直運業(yè)務供應商直運縣公司業(yè)務總部寄存?zhèn)}收貨業(yè)務……案例2：徽商農(nóng)家福解決方案案例2：【徽商農(nóng)家?！抗溨饕鞒贪咐?：徽商農(nóng)家福解決方案案例2：徽商農(nóng)家福解決方案案例2：徽商農(nóng)家福解決方案組織：總部＋2家公司應用：財務核算＋SCM第一期06年2月－6月第二期06年6月－8月第三期09年12月－組織：22家分子公司應用：財務核算＋SCM組織：200家試點門店應用：門店零售系統(tǒng)

農(nóng)資品質(zhì)溯源（課題）2006年徽商農(nóng)家福經(jīng)過三輪信息化選型，最終確定用友公司基于高端ERP產(chǎn)品NC來構建農(nóng)家福的信息化體系，考慮到信息化建設的持久性和涉及面，用友公司幫助其設計了ERP實施總體方案和原則，即總體規(guī)劃、分步實施、先試點再推廣。案例2：【徽商農(nóng)家福】信息化建設歷程案例2：徽商農(nóng)家?？傮w應用效果幫助農(nóng)家福建立集中管理的信息平臺，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)集中、業(yè)務核算與控制集中、基礎檔案信息統(tǒng)一、管理模式的標準化、管理模式的快速推廣。幫助農(nóng)家福理順業(yè)務關系，優(yōu)化采購銷售、復制業(yè)務流程，降低大額資金風險，真正實現(xiàn)集團化公司所需要的集中管理和協(xié)同商務。建立集團數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)豐富的集團賬簿和報表，建立行業(yè)化的自定義報表，滿足企業(yè)各管理層和業(yè)務層信息利用的要求?？蛻糇C言

借助于用友NC-ERP系統(tǒng)，農(nóng)家福真正實現(xiàn)了連鎖體系的一體化，總部、分公司、門店協(xié)同行動，進銷存全程動態(tài)監(jiān)控，物流、資金流、信息流實時流轉(zhuǎn)，數(shù)據(jù)來源統(tǒng)一高效，運營效率大為提高，管理水平顯著提升?；丈剔r(nóng)家福公司將與用友軟件進一步深度合作，優(yōu)化系統(tǒng)功能，提升系統(tǒng)的適應性和二次開發(fā)的功能，進一步發(fā)揮協(xié)同效應、數(shù)據(jù)挖掘和管控應用，以進一步奠定和強化企業(yè)的先導優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢。

——徽商農(nóng)家福

總經(jīng)理

劉觀志案例3——大宗金屬貿(mào)易典范華能南方南京華能南方實業(yè)開發(fā)股份有限公司是由中國華能國際經(jīng)濟貿(mào)易有限公司控股的大型生產(chǎn)資料物流企業(yè)。公司以建成華東區(qū)域領先的金屬物流企業(yè)為目標，以金屬物流與金屬貿(mào)易兩大業(yè)務體系為支撐，依托區(qū)域物流中心、完善的采購與分銷網(wǎng)絡，可以為客戶提供采購、延伸加工、配送、倉儲等全方位、一體化的物流服務。公司注重信譽與管理，2003年通過了ISO9001質(zhì)量體系認證。公司優(yōu)勢：資源、專業(yè)、誠信、增值、高效。公司是鞍鋼、沙鋼、本鋼、馬鋼等國內(nèi)主要鋼材供應商的一級代理商，武鋼股份的戰(zhàn)略合作伙伴，金屬貿(mào)易業(yè)務主營品種包括冷軋板卷（含鍍鋅、鍍錫）、熱軋板卷等。企

業(yè)

應

用

關

注

點采購流程管控：合同、集港、發(fā)運、入庫、結算采購資金和成本的管控及分析采購費用和優(yōu)惠政策預估、執(zhí)行及分析銷售流程管控：合同、提單、出庫、成本結算銷售價格管控銷售信用管理銷售資金和成本的管控及分析銷售費用的執(zhí)行及分析庫存物資管理鋼材再加工管理購銷溯源管理業(yè)務財務一體化案例3——大宗金屬貿(mào)易典范華能南方企業(yè)組織結構案例3——大宗金屬貿(mào)易典范華能南方案例3——大宗金屬貿(mào)易典范華能南方案例3——大宗金屬貿(mào)易典范華能南方案例3——大宗金屬貿(mào)易典范華能南方費用發(fā)票－費用核銷－費用查詢分析關鍵業(yè)務要點應用:采購費用管理采購資金錄入－采購資金拆分－查詢關鍵業(yè)務管理要點應用:采購資金管理價格方案－銷售提單價格分解－審核開票關鍵業(yè)務點應用:銷售價格管理費用發(fā)票－費用核銷－費用查詢分析關鍵業(yè)務點應用:銷售費用管理華能南方應用效果動態(tài)掌握資金狀況，快捷、準確地分析資金使用效益；及時、準確地評估公司、經(jīng)營部門、業(yè)務員、按合同、供應商、按品種的經(jīng)營效益與業(yè)績；實現(xiàn)業(yè)務、資金與會計核算一體化，保證數(shù)據(jù)準確、一致；快速、準確等進行成本預估（返利、貼息、運費及各種優(yōu)惠等等）；快速、準確等進行成本分解（返利、貼息、運費及各種優(yōu)惠等等）；準確記錄與各大供應商的保證金、付款、賬余、尾欠情況；準確記錄與各大供應商返利、貼息及各種優(yōu)惠的應計及已實現(xiàn)的情況；動態(tài)掌控全局資源，快速響應客戶需求；動態(tài)監(jiān)控業(yè)務進展1、實施組織范圍南京華能南方實業(yè)開