有線遷改流程優(yōu)化需求操作手冊

有線遷改流程優(yōu)化需求操作手冊有線遷改流程優(yōu)化需求操作手冊 11 工單流程圖（區(qū)縣賬號發(fā)起遷改工單） 31.1新建工單（區(qū)縣賬號發(fā)起） 31.2待辦工單（區(qū)縣賬號發(fā)起） 52 工單流程圖（地市賬號發(fā)起遷改工單） 102.1新建工單（地市賬號發(fā)起） 102.2待辦工單（地市賬號發(fā)起） 13背景：實現(xiàn)有線專業(yè)代維遷改流程管理，以滿足實際有線專業(yè)遷改業(yè)務(wù)流程。代維系統(tǒng)投訴微信群：代維管理系統(tǒng)問題投訴群工單流程圖（區(qū)縣賬號發(fā)起遷改工單）區(qū)縣賬號發(fā)起的有線遷改工單流程說明如下：區(qū)縣遷改申請人-->縣工程部維護經(jīng)理-->縣主管三級經(jīng)理->市公司管理員-->市三級經(jīng)理-->市二級經(jīng)理-->設(shè)計公司-->區(qū)縣遷改申請人-->施工單位-->區(qū)縣遷改申請人新建工單（區(qū)縣賬號發(fā)起）以區(qū)縣遷改申請人賬號登錄代維管理系統(tǒng)，登錄網(wǎng)址為：46:18070/partner。選擇“工單管理>有線遷改>新增工單”，如下圖所示。在有線遷改工單上填寫或選擇各工單基本信息，如下圖所示。在“遷改項目”中單擊“新增”，打開新增遷改項目頁面，并填寫段落名稱、項目內(nèi)容列表（單擊“選擇子項”，選擇添加遷改的項目并填寫對應(yīng)的工作量）、遷改原因、是否需求設(shè)計（預(yù)估項目施工費超過2萬為需要設(shè)計，2萬以下可手工選擇），選擇設(shè)計角色，設(shè)置要求施工完成時間等字段后，單擊“保存”。返回有線遷改工單后，補充完整帶*各必填字段后，單擊“提交”。待辦工單（區(qū)縣賬號發(fā)起）以縣公司維護經(jīng)理賬號登錄代維管理系統(tǒng)，選擇“工單管理>有線遷改>待辦工單”，在工單列表中單擊要處理的工單流水號后，在基本信息頁簽下，填寫審核結(jié)果并單擊“提交”。以縣三級經(jīng)理賬號登錄代維管理系統(tǒng)，選擇“工單管理>有線遷改>待辦工單”，在工單列表中單擊要處理的工單流水號后，在基本信息頁簽下，填寫審核結(jié)果并單擊“提交”。以市公司管理員賬號登錄代維管理系統(tǒng)，選擇“工單管理>有線遷改>待辦工單”，在工單列表中單擊要處理的工單流水號后，在基本信息頁簽下，填寫審核結(jié)果并單擊“提交”。以市三級經(jīng)理賬號登錄代維管理系統(tǒng)，選擇“工單管理>有線遷改>待辦工單”，在工單列表中單擊要處理的工單流水號后，在基本信息頁簽下，填寫審核結(jié)果并單擊“提交”?！笆欠窠?jīng)過二級審批”默認為“是”，用戶可自行選擇。如下圖所示。以市二級經(jīng)理賬號登錄代維管理系統(tǒng)，選擇“工單管理>有線遷改>待辦工單”，在工單列表中單擊要處理的工單流水號后，在基本信息頁簽下，填寫審核結(jié)果并單擊“提交”，如下圖所示。如市三級經(jīng)理審核時，“是否經(jīng)過二級審批”選擇為“否”，跳過此步驟。以設(shè)計角色賬號登錄代維管理系統(tǒng)，選擇“工單管理>有線遷改>待辦工單”，在工單列表中單擊要處理的工單流水號后，在基本信息頁簽下，填寫設(shè)計預(yù)算、設(shè)計說明，上傳設(shè)計方案并單擊“提交”。如新建有線遷改工單時，需要進行設(shè)計且指定了設(shè)計角色，則工單流轉(zhuǎn)至設(shè)計公司；如不需要設(shè)計，則工單流轉(zhuǎn)至施工單位。以區(qū)縣遷改申請人賬號登錄代維管理系統(tǒng)，選擇“工單管理>有線遷改>待辦工單”，在工單列表中單擊要處理的工單流水號后，在基本信息頁簽下，將組織設(shè)計會審后的結(jié)論在工單上進行呈現(xiàn)。選擇審核結(jié)果，填寫會審說明并上傳會審附件后，單擊“提交”。以施工單位賬號登錄代維管理系統(tǒng)，選擇“工單管理>有線遷改>待辦工單”，在工單列表中單擊要處理的工單流水號后，在基本信息頁簽下，施工已完成，則施工狀態(tài)選擇“施工完成”，填寫實際工作量并上傳施工后照片和竣工圖紙后，單擊“提交”。如施工單位估計認為需要延期，工單操作可選擇“延期申請”。工單將流轉(zhuǎn)至遷改申請人環(huán)節(jié)，待其批復(fù)后工單回到施工單位環(huán)節(jié)。以區(qū)縣遷改申請人賬號登錄代維管理系統(tǒng)，選擇“工單管理>有線遷改>待辦工單”，在工單列表中單擊要處理的工單流水號后，在基本信息頁簽下，執(zhí)行項目驗收操作。驗收結(jié)果選擇為“合格”并上傳驗收記錄表，單擊“提交”，工單歸檔。工單流程圖（地市賬號發(fā)起遷改工單）地市賬號發(fā)起的有線遷改工單流程說明如下：地市遷改申請人-->市三級經(jīng)理-->市二級經(jīng)理-->設(shè)計公司-->地市遷改申請人-->施工單位-->地市遷改申請人新建工單（地市賬號發(fā)起）以地市移動管理員賬號登錄代維管理系統(tǒng)，登錄網(wǎng)址為：46:18070/partner。選擇“工單管理>有線遷改>新增工單”，如下圖所示。在有線遷改工單上填寫或選擇各工單基本信息，如下圖所示。在“遷改項目”中單擊“新增”，打開新增遷改項目頁面，并填寫段落名稱、項目內(nèi)容列表（單擊“選擇子項”，選擇添加遷改的項目并填寫對應(yīng)的工作量）、遷改原因、是否需求設(shè)計（預(yù)估項目施工費超過2萬為需要設(shè)計，2萬以下可手工選擇），選擇設(shè)計角色，設(shè)置要求施工完成時間等字段后，單擊“保存”。返回有線遷改工單后，補充完整帶*各必填字段后，單擊“提交”。待辦工單（地市賬號發(fā)起）以市三級經(jīng)理賬號登錄代維管理系統(tǒng)，選擇“工單管理>有線遷改>待辦工單”，在工單列表中單擊要處理的工單流水號后，在基本信息頁簽下，填寫審核結(jié)果并單擊“提交”?！笆欠窠?jīng)過二級審批”默認為“是”，用戶可自行選擇。如下圖所示。以市二級經(jīng)理賬號登錄代維管理系統(tǒng)，選擇“工單管理>有線遷改>待辦工單”，在工單列表中單擊要處理的工單流水號后，在基本信息頁簽下，填寫審核結(jié)果并單擊“提交”，如下圖所示。如市三級經(jīng)理審核時，“是否經(jīng)過二級審批”選擇為“否”，跳過此步驟。以設(shè)計角色賬號登錄代維管理系統(tǒng)，選擇“工單管理>有線遷改>待辦工單”，在工單列表中單擊要處理的工單流水號后，在基本信息頁簽下，填寫設(shè)計預(yù)算、設(shè)計說明，上傳設(shè)計方案并單擊“提交”。如新建有線遷改工單時，需要進行設(shè)計且指定了設(shè)計角色，則工單流轉(zhuǎn)至設(shè)計公司；如不需要設(shè)計，則工單流轉(zhuǎn)至施工單位。以地市遷改申請人賬號登錄代維管理系統(tǒng)，選擇“工單管理>有線遷改>待辦工單”，在工單列表中單擊要處理的工單流水號后，在基本信息頁簽下，將組織設(shè)計會審后的結(jié)論在工單上進行呈現(xiàn)。選擇審核結(jié)果，填寫會審說明并上傳會審附件后，單擊“提交”。以施工單位賬號登錄代維管理系統(tǒng)，選擇“工單管理>有線遷改>待辦工單”，在工單列表中單擊要處理的工單流水號后，在基本信息頁簽下，施工已完成，則施工狀態(tài)選擇“施工完成”，填寫實際工作量并上傳施工后照片和竣工圖紙后，單擊“提交”。如施工單位估計認為需要延期，工單操作可選擇“延期申請”