新護(hù)士長管理指引課件

新護(hù)士長管理指引護(hù)士長職責(zé)與素質(zhì)

提綱一、管理及護(hù)理管理相關(guān)概述二、現(xiàn)代護(hù)士長管理理念三、新形式下護(hù)士長角色定位四、護(hù)士長的職責(zé)五、護(hù)士長應(yīng)具備的素質(zhì)六、護(hù)士長各種要求護(hù)理管理概念：

護(hù)理管理是根據(jù)護(hù)理組織的內(nèi)在活動(dòng)規(guī)律，有效地利用組織中的人、財(cái)力、物力幾其他資源，以控制和提供護(hù)理質(zhì)量為目標(biāo)的活動(dòng)過程。護(hù)士長在管理中的作用護(hù)士長的管理水平是醫(yī)院管理水平的縮影；引導(dǎo)作用；行為示范作用；指揮協(xié)調(diào)作用；督導(dǎo)檢查作用；三、新形式下護(hù)士長角色定位

領(lǐng)導(dǎo)者

1、人際關(guān)系方面角色聯(lián)絡(luò)者代表著護(hù)士長角色

2、

信息傳遞方面角色監(jiān)督者傳達(dá)和宣傳者護(hù)患代言人教育者

3、決策方面角色計(jì)劃著資源調(diào)配者協(xié)商談判者護(hù)理業(yè)務(wù)帶頭人變革者四、護(hù)士長的職責(zé)護(hù)士長作為護(hù)理管理者中最基層的管理者，病區(qū)管理的第一責(zé)任人，擔(dān)負(fù)著專業(yè)護(hù)理服務(wù)與行政管理的雙重職責(zé)。在職責(zé)落實(shí)過程中應(yīng)重視安全第一，細(xì)節(jié)決定成敗，重視對(duì)護(hù)士的培養(yǎng)幾科室文化建設(shè)，提高凝聚力，穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍，推動(dòng)護(hù)理專業(yè)的發(fā)展。四、護(hù)士長的職責(zé)1、在護(hù)理主任和科護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下及可主任的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)病區(qū)的護(hù)理行政和業(yè)務(wù)技術(shù)管理工作；2、根據(jù)護(hù)理部工作計(jì)劃定科室工作計(jì)劃并實(shí)施，定期向護(hù)理部匯報(bào)；3、合理安排本病區(qū)的護(hù)理人力，實(shí)施無縫隙的責(zé)任包干；4、掌握病區(qū)動(dòng)態(tài)，做到九知道（當(dāng)日住院患者總數(shù)、入院患者、出院患者、危重患者、當(dāng)日手術(shù)患者、次日手術(shù)患者、特殊檢查與治療患者、情緒不穩(wěn)定患者及需要特殊護(hù)理的患者）。11、病人風(fēng)險(xiǎn)管理掌握本病區(qū)病人安全高危因素；

風(fēng)險(xiǎn)管理：完善本病區(qū)的規(guī)章制度、疾病護(hù)理常規(guī)、建立本病區(qū)的專業(yè)核心能力手冊(cè)、落實(shí)病區(qū)三級(jí)質(zhì)控、落實(shí)護(hù)理不良事件的上報(bào)制度，與護(hù)士共同討論本病區(qū)的高危技術(shù)、高危藥物、高危病人、高危時(shí)段和高危環(huán)節(jié)。12、疑難危重病人和特殊病人管理：疑難危重病人的識(shí)別；評(píng)估責(zé)護(hù)組長、責(zé)任護(hù)士對(duì)危重病人病情掌握的能力；評(píng)估病人幾家屬對(duì)病情了解的情況；與管床醫(yī)生、科主任及時(shí)溝通，了解診療方案；落實(shí)危重、疑難病人查房制度；落實(shí)好護(hù)理會(huì)診制度；征求病人意見，及時(shí)進(jìn)行病情溝通；附2：病區(qū)管理1、病區(qū)環(huán)境的安全管理；2、病區(qū)藥品的管理；3、病區(qū)儀器設(shè)備與物資的管理；4、病區(qū)核心制度的管理；5、病區(qū)核心制度的管理；病區(qū)基本制度：探陪制度、安全制度、新護(hù)理用具申報(bào)制度、護(hù)理投訴、糾紛處理制度。護(hù)理核心制度：共性核心制度：如查對(duì)制度、交接班制度、醫(yī)囑執(zhí)行制度等10項(xiàng)核心制度；?？谱o(hù)理核心制度：手術(shù)安全核對(duì)制度、搶救儀器管理制度、病人抽搐處理制度。附3：護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理1、基礎(chǔ)理論技術(shù)管理；2、?？谱o(hù)理技術(shù)管理；3、護(hù)理文件書寫管理；4、護(hù)理新業(yè)務(wù)、新技術(shù)管理；附4：護(hù)理績效考核幾分配制度1、制定標(biāo)準(zhǔn)。2、成立考評(píng)小組。3、考核方法：領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)、自我評(píng)價(jià)、病人評(píng)價(jià)等。四、護(hù)士長的職責(zé)營造護(hù)理安全文化，保障病人安全落實(shí)患者安全目標(biāo)；嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，提高護(hù)士對(duì)患者身份識(shí)別的正確行；提高安全用藥；嚴(yán)格執(zhí)行在特殊情況下醫(yī)護(hù)人員之間的有效溝通，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑；嚴(yán)格防止手術(shù)患者手術(shù)部位及術(shù)式發(fā)生錯(cuò)誤；嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生，落實(shí)醫(yī)院感染控制的要求；落實(shí)危急報(bào)告制度；防范減少患者跌倒、壓瘡事件發(fā)生；主動(dòng)報(bào)告護(hù)理安全不良事件。四、護(hù)士長的職責(zé)

營造護(hù)理安全文化，保障病人安全護(hù)士長應(yīng)從以人為本，方便、安全的角度出發(fā)，不斷改善就醫(yī)環(huán)境，保障病人安全。在改善病人安全就醫(yī)環(huán)境上改革創(chuàng)新，盡可能為病人提供檢查、治療休息的適宜條件。四、護(hù)士長的職責(zé)重視細(xì)節(jié)，控制環(huán)節(jié)，落實(shí)職責(zé)重視對(duì)每一項(xiàng)職責(zé)的充分認(rèn)識(shí)和領(lǐng)會(huì)；詳細(xì)了解護(hù)理部下發(fā)的工作計(jì)劃書制定自己可是計(jì)劃；護(hù)士長應(yīng)明確在做每一件工作前都要認(rèn)真考慮明確：做什么？怎么做？何時(shí)做？由誰做？要花時(shí)間去做？要花多少財(cái)力、物力去做？護(hù)士長應(yīng)抽出時(shí)間參加臨床實(shí)踐，在時(shí)間中檢查指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并糾正。四、護(hù)士長的職責(zé)

重視細(xì)節(jié)，控制環(huán)節(jié)，落實(shí)職責(zé)建立通暢的反饋系統(tǒng)；可以從醫(yī)生、護(hù)士患者、學(xué)生等人群中得到各種反饋意見，也可以通過護(hù)士長得定期和不定期檢查，隨時(shí)了解工作中的實(shí)際情況，與針對(duì)性改進(jìn)工作。落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，提升護(hù)理人員的專業(yè)能力培訓(xùn)應(yīng)有具體的目標(biāo)，計(jì)劃并認(rèn)真落實(shí)；培訓(xùn)后的效果要進(jìn)行評(píng)價(jià)，讓培訓(xùn)達(dá)到真正的效果；重視新護(hù)士的帶教四、護(hù)士長的職責(zé)

穩(wěn)定護(hù)士隊(duì)伍，創(chuàng)建和諧團(tuán)隊(duì)了解護(hù)士思想狀況；了解護(hù)士業(yè)務(wù)能力；了解護(hù)士團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；做好護(hù)士績效考核；多一份關(guān)心，多一份體貼，從而提高護(hù)士的幸福感，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。五、護(hù)士長應(yīng)具備的素質(zhì)具備良好的政治思想組織；具有高尚的職業(yè)道德素質(zhì)；具有高層次的文化素質(zhì)；具有精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)；五、護(hù)士長應(yīng)具備的素質(zhì)

具有良好管理能力素質(zhì)能力組織能力：理順科室、上下級(jí)、內(nèi)部與外部的關(guān)系；溝通能力：善于領(lǐng)會(huì)別人的意圖、善于表達(dá)自己的意見和想法表達(dá)能力：指口頭文字表達(dá)能力和教學(xué)能力；洞察能力：對(duì)不協(xié)調(diào)現(xiàn)象的原因、性質(zhì)、范圍作出準(zhǔn)確判斷；隨機(jī)應(yīng)變能力：能預(yù)知事物發(fā)展新動(dòng)向，靈活處理；果斷抉擇能力：要有決策的果斷性，又要對(duì)決策承擔(dān)責(zé)任；六、護(hù)士長日工作流程1、檢查晚夜班工作完成情況；2、晨會(huì)交班，布置本日工作；3、床頭交接班；4、深入病房，處理各種日常事務(wù)；5、檢查上午各班各種完成情況；6、下午上班，查看中班工作完成情況；7、了解當(dāng)日病房狀況，病歷質(zhì)控；8、檢查本日各班工作完成情況；9