《三亞市人力資源外包企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)研究-以H人力資源公司為例》11000字（論文）

三亞市人力資源外包企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)研究—以H人力資源公司為例目錄摘要 IIIAbstract IV一、緒論 5（一）文獻(xiàn)綜述 51.論文選題的意義、目的 52.論文研究的價(jià)值 6（二）論人力資本外包公司的危險(xiǎn)內(nèi)涵 61.我國(guó)對(duì)HR外包的風(fēng)險(xiǎn)研究 62.國(guó)外對(duì)HR外包的風(fēng)險(xiǎn)研究 7二、人力資源外包理論基礎(chǔ) 7（一）人力資源外包理論 71.人力資源外包的定義 72.人力資源外包的優(yōu)勢(shì) 83.人力資源外包內(nèi)容 84.人力資源外包理論依據(jù) 9三、三亞H人力資源公司外包概況 11（一）三亞H人力資源公司情況概況 111.三亞H人力資源公司簡(jiǎn)介 112.三亞H人力資源公司管理現(xiàn)狀 11（二）三亞H人力資源公司外包情況介紹 121.三亞H人力資源公司外包的動(dòng)因 122.三亞H人力資源公司外包方案 13第四章三亞H人力資源公司外包風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的問(wèn)題及原因 15（一）三亞H人力資源外包的主要風(fēng)險(xiǎn) 151.企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)決策過(guò)程中的各種危險(xiǎn) 152.企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)選擇階段的各種風(fēng)險(xiǎn) 153.承包期外包的危險(xiǎn) 164.外包執(zhí)行階段存在的風(fēng)險(xiǎn) 165.外包退出階段存在的風(fēng)險(xiǎn) 17（二）三亞H人力資源公司外包風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的根源 171.來(lái)自外部環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)因素 172.來(lái)自外包商的風(fēng)險(xiǎn)因素 183.來(lái)自企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)因素 18五、三亞H人力資源公司人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避 20（一）三亞H人力資源公司人力資源管理外包的風(fēng)險(xiǎn)防范 201.企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)決策過(guò)程中的各種危險(xiǎn)防范 202.企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)選擇階段的各種風(fēng)險(xiǎn)防范 213.承包期外包的危險(xiǎn)防范 224.外包執(zhí)行階段存在的風(fēng)險(xiǎn)防范 225.外包退出階段存在的風(fēng)險(xiǎn)防范 24（二）選擇合適的外包供應(yīng)商 24（三）做好各方面的溝通和協(xié)調(diào) 25結(jié)論 26參考文獻(xiàn) 27

摘要在中國(guó)知識(shí)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)期,中國(guó)社會(huì)的分工也逐步加強(qiáng)。人力外包作為公司增強(qiáng)實(shí)力的一個(gè)全新管理方法,能夠協(xié)助公司減少運(yùn)營(yíng)成本,優(yōu)化內(nèi)部資源整合,掌握領(lǐng)先的人力資源管理經(jīng)驗(yàn),為公司制造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但公司和外包商是不同利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體,二者的相互作用加上人才外包市場(chǎng)不完善，沒(méi)有法律基礎(chǔ)等外部原因,使得人才外包面臨著很大風(fēng)險(xiǎn)。本文基于本文的需求，在查閱了許多相關(guān)的文獻(xiàn)資料后，對(duì)企業(yè)的起源與發(fā)展進(jìn)行了初步的認(rèn)識(shí)。深入了解中華小型公司實(shí)施HR戰(zhàn)略的必要性與可行性，并就如何防范風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題進(jìn)行了探討。關(guān)鍵詞人力資源外包；外包風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)分析一、緒論（一）文獻(xiàn)綜述人力資源外包是指根據(jù)企業(yè)的需要，聚集人力資源的核心戰(zhàn)略活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化。外包是企業(yè)降低管理成本、增強(qiáng)自身適應(yīng)性、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力、轉(zhuǎn)移勞動(dòng)訴訟風(fēng)險(xiǎn)的重要措施之一，逐漸受到各類企業(yè)的重視。隨著以全球化和互聯(lián)網(wǎng)為特征的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的演進(jìn)，金融危機(jī)后的中小企業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)。長(zhǎng)期以來(lái)，人力資源管理一直被定位為一項(xiàng)輔助性、交易性的工作，人力資源的投入是一項(xiàng)姍姍來(lái)遲的事情，很多企業(yè)都不愿意投入。而企業(yè)則要從根本上解決上述問(wèn)題，將重點(diǎn)和時(shí)間集中到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性思考上。因此，當(dāng)企業(yè)決定外包時(shí)，必須考慮可能的風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。本文將對(duì)人力資源外包的研究背景及其國(guó)內(nèi)外的研究狀況進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹，以便于讀者了解該課題的研究找到新的研究切入點(diǎn)。1.論文選題的意義、目的隨著全球經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的快速更新，企業(yè)面臨的壓力越大，競(jìng)爭(zhēng)也越激烈。企業(yè)外包戰(zhàn)略是一種提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、降低企業(yè)成本的管理方法，逐漸成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。然而，由于人力資源外包產(chǎn)生的時(shí)間較短，存在許多未擴(kuò)展的風(fēng)險(xiǎn)。此外，專注于短期業(yè)務(wù)可能會(huì)讓公司失去長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿?。因此，公司必須評(píng)估出好處和風(fēng)險(xiǎn)，并從一開(kāi)始就做出謹(jǐn)慎的決定，以便對(duì)任何可能的變化做出積極的反應(yīng)。2.論文研究的價(jià)值自2004年以來(lái),外包服務(wù)提供商在中國(guó)如雨后春筍般涌現(xiàn),許多公司選擇將非核心工作外包出去，人力資源外包在中國(guó)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭。然而，由于國(guó)內(nèi)大部分的公司在實(shí)際運(yùn)作和運(yùn)作中都缺少外包的相關(guān)知識(shí)，加之部分服務(wù)公司的對(duì)外承包不切合實(shí)際，致使其業(yè)務(wù)的質(zhì)量也是參差不齊。本論文著重探討了如何有效地防范HR外包的風(fēng)險(xiǎn)。人力資源外包過(guò)程中存在著各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)，其原因是多方面的。本文從HR外包企業(yè)的角度分析了外包風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因，并提出了防范外包風(fēng)險(xiǎn)的有效措施。研究的創(chuàng)新點(diǎn)在于從我國(guó)人力資源外包企業(yè)的角度來(lái)分析外包過(guò)程中存在的一些風(fēng)險(xiǎn)，并分析原因，最后提出人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)的防范措施。（二）論人力資本外包公司的危險(xiǎn)內(nèi)涵1.我國(guó)對(duì)HR外包的風(fēng)險(xiǎn)研究在國(guó)內(nèi)，企業(yè)的人力資本經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)方式正在快速發(fā)展。從目前國(guó)內(nèi)HRM的發(fā)展來(lái)看，HRM在企業(yè)的各個(gè)方面都要融入到HRM的各個(gè)方面，包括制度設(shè)計(jì)與創(chuàng)新、薪酬調(diào)查、員工滿意度調(diào)查、流程整合、人力資源規(guī)劃與員工關(guān)系、裁員、培訓(xùn)、方案設(shè)計(jì)等。在過(guò)去，在個(gè)人事務(wù)方面，企業(yè)打算管理其他機(jī)構(gòu)的許多事情，如勞動(dòng)仲裁、工資調(diào)查等。人力資源管理具有高度包容性。2.國(guó)外對(duì)HR外包的風(fēng)險(xiǎn)研究“外包”這個(gè)術(shù)語(yǔ)是在1990《哈佛商業(yè)評(píng)論》出版的《企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力》中首先出現(xiàn)的。20世紀(jì)90年代，我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)的對(duì)外服務(wù)外包越來(lái)越被重視并得到了越來(lái)越多的應(yīng)用。當(dāng)前，在世界各國(guó)，人力資本的管理外包現(xiàn)象十分常見(jiàn)。Gilley,Greer和Rasheed（2004）把HR活動(dòng)劃分為四大類型：戰(zhàn)略價(jià)值高、戰(zhàn)略價(jià)值低、交易價(jià)值低、關(guān)系高、戰(zhàn)略價(jià)值高、關(guān)系高的活動(dòng)不宜外包出去。Finn(1999)Lepak&snel(1998年）把人力資源的活動(dòng)劃分成了內(nèi)部活動(dòng)和外部活動(dòng)，同時(shí)保持了戰(zhàn)略、人力資源政策和人員的聯(lián)系。Icpak&sncll（1998）將HR的經(jīng)營(yíng)行為按按其特有的價(jià)值和特點(diǎn)分類，但是單一的、高的價(jià)值并不適用于外包。在HR業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)中，Maryfcook面臨的最大的危險(xiǎn)是：缺乏初步的計(jì)劃和分析，以及在供應(yīng)商的不正確的情況下，雇員的情緒低落。若將HR功能外包，將會(huì)喪失對(duì)HR的每日管理與人員間的交互，而合約也未覆蓋到全部麻煩。二、人力資源外包理論基礎(chǔ)（一）人力資源外包理論1.人力資源外包的定義外包是將HR部分職能外包給專業(yè)組織的一種策略。其目的是有效提高外包職能的效率和專業(yè)化運(yùn)作。在人力資源管理實(shí)踐中，非戰(zhàn)略職能往往被外包。2.人力資源外包的優(yōu)勢(shì)（1）規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移用工主體為第三方，企業(yè)與員工之間不存在任何勞動(dòng)關(guān)系或勞動(dòng)合同，雇員與供應(yīng)商簽約，也就是與公司訂立了雇傭協(xié)議，從而減少了與供應(yīng)商之間的勞動(dòng)爭(zhēng)議。在節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本的基礎(chǔ)上，公司是一家專業(yè)化的外包公司，它的服務(wù)水平和處理爭(zhēng)議的能力都要強(qiáng)于一般的公司。更好地處理勞資爭(zhēng)議。（2）降低成本，靈活用工企業(yè)不需要增加專門人員管理外包人員，而是直接與服務(wù)商合作，由服務(wù)商管理外包人員；服務(wù)商根據(jù)企業(yè)需要提供員工，減少招聘費(fèi)用，節(jié)省招聘時(shí)間。招聘時(shí)間可用于企業(yè)其他方面的管理，提高工作效率；降低稅收成本。企業(yè)選擇外包員工。員工人數(shù)可根據(jù)淡季、旺季、年度生產(chǎn)計(jì)劃等因素隨時(shí)分配。（3）建立健全人力資源管理制度當(dāng)企業(yè)的HR不方便開(kāi)展某些商業(yè)活動(dòng)時(shí)，外包是最好的方式。對(duì)此擅長(zhǎng)的組織可以幫助組織制定和完善清晰的工作政策和標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)對(duì)人員的稽查資料進(jìn)行及時(shí)存檔，并對(duì)人員出入紀(jì)錄進(jìn)行有效的管理。（4）一地委托，全國(guó)服務(wù)許多企業(yè)都設(shè)有子公司，總部很難統(tǒng)一管理，而HR的素質(zhì)和穩(wěn)定性也很難保證；有些企業(yè)雖然業(yè)務(wù)廣，但各地員工較少，可選擇大型人力資源外包服務(wù)商，能為企業(yè)員工提供相當(dāng)于專職HR的服務(wù)支持。3.人力資源外包內(nèi)容（1）人力資源派遣人事派遣就是指公司按照雇主的需要，將自己所需要的人員送到雇主那里工作，再由雇主為其提供相應(yīng)的勞務(wù)，并從中獲得相應(yīng)的報(bào)酬。人力資源部的工作分為兩大類：人才招募與勞動(dòng)派遣。（2）人事代理人事代理制度是實(shí)行人事關(guān)系的一種新的人事制度，它可以有效地將人事關(guān)系的管理與用人分開(kāi)。員工招聘管理，員工日常管理，員工的離開(kāi)。（3）人力資源管理職能外包企業(yè)的HR功能大致可以分成四大類型，即：輔助性、傳統(tǒng)型、特殊性型、重點(diǎn)型。一般狀況下，公司阻止將所有的HRM職能都外包，而只提供諸如工資發(fā)放、檔案管理等輔助工作。和諸如人力資源開(kāi)發(fā)等功能外包給其他部門。而那些高價(jià)值、高獨(dú)特的、具有公司文化、公司策略的功能往往仍然在公司內(nèi)部進(jìn)行，例如人力資源規(guī)劃、人力成本成本的管理等。4.人力資源外包理論依據(jù)表2.1人力資源外包理論依據(jù)表理論內(nèi)容作者交易費(fèi)用說(shuō)在面對(duì)高效能、低成本的市場(chǎng)環(huán)境下，可以將一些人力資源經(jīng)營(yíng)的工作委托給這些外來(lái)人員，從而減少經(jīng)營(yíng)成本。改善經(jīng)營(yíng)效率科斯(R?H?Coase)委托代理說(shuō)在執(zhí)行外包的過(guò)程中，公司就是受托人。委托中介是外包服務(wù)商。在此之前，各方應(yīng)訂立一份科學(xué)而又合情合理的合約，以理清各方責(zé)任與利益，以達(dá)成互利的目標(biāo)簡(jiǎn)森和梅克林中心競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)在提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力方面，必須將有限的資源用于發(fā)展核心業(yè)務(wù)，將非核心的人力資本經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行外包普拉哈拉德和哈默尓資源基本說(shuō)公司既是一種無(wú)形的、有形的資源，也是一種具有特殊功能和特殊的資源，是公司獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。公司應(yīng)該專注于特定的資源，并將一些具有相同性質(zhì)的資源進(jìn)行外包沃納菲爾特價(jià)值鏈說(shuō)企業(yè)可以將業(yè)務(wù)中的一個(gè)弱點(diǎn)委托給專業(yè)化的服務(wù)商，從而提升整個(gè)價(jià)值鏈條的運(yùn)作水平邁克爾?波特于木桶說(shuō)在人力資源經(jīng)營(yíng)部門或總體上處于劣勢(shì)的情況下，可以對(duì)薄弱環(huán)節(jié)或全環(huán)節(jié)進(jìn)行外包，提高中介機(jī)構(gòu)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力彼得

三、三亞H人力資源公司外包概況（一）三亞H人力資源公司情況概況1.三亞H人力資源公司簡(jiǎn)介三亞H人力資源開(kāi)發(fā)服務(wù)有限公司成立于2010-07-14，注冊(cè)資本為200萬(wàn)元人民幣，所屬行業(yè)為商務(wù)服務(wù)業(yè)。三亞H公司在全國(guó)首創(chuàng)政府雇員制，是海南省唯一一家榮獲國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部頒布的《人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理人員培訓(xùn)合格證書》的企業(yè)；2019年3月被三亞市婦聯(lián)授予“三亞市三八紅旗集體”榮譽(yù)稱號(hào)；2020年1月15日公司順利通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證；三亞H公司于2010年成立至今已十年，在三亞市人社局的指導(dǎo)、監(jiān)督、管理下，形成了一系列的管理程序，包括各行政機(jī)關(guān)事業(yè)單位的用工申報(bào)、招聘、考試錄用程序，雇員工資福利待遇程序、規(guī)章制度、培訓(xùn)程序、日程管理程序等。2.三亞H人力資源公司管理現(xiàn)狀（1）缺少對(duì)人才的策略引導(dǎo)。人事部在公司的日常事務(wù)中花費(fèi)了很多的時(shí)間和精力，沒(méi)有對(duì)公司的人力進(jìn)行有效的配置和配置。此外，由于公司的人事部未能有效地對(duì)基層人員進(jìn)行有效的監(jiān)督，致使許多基層人員缺乏理論知識(shí)，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，整體素質(zhì)不高，無(wú)法發(fā)揮其應(yīng)有的管理功能。（2）人力資源的經(jīng)營(yíng)是非常昂貴的。三亞H公司的人力資源投資是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，其投資內(nèi)容有：初始投資成本、工作發(fā)展保障成本、脫離再投資成本。公司有很多辦法來(lái)招募雇員，但是大部分都是從學(xué)校和勞動(dòng)集市中招募。但是，公司員工的素質(zhì)高低不一，很難聘用到合格的高素質(zhì)員工。（3）該公司具有高度的人員流動(dòng)。三亞H公司缺乏穩(wěn)定的人才。雇員頻繁更換工作，因此公司每年損失大量的優(yōu)秀人才。該公司的年度投資很多。員工的不斷變動(dòng)，不僅會(huì)使公司的運(yùn)作效率下降，而且會(huì)極大地制約公司的發(fā)展。對(duì)公司發(fā)展造成很大的負(fù)面作用。（二）三亞H人力資源公司外包情況介紹1.三亞H人力資源公司外包的動(dòng)因（1）提開(kāi)企業(yè)管理水平，降低管理成本通過(guò)人力資源外包的形式，企業(yè)可以消除一些不良管理，獲得高端人才，減少成本浪費(fèi)，大大降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)提高企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在規(guī)模上更容易做大做強(qiáng)，為企業(yè)提供了更高的物質(zhì)保障。(2）外包減少人力資源管理部門從事事務(wù)性工作時(shí)間對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，人力資源管理部門的工作比較瑣碎。外包全面管理所有瑣事，極大地節(jié)省了企業(yè)的時(shí)間，縮短了企業(yè)的精力，使公司專注于核心業(yè)務(wù)。(3）通過(guò)外包獲得專業(yè)服務(wù)，提高員工的滿意度小型公司迫切需要有更多的高層次的人員，所以他們通常會(huì)采取多種辦法來(lái)挽留這些優(yōu)秀的員工。沒(méi)有一個(gè)完整的組織體系，沒(méi)有一個(gè)良好的激勵(lì)機(jī)制，是無(wú)法保留優(yōu)秀的員工。改善雇員的滿意程度，防止高級(jí)人員的外遷，進(jìn)而提升工作的效能。提高公司的競(jìng)爭(zhēng)能力，更好的在社區(qū)中站穩(wěn)腳跟。HR外包能減少公司的危機(jī)企業(yè)可以減少部分主要風(fēng)險(xiǎn)，并有更多精力和精力致力于核心事物、研發(fā)技術(shù)等，從而實(shí)現(xiàn)外包體系。企業(yè)不必像《勞動(dòng)法》和《勞動(dòng)關(guān)系法》那樣謹(jǐn)慎的經(jīng)營(yíng)。2.三亞HHR公司外包方案（1）員工聘用公司在聘用員工的時(shí)候，通過(guò)K公司網(wǎng)站進(jìn)行在線招募，K公司還建議對(duì)其內(nèi)部人員登記數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行相關(guān)修訂。這部分在日常外部管理成本中考慮。常規(guī)費(fèi)用不包括費(fèi)用，但某些費(fèi)用將根據(jù)推薦的成功員工人數(shù)收取。（2）勞務(wù)派遣一種是公司的正式雇員；另外一種是由K公司的雇員，通常都是新雇來(lái)的，這些人都是和其它公司有雇傭關(guān)系的。在分配合約到期后，K公司將根據(jù)其職位的重要性和評(píng)估結(jié)果，決定是否進(jìn)入公司。（3）人事代理公司的員工，其中包括員工的全部工作都是由K公司負(fù)責(zé)的。（4）薪水補(bǔ)貼管理公司實(shí)施了報(bào)酬隱瞞管理。三亞H人力資源部按照職工的數(shù)量確定正式雇員和被派人員的薪酬。按照三亞H公司公布的每月出勤標(biāo)準(zhǔn)及每月出勤情況，三亞H人事公司將其薪酬全部由三亞H公司承擔(dān)。K公司將按規(guī)定的月定時(shí)發(fā)放到三亞H人事公司，并將其發(fā)放到被派人員手中。另外，K公司還會(huì)為雇員們提供年度健康檢查和禮品。這一費(fèi)用包括在傳統(tǒng)的外包的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用中。（5）員工培訓(xùn)有兩種情況。一是每年年初，K公司的員工培訓(xùn)中心都會(huì)定期為三亞的H人力資源公司進(jìn)行定期的培訓(xùn)。三亞H人力資源公司針對(duì)不同崗位的需求，進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)；第二，三亞H人力資源公司向K公司提出了自己的需要，K公司根據(jù)需要為三亞H人力資源公司進(jìn)行培訓(xùn)和培訓(xùn)。（6）人力資源管理咨詢?nèi)齺咹人事服務(wù)有限公司可向本公司提供關(guān)于職工相關(guān)的法律事務(wù)，并可承接國(guó)內(nèi)的勞務(wù)費(fèi)及勞務(wù)費(fèi)。

第四章三亞H人力資源公司外包風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的問(wèn)題及原因（一）三亞H人力資源外包的主要風(fēng)險(xiǎn)1.企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)決策過(guò)程中的各種危險(xiǎn)（1）決策風(fēng)險(xiǎn)。三亞H公司在進(jìn)行HR服務(wù)前，必須清楚自己的工作動(dòng)力，并對(duì)其進(jìn)行具體的需求進(jìn)行剖析和理解。如果一個(gè)公司沒(méi)有最基礎(chǔ)的策略計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)管理，那么，跟隨潮流只會(huì)起到相反的效果。這樣，外包的角色就不能得到充分的利用。（2）成本風(fēng)險(xiǎn)。在外包過(guò)程中，企業(yè)的第一個(gè)問(wèn)題就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。減少外包費(fèi)用也是此次會(huì)議的重點(diǎn)。外包供應(yīng)商能夠減少一定的費(fèi)用，但是在這以前，公司必須要有一個(gè)科學(xué)的費(fèi)用估算。（3）功能上的危險(xiǎn)分區(qū)。若將職能分開(kāi)，則會(huì)對(duì)公司發(fā)展造成無(wú)法預(yù)料的危險(xiǎn)。人力資本是一項(xiàng)對(duì)其它工作的支援。如果在外包過(guò)程中因人員的外包而造成的整體行為鏈條不和諧或破裂，將會(huì)使企業(yè)的工作與期望的目的背道而馳。（4）雇員的內(nèi)部危險(xiǎn)。企業(yè)推行HR外包，勢(shì)必會(huì)對(duì)員工的個(gè)人利益造成一定的沖擊，比如經(jīng)理的權(quán)利弱化、機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)、解雇、調(diào)動(dòng)員工等，都會(huì)造成員工的不安定感，從而使員工產(chǎn)生消極、焦慮的情緒。員工抵制、抗議、人才流失，對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展不利。（5）法律風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)尚無(wú)健全的外包法規(guī)來(lái)規(guī)范企業(yè)的實(shí)際操作，而人才外包的興起更是無(wú)影無(wú)蹤。2.企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)選擇階段的各種風(fēng)險(xiǎn)外包公司在選擇人力資源時(shí)面臨兩種風(fēng)險(xiǎn)：（1）信息不對(duì)稱風(fēng)險(xiǎn)。三亞H人力資源有限公司與外包商之間存在雇主關(guān)系。為了被選中，外包商會(huì)隱瞞其資料，可能會(huì)出現(xiàn)“以次充好”的現(xiàn)象。（2）信用風(fēng)險(xiǎn)。在實(shí)際中，多數(shù)的外包企業(yè)往往會(huì)在不知道自己的真實(shí)狀況時(shí)，對(duì)自己的業(yè)務(wù)能力和信用進(jìn)行夸張。公司會(huì)犯下一些決策上的失誤，這樣不但會(huì)造成很多的花費(fèi)和努力，也會(huì)導(dǎo)致失敗。3.承包期外包的危險(xiǎn)公司確定外包后，通常需要簽訂一份具有法律約束力的合同，也稱為合同，以確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。然而，現(xiàn)實(shí)中往往會(huì)有許多無(wú)法預(yù)料的因素，這些因素會(huì)影響到人才的選擇。在規(guī)格之外，應(yīng)當(dāng)更具彈性。4.外包執(zhí)行階段存在的風(fēng)險(xiǎn)（1）公司的文化整合的危險(xiǎn)這反映在三亞利民HR公司是否能夠迅速、精確地理解三亞利民HR公司的文化特性，而不對(duì)其進(jìn)行有效的引導(dǎo)和引導(dǎo)，那么，公司就會(huì)喪失內(nèi)聚力。不能融入一個(gè)積極的，創(chuàng)新的，和諧的團(tuán)隊(duì)。（2）監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)公司要將部分權(quán)力掌握在自己手中。三亞H人力資源公司將需要外包的職能交付給外包服務(wù)商后，可以將更多的資源和精力集中在核心業(yè)務(wù)的發(fā)展上。由于許多風(fēng)險(xiǎn)是不可預(yù)測(cè)的。因此，外包服務(wù)提供商的行為有時(shí)無(wú)法控制。（3）道德風(fēng)險(xiǎn)如果外包服務(wù)企業(yè)充分發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，將自己的好處最大化，而忽略了倫理準(zhǔn)則。不顧自己的投入，可能會(huì)給三亞H人力資源公司帶來(lái)巨大的損失。（4）成本增加的風(fēng)險(xiǎn)公司在進(jìn)行了人事外包后，的確可以節(jié)約支出，節(jié)約人員。但，在外包的同時(shí)，也會(huì)產(chǎn)生巨大的潛在費(fèi)用。如果公司對(duì)此不太看重，那么最后就會(huì)起到相反的效果。這些失誤會(huì)增加公司成本，從而使得外包變得毫無(wú)價(jià)值。。（5）失去契機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)。公盡管司可以提供全面的任事與處置，但是，若過(guò)分依靠外包，則會(huì)疏忽了企業(yè)自己的成長(zhǎng)。錯(cuò)過(guò)了提高和提高的機(jī)遇。5.外包退出階段存在的風(fēng)險(xiǎn)（1）重新計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)合約期滿時(shí)，外包公司會(huì)重新挑選一個(gè)新的合作者。如果公司停止了外包，不再研究外包的問(wèn)題，那么HR的工作就需要被再次接手，如果處理不當(dāng)，很可能會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生負(fù)面影響，影響企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)，將形成的外包成果白白掩埋。（2）平安隱秘風(fēng)險(xiǎn)在長(zhǎng)期的協(xié)作中，如果外包供應(yīng)商掌握了公司的許多秘密資料，公司的技術(shù)使公司陷入被動(dòng)。外包供應(yīng)商與潛在的顧客進(jìn)行了協(xié)作，分享了他們的智慧財(cái)產(chǎn)，將公司的薪酬和福利制度等非常機(jī)密的資料透露給了競(jìng)爭(zhēng)者，這使得他們的競(jìng)爭(zhēng)者們?cè)诠纠飺屜攘艘恍?。（二）三亞H人力資源公司外包風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的根源1.來(lái)自外部環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)因素（1）若公司查出分包人有違規(guī)行為。各方未能達(dá)成一致意見(jiàn)，且相關(guān)法律法規(guī)與外包之間的沖突尚未得到充分解釋，雙方將采取法律手段。法律環(huán)境的不完整使人力資源管理外包的風(fēng)險(xiǎn)加劇。(2)人力資源管理的概念和形式發(fā)展迅速。隨著新的技能和形式的出現(xiàn)，外包的方式將更加符合公司的要求。在沒(méi)有得到承包商許可的情況下，企業(yè)難以在短時(shí)間內(nèi)更改外包的方式和方法，從而會(huì)對(duì)管理的柔性和整體HRM產(chǎn)生不利的作用。(3)外包市場(chǎng)的運(yùn)作還處在萌芽階段。企業(yè)通過(guò)實(shí)踐體驗(yàn)到外包的益處。然而，因?yàn)橥獍l(fā)展的不成熟，外包市場(chǎng)的功能并不完善。一旦發(fā)生突發(fā)事件，會(huì)對(duì)分包商和企業(yè)產(chǎn)生壞處。2.來(lái)自外包商的風(fēng)險(xiǎn)因素承包商對(duì)公司和HR的經(jīng)營(yíng)行為并不十分清楚。HRM的外包者需要對(duì)公司進(jìn)行深入的調(diào)研和理解。但是，為節(jié)約費(fèi)用，承包商往往僅僅是接受建議。對(duì)形勢(shì)有一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)。他們無(wú)法真正理解企業(yè)和員工的需求。（2）外包商有投機(jī)會(huì)心態(tài)。所有一個(gè)合理的贏利性機(jī)構(gòu)都能為自身帶來(lái)充足的收入。在沒(méi)有管理的情況下，他們可以通過(guò)隱瞞資料和行動(dòng)來(lái)節(jié)省開(kāi)支，或是從其它方面得到更多的賠償，尤其是當(dāng)企業(yè)給予他們的補(bǔ)償達(dá)不到理想水平時(shí)。（3）承包商的工作質(zhì)量和工作質(zhì)量都很低。在挑選HRM外包公司的時(shí)候，很少有機(jī)會(huì)在如此短暫的時(shí)期里對(duì)外包公司進(jìn)行全面的分析和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。萬(wàn)一處理不當(dāng)，就會(huì)導(dǎo)致混亂，無(wú)法冷靜解決與企業(yè)的問(wèn)題，這是影響雙方合作的阻礙。(4）外包商的業(yè)務(wù)過(guò)多。外包商資源和人力、物力有限。不能很好的把業(yè)務(wù)外包給各個(gè)公司。有些公司難免會(huì)忽略某些HR工作，從而對(duì)公司的日常經(jīng)營(yíng)造成一定的沖擊。3.來(lái)自企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)因素（1）沒(méi)有關(guān)于公司的人才的研究。首先，要將企業(yè)的實(shí)際資料和資料如實(shí)地提供給承包商，不得夸耀。其次，要對(duì)自己的情況做出一個(gè)真實(shí)的評(píng)估，這樣才能讓承包商更好地理解公司的現(xiàn)狀。在沒(méi)有真正掌握公司運(yùn)營(yíng)情況和雇員需要的情況下，企業(yè)經(jīng)理是找不到問(wèn)題的。（2）國(guó)外外包的市場(chǎng)調(diào)查認(rèn)識(shí)不夠。在企業(yè)進(jìn)行外包的過(guò)程中，如果企業(yè)對(duì)外包的需求不夠全面，無(wú)法按照外包的目的來(lái)確定其任務(wù)。對(duì)于常識(shí)問(wèn)題、定價(jià)和外包流程的理解也不清晰。（3）沒(méi)對(duì)成本利益實(shí)行研究。在進(jìn)行外包之前，企業(yè)應(yīng)該仔細(xì)分析成本與效益。沒(méi)有科學(xué)全面的成本效益分析，外包過(guò)程會(huì)盲目花費(fèi)成本。此外，企業(yè)必須有明確的外包目的。（4）暴露有益的商業(yè)秘密。在外包過(guò)程中，公司可能會(huì)向外包商披露一些重要信息。一旦外包商泄露了秘密，公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就可以獲得這些信息，這將給公司帶來(lái)難以想象的影響。(5）忽略和雇員之間的交流。如果公司不及時(shí)與員工溝通，員工就不會(huì)知道外包的最新進(jìn)展，那么他們就會(huì)產(chǎn)生懷疑。另外，公司沒(méi)有與雇員協(xié)商，雇員會(huì)覺(jué)得他們沒(méi)有得到公司的認(rèn)可。工作熱情會(huì)下降。（6）第三方監(jiān)管和獎(jiǎng)勵(lì)制度尚不完善。缺乏有效的監(jiān)管體系，外包公司將會(huì)面臨更大的倫理危險(xiǎn)，而公司也不會(huì)在任何時(shí)候都知道他們的工作環(huán)境。缺乏有效的獎(jiǎng)勵(lì)，將會(huì)削弱雇員的動(dòng)力。(7）管理者在決策時(shí)出錯(cuò)。HRBP要在戰(zhàn)略決策時(shí)作出至關(guān)重要的抉擇，如外包活動(dòng)以及如何進(jìn)行監(jiān)督等，這些決定扮演關(guān)鍵角色。任何環(huán)節(jié)的錯(cuò)誤或漏洞都可能導(dǎo)致外包人力資源管理的徹底失敗。（8）企業(yè)文化傳播。經(jīng)過(guò)多年的生產(chǎn)和管理，公司已逐漸發(fā)展出自己獨(dú)特的文化。在協(xié)作中，公司可能會(huì)因文化差異而發(fā)生沖突。最后，在離開(kāi)外包時(shí)，將涉及如何處理與原始外包服務(wù)提供商的關(guān)系，以防止內(nèi)部信息披露。（9）沒(méi)有對(duì)分包人的業(yè)績(jī)進(jìn)行及時(shí)和客觀的評(píng)價(jià)。如果企業(yè)不能及時(shí)、客觀地評(píng)估自己的工作業(yè)績(jī)，就不能按照業(yè)績(jī)的成果來(lái)激勵(lì)、處罰外包人，也不能發(fā)現(xiàn)分包中的失誤。

五、三亞H人力資源公司人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避（一）三亞H人力資源公司人力資源管理外包的風(fēng)險(xiǎn)防范1.企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)決策過(guò)程中的各種危險(xiǎn)防范（1）清楚公司目的以公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展為基礎(chǔ)，符合公司總體規(guī)劃的戰(zhàn)略目標(biāo)。為了確保人力資源外包項(xiàng)目的實(shí)施，我們必須在以下問(wèn)題上達(dá)成共識(shí)：①公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是否與人力資源外包項(xiàng)目一致？②實(shí)行HR外包會(huì)擾亂現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)秩序，如何應(yīng)對(duì)公司目前的人力資源管理問(wèn)題？③如何在外包過(guò)程中促進(jìn)雇員的認(rèn)同與企業(yè)效益？（2）合理選擇外包職能由于人力資源管理非常復(fù)雜，在選擇外包功能時(shí)，公司必須以謹(jǐn)慎細(xì)致的態(tài)度為人力資源外包服務(wù)提供商選擇最有效、最合適的功能。（3）關(guān)注價(jià)格——收益分析三亞H人事部門對(duì)人力資源外包的關(guān)注主要集中在如何增加企業(yè)的實(shí)際收益和減少經(jīng)營(yíng)費(fèi)用上。利益的最大利益永遠(yuǎn)是重點(diǎn)。（4）注重員工內(nèi)部交流有些雇員由于不懂外包工程，有一些抵觸情緒而辭職，若公司不能及時(shí)的和員工進(jìn)行溝通，嚴(yán)重時(shí)可能出現(xiàn)人才的嚴(yán)重流失，對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不良影響。因此，我們應(yīng)該與員工進(jìn)行溝通，使他們更好地了解整個(gè)過(guò)程中的外包。公司和員工之間的有效溝通是公司成功的關(guān)鍵因素。2.企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)選擇階段的各種風(fēng)險(xiǎn)防范圖5.1外包服務(wù)商選擇維度圖3.承包期外包的危險(xiǎn)防范三亞H人力資源公司將與外包服務(wù)商協(xié)商外包業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容、細(xì)節(jié)和相關(guān)條款，那么，挑選一位可以為公司簽訂合約的專家是最好的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的方法：（1）具備良好的法制觀念；（2）具有良好的HR外包意識(shí)和簽約工作經(jīng)歷；（3）善于交流和協(xié)商，能保證在談判中處于領(lǐng)先位置。當(dāng)與外購(gòu)業(yè)務(wù)洽談時(shí)，必須盡最大努力保護(hù)公司自身的利益。因此，在簽訂合同時(shí)，公司與第三方服務(wù)提供商達(dá)成平等共識(shí)非常重要。4.外包執(zhí)行階段存在的風(fēng)險(xiǎn)防范（1）加強(qiáng)與外包服務(wù)商的溝通公司和代理方很難充分共享信息，信息不對(duì)稱時(shí)有發(fā)生。因此，三亞H人力資源應(yīng)采取相應(yīng)措施。（2）監(jiān)督外包提供商三亞H人力資源公司不應(yīng)隨意放棄人力資源外包，允許外包服務(wù)商壟斷權(quán)力，確定工作是否按照外包合同進(jìn)行。此外，外包服務(wù)提供商可能會(huì)披露受委托進(jìn)行工作過(guò)程的公司的機(jī)密信息，因此，應(yīng)適當(dāng)提醒第三方服務(wù)提供商的人員，并采取預(yù)防措施，嚴(yán)格控制機(jī)密信息。（3）對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行激勵(lì)規(guī)范員工行為和正確引導(dǎo)對(duì)公司至關(guān)重要。對(duì)員工行為進(jìn)行激勵(lì)，最終為公司創(chuàng)造更多價(jià)值。（4）構(gòu)建戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系①明確公共的目的和職責(zé)分工明確公共的目的和職責(zé)分工可以將雙方成為好關(guān)系的方向發(fā)展,清晰的工作可以減少?zèng)_突并增進(jìn)協(xié)作。②建立一個(gè)共贏的企業(yè)精神三亞H資源公司在維護(hù)自身利益的前提下，與服務(wù)商進(jìn)行技術(shù)、知識(shí)、資源等分享，實(shí)現(xiàn)互利雙贏。③建設(shè)互相信賴的伙伴關(guān)聯(lián)三亞H公司與HR公司彼此信任，降低了大量的機(jī)遇費(fèi)用，降低了不必要的沖突和利益的流失?；ハ嘈刨嚨幕锇椤＂軐?shí)行有效的信息溝通HR外包對(duì)信息交流有很高的需求，需要雙方在此基礎(chǔ)上構(gòu)建一個(gè)溝通與交流系統(tǒng)，首先了解對(duì)方的項(xiàng)目進(jìn)度和工作條件，對(duì)各類資源進(jìn)行最優(yōu)的綜合。減少人力資源的管理費(fèi)用，提高企業(yè)內(nèi)部的綜合協(xié)調(diào)。⑤提供相應(yīng)的反饋渠道。三亞H人力資源企業(yè)應(yīng)鼓動(dòng)人力資源外包服務(wù)商及時(shí)、有效地給予反饋和回復(fù)，同時(shí)，為外包供應(yīng)商積極提出意見(jiàn)和應(yīng)對(duì)對(duì)策，增進(jìn)彼此的工作熱情。5.外包退出階段存在的風(fēng)險(xiǎn)防范①與以前選擇的承包商續(xù)約并簽署新的外包人，并與他們保持聯(lián)系。②與其他高信譽(yù)，高專業(yè)性的承包商進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談。③終止外包計(jì)劃，取消與外包供應(yīng)商的合同。項(xiàng)目的選取要看三亞H人才服務(wù)公司的考核與考核。（二）選擇合適的外包供應(yīng)商（1）制定標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)當(dāng)前的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衡量，首先制定標(biāo)準(zhǔn)線，因?yàn)槿绻麤](méi)有標(biāo)準(zhǔn)線，沒(méi)有人知道，外包有沒(méi)有好處。在把業(yè)務(wù)外包之后，你希望達(dá)到什么目的？（2）列舉潛在的候選對(duì)象一旦確定了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，就起草一份潛在候選人名單，盡量搜集和分析相關(guān)資料，請(qǐng)公司進(jìn)行協(xié)作計(jì)劃或策略計(jì)劃。訪問(wèn)潛在的銷售商并查看下面的內(nèi)容：①潛在的供貨商的主要才能，經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)水平；②目標(biāo)與期望是什么；③懂得別人的文明是取得勝利的一個(gè)關(guān)鍵保障。（3）執(zhí)行供應(yīng)商評(píng)估。過(guò)程評(píng)估應(yīng)確定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通常包括：企業(yè)文化——供應(yīng)商必須具有適合企業(yè)的文化，并且易于整合；服務(wù)觀念——供貨方必須具備顧客至上的觀念；報(bào)價(jià)——供貨方報(bào)價(jià)一定要有競(jìng)爭(zhēng)性。減少費(fèi)用是外包的一個(gè)重要?jiǎng)恿?，如果過(guò)高，那外包就沒(méi)有意義；專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)——供應(yīng)商必須具有高質(zhì)量和專業(yè)水平。（三）做好各方面的溝通和協(xié)調(diào)企業(yè)要面對(duì)的是人才的擴(kuò)展。所以，管理人員應(yīng)從三個(gè)層面進(jìn)行溝通。（1）公司內(nèi)部人員的交流和配合。若要得到雇員的支援，必須使雇員了解HRM的工作。在企業(yè)將HRM服務(wù)外包出去前，應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行有效的培訓(xùn)，以促進(jìn)HRM服務(wù)的實(shí)施。公司為被外聘人員解雇的雇員給予適當(dāng)補(bǔ)助，為他們提供幫助，幫助他們找到新的工作，以減少他們的恐慌和不滿。（2）負(fù)責(zé)與出租員工的交流與配合。由于工作時(shí)間、地點(diǎn)和內(nèi)容的頻繁變動(dòng)，使得出租公司的雇員很可能出現(xiàn)不安定的情緒，從而影響到他們的工作業(yè)績(jī)。為此，公司要加強(qiáng)對(duì)出租公司的職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，組織各類聯(lián)誼活動(dòng)，節(jié)假日慰問(wèn)等措施，加強(qiáng)對(duì)出租公司的歸屬感和對(duì)出租公司的了解。外包企業(yè)往往把重點(diǎn)放在與雇員的交流上，以便能及時(shí)地掌握他們的需要并向他們的老板提供信息。協(xié)助房東和出租公司的合作，使出租公司的雇員能更好地工作并為其帶來(lái)最大效益。。（3）外包公司之間的交流與合作。通過(guò)信息交流，可以使公司能夠及時(shí)地理解業(yè)務(wù)外包的過(guò)程，從而使其在業(yè)務(wù)上取得更好的效果。如發(fā)生變更，請(qǐng)立即告知外包方并作出適當(dāng)?shù)淖兏_保所需的業(yè)務(wù)符合公司需求。雙方應(yīng)該在業(yè)務(wù)外包方面形成共贏的伙伴關(guān)系。推動(dòng)情報(bào)交換，增強(qiáng)合作，以達(dá)成外包計(jì)劃。結(jié)論21世紀(jì)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以以人為本為主要內(nèi)容。目前中國(guó)的企業(yè)以中小型企業(yè)為主，在中國(guó)的發(fā)展過(guò)程中起著舉足輕重的作用。但是，由于規(guī)模小，經(jīng)營(yíng)范圍窄，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力弱，容易發(fā)生危險(xiǎn)事件。本論文是在對(duì)國(guó)外相關(guān)專家和學(xué)者進(jìn)行調(diào)研的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的實(shí)證分析，得到如下的結(jié)論：1．盡管外包具有諸多優(yōu)勢(shì)，但是，在實(shí)際工作中也不可避免地會(huì)出現(xiàn)許多的潛在危險(xiǎn)。所以，開(kāi)展人力資本外包的風(fēng)險(xiǎn)分析十分必要。2.三亞H公司與外包企業(yè)在外部條件的共同影響下，開(kāi)展了HR業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)。在此基礎(chǔ)上，筆者將外包企業(yè)、外包服務(wù)商和企業(yè)外部環(huán)境三方面的因素進(jìn)行了分析。3.從外包的過(guò)程來(lái)看，外包包括外包決策、外包服務(wù)