新區(qū)康復(fù)科品管圈課件

品管圈（QualityControlCircle）

康樂(lè)圈的組成圈名康樂(lè)圈圈長(zhǎng)劉楠輔導(dǎo)員

圈成員出席率90%圈成立時(shí)間圈會(huì)議地點(diǎn)康復(fù)科辦公室活動(dòng)時(shí)間開會(huì)頻率每月一次平均會(huì)議時(shí)間1小時(shí)組圈目的1.全面學(xué)習(xí)并運(yùn)用品管圈知識(shí)，使護(hù)理工作不斷持續(xù)改進(jìn)2.規(guī)范護(hù)理行為，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理3.提高病人滿意度，創(chuàng)醫(yī)院服務(wù)品牌圈徽主題選定方法本圈圈員使用腦力激蕩法充分發(fā)揮大家的主觀能動(dòng)性和豐富的想象力采用5，3，1打分標(biāo)準(zhǔn)選定主題主題選定題目(問(wèn)題點(diǎn))迫切性圈能力上級(jí)政策可行性總分順序選定如何杜絕病房抽煙現(xiàn)象323036201182

如何提高靜脈穿刺技術(shù)保護(hù)血管403032411431★如何加強(qiáng)交接班的管理29202020893

如何加強(qiáng)病房物品管理21251519804

如何降低護(hù)理文書書寫錯(cuò)誤率29211515805

注:以5表示關(guān)系最強(qiáng)、3表示關(guān)系普通、1表示關(guān)系很少。

選題理由

提高靜脈穿刺成功率靜脈穿刺成功率=（穿刺成功數(shù)/穿刺總數(shù)）*100%改善前數(shù)據(jù)收集◆調(diào)查時(shí)間:2013年8月1日—8月31日◆調(diào)查地點(diǎn):康復(fù)醫(yī)學(xué)科◆調(diào)查方式:自制調(diào)查記錄表◆調(diào)查內(nèi)容:靜脈穿刺成功率◆調(diào)查者:康樂(lè)圈圈員◆調(diào)查次數(shù):31次◆靜脈穿刺人次：571人◆成功率:93.52%護(hù)士患者為何靜脈穿刺率低依賴性新進(jìn)人員思想不重視操作技能培訓(xùn)力度不夠認(rèn)知不足精神緊張害怕疼痛肥胖脫水長(zhǎng)期輸液病房環(huán)境光線暗血管不充盈年老眼花陰雨天、夜間天冷針頭型號(hào)不匹配患者配合程度血管選擇不當(dāng)出汗多固定方式穿刺技術(shù)不過(guò)硬原因分析圖對(duì)策實(shí)施：專業(yè)技能缺乏P計(jì)劃1.制定?？婆嘤?xùn)計(jì)劃2.加強(qiáng)操作技能培訓(xùn)3.觀看他人操作技能D執(zhí)行1.每位護(hù)士輪流技能操作培訓(xùn)2.新上崗護(hù)士每月培訓(xùn)一次，老護(hù)士每季度培訓(xùn)一次3.護(hù)士之間相互觀看操作、學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。C檢查全科護(hù)士按計(jì)劃培訓(xùn)，專業(yè)理論和操作技能。提高大家主動(dòng)操作的積極性。A處理實(shí)施評(píng)估效果好對(duì)策實(shí)施：工作方法欠佳，溝通不到位P計(jì)劃1：學(xué)習(xí)掌握心理護(hù)理溝通方面的技巧2：學(xué)會(huì)換位思考，感受患者的心情D執(zhí)行1：穿刺前可通過(guò)撫摸、微笑，減少患者的恐懼感，耐心虛心的傾聽患者的意見。2：以對(duì)待家人的心情對(duì)待患者，取得患者的理解信任C檢查通過(guò)心理護(hù)理，多數(shù)患者理解信任，合作度提高A處理實(shí)施評(píng)價(jià)好對(duì)策實(shí)施：精神緊張P計(jì)劃1：加強(qiáng)自身修養(yǎng)，保持良好的心理素質(zhì)。2：克服急躁情緒，消除緊張恐懼心理。3：學(xué)會(huì)放松，減輕心理壓力。D執(zhí)行1：上班時(shí)保持內(nèi)心平靜，心情愉快。2：穿刺失敗時(shí)學(xué)會(huì)克制自己，冷靜對(duì)待，穿刺難度大的患者科放到最后穿刺或請(qǐng)其他護(hù)士。3：操作時(shí)不要想到有人在旁觀看，減少患者及家屬的情緒給護(hù)士帶來(lái)壓力。C檢查護(hù)士心理素質(zhì)明顯提高A處理實(shí)施評(píng)估效果好對(duì)策實(shí)施：病房環(huán)境影響穿刺P計(jì)劃改善病房設(shè)施，加強(qiáng)病房設(shè)施管理D執(zhí)行配備輸液室，光線不足陰雨天氣時(shí)開燈操作C檢查設(shè)施運(yùn)用良好A處理實(shí)施評(píng)估效果好改善后數(shù)據(jù)收集◆調(diào)查時(shí)間:2013年9月1日—9月30日◆調(diào)查地點(diǎn):康復(fù)醫(yī)學(xué)科◆調(diào)查方式:自制調(diào)查記錄表◆調(diào)查內(nèi)容:靜脈穿刺成功率◆調(diào)查者:康樂(lè)圈圈員◆調(diào)查次數(shù):31次◆靜脈穿刺人次：592人◆成功率:96.70%會(huì)議記錄表（一）會(huì)議記錄表（三）有形成果（一）穿刺失敗例數(shù)對(duì)比柏拉圖無(wú)形成果評(píng)分項(xiàng)目改善前改善后活動(dòng)成長(zhǎng)總分平均總分平均Qcc手法運(yùn)用101.14553.9團(tuán)體精神232.5434.71.6促進(jìn)腦力開發(fā)222.4404.42溝通協(xié)調(diào)192.1424.62.5活動(dòng)信心182444.82.8面對(duì)問(wèn)題的勇氣