產(chǎn)品質(zhì)保補充協(xié)議

產(chǎn)品質(zhì)保補充協(xié)議編號：__________

甲方：__________（以下簡稱“甲方”）

地址：__________

乙方：__________（以下簡稱“乙方”）

地址：__________

鑒于甲方生產(chǎn)的__________產(chǎn)品（以下簡稱“產(chǎn)品”）在銷售過程中，為了保障消費者的合法權(quán)益，提高產(chǎn)品售后服務質(zhì)量，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就產(chǎn)品的質(zhì)保服務事宜達成如下補充協(xié)議：

一、合同目的

本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在產(chǎn)品質(zhì)保服務方面的權(quán)利和義務，保障消費者權(quán)益，提升產(chǎn)品售后服務水平。

二、合同背景

甲方生產(chǎn)的__________產(chǎn)品自上市以來，深受消費者喜愛。為更好地服務于消費者，甲方?jīng)Q定對產(chǎn)品提供質(zhì)保服務，乙方作為甲方產(chǎn)品的經(jīng)銷商，愿意配合甲方開展質(zhì)保服務工作。

三、質(zhì)保期限

甲方承諾，在產(chǎn)品售出后__________內(nèi)，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導致產(chǎn)品損壞，消費者可憑有效購機憑證和產(chǎn)品本身，向乙方申請質(zhì)保服務。甲方將根據(jù)產(chǎn)品損壞情況，提供相應的維修或更換服務。

雙方的責任和義務：

編號：__________

甲方責任和義務：

1.甲方應保證其生產(chǎn)的產(chǎn)品符合國家相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量標準，確保產(chǎn)品在正常使用條件下具有合理的使用壽命。

2.甲方應按照本協(xié)議約定，在產(chǎn)品售出后提供質(zhì)保服務，包括但不限于產(chǎn)品維修、更換零部件或產(chǎn)品本身。

3.甲方應向乙方提供必要的質(zhì)保服務指導和支持，包括但不限于質(zhì)保服務流程、技術(shù)支持等。

4.甲方應承擔因產(chǎn)品質(zhì)量問題導致的消費者投訴處理責任，確保消費者權(quán)益不受侵害。

5.甲方應定期對乙方進行質(zhì)保服務培訓，提高乙方質(zhì)保服務人員的專業(yè)水平。

乙方責任和義務：

1.乙方應按照本協(xié)議約定，在甲方授權(quán)的范圍內(nèi)，為消費者提供質(zhì)保服務。

2.乙方應確保其提供的質(zhì)保服務符合甲方的要求，包括但不限于服務態(tài)度、服務質(zhì)量等。

3.乙方應妥善保管消費者的購機憑證和產(chǎn)品，確保消費者在申請質(zhì)保服務時能夠提供有效憑證。

4.乙方應積極配合甲方處理消費者投訴，及時向甲方反饋消費者意見和建議。

5.乙方應遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用質(zhì)保服務謀取不正當利益。

6.乙方應定期向甲方報告質(zhì)保服務情況，包括但不限于服務數(shù)量、消費者反饋等。

雙方權(quán)利：

1.甲方享有要求乙方按照協(xié)議約定提供質(zhì)保服務的權(quán)利。

2.乙方享有要求甲方提供必要的技術(shù)支持和指導的權(quán)利。

3.消費者享有在質(zhì)保期內(nèi)獲得甲方提供的質(zhì)保服務的權(quán)利。

雙方義務：

1.甲方有義務保證產(chǎn)品質(zhì)量，提供合格的質(zhì)保服務。

2.乙方有義務按照甲方要求提供質(zhì)保服務，維護消費者權(quán)益。

3.雙方均有義務遵守國家法律法規(guī)，維護市場秩序。

4.雙方均有義務保守商業(yè)秘密，不得泄露對方商業(yè)信息。

5.雙方均有義務在合同履行過程中保持誠信，不得有欺詐、虛假陳述等行為。

合同金額與支付方式：

編號：__________

一、合同金額

本協(xié)議項下，甲方同意向乙方支付產(chǎn)品質(zhì)保服務費用，總額為人民幣__________元整（￥__________元）。

二、支付方式

1.分期支付：甲方應按照以下時間節(jié)點向乙方支付質(zhì)保服務費用：

-首期支付：合同簽訂后__________個工作日內(nèi)，甲方應支付合同總金額的__________%，即人民幣__________元整（￥__________元）；

-第二期支付：自首期支付后__________個月，甲方應支付合同總金額的__________%，即人民幣__________元整（￥__________元）；

-第三期支付：自第二期支付后__________個月，甲方應支付合同總金額的__________%，即人民幣__________元整（￥__________元）；

-尾款支付：自第三期支付后__________個月，甲方應支付合同總金額的剩余部分，即人民幣__________元整（￥__________元）。

2.支付條件：

-甲方支付每期款項前，應確認乙方已按照協(xié)議約定提供相應的質(zhì)保服務；

-甲方支付款項時，應提供相應的支付憑證，包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬記錄或匯款憑證。

3.額外費用：

-若因乙方原因?qū)е沦|(zhì)保服務延遲或質(zhì)量不達標，甲方有權(quán)要求乙方承擔相應的額外費用，包括但不限于賠償金、違約金等；

-若因不可抗力因素導致質(zhì)保服務無法正常進行，雙方應根據(jù)實際情況協(xié)商解決，并相應調(diào)整支付時間和金額。

4.付款方式：

-甲方應通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方指定的賬戶支付款項；

-乙方應在收到款項后__________個工作日內(nèi)向甲方開具相應的增值稅專用發(fā)票。

三、違約責任

若任何一方未按本協(xié)議約定支付款項，應向?qū)Ψ街Ц断喈斢谟馄诟犊罱痤~__________%的違約金，并承擔因此產(chǎn)生的其他法律責任。

四、爭議解決

如雙方因合同金額與支付方式產(chǎn)生爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

違約與爭議解決機制：

編號：__________

一、違約責任

1.若甲方未按本協(xié)議約定提供質(zhì)保服務，乙方有權(quán)要求甲方承擔違約責任，包括但不限于：

-退還已收取的質(zhì)保服務費用；

-支付相當于違約服務費用__________%的違約金；

-賠償因違約給乙方造成的直接經(jīng)濟損失。

2.若乙方未按本協(xié)議約定提供質(zhì)保服務或未按時提供質(zhì)保服務，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任，包括但不限于：

-退還已支付的質(zhì)保服務費用；

-支付相當于違約服務費用__________%的違約金；

-賠償因違約給甲方造成的直接經(jīng)濟損失。

3.若任何一方違反本協(xié)議的其他條款，應承擔相應的違約責任，并賠償對方因此遭受的損失。

二、爭議解決

1.爭議解決方式：雙方應首先通過友好協(xié)商解決任何爭議。如果協(xié)商不成，任何一方均可選擇以下爭議解決方式之一：

-訴訟：任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，由法院依法審理并作出裁決。

-仲裁：雙方可選擇將爭議提交至中國仲裁委員會或其他雙方認可的仲裁機構(gòu)進行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方具有約束力。

2.適用法律：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

3.管轄法院：如雙方選擇訴訟解決爭議，合同簽訂地人民法院為有管轄權(quán)的第一審法院。

4.保密義務：在爭議解決過程中，雙方應遵守保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露與爭議相關(guān)的信息。

三、其他

1.本協(xié)議的違約與爭議解決機制為本協(xié)議的重要組成部分，雙方應嚴格遵守。

2.若本協(xié)議的違約與爭議解決條款因任何原因被認定無效，雙方應立即協(xié)商，以書面形式達成替代的違約與爭議解決條款。

附則：

編號：__________

一、生效條件

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。雙方應在本協(xié)議生效前完成各自內(nèi)部審批程序，確保本協(xié)議的有效性。

二、有效期

本協(xié)議的有效期為自生效之日起__________個月。除非本協(xié)議另有約定或任何一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將在有效期內(nèi)持續(xù)有效。

三、變更與補充

1.本協(xié)議的任何變更或補充均需以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章后生效。

2.未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面修改或解除本協(xié)議。

四、終止條款

1.本協(xié)議在以下情況下終止：

-本協(xié)議約定的有效期滿；

-雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；

-一方嚴重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在__________個工作日內(nèi)仍未采取補救措施或糾正違約行為；

-因不可抗力導致本協(xié)議無法履行。

2.本協(xié)議終止后，雙方應立即停止一切與本協(xié)議相關(guān)的工作，并按照以下方式處理：

-甲方應退還乙方尚未支付的質(zhì)保服務費用；

-雙方應相互歸還因履行本協(xié)議所獲得的財產(chǎn)和資料；

-雙方應協(xié)商解決因本協(xié)議終止而產(chǎn)生的任何未了事宜。

五、通知與送達

1.雙方應通過以下方式相互通知：

-書面通知：以掛號信或特快專遞方式發(fā)送至對方指定的地址，發(fā)送日期為郵戳日期。

-電子郵件通知：發(fā)送至對方指定的電子郵件地址，發(fā)送日期以發(fā)送成功的時間為準。

2.除非另有約定，通知送達對方指定地址或電子郵件地址即視為送達。

六、不可抗力

1.不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議時無法預見、無法避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

2.發(fā)生不可抗力事件時，雙方應立即通知對方，并采取一切合理措施減輕損失。

3.因不可抗力導致本協(xié)議無法履行或履行困難的，雙方應協(xié)商解決，必要時可暫停履行或終止本協(xié)議。

七、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

2.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

3.本協(xié)議簽訂后，如本協(xié)議任何條款與法律法規(guī)相沖突，應以法律法規(guī)為準。

附件：

編號：__________

1.需求文檔：詳細描述甲方對質(zhì)保服務的要求，包括服務內(nèi)容、服務標準、服務流程等。

2.設(shè)計方案：如涉及產(chǎn)品質(zhì)保服務的設(shè)計方案，應包括服務方案的具體實施步驟、技術(shù)實現(xiàn)方法等。

3.技術(shù)規(guī)格：列出產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、性能指標等，作為質(zhì)保服務的技術(shù)依據(jù)。

4.質(zhì)保服務標準：明確質(zhì)保服務的具體標準，包括服務響應時間、維修質(zhì)量等。

5.甲方營業(yè)執(zhí)照復印件：作為甲方合法經(jīng)營身份的證明文件。

6.乙方營業(yè)執(zhí)照復印件：作為乙方合法經(jīng)營身份的證明文件。

7.乙方授權(quán)委托書：如乙方為甲方授權(quán)的代理人，應提供授權(quán)委托書的復印件。

8.乙方質(zhì)保服務人員資質(zhì)證書