第七章 直播的二次傳播與發(fā)酵

義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案（2020級(jí)）2020/2021學(xué)年第二學(xué)期課程名稱直播電商實(shí)務(wù)授課教師郭剛志授課內(nèi)容第七章直播的二次傳播與發(fā)酵授課班級(jí)20電子商務(wù)2班、9班（社招）授課教室雪峰樓B205網(wǎng)絡(luò)授課授課課時(shí)3課時(shí)學(xué)情分析知識(shí)基礎(chǔ)：學(xué)生為剛?cè)雽W(xué)的新生，僅具備基礎(chǔ)的閱讀能力，無直播電商知識(shí)基礎(chǔ)。技能基礎(chǔ)：學(xué)生已具備分組討論、溝通、小組協(xié)作的能力，能熟練操作各類軟件，善于從多種渠道獲取專業(yè)信息。學(xué)習(xí)特點(diǎn)：該班學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性強(qiáng)，在教學(xué)活動(dòng)實(shí)施過程中配合度高，任務(wù)完成效果較好。教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)：1.直播傳播計(jì)劃擬訂；2.直播視頻剪輯；3.直播軟文撰寫與傳播。能力目標(biāo)：1.自學(xué)能力：掌握擬定直播傳播計(jì)劃的方法；2.應(yīng)用能力：靈活應(yīng)用直播視頻剪輯；3.總結(jié)能力：能總結(jié)每次課程所學(xué)的要點(diǎn)。素質(zhì)目標(biāo)：1.提高學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)業(yè)精神；2.增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)自信和主動(dòng)性。教學(xué)重難點(diǎn)重點(diǎn)：掌握直播電商二次傳播與發(fā)酵的方法。難點(diǎn)：開展直播電商二次傳播與發(fā)酵的實(shí)踐鍛煉。教學(xué)策略采用的教學(xué)模式，具體的教學(xué)方法本課程主要采用模塊化教學(xué)方法，以各項(xiàng)不同的任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，組織學(xué)生進(jìn)行分組合作學(xué)習(xí)，充分實(shí)現(xiàn)“做中教”、“做中學(xué)”，并借助多種信息化手段開展教學(xué)指導(dǎo)和實(shí)訓(xùn)，解決本次課的重難點(diǎn)。具體教學(xué)方法：模塊化教學(xué)法；任務(wù)驅(qū)動(dòng)法；案例教學(xué)法教學(xué)資源職教云在線課程教學(xué)實(shí)施任務(wù)一（第1-3課時(shí)）教學(xué)環(huán)節(jié)（時(shí)間）教學(xué)內(nèi)容師生活動(dòng)設(shè)計(jì)意圖課程思政一、模塊引入（7分鐘）【案例導(dǎo)入】網(wǎng)絡(luò)二次傳播讓新聞傳得更遠(yuǎn)2013月6日,江西廣播電視臺(tái)都市頻道《都市現(xiàn)場(chǎng)》欄目，記者獨(dú)家采制的走基層民情訪談新聞報(bào)道《賣柚記》確定播出時(shí)間后,《都市現(xiàn)場(chǎng)》新浪官方微博在第一時(shí)間發(fā)布了消息，“安遠(yuǎn)鳳山鄉(xiāng)200萬(wàn)斤蜜柚滯銷”在微博發(fā)布后,很快引起了網(wǎng)民的關(guān)注,在半個(gè)小時(shí)內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)量就達(dá)到數(shù)百次。當(dāng)晚節(jié)目播出后,圍觀“安遠(yuǎn)風(fēng)山鄉(xiāng)200萬(wàn)斤蜜柚滯銷”的人就更多了。隨后,《都市現(xiàn)場(chǎng)》再次播發(fā)了《賣柚記》后續(xù)報(bào)道,并將情況第一時(shí)間發(fā)布在《都市現(xiàn)場(chǎng)》新浪官方微博上。短短兩天時(shí)間,微博總轉(zhuǎn)發(fā)量達(dá)到2120次,總評(píng)論量547條,總閱讀量更是飆升到了73萬(wàn)余人。如果說,電視播出讓全省觀眾知道了“安遠(yuǎn)鳳山鄉(xiāng)200萬(wàn)斤蜜柚滯銷”,那么,網(wǎng)絡(luò)的二次傳播則讓全國(guó),甚至全球的人知道了這個(gè)消息。一時(shí)間,轉(zhuǎn)發(fā)的人多了,知道的人就更多了,“大V”也加入了進(jìn)來,本土的“段郎說事”“新浪江西”,外省的“李承鵬”“長(zhǎng)江直播”等名微博紛紛轉(zhuǎn)發(fā)。一時(shí)間,轉(zhuǎn)發(fā)量超過2萬(wàn)次。隨后,省內(nèi)其他媒體也對(duì)此事進(jìn)行報(bào)道,所用的數(shù)據(jù)圖片大部分都來自《都市現(xiàn)場(chǎng)》的官方微博。之后的報(bào)道中,《都市現(xiàn)場(chǎng)》依然沒有放棄二次傳播這塊陣地,甚至在電視直播前就在網(wǎng)絡(luò)”發(fā)聲。比如,10月8日在南昌大潤(rùn)發(fā)超市購(gòu)買愛心柚的直播活動(dòng)中,很多人就是通過網(wǎng)各知道這個(gè)消息的。因此,當(dāng)晚2萬(wàn)斤“愛心柚”在一個(gè)多小時(shí)內(nèi)就全部賣完。在贛州大潤(rùn)發(fā)“愛心柚”直播活動(dòng)中,也是在電視新聞中發(fā)布了消息,在微博上也同步直播,很多獻(xiàn)愛心的網(wǎng)民蜂擁而至,1.2萬(wàn)斤柚子也在“瞬間被搶光”。現(xiàn)在,不少年輕人都是通過網(wǎng)絡(luò)來獲取信息,所以說,傳統(tǒng)媒體不能忽視新興媒體,應(yīng)該充分利用好微博、微信、論壇等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),讓傳統(tǒng)媒體精彩的報(bào)道在網(wǎng)絡(luò)上也同樣“精彩亮相”?！咎釂柣?dòng)】現(xiàn)在，請(qǐng)大家思考以下的問題：二次傳播的意義和價(jià)值有哪些？通過案例引入，讓學(xué)生體會(huì)，直播的二次傳播與發(fā)酵的巨大力量。熟練運(yùn)用新媒體，對(duì)直播進(jìn)行二次傳播與發(fā)酵。輸入（8分鐘）7.1直播二次傳播計(jì)劃擬訂一場(chǎng)完整的直播活動(dòng)，包括直播前的策劃與籌備、直播活動(dòng)的開展，以及直播結(jié)束后的發(fā)酵。因此，當(dāng)主播與觀眾告別后，直播相關(guān)的工作并未結(jié)束。企業(yè)新媒體團(tuán)隊(duì)需要在直播網(wǎng)站以外的微博、微信、論壇等平臺(tái)繼續(xù)宣傳，將直播效果放大。直播結(jié)束后，可以對(duì)直播進(jìn)行圖片、文字、視頻等多維度傳播。無目的地傳播會(huì)導(dǎo)致傳播不聚焦，因此在進(jìn)行傳播工作前，需要先按照傳播步驟，制訂傳播計(jì)劃，以保證傳播的有效性和目的性，如圖7-1所示。圖7-1直播活動(dòng)的傳播計(jì)劃包括確定目標(biāo)、選擇形式、組合媒體三部分。目標(biāo)的確定是直播后續(xù)傳播的基礎(chǔ)，否則就算是制作出精美的視頻或引人發(fā)突的表情包，也不會(huì)達(dá)到預(yù)期的目的。直播傳播的目標(biāo)通常包括提升產(chǎn)品銷量、加強(qiáng)產(chǎn)品知名度、提升產(chǎn)品美譽(yù)度、促進(jìn)品牌忠誠(chéng)度等。直播傳播的目標(biāo)不是獨(dú)立的，而是與企業(yè)整體的市場(chǎng)銷目標(biāo)相匹配的。確定目標(biāo)后，接下來需要選擇傳播形式，即以何種形式出現(xiàn)在網(wǎng)友面前。目前常見的傳播形式包括視頻、軟文、表情包三種形式。這三種形式可以獨(dú)立推廣。也可以組合后，以“視+表情包”“軟文+表情包”等形式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推敲定傳播形式后，需要對(duì)媒體進(jìn)行組合。不同的傳播形式所需求的媒體平臺(tái)各不相同，如表7-1所示。表7-1不同傳播形式下的媒體組視頻對(duì)應(yīng)的媒體平臺(tái)為抖音、快手、微博、微信、優(yōu)酷、土豆等組合而成的“自媒體+視頻平臺(tái)”組合；軟文對(duì)應(yīng)的媒體平臺(tái)為知乎、虎嗅、36氪等組組合而成的“媒體+論壇”組合等。完成以上“確定目標(biāo)”“選擇形式”“組合媒體”的思路整理后，企業(yè)新媒體團(tuán)隊(duì)需要將直播后期傳播工作細(xì)化到人、精確到時(shí)間，并設(shè)計(jì)表單進(jìn)行整體推進(jìn)，直播營(yíng)銷的傳播計(jì)劃就可以開始執(zhí)行了。教師講解PPT由教師對(duì)直播二次傳播進(jìn)行展開講解，使學(xué)生對(duì)該行業(yè)有大致的了解。學(xué)會(huì)二次傳播的方法，理解二次傳播的重要意義。培養(yǎng)學(xué)生的思考能力。輸出（5分鐘）【課堂討論】無論選擇的傳播形式是什么，企業(yè)官方自媒體都是媒體組合中的必要環(huán)節(jié)。”【提問】你認(rèn)可這句話嗎?請(qǐng)說出理由。讓學(xué)生了解官方自媒體重要性。具有運(yùn)作官方自媒體的能力。輸入（23分鐘）7.2直播視頻剪輯與傳播方式在線只能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)參與，未及時(shí)參加的網(wǎng)友無法在直播后了解直播的內(nèi)容與理念。因此在直播結(jié)束后，企業(yè)新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)需要將直播內(nèi)容整理，并推送到其他平合。目前網(wǎng)民的瀏覽需求已經(jīng)由“無圖無真相”過渡到“無視頻無真相”，過的形式把直播活動(dòng)指廣出去，是直播發(fā)與傳的最佳方式之一。視頻推廣包括思路確定、視頻制作、視頻上傳、視頻推廣四個(gè)步驟。7.2.1思路確定直播活動(dòng)后的視頻傳播為全程錄播、濃縮摘要、片段截取三種思路企業(yè)新媒體團(tuán)隊(duì)需要在視頻傳播前敲定編輯思路，以便進(jìn)行相應(yīng)的實(shí)施與推廣。1.進(jìn)行時(shí)間較短(30分鐘以內(nèi))且全程安排緊湊的直播，可以采用全程錄播的視制作思路，將直播的全程錄像作為視頻主體，除此之外利用片頭與片尾對(duì)直播名稱、參與人員等進(jìn)行簡(jiǎn)要文字介紹即可。2.進(jìn)行時(shí)間超過30分鐘且存在大量等候內(nèi)容(如體育比賽暫停時(shí)間、晚會(huì)候場(chǎng)等待時(shí)間等)的直播，可以來用濃縮摘要的思路，錄制旁白作為直播摘要或解讀，整體與電視新聞相似。如一場(chǎng)新品發(fā)布會(huì)直播結(jié)束后，可以單獨(dú)制作濃縮摘要式視頻，利用旁白進(jìn)行直播解讀:“×月×日上午，北京××公司進(jìn)行了新品發(fā)布會(huì)。發(fā)布會(huì)上，公司研發(fā)經(jīng)理詳細(xì)講解了新品對(duì)主要功能(插入直播視頻中的研發(fā)經(jīng)理片段)；隨后公司邀請(qǐng)了歌手××進(jìn)行表演(插入直播視頻中的表演片段)…….”3.整體特色不大、僅一小部分有趣的直播，可以采用片段截取的視頻制作思路，僅截取與拼接直播中“好玩”“溫暖”或“有意義”的片段其他片段不予處理。7.2.2視頻制作手機(jī)視頻可以使用VUE、美拍大師、快手等軟件直接編；PC端的直播視頻可以利用格式工廠、愛剪輯、會(huì)聲會(huì)影等軟件實(shí)現(xiàn)剪輯、格式轉(zhuǎn)換等功能。具體使用方法可以在軟件官網(wǎng)查看，或在百度搜索“某軟件使用方法”，進(jìn)行學(xué)習(xí)與操作。7.2.3視頻上傳視頻制作完成后，可以上傳至視頻網(wǎng)站，便于網(wǎng)友瀏覽。目前可供上傳的視頻網(wǎng)站包括優(yōu)酷網(wǎng)、愛奇藝、土豆網(wǎng)、搜狐視頻、樂視視頻、鳳凰視頻、騰訊視、新浪視頻、嗶哩嗶哩等。在視頻上傳之前,需要閱讀網(wǎng)站的上傳注意事項(xiàng)，特別是網(wǎng)站對(duì)于視頻大小、視頻格式、視清晰度、視頻二維碼等內(nèi)容的限制，防止因違反網(wǎng)站規(guī)定而無法上傳或?qū)徍瞬煌ㄟ^。現(xiàn)階段各大視頻網(wǎng)站對(duì)于視頻的基本規(guī)則限制，如表7-2所示。7.2.4視頻推廣為了使網(wǎng)絡(luò)直播活動(dòng)效果持續(xù)發(fā)酵，需要進(jìn)行視頻推廣，以便更多網(wǎng)友點(diǎn)擊查看視頻。網(wǎng)友瀏覽互聯(lián)網(wǎng)視頻,主要通過視頻網(wǎng)站推薦、主動(dòng)搜索、自媒體平臺(tái)推送三種途徑。針對(duì)視頻的推廣，也是圍繞這三種途徑去開展視頻網(wǎng)站推薦開展。1.視頻網(wǎng)站推薦視頻網(wǎng)站首頁(yè)、內(nèi)頁(yè)通常有推薦欄目。為了提升視頻瀏覽量，運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人需要與視頻網(wǎng)站充分溝通，了解推薦規(guī)則，按照推薦規(guī)則優(yōu)化視頻并提交視頻推薦申請(qǐng)。當(dāng)前較為火爆的抖音視頻，視頻發(fā)布之后，機(jī)器會(huì)先根據(jù)你的賬號(hào)權(quán)重給出部分初始流量（冷啟動(dòng)）。然后會(huì)根據(jù)這部分用戶的反饋（點(diǎn)贊率、評(píng)論率、分享率、完播率、復(fù)播率），再?zèng)Q定是否推薦給更多的人看。如果各項(xiàng)數(shù)據(jù)反饋比例較高，機(jī)器就會(huì)推薦給更多的人看，以此類推，進(jìn)入一個(gè)比一個(gè)更大的流量池。反之則會(huì)停止繼續(xù)推薦。抖音推薦規(guī)則其實(shí)抖音推薦規(guī)則和頭條的文章推薦規(guī)則基本一致。抖音推薦規(guī)則，大概也是同樣的道理。也就是說，短視頻的點(diǎn)贊率/完播率/互動(dòng)率都是非常重要的數(shù)據(jù)。如果一個(gè)抖音視頻，用戶點(diǎn)開看不完就撤了，大概率說明內(nèi)容不太吸引人或者沒什么干貨。如果看完了不點(diǎn)贊，大概率說明內(nèi)容不是那么超出預(yù)期。這就是抖音推薦規(guī)則。2.提升主動(dòng)搜索流量網(wǎng)友通常會(huì)在搜索引擎網(wǎng)站(百度、搜狗、360搜索等)或視頻網(wǎng)站搜索相關(guān)關(guān)鍵詞，獲取希望看到的內(nèi)容。顯然，排名靠前的視頻會(huì)獲得更多的點(diǎn)擊量。為了讓網(wǎng)友搜索相關(guān)關(guān)鍵詞時(shí)能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)的直播視頻，新媒體團(tuán)隊(duì)需要對(duì)視頻文字進(jìn)行優(yōu)化，將相關(guān)關(guān)鍵詞植入視頻標(biāo)題、視頻描述等文字內(nèi)容中如某電商平臺(tái)的直播視頻上傳后，原標(biāo)題為“××平臺(tái)直播視頻”，優(yōu)化后可增加“購(gòu)物推薦”“買買買”等網(wǎng)友常搜的相關(guān)關(guān)鍵詞，標(biāo)題改為“××平臺(tái)直播視頻最新購(gòu)物推薦主播帶你買買買”。3.自媒體平臺(tái)推廣企業(yè)直播活動(dòng)需要將直播與自媒體平臺(tái)相結(jié)合，一方面，利用直播宣傳微博、微信公眾號(hào)等平臺(tái)；另一方面，在直播后利用自媒體平臺(tái)推廣直播視頻，便于未參加直播的平臺(tái)粉絲了解直播內(nèi)容。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展，軟文的出現(xiàn)打破了硬性廣告的常規(guī)，在營(yíng)銷推廣中占據(jù)了重要位置，再加上用戶轉(zhuǎn)換率越來越高，影響力越來越廣。傳統(tǒng)的軟文發(fā)布途徑無非是各大論壇、博客、日志、貼吧等比較基礎(chǔ)的平臺(tái)，然而時(shí)代總是在進(jìn)步的，當(dāng)這些途徑被玩透之后，我們要做的就是轉(zhuǎn)換戰(zhàn)場(chǎng)。目前隨著自媒體這股浪潮的愈演愈烈，自媒體也就成為最大的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)場(chǎng)。那么如今又有哪些最適合軟文發(fā)布，轉(zhuǎn)換率高的平臺(tái)呢？介紹幾個(gè)目前較出名的自媒體平臺(tái)：（1）今日頭條。相信大家在18年的時(shí)候就聽過“頭條號(hào)已有4億的用戶群體和每日有4000萬(wàn)的活躍用戶”這一消息吧。今日頭條差不多是自媒體平臺(tái)的大哥級(jí)別，三四億的頭條App新聞客戶端，隨處可見在公交車上拿著手機(jī)看頭條新聞。閱讀量自然不用多說，里面還有很多功能權(quán)限，例如廣告功能等，不僅讓你文章收益翻倍，更加能夠直觀的推廣你的品牌。（2）搜狐平臺(tái)。搜狐作為國(guó)內(nèi)四大綜合新聞資訊網(wǎng)之一，每天固定上千萬(wàn)的用戶瀏覽量，里面的流量可想而知。一般來說，只要文章有一定的可讀性時(shí)，閱讀量都可以達(dá)到上萬(wàn)的基數(shù)。就算轉(zhuǎn)換率是100比1，你也能加到100個(gè)精準(zhǔn)粉絲，而且就單單靠一篇文章。（3）騰訊企鵝平臺(tái)。騰訊作為國(guó)內(nèi)最大的綜合性公司，無論是在游戲、社交軟件，還是新聞資訊、影視娛樂等方面都做得風(fēng)生水起，因?yàn)镼Q有著8億的用戶，騰訊自媒體推出不久，便有眾多優(yōu)秀自媒體人搶先入駐，流量及轉(zhuǎn)換也算較為突出。（4）百度百家。百度百家是一個(gè)要求比較高的平臺(tái)，對(duì)入駐的要求也比較高，同時(shí)還有可能會(huì)需要其他平臺(tái)提供一些輔助資料來驗(yàn)證。但百度百家這個(gè)自媒體發(fā)布平臺(tái)卻廣為人知且深受大家歡迎，所以，其所可以帶來的流量以及推廣效果極為可觀。（5）網(wǎng)易作為國(guó)內(nèi)四大新聞資訊網(wǎng)之一，流量自然也多。但賬號(hào)申請(qǐng)比較困難，有時(shí)長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)月都沒審核的，但是也有人申請(qǐng)半小時(shí)就通過審核。內(nèi)容質(zhì)量要求很高，但是效果不如搜狐和今日頭條。以上是五種常用的軟文發(fā)布自媒體平臺(tái)，還有像UC自媒體、艾瑞專欄、虎嗅專欄等專業(yè)性非常強(qiáng)的平臺(tái)在這里就不推薦了，有興趣可以自己百度查一下。教師PPT講解通過對(duì)視頻的剪輯與策劃，找到視頻的創(chuàng)意與亮點(diǎn)。通過創(chuàng)意小視頻引流，導(dǎo)入粉絲，并進(jìn)行第二次傳播。培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立能力、思考能力。培養(yǎng)學(xué)生批判性思維。輸出（5分鐘）【課堂討論】某書店進(jìn)行讀書沙龍直播，直播結(jié)束后由你負(fù)責(zé)視頻傳播，包括視頻制作思路、上傳規(guī)劃、視頻排廣規(guī)劃等。【提問】請(qǐng)制定短視頻推廣規(guī)劃？通過實(shí)踐操作，掌握視頻剪輯的基礎(chǔ)方法。提升學(xué)生創(chuàng)意意識(shí)。輸入（10分鐘）7.3直播軟文撰寫的五種技巧企業(yè)營(yíng)銷部門通常會(huì)在要活動(dòng)(發(fā)布會(huì)、周年慶、促銷節(jié)等)后進(jìn)行宣傳，包括電視報(bào)道、報(bào)紙宣傳、網(wǎng)絡(luò)新聞等。在互動(dòng)性更強(qiáng)的新媒體時(shí)代，網(wǎng)友可選擇的余地變大，沒必要在一家公司的宣傳廣告上停留。因此，通過軟文的形式，將活動(dòng)細(xì)節(jié)以網(wǎng)友感興趣的形式呈現(xiàn)在其面前更有助于提升企業(yè)品牌的曝光量。為了蓋不同特點(diǎn)的人群，直播軟文的常用撰寫有五類技巧，包括行資訊、觀點(diǎn)提煉、主播經(jīng)歷、觀眾體驗(yàn)及運(yùn)營(yíng)心得。7.3.1行業(yè)資訊行業(yè)資訊類軟文，常見于嚴(yán)肅主題(新聞發(fā)布會(huì)、媒體推介會(huì)等)直后的推廣，主要面向關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)的人群。通過行業(yè)資訊，將直播活動(dòng)以“本行業(yè)最新事件”“業(yè)內(nèi)大事”等形式發(fā)布于互聯(lián)網(wǎng)媒體平臺(tái)，吸引業(yè)內(nèi)人士關(guān)注。7.3.2觀點(diǎn)提煉觀點(diǎn)提煉類軟文，需要提煉直播核心觀點(diǎn)并撰寫成文。互聯(lián)網(wǎng)資訊鋪天蓋地，而網(wǎng)民時(shí)間有限，更希望直接看到最核心的內(nèi)容，因此觀點(diǎn)交流類軟文是較受網(wǎng)民歡迎的軟文形式之ー。軟文中可以提煉的核心觀點(diǎn)包括企業(yè)新科技、創(chuàng)始人新思想、團(tuán)隊(duì)新動(dòng)作等。7.3.3主播經(jīng)歷主播經(jīng)歷類軟文，不是從企業(yè)角度出發(fā)，而是以主播的第一人稱角度，類似主播的一篇日記，對(duì)直播進(jìn)行回顧。與一般性介紹的企業(yè)文章相比，主播撰寫的文章更有溫度，更容易拉近與讀者之間的距離。因?yàn)?，在主播的文章中植入企業(yè)核心信息，可以更有效地將核心內(nèi)容覆蓋讀者。7.3.4觀眾體驗(yàn)觀眾體驗(yàn)類軟文，完全以第三方對(duì)語(yǔ)氣講述一場(chǎng)直播。由于和主辦方主播都沒有關(guān)系，因此文章撰寫可以更隨意、更博人眼球。例如，一場(chǎng)戶外旅行直播結(jié)束后，企業(yè)或主播發(fā)布的文章只能正面描寫旅行趣事、風(fēng)景優(yōu)美等信息，而觀眾則可以從“我都沒聽主播說話，只顧著看風(fēng)景了，“這是一場(chǎng)行走中的相聲表演”等角度寫文章，反而更接地氣。7.3.5運(yùn)營(yíng)心得運(yùn)營(yíng)心得類軟文，從組織者的角度分享一場(chǎng)直播幕后的故事，主要面向直播從業(yè)人員及相關(guān)企業(yè)策劃人員。此類軟文可以從“我是如何策劃一次直播的”“一場(chǎng)萬(wàn)人參與的直播籌備5部曲”等角度進(jìn)行直播運(yùn)營(yíng)的心得分享，文章可以在知乎網(wǎng)、直播交流論壇、策劃交流網(wǎng)站等平合發(fā)布與推廣。教師講解PPT提高直播間的活躍度和成交的幾點(diǎn)建議：（1）時(shí)刻關(guān)注官網(wǎng)的活動(dòng)關(guān)注淘寶直播和行業(yè)論壇，會(huì)不定期針對(duì)直播有一些活動(dòng)，可以沖刺浮現(xiàn)。（2）提高運(yùn)營(yíng)和推廣手段在前期粉絲基礎(chǔ)不是很多的時(shí)候，運(yùn)營(yíng)和推廣顯得異常重要，我們需要通過運(yùn)營(yíng)留住僅有的粉絲，通過推廣從站外或者直通車等渠道獲得新的粉絲。（3）堅(jiān)持直播堅(jiān)持每天直播，每場(chǎng)直播不低于3小時(shí)，體現(xiàn)自己的勤奮。（4）提高直播間氛圍主播一定要提高自身的銷售技巧和控場(chǎng)能力，吸引住粉絲非常重要，因?yàn)橹辈ラg中平均觀看時(shí)長(zhǎng)是一個(gè)非常重要的數(shù)據(jù)。（5）提高產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品是核心，直播間有了流量，提供的產(chǎn)品性價(jià)比，因?yàn)樘詫毱脚_(tái)是一個(gè)很注重價(jià)格的地方。讓學(xué)生掌握整合資源的思維。輸出（5分鐘）【課堂討論】“放下鋤頭，拿起鼠標(biāo)”目前已經(jīng)成為不少中國(guó)農(nóng)民的致富新選擇。如今，許多農(nóng)產(chǎn)品種植戶開始利用自媒體、電商等平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播銷售。短短半年時(shí)間內(nèi)，農(nóng)產(chǎn)品直播銷售的模式紅遍大江南北，產(chǎn)銷熱度不斷上升。前不久，在海南省海口市石山鎮(zhèn)舉行的互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)業(yè)小鎮(zhèn)創(chuàng)客沙龍專場(chǎng)推介會(huì)上，4名“倉(cāng)客”變身“網(wǎng)紅”,通過網(wǎng)絡(luò)直播的方式將特色農(nóng)產(chǎn)品推銷到全國(guó)?！净?dòng)提問】直播結(jié)束后需要互聯(lián)網(wǎng)配合宣傳，請(qǐng)問以上五種軟文方法中，哪一種更適合？試著寫出軟文大綱。通過問題引發(fā)學(xué)生思考，普通人如何變?yōu)榫W(wǎng)紅？培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和溝通能力。學(xué)習(xí)網(wǎng)紅直播技巧。輸入（10分鐘）7.4直播表情包制作的四個(gè)步驟表情包，即通過趣味的圖片(包括明星、動(dòng)漫、影視截圖等)加上相匹配的文字，形成特定的表情小圖片，用來表達(dá)特定的情緒。直播活動(dòng)中，有趣的圖片也可以通過截圖的形式保存下來，配上文字成為直播表情包。表情包的制作共分為發(fā)現(xiàn)表情、表情截取、添加文字、表情使用四個(gè)步驟。7.4.1發(fā)現(xiàn)表情直播活動(dòng)結(jié)束后，在整場(chǎng)活動(dòng)的視中遇到合適的表情，可以記錄下位置(該表情具體在×分秒，出現(xiàn)在誰(shuí)身上)，便于統(tǒng)一制作表情。通?？捎米鞅砬榘闹辈ケ砬橛幸韵聨最悾?．經(jīng)典同步型?；ヂ?lián)網(wǎng)上已經(jīng)有廣為流傳的表情，如金館長(zhǎng)表情、微信表情、新浪微博表情等，直播中與經(jīng)典表情同步的表情，可以作為表情包素材，如圖7-3所示。圖7-32．夸張表情型當(dāng)直播參與者無意中出現(xiàn)“皺眉”“噘嘴”“閉眼”等面部表情時(shí)，在2016年里約奧運(yùn)女子100米仰泳半決賽，中國(guó)選手傅園慧以58秒95排名半決賽第三。在賽后接受采訪時(shí)，傅園慧說:“58秒95?啊?！……我以為是95秒，啊?我有這么快?!.......我很滿意!”“我已經(jīng)用了洪荒之力了”采訪當(dāng)天，以傅園慧為原型的夸張型表情包便在微博走紅，如圖7-4所示。圖7-43．動(dòng)作表情型直播中的人物動(dòng)作也可以作為人物情緒的體現(xiàn)，尤其是與臺(tái)詞、口活或流行語(yǔ)相關(guān)的動(dòng)作，如“輕輕地我走了”“左手一只雞右手一只鴨”“不許動(dòng)，舉起手來”“下班啦”等，當(dāng)出現(xiàn)此類動(dòng)作時(shí)可以保存作為表情包素材。圖7-57.4.2表情截取對(duì)靜態(tài)圖片表情及動(dòng)態(tài)表情，截取方法不同。1.靜態(tài)圖片接將視頻暫停，并用圖工具(OQ截圖、微信截圖、360瀏覽器截圖等)截取相應(yīng)表情。2.動(dòng)態(tài)表情可以使用QQ影音截取。通過QQ影音打開視頻，點(diǎn)擊右下角扳手圖標(biāo)，點(diǎn)選“動(dòng)畫”功能，在彈出的GIF制作界面中，通過滑動(dòng)灰色線上的調(diào)節(jié)桿選擇動(dòng)態(tài)圖的起點(diǎn)與終點(diǎn)，然后保存到本地。3.添加文字靜態(tài)表情圖片可直接打開Photoshop，新增圖層并添加文字即可。動(dòng)態(tài)表情圖在Photoshop里以圖層形式出現(xiàn)，每一幀即一個(gè)圖層。點(diǎn)擊右下角“創(chuàng)建新圖層”，選中新建的圖層，并添加文字。企業(yè)名稱、品牌名稱等可以水印的形式，增加在圖片一角。4．表情使用直播表情包制作完成后，只有內(nèi)部人員知曉。作為直播活動(dòng)負(fù)責(zé)人需要將直播表情進(jìn)行推廣表情推廣平臺(tái)包括以下幾類。(1)企業(yè)自媒體：企業(yè)官方微博、微信公眾號(hào)等平臺(tái)在內(nèi)容配圖時(shí)可以應(yīng)用自家表情包進(jìn)行推廣。(2)官方群組：粉絲群、試吃團(tuán)、讀者群等官方群組內(nèi)，可以由管理員帶動(dòng)，在聊天中應(yīng)用表情包。(3)表情開放平合：微信、QQ等分別推出了表情開放平合，原創(chuàng)表情可以嘗試提交到表情平臺(tái)，引導(dǎo)陌生網(wǎng)友查看與使用表情。教師講解案例分析提問學(xué)生給與反饋教師通過講解PPT內(nèi)容和實(shí)際案例，向?qū)W生展示直播電商的本質(zhì)，引導(dǎo)學(xué)生思考。培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和獨(dú)立思考能力。培養(yǎng)學(xué)生的思辨能力。輸出（10分鐘）【課堂作業(yè)】下載一個(gè)gif制作工具，拍攝一段5-10分鐘的視頻，選擇合適的表情包元素，制作一個(gè)表情?！緞?dòng)手實(shí)踐】GIF表情包制作？通過課堂作業(yè)，提升學(xué)生動(dòng)手能力。培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力。輸入（15分鐘）7.5直播粉絲的維護(hù)方法直播進(jìn)行過程中，運(yùn)營(yíng)者可以利用直播頁(yè)面引導(dǎo)觀眾加人粉絲群組也可以由主播在開場(chǎng)及結(jié)束時(shí)說明加群方式。觀看同一場(chǎng)直播，或者面對(duì)同一個(gè)主播，或者一起發(fā)出彈幕，這樣有共同體驗(yàn)的觀眾更容易有共同話題，更容易與主辦單位或主播長(zhǎng)期互動(dòng)。直播結(jié)束后，運(yùn)營(yíng)者可以定期維護(hù)粉絲群體，與積極互動(dòng)的粉絲交流、并在群內(nèi)發(fā)起活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“觀眾→粉絲→客戶→忠實(shí)客戶”的變化。對(duì)于通過直播加入的粉絲，在直播結(jié)束后，可以通過策劃線上活動(dòng)分享最新信息、邀請(qǐng)直播參與、發(fā)起專屬線下活動(dòng)四種方式進(jìn)行粉絲維護(hù)。這四種方式根據(jù)粉絲程度逐層遞進(jìn)，如圖7-6所示。圖7-6首先，在粉絲社群剛成立的時(shí)候，新媒體團(tuán)隊(duì)的主要工作是通過策劃系列線上活動(dòng)“制造熟悉感”。其次，在熟悉起來后，新媒體團(tuán)隊(duì)可以定期在群內(nèi)分享專屬的信息，讓群內(nèi)粉絲優(yōu)先得到最新的折扣、促銷信息。再次，逐步邀請(qǐng)粉絲一起參與下一場(chǎng)直播，良好的參與感是粉絲對(duì)社群產(chǎn)生好感的前提條件。最后，定期發(fā)起線下活動(dòng)，讓線上聊天變成線下互動(dòng)。7.5.1策劃線上活動(dòng)與線下活動(dòng)不同，線上活動(dòng)不受地點(diǎn)、天氣等限制，發(fā)起更便捷，因此運(yùn)營(yíng)者可以將線上活動(dòng)作為常規(guī)活動(dòng)，定期舉辦。7.5.2分享最新信息企業(yè)直播粉絲群需要營(yíng)造的氛圍主要是“好玩”“有意思”，但與此同時(shí)運(yùn)營(yíng)者也需要將企業(yè)相關(guān)信息友好地分享在群內(nèi)。企業(yè)對(duì)外發(fā)布的廣購(gòu)買提示等，盡量不要直接發(fā)到群里，否則粉絲群逐漸會(huì)演變?yōu)閺V告群，群成員的參與度將逐漸降低。相反，群外網(wǎng)友無法第一時(shí)間獲取的最新資訊，可以定期在群內(nèi)分享，促進(jìn)群成員好感?？煞窒淼男畔ǎ簩僬劭坻溄印⒈町a(chǎn)品提前購(gòu)、企業(yè)紅包口令、新品內(nèi)購(gòu)網(wǎng)址、買即贈(zèng)暗號(hào)等。7.5.3邀請(qǐng)直播參與激發(fā)直播粉絲群參與感的最佳方式是邀請(qǐng)群友當(dāng)“軍師”，共同加入到下一次直播中。這樣一方面可以緩解企業(yè)的運(yùn)營(yíng)壓力，從粉絲群發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文案、推廣等人才；另一方面可以讓粉絲得到充分的尊榮感，自然更愿意在下一場(chǎng)直播中自覺扮演“自己人”的角色，參與到直播宣傳、直播現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)當(dāng)中。運(yùn)營(yíng)者可以邀請(qǐng)粉絲參與很多直播環(huán)節(jié)，如表5-3所示。教師講解教師通過講解PPT內(nèi)容，向?qū)W生展示直播電商的特點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生思考。培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和獨(dú)立思考能力。培養(yǎng)學(xué)生的思辨能力。輸出（10分鐘）專屬線下活動(dòng)：面對(duì)面交流容易產(chǎn)生更多思想的碰撞，俗話說“一回生，二回熟”，好的企業(yè)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)也不能拘泥于線上，而是需要適時(shí)發(fā)起線下活動(dòng)，促進(jìn)粉絲交流。常在同群交流的粉絲，可以進(jìn)行線下聚會(huì)。聚會(huì)的同時(shí)，企業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)可以借機(jī)邀請(qǐng)粉絲試用新品，反饋建議，回饋粉絲，增加粉絲歸屬感與參與感。粉絲的重要大家都知道，線上引流漲粉越來越困難，而且線上的粉絲關(guān)系松散，黏性不大，粉絲留存率不高。線下面對(duì)面交流引導(dǎo)學(xué)生線下線上想結(jié)合的思維。培養(yǎng)多重思維，增加干事的靈活性。輸入（10分鐘）7.5建立并維護(hù)粉絲社群直播完了之后，需要有社群來沉淀粉絲，一個(gè)有生命力的社群，它必須符合社群關(guān)系運(yùn)營(yíng)3大法則。1．一對(duì)一溝通是核心，每個(gè)用戶都重要。做社群要先做忠誠(chéng)度再做深度啊。所以1對(duì)1的溝通是特別重要的，你的每個(gè)用戶都非常重要，如果他有相信你留在你的朋友圈，他其實(shí)是特別重要的。比如，我的朋友圈原來有5000人，我現(xiàn)在慢慢地去刪，一個(gè)月至少幾百人。我為什么要?jiǎng)h呢？因?yàn)樗麤]有跟我互動(dòng)，他的標(biāo)簽不明確，我也不知道他是干嘛的。他發(fā)出來朋友圈我也沒有興趣，那我可能會(huì)把他省刪了。因?yàn)槲也幌Ｍ速M(fèi)我的時(shí)間，如果我沒有刪他，我希望通過我的社群去帶動(dòng)他，慢慢認(rèn)可我的社群。做社群一定要把每個(gè)人都作為一個(gè)很重要的一個(gè)個(gè)體來去對(duì)待?，F(xiàn)在每個(gè)人其實(shí)都是在做口碑傳播，口碑傳播是一個(gè)很重要的一個(gè)點(diǎn)，尤其是很多很有影響力的人，他都是口碑營(yíng)銷的一個(gè)節(jié)點(diǎn)?？诒畟鞑€(gè)把雙刃劍，如果你有件事情做得不好的話，或者你的人品不好的話，就很容易傳播開來。所以，這個(gè)時(shí)代是一個(gè)好人得道的時(shí)代。如果你真的踏踏實(shí)實(shí)在做一件事情，愿意去幫助大家，去成就更多的人。那你做社群的初心是對(duì)的。2．線上百見不如線下一見，建立線下最強(qiáng)關(guān)系。盡可能多的做線下的活動(dòng)，這是非常重要的。因?yàn)榫€下活動(dòng)做得越多，知道的人才會(huì)越多。在做活動(dòng)的過程中，慢慢你的強(qiáng)關(guān)系才能建立起來。你的培訓(xùn)做好或