2025年度二手車交易售后服務(wù)跟蹤合同

2025年度二手車交易售后服務(wù)跟蹤合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：2025年度二手車交易售后服務(wù)跟蹤合同甲方（買方）：_________乙方（賣方）：_________合同編號(hào)：_________簽訂日期：_________一、合同背景甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就甲方購(gòu)買乙方提供的二手車，乙方為甲方提供售后服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：二、售后服務(wù)內(nèi)容1.售后服務(wù)期限：自本合同簽訂之日起至____年____月____日止。2.售后服務(wù)范圍：a.維修保養(yǎng)服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方購(gòu)買的二手車進(jìn)行定期保養(yǎng)和維修，確保車輛正常運(yùn)行。b.故障排除服務(wù)：在售后服務(wù)期限內(nèi)，若甲方購(gòu)買的二手車出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)免費(fèi)為甲方提供故障排除服務(wù)。c.配件供應(yīng)服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)為甲方購(gòu)買的二手車提供原廠配件，確保配件質(zhì)量。d.車輛檢驗(yàn)服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方購(gòu)買的二手車進(jìn)行定期檢驗(yàn)，確保車輛安全可靠。a.免費(fèi)救援服務(wù)：在售后服務(wù)期限內(nèi)，若甲方購(gòu)買的二手車發(fā)生故障，乙方提供免費(fèi)救援服務(wù)。b.免費(fèi)咨詢服務(wù)：乙方為甲方提供有關(guān)車輛保養(yǎng)、維修等方面的咨詢服務(wù)。c.車輛保險(xiǎn)服務(wù)：乙方為甲方提供車輛保險(xiǎn)服務(wù)，保障甲方利益。3.售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（1）乙方應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。（2）乙方應(yīng)確保維修保養(yǎng)、故障排除、配件供應(yīng)等售后服務(wù)質(zhì)量，滿足甲方需求。（3）乙方應(yīng)確保車輛檢驗(yàn)服務(wù)的準(zhǔn)確性，確保車輛安全可靠。三、雙方權(quán)利義務(wù)1.甲方權(quán)利：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。（2）甲方有權(quán)要求乙方在售后服務(wù)期限內(nèi)，及時(shí)解決車輛故障。（3）甲方有權(quán)要求乙方提供原廠配件。2.甲方義務(wù)：（1）甲方應(yīng)按照本合同約定，支付乙方售后服務(wù)費(fèi)用。（2）甲方應(yīng)妥善保管車輛，避免人為損壞。（3）甲方應(yīng)按照乙方要求，配合完成車輛檢驗(yàn)、維修等工作。3.乙方權(quán)利：（1）乙方有權(quán)要求甲方按照本合同約定，支付售后服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方有權(quán)要求甲方配合完成車輛檢驗(yàn)、維修等工作。4.乙方義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照本合同約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。（2）乙方應(yīng)確保維修保養(yǎng)、故障排除、配件供應(yīng)等售后服務(wù)質(zhì)量。（3）乙方應(yīng)按照甲方要求，及時(shí)解決車輛故障。四、違約責(zé)任1.任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.甲方未按本合同約定支付售后服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。3.乙方未按本合同約定提供售后服務(wù)，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。五、爭(zhēng)議解決1.雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（買方）：___________年____月____日乙方（賣方）：___________年____月____日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方概念界定在本合同中，第三方指介入甲方與乙方之間的二手車交易售后服務(wù)跟蹤過(guò)程中的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于中介方、擔(dān)保方、保險(xiǎn)代理方、評(píng)估機(jī)構(gòu)等。第三方在本合同中的作用是輔助甲方與乙方完成售后服務(wù)相關(guān)事宜，其責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)將在本部分中予以明確。二、第三方責(zé)任限額1.第三方在本合同中提供的服務(wù)或承擔(dān)的責(zé)任，其責(zé)任限額由甲乙雙方另行協(xié)商確定，并在合同中予以明確。2.第三方因自身原因造成甲方或乙方損失的，應(yīng)在責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.第三方在履行本合同過(guò)程中，如因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成損失的，免除其責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知甲乙雙方。三、第三方權(quán)利和義務(wù)1.第三方權(quán)利：（1）第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照本合同約定，履行各自的義務(wù)。（2）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助，以便其完成相關(guān)工作。（3）第三方有權(quán)根據(jù)甲乙雙方的要求，對(duì)車輛進(jìn)行檢驗(yàn)、評(píng)估、維修等。2.第三方義務(wù)：（1）第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、高效的服務(wù)。（2）第三方在履行本合同過(guò)程中，應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。（3）第三方應(yīng)及時(shí)向甲乙雙方通報(bào)車輛檢驗(yàn)、評(píng)估、維修等工作的進(jìn)展情況。四、第三方與其他各方的劃分說(shuō)明1.第三方與甲方的關(guān)系：（1）第三方應(yīng)尊重甲方的合法權(quán)益，不得損害甲方利益。（2）第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，協(xié)助甲方完成售后服務(wù)相關(guān)工作。（3）第三方在履行本合同過(guò)程中，如涉及甲方利益，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通。2.第三方與乙方的關(guān)系：（1）第三方應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，不得損害乙方利益。（2）第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，協(xié)助乙方完成售后服務(wù)相關(guān)工作。（3）第三方在履行本合同過(guò)程中，如涉及乙方利益，應(yīng)及時(shí)與乙方溝通。3.第三方與甲乙雙方的關(guān)系：（1）第三方在本合同中屬于輔助角色，不承擔(dān)甲乙雙方的主要責(zé)任。（2）第三方在履行本合同過(guò)程中，應(yīng)遵守甲乙雙方的要求，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。（3）第三方在履行本合同過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)積極配合甲乙雙方協(xié)商解決。五、第三方介入的具體條款1.甲方與乙方在簽訂本合同時(shí)，可約定第三方介入的具體條款，包括第三方介入的時(shí)間、方式、費(fèi)用等。2.第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同及雙方約定的條款，繼續(xù)履行各自的義務(wù)。3.第三方介入過(guò)程中，甲乙雙方應(yīng)保持溝通，確保第三方能夠順利開(kāi)展工作。4.第三方介入后，如發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)優(yōu)先協(xié)商解決，協(xié)商不成，可按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。六、第三方介入的退出機(jī)制1.在本合同履行過(guò)程中，如第三方因自身原因無(wú)法繼續(xù)履行本合同，應(yīng)提前通知甲乙雙方。2.第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)，并按照本合同約定處理相關(guān)事宜。3.第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，重新協(xié)商確定新的第三方，或自行處理相關(guān)事宜。七、本部分修正條款的效力本部分修正條款作為本合同不可分割的一部分，與本合同其他條款具有同等法律效力。在履行本合同時(shí)，甲乙雙方應(yīng)共同遵守本部分修正條款的規(guī)定。八、本部分修正條款的修改和補(bǔ)充1.甲乙雙方可對(duì)本部分修正條款進(jìn)行修改和補(bǔ)充，但修改和補(bǔ)充的內(nèi)容不得與本合同其他條款相沖突。2.修改和補(bǔ)充的條款應(yīng)經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，并在合同中予以明確。3.修改和補(bǔ)充的條款自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.車輛銷售合同副本：證明車輛買賣關(guān)系的有效文件，包括車輛信息、交易價(jià)格、交付日期等。2.車輛檢驗(yàn)報(bào)告：由第三方機(jī)構(gòu)出具的車輛狀況報(bào)告，包括車輛技術(shù)狀況、維修記錄等。3.維修保養(yǎng)記錄：記錄車輛在售后服務(wù)期間的維修保養(yǎng)情況，包括維修日期、項(xiàng)目、費(fèi)用等。4.配件清單：列出更換的配件名稱、型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格等。5.售后服務(wù)協(xié)議：詳細(xì)說(shuō)明售后服務(wù)的范圍、期限、費(fèi)用等。6.第三方介入?yún)f(xié)議：如涉及第三方介入，則需提供第三方介入?yún)f(xié)議，明確第三方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。7.車輛保險(xiǎn)單：車輛保險(xiǎn)合同，保障車輛在保險(xiǎn)期間內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)。8.費(fèi)用收據(jù)：車輛維修保養(yǎng)、配件更換等產(chǎn)生的費(fèi)用收據(jù)。9.客戶滿意度調(diào)查表：了解客戶對(duì)售后服務(wù)的滿意程度。10.爭(zhēng)議解決記錄：記錄雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議及解決過(guò)程。附件要求說(shuō)明：所有附件必須真實(shí)、完整、清晰。附件需在合同簽訂之日起____個(gè)工作日內(nèi)提交。附件如有變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供新的附件。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為：未按約定支付售后服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。未按約定使用車輛：造成車輛損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用。2.乙方違約行為：未按約定提供售后服務(wù)：乙方應(yīng)向甲方支付_____%的違約金，并承擔(dān)相應(yīng)維修費(fèi)用。提供虛假配件或維修服務(wù)：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。3.第三方違約行為：未按約定履行服務(wù)：第三方應(yīng)向甲乙雙方支付_____%的違約金。泄露商