2025年養(yǎng)老保險(xiǎn)質(zhì)量協(xié)議

2025年養(yǎng)老保險(xiǎn)質(zhì)量協(xié)議甲方：____市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)局乙方：____市養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量促進(jìn)中心鑒于甲方作為____市養(yǎng)老保險(xiǎn)的管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全市養(yǎng)老保險(xiǎn)的統(tǒng)籌、管理和服務(wù)工作；乙方作為專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，致力于提升養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量，保障廣大參保人員權(quán)益，雙方為共同推進(jìn)養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量提升，達(dá)成以下協(xié)議：一、目標(biāo)與任務(wù)1.1雙方同意，在本協(xié)議有效期內(nèi)，共同致力于實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量顯著提升，確保參保人員享受到更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。1.2甲方負(fù)責(zé)制定養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，乙方負(fù)責(zé)按照甲方制定的標(biāo)準(zhǔn)，開展養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估、監(jiān)督和改進(jìn)工作。1.3雙方共同推進(jìn)養(yǎng)老保險(xiǎn)信息化建設(shè)，提升養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)線上辦理。二、質(zhì)量保障措施2.1甲方應(yīng)建立健全養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量管理體系，包括服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、服務(wù)評(píng)價(jià)等。2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方制定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，開展養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估工作，定期對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。2.3乙方應(yīng)建立養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)評(píng)估和監(jiān)督過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行記錄、分析和反饋，為甲方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。2.4雙方應(yīng)加強(qiáng)溝通協(xié)作，定期召開養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量提升協(xié)調(diào)會(huì)，研究解決養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題。三、培訓(xùn)與宣傳3.1甲方負(fù)責(zé)組織養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)培訓(xùn)，提高乙方工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。3.2乙方應(yīng)積極參與甲方組織的培訓(xùn)活動(dòng)，并定期對(duì)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，確保養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量。3.3雙方應(yīng)共同開展養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量宣傳活動(dòng)，提高廣大參保人員對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)政策的知曉度和滿意度。四、考核與獎(jiǎng)懲4.1甲方應(yīng)建立養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量考核機(jī)制，對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期考核。4.2考核結(jié)果作為乙方年度考核的重要依據(jù)，對(duì)考核不合格的乙方，甲方有權(quán)要求其進(jìn)行整改。4.3對(duì)在養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量提升工作中表現(xiàn)突出的乙方，甲方應(yīng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。五、協(xié)議期限本協(xié)議自____年____月____日起生效，有效期為____年。六、其他事項(xiàng)6.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。6.2本協(xié)議一經(jīng)簽訂，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守，如有違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。甲方（蓋章）：____市社會(huì)保