2025年醫(yī)療機構(gòu)家長滿意度協(xié)議

2025年醫(yī)療機構(gòu)家長滿意度協(xié)議甲方（醫(yī)療機構(gòu)）：____乙方（家長）：____鑒于甲方作為提供醫(yī)療服務(wù)的機構(gòu)，乙方作為患者的法定監(jiān)護(hù)人，雙方為了確保醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，提高家長滿意度，特制定本協(xié)議。本協(xié)議自____年____月____日起生效，至____年____月____日止。一、協(xié)議宗旨本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在醫(yī)療服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，以保障乙方的合法權(quán)益，提升甲方醫(yī)療服務(wù)水平，增強家長對醫(yī)療服務(wù)的滿意度。二、甲方承諾1.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，保證醫(yī)療服務(wù)的合法性、合規(guī)性。2.提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，確保醫(yī)療設(shè)備先進(jìn)、技術(shù)精湛、服務(wù)質(zhì)量上乘。3.加強醫(yī)患溝通，充分尊重乙方的意愿和需求，及時解決乙方在醫(yī)療服務(wù)過程中遇到的問題。4.建立健全醫(yī)療服務(wù)滿意度調(diào)查機制，定期收集乙方意見和建議，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)。5.保障乙方隱私權(quán)，確保乙方個人信息安全。6.為乙方提供便捷的醫(yī)療服務(wù)，優(yōu)化就診流程，縮短等待時間。三、乙方權(quán)益1.享有平等、公正的醫(yī)療服務(wù)，不受歧視。2.了解甲方醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容、價格、流程等信息，有權(quán)選擇醫(yī)療服務(wù)項目和方式。3.參與醫(yī)療服務(wù)滿意度調(diào)查，對醫(yī)療服務(wù)提出意見和建議。4.對醫(yī)療服務(wù)過程中存在的問題，有權(quán)向甲方提出投訴，并要求及時解決。5.享有醫(yī)療知情權(quán)，了解病情及治療方案，有權(quán)拒絕不必要的醫(yī)療服務(wù)。四、甲方責(zé)任1.對乙方提出的意見和建議，及時回應(yīng)，積極改進(jìn)。2.對乙方投訴，及時調(diào)查處理，并將處理結(jié)果告知乙方。3.對乙方提出的合理需求，盡量滿足，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。4.加強內(nèi)部管理，提高醫(yī)療服務(wù)水平，確保乙方滿意度。5.定期開展醫(yī)療服務(wù)滿意度調(diào)查，分析結(jié)果，制定改進(jìn)措施。五、協(xié)議執(zhí)行1.本協(xié)議一經(jīng)簽訂，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守，履行各自的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。2.若乙方違反本協(xié)議，甲方有權(quán)終止協(xié)議，并依法追究乙方的法律責(zé)任。3.若甲方違反本協(xié)議，乙方有權(quán)終止協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.本協(xié)議的修改、補充，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，以書面形式簽署。5.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。六、其他事項1.本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商補充。2.本協(xié)議的簽訂，不代表甲方對乙方的醫(yī)療服務(wù)承諾，具體醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容以甲方實際提供的服務(wù)為準(zhǔn)。3.