重慶航天職業(yè)技術(shù)學(xué)院《稅收信息化實務(wù)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁重慶航天職業(yè)技術(shù)學(xué)院《稅收信息化實務(wù)》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、某企業(yè)的采購部門在選擇供應(yīng)商時，需要綜合考慮多個因素。以下哪種因素對供應(yīng)商的長期合作關(guān)系影響最大？（）A.價格B.質(zhì)量C.交貨期D.服務(wù)2、一家企業(yè)在進行國際化擴張時，需要考慮進入模式的選擇。以下哪種進入模式在風(fēng)險和控制之間能達到較好的平衡？（）A.出口B.許可證貿(mào)易C.合資企業(yè)D.全資子公司3、在企業(yè)的市場營銷組合中，產(chǎn)品策略包括產(chǎn)品的開發(fā)、包裝、品牌等方面。以下哪種產(chǎn)品策略可以延長產(chǎn)品的生命周期？（）A.產(chǎn)品改進B.產(chǎn)品創(chuàng)新C.產(chǎn)品淘汰D.產(chǎn)品組合4、在組織沖突管理中，以下哪種沖突解決方式更注重雙方的共同利益和合作？（）A.競爭B.妥協(xié)C.合作D.回避5、在企業(yè)的運營管理中，以下哪種生產(chǎn)計劃方法更適用于需求波動較大的產(chǎn)品？（）A.滾動計劃法B.線性規(guī)劃法C.物料需求計劃法D.準時生產(chǎn)制6、在企業(yè)的預(yù)算管理中，零基預(yù)算法與傳統(tǒng)的增量預(yù)算法相比，具有以下哪種優(yōu)勢？（）A.更易于操作和控制B.能夠更好地應(yīng)對環(huán)境變化C.基于歷史數(shù)據(jù)，準確性更高D.減少預(yù)算編制的工作量7、在客戶關(guān)系管理中，以下哪種方法更有助于提高客戶滿意度和忠誠度？（）A.降低產(chǎn)品價格B.增加客戶投訴渠道C.提供個性化的服務(wù)D.減少與客戶的溝通8、在企業(yè)文化的傳播過程中，以下哪種方式對于新員工的文化融入最為有效？（）A.入職培訓(xùn)B.內(nèi)部刊物C.員工活動D.領(lǐng)導(dǎo)講話9、人力資源管理是企業(yè)管理的重要組成部分。在招聘新員工時，以下哪種方法最能有效地評估候選人的適應(yīng)性和潛力？（）A.僅依據(jù)簡歷和面試表現(xiàn)B.進行多輪嚴格的筆試和面試C.安排一段時間的實習(xí)觀察D.參考候選人的社會關(guān)系和背景10、在團隊管理中，有效的溝通是提高團隊協(xié)作效率的關(guān)鍵。以下哪種溝通方式更適合解決復(fù)雜問題和促進團隊成員之間的深入交流？（）A.書面溝通B.口頭溝通C.正式溝通D.非正式溝通11、在質(zhì)量管理中，以下哪種質(zhì)量控制工具常用于分析生產(chǎn)過程中的問題和原因？（）A.直方圖B.控制圖C.因果圖D.排列圖12、在企業(yè)的客戶關(guān)系管理中，客戶細分的依據(jù)包括客戶的價值、需求、行為等方面。以下哪種客戶細分方法更注重客戶的購買行為？（）A.RFM模型B.人口統(tǒng)計學(xué)細分C.心理細分D.地理細分13、一家企業(yè)在進行市場預(yù)測時，以下哪種預(yù)測方法更適合預(yù)測短期的市場需求波動？（）A.時間序列分析B.回歸分析C.德爾菲法D.專家判斷法14、某公司在進行績效評估時，采用了關(guān)鍵績效指標（KPI）法。以下哪個步驟是確定KPI的關(guān)鍵？（）A.明確公司的戰(zhàn)略目標B.分析工作流程C.與員工溝通D.以上都是15、在創(chuàng)新管理中，以下哪種創(chuàng)新來源對于企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新能力影響最大？（）A.內(nèi)部研發(fā)B.外部合作C.客戶需求D.競爭對手的壓力二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）解釋績效評估中的績效面談技巧和注意事項，舉例說明如何通過績效面談促進員工績效改進。2、（本題5分）分析變革管理的過程和挑戰(zhàn)，探討如何引導(dǎo)組織成員積極應(yīng)對變革以實現(xiàn)組織的轉(zhuǎn)型和發(fā)展。3、（本題5分）解釋知識管理中的知識共享激勵機制，舉例說明如何建立有效的激勵機制促進知識共享。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）企業(yè)的員工敬業(yè)度對于提高工作績效和組織忠誠度具有重要意義。請詳細論述影響員工敬業(yè)度的因素，如工作環(huán)境、職業(yè)發(fā)展機會、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等，以及如何提升員工敬業(yè)度的策略和措施。2、（本題5分）企業(yè)的數(shù)字化營銷戰(zhàn)略在互聯(lián)網(wǎng)時代具有重要地位。請全面論述數(shù)字化營銷的渠道和手段，如社交媒體營銷、搜索引擎優(yōu)化、內(nèi)容營銷等，以及如何評估數(shù)字化營銷的效果和進行精準營銷。3、（本題5分）論述控制過程中的偏差分析。分析偏差分析的方法、流程和作用，以及如何根據(jù)偏差分析結(jié)果采取有效的控制措施。4、（本題5分）探討企業(yè)文化建設(shè)的案例分析。分析國內(nèi)外成功企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)案例，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為企業(yè)提供借鑒和啟示。5、（本題5分）企業(yè)的動態(tài)能力理論認為企業(yè)需要不斷適應(yīng)變化的環(huán)境以保持競爭優(yōu)勢。請深入探討動態(tài)能力的構(gòu)成要素、形成機制和對企業(yè)戰(zhàn)略管理的啟示，以及如何培育和提升企業(yè)的動態(tài)能力。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某餐飲企業(yè)的中央廚房配送效率低下，影響門店正常運營。分析配送環(huán)節(jié)的問題，并提出解決方案。2、（本題10分）某電商企業(yè)在跨境電商業(yè)務(wù)中，面臨不同國家的稅收