員工滿意度調(diào)查表

員工滿意度調(diào)查表一、調(diào)查目的

本次“員工滿意度調(diào)查”旨在全面了解公司員工對工作環(huán)境、薪酬福利、職業(yè)發(fā)展、企業(yè)文化等方面的滿意程度，以便公司管理層及時發(fā)現(xiàn)問題并進行改進，提高員工的工作滿意度與忠誠度，從而提升整體工作效率和企業(yè)競爭力。

二、調(diào)查方式

1.在線問卷調(diào)查：利用專業(yè)的在線調(diào)查平臺，設計出符合公司實際情況的問卷，并通過企業(yè)內(nèi)部郵箱或微信等方式發(fā)送給全體員工，員工在規(guī)定時間內(nèi)完成填寫。

2.電話訪談：針對部分員工進行電話訪談，以深入了解他們在問卷中反映的問題和建議。

3.焦點小組討論：組織部分員工代表參加焦點小組討論，就調(diào)查主題展開深入探討。

三、調(diào)查內(nèi)容

1.基本信息：包括員工所在部門、崗位、工作年限等基本信息。

2.工作環(huán)境：調(diào)查員工對辦公環(huán)境、辦公設備、工作氛圍等方面的滿意度。

3.薪酬福利：了解員工對薪酬水平、福利待遇、晉升機會等方面的滿意度。

4.職業(yè)發(fā)展：調(diào)查員工對個人成長、培訓機會、職業(yè)晉升等方面的滿意度。

5.企業(yè)文化：了解員工對公司文化、團隊協(xié)作、領(lǐng)導風格等方面的滿意度。

6.建議與意見：收集員工對公司在各個方面有待改進的地方提出的建議和意見。

四、調(diào)查流程

1.**調(diào)查準備階段**

-成立調(diào)查小組：由人力資源部門主導，相關(guān)部門參與，成立專門的調(diào)查小組，負責整個調(diào)查過程的策劃與實施。

-設計調(diào)查問卷：根據(jù)調(diào)查目的，設計包括選擇題、簡答題等形式的問卷，確保問卷內(nèi)容全面、針對性強。

-準備調(diào)查工具：選擇合適的在線調(diào)查平臺，進行系統(tǒng)設置，確保問卷的順利發(fā)放與回收。

2.**調(diào)查實施階段**

-發(fā)放問卷：通過內(nèi)部郵件、企業(yè)微信等渠道向全體員工發(fā)放問卷鏈接，說明調(diào)查的目的和意義，以及填寫問卷的注意事項。

-收集問卷：在設定的時間內(nèi)，定期監(jiān)控問卷的填寫進度，確?；厥章?。

-電話訪談與焦點小組：針對問卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的普遍問題或重要個案，進行電話訪談和焦點小組討論，以獲取更深層次的見解。

3.**數(shù)據(jù)分析階段**

-數(shù)據(jù)整理：收集到的問卷數(shù)據(jù)進行分析前的清洗和整理，確保數(shù)據(jù)的準確性和可用性。

-數(shù)據(jù)分析：運用統(tǒng)計分析方法，對問卷數(shù)據(jù)進行分析，得出各項指標的滿意度得分和排名。

-深度分析：結(jié)合電話訪談和焦點小組的內(nèi)容，對數(shù)據(jù)進行深度分析，挖掘背后的原因和問題。

4.**報告編寫與反饋階段**

-編寫調(diào)查報告：根據(jù)分析結(jié)果，編寫詳細的調(diào)查報告，包括調(diào)查背景、方法、主要發(fā)現(xiàn)、問題分析及改進建議。

-反饋結(jié)果：將調(diào)查報告提交給公司管理層，并在適當范圍內(nèi)向員工公開調(diào)查結(jié)果，接受員工的監(jiān)督和建議。

-制定改進措施：根據(jù)調(diào)查報告中提出的問題和建議，制定具體的改進措施，并落實責任部門進行跟進和改進。

5.**持續(xù)跟蹤階段**

-定期回訪：在改進措施實施一段時間后，對員工進行回訪，了解改進效果，收集新的意見和建議。

-持續(xù)優(yōu)化：根據(jù)回訪結(jié)果和員工反饋，不斷調(diào)整和優(yōu)化改進措施，形成持續(xù)改進的良性循環(huán)。

五、調(diào)查結(jié)果分析與報告

1.**調(diào)查結(jié)果整理**

-對回收的問卷進行數(shù)據(jù)錄入和整理，使用專業(yè)軟件進行統(tǒng)計分析，確保數(shù)據(jù)的準確性和可靠性。

-將調(diào)查結(jié)果按照調(diào)查內(nèi)容的不同維度進行分類整理，包括工作環(huán)境、薪酬福利、職業(yè)發(fā)展、企業(yè)文化等。

2.**滿意度得分分析**

-對各個維度的滿意度得分進行計算，得出平均滿意度水平，并進行排名。

-分析各個部門、不同崗位層級、工作年限等分類群體的滿意度差異。

3.**關(guān)鍵問題識別**

-根據(jù)滿意度得分和員工反饋，識別出影響員工滿意度的主要問題和關(guān)鍵因素。

-對這些問題進行深入分析，探討背后的原因，如管理方式、工作壓力、團隊氛圍等。

4.**案例分析與典型意見**

-從調(diào)查結(jié)果中挑選出具有代表性的案例和典型意見，進行詳細分析，為改進措施提供具體依據(jù)。

-對電話訪談和焦點小組討論的內(nèi)容進行整理，提煉出有價值的建議和觀點。

5.**報告編寫**

-編寫調(diào)查報告，包括以下內(nèi)容：

-調(diào)查背景與目的回顧。

-調(diào)查方法與流程概述。

-調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計數(shù)據(jù)與分析。

-關(guān)鍵問題的原因分析與典型案例。

-改進建議與后續(xù)行動計劃。

6.**報告呈現(xiàn)**

-使用圖表、圖形等可視化手段，使報告內(nèi)容直觀易懂。

-報告要具有邏輯性和條理性，突出重點，同時保持全面性。

-提交報告給公司管理層，并準備在適當范圍內(nèi)向員工進行匯報。

7.**后續(xù)行動**

-根據(jù)調(diào)查報告，制定具體的改進計劃和時間表。

-跟進改進措施的實施，確保調(diào)查結(jié)果能夠轉(zhuǎn)化為實際改進行動。

-定期更新改進進度，并向全體員工透明化改進過程和成果。

六、調(diào)查時間和預算

1.**調(diào)查時間安排**

-準備階段：預計耗時2周，包括調(diào)查問卷設計、調(diào)查平臺選擇與設置、調(diào)查小組成員培訓等。

-實施階段：調(diào)查問卷發(fā)放和收集預計耗時1周，確保員工有足夠的時間填寫問卷。

-數(shù)據(jù)分析階段：數(shù)據(jù)整理與分析預計耗時2周，確保數(shù)據(jù)分析的準確性和深度。

-報告編寫與反饋階段：報告編寫和修訂預計耗時1周，向管理層匯報和公開結(jié)果預計耗時1周。

-持續(xù)跟蹤階段：定期回訪和優(yōu)化改進措施將貫穿整個調(diào)查周期后，預計每季度進行一次。

**總計**：約7周時間完成整個調(diào)查流程。

2.**預算安排**

-調(diào)查工具費用：在線調(diào)查平臺使用費用，預計費用為XX元。

-人力資源費用：調(diào)查小組成員的培訓、訪談和討論會的工作時間，預計費用為XX元。

-數(shù)據(jù)分析費用：如需外聘專業(yè)數(shù)據(jù)分析人員，預計費用為XX元。

-報告制作費用：包括報告編寫、圖表制作、打印