電子商務用戶隱私保護承諾書

電子商務用戶隱私保護承諾書合同編號：__________甲方（承諾方）：甲方名稱：__________甲方地址：__________聯系方式：__________乙方（用戶）：乙方名稱：__________乙方地址：__________聯系方式：__________一、引言1.背景電子商務的迅速發(fā)展，用戶隱私保護問題日益受到關注。為了保障用戶的合法權益，維護電子商務市場的健康秩序，甲方作為電子商務平臺的運營者，特制定本《電子商務用戶隱私保護承諾書》。2.目的本承諾書的目的在于明確甲方在處理用戶隱私信息方面的責任和義務，保證用戶隱私信息得到妥善保護，增強用戶對電子商務平臺的信任。二、定義與解釋1.相關術語定義（1）“用戶隱私信息”指乙方在使用甲方電子商務平臺過程中提供的或產生的與乙方個人相關的信息，包括但不限于姓名、身份證號碼、聯系方式、地址、購買記錄、瀏覽記錄等。（2）“非個人信息”指無法直接或間接識別到特定個人的信息，如網站的訪問量統計數據、商品的熱門搜索關鍵詞等。2.解釋規(guī)則（1）本承諾書的解釋應遵循誠實信用、公平合理的原則。（2）如本承諾書中的某一條款存在多種解釋，應以最有利于保護用戶隱私的解釋為準。三、承諾主體1.承諾方信息甲方是一家依法成立并有效存續(xù)的電子商務平臺運營公司，具有合法的經營資質和能力，能夠承擔本承諾書所規(guī)定的責任和義務。2.聯系方式甲方的聯系地址為[具體地址]，聯系電話為[電話號碼]，聯系郵箱為[郵箱地址]。乙方可通過上述聯系方式與甲方進行溝通和聯系。四、用戶隱私信息的范圍1.個人信息的界定（1）乙方的個人信息包括但不限于姓名、性別、出生日期、身份證號碼、護照號碼、電話號碼、電子郵箱地址、家庭住址、工作單位、職業(yè)、教育程度、收入水平、銀行賬號、信用卡信息、交易記錄、瀏覽記錄、搜索記錄、位置信息等。（2）乙方的個人信息還包括乙方在使用甲方電子商務平臺過程中提供的其他與乙方個人相關的信息，如健康狀況、興趣愛好、消費習慣等。2.非個人信息的排除（1）非個人信息是指不能直接或間接識別到特定個人的信息，如網站的總體訪問量、商品的總體銷售情況、熱門商品的類別等。（2）甲方在處理非個人信息時，無需遵循本承諾書關于用戶隱私信息保護的規(guī)定，但應遵守相關法律法規(guī)的要求。五、隱私保護原則1.合法性原則（1）甲方承諾在收集、使用、存儲、披露用戶隱私信息時，將嚴格遵守國家法律法規(guī)的規(guī)定，保證所有行為合法合規(guī)。（2）甲方將不會以非法手段獲取用戶隱私信息，也不會將用戶隱私信息用于非法目的。2.保密性原則（1）甲方將對用戶隱私信息采取嚴格的保密措施，保證信息不被泄露、篡改或毀損。（2）甲方將限制內部人員對用戶隱私信息的訪問權限，經過授權的人員才能接觸到用戶隱私信息。（3）甲方將與內部人員簽訂保密協議，明確其保密義務和責任。3.安全性原則（1）甲方將采取合理的安全措施，保護用戶隱私信息的安全。（2）甲方將定期對信息系統進行安全評估和檢測，及時發(fā)覺和修復安全漏洞。（3）甲方將制定應急預案，在發(fā)生信息安全事件時，能夠及時采取措施，降低損失。4.完整性原則（1）甲方將保證用戶隱私信息的完整性，防止信息被篡改或刪除。（2）甲方將采取數據備份和恢復措施，保證在發(fā)生數據丟失或損壞時，能夠及時恢復用戶隱私信息。六、用戶隱私信息的收集1.收集目的（1）甲方收集用戶隱私信息的目的是為了提供更好的電子商務服務，包括但不限于用戶注冊、訂單管理、客戶服務、個性化推薦等。（2）甲方將明確告知乙方收集用戶隱私信息的目的，并在收集信息前征得乙方的同意。2.收集方式（1）甲方將通過合法的途徑收集用戶隱私信息，包括但不限于用戶在注冊時填寫的信息、用戶在購物過程中提供的信息、用戶在與客服溝通時提供的信息等。（2）甲方將不會通過欺騙、脅迫或其他不正當手段收集用戶隱私信息。3.收集范圍的限制（1）甲方將嚴格按照收集目的確定收集用戶隱私信息的范圍，不會過度收集用戶隱私信息。（2）甲方將在收集用戶隱私信息時，明確告知乙方收集的信息內容和范圍，并在征得乙方同意后進行收集。七、用戶隱私信息的使用1.使用目的的限制（1）甲方將嚴格按照收集目的使用用戶隱私信息，不會將用戶隱私信息用于與收集目的無關的其他事項。（2）甲方將不會將用戶隱私信息出售或出租給第三方，也不會以其他方式非法利用用戶隱私信息。2.內部使用的規(guī)定（1）甲方將在內部建立嚴格的用戶隱私信息管理制度，保證用戶隱私信息在內部使用過程中的安全和保密。（2）甲方內部人員使用用戶隱私信息時，必須經過授權，并嚴格按照規(guī)定的用途和范圍使用。3.與第三方共享的條件（1）甲方在與第三方共享用戶隱私信息時，將事先獲得乙方的明確同意。（2）甲方將與第三方簽訂保密協議，要求第三方按照本承諾書的規(guī)定保護用戶隱私信息。（3）甲方將對第三方的使用情況進行監(jiān)督和管理，保證用戶隱私信息的安全。八、用戶隱私信息的存儲1.存儲方式（1）甲方將采用安全的存儲方式存儲用戶隱私信息，包括但不限于加密存儲、訪問控制等。（2）甲方將根據用戶隱私信息的重要性和敏感性，采取不同的存儲方式和安全措施。2.存儲期限（1）甲方將根據法律法規(guī)的要求和業(yè)務需要，確定用戶隱私信息的存儲期限。（2）在存儲期限屆滿后，甲方將及時對用戶隱私信息進行刪除或匿名化處理。3.數據安全措施（1）甲方將采取多種數據安全措施，保護用戶隱私信息的安全，包括但不限于防火墻、入侵檢測、數據備份等。（2）甲方將定期對數據安全措施進行評估和改進，保證其有效性。九、用戶隱私信息的訪問與修改1.用戶的訪問權利（1）乙方有權訪問自己的用戶隱私信息，甲方將為乙方提供便捷的訪問渠道。（2）乙方在訪問自己的用戶隱私信息時，需要進行身份驗證，以保證信息安全。2.用戶的修改權利（1）乙方有權修改自己的用戶隱私信息，甲方將為乙方提供修改的功能和操作指南。（2）乙方在修改自己的用戶隱私信息時，需要按照甲方的規(guī)定進行操作，保證信息的準確性和完整性。3.響應機制（1）甲方將在收到乙方的訪問或修改請求后，及時進行處理，并在合理的時間內給予回復。（2）如甲方無法滿足乙方的請求，將向乙方說明原因，并提供其他解決方案。十、用戶隱私信息的披露1.依法披露的情形（1）根據法律法規(guī)的要求，甲方可能需要向有關部門披露用戶隱私信息，如公安機關、司法機關等。（2）在涉及國家安全、公共安全、重大公共利益等情況下，甲方可能需要披露用戶隱私信息。2.披露的程序（1）在依法披露用戶隱私信息前，甲方將進行內部審批程序，保證披露行為的合法性和必要性。（2）甲方將按照法律法規(guī)的要求，向有關部門提供用戶隱私信息，并保證信息的準確性和完整性。3.通知用戶的義務（1）在依法披露用戶隱私信息后，如法律法規(guī)允許，甲方將及時通知乙方披露的情況和原因。（2）甲方將采取合理的方式通知乙方，如郵件、短信等。十一、用戶隱私保護的監(jiān)督與管理1.內部監(jiān)督機制（1）甲方將建立內部監(jiān)督機制，對用戶隱私信息的收集、使用、存儲、披露等行為進行監(jiān)督和檢查。（2）內部監(jiān)督機制將包括定期的內部審計、風險評估等，以保證用戶隱私保護措施的有效實施。2.定期審查制度（1）甲方將定期對用戶隱私保護政策和措施進行審查和更新，以適應法律法規(guī)的變化和業(yè)務發(fā)展的需要。（2）定期審查將包括對用戶隱私信息的處理流程、安全措施、應急預案等方面的審查。3.問題處理流程（1）如發(fā)覺用戶隱私信息泄露或存在安全隱患，甲方將立即啟動應急預案，采取措施防止信息進一步泄露，并及時通知乙方。（2）甲方將對用戶隱私信息泄露事件進行調查和處理，查明原因，追究責任，并采取措施進行整改，防止類似事件再次發(fā)生。十二、違約責任1.違約情形的界定（1）若甲方違反本承諾書的規(guī)定，未經乙方同意收集、使用、存儲、披露用戶隱私信息，或未采取合理的安全措施導致用戶隱私信息泄露、篡改、毀損等，視為甲方違約。（2）若甲方未按照本承諾書的規(guī)定處理用戶的訪問、修改請求，或未及時通知用戶隱私信息的披露情況，也視為甲方違約。2.違約責任的承擔方式（1）若甲方違約，應立即停止違約行為，并采取措施消除影響，恢復用戶隱私信息的安全和完整。（2）甲方應根據違約行為的嚴重程度，向乙方支付相應的違約金。違約金的數額將根據法律法規(guī)的規(guī)定和實際損失情況確定。（3）若甲方的違約行為給乙方造成了其他損失，甲方應承擔相應的賠償責任，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費、訴訟費等。十三、爭議解決1.協商解決的途徑（1）如雙方在本承諾書的履行過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協商解決。（2）協商應在一方提出書面協商請求后立即開始，雙方應在合理的時間內進行協商，并盡力達成一致意見。2.仲裁或訴訟的選擇（1）若協商不成，雙方同意將爭議提交至[仲裁機構名稱]進行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。（2）或者，雙方也可以向有管轄權的人民法院提起訴訟，通過司法途徑解決爭議。3.法律適用（1）本承諾書的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[法律法規(guī)名稱]。（2）如本承諾書的某一條款與法律法規(guī)相沖突，應以法律法規(guī)的規(guī)定為準，但不影響其他條款的效力。十四、其他條款1.協議的變更與終止（1）本承諾書的內容如需變更，雙方應通過書面協議進行。變更后的協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。（2）在履行完本承諾書規(guī)定的義務后，本承諾書自動終止。但若法律法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。2.協議的生效（1）本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日