江蘇護(hù)理職業(yè)學(xué)院《企業(yè)資源規(guī)劃》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)江蘇護(hù)理職業(yè)學(xué)院《企業(yè)資源規(guī)劃》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)商的選擇和合作關(guān)系的建立至關(guān)重要。假設(shè)一家制造企業(yè)需要采購(gòu)關(guān)鍵零部件。以下哪種供應(yīng)商選擇策略最為合理？（）A.僅僅考慮價(jià)格因素，選擇報(bào)價(jià)最低的供應(yīng)商，不考慮質(zhì)量和交貨期B.綜合評(píng)估供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、交貨能力、技術(shù)創(chuàng)新能力和售后服務(wù)等多方面因素，選擇能夠與企業(yè)長(zhǎng)期合作、共同發(fā)展的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商C.只與大型供應(yīng)商合作，忽視小型但具有創(chuàng)新能力和靈活性的供應(yīng)商D.隨意選擇供應(yīng)商，不建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，每次采購(gòu)都重新尋找供應(yīng)商2、企業(yè)的定價(jià)策略需要考慮成本、市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等因素。假設(shè)一家企業(yè)推出了一款新產(chǎn)品，以下哪種定價(jià)策略最有可能在短期內(nèi)快速占領(lǐng)市場(chǎng)？（）A.成本加成定價(jià)法，保證一定的利潤(rùn)率B.需求導(dǎo)向定價(jià)法，根據(jù)市場(chǎng)需求靈活定價(jià)C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法，參照競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格定價(jià)D.滲透定價(jià)法，低價(jià)進(jìn)入市場(chǎng)，吸引消費(fèi)者3、企業(yè)的供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系對(duì)于供應(yīng)鏈的穩(wěn)定和高效運(yùn)行至關(guān)重要。假設(shè)一家制造企業(yè)想要建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的供應(yīng)商合作關(guān)系，以下哪種做法最為有效？（）A.與供應(yīng)商簽訂長(zhǎng)期合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)B.定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估和考核，優(yōu)勝劣汰C.與供應(yīng)商共享信息，共同優(yōu)化供應(yīng)鏈流程D.為供應(yīng)商提供技術(shù)支持和培訓(xùn)，幫助其提升能力4、企業(yè)的信息管理對(duì)于提高決策效率和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。以下哪種信息系統(tǒng)能夠整合企業(yè)內(nèi)部的各種業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)信息的共享和協(xié)同工作？（）A.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)B.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)C.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)D.決策支持系統(tǒng)5、在企業(yè)的創(chuàng)新過(guò)程中，組織文化起著重要的支撐和引導(dǎo)作用。關(guān)于創(chuàng)新型組織文化的特點(diǎn)，以下說(shuō)法不正確的是：（）A.創(chuàng)新型組織文化鼓勵(lì)冒險(xiǎn)和嘗試，容忍失敗，將失敗視為學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)B.創(chuàng)新型組織文化強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作和知識(shí)共享，促進(jìn)不同部門和人員之間的交流與協(xié)作C.創(chuàng)新型組織文化注重短期效益，追求快速的成果和回報(bào)，對(duì)長(zhǎng)期的研發(fā)投入相對(duì)較少D.創(chuàng)新型組織文化賦予員工自主權(quán)和決策權(quán)，鼓勵(lì)員工提出新的想法和解決方案6、在企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中，文化差異是一個(gè)需要重點(diǎn)關(guān)注的問題。當(dāng)一家企業(yè)進(jìn)入一個(gè)文化背景與本國(guó)差異較大的國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，以下哪種策略可能有助于減少文化沖突，提高市場(chǎng)適應(yīng)性？（）A.完全本土化策略，按照當(dāng)?shù)匚幕褪袌?chǎng)需求進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷B.全球標(biāo)準(zhǔn)化策略，推廣本國(guó)的產(chǎn)品和營(yíng)銷模式，不做改變C.文化融合策略，將本國(guó)文化與當(dāng)?shù)匚幕M(jìn)行有機(jī)結(jié)合D.文化隔離策略，忽視文化差異，強(qiáng)行推廣自身文化7、企業(yè)的流程優(yōu)化可以提高工作效率和降低成本。一家企業(yè)的業(yè)務(wù)流程繁瑣，導(dǎo)致工作效率低下，以下哪種流程優(yōu)化方法最為適用？（）A.對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行簡(jiǎn)化和標(biāo)準(zhǔn)化B.重新設(shè)計(jì)全新的業(yè)務(wù)流程C.引入自動(dòng)化和信息化技術(shù)D.以上三種方法結(jié)合使用8、企業(yè)的績(jī)效管理是評(píng)估員工工作表現(xiàn)和激勵(lì)員工的重要手段。假設(shè)一家企業(yè)想要建立一套科學(xué)合理的績(jī)效管理體系。以下哪個(gè)環(huán)節(jié)最為重要？（）A.設(shè)定明確的績(jī)效目標(biāo)B.選擇合適的績(jī)效評(píng)估方法C.及時(shí)給予績(jī)效反饋和輔導(dǎo)D.根據(jù)績(jī)效結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰9、在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中，以下哪種市場(chǎng)細(xì)分變量對(duì)于定位高端消費(fèi)品市場(chǎng)最為關(guān)鍵？（不少于180字）（）A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.行為變量10、企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷渠道決策直接影響產(chǎn)品的銷售和市場(chǎng)覆蓋。關(guān)于直接銷售渠道和間接銷售渠道的比較，以下說(shuō)法不正確的是：（）A.直接銷售渠道可以使企業(yè)更好地控制產(chǎn)品的銷售過(guò)程和客戶服務(wù)，但銷售成本較高B.間接銷售渠道能夠利用中間商的銷售網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)驗(yàn)，快速擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋，但企業(yè)對(duì)銷售過(guò)程的控制較弱C.對(duì)于技術(shù)含量高、需要提供個(gè)性化服務(wù)的產(chǎn)品，通常采用間接銷售渠道D.企業(yè)應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)需求、自身資源等因素綜合考慮選擇直接銷售渠道還是間接銷售渠道11、在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)管理中，以下哪種創(chuàng)業(yè)模式更適合具有核心技術(shù)但缺乏資金和市場(chǎng)渠道的創(chuàng)業(yè)者？（不少于180字）（）A.自主創(chuàng)業(yè)B.加盟創(chuàng)業(yè)C.內(nèi)部創(chuàng)業(yè)D.合伙創(chuàng)業(yè)12、企業(yè)的預(yù)算管理對(duì)于資源配置和成本控制具有重要意義。一家企業(yè)在編制預(yù)算時(shí)，以下哪種方法最能提高預(yù)算的準(zhǔn)確性和可行性？（）A.由高層管理者根據(jù)經(jīng)驗(yàn)制定預(yù)算B.各部門自行編制預(yù)算，然后匯總C.基于歷史數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)進(jìn)行預(yù)算編制D.以上三種方法結(jié)合，上下結(jié)合共同制定預(yù)算13、在企業(yè)的成本管理中，作業(yè)成本法是一種先進(jìn)的成本核算方法。對(duì)于作業(yè)成本法的優(yōu)點(diǎn)，以下哪種說(shuō)法是不恰當(dāng)?shù)?？（）A.作業(yè)成本法能夠更準(zhǔn)確地分配間接成本，避免傳統(tǒng)成本核算方法中對(duì)間接成本的簡(jiǎn)單分?jǐn)?，提高成本信息的?zhǔn)確性B.作業(yè)成本法可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)增值作業(yè)和非增值作業(yè)，優(yōu)化作業(yè)流程，降低成本，提高效率C.作業(yè)成本法能夠?yàn)槠髽I(yè)的產(chǎn)品定價(jià)、成本控制、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)等提供更可靠的依據(jù)，支持企業(yè)的決策制定D.作業(yè)成本法實(shí)施簡(jiǎn)單，成本低，不需要對(duì)企業(yè)的成本核算系統(tǒng)進(jìn)行大規(guī)模的改造和調(diào)整，容易被企業(yè)接受和應(yīng)用14、在企業(yè)的庫(kù)存管理中，以下哪種庫(kù)存控制方法能夠有效降低庫(kù)存成本？（）A.經(jīng)濟(jì)訂貨批量（EOQ）模型B.定期盤點(diǎn)法C.ABC分類法D.以上都是15、在企業(yè)的項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目進(jìn)度的有效控制是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。假設(shè)一個(gè)軟件開發(fā)項(xiàng)目，原計(jì)劃在半年內(nèi)完成，但在實(shí)施過(guò)程中遇到了技術(shù)難題和人員變動(dòng)等問題，導(dǎo)致進(jìn)度滯后。以下哪種措施最有可能幫助項(xiàng)目按時(shí)完成？（）A.增加項(xiàng)目人員，加快開發(fā)進(jìn)度B.調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃，延長(zhǎng)項(xiàng)目周期C.集中資源解決技術(shù)難題，優(yōu)化開發(fā)流程D.降低項(xiàng)目質(zhì)量要求，確保按時(shí)交付16、供應(yīng)鏈管理對(duì)于企業(yè)的成本控制和交付能力有著重要影響。一家企業(yè)的供應(yīng)商出現(xiàn)了交貨延遲和質(zhì)量不穩(wěn)定的問題，嚴(yán)重影響了企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度。以下哪種方法對(duì)于改善供應(yīng)商管理最為有效？（）A.更換所有供應(yīng)商，尋找新的合作伙伴B.與供應(yīng)商簽訂更嚴(yán)格的合同，明確違約責(zé)任C.加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通與合作，共同解決問題，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系D.減少對(duì)該供應(yīng)商的采購(gòu)量，降低對(duì)其依賴程度17、在企業(yè)的創(chuàng)新管理中，以下哪種創(chuàng)新模式更側(cè)重于利用內(nèi)部資源和能力進(jìn)行創(chuàng)新？（不少于180字）（）A.開放式創(chuàng)新B.封閉式創(chuàng)新C.合作創(chuàng)新D.模仿創(chuàng)新18、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任越來(lái)越受到關(guān)注。假設(shè)一家企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，想要積極履行社會(huì)責(zé)任。以下哪種方式最能體現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任？（）A.參與慈善捐贈(zèng)和公益活動(dòng)B.推行環(huán)保生產(chǎn)措施，減少對(duì)環(huán)境的影響C.保障員工的合法權(quán)益和福利D.以上都是19、企業(yè)財(cái)務(wù)管理中，資金的籌集和運(yùn)用是核心問題。當(dāng)一家成長(zhǎng)型企業(yè)面臨資金短缺，需要進(jìn)行外部融資時(shí)，以下哪種融資方式更適合其長(zhǎng)期發(fā)展需求？（）A.發(fā)行短期債券，快速獲得資金但面臨較高的償債壓力B.向銀行申請(qǐng)長(zhǎng)期貸款，利息相對(duì)較低但審批流程復(fù)雜C.引入風(fēng)險(xiǎn)投資，可能稀釋股權(quán)但能帶來(lái)資源和經(jīng)驗(yàn)D.進(jìn)行股權(quán)眾籌，廣泛籌集資金但可能導(dǎo)致股東眾多難以管理20、在企業(yè)的庫(kù)存管理中，以下哪種庫(kù)存控制方法更能有效地應(yīng)對(duì)需求的不確定性？（）A.ABC分類法B.經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型C.定期訂貨法D.定量訂貨法二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）詳細(xì)分析在企業(yè)的客戶細(xì)分與精準(zhǔn)營(yíng)銷中，如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)客戶細(xì)分和個(gè)性化營(yíng)銷，包括數(shù)據(jù)采集與分析、營(yíng)銷模型的建立、營(yíng)銷效果的評(píng)估等方面，分析精準(zhǔn)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)營(yíng)銷效率和客戶滿意度的提升作用。2、（本題5分）全面闡述企業(yè)如何構(gòu)建高效的組織架構(gòu)以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求？探討組織架構(gòu)的類型、設(shè)計(jì)原則、部門設(shè)置和職責(zé)劃分，以及如何進(jìn)行組織變革和優(yōu)化。3、（本題5分）企業(yè)的創(chuàng)新不僅包括產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新，還包括管理創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新。請(qǐng)舉例說(shuō)明企業(yè)在管理和商業(yè)模式方面的創(chuàng)新實(shí)踐，并分析其對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升作用。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某軟件企業(yè)的售后服務(wù)體系不完善，客戶滿意度低。請(qǐng)分析如何建立健全售后服務(wù)體系，提升客戶滿意度。2、（本題5分）某企業(yè)在社交媒體上的營(yíng)銷活動(dòng)引發(fā)了負(fù)面輿論，對(duì)品牌形象造成損害。探討如何進(jìn)行危機(jī)公關(guān)，修復(fù)品牌形象。3、（本題5分）某企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)際執(zhí)行脫節(jié)，導(dǎo)致戰(zhàn)略目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn)。探討該企業(yè)應(yīng)如何加強(qiáng)戰(zhàn)略執(zhí)行的監(jiān)控和評(píng)估，確保戰(zhàn)略的有效實(shí)施。4、（本題5分）某公司推出了一項(xiàng)新的績(jī)效考核制度，旨在激勵(lì)員工提高工作效率和創(chuàng)新能力，但實(shí)施后員工反應(yīng)不佳，認(rèn)為考核標(biāo)準(zhǔn)不合理，壓力過(guò)大。分析該公司應(yīng)如何調(diào)整績(jī)效考核制度，使其更具合理性和激勵(lì)性。5、（本題5分）某企業(yè)的銷售渠道過(guò)于依賴少數(shù)大客戶，風(fēng)險(xiǎn)較高。分析如何拓展銷售渠道，降低客戶集中度風(fēng)