2025年信息系統(tǒng)安全運(yùn)維協(xié)議

2025年信息系統(tǒng)安全運(yùn)維協(xié)議一、背景與目的隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，信息系統(tǒng)已成為企業(yè)運(yùn)營和社會管理的重要支撐。為確保信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，提高信息系統(tǒng)運(yùn)維效率，降低運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)，甲乙雙方經(jīng)充分協(xié)商，特制定本協(xié)議。本協(xié)議旨在明確雙方在信息系統(tǒng)安全運(yùn)維過程中的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，確保信息系統(tǒng)安全運(yùn)維工作的順利進(jìn)行。二、協(xié)議內(nèi)容1.運(yùn)維范圍本協(xié)議約定的信息系統(tǒng)安全運(yùn)維范圍包括：硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、數(shù)據(jù)資源等。2.運(yùn)維職責(zé)（1）甲方職責(zé)甲方負(fù)責(zé)提供信息系統(tǒng)運(yùn)維所需的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等資源，確保信息系統(tǒng)正常運(yùn)行。甲方應(yīng)協(xié)助乙方開展信息系統(tǒng)安全運(yùn)維工作，提供必要的支持和協(xié)助。（2）乙方職責(zé)乙方負(fù)責(zé)對信息系統(tǒng)進(jìn)行安全運(yùn)維，包括但不限于以下內(nèi)容：1.監(jiān)控信息系統(tǒng)運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)并解決故障；2.定期對信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)并修復(fù)安全隱患；3.制定并落實(shí)信息系統(tǒng)安全策略，提高系統(tǒng)安全防護(hù)能力；4.及時(shí)更新和升級信息系統(tǒng)軟件，確保系統(tǒng)安全可靠；5.對信息系統(tǒng)運(yùn)維人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高運(yùn)維水平。3.運(yùn)維流程（1）故障處理流程1.故障發(fā)現(xiàn)：乙方應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)控信息系統(tǒng)運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)故障后及時(shí)通知甲方；2.故障分析：乙方對故障原因進(jìn)行分析，提出解決方案；3.故障處理：乙方根據(jù)解決方案進(jìn)行故障處理，確保信息系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行；4.故障總結(jié)：乙方對故障處理過程進(jìn)行總結(jié)，提出改進(jìn)措施。（2）安全檢查流程1.安全檢查計(jì)劃：乙方制定年度信息系統(tǒng)安全檢查計(jì)劃，報(bào)甲方審批；2.安全檢查實(shí)施：乙方按照審批通過的安全檢查計(jì)劃開展檢查工作；3.安全檢查報(bào)告：乙方對檢查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，形成安全檢查報(bào)告，報(bào)甲方備案；4.安全整改：乙方根據(jù)安全檢查報(bào)告，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改，確保信息系統(tǒng)安全。4.運(yùn)維質(zhì)量保障（1）乙方應(yīng)確保信息系統(tǒng)安全運(yùn)維工作的質(zhì)量，降低故障發(fā)生率，提高系統(tǒng)可用性；（2）乙方應(yīng)定期對信息系統(tǒng)進(jìn)行性能評估，優(yōu)化系統(tǒng)配置，提高系統(tǒng)性能；（3）乙方應(yīng)建立運(yùn)維質(zhì)量監(jiān)控體系，對運(yùn)維過程進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保運(yùn)維質(zhì)量。三、協(xié)議期限本協(xié)議自____年____月____日起生效，有效期為____年。協(xié)議到期后，如雙方無異議，自動續(xù)簽____年。四、違約責(zé)任1.甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定履行各自職責(zé)，如一方違反協(xié)議，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任；2.如因乙方原因?qū)е滦畔⑾到y(tǒng)發(fā)生重大故障或安全事故，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。五、爭議解決本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他約定1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議；3.本協(xié)議簽訂后，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行，未經(jīng)雙