網(wǎng)絡(luò)科技行業(yè)軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議

網(wǎng)絡(luò)科技行業(yè)軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：甲方名稱：甲方地址：甲方聯(lián)系方式：甲方電子郵箱：乙方（受托方）：乙方名稱：乙方地址：乙方聯(lián)系方式：乙方電子郵箱：一、總則1.協(xié)議背景鑒于甲方需要開(kāi)發(fā)特定的軟件以滿足其業(yè)務(wù)需求，乙方具備相關(guān)的技術(shù)能力和經(jīng)驗(yàn)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成本軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的在于明確雙方在軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)，保證乙方提供的軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)符合甲方的要求和期望，保證軟件的質(zhì)量和功能。3.適用范圍本協(xié)議適用于乙方為甲方提供的軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)，包括但不限于軟件的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、部署和維護(hù)等方面。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義（1）“軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)”指乙方按照甲方的要求和需求，為甲方設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、部署和維護(hù)軟件的服務(wù)。（2）“軟件”指乙方為甲方開(kāi)發(fā)的計(jì)算機(jī)程序及相關(guān)文檔。（3）“功能需求”指甲方對(duì)軟件所期望實(shí)現(xiàn)的功能和功能的要求。（4）“技術(shù)要求”指甲方對(duì)軟件開(kāi)發(fā)所提出的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的要求。（5）“服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”指乙方在提供軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵循的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋?xiě)?yīng)遵循以下規(guī)則：（1）本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響本協(xié)議的解釋和理解。（2）本協(xié)議中的條款應(yīng)按照其通常的含義進(jìn)行解釋，除非上下文另有明確規(guī)定。（3）本協(xié)議中的未盡事宜，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，按照本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定處理。三、服務(wù)內(nèi)容與要求1.軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)范圍乙方應(yīng)按照甲方的要求，為甲方開(kāi)發(fā)[具體軟件名稱]軟件，包括但不限于以下功能模塊：[詳細(xì)列出軟件的功能模塊]。2.功能需求與技術(shù)要求（1）甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[具體時(shí)間]內(nèi)，向乙方提供詳細(xì)的功能需求和技術(shù)要求文檔。（2）乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的功能需求和技術(shù)要求文檔，進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)工作。乙方應(yīng)保證軟件的功能和功能符合甲方的要求，并且能夠在甲方指定的環(huán)境下正常運(yùn)行。（3）如果甲方在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中提出變更功能需求或技術(shù)要求的，雙方應(yīng)進(jìn)行協(xié)商，并簽訂書(shū)面的變更協(xié)議。變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、時(shí)間、費(fèi)用等相關(guān)事項(xiàng)。3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐，為甲方提供高質(zhì)量的軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)。乙方應(yīng)保證軟件的穩(wěn)定性、可靠性、安全性和可維護(hù)性。（2）乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系，對(duì)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格的控制和管理。乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告軟件開(kāi)發(fā)的進(jìn)度和質(zhì)量情況。（3）如果軟件在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修復(fù)和改進(jìn)，保證軟件的正常運(yùn)行。四、項(xiàng)目時(shí)間表1.項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間本項(xiàng)目的啟動(dòng)時(shí)間為[具體日期]。2.各個(gè)階段的時(shí)間節(jié)點(diǎn)（1）需求分析階段：自項(xiàng)目啟動(dòng)之日起，乙方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)完成需求分析工作，并向甲方提交需求分析報(bào)告。（2）設(shè)計(jì)階段：在需求分析報(bào)告通過(guò)甲方審核后，乙方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)完成軟件設(shè)計(jì)工作，并向甲方提交設(shè)計(jì)文檔。（3）開(kāi)發(fā)階段：在設(shè)計(jì)文檔通過(guò)甲方審核后，乙方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)完成軟件的開(kāi)發(fā)工作，并向甲方提交測(cè)試版本。（4）測(cè)試階段：在乙方提交測(cè)試版本后，甲方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)完成軟件的測(cè)試工作，并向乙方提交測(cè)試報(bào)告。乙方應(yīng)根據(jù)測(cè)試報(bào)告進(jìn)行修復(fù)和改進(jìn)，保證軟件的質(zhì)量和功能符合要求。（5）部署階段：在軟件通過(guò)測(cè)試后，乙方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)完成軟件的部署工作，并向甲方提交部署報(bào)告。（6）維護(hù)階段：在軟件部署完成后，乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為甲方提供為期[具體時(shí)間]的軟件維護(hù)服務(wù)。3.項(xiàng)目交付時(shí)間乙方應(yīng)在[具體日期]前，向甲方交付符合本協(xié)議約定的軟件產(chǎn)品及相關(guān)文檔。五、雙方的權(quán)利與義務(wù)1.甲方的權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)對(duì)乙方的軟件開(kāi)發(fā)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見(jiàn)和建議。（2）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，向乙方提供必要的協(xié)助和支持，包括但不限于提供需求文檔、提供測(cè)試環(huán)境、協(xié)助乙方進(jìn)行需求調(diào)研等。（3）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，及時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。（4）甲方有權(quán)要求乙方對(duì)軟件進(jìn)行修改和完善，以滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。2.乙方的權(quán)利與義務(wù)（1）乙方有權(quán)按照本協(xié)議的約定，向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為甲方提供高質(zhì)量的軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)，保證軟件的功能和功能符合甲方的要求。（3）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，按時(shí)完成軟件開(kāi)發(fā)工作，并向甲方交付軟件產(chǎn)品及相關(guān)文檔。（4）乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，不得向第三方泄露。（5）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為甲方提供售后服務(wù)和技術(shù)支持，保證軟件的正常運(yùn)行。六、價(jià)格與付款方式1.服務(wù)費(fèi)用及計(jì)價(jià)方式（1）本次軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)的總費(fèi)用為人民幣[具體金額]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。（2）計(jì)價(jià)方式：根據(jù)軟件開(kāi)發(fā)的工作量、難度、時(shí)間等因素，雙方協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用包括軟件開(kāi)發(fā)、測(cè)試、部署、維護(hù)等方面的費(fèi)用，但不包括甲方因使用軟件而產(chǎn)生的其他費(fèi)用，如硬件設(shè)備采購(gòu)費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)通信費(fèi)用等。2.付款條件與時(shí)間（1）甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[具體時(shí)間]內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[百分比]作為預(yù)付款，即人民幣[具體金額]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。（2）在乙方完成需求分析并通過(guò)甲方審核后，甲方應(yīng)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[百分比]，即人民幣[具體金額]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。（3）在乙方完成設(shè)計(jì)并通過(guò)甲方審核后，甲方應(yīng)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[百分比]，即人民幣[具體金額]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。（4）在乙方完成開(kāi)發(fā)并提交測(cè)試版本后，甲方應(yīng)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[百分比]，即人民幣[具體金額]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。（5）在軟件通過(guò)測(cè)試并完成部署后，甲方應(yīng)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[百分比]，即人民幣[具體金額]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。（6）在軟件運(yùn)行[具體時(shí)間]后，如無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[百分比]，即人民幣[具體金額]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。3.發(fā)票與稅務(wù)（1）乙方應(yīng)在收到甲方支付的款項(xiàng)后，及時(shí)向甲方開(kāi)具合法有效的發(fā)票。（2）雙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，履行各自的納稅義務(wù)。七、質(zhì)量保證與驗(yàn)收1.質(zhì)量保證措施（1）乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系，對(duì)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，保證軟件的質(zhì)量符合本協(xié)議的要求。（2）乙方應(yīng)制定詳細(xì)的測(cè)試計(jì)劃和測(cè)試用例，對(duì)軟件進(jìn)行全面的測(cè)試，包括功能測(cè)試、功能測(cè)試、安全測(cè)試等，保證軟件的功能和功能符合甲方的要求。（3）乙方應(yīng)對(duì)軟件進(jìn)行嚴(yán)格的代碼審查，保證代碼的質(zhì)量和規(guī)范性。（4）乙方應(yīng)定期對(duì)軟件進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，保證軟件的穩(wěn)定性和可靠性。2.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與流程（1）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：軟件應(yīng)符合本協(xié)議約定的功能需求和技術(shù)要求，能夠在甲方指定的環(huán)境下正常運(yùn)行，并且具備良好的穩(wěn)定性、可靠性、安全性和可維護(hù)性。（2）驗(yàn)收流程：乙方在完成軟件開(kāi)發(fā)并經(jīng)過(guò)內(nèi)部測(cè)試后，向甲方提交驗(yàn)收申請(qǐng)，并提交軟件產(chǎn)品及相關(guān)文檔。甲方在收到乙方的驗(yàn)收申請(qǐng)后，應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)組織人員對(duì)軟件進(jìn)行驗(yàn)收。甲方在驗(yàn)收過(guò)程中，如發(fā)覺(jué)軟件存在質(zhì)量問(wèn)題或不符合本協(xié)議的要求，應(yīng)及時(shí)向乙方提出書(shū)面整改意見(jiàn)。乙方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)完成整改，并重新提交驗(yàn)收申請(qǐng)。如軟件通過(guò)驗(yàn)收，甲方應(yīng)出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，確認(rèn)軟件符合本協(xié)議的要求。3.驗(yàn)收結(jié)果的處理（1）如軟件通過(guò)驗(yàn)收，甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，向乙方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。（2）如軟件未通過(guò)驗(yàn)收，乙方應(yīng)按照甲方的整改意見(jiàn)進(jìn)行整改，直至軟件通過(guò)驗(yàn)收。如乙方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未完成整改，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。八、售后服務(wù)與支持1.售后服務(wù)內(nèi)容（1）乙方應(yīng)在軟件交付后，為甲方提供為期[具體時(shí)間]的免費(fèi)售后服務(wù)，包括軟件的維護(hù)、升級(jí)、故障排除等。（2）在免費(fèi)售后服務(wù)期結(jié)束后，如甲方需要乙方提供售后服務(wù)，雙方應(yīng)另行簽訂售后服務(wù)協(xié)議。2.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間（1）乙方應(yīng)在接到甲方的服務(wù)請(qǐng)求后，在[具體時(shí)間]內(nèi)做出響應(yīng)，并安排技術(shù)人員進(jìn)行處理。（2）如遇到緊急情況，乙方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。3.技術(shù)支持方式（1）乙方應(yīng)為甲方提供多種技術(shù)支持方式，包括電話支持、郵件支持、遠(yuǎn)程協(xié)助等。（2）乙方應(yīng)保證技術(shù)支持人員具備專業(yè)的技術(shù)知識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)有效地解決甲方遇到的問(wèn)題。九、違約責(zé)任1.甲方的違約責(zé)任（1）如甲方未按照本協(xié)議的約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[百分比]向乙方支付違約金。（2）如甲方違反本協(xié)議的約定，擅自解除本協(xié)議，應(yīng)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用總額的[百分比]作為違約金，并賠償乙方因此所遭受的損失。（3）如甲方未按照本協(xié)議的約定向乙方提供必要的協(xié)助和支持，導(dǎo)致乙方無(wú)法按時(shí)完成軟件開(kāi)發(fā)工作，乙方有權(quán)順延項(xiàng)目交付時(shí)間，并且甲方應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的損失。2.乙方的違約責(zé)任（1）如乙方未按照本協(xié)議的約定按時(shí)完成軟件開(kāi)發(fā)工作，每逾期一天，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[百分比]向甲方支付違約金。（2）如乙方開(kāi)發(fā)的軟件不符合本協(xié)議約定的功能需求和技術(shù)要求，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)無(wú)償修改和完善，直至軟件符合要求，并承擔(dān)由此給甲方造成的損失。（3）如乙方違反本協(xié)議的約定，擅自解除本協(xié)議，應(yīng)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用總額的[百分比]作為違約金，并賠償甲方因此所遭受的損失。（4）如乙方泄露甲方的商業(yè)秘密或技術(shù)秘密，應(yīng)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用總額的[百分比]作為違約金，并賠償甲方因此所遭受的損失。3.違約金的計(jì)算與支付（1）違約金的計(jì)算方式：按照本協(xié)議約定的違約金比例，以違約行為發(fā)生時(shí)所涉及的金額為基數(shù)進(jìn)行計(jì)算。（2）違約金的支付方式：違約方應(yīng)在收到守約方的書(shū)面通知后，在[具體時(shí)間]內(nèi)將違約金支付給守約方。十、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬（1）本協(xié)議項(xiàng)下乙方為甲方開(kāi)發(fā)的軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，但乙方在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中使用的自有技術(shù)和工具的知識(shí)產(chǎn)權(quán)仍歸乙方所有。（2）未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的軟件開(kāi)發(fā)成果轉(zhuǎn)讓、許可給第三方使用，或以其他方式侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.保密義務(wù)與范圍（1）雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露或使用。（2）保密范圍包括但不限于雙方的商業(yè)計(jì)劃、技術(shù)方案、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。3.保密期限與違約責(zé)任（1）保密期限為本協(xié)議的有效期及本協(xié)議終止后的[具體時(shí)間]。（2）如一方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц斗?wù)費(fèi)用總額的[百分比]作為違約金，并賠償對(duì)方因此所遭受的損失。十一、協(xié)議變更與解除1.協(xié)議變更的條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）在本協(xié)議履行過(guò)程中，如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無(wú)法履行或需要變更的，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)商，并簽訂書(shū)面的變更協(xié)議。2.協(xié)議解除的情形與處理（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。（2）如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）如因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否解除本協(xié)議或部分解除本協(xié)議。3.協(xié)議變更與解除的通知（1）任何一方要求變更或解除本協(xié)議，應(yīng)提前[具體時(shí)間]向?qū)Ψ桨l(fā)出書(shū)面通知，并說(shuō)明變更或解除的原因。（2）如因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議變更或解除，受不可抗力影響的一方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后的[具體時(shí)間]內(nèi)，向?qū)Ψ桨l(fā)出書(shū)面通知，并提供相關(guān)的證明文件。十二、不可抗力1.不可抗力的定義本協(xié)議所稱的不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)異常事件等。2.不可抗力的通知與證明（1）如一方因不可抗力事件無(wú)法履行本協(xié)議的義務(wù)，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后的[具體時(shí)間]內(nèi)，向?qū)Ψ桨l(fā)出書(shū)面通知，并提供相關(guān)的證明文件。（2）通知應(yīng)包括不可抗力事件的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、原因、影響范圍以及預(yù)計(jì)持續(xù)的時(shí)間等內(nèi)容。3.不可抗力的后果與處理（1）如因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否解除本協(xié)議或部分解除本協(xié)議。（2）如不可抗力事件導(dǎo)致一方無(wú)法按時(shí)履行本協(xié)議的義務(wù)，該方在不可抗力事件影響消除后的合理時(shí)間內(nèi)，應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的義務(wù)。十三、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議的解決方式本協(xié)議的履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟的選擇如雙方在爭(zhēng)議發(fā)生后未能通過(guò)協(xié)商解決爭(zhēng)議，且雙方均同意通過(guò)仲裁解決爭(zhēng)議的，應(yīng)向[具體仲裁機(jī)構(gòu)]申請(qǐng)仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。如雙方中任何一方不同意通過(guò)仲裁解決爭(zhēng)議的，則應(yīng)通過(guò)訴訟解決爭(zhēng)議。3.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律]法律。十四、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前雙方之間的所有口頭或書(shū)面協(xié)議、承諾和理解。2.協(xié)議的生效與終止（1）本協(xié)議自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期為[具體時(shí)間]。（2）在本協(xié)議有效期內(nèi)，如雙方完成了本協(xié)議約定的所有義務(wù)，本協(xié)議自動(dòng)終止。（3）如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.通知與送達(dá)（1）本協(xié)議項(xiàng)下的任何通知、要求或其他通訊應(yīng)以書(shū)面形式作出，并應(yīng)通過(guò)以下方式送達(dá)對(duì)方：親自送達(dá)對(duì)方的營(yíng)業(yè)地址或住所地；以掛號(hào)信或特快專遞的方式寄往對(duì)方的營(yíng)業(yè)地址或住所地；以傳真或郵件的方式發(fā)送至對(duì)方指定的傳真號(hào)碼或電子郵箱。（2）通知的送達(dá)時(shí)間