如何設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算方案－－徐斌博士

以終為始-

培訓(xùn)的結(jié)果與過(guò)程管理

TrainingforResult37咨詢(xún)參謀背景：授課方式研討為主資料作為參考，不全講，重點(diǎn)要點(diǎn)突出課程內(nèi)容培訓(xùn)的目的和作用培訓(xùn)體系年度培訓(xùn)方案結(jié)構(gòu)制定年度培訓(xùn)方案過(guò)程與技巧年度培訓(xùn)方案寫(xiě)作要點(diǎn)年度培訓(xùn)方案與預(yù)算方案范例年度培訓(xùn)方案推介常見(jiàn)問(wèn)題與表格第一局部關(guān)于培訓(xùn)培訓(xùn)的目的和作用培訓(xùn)體系企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與人才培訓(xùn)的關(guān)系人才培訓(xùn)核心技術(shù)核心人才核心才能企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力CoreTechnologyCorePeopleCoreCompetency從經(jīng)營(yíng)者立場(chǎng)看人才培訓(xùn)要求〔1〕創(chuàng)新改善維持

KAIZEN?解決問(wèn)題

?提升效率?團(tuán)隊(duì)合作

?品質(zhì)改善

INNOVATION?產(chǎn)品創(chuàng)新

?激發(fā)創(chuàng)意?突破瓶頸

?勇于冒險(xiǎn)MAINTENANCE?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?企業(yè)文化?品質(zhì)水準(zhǔn)?鼓勵(lì)士氣企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)的目的組織面提高生產(chǎn)力，降低本錢(qián)提升品質(zhì)有效解決問(wèn)題貫徹紀(jì)律，溝通共識(shí)增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作效能個(gè)人面增進(jìn)員工適應(yīng)能力與信心使員工發(fā)揮立即作戰(zhàn)能力工作平安增進(jìn)向心力，降低流動(dòng)率與缺勤率培養(yǎng)員工核心專(zhuān)長(zhǎng)30%20%50%創(chuàng)新改善維持從經(jīng)營(yíng)者立場(chǎng)看人才培訓(xùn)要求〔2〕增進(jìn)人才的專(zhuān)業(yè)能力?知識(shí)〔Knowledge)?技能〔Skill)?態(tài)度〔Attitude)強(qiáng)化組織的核心能力?團(tuán)隊(duì)合作〔Teamwork)?企業(yè)文化〔CorporateCulture)公司三大開(kāi)發(fā)系統(tǒng)人才開(kāi)發(fā)系統(tǒng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)系統(tǒng)事業(yè)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)BusinessDevelopmentPeopleDevelopmentProductDevelopment為什么需要培訓(xùn)？有勇無(wú)謀型不該錄用型需要激勵(lì)型積極進(jìn)取型低低高高能力意愿培訓(xùn)是要提煉出人財(cái)人裁人材人財(cái)人才低高低高實(shí)力潛力培訓(xùn)體系組織學(xué)習(xí)體系人力資源開(kāi)展與職業(yè)生涯規(guī)劃體系培訓(xùn)需求調(diào)查體系培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與管理體系機(jī)構(gòu)與講師篩選和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)體系培訓(xùn)資格審查與報(bào)名體系培訓(xùn)行政支持體系培訓(xùn)效果評(píng)估與跟蹤輔導(dǎo)體系培訓(xùn)預(yù)算控制體系培訓(xùn)體系Do培訓(xùn)See評(píng)估反饋Plan需求調(diào)查組織學(xué)習(xí)體系企業(yè)內(nèi)訓(xùn)工作輔導(dǎo)選派外訓(xùn)學(xué)歷教育公司會(huì)議在崗培訓(xùn)讀書(shū)小組資格認(rèn)證海外培訓(xùn)員工自修e-Learning參觀考察①4－5人小組②50本書(shū)中每人每月選2本③為其他成員講解①公司規(guī)章制度②知識(shí)類(lèi)，如計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)、財(cái)務(wù)、PM4①專(zhuān)升本、雙學(xué)位②MBA、EMBA、MPA等人力資源開(kāi)展與職業(yè)生涯規(guī)劃體系總裁人力資源副總裁營(yíng)銷(xiāo)副總裁財(cái)務(wù)副總裁薪酬經(jīng)理培訓(xùn)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售代表培訓(xùn)主管培訓(xùn)崗位要求人力資源培養(yǎng)方案培訓(xùn)需求調(diào)查體系戰(zhàn)略目標(biāo)文化公司業(yè)績(jī)問(wèn)題工作主管發(fā)展困難興趣學(xué)員需求調(diào)查參加公司會(huì)議與高層經(jīng)理直接面談研究會(huì)議紀(jì)要和通訊問(wèn)卷調(diào)查小組訪談工作跟蹤直接面談問(wèn)卷調(diào)查績(jī)效考評(píng)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與管理體系培訓(xùn)課程庫(kù)建立建立培訓(xùn)課程模板，并將每門(mén)課程完善為課程介紹、PPT文件、教師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)、培訓(xùn)輔助資料（游戲、案例、道具等），依培訓(xùn)對(duì)象和課程類(lèi)別建立培訓(xùn)課程庫(kù)。培訓(xùn)素材庫(kù)建立依所用類(lèi)別，對(duì)培訓(xùn)用案例、管理游戲、故事、視頻資料等進(jìn)行整理入庫(kù)。培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)依企業(yè)自身案例為素材，自主開(kāi)發(fā)課程（如核心能力課程和新員工入職培訓(xùn)。機(jī)構(gòu)與講師篩選

和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目流程培訓(xùn)機(jī)構(gòu)篩選培訓(xùn)師選擇與課程采購(gòu)內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)搜集機(jī)構(gòu)名單機(jī)構(gòu)資質(zhì)審評(píng)機(jī)構(gòu)能力評(píng)價(jià)談判簽訂合作協(xié)議入庫(kù)確立主題審查課程大綱小組面談試講試聽(tīng)簽訂合作協(xié)議入庫(kù)確定資格標(biāo)準(zhǔn)TTT培訓(xùn)旁聽(tīng)學(xué)習(xí)參與講課試講認(rèn)證入庫(kù)其它培訓(xùn)體系培訓(xùn)資格審查與報(bào)名體系培訓(xùn)行政支持體系培訓(xùn)效果評(píng)估與跟蹤輔導(dǎo)體系培訓(xùn)預(yù)算控制體系培訓(xùn)體系與培訓(xùn)學(xué)院制度范例第二局部年度培訓(xùn)方案年度培訓(xùn)方案結(jié)構(gòu)年度培訓(xùn)方案制定過(guò)程與技巧年度培訓(xùn)方案寫(xiě)作要點(diǎn)年度培訓(xùn)方案結(jié)構(gòu)封面目錄執(zhí)行概要主體方案背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析關(guān)鍵問(wèn)題分析培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定培訓(xùn)課程安排行動(dòng)方案預(yù)期效果與評(píng)價(jià)方法預(yù)算附錄年度培訓(xùn)方案制定過(guò)程與技巧培訓(xùn)需求調(diào)查與調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析年度培訓(xùn)規(guī)劃與課程體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)師資篩選與安排培訓(xùn)設(shè)施與行政安排培訓(xùn)效果評(píng)估與跟蹤輔導(dǎo)方案預(yù)算培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)是為滿(mǎn)足管理者的需要和工作任務(wù)的需要,不是單純?yōu)闈M(mǎn)足員工需要！一.高層管理者的要求企業(yè)文化—企業(yè)精神、行為標(biāo)準(zhǔn)、習(xí)俗戰(zhàn)略目標(biāo)關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域制度標(biāo)準(zhǔn)員工認(rèn)同二、解決眼前問(wèn)題效勞水平差銷(xiāo)售能力缺乏跨部門(mén)溝通與合作困難方案與目標(biāo)管理技能缺乏不會(huì)時(shí)間管理管理者角色錯(cuò)位三、崗位技能要求職位分析職位說(shuō)明書(shū)技能要求績(jī)效考核培訓(xùn)招聘辭退培訓(xùn)加薪晉升、開(kāi)展職務(wù)要求細(xì)那么人力資源開(kāi)展導(dǎo)向的人才培訓(xùn)一開(kāi)展“能力〞是指某個(gè)工作崗位中所要求的技能，知識(shí)，且能夠一致。持續(xù)的應(yīng)用在工作崗位上，以到達(dá)行業(yè)或公司的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。二、能力的開(kāi)展是指1.任務(wù)的____________技巧2.任務(wù)的____________技巧3.______________的適應(yīng)技能4.突發(fā)情況_____________處理技巧5.能力_________________技巧三、訓(xùn)練系統(tǒng)流程確認(rèn)訓(xùn)練要求訓(xùn)練課程評(píng)估實(shí)施訓(xùn)練按照能力標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估以能力及導(dǎo)向設(shè)計(jì)訓(xùn)練課程靈活的培訓(xùn)體系審核能力87654321678SeniorSalesManagerIISeniorSalesManagerISalesManagerSeniorKeyAccountManagerIISeniorKeyAccountManagerIKeyAccountManagerDevelopingCoachSalesProfessionalExperiencedSalesDevelopingSalesNewtoSalesNote:*AbovearedescriptorsofcompetencylevelratherthanjobtitlesSALESCOMPETENCYLADDER

SalesLevelDescriptorsTHE12COMPETENCIESKNOWLEDGE1.

CustomerValueProposition2.

BusinessAwareness3.

CustomerManagement4.MarketAwareness

SKILLS5.

RelationshipBuilding6.

Selling&Negotiating7.

Coaching,Development&Training8.

Analysis&ProblemSolving

BEHAVIOUR9.

ResultsOrientation10.WorkingIn/BuildingTeams11.

ManagingPerformanceSelf/Team12.

EntrepreneurshipSALESCOMPETENCYPROFILE

Level4oftheSalesCompetencyLadder核心能力的三個(gè)方面態(tài)度知識(shí)技能習(xí)慣四、變化的要求傳統(tǒng)與現(xiàn)代職業(yè)生涯比較維度傳統(tǒng)生涯現(xiàn)代生涯目標(biāo)晉升心理成就感加薪心理契約工作安全感靈活的受聘能力運(yùn)動(dòng)垂直運(yùn)動(dòng)水平運(yùn)動(dòng)管理責(zé)任公司承擔(dān)雇員承擔(dān)方式直線性、專(zhuān)家性短暫性、螺旋型專(zhuān)業(yè)知識(shí)知道怎么做學(xué)習(xí)怎么做發(fā)展依賴(lài)正式培訓(xùn)依賴(lài)人際互助和在職體驗(yàn)馬斯洛需求論自我實(shí)現(xiàn)自尊愛(ài)與歸屬安全需求生理需求培訓(xùn)需求分析打死我也做不了??！不好好做我打死你區(qū)分培訓(xùn)問(wèn)題與管理問(wèn)題培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析的一般方法業(yè)務(wù)分析組織分析工作分析調(diào)查分析績(jī)效考評(píng)評(píng)價(jià)中心自我申請(qǐng)群體討論根本培訓(xùn)需求分析以事件為主：解決問(wèn)題以組織為主：策略開(kāi)展以個(gè)人為主：績(jī)效考核e化、國(guó)際化、學(xué)習(xí)性組織、顧客為中、企業(yè)文化差距分析、前程規(guī)劃、接班人方案、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)士氣銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)士氣、競(jìng)爭(zhēng)壓力、成長(zhǎng)瓶頸、獎(jiǎng)勵(lì)一、企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略參加高層管理會(huì)議與高層管理者面談結(jié)果：企業(yè)目標(biāo)、價(jià)值觀、故事和英雄人物二、新員工入職〔ORIENTATION〕各部門(mén)經(jīng)理問(wèn)卷或面談使員工成為正式員工的信息有助于員工了解企業(yè)體制的信息建立員工歸屬感的信息公司的歷史和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)公司的使命和目標(biāo)讓員工熟悉自己崗位職責(zé)的信息三、崗位技能各級(jí)經(jīng)理、相關(guān)員工問(wèn)卷調(diào)查員工工作觀察關(guān)鍵成功因素和技能工作過(guò)程或程序員工工作常遇問(wèn)題五、專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)高層管理層、相關(guān)工程組長(zhǎng)及外部咨詢(xún)師公司遇到的問(wèn)題、原因工程實(shí)行方案及相關(guān)技能有效評(píng)定培訓(xùn)需求12345經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與方針專(zhuān)長(zhǎng)能力之要求管理問(wèn)題之解決個(gè)人生涯之開(kāi)展未來(lái)時(shí)機(jī)之掌握培訓(xùn)需求調(diào)查(1)

~經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與方針1.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略

?高階主管指示

?訪談或會(huì)議2.目標(biāo)管理之展開(kāi)

?目標(biāo)層級(jí)化展開(kāi)

?績(jī)效指標(biāo)之?dāng)M定

?達(dá)成目標(biāo)所需加強(qiáng)之能力培訓(xùn)需求調(diào)查(2)

~專(zhuān)長(zhǎng)能力之要求1.建立專(zhuān)長(zhǎng)能力藍(lán)圖(CompetenceRoadmap)?從工作績(jī)效思考?從顧客需求思考?從競(jìng)爭(zhēng)要求思考2.調(diào)查及分析能力模型(SkillModule)?業(yè)務(wù)技能〔BusinessSkill〕?人際技能〔HumanSkill〕?開(kāi)展技能〔SelfDevelopment〕專(zhuān)長(zhǎng)能力藍(lán)圖(CompetenceRoadmap)從工作績(jī)效思考從顧客需求思考從競(jìng)爭(zhēng)要求思考業(yè)務(wù)技能BusinessSkill人際技能HumanSkill自我發(fā)展SelfDevelopment角度能力培訓(xùn)需求調(diào)查(3)

~管理問(wèn)題之解決1.分析：個(gè)人績(jī)效不善之原因2.分析：組織績(jī)效不善之原因3.分析：制度作業(yè)流程之問(wèn)題4.分析：造成管理盲點(diǎn)之原因培訓(xùn)需求調(diào)查表～從績(jī)效不佳分析能力需求績(jī)效不佳問(wèn)題描述需求之能力知識(shí)(K)技能(S)態(tài)度(A)培訓(xùn)需求調(diào)查(4)

~個(gè)人生涯之發(fā)展1.員工性向志趣之面談2.員工工作滿(mǎn)意度調(diào)查3.個(gè)人生涯發(fā)展之建議4.組織發(fā)展與自我成長(zhǎng)之配合培訓(xùn)需求調(diào)查(5)

~未來(lái)機(jī)會(huì)之掌握1.組織未來(lái)發(fā)展之需求2.接班人培育計(jì)劃3.標(biāo)竿設(shè)定(LearningFromBest)4.國(guó)際化發(fā)展之需求培訓(xùn)需求調(diào)查表~從未來(lái)機(jī)會(huì)分析未來(lái)機(jī)會(huì)領(lǐng)域期望的人才能力培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)策略1.組織未來(lái)發(fā)展2.接班人培育計(jì)劃3..標(biāo)竿設(shè)定(LearnFromBest)4.國(guó)際化發(fā)展評(píng)量培訓(xùn)需求之實(shí)務(wù)作法1.依公司作業(yè)流程分發(fā)培訓(xùn)需求調(diào)查表請(qǐng)各級(jí)主管填寫(xiě)後彙總。2.培訓(xùn)部門(mén)依公司教育訓(xùn)練體系與

訓(xùn)練藍(lán)圖整合培訓(xùn)需求總表。3.必要時(shí)召開(kāi)教育訓(xùn)練委員會(huì)共同決定。培訓(xùn)個(gè)案研討1：企業(yè)該如何導(dǎo)入培訓(xùn)制度培訓(xùn)個(gè)案研討2：主管對(duì)技術(shù)部門(mén)人才培訓(xùn)不重視培訓(xùn)個(gè)案研討3：高階主管培訓(xùn)之參與意願(yuàn)低培訓(xùn)個(gè)案研討4：年度培訓(xùn)計(jì)劃前的需求調(diào)查困難(1)NO部門(mén)別回收日期備註1總經(jīng)理室10/18沒(méi)任何自身訓(xùn)練需求2業(yè)務(wù)處10/29職能相關(guān)課程3製造處10/19無(wú)需求4研發(fā)處11/10專(zhuān)業(yè)課程5財(cái)務(wù)部10/21職能相關(guān)訓(xùn)練6管理部10/17個(gè)人成長(zhǎng)課程培訓(xùn)個(gè)案研討4：年度培訓(xùn)計(jì)劃前的需求調(diào)查困難(2)Ａ股份

年度培訓(xùn)需求調(diào)查表部門(mén)工作內(nèi)容／目標(biāo)應(yīng)加強(qiáng)之能力項(xiàng)次需求課程名稱(chēng)內(nèi)／外訓(xùn)預(yù)定月份訓(xùn)練單位或講師時(shí)間訓(xùn)練對(duì)象預(yù)定人數(shù)費(fèi)用預(yù)估１２３４５６７８９１０部門(mén)名：日期：填表人：部門(mén)主管：Ａ股份

年度培訓(xùn)需求調(diào)查表部門(mén)工作內(nèi)容／目標(biāo)應(yīng)加強(qiáng)之能力項(xiàng)次需求課程名稱(chēng)內(nèi)／外訓(xùn)預(yù)定月份訓(xùn)練單位或講師時(shí)間訓(xùn)練對(duì)象預(yù)定人數(shù)費(fèi)用預(yù)估開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品確保上市時(shí)效，並有效掌握開(kāi)發(fā)專(zhuān)案品質(zhì)RF基本概念產(chǎn)品生產(chǎn)管制流程專(zhuān)案管理能力１創(chuàng)意設(shè)計(jì)構(gòu)想表達(dá)實(shí)務(wù)外訓(xùn)2/6~2/12工業(yè)研究院36工程師1$２基礎(chǔ)PLC研習(xí)班外訓(xùn)3/18~3/21生產(chǎn)力中心16工程師2$３C,C++Programming外訓(xùn)4~6月企管顧問(wèn)公司30助理工程師4$４產(chǎn)品生產(chǎn)流程管制外訓(xùn)7~10月皆可企管顧問(wèn)公司28主管及組員3$５Linux作業(yè)系統(tǒng)網(wǎng)路連接外訓(xùn)1~12月皆可交大電信所／資工所，清大自強(qiáng)中心32主管及貰員6$６７８９１０部門(mén)：研發(fā)處日期：填表人：部門(mén)主管：Ａ股份

年度培訓(xùn)需求調(diào)查表部門(mén)工作內(nèi)容／目標(biāo)應(yīng)加強(qiáng)之能力項(xiàng)次需求課程名稱(chēng)內(nèi)／外訓(xùn)預(yù)定月份訓(xùn)練單位或講師時(shí)間訓(xùn)練對(duì)象預(yù)定人數(shù)費(fèi)用預(yù)估確保財(cái)務(wù)資金管理效能並提供快速正確財(cái)務(wù)資訊*財(cái)務(wù)與資金管理能力*稅務(wù)相關(guān)法規(guī)之運(yùn)用１稅務(wù)規(guī)劃外訓(xùn)3月會(huì)計(jì)事務(wù)所8所有同仁3$２成本實(shí)務(wù)及控制外訓(xùn)5月會(huì)計(jì)事務(wù)所8所有同仁3$３資金融通及外匯風(fēng)險(xiǎn)外訓(xùn)7月財(cái)務(wù)主持人協(xié)會(huì)8所有同仁3$４證券法令及公司法相關(guān)法規(guī)外訓(xùn)10月金融基金會(huì)16所有同仁3$部門(mén)：財(cái)務(wù)部日期：填表人:部門(mén)主管：1.維持性目標(biāo)

?確保員工具備公司要求之能力～知識(shí)、技能、態(tài)度

?確保員工能符合公司企業(yè)文化及紀(jì)律要求2.改善性目標(biāo)

?提高效率要求下，學(xué)習(xí)新技能

?提昇解決問(wèn)題能力3.創(chuàng)新性目標(biāo)

?從業(yè)人員心態(tài)及思維轉(zhuǎn)變

?增進(jìn)主管的管理創(chuàng)新能力年度培訓(xùn)規(guī)劃與課程體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)規(guī)劃手段戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)略目標(biāo)重新思考：培訓(xùn)策略(1)策略思維1.培訓(xùn)品質(zhì)2.切合需求3.運(yùn)用資源4.核心能力5.減少干擾6.經(jīng)驗(yàn)傳承影響實(shí)際作法?找對(duì)講師?課程設(shè)計(jì)?善用顧問(wèn)公司?加強(qiáng)核心專(zhuān)長(zhǎng)訓(xùn)練?運(yùn)用外界場(chǎng)地?部門(mén)加強(qiáng)OJT重新思考：培訓(xùn)策略(2)策略思維7.重點(diǎn)投資8.擴(kuò)大培訓(xùn)9.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)10.要求效果11.教學(xué)自動(dòng)化12.績(jī)效導(dǎo)向影響實(shí)際作法?增加專(zhuān)案訓(xùn)練?培訓(xùn)內(nèi)部講師?加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練?導(dǎo)入行動(dòng)學(xué)習(xí)?導(dǎo)入e-learning?注重問(wèn)題解決之培訓(xùn)教育訓(xùn)練體系範(fàn)例〔1〕工作外訓(xùn)練(OFF-JT)公司內(nèi)部(OFF-JT)公司外部(OFF-JT)企業(yè)人教育專(zhuān)門(mén)教育個(gè)別研修OJT職級(jí)處長(zhǎng)級(jí)以上經(jīng)、副理級(jí)襄理玫一般人員︵依單位需要不定時(shí)自行實(shí)施︶階層別訓(xùn)練職能別訓(xùn)練海內(nèi)外留學(xué)自修戰(zhàn)略決策能力研修組織能力開(kāi)發(fā)研修進(jìn)階管理研修基礎(chǔ)管理研修一般訓(xùn)練新進(jìn)人員進(jìn)階訓(xùn)練資深人員業(yè)務(wù)主管專(zhuān)門(mén)技能訓(xùn)練人員訓(xùn)練金融業(yè)務(wù)人員訓(xùn)練一般業(yè)務(wù)推廣技巧進(jìn)階一般性專(zhuān)題講演產(chǎn)業(yè)分析與金融趨勢(shì)專(zhuān)題講座金融研修中心訓(xùn)練新產(chǎn)品技術(shù)訓(xùn)練外部研修講座研究所在職進(jìn)修國(guó)外考察進(jìn)修英日語(yǔ)研修支援函授教育支援教育訓(xùn)練體系範(fàn)例〔2〕OJT(工作現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練體系)(ONJOBTRAINING)海外據(jù)點(diǎn)訓(xùn)練體系自我啟發(fā)才能體系SDPOFF-JT(集中訓(xùn)練)國(guó)際化人才培育體系進(jìn)修教育訓(xùn)練體系新進(jìn)人員訓(xùn)練體系內(nèi)部師資培訓(xùn)體系管理才能訓(xùn)練體系．基層主管．中階主管．高階主管職能別訓(xùn)練體系．業(yè)務(wù)人員．資材人員．行銷(xiāo)人員．製造人員．研展人員．直接人員．行政人員．班組長(zhǎng)．財(cái)務(wù)人員．秘書(shū)助理TQM訓(xùn)練體系派外訓(xùn)練：國(guó)內(nèi)、國(guó)外IT應(yīng)用訓(xùn)練體系部門(mén)自辦訓(xùn)練訓(xùn)練體系規(guī)劃〔工作表〕區(qū)分OFF-JTOJTSDP高階管理13級(jí)以上中階管理12等級(jí)11等級(jí)10等級(jí)9等級(jí)8等級(jí)基層管理7等級(jí)6等級(jí)5等級(jí)一般職4等級(jí)3等級(jí)2等級(jí)1等級(jí)培訓(xùn)課程三明治體系設(shè)計(jì)核心能力課程新員工入職培訓(xùn)銷(xiāo)售管理系列市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系列財(cái)務(wù)管理系列人力資源系列客戶(hù)服務(wù)系列行政管理系列技術(shù)開(kāi)發(fā)系列生產(chǎn)作業(yè)管理物流管理系列中、高級(jí)經(jīng)理者培訓(xùn)初級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn)決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程管理技能根本技能崗位技能基層主管訓(xùn)練藍(lán)圖第一階段（一年內(nèi)）第二階段(一年以上)業(yè)務(wù)技能A11新任主管之角色任務(wù)

3HA12成本意識(shí)

3HA13基本管理技能

6HA14目標(biāo)管理與績(jī)效考核

3HA15人力資源管理

3HA16管理與基準(zhǔn)

3HA17工作效率

3HA18智慧財(cái)產(chǎn)之保護(hù)

3HA19簡(jiǎn)報(bào)技巧

3HA21電腦化管理

3HA22成本分析與控制

3HA23思考邏輯

3HA24時(shí)間管理技巧

6HA25ＯＪＴ技巧

6HA26法務(wù)常識(shí)

3HA27Ｋ.Ｊ.法

6HA28ＭＴＰ管理才能訓(xùn)練

32H人際技能B11關(guān)心與助人技巧

3HB12有效溝通技巧

6HB13人際合作技巧

3HB14基本激勵(lì)技巧

3HB21組織內(nèi)之溝通協(xié)調(diào)

3HB22員工問(wèn)題分析處理

6HB23有效面談技巧

6HB24團(tuán)隊(duì)共識(shí)之建立

3H自我成長(zhǎng)C11自我分析

2HC12自我激勵(lì)技巧

3HC21生涯規(guī)劃

3HC22自我管理

3H中階主管訓(xùn)練藍(lán)圖Level1（-2～+1Year）Level2（+1YearMore）BusinessSkillsMB-101MB-102MB-103MB-104MB-105MB-106MB-107中階主管角色任務(wù)資訊處理技巧授能技巧高效率的工作習(xí)慣專(zhuān)案管理管理個(gè)案研討創(chuàng)意思考方法2H2H2H2H3H3H3HMB-201MB-202MB-203MB-204MB-205MB-206MB-207財(cái)務(wù)報(bào)表運(yùn)用企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬企業(yè)再造工程談判技巧問(wèn)題解決與決策技巧國(guó)際企業(yè)企業(yè)成功管理經(jīng)驗(yàn)談3H6H3H3H6H2H3HHumanSkillsMH-101MH-102MH-103MH-104諮商輔導(dǎo)技巧激勵(lì)藝術(shù)人際衝突管理管理心理學(xué)4H2H3H6HMH-201MH-202MH-203MH-204團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)人際敏感度企業(yè)倫理跨部門(mén)溝通技巧3H6H2H2HSelfDevelopmentSkillsMS-101MS-102MS-103系統(tǒng)思考與成功有約生涯突破3H3HMS-201MS-202MS-203壓力管理自我超越習(xí)慣領(lǐng)域與自我成長(zhǎng)3H3H3H秘書(shū)人員訓(xùn)練藍(lán)圖Level1（0～2Year）Level2（2YearMore）BusinessSkillsSB-101SB-102SB-103SB-104SB-105SB-106SB-107SB-108SB-109公司組織及部門(mén)功能介紹行政作業(yè)流程介紹法律常識(shí)電腦軟體運(yùn)用會(huì)議安排和跟催部門(mén)外訓(xùn)活動(dòng)規(guī)劃主管的行程管理零用金之管理中英文書(shū)信處理要點(diǎn)1H2H1H6H2H2H2H1H2HSB-201SB-202SB-203SB-204SB-205SB-206SB-207SB-208SB-209壓力管理衝突管理高績(jī)效秘書(shū)的時(shí)間管理資深秘書(shū)經(jīng)驗(yàn)交流問(wèn)題分析與解決技巧顧客抱怨處理國(guó)際禮儀如何成為上司得力助手工作改善與創(chuàng)新技巧3H2H3H2H4H2H3H3H3HHumanSkillsSH-101SH-102SH-103SH-104人際關(guān)係和溝通技巧電話應(yīng)對(duì)技巧辦公室禮儀工作壓力與自我調(diào)適3H2H3H3HSH-201SH-202SH-203SH-204人際敏感度訓(xùn)練卓越EQ秘書(shū)之自我發(fā)展與生涯規(guī)劃自我激勵(lì)3H4H2H3H採(cǎi)購(gòu)人員訓(xùn)練藍(lán)圖～BuyerLevel1（0～2Year）Level2（2YearMore）KnowledgeK-101K-102K-103K-104K-105K-106採(cǎi)購(gòu)者之角色定位採(cǎi)購(gòu)合約與法務(wù)知識(shí)採(cǎi)購(gòu)基本技能採(cǎi)購(gòu)制度與作業(yè)流程採(cǎi)購(gòu)計(jì)劃與預(yù)算管理商情收集與分析運(yùn)用1H2H2H2H2H2HK-201K-202K-203K-204K-205K-206採(cǎi)購(gòu)工作績(jī)效評(píng)估與成果管理關(guān)鍵零組件之供應(yīng)商管理採(cǎi)購(gòu)與國(guó)際金融運(yùn)作供應(yīng)商管理實(shí)務(wù)採(cǎi)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理單一供應(yīng)來(lái)源之採(cǎi)購(gòu)運(yùn)作3H3H3H3H3H3HSkillsS-101S-102S-103S-104S-105S-106S-107S-108採(cǎi)購(gòu)談判與議價(jià)技巧採(cǎi)購(gòu)成本分析與降價(jià)技巧供應(yīng)商評(píng)選與報(bào)價(jià)技巧催料技巧採(cǎi)購(gòu)者之人際關(guān)係技巧團(tuán)隊(duì)共識(shí)建立技巧表達(dá)力觀察力2H2H2H2H2H2H1H1HS-201S-202S-203S-204S-205S-206S-207採(cǎi)購(gòu)運(yùn)作QDC管理組織內(nèi)之溝通協(xié)調(diào)衝突管理創(chuàng)造力與應(yīng)變力採(cǎi)購(gòu)團(tuán)隊(duì)談判技巧供應(yīng)來(lái)源開(kāi)發(fā)技巧向上管理2H2H2H4H4H4H4HAttitudeA-101A-102人際敏感度訓(xùn)練自我激勵(lì)4H3HA-201A-202採(cǎi)購(gòu)自我成長(zhǎng)與生涯發(fā)展自我超越2H2H採(cǎi)購(gòu)主管訓(xùn)練藍(lán)圖～ManagerLevel1（0～2Year）Level2（2YearMore）KnowledgeK-101K-102K-103K-104K-105K-106K-107K-108中階主管角色任務(wù)資訊處理授權(quán)技巧供應(yīng)商管理專(zhuān)案管理管理個(gè)案研討創(chuàng)意思考方法採(cǎi)購(gòu)績(jī)效管理3H2H2H2H3H3H3H3HK-201K-202K-203K-204K-205K-206K-207K-208國(guó)際採(cǎi)購(gòu)策略如何與供應(yīng)商建立雙贏的合作關(guān)係採(cǎi)購(gòu)談判策略與運(yùn)作如何運(yùn)用標(biāo)竿設(shè)定於採(cǎi)購(gòu)效能提昇企業(yè)改造與採(cǎi)購(gòu)管理21世紀(jì)採(cǎi)購(gòu)新趨勢(shì)採(cǎi)購(gòu)與公共關(guān)係管理採(cǎi)購(gòu)與電子商務(wù)3H3H3H3H3H3H3H3HSkillsS-101S-102S-103S-104採(cǎi)購(gòu)問(wèn)題分析與決策技巧培育與指導(dǎo)部屬技巧採(cǎi)購(gòu)團(tuán)隊(duì)建立之技巧溝通與說(shuō)服技巧3H3H4H4HS-201S-202S-203S-204人事問(wèn)題之處理採(cǎi)購(gòu)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)技巧激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)e化採(cǎi)購(gòu)技巧2H3H2H4HAttitudeA-101A-102A-103人際敏感度訓(xùn)練自我激勵(lì)壓力管理4H3H3HA-201A-202A-203採(cǎi)購(gòu)自我成長(zhǎng)與生涯發(fā)展自我超越與成功有約2H2H3H關(guān)鍵崗位核心技能課程系列KeyCompetencesforKeyPerson

Program基礎(chǔ)（0-6個(gè)月）中級(jí)（6-24個(gè)月）高級(jí)（24個(gè)月以上）培訓(xùn)對(duì)象描述新?lián)未隧?xiàng)工作，對(duì)工作要求不熟悉，既無(wú)經(jīng)驗(yàn)又無(wú)技能。做事不知從何下手，需要輔導(dǎo)?；驌?dān)任此項(xiàng)工作一段時(shí)間，了解工作要求，有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，但缺少專(zhuān)業(yè)技能。做事不規(guī)范、憑感覺(jué)，需要培訓(xùn)。擔(dān)任此項(xiàng)工作相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間，有較豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和一定的專(zhuān)業(yè)技能，但缺少理論化、系統(tǒng)化指導(dǎo)。做事規(guī)范（甚至循規(guī)蹈矩），缺乏創(chuàng)新，缺少系統(tǒng)思維。有超過(guò)兩年以上此項(xiàng)工作的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，能很好地勝任此項(xiàng)工作，并形成一套自己的工作風(fēng)格和方法。需要開(kāi)闊視野，掌握規(guī)劃、管理和組織執(zhí)行項(xiàng)目的能力。培訓(xùn)目標(biāo)將應(yīng)做的作對(duì)將能做得做好從良好到卓越ELECTIVECOURSES銷(xiāo)售系列課程對(duì)象初級(jí)銷(xiāo)售代表中級(jí)銷(xiāo)售代表高級(jí)銷(xiāo)售代表/銷(xiāo)售主管培訓(xùn)課程工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)S01銷(xiāo)售人員自我管理S09從銷(xiāo)售到管理S17客戶(hù)檔案與客戶(hù)維護(hù)S02顧問(wèn)式大客戶(hù)銷(xiāo)售訓(xùn)練S10區(qū)域管理技巧S18專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售程序與技巧S03專(zhuān)業(yè)談判技巧S11專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)技巧M02銷(xiāo)售演說(shuō)技巧S04大客戶(hù)管理技巧S12銷(xiāo)售過(guò)程管理S19專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售員的素質(zhì)要求S05微觀市場(chǎng)分析與市場(chǎng)計(jì)劃S13主持銷(xiāo)售會(huì)議S20團(tuán)隊(duì)合作B01消費(fèi)者行為與銷(xiāo)售心理S14銷(xiāo)售隊(duì)伍管理S21異議處理與成交技巧S06產(chǎn)品策劃與市場(chǎng)推廣S15市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理S22競(jìng)爭(zhēng)銷(xiāo)售S07品牌定位與廣告原理S16渠道與經(jīng)銷(xiāo)商管理S23目標(biāo)與計(jì)劃管理S08專(zhuān)業(yè)解決問(wèn)題技巧B04協(xié)同拜訪技巧S24時(shí)間管理技巧B02職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃B05培訓(xùn)培訓(xùn)者T02ELECTIVECOURSES客戶(hù)服務(wù)系列課程培訓(xùn)對(duì)象初級(jí)客服代表中級(jí)客服代表高級(jí)客服代表/客戶(hù)服務(wù)主管培訓(xùn)課程工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)C01主動(dòng)服務(wù)技巧C06從服務(wù)到管理C14優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)技巧C02內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)C07服務(wù)戰(zhàn)略與服務(wù)致勝C15電話服務(wù)技巧C03同理心傾聽(tīng)技巧C08服務(wù)體系運(yùn)作C16處理投訴與抱怨技巧C04人際風(fēng)格與服務(wù)C09服務(wù)過(guò)程管理C17團(tuán)隊(duì)合作B01服務(wù)滿(mǎn)意測(cè)量C10服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理C18專(zhuān)業(yè)溝通技巧B03專(zhuān)業(yè)解決問(wèn)題技巧B04大客戶(hù)開(kāi)發(fā)C19個(gè)人形象與商務(wù)禮儀C05服務(wù)利潤(rùn)鏈C11持續(xù)過(guò)程改進(jìn)M12客戶(hù)檔案與客戶(hù)維護(hù)S02專(zhuān)業(yè)演講技巧C12跨部門(mén)溝通M10專(zhuān)業(yè)談判技巧S11服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)C13服務(wù)與6σ管理C20時(shí)間管理技巧B02職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃B05危機(jī)與公關(guān)管理L06ELECTIVECOURSES管理系列課程培訓(xùn)對(duì)象基層經(jīng)理人中層經(jīng)理人高層經(jīng)理人/領(lǐng)導(dǎo)者培訓(xùn)課程工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)M01情境領(lǐng)導(dǎo)M09領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)L01專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)技巧M02跨部門(mén)溝通M10突破企業(yè)發(fā)展瓶頸L02關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域與計(jì)劃M(mǎn)03績(jī)效管理與績(jī)效面談M11戰(zhàn)略管理與決策L03團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)M04持續(xù)過(guò)程改進(jìn)M12領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人行為分析L04主持會(huì)議技巧M05人力資源管理基礎(chǔ)M13與成功有約L05專(zhuān)業(yè)溝通技巧B03專(zhuān)業(yè)解決問(wèn)題技巧B04危機(jī)與公關(guān)管理L06

目標(biāo)選材M06非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理M14壓力調(diào)節(jié)與情緒控制L07有效授權(quán)與激勵(lì)技巧M07專(zhuān)業(yè)商務(wù)寫(xiě)作技巧M15公共形象管理L08沖突管理技巧M08項(xiàng)目管理基礎(chǔ)（PM4）M16第五項(xiàng)修煉L09時(shí)間管理技巧B02會(huì)議報(bào)告與講話技巧M17六頂思考帽L10ELECTIVECOURSES其它系列課程分類(lèi)培訓(xùn)管理系列人力資源/行政管理系列財(cái)務(wù)/生產(chǎn)管理系列培訓(xùn)課程工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)T01工作分析與職位描述H01現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理F01培訓(xùn)培訓(xùn)者（TTT）T02人力資源評(píng)估與招聘H02培訓(xùn)管理T03有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系設(shè)計(jì)H03培訓(xùn)體系與流程建設(shè)T04人力資源發(fā)展規(guī)劃H04培訓(xùn)作業(yè)管理與培訓(xùn)支持T05人事政策與員工關(guān)系管理H05企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃T06績(jī)效管理與績(jī)效考評(píng)H06培訓(xùn)預(yù)算管理與控制T07企業(yè)行政管理H07培訓(xùn)效果跟蹤與輔導(dǎo)T08培訓(xùn)資源庫(kù)建立T09培訓(xùn)項(xiàng)目管理T10注：藍(lán)色字體為根本技能課程，藍(lán)色背景為核心課程，白色背景為選修課程，紅色字體為重點(diǎn)推薦課程。培訓(xùn)師資篩選與安排相應(yīng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)介紹培訓(xùn)師資背景介紹內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)方案培訓(xùn)設(shè)施與行政安排培訓(xùn)報(bào)名資格、流程與表格介紹內(nèi)訓(xùn)工程場(chǎng)地安排與相關(guān)情況說(shuō)明選派外訓(xùn)工程介紹培訓(xùn)部人員職責(zé)介紹招聘人員方案新增設(shè)備方案訓(xùn)練前準(zhǔn)備檢核表工作項(xiàng)次進(jìn)度日

如未完成應(yīng)採(cǎi)取的行動(dòng)1課程目標(biāo)確認(rèn)2需求調(diào)查表發(fā)放與需求訪談3訓(xùn)練需求彙整，提供講師4受訓(xùn)學(xué)員資歷調(diào)查與分析，提供講師5課程表與需求單位協(xié)調(diào)完成6課程表（含日期）與主管（或高階）確認(rèn)7場(chǎng)地確認(rèn)（含設(shè)備需求）8講師邀請(qǐng)（發(fā)出邀請(qǐng)函）9發(fā)放課程通知10接受報(bào)名，人數(shù)統(tǒng)計(jì)11簽到表製作12課程講義確認(rèn)與製作14投影片製作15課後行動(dòng)製作16分組名單確認(rèn)17餐飲準(zhǔn)備18教室佈置19上課文具準(zhǔn)備20課程串場(chǎng)活動(dòng)設(shè)計(jì)21前一天提醒講師上課課程名稱(chēng)：開(kāi)課日期：講師：訓(xùn)練中及課後工作檢核表工作項(xiàng)次

有否改進(jìn)之處訓(xùn)練中工作1學(xué)員報(bào)到2開(kāi)訓(xùn)與課前解凍3課程表說(shuō)明，場(chǎng)地環(huán)境介紹4講師介紹，講師茶水與名牌5講師講課重點(diǎn)紀(jì)錄6協(xié)助講師課程進(jìn)行〈助教〉7紀(jì)錄課程可改進(jìn)之處8觀察學(xué)員學(xué)習(xí)狀況9課程時(shí)間控制10課程總回顧與結(jié)訓(xùn)11錄影12錄音13課堂日誌課後追蹤1教室整理、還原2訓(xùn)練使用道具與設(shè)備收拾與整理3當(dāng)天課程檢討會(huì)4課程調(diào)查表統(tǒng)計(jì)5課程結(jié)案報(bào)告撰寫(xiě)6講師回饋與致謝函7課後檢討會(huì)8講義歸檔9課程錄音資料整理10學(xué)員受訓(xùn)登錄培訓(xùn)效果評(píng)估與跟蹤方案培訓(xùn)需求調(diào)查與調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析年度培訓(xùn)規(guī)劃與課程體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)師資篩選與安排培訓(xùn)設(shè)施與行政安排培訓(xùn)效果評(píng)估與跟蹤輔導(dǎo)方案預(yù)算訓(xùn)練績(jī)效評(píng)估?反向思考：為什麼訓(xùn)練沒(méi)有效果？?訓(xùn)練評(píng)估Level1~5?訓(xùn)練之本錢(qián)效益分析?高效能訓(xùn)練(IMPACT)反向思考：為什麼訓(xùn)練沒(méi)有效果？為什麼訓(xùn)練沒(méi)有效果？需求未掌握目標(biāo)定位講師教材組織／主管管理1.未真正掌握重點(diǎn)2.方法不對(duì)3.未做診斷需求1.未與業(yè)務(wù)結(jié)合2.未與人事結(jié)合3.缺乏追蹤改善1.課程目標(biāo)不明確2.為上課而上課3.目標(biāo)未配合政策1.公司文化、風(fēng)格2.主管排斥訓(xùn)練3.工作壓力大1.教學(xué)表達(dá)不足2.專(zhuān)業(yè)實(shí)務(wù)不足3.不生動(dòng)、欠互動(dòng)1.欠缺實(shí)務(wù)內(nèi)容2.表現(xiàn)方式單調(diào)3內(nèi)容不符需求訓(xùn)練評(píng)估Level1～Level5Level1反應(yīng)ReactionLevel2學(xué)習(xí)LearningLevel3行為BehaviorLevel4成果Result學(xué)習(xí)過(guò)程應(yīng)用過(guò)程訓(xùn)練之運(yùn)作訓(xùn)練之轉(zhuǎn)化Level5投資報(bào)酬率（ROI）Level1.反應(yīng)評(píng)估(Reaction)目的了解受訓(xùn)者對(duì)於訓(xùn)練之滿(mǎn)意程度衡量對(duì)象課程主題及目標(biāo)時(shí)間安排講師表達(dá)及教學(xué)技巧課程內(nèi)容及教材品質(zhì)場(chǎng)地設(shè)備及服務(wù)品質(zhì)方式使用問(wèn)卷、口頭詢(xún)問(wèn)、座談Level2.學(xué)習(xí)評(píng)估(Learning)目的衡量受訓(xùn)者之學(xué)習(xí)效能，包括對(duì)知識(shí)、技能、態(tài)度之學(xué)習(xí)狀況衡量對(duì)象與課程相關(guān)之知識(shí)(Knowledge)與課程相關(guān)之技能(Skill)與課程相關(guān)之態(tài)度(Attitude)方式測(cè)驗(yàn)考卷、實(shí)地操作、觀察評(píng)分、小組研討Level3.行為評(píng)估(Behavior)目的了解受訓(xùn)者訓(xùn)練後在工作上所應(yīng)用的行為狀況衡量對(duì)象學(xué)習(xí)的新行為是否在工作上出現(xiàn)方式現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)、FocusGroup、行動(dòng)計(jì)畫(huà)、IDP(個(gè)人發(fā)展計(jì)畫(huà))、360度回饋Level4.成果評(píng)估(Result)目的測(cè)量訓(xùn)練後對(duì)組織產(chǎn)生之最終成果衡量對(duì)象數(shù)量(生產(chǎn)力)平安本錢(qián)方式控制組vs.實(shí)務(wù)組、趨勢(shì)線分析、訓(xùn)練前後比較法、專(zhuān)家評(píng)估、當(dāng)事人預(yù)估、主管預(yù)估Level5.投資報(bào)酬率評(píng)估(ROI)目的了解一段期間，企業(yè)投資人才培訓(xùn)之本錢(qián)效益及投資報(bào)酬衡量對(duì)象投入本錢(qián)vs.產(chǎn)生效益創(chuàng)造價(jià)值vs.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)方式收集HardData及SoftData如何評(píng)估訓(xùn)練之投資報(bào)酬率(ROI)比較訓(xùn)練前後之績(jī)效資料(數(shù)據(jù))(例)工安事故發(fā)生率機(jī)器維修比銷(xiāo)售數(shù)量或金額由參訓(xùn)學(xué)員及其主管提出概括數(shù)據(jù)課後行動(dòng)計(jì)劃之推展及主管之回饋本錢(qián)效益分析法(Cost-BenefitAnalysis)訓(xùn)練之本錢(qián)效益分析訓(xùn)練本錢(qián)課程發(fā)展時(shí)間或外購(gòu)之本錢(qián)、授權(quán)費(fèi)用教材費(fèi)用設(shè)備及硬體本錢(qián)場(chǎng)地租金交通、食宿、運(yùn)費(fèi)人員薪資、講師或顧問(wèn)費(fèi)用生產(chǎn)力降低訓(xùn)練效益節(jié)省的時(shí)間或時(shí)效目標(biāo)之達(dá)成數(shù)量提昇品質(zhì)提昇出勤率提高、抱怨率降低高效能訓(xùn)練(IMPACT)IMPACTInteractiveMotivationalPracticeApplicationCreativeTouch(EQ)互動(dòng)的激勵(lì)的多練習(xí)能應(yīng)用有創(chuàng)意受感動(dòng)如何成功推展年度培訓(xùn)計(jì)劃如何成功推展年度培訓(xùn)計(jì)劃講師各級(jí)主管培訓(xùn)人員掌握訓(xùn)練需求制度管理內(nèi)部講師外部講師教學(xué)技巧行動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)回饋企業(yè)文化重視訓(xùn)練掌握部屬狀況高級(jí)主管支持作業(yè)流程訓(xùn)練預(yù)算及修正教育訓(xùn)練體系專(zhuān)業(yè)知能向上影響力撰寫(xiě)企劃書(shū)能力工作分析績(jī)效分析機(jī)會(huì)分析有效訪查培訓(xùn)需求訓(xùn)練方法現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)培訓(xùn)藍(lán)圖與人事結(jié)合工作現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)預(yù)算課程名稱(chēng)時(shí)間講師形式成本人均費(fèi)用銷(xiāo)售部4人服務(wù)部5人合計(jì)代表1代表2經(jīng)理1Q1Q2Q3Q4專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售內(nèi)訓(xùn)劉5000元/次1000100010002000客戶(hù)管理外訓(xùn)X公司1800元/人2000200020005X200014000團(tuán)隊(duì)合作拓展鷹雁2800元/人300030002X30009000專(zhuān)業(yè)溝通內(nèi)訓(xùn)王1000元/次5005005005005X5004000合計(jì)23311500350055001850029000培訓(xùn)本錢(qián)包括場(chǎng)地租金、設(shè)備租金、培訓(xùn)師費(fèi)用、教材等辦公費(fèi)用、行政人員開(kāi)支等，應(yīng)另作一張預(yù)算表。年度培訓(xùn)方案寫(xiě)作要點(diǎn)簡(jiǎn)潔結(jié)構(gòu)清楚邏輯清晰用可視化〔如圖表〕資料第三局部年度培訓(xùn)方案宣導(dǎo)培訓(xùn)師資篩選與安排資料準(zhǔn)備提前溝通組織說(shuō)明會(huì)主要培訓(xùn)工程和課程推介培訓(xùn)預(yù)算說(shuō)明第四局部實(shí)戰(zhàn)案例案例１姓名

部門(mén)

職位

我本人今年的工作目標(biāo)：

為達(dá)上述目標(biāo)，我今年需要具備以下哪些技能或知識(shí)技能或知識(shí)何時(shí)開(kāi)始何時(shí)達(dá)到途徑所需資源

我個(gè)人的未來(lái)發(fā)展目標(biāo)

為達(dá)上述目標(biāo)，我今年需要具備以下哪些技能或知識(shí)技能或知識(shí)何時(shí)開(kāi)始何時(shí)達(dá)到途徑所需資源

本人簽字

經(jīng)理批準(zhǔn)

人力資源經(jīng)理審查

說(shuō)明：案例：找出張靜的培訓(xùn)需求張靜是通用公司的培訓(xùn)主管李經(jīng)理：公司培訓(xùn)經(jīng)理李經(jīng)理讓張靜列出他認(rèn)為工作所需的知識(shí)和技能張靜技能需求表技能需求演講寫(xiě)作預(yù)算主動(dòng)管理會(huì)議談判時(shí)間管理授權(quán)文檔處理張靜的知識(shí)需求表培訓(xùn)政策預(yù)算流程人事管理管理知識(shí)會(huì)議流程列出它們的重要性〔H－高，M－中，L－低〕張靜技能需求表技能需求演講H寫(xiě)作M預(yù)算H主動(dòng)M管理會(huì)議H談判L時(shí)間管理M授權(quán)H文檔處理L張靜的知識(shí)需求表培訓(xùn)政策H預(yù)算流程H人事管理H管理知識(shí)L會(huì)議流程H列出優(yōu)先級(jí)張靜技能需求表技能需求演講H寫(xiě)作M預(yù)算H主動(dòng)自信M管理會(huì)議H談判L時(shí)間管理M授權(quán)H文檔處理L張靜的知識(shí)需求表培訓(xùn)政策H預(yù)算流程H人事管理H管理知識(shí)L會(huì)議流程H列出優(yōu)先級(jí)后，對(duì)張靜進(jìn)行評(píng)估〔1－差，5－好〕張靜技能需求表技能需求演講3預(yù)算1管理會(huì)議1授權(quán)2張靜的知識(shí)需求表培訓(xùn)政策3預(yù)算流程1人事管理1會(huì)議流程4找出最需要改進(jìn)提高的地方：張靜技能需求表技能需求演講3預(yù)算1管理會(huì)議1授權(quán)2張靜的知識(shí)需求表培訓(xùn)政策3預(yù)算流程1人事管理1會(huì)議流程4張靜喜歡怎樣學(xué)習(xí)〔途徑〞〕參加公司舉辦的培訓(xùn)閱讀書(shū)籍網(wǎng)上學(xué)習(xí)工作中學(xué)習(xí)〔OJT〕輔導(dǎo)張靜喜歡的學(xué)習(xí)方式y(tǒng)esno不知道小組一對(duì)一非正式在崗考試上網(wǎng)錄像聽(tīng)課看書(shū)理論實(shí)際訓(xùn)練嚴(yán)格的計(jì)劃XXXXXXXXXXXX培訓(xùn)評(píng)估-案例-2培訓(xùn)結(jié)束后的行動(dòng)方案任何參訓(xùn)人員在培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)天都必須填寫(xiě)行動(dòng)方案表，本人、部門(mén)經(jīng)理、人力資源部各一份姓名

部門(mén)

職位

尊敬的經(jīng)理：

通過(guò)為期天的培訓(xùn)，我學(xué)到了以下東西：

在今后的一個(gè)月內(nèi)（自年月日至年月日），我將做以下事情以鞏固并應(yīng)用我的所學(xué)，期待您的指導(dǎo)與督促：

本人簽字：培訓(xùn)效果評(píng)估包含三步曲： 培訓(xùn)反響表〔培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)天〕、行動(dòng)方案實(shí)施情況〔培訓(xùn)結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)〕、年底培訓(xùn)審核〔當(dāng)年年底〕。培訓(xùn)反響矩陣IV少數(shù)人對(duì)課程有意見(jiàn)III少數(shù)人不滿(mǎn)意需求不在課程內(nèi)容中II課程內(nèi)容沒(méi)有能夠進(jìn)行有效的表達(dá)I許多學(xué)員覺(jué)得他們的需求沒(méi)有得到滿(mǎn)足在課程內(nèi)容中不在課程內(nèi)容中關(guān)鍵少數(shù)反響關(guān)鍵的多數(shù)反響行動(dòng)方案實(shí)施情況培訓(xùn)結(jié)束后一個(gè)半月，人力資源部跟蹤參訓(xùn)人員的行動(dòng)方案實(shí)施情況。 首先，與參訓(xùn)員工訪談。設(shè)計(jì)的訪談表應(yīng)該包括:針對(duì)您的行動(dòng)方案，您有哪些具體實(shí)施?比較您參加培訓(xùn)前后的技能差異，在您實(shí)施的過(guò)程中，您感覺(jué)課程中所學(xué)的東西對(duì)您有多大程度的幫助?您有哪些成功的應(yīng)用案例?您希望此門(mén)培訓(xùn)有哪些可改進(jìn)的地方?部門(mén)經(jīng)理的訪談應(yīng)包括:您覺(jué)得您的員工在培訓(xùn)結(jié)束后有哪些具體應(yīng)用?比較他參加培訓(xùn)前后的技能差異，這些應(yīng)用對(duì)他本人的工作或您部門(mén)的工作有多大程度的幫助?您覺(jué)得他有哪些成功的應(yīng)用案例可以與別人分享的?在他應(yīng)用的過(guò)程中，您為他提供了哪些指導(dǎo)您希望此門(mén)培訓(xùn)有哪些可改進(jìn)的地方?年底培訓(xùn)審核年底培訓(xùn)連同工作目標(biāo)。除員工參加完每次培訓(xùn)后都與部門(mén)經(jīng)理溝通自己的行動(dòng)方案、人力資源部跟蹤實(shí)施情況外，年底部門(mén)經(jīng)理與員工審核工作目標(biāo)完成情況的同時(shí)，同樣要審核員工的個(gè)人培訓(xùn)及開(kāi)展方案的實(shí)施情況，從而再次為人力資源部提供培訓(xùn)效果的評(píng)估。三個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程：針對(duì)反響表的三天內(nèi)改進(jìn)針對(duì)行動(dòng)方案的兩個(gè)月內(nèi)的改進(jìn)針對(duì)年底審核的年度改進(jìn)針對(duì)反響表的三天內(nèi)改進(jìn)課程結(jié)束后3天內(nèi)，針對(duì)課程反響表，培訓(xùn)主管、人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)教師組成3人質(zhì)量改進(jìn)小組，針對(duì)其中得分較低的局部，分析原因，提出改進(jìn)方法課程名稱(chēng)

培訓(xùn)教師

培訓(xùn)時(shí)間

參加人數(shù)

總體評(píng)分

培訓(xùn)中存在的問(wèn)題

導(dǎo)致問(wèn)題的原因

改進(jìn)措施負(fù)責(zé)人開(kāi)始時(shí)間結(jié)束時(shí)間通過(guò)何種途徑所需資源

針對(duì)行動(dòng)方案的兩個(gè)月內(nèi)的改進(jìn)課程結(jié)束后2個(gè)月內(nèi)，針對(duì)行動(dòng)方案實(shí)施情況的跟蹤過(guò)程中搜集到的員工及經(jīng)理反響，由培訓(xùn)主管、人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)教師、員工代表、經(jīng)理代表組成質(zhì)量改進(jìn)小組，針對(duì)實(shí)施過(guò)程中遇到的普遍問(wèn)題，分析原因，提出改進(jìn)方法針對(duì)年底審核的年度改進(jìn)年底針對(duì)審核過(guò)程中搜集到的員工及經(jīng)理反響，由培訓(xùn)主管、人力資源經(jīng)理討論本年度整體培訓(xùn)改進(jìn)方法，經(jīng)理辦公會(huì)上交給所有部門(mén)經(jīng)理討論，總經(jīng)理批準(zhǔn)。培訓(xùn)的電子化系統(tǒng)結(jié)果管理-大案例-3

目錄全球組織領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)工程-案例

(GLOBALORGANIZATIONLEADERSHIPDEVELOPMENTPROCESS,GOLD)方法：1培訓(xùn)3在線跟蹤(數(shù)據(jù)挖掘平臺(tái))2行動(dòng)學(xué)習(xí)(經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn))GOLD培訓(xùn)需求的提出公司需要結(jié)果導(dǎo)向全球化企業(yè)家精神的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與開(kāi)展部的作用-注意風(fēng)險(xiǎn)滿(mǎn)足企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)需要OD是業(yè)務(wù)伙伴不僅僅是效勞伙伴：戰(zhàn)略各業(yè)務(wù)經(jīng)理是客戶(hù),應(yīng)穩(wěn)固合作要能夠評(píng)價(jià)培訓(xùn)作用，保存客戶(hù)培訓(xùn)需求的再分析公司開(kāi)展的特別需求預(yù)測(cè):70%的業(yè)務(wù)來(lái)自美國(guó)外鄉(xiāng)以外未來(lái)，需要200名高層次全球經(jīng)營(yíng)主管現(xiàn)有人員的無(wú)法滿(mǎn)足:視野能力行動(dòng)培訓(xùn)需求的評(píng)估OD組織調(diào)查與設(shè)計(jì)方案問(wèn)題是用已經(jīng)有的勝任模型?還是按照新的業(yè)務(wù)需求設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)力模型結(jié)論:培訓(xùn)需求市場(chǎng)導(dǎo)向,經(jīng)營(yíng)需求需求評(píng)估的行動(dòng)16周第一階段:國(guó)外數(shù)據(jù)42高級(jí)職員關(guān)鍵小組的106位成員獲取戰(zhàn)略方向與遠(yuǎn)景領(lǐng)導(dǎo)力需求信息第二階段,亞洲數(shù)據(jù)73高級(jí)經(jīng)理\歐洲市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)力采訪問(wèn)題單-教練式的追問(wèn)訪談高層管理人員問(wèn)題單關(guān)于經(jīng)營(yíng)與挑戰(zhàn)1公司的未來(lái)遠(yuǎn)景目標(biāo)?為實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo),必須完成哪些工作?我們?cè)鯓硬拍苤牢覀兂晒Φ赝瓿闪诉@些工作?2要實(shí)現(xiàn)這個(gè)遠(yuǎn)景目標(biāo)必須解決的關(guān)鍵問(wèn)題有哪些?3在你的區(qū)域我們面臨哪些挑戰(zhàn)?4你和你的經(jīng)理如何應(yīng)對(duì)這些關(guān)鍵的挑戰(zhàn)?5你怎樣看待目前的管理與員工之間的關(guān)系?未來(lái)會(huì)如何?采訪問(wèn)題單-領(lǐng)導(dǎo)看下屬1根據(jù)你發(fā)現(xiàn)的挑戰(zhàn),哪些技能會(huì)成為更重要的技能?2哪些技能會(huì)變得不太重要?3你怎么看待向你匯報(bào)工作的中層管理者的角色?4組織中的高效率管理者有表現(xiàn)有何特點(diǎn)?他們?yōu)槭裁茨艹晒?5你是如何確定你的管理者所具有的優(yōu)勢(shì)和缺乏的?你是如何衡量的?你使用了測(cè)評(píng)工具了嗎?6你的高效率管理者是如何獲得這些技能的?采訪問(wèn)題單-培訓(xùn)候選人1你是如何獲取目前的工作的?培訓(xùn)幫助?2作為領(lǐng)導(dǎo),如何看待自己的角色?3開(kāi)發(fā)需求?4短期、長(zhǎng)期你的同級(jí)開(kāi)發(fā)需求?采訪問(wèn)題單-與管理體系相關(guān)的問(wèn)題1目前的體系能夠有效的培養(yǎng)下屬嗎?能使他勝任你的工作嗎?2未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)理想模式,如何做?采訪問(wèn)題單-關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)1收益?2你用培訓(xùn)培養(yǎng)你的人員了嗎?內(nèi)外?你是如何知道內(nèi)部培訓(xùn)的?3你希望公司提供的培訓(xùn)是?4如果用10分評(píng)價(jià)?培訓(xùn)與開(kāi)展部得多少分?采訪問(wèn)題單-對(duì)焦點(diǎn)小組1業(yè)務(wù)狀態(tài)?2破壞性事件,是什么?3重整的組織結(jié)構(gòu)?4高中低角色區(qū)別?5管理風(fēng)格是指?65年挑戰(zhàn)?行為技能、態(tài)度?7培訓(xùn)經(jīng)歷的印象?8獲取成功的技能和態(tài)度的途徑?9要改革選拔培訓(xùn)培養(yǎng)中的一種方式,你會(huì)?10你的希望?領(lǐng)導(dǎo)與管理?培訓(xùn)評(píng)估中考慮

將來(lái)培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)(1)模塊滿(mǎn)足?理論與實(shí)踐平衡?對(duì)目標(biāo)的新認(rèn)識(shí)?練習(xí)足夠?技能提高?經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)目標(biāo)?工具?培訓(xùn)評(píng)估中考慮

將來(lái)培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)(2)積極參與?支持?比其他工程?人際關(guān)系?好方案?改進(jìn)?培訓(xùn)評(píng)估中考慮

將來(lái)培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)(3)調(diào)查!目標(biāo):領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)跨國(guó)組織市場(chǎng)中心戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)與變革管理培訓(xùn)評(píng)估中考慮

將來(lái)培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估問(wèn)卷1行動(dòng)方案?進(jìn)行?2有意識(shí)應(yīng)用?3擴(kuò)展了對(duì)角色的認(rèn)識(shí)?4應(yīng)用？５影響？６最大的幫助？７還有哪些？８聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)？９數(shù)據(jù)：變化１０總評(píng)價(jià)考慮的風(fēng)險(xiǎn)(1)不安:有沒(méi)有創(chuàng)新方法準(zhǔn)備缺乏沒(méi)有緊迫感受訪者提出的主要問(wèn)題是短期小范圍的問(wèn)題考慮的風(fēng)險(xiǎn)(2)-爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持建議提出:領(lǐng)導(dǎo)思維,不是管理思維全球中心,不是地區(qū)中心客戶(hù)中心,不是職能中心流行風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)力不能滿(mǎn)足需要考慮的風(fēng)險(xiǎn)(3)我們需要:速成方案8個(gè)月后,資助實(shí)驗(yàn)*高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可和支持GOLD培訓(xùn)工程的培養(yǎng)對(duì)象高潛能,最優(yōu)秀中層人員來(lái)自不同地區(qū)部門(mén)總經(jīng)理認(rèn)可的GOLD的設(shè)計(jì)與結(jié)構(gòu)集中互動(dòng)體驗(yàn)組織的需要不是典型的領(lǐng)導(dǎo)勝任特征,是戰(zhàn)略需求的總結(jié)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì):組織開(kāi)發(fā)專(zhuān)家績(jī)效專(zhuān)家管理機(jī)構(gòu)專(zhuān)家GOLD不是一個(gè)獨(dú)立工程,三個(gè)獨(dú)特內(nèi)容速成過(guò)程實(shí)施過(guò)程3個(gè)月/期30-35人110/年形式:第一個(gè)月7天面授亞洲第二個(gè)月8天美國(guó)第三個(gè)月6天歐洲

文化培訓(xùn)培訓(xùn)第一階段破冰第二階段戰(zhàn)略規(guī)劃學(xué)員參與制定規(guī)劃模擬訓(xùn)練第三階段領(lǐng)導(dǎo)組織變革360度評(píng)估(能力評(píng)估)文化分析個(gè)人方案小組討論,改進(jìn)方案,落實(shí)支持(幾個(gè)月后評(píng)估)選擇和有效管理培訓(xùn)師優(yōu)秀教師:理論與了解企業(yè)專(zhuān)業(yè)\經(jīng)歷與公司遠(yuǎn)景培訓(xùn)師參加討論內(nèi)容聯(lián)系案例銜接準(zhǔn)備和調(diào)整資料參加學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)行動(dòng)力學(xué)習(xí)新知識(shí)轉(zhuǎn)化行動(dòng)培訓(xùn)嵌入到具體環(huán)境反思新知識(shí)再反思團(tuán)隊(duì)“經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)工程〞設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)組成來(lái)自不同地區(qū)部門(mén)工程不是自己推薦,而是總經(jīng)理決定的(總經(jīng)理召開(kāi)工程啟動(dòng)會(huì),培訓(xùn)成員的主管也要參加,減少GOLD工程中的優(yōu)先問(wèn)題)培訓(xùn)后“經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)工程〞繼續(xù),幾個(gè)月后交成果行動(dòng)力學(xué)習(xí)-案例發(fā)現(xiàn)\分析和評(píng)價(jià)地區(qū)本錢(qián)增加的因素,制定具體戰(zhàn)略與行動(dòng)方案\及時(shí)降低本錢(qián).設(shè)計(jì)并樹(shù)立一個(gè)具有滲透性的品牌形象,統(tǒng)領(lǐng)中國(guó)市場(chǎng)難度:不了解跨區(qū)域本職工作外時(shí)間資源尋找數(shù)據(jù)挖掘平臺(tái)職位輪換國(guó)際派遣跨部門(mén)工作晉升全方位評(píng)價(jià)培訓(xùn)中后遷移評(píng)價(jià)和作用評(píng)價(jià)中后評(píng)價(jià)每天對(duì)授課優(yōu)缺點(diǎn)評(píng)價(jià),及時(shí)調(diào)整相關(guān)性活動(dòng)有效性學(xué)習(xí)目標(biāo)完成48小時(shí)向培訓(xùn)師設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)CEO提交分析報(bào)告設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)與提出問(wèn)題個(gè)人后續(xù)談話和改進(jìn)培訓(xùn)結(jié)束2個(gè)月后,全面評(píng)價(jià)評(píng)價(jià):模塊關(guān)系人際關(guān)系支持力度工具與使用遷移評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)角色應(yīng)用了學(xué)習(xí)技能?GOLD是一個(gè)過(guò)程措施不是培訓(xùn)措施培訓(xùn)結(jié)束:團(tuán)隊(duì)行動(dòng)方案(負(fù)責(zé)人時(shí)間地點(diǎn)會(huì)議)3個(gè)后聯(lián)系團(tuán)隊(duì)(面談等),應(yīng)用,動(dòng)態(tài),問(wèn)題遷移評(píng)價(jià)年度評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)等級(jí):放棄工程,團(tuán)隊(duì)解散1工程停滯6正進(jìn)行8完成并解散團(tuán)隊(duì)4完成,又啟動(dòng)新工程59個(gè)完成挑戰(zhàn)

遷移評(píng)價(jià)每6個(gè)月遷移評(píng)估75%實(shí)現(xiàn)了行動(dòng)方案1/3認(rèn)為經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)工程與培訓(xùn)同等重要團(tuán)隊(duì)組成關(guān)鍵數(shù)據(jù)說(shuō)明:GOLD的經(jīng)理經(jīng)常被輪換和外派作用評(píng)價(jià)2年半后組織影響是長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)小結(jié)不是方案是過(guò)程半導(dǎo)體主管<<財(cái)富>>100強(qiáng)合作開(kāi)發(fā)<<最正確實(shí)踐研究>>匯總-GOLD流程選拔領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)發(fā)對(duì)企業(yè)對(duì)個(gè)人

培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)組織全球化變革跨職能團(tuán)隊(duì)跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)AEDevelopProgramFundamentalSkillCoreCompetenceISPCcoreII/DOEIndependentTasksEnglishTraining/CET4SEDevelopProgramAdministrativeCapabilityProjectManagementPapers/PatentProfessionalAssociateEnglishTraining/CET6SeminarEGDevelopProgramCoreCompetenceIILeadershipAdvanceDOEEnglishTraining/CET5PapersCourseDesignanddeliveryEngineerTrainingPathBachelorandEqualQualificationDoctorandEqualQualificationMasterandEqualQualificationE04Ass.Egr.E06Egr.IE05Egr.IIE08StaffEgr.E07Sn.Egr.TechnicalStaffGrowthPathE08E04G05G01TechnicalSpecialistSeniorStaffEngineerBlackBeltTechnicianTrainingPathEngineerTrainingPathE06E09G03TechnicalOperatorLeadOperatorVocationalSchoolTrainingProgramE10ContinuousEducation(Opr.)ContinuousEducation(Tech.)UniversityTrainingProgramTechnicalSymposiumSPCTrainingProgramProfessionalAssociationTechnician某公司案例-306年年度培訓(xùn)方案—任務(wù)分工任務(wù)執(zhí)行時(shí)間執(zhí)行者組織者備注培訓(xùn)計(jì)劃指引總經(jīng)理人力資源開(kāi)發(fā)部人力資源開(kāi)發(fā)部提供培訓(xùn)指引材料培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)企業(yè)文化課程分管副總、部門(mén)經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理人力資源開(kāi)發(fā)部人力資源開(kāi)發(fā)部提供綱要營(yíng)運(yùn)課程培訓(xùn)經(jīng)理/外部專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)等人力資源開(kāi)發(fā)部人力資源開(kāi)發(fā)部協(xié)助專(zhuān)業(yè)課程各部門(mén)主管人力資源開(kāi)發(fā)部部門(mén)主管設(shè)計(jì)后，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)后方可提交培訓(xùn)計(jì)劃四表制作培訓(xùn)經(jīng)理人力資源開(kāi)發(fā)部經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行公司授權(quán)培訓(xùn)者人力資源開(kāi)發(fā)部06年年度培訓(xùn)方案—課程設(shè)計(jì)使用表格部門(mén)所有崗位企業(yè)文化課程營(yíng)運(yùn)課程專(zhuān)業(yè)課程課程內(nèi)容培訓(xùn)講師培訓(xùn)形式效果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)課程內(nèi)容培訓(xùn)講師培訓(xùn)形式培訓(xùn)講師培訓(xùn)形式培訓(xùn)講師例：經(jīng)理部門(mén)：負(fù)責(zé)人：?jiǎn)T工數(shù)：要求：1、該表必須由部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)；2、每個(gè)崗位06年度課程每項(xiàng)課程〔企業(yè)文化課、營(yíng)運(yùn)課程、專(zhuān)業(yè)課程〕不能超過(guò)4項(xiàng)；3、該表做完后必須由分管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)簽字后交人力資源開(kāi)發(fā)部06年年度培訓(xùn)方案—方案擬訂流程流程圖部門(mén)人力資源開(kāi)發(fā)部各部門(mén)負(fù)責(zé)人總經(jīng)理開(kāi)始提供培訓(xùn)方案指引表填寫(xiě)方案指引召開(kāi)總經(jīng)理參加的培訓(xùn)方案專(zhuān)題會(huì)課程設(shè)計(jì)課程設(shè)計(jì)制作方案四表審批通過(guò)結(jié)束注：召開(kāi)培訓(xùn)方案會(huì)本卷須知主持：總經(jīng)理參加人