紹興文理學(xué)院《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

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《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在公共政策制定過(guò)程中，關(guān)于利益集團(tuán)的影響，以下哪項(xiàng)表述是準(zhǔn)確的？（）A.利益集團(tuán)能夠提供多元化的觀點(diǎn)和信息，促進(jìn)公共政策的科學(xué)化和民主化B.利益集團(tuán)總是為了自身利益而阻礙公共政策的制定和執(zhí)行，對(duì)公共利益有害C.利益集團(tuán)在公共政策制定中沒(méi)有任何作用，政策應(yīng)完全由政府主導(dǎo)D.利益集團(tuán)的參與會(huì)導(dǎo)致公共政策的混亂和不穩(wěn)定，應(yīng)加以限制和禁止2、在公共預(yù)算管理中，以下哪種預(yù)算編制方法更能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化和不確定性？（）A.增量預(yù)算法B.零基預(yù)算法C.績(jī)效預(yù)算法D.滾動(dòng)預(yù)算法3、公共管理中的公共價(jià)值強(qiáng)調(diào)社會(huì)公平、正義和公共利益。以下關(guān)于公共價(jià)值的創(chuàng)造，不正確的是（）A.通過(guò)公共政策的制定和執(zhí)行B.忽視公眾的需求和參與C.建立有效的公共服務(wù)體系D.促進(jìn)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展4、公共部門(mén)的組織變革需要克服諸多阻力，以下關(guān)于組織變革阻力來(lái)源的分析，不正確的是：（）A.個(gè)體的習(xí)慣和惰性B.組織的結(jié)構(gòu)和文化C.外部環(huán)境的不確定性D.組織變革總是能夠得到全體成員的支持5、公共管理中的公共組織變革面臨諸多挑戰(zhàn)。以下哪項(xiàng)不是公共組織變革的主要挑戰(zhàn)？（）A.組織文化的阻礙B.員工的抵制C.技術(shù)的快速更新D.外部環(huán)境的穩(wěn)定6、在公共服務(wù)均等化的推進(jìn)過(guò)程中，以下哪種措施對(duì)于縮小城鄉(xiāng)公共服務(wù)差距最為關(guān)鍵？（）A.加大城市公共服務(wù)投入B.提高農(nóng)村公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C.建立城鄉(xiāng)統(tǒng)一的公共服務(wù)供給機(jī)制D.鼓勵(lì)社會(huì)力量參與農(nóng)村公共服務(wù)供給7、關(guān)于公共部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)方式，以下哪種方式更注重發(fā)揮下屬的主動(dòng)性和創(chuàng)造性？（）A.獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)B.民主式領(lǐng)導(dǎo)C.放任式領(lǐng)導(dǎo)D.家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)8、公共管理的核心目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)公共利益，但在實(shí)際操作中，如何準(zhǔn)確界定和衡量公共利益往往存在困難。以下哪種觀點(diǎn)認(rèn)為公共利益是個(gè)人利益的總和？（）A.功利主義B.社群主義C.自由主義D.保守主義9、公共管理中的溝通機(jī)制對(duì)于提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量具有重要作用。以下關(guān)于公共管理溝通的特點(diǎn)，描述錯(cuò)誤的是（）A.公共管理溝通的信息往往具有權(quán)威性B.公共管理溝通的渠道較為單一C.公共管理溝通需要考慮公眾的利益和需求D.公共管理溝通的效果容易受到多種因素的影響10、在公共管理中，有關(guān)公共部門(mén)的人力資源規(guī)劃，以下哪種描述是準(zhǔn)確的？（）A.公共部門(mén)的人力資源規(guī)劃主要是為了滿足當(dāng)前的人員需求，不需要考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展B.人力資源規(guī)劃應(yīng)基于對(duì)組織戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求的深入分析，預(yù)測(cè)未來(lái)的人員需求和供給C.公共部門(mén)的人員編制固定，不需要進(jìn)行人力資源規(guī)劃，按照既定編制招聘即可D.公共部門(mén)的人力資源規(guī)劃只需要考慮內(nèi)部人員的情況，外部環(huán)境變化對(duì)其影響不大11、電子政務(wù)的發(fā)展為公共管理帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。以下關(guān)于電子政務(wù)的作用，哪一項(xiàng)描述不準(zhǔn)確？（）A.提高行政效率B.增強(qiáng)政府透明度C.完全取代傳統(tǒng)政務(wù)D.促進(jìn)公眾參與12、公共部門(mén)人力資源管理具有其獨(dú)特性，以下對(duì)公共部門(mén)人力資源管理特點(diǎn)的描述，正確的是（）A.公共部門(mén)人力資源管理更注重經(jīng)濟(jì)效益B.公共部門(mén)人力資源管理的約束機(jī)制相對(duì)寬松C.公共部門(mén)人力資源管理強(qiáng)調(diào)政治回應(yīng)性和社會(huì)公平D.公共部門(mén)人力資源的流動(dòng)頻率高于企業(yè)13、公共管理中的決策過(guò)程需要綜合考慮各種因素。以下關(guān)于公共管理決策的特點(diǎn)，表述正確的是（）A.公共管理決策主要依據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)B.公共管理決策的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較低C.公共管理決策的影響范圍廣泛D.公共管理決策的速度比質(zhì)量更重要14、公共管理中的公共選擇理論強(qiáng)調(diào)個(gè)人在公共決策中的作用。以下關(guān)于公共選擇理論的觀點(diǎn)，錯(cuò)誤的是（）A.政治家和官僚也是理性的經(jīng)濟(jì)人B.公共選擇過(guò)程中不存在尋租行為C.政府決策也會(huì)受到利益集團(tuán)的影響D.公共物品的供給存在低效率問(wèn)題15、公共管理中的倫理困境常常需要在不同的價(jià)值和利益之間進(jìn)行權(quán)衡。當(dāng)公共部門(mén)在追求效率和公平之間發(fā)生沖突時(shí)，以下哪種選擇更符合公共管理的價(jià)值取向？（）A.優(yōu)先保證效率B.優(yōu)先保證公平C.尋求兩者的平衡D.根據(jù)具體情況而定二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）論述公共部門(mén)人力資源管理的特點(diǎn)和挑戰(zhàn)，以及如何通過(guò)有效的策略來(lái)吸引、培養(yǎng)和留住優(yōu)秀的公共管理人才。2、（本題5分）簡(jiǎn)述公共管理中的公共部門(mén)風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)溝通，包括溝通對(duì)象、溝通內(nèi)容、溝通渠道等，分析風(fēng)險(xiǎn)溝通在風(fēng)險(xiǎn)管理中的作用。3、（本題5分）闡述公共管理中的“公共部門(mén)的服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)因素”，包括內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素和外部驅(qū)動(dòng)因素。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）論述公共管理中的公共部門(mén)文化建設(shè)。分析公共部門(mén)文化建設(shè)的意義、挑戰(zhàn)及策略，闡述如何培育積極向上的公共部門(mén)文化，提高公共部門(mén)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。2、（本題5分）論述公共管理中如何加強(qiáng)對(duì)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部管理，提高組織運(yùn)行效率和服務(wù)能力。探討內(nèi)部管理制度的完善、組織文化建設(shè)和人員激勵(lì)機(jī)制。3、（本題5分）公共管理中的社會(huì)創(chuàng)新，如社會(huì)組織的創(chuàng)新模式、社區(qū)治理的創(chuàng)新實(shí)踐等，論述社會(huì)創(chuàng)新在解決公共問(wèn)題、滿足公共需求方面的作用和價(jià)值，分析社會(huì)創(chuàng)新面臨的障礙及支持政策。4、（本題5分）公共管理中的公共服務(wù)投訴處理機(jī)制如何建立和完善？論述政府應(yīng)如何及時(shí)、有效地處理公眾的投訴，提高公共服務(wù)滿意度。5、（本題5分）分析公共管理中的公共政策終結(jié)問(wèn)題，探討政策終結(jié)的原因、障礙和策略。研究如何科學(xué)評(píng)估政策效果，及時(shí)終結(jié)無(wú)效或過(guò)時(shí)的政策，為新政策的出臺(tái)創(chuàng)造條件。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）在某城市的河道整治項(xiàng)目中，涉及多個(gè)部門(mén)和利益相關(guān)方，協(xié)調(diào)難度大。請(qǐng)分析政府應(yīng)如何建立有效的協(xié)調(diào)機(jī)制，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)。