《跨境電子商務(wù)推廣》習(xí)題參考答案

參考答案第一章跨境電子商務(wù)推廣概述綜合實(shí)訓(xùn)答案實(shí)訓(xùn)思路：1.根據(jù)教師所給定產(chǎn)品，由學(xué)生完成各指標(biāo)的降序排列。2.分析報(bào)告應(yīng)涉及搜索人氣、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率和競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)的變化，并指出數(shù)據(jù)變化所導(dǎo)致的后果，為提高推廣效率企業(yè)的應(yīng)對(duì)方法有哪些。知識(shí)與技能訓(xùn)練答案單選題1.A2.A3.B4.B5.D二、多選題1.BCD2.ABCD3.BCD4.ACD5.ACD三、判斷題1.√2.×3.×4.√5.×四、案例分析ClubFactory在印度市場(chǎng)的跨境電商推廣，體現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)性，不僅解決消費(fèi)者需求而且完善供應(yīng)鏈系統(tǒng)。因?yàn)镃lubFactory作為電商平臺(tái)開拓新市場(chǎng)，除了提供豐富的信息源，上傳大量產(chǎn)品及優(yōu)化外，其他主要是站外推廣，以付費(fèi)為主，包括YouTube視頻、運(yùn)用豐富的社交媒體、名人代言等綜合推廣方式。實(shí)訓(xùn)題略第二章GoogleAdwords推廣綜合實(shí)訓(xùn)答案實(shí)訓(xùn)思路：1.根據(jù)每組同學(xué)選定的具體產(chǎn)品，由學(xué)生利用關(guān)鍵字規(guī)劃師、Googleanalytics工具進(jìn)行關(guān)鍵詞分析，選擇推廣使用的關(guān)鍵詞并進(jìn)行報(bào)價(jià)，設(shè)置廣告系列及廣告組。2.分析報(bào)告應(yīng)包括關(guān)鍵詞分析，包括所選關(guān)鍵詞的搜索人氣、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率和競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)，以及選擇該關(guān)鍵詞的原因，并對(duì)所選的每個(gè)關(guān)鍵詞進(jìn)行出價(jià)，最終合理設(shè)置廣告系列及廣告組，撰寫營(yíng)銷方案及實(shí)訓(xùn)報(bào)告。知識(shí)與技能訓(xùn)練答案一、單選題1.B2.A3.B4.B5.D二、多選題1.ABCD2.ABCD3.ABD4.BD5.ACD三、判斷題1.√2.√3.×4.×5.√四、案例分析公司主要使用搜索廣告、再營(yíng)銷廣告、SCM廣告、普通展示廣告進(jìn)行推廣，在推廣過程中，不斷優(yōu)化GoogleAdWords賬戶操作；進(jìn)行GA網(wǎng)站分析及修改；分析數(shù)據(jù)報(bào)表，回訪客戶；并積極嘗試社會(huì)化媒體營(yíng)銷建議。五、實(shí)訓(xùn)題略第三章速賣通平臺(tái)推廣綜合實(shí)訓(xùn)答案實(shí)訓(xùn)思路：1.根據(jù)每組同學(xué)選定的具體產(chǎn)品，由學(xué)生進(jìn)行關(guān)鍵詞分析、選取與報(bào)價(jià)，進(jìn)行推廣創(chuàng)意，同時(shí)進(jìn)行標(biāo)題優(yōu)化。2.分析報(bào)告應(yīng)說明所選關(guān)鍵詞的搜索人氣、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)，并闡述關(guān)鍵詞選擇的原因，進(jìn)行合理報(bào)價(jià)，同時(shí)優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題，撰寫直通車推廣方案。知識(shí)與技能訓(xùn)練答案一、單選題1.B2.B3.C4.B5.C二、多選題1.ABD2.BCD3.ABCD4.ABC5.ACD6.ABCD三、判斷題1.√2.×3.√4.×5.×6.√7.×四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述影響搜索排名的因素。影響搜索排名的因素很多，簡(jiǎn)單來說概括為：商品的信息描述質(zhì)量、商品與買家搜索需求的相關(guān)性、商品的交易轉(zhuǎn)化能力、賣家的服務(wù)能力、搜索作弊的情況。2.簡(jiǎn)述選擇關(guān)鍵詞的基本原則。（1）直通車車規(guī)原則（2）全面覆蓋原則（3）精準(zhǔn)匹配和競(jìng)爭(zhēng)度原則（4）中心詞匯統(tǒng)一原則（5）及時(shí)調(diào)整原則3.簡(jiǎn)述標(biāo)題優(yōu)化技巧。（1）充分利用標(biāo)題的128個(gè)字符。（2）刪除不必要的虛詞。（3）觀察標(biāo)題中關(guān)鍵詞的搜索人氣。（4）標(biāo)題中盡量包含商品的產(chǎn)品詞、屬性詞。（5）標(biāo)題可視化效果要好（6）標(biāo)題需要不斷優(yōu)化。4.簡(jiǎn)述搜索作弊的行為類型。類目錯(cuò)放、屬性錯(cuò)選、標(biāo)題堆砌、標(biāo)題類目不符、黑五類商品錯(cuò)放、重復(fù)鋪貨、描述不符、計(jì)量單位作弊、商品超低價(jià)、商品超高價(jià)、運(yùn)費(fèi)不符、SKU作弊、更換商品、信用及銷量炒作。五、案例分析深圳萬方網(wǎng)絡(luò)有限公司在速賣通平臺(tái)的推廣，首先通過數(shù)據(jù)分析進(jìn)行了精準(zhǔn)的選品，以提供符合買家需求的商品；然后積極打造爆款，分別采用了店鋪優(yōu)化、直通車推廣、平臺(tái)活動(dòng)、郵件營(yíng)銷、視頻營(yíng)銷等多種方式，提升企業(yè)銷售業(yè)績(jī)。實(shí)訓(xùn)題略第四章亞馬遜平臺(tái)推廣綜合實(shí)訓(xùn)答案實(shí)訓(xùn)思路：1.在教師指導(dǎo)下，以學(xué)生帳號(hào)登錄亞馬遜平臺(tái)仿真實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)，學(xué)習(xí)相關(guān)課件，下載資源包，完成賬號(hào)注冊(cè)及認(rèn)證、賬戶基本信息設(shè)置、產(chǎn)品刊登、產(chǎn)品更新及優(yōu)化、溝通與交易五項(xiàng)任務(wù)操作。2.對(duì)亞馬遜數(shù)據(jù)報(bào)告中各個(gè)欄目進(jìn)行整合，分析亞馬遜績(jī)效指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)店鋪經(jīng)營(yíng)中存在的問題，并制定未來的經(jīng)營(yíng)策略與方向。知識(shí)與技能訓(xùn)練答案一、單選題1.A2.C3.D4.B5.C6.B7.A二、多選題1.ABCD2.ABD3.BCD4.ABCD5.AC6.ACD7.ABCD判斷題1.√2.√3.×4.×5.√6.√7.√8.×9.√10.×四、案例分析刷單現(xiàn)象越來越普遍，根本原因是因?yàn)榇罅康赇伡葲]有足夠的資金做推廣，又沒有實(shí)際的銷量做支撐，為了維護(hù)店鋪的正常經(jīng)營(yíng)而采取刷單行為。刷單會(huì)對(duì)電商行業(yè)帶來以下影響，一是降低消費(fèi)者對(duì)電商行業(yè)的信任，動(dòng)搖消費(fèi)者信任體系，對(duì)電商行業(yè)的信譽(yù)帶來負(fù)面影響；二是消費(fèi)者購(gòu)物轉(zhuǎn)向?qū)嶓w店，影響電商行業(yè)的業(yè)務(wù)量；三是虛假的交易量在一定程度上對(duì)電商行業(yè)各項(xiàng)數(shù)據(jù)有一定的幫助，便于電商平臺(tái)招商。刷單是屬于違法行為，根據(jù)新電商法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，刷單行為違反了消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)，請(qǐng)人刷單的賣家、刷單的中介以及替人刷單的刷手都違反了法律，需要為消費(fèi)者的損失承擔(dān)責(zé)任。五、實(shí)訓(xùn)題略第五章其他主流網(wǎng)絡(luò)媒體推廣綜合實(shí)訓(xùn)答案為了挽回老客戶，可以推出多組合策略，對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間沒有點(diǎn)擊鏈接郵件的老客戶，發(fā)送一封情真意切的召回郵件，給予大幅度優(yōu)惠，脫離時(shí)間越久附加折扣越高；同時(shí)研發(fā)APP、Facebook等多渠道推送方式；設(shè)計(jì)論壇營(yíng)銷軟文，關(guān)心并關(guān)注用戶，針對(duì)用戶解決問題，在挽回流失客戶的基礎(chǔ)上改進(jìn)營(yíng)銷理念，提升品牌形象。知識(shí)與技能訓(xùn)練答案一、單選題1.B2.C3.A4.D5.B二、多選題1.ABCD2.ABCD3.ACD4.ABCD5.ABCD三、判斷題1.×2.√3.×4.√5.×四、案例分析1.跨境電商巨頭Everbuying為什么要采用全球免運(yùn)費(fèi)策略？和普通電商不同，跨境電商物流成本非常高，一些商品價(jià)格甚至比運(yùn)費(fèi)低。物流配送方法無論郵寄、湊集后規(guī)?；\(yùn)輸、還是海外建倉(cāng)，都牽涉到物流成本和回報(bào)率的問題。年長(zhǎng)者和女性對(duì)運(yùn)輸費(fèi)用最為不滿，且最不愿意為貨物當(dāng)天和隔夜送達(dá)花更多的錢，當(dāng)在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，70%的美國(guó)人不會(huì)為了立即得到貨物而支付費(fèi)用。50%的受訪者因?yàn)橛唵慰傤~不夠無法獲得免費(fèi)送貨資格而拋棄了購(gòu)物車?？缇畴娚痰闹匾繕?biāo)客戶都是來自海外，那么洞悉海外市場(chǎng)客戶對(duì)于運(yùn)費(fèi)的態(tài)度，以及運(yùn)費(fèi)與下單和最終購(gòu)置之間的邏輯關(guān)聯(lián)，則是非常重要的環(huán)節(jié)。作為跨境電商者，熟悉各國(guó)消費(fèi)者對(duì)于運(yùn)費(fèi)的態(tài)度，然后以此制定運(yùn)營(yíng)的物流方法和方案包含運(yùn)費(fèi)因素在內(nèi)的營(yíng)銷策略，將為跨境電商營(yíng)銷、郵件營(yíng)銷帶來新的視角。2.Everbuying的郵件營(yíng)銷中，如何具體采用全球免運(yùn)費(fèi)策略的？如何保證郵件發(fā)送數(shù)量和質(zhì)量；如何打造合適海外個(gè)體用戶習(xí)慣的個(gè)性化郵件模版；如何合理搭配組合商品促銷、用戶關(guān)心、售后服務(wù)等郵件產(chǎn)品線；以及如何創(chuàng)意有吸引力的郵件內(nèi)容及設(shè)計(jì)來拉動(dòng)客戶持續(xù)訪問網(wǎng)站，掩護(hù)客戶關(guān)系，進(jìn)步客戶虔誠(chéng)度和重復(fù)購(gòu)置率等等，是中國(guó)跨境電商EDM制勝海外市場(chǎng)的要害。五、實(shí)訓(xùn)題略跨境電商推廣綜合方案綜合實(shí)訓(xùn)答案實(shí)訓(xùn)思路：1.選品選品要充分結(jié)合推廣目標(biāo)，此次推廣目標(biāo)是爆款打造，因此適合推廣商品交易轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)較好的產(chǎn)品作為主要推廣產(chǎn)品，根據(jù)二八原則，可以選2-3個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行主推，其余商品為次要推廣商品，次要推廣商品可以全部推廣，也可以部分推廣，可根據(jù)推廣資金分配情況進(jìn)行調(diào)整。2.新建推廣計(jì)劃與推廣單元重點(diǎn)推廣的商品新建重點(diǎn)推廣計(jì)劃，每個(gè)推廣單元為一個(gè)商品，非重點(diǎn)推廣的商品設(shè)置為快捷推廣計(jì)劃與重點(diǎn)推廣計(jì)劃均可。根據(jù)二八原則，在資金分配上，重點(diǎn)推廣計(jì)劃推廣的商品可以分配60%-80%的資金，每個(gè)商品可根據(jù)商品的交易轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)、商品信息等進(jìn)行調(diào)整，剩下的資金分配非重點(diǎn)推廣的商品3.選詞此次推廣目標(biāo)為爆款的打造與不活躍產(chǎn)品的促活，而且推廣預(yù)算相對(duì)較高，因此在爆款打造與不活躍產(chǎn)品促活時(shí)，關(guān)鍵詞均可以選擇熱搜詞進(jìn)行推廣，對(duì)于推廣評(píng)分不高的熱門關(guān)鍵詞可以適當(dāng)?shù)某龈邇r(jià)，同時(shí)也添加精準(zhǔn)長(zhǎng)尾詞，通過精準(zhǔn)長(zhǎng)尾詞進(jìn)行精準(zhǔn)引流，提高產(chǎn)品的成交量。4.創(chuàng)意創(chuàng)意可以提高關(guān)鍵詞與產(chǎn)品的相關(guān)性，因此可以通過添加與商品具有一定相關(guān)性的推廣關(guān)鍵詞，來提高關(guān)鍵詞的推廣評(píng)分。5.人群人群溢價(jià)可以圈定精準(zhǔn)人群，因?yàn)樵谶@次推廣中關(guān)鍵詞的出價(jià)較高，排名已經(jīng)相對(duì)靠前，因此，在這次推廣中可以不設(shè)置人群溢價(jià)。知識(shí)與技能訓(xùn)練答案一、單選題1.A2.A3.A4.B5.C二、多選題1.ABC2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD三、判斷題1.√2.√3.√4.√5.×四、案例分析跨境電商進(jìn)口有自營(yíng)模式、直郵模式、買手制（C2C模式和B2C模式）。自營(yíng)模式在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、物流配送方面更有保障,通過保稅倉(cāng)發(fā)貨的商品物流配送更有時(shí)效性,且有平臺(tái)作為擔(dān)保,服務(wù)、售后等更便捷、放心,且平臺(tái)反饋率和反饋時(shí)效性表現(xiàn)較好,用戶滿意度較高。比如網(wǎng)易考拉。買手制模式分為買手制C2C(以個(gè)人買手為主)、買手制B2C(以商家性質(zhì)買手為主),其中以洋碼頭為典型代表,該模式由海外買手直采,并通過自營(yíng)物流發(fā)貨或第