二零二五年度酒店客戶權(quán)益保障免責(zé)協(xié)議

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度酒店客戶權(quán)益保障免責(zé)協(xié)議甲方（保障方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（客戶）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、權(quán)益保障內(nèi)容1.權(quán)益描述本協(xié)議中“權(quán)益”指乙方在甲方酒店消費(fèi)過程中所享有的各項(xiàng)權(quán)益，包括但不限于住宿、餐飲、娛樂等。2.權(quán)益保障要求甲方應(yīng)保障乙方在消費(fèi)過程中的合法權(quán)益，確保乙方所享受的服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和甲方承諾的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。二、免責(zé)條款1.不可抗力因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、政府行為等）導(dǎo)致乙方權(quán)益受損，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。2.乙方責(zé)任因乙方自身原因（如個(gè)人健康狀況、不遵守酒店規(guī)定等）導(dǎo)致權(quán)益受損，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。三、權(quán)益保障期限與方式1.保障期限本協(xié)議自簽訂之日起生效，至______年______月______日止。2.保障方式（1）提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和承諾標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)；（2）對(duì)乙方提出的權(quán)益受損問題進(jìn)行調(diào)查處理；（3）在必要時(shí)提供賠償。四、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式如因本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。2.爭(zhēng)議解決期限自爭(zhēng)議發(fā)生之日起______個(gè)月內(nèi)，雙方應(yīng)盡力協(xié)商解決爭(zhēng)議；協(xié)商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對(duì)乙方提出的權(quán)益保障要求進(jìn)行審核，如發(fā)現(xiàn)乙方權(quán)益受損，有權(quán)采取相應(yīng)措施。有權(quán)要求乙方提供必要的證明材料，以核實(shí)其權(quán)益受損情況。義務(wù)：在乙方提出權(quán)益受損申請(qǐng)后，應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，并給出處理意見。對(duì)乙方提出的合理權(quán)益受損要求，應(yīng)提供相應(yīng)的補(bǔ)償或解決方案。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)在權(quán)益受損時(shí)，向甲方提出申請(qǐng)，要求保障其合法權(quán)益。有權(quán)要求甲方提供權(quán)益保障的相關(guān)信息和服務(wù)。義務(wù)：在權(quán)益受損時(shí)，應(yīng)及時(shí)向甲方提出申請(qǐng)，并提供相關(guān)證明材料。遵守甲方制定的酒店規(guī)章制度，合理使用酒店提供的各項(xiàng)服務(wù)。六、權(quán)益保障流程1.權(quán)益申請(qǐng)乙方在權(quán)益受損后，應(yīng)向甲方提出書面申請(qǐng)，并附上相關(guān)證明材料。2.權(quán)益核實(shí)甲方在收到乙方申請(qǐng)后，應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)。3.權(quán)益處理甲方根據(jù)核實(shí)結(jié)果，對(duì)乙方的權(quán)益受損情況進(jìn)行處理，并給出解決方案。七、權(quán)益保障期限與方式1.保障期限本協(xié)議中“權(quán)益保障期限”指自權(quán)益受損之日起______個(gè)工作日內(nèi)。2.保障方式（1）提供書面處理意見和解決方案；（2）根據(jù)情況提供相應(yīng)的補(bǔ)償或賠償；（3）協(xié)助乙方維護(hù)合法權(quán)益。八、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式如因本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。2.爭(zhēng)議解決期限自爭(zhēng)議發(fā)生之日起______個(gè)月內(nèi)，雙方應(yīng)盡力協(xié)商解決爭(zhēng)議；協(xié)商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。九、合同的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行協(xié)議義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時(shí)長(zhǎng)），雙方應(yīng)協(xié)商解決協(xié)議的履行問題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交協(xié)議簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于客戶信息、服務(wù)內(nèi)容等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時(shí)長(zhǎng)）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______簽署日期：____