美容美發(fā)行業(yè)會員卡使用規(guī)則

美容美發(fā)行業(yè)會員卡使用規(guī)則合同編號：__________甲方（美容美發(fā)店名稱）：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（會員姓名）：性別：身份證號碼：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：一、總則1.適用范圍本規(guī)則適用于甲方所提供的美容美發(fā)服務(wù)及相關(guān)產(chǎn)品的銷售，以及乙方作為會員在甲方店內(nèi)享受的各項權(quán)益和服務(wù)。2.定義與解釋（1）“會員卡”指甲方發(fā)行的，用于標(biāo)識乙方會員身份及享受相應(yīng)權(quán)益的憑證。（2）“消費”指乙方在甲方店內(nèi)接受美容美發(fā)服務(wù)或購買相關(guān)產(chǎn)品所產(chǎn)生的費用。（3）“積分”指乙方根據(jù)本規(guī)則在消費過程中所獲得的獎勵點數(shù)，可用于兌換相應(yīng)的禮品或服務(wù)。二、會員卡的種類與辦理1.會員卡種類（1）金卡：享受消費折扣8折，額外贈送每年兩次的專屬護理服務(wù)，積分按照消費金額的1.5倍計算。（2）銀卡：享受消費折扣9折，每年贈送一次專屬護理服務(wù)，積分按照消費金額的1.2倍計算。（3）普通卡：享受消費折扣9.5折，積分按照消費金額計算。2.辦理條件與流程（1）辦理條件：乙方需年滿18周歲，具有完全民事行為能力，且同意遵守本規(guī)則。（2）辦理流程：乙方填寫會員申請表，提供個人信息及聯(lián)系方式。乙方選擇所需辦理的會員卡種類，并繳納相應(yīng)的辦卡費用（金卡元，銀卡元，普通卡元）。甲方審核乙方的申請信息，如符合條件，將為乙方辦理會員卡，并將卡交付給乙方。三、會員卡的權(quán)益與優(yōu)惠1.消費折扣（1）乙方持會員卡在甲方店內(nèi)消費時，可根據(jù)會員卡的種類享受相應(yīng)的折扣優(yōu)惠。（2）折扣優(yōu)惠僅適用于正價商品和服務(wù)，特價商品和服務(wù)除外。2.專屬服務(wù)（1）金卡會員每年可享受兩次免費的專屬護理服務(wù)，包括面部護理、頭發(fā)護理等項目，具體項目可根據(jù)甲方的實際情況進行調(diào)整。（2）銀卡會員每年可享受一次免費的專屬護理服務(wù)，項目內(nèi)容與金卡會員的專屬護理服務(wù)相同。（3）專屬護理服務(wù)需提前預(yù)約，預(yù)約成功后，乙方應(yīng)按時前往甲方店內(nèi)享受服務(wù)。如乙方未能按時前往，且未提前通知甲方取消預(yù)約，甲方有權(quán)取消該次服務(wù)，并扣除相應(yīng)的積分。3.積分規(guī)則（1）乙方持會員卡每消費1元，可獲得相應(yīng)的積分，積分規(guī)則如下：金卡會員：每消費1元，獲得1.5積分。銀卡會員：每消費1元，獲得1.2積分。普通卡會員：每消費1元，獲得1積分。（2）積分可用于兌換甲方店內(nèi)的禮品或服務(wù)，兌換規(guī)則及禮品、服務(wù)內(nèi)容以甲方店內(nèi)的公告為準(zhǔn)。（3）積分有效期為兩年，自獲得積分之日起計算。逾期未使用的積分將自動清零。四、會員卡的使用1.使用范圍（1）會員卡僅限乙方本人在甲方店內(nèi)使用，不得轉(zhuǎn)借他人。（2）會員卡可用于支付乙方在甲方店內(nèi)的美容美發(fā)服務(wù)費用及相關(guān)產(chǎn)品費用。2.使用方式（1）乙方在消費時，應(yīng)向甲方出示會員卡，甲方將根據(jù)會員卡的種類為乙方提供相應(yīng)的折扣優(yōu)惠及積分。（2）乙方在使用會員卡支付費用時，如卡內(nèi)余額不足，乙方應(yīng)使用其他支付方式補足差額。3.預(yù)約與取消（1）乙方如需享受甲方店內(nèi)的美容美發(fā)服務(wù)，應(yīng)提前進行預(yù)約。預(yù)約方式包括電話預(yù)約、預(yù)約等，具體預(yù)約方式以甲方店內(nèi)的公告為準(zhǔn)。（2）乙方預(yù)約成功后，如因特殊原因需要取消預(yù)約，應(yīng)提前小時通知甲方。如乙方未能按時前往，且未提前通知甲方取消預(yù)約，甲方有權(quán)扣除乙方相應(yīng)的積分作為違約金。五、會員卡的充值與消費1.充值方式與金額（1）乙方可通過現(xiàn)金、銀行卡、支付、支付等方式為會員卡進行充值。（2）充值金額最低為元，充值后卡內(nèi)余額不得超過元。2.消費記錄與查詢（1）甲方將為乙方提供消費記錄查詢服務(wù)，乙方可通過甲方店內(nèi)的查詢系統(tǒng)或公眾號查詢自己的消費記錄。（2）消費記錄包括消費時間、消費項目、消費金額、折扣金額、積分等信息。3.發(fā)票開具（1）乙方在消費后，如需要開具發(fā)票，應(yīng)向甲方提出申請，并提供相關(guān)的開票信息。（2）發(fā)票內(nèi)容包括服務(wù)名稱、服務(wù)金額、稅率、稅額等信息，發(fā)票金額以乙方的實際消費金額為準(zhǔn)。六、會員卡的有效期與續(xù)期1.有效期規(guī)定（1）會員卡的有效期為自辦卡之日起年，有效期屆滿后，會員卡將自動失效。（2）如乙方在會員卡有效期內(nèi)未使用完卡內(nèi)余額，甲方將在會員卡有效期屆滿后個工作日內(nèi)，將卡內(nèi)余額退還至乙方的銀行賬戶。2.續(xù)期條件與流程（1）乙方如需續(xù)期會員卡，應(yīng)在會員卡有效期屆滿前個月內(nèi)，向甲方提出續(xù)期申請，并繳納相應(yīng)的續(xù)期費用（金卡元，銀卡元，普通卡元）。（2）甲方審核乙方的續(xù)期申請，如符合條件，將為乙方辦理會員卡續(xù)期手續(xù)，并將新的會員卡交付給乙方。七、會員卡的掛失與補辦1.掛失流程（1）如乙方的會員卡丟失或被盜，應(yīng)立即向甲方掛失。掛失方式包括電話掛失、掛失等，具體掛失方式以甲方店內(nèi)的公告為準(zhǔn)。（2）乙方在掛失時，應(yīng)提供會員卡的卡號、姓名、身份證號碼等信息，以便甲方核實乙方的身份。2.補辦手續(xù)與費用（1）乙方在掛失后，可向甲方申請補辦會員卡。補辦會員卡需繳納元的補辦費用。（2）甲方在收到乙方的補辦申請及補辦費用后，將為乙方辦理補辦手續(xù)，并將新的會員卡交付給乙方。八、會員卡的轉(zhuǎn)讓與退卡1.轉(zhuǎn)讓條件與流程（1）乙方如需轉(zhuǎn)讓會員卡，應(yīng)向甲方提出申請，并提供受讓人的姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式等信息。（2）甲方審核乙方的轉(zhuǎn)讓申請，如符合條件，將為乙方辦理會員卡轉(zhuǎn)讓手續(xù)。轉(zhuǎn)讓手續(xù)辦理完成后，原會員卡的權(quán)益和服務(wù)將轉(zhuǎn)移至受讓人，乙方將不再享受該會員卡的任何權(quán)益和服務(wù)。2.退卡政策與流程（1）如乙方因個人原因需要退卡，應(yīng)在辦卡之日起日內(nèi)，向甲方提出退卡申請。退卡時，乙方應(yīng)將會員卡及相關(guān)贈品（如有）一并退還甲方。（2）甲方審核乙方的退卡申請，如符合退卡條件，將在收到乙方的退卡申請及會員卡后的個工作日內(nèi)，將卡內(nèi)余額退還至乙方的銀行賬戶，并扣除辦卡費用的%作為手續(xù)費。（3）如乙方在辦卡之日起日后申請退卡，甲方將不予受理。九、會員信息管理1.個人信息收集與使用（1）甲方在為乙方辦理會員卡時，將收集乙方的個人信息，包括姓名、性別、身份證號碼、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、電子郵箱等。（2）甲方收集乙方的個人信息僅用于為乙方提供美容美發(fā)服務(wù)及相關(guān)產(chǎn)品的銷售，以及為乙方提供會員權(quán)益和服務(wù)。甲方將嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)，對乙方的個人信息進行保密，不得將乙方的個人信息泄露給第三方。2.信息安全與保護（1）甲方將采取合理的安全措施，保護乙方的個人信息安全。如發(fā)生個人信息泄露等安全事件，甲方將及時通知乙方，并采取相應(yīng)的補救措施。（2）乙方應(yīng)妥善保管自己的會員卡及個人信息，如因乙方保管不善導(dǎo)致會員卡丟失或個人信息泄露，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。十、服務(wù)質(zhì)量與投訴處理1.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）甲方將按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的美容美發(fā)服務(wù)。服務(wù)過程中，甲方將嚴格遵守操作規(guī)程，保證服務(wù)質(zhì)量和安全。（2）甲方將定期對員工進行培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)水平和專業(yè)技能，為乙方提供更加滿意的服務(wù)。2.投訴渠道與處理流程（1）如乙方對甲方的服務(wù)質(zhì)量或其他方面有任何不滿，可通過以下投訴渠道向甲方提出投訴：電話投訴：撥打甲方的投訴電話X。投訴：通過甲方的公眾號進行投訴。店內(nèi)投訴：直接向甲方店內(nèi)的管理人員進行投訴。（2）甲方在收到乙方的投訴后，將在個工作日內(nèi)進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給乙方。如乙方對處理結(jié)果不滿意，可向甲方提出復(fù)議申請，甲方將在個工作日內(nèi)進行復(fù)議，并將復(fù)議結(jié)果反饋給乙方。十一、違約責(zé)任1.會員違約責(zé)任（1）如乙方違反本規(guī)則的任何規(guī)定，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重，采取相應(yīng)的措施，包括但不限于扣除積分、暫停會員卡的使用、取消會員卡的權(quán)益和服務(wù)等。（2）如乙方在會員卡有效期內(nèi)未使用完卡內(nèi)余額，且未按照本規(guī)則的規(guī)定申請退卡，卡內(nèi)余額將視為乙方自動放棄，甲方將不予退還。2.商家違約責(zé)任（1）如甲方未按照本規(guī)則的規(guī)定為乙方提供相應(yīng)的服務(wù)或權(quán)益，乙方有權(quán)要求甲方進行整改或賠償。（2）如甲方因自身原因?qū)е乱曳降膫€人信息泄露，甲方將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此所遭受的損失。十二、爭議解決1.協(xié)商解決本合同的履行過程中，如雙方發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟選擇如雙方在協(xié)商過程中無法達成一致意見，可選擇向仲裁機構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。仲裁或訴訟的選擇應(yīng)在爭議發(fā)生后的日內(nèi)作出，并以書面形式通知對方。仲裁或訴訟的費用由敗訴方承擔(dān)。十三、法律適用與其他條款1.法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.其他條款（1）本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。（2）本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。（3）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。十四、附則1.合同的變更與終止（1）本合同的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補充協(xié)議。（2）在履行本合同過程中，如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的因素導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行或部分無法履行，雙方應(yīng)互相協(xié)商，尋求解決方案。如無法達成解決方案，本合同可依法終止。2.通知與公告（1）雙方在本合同中填寫的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式為雙方履行本合同的有效通知地址和聯(lián)系方式。一方變更通知地址和聯(lián)系方式的，應(yīng)提前日以書面形式通知對方，否則視為未變更。（2）甲方可通過店內(nèi)公告、短信、公眾號等方式向乙方發(fā)布通知和公告，乙方應(yīng)及時關(guān)注并遵守相