企業(yè)級數(shù)據(jù)備份與恢復解決方案服務合同

企業(yè)級數(shù)據(jù)備份與恢復解決方案服務合同合同編號：__________甲方（服務需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1定義1.1.1“企業(yè)級數(shù)據(jù)備份與恢復解決方案服務”指乙方為甲方提供的數(shù)據(jù)備份、恢復及相關的技術支持服務。1.1.2“服務期限”指本合同所約定的服務開始日至終止日的期間。1.1.3“數(shù)據(jù)”指甲方存儲在服務器、存儲設備等硬件設施中的各類信息資源。第二章服務內容與范圍2.1服務內容2.1.1乙方應提供全面的企業(yè)級數(shù)據(jù)備份與恢復解決方案，包括但不限于數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復、數(shù)據(jù)遷移等服務。2.1.2乙方應根據(jù)甲方需求，提供定制化的數(shù)據(jù)備份與恢復方案，保證數(shù)據(jù)安全、完整、可靠。2.1.3乙方應定期對甲方數(shù)據(jù)備份與恢復方案進行評估，并根據(jù)評估結果提供優(yōu)化建議。2.2服務范圍2.2.1乙方應保證在服務期限內，為甲方提供7×24小時的技術支持服務。2.2.2乙方應保證在服務期限內，對甲方數(shù)據(jù)備份與恢復方案的實施、維護和優(yōu)化工作進行全面負責。第三章服務期限3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務期限為____年，自合同生效之日起計算。3.2雙方可根據(jù)實際情況，協(xié)商一致后延長服務期限。第四章服務費用與支付4.1乙方應根據(jù)本合同約定的服務內容與范圍，向甲方收取相應的服務費用。4.2甲方應按照本合同約定的付款方式、付款期限支付服務費用。4.3甲方支付服務費用后，乙方開具相應的發(fā)票。第五章保密與合規(guī)5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.1.1保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.1.2雙方違反保密義務的，應承擔相應的法律責任。5.2雙方應遵守國家有關數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡安全等方面的法律法規(guī)，保證服務過程中的合規(guī)性。5.2.1乙方應采取必要的技術手段和管理措施，保證數(shù)據(jù)備份與恢復過程中的數(shù)據(jù)安全。5.2.2甲方應配合乙方完成相關合規(guī)工作，保證服務順利進行。第六章技術支持與維護6.1技術支持6.1.1乙方應提供專業(yè)的技術支持服務，包括但不限于遠程支持、現(xiàn)場支持、電話支持及在線聊天支持。6.1.2乙方應在接到甲方技術支持請求后，2小時內響應，并提供相應的解決方案。6.2維護服務6.2.1乙方應定期對甲方的數(shù)據(jù)備份與恢復系統(tǒng)進行檢查和維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。6.2.2乙方應在每次維護后，向甲方提供維護報告，說明維護內容和結果。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1乙方應保證數(shù)據(jù)備份與恢復過程中的數(shù)據(jù)安全，采取加密、身份驗證等手段防止數(shù)據(jù)泄露。7.1.2乙方應建立完善的數(shù)據(jù)安全事件應急響應機制，一旦發(fā)覺數(shù)據(jù)安全事件，立即啟動應急程序。7.2隱私保護7.2.1乙方應尊重甲方的隱私權，不得泄露甲方的個人信息及商業(yè)秘密。7.2.2乙方在處理甲方數(shù)據(jù)時，應遵循相關法律法規(guī)，保證數(shù)據(jù)處理的合法性、正當性和必要性。第八章質量保證8.1服務質量8.1.1乙方應保證提供的服務符合甲方的要求，保證數(shù)據(jù)備份與恢復的準確性和可靠性。8.1.2乙方應定期對服務質量進行自我評估，及時改進服務質量。8.2質量承諾8.2.1乙方承諾，在服務期限內，若因乙方原因導致數(shù)據(jù)備份與恢復失敗，乙方應免費重新提供相應服務。8.2.2乙方承諾，在服務期限內，若因乙方原因導致甲方遭受經(jīng)濟損失，乙方應承擔相應的賠償責任。第九章違約責任9.1甲方違約責任9.1.1甲方未按約定支付服務費用，乙方有權暫停或終止服務，直至甲方支付完畢。9.1.2甲方違反保密義務，乙方有權要求甲方承擔相應的法律責任。9.2乙方違約責任9.2.1乙方未按約定提供服務，甲方有權要求乙方承擔違約責任，賠償由此造成的損失。9.2.2乙方違反保密義務，甲方有權要求乙方承擔相應的法律責任。第十章終止與解除10.1終止10.1.1雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。10.1.2在合同服務期限內，如乙方未能按照約定提供服務，甲方有權終止本合同。10.2解除10.2.1雙方在合同服務期限內，如發(fā)生以下情況之一，可以解除本合同：（1）甲乙雙方發(fā)生重大違約行為；（2）甲乙雙方破產、解散或其他原因導致合同無法履行；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。10.3終止或解除后的處理10.3.1本合同終止或解除后，乙方應停止提供相關服務，并按照甲方要求，協(xié)助甲方進行數(shù)據(jù)遷移和交接工作。10.3.2雙方應按照本合同的約定，處理終止或解除后的相關事宜，包括但不限于支付服務費用、保密義務等。第十一章爭議解決11.1任何因本合同引起的或與本合同有關的爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。11.2如果協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至_______仲裁委員會，按照該委員會的仲裁規(guī)則進行仲裁。11.3仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十二章適用法律12.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國的法律。第十三章一般條款13.1本合同的任何修改或補充均應以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽署。13.2如果本合同的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。第十四章通知14.1本合同項下的任何通知或其他通信，應以書面形式送達對方指定的地址。14.2通知在發(fā)送之日視為已送達，但如果發(fā)送