酒店服務(wù)與管理合同

酒店服務(wù)與管理合同合同編號(hào)：__________甲方（酒店管理方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________乙方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________第一章總則1.1合同主體1.1.1甲方為合法注冊(cè)成立的酒店管理公司，擁有酒店管理及運(yùn)營(yíng)的資質(zhì)。1.1.2乙方為合法注冊(cè)成立的服務(wù)提供方，具備提供酒店服務(wù)的能力。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明確甲乙雙方在酒店服務(wù)與管理過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證雙方合作順暢。1.3合同適用范圍1.3.1本合同適用于甲乙雙方在酒店服務(wù)與管理過(guò)程中的合作事項(xiàng)。第二章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、前臺(tái)接待、禮賓服務(wù)、清潔服務(wù)、安全保障等服務(wù)。2.1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供定制化的服務(wù)，滿足甲方及客戶的特殊需求。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國(guó)家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)水平，保證客戶滿意度。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.1.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.1.2合同期滿后，雙方如無(wú)異議，可協(xié)商續(xù)簽合同。3.2服務(wù)費(fèi)用3.2.1甲方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于人員工資、物料成本、管理費(fèi)用等。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并提出合理化建議。4.1.2甲方應(yīng)按照約定時(shí)間向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)根據(jù)甲方的要求提供定制化服務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)保證服務(wù)人員的合法權(quán)益，按時(shí)足額支付工資。第五章違約責(zé)任5.1違約情形5.1.1任何一方違反本合同的約定，均視為違約。5.1.2違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。5.2違約金5.2.1違約金的標(biāo)準(zhǔn)為合同總金額的____%。5.2.2雙方協(xié)商一致，可以免除或減輕違約方的違約責(zé)任。第六章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1保密義務(wù)6.1.1乙方在履行本合同過(guò)程中所獲得的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.1.2保密期限自本合同終止或解除之日起算，持續(xù)____年。6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.2.1乙方在履行本合同過(guò)程中產(chǎn)生的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如無(wú)特殊約定，均歸甲方所有。6.2.2乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第七章爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.1.1對(duì)于本合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。7.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至_______仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。7.2仲裁程序7.2.1仲裁應(yīng)按照_______仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行。7.2.2仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第八章合同的變更與終止8.1合同變更8.1.1本合同的任何變更必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽署確認(rèn)。8.1.2任何口頭協(xié)議或變更均視為無(wú)效。8.2合同終止8.2.1除非雙方另有約定，本合同在服務(wù)期限結(jié)束后自動(dòng)終止。8.2.2在合同期限內(nèi)，如一方違反合同且無(wú)法補(bǔ)救，另一方有權(quán)提前終止合同。第九章違約賠償9.1賠償范圍9.1.1任何一方違約，應(yīng)賠償對(duì)方因其違約而造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。9.1.2違約賠償不包括對(duì)方因違約而產(chǎn)生的間接損失，如預(yù)期利潤(rùn)損失等。9.2賠償方式9.2.1賠償方式包括但不限于支付違約金、賠償金、恢復(fù)原狀等。9.2.2雙方協(xié)商一致，可以采用其他合理的賠償方式。第十章其他約定10.1合同的完整性10.1.1本合同構(gòu)成甲乙雙方關(guān)于酒店服務(wù)與管理合作的完整協(xié)議。10.1.2除本合同外，雙方之間無(wú)其他書面或口頭的協(xié)議或諒解。10.2合同的適用法律10.2.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2.2本合同的條款不得違反中華人民共和國(guó)法律的強(qiáng)制性規(guī)定。10.3合同的副本10.3.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3.2雙方確認(rèn)，所持有的合同副本內(nèi)容完全一致。第十一章不可抗力11.1不可抗力事件11.1.1不可抗力事件包括自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可預(yù)見、不可避免且不可克服的事件。11.1.2發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。11.2不可抗力后果11.2.1發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任。11.2.2雙方應(yīng)協(xié)商確定合理的解決方案，繼續(xù)履行合同或部分履行合同。第十二章安全與保險(xiǎn)12.1安全責(zé)任12.1.1乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)，保障客戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全。12.1.2乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，處理突發(fā)事件，并保證客戶的安全。12.2保險(xiǎn)12.2.1乙方應(yīng)為其服務(wù)人員購(gòu)買相應(yīng)的商業(yè)保險(xiǎn)，以保障其合法權(quán)益。12.2.2乙方應(yīng)保證其提供的設(shè)施和設(shè)備投保，以防止意外損失。第十三章質(zhì)量控制13.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.1.1乙方應(yīng)制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并保證服務(wù)達(dá)到或超過(guò)該標(biāo)準(zhǔn)。13.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量檢查，并提出改進(jìn)意見。13.2質(zhì)量改進(jìn)13.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。13.2.2乙方應(yīng)積極響應(yīng)甲方的改進(jìn)意見，提高服務(wù)質(zhì)量。第十四章信息交流14.1信息共享14.1.1雙方應(yīng)建立信息交流機(jī)制，及時(shí)分享與合同履行相關(guān)的信息。14.1.2乙方應(yīng)向甲方提供必要的客戶反饋信息，以改善服務(wù)質(zhì)量。14.2信息反饋14.2.1甲方應(yīng)定期收集客戶對(duì)乙方服務(wù)的反饋，并傳達(dá)給乙方。14.2.2乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的反饋信息進(jìn)行分析，并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。第十五章終止后的義務(wù)15.1終止后的處理15.1.1合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求處理遺留的服務(wù)問(wèn)題。15.1.2雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的財(cái)務(wù)結(jié)算事宜。15.2終止后的保密15.2.1合同終止后，雙方仍需遵守保密條款，繼續(xù)對(duì)對(duì)