2025年度酒店客房部客房服務(wù)滿意度調(diào)查與分析合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度酒店客房部客房服務(wù)滿意度調(diào)查與分析合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：甲方（調(diào)查方）：名稱：________________地址：________________法定代表人：________________聯(lián)系電話：________________乙方（被調(diào)查方）：名稱：________________地址：________________法定代表人：________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方為了提高酒店客房服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，特委托乙方對2025年度酒店客房部客房服務(wù)進行滿意度調(diào)查與分析，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、調(diào)查內(nèi)容1.調(diào)查對象：2025年度入住甲方酒店的客人2.調(diào)查范圍：客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、前臺服務(wù)、設(shè)施設(shè)備等方面3.調(diào)查方式：問卷調(diào)查、訪談、現(xiàn)場觀察等二、調(diào)查時間1.調(diào)查開始時間：________________2.調(diào)查結(jié)束時間：________________三、調(diào)查方法1.問卷調(diào)查：設(shè)計調(diào)查問卷，通過線上線下渠道發(fā)放給客人填寫2.訪談：對部分客人進行面對面訪談，了解其入住體驗3.現(xiàn)場觀察：對客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、前臺服務(wù)等環(huán)節(jié)進行現(xiàn)場觀察，記錄問題及不足四、調(diào)查結(jié)果分析1.乙方對調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計分析，形成調(diào)查報告3.調(diào)查報告提交時間：________________五、費用及支付方式1.乙方根據(jù)實際工作量，向甲方收取調(diào)查費用，具體金額為：________________元2.甲方應(yīng)在收到乙方開具的正規(guī)發(fā)票后，________________日內(nèi)支付乙方調(diào)查費用六、保密條款1.雙方對本合同內(nèi)容以及調(diào)查過程中獲取的客人信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露2.乙方在調(diào)查過程中，應(yīng)確保客人信息安全，不得將客人信息用于其他商業(yè)用途七、違約責(zé)任1.甲方未按時支付乙方調(diào)查費用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為：________________元2.乙方未按時提交調(diào)查報告，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為：________________元3.雙方如違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任八、爭議解決1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決2.如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟九、其他1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力甲方（調(diào)查方）簽字（或蓋章）：________________日期：________________乙方（被調(diào)查方）簽字（或蓋章）：________________日期：________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.本合同所稱的“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介機構(gòu)、調(diào)查機構(gòu)、數(shù)據(jù)分析機構(gòu)等。2.第三方介入是指甲乙雙方根據(jù)本合同約定，邀請或委托第三方參與本合同項下的調(diào)查與分析工作。二、第三方介入方式2.第三方介入的方式包括但不限于：提供專業(yè)服務(wù)、協(xié)助調(diào)查、進行數(shù)據(jù)分析等。三、第三方責(zé)任1.第三方在本合同項下提供的服務(wù)，應(yīng)遵循誠實信用原則，保證工作質(zhì)量。2.第三方應(yīng)承擔(dān)因其過錯導(dǎo)致的調(diào)查結(jié)果不準(zhǔn)確、數(shù)據(jù)泄露等后果的責(zé)任。3.第三方責(zé)任限額：第三方對本合同項下因自身原因?qū)е碌膿p失，賠償金額不超過其從甲乙雙方處獲得的報酬總額。四、第三方權(quán)利1.第三方有權(quán)根據(jù)甲乙雙方的要求，獲取必要的工作資料和權(quán)限。2.第三方有權(quán)在履行合同過程中，向甲乙雙方提出合理的工作建議和意見。3.第三方有權(quán)在合同履行過程中，對工作進度、質(zhì)量等進行監(jiān)督。五、第三方與其他各方的關(guān)系1.第三方與甲方、乙方之間是合作關(guān)系，第三方應(yīng)積極配合甲乙雙方的工作。2.第三方應(yīng)遵守本合同的相關(guān)規(guī)定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。3.第三方與其他各方（如客人、酒店內(nèi)部人員等）的關(guān)系，由第三方自行處理，但不得損害甲乙雙方的聲譽和利益。六、第三方介入的具體條款1.第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，并在合同中予以約定。2.第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)定期與第三方溝通，了解工作進度和情況。3.第三方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)完成工作任務(wù)，并及時向甲乙雙方提交相關(guān)報告和資料。4.第三方在履行合同過程中，如遇特殊情況需要延長工作時間或調(diào)整工作內(nèi)容，應(yīng)及時通知甲乙雙方，并經(jīng)甲乙雙方同意后方可進行。七、第三方變更與解除1.第三方變更：在合同履行過程中，如甲乙雙方同意，可更換第三方，但需書面通知對方。2.第三方解除：在合同履行過程中，如第三方違反合同約定，甲乙雙方有權(quán)解除合同，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。八、保密條款1.第三方對本合同內(nèi)容以及調(diào)查過程中獲取的客人信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向任何第三方泄露。2.第三方在履行合同過程中，應(yīng)采取必要措施，確保客人信息安全，不得將客人信息用于其他商業(yè)用途。九、爭議解決1.第三方與甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。十、其他1.本部分為甲乙雙方關(guān)于第三方介入的附加說明，與第一部分合同內(nèi)容共同構(gòu)成完整合同。2.本部分自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，與本合同其他條款具有同等法律效力。甲方（調(diào)查方）簽字（或蓋章）：________________日期：________________乙方（被調(diào)查方）簽字（或蓋章）：________________日期：________________第三方簽字（或蓋章）：________________日期：________________第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：調(diào)查問卷要求：問卷內(nèi)容應(yīng)包含客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、前臺服務(wù)、設(shè)施設(shè)備等方面的滿意度問題。問卷設(shè)計應(yīng)簡潔明了，便于客人填寫。問卷應(yīng)包括基本信息收集部分，如入住日期、房間類型等。2.附件二：調(diào)查報告要求：數(shù)據(jù)分析應(yīng)采用圖表、表格等形式，直觀展示調(diào)查結(jié)果。改進建議應(yīng)具體可行，具有針對性和可操作性。3.附件三：第三方合作協(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。協(xié)議應(yīng)包括費用、保密條款、違約責(zé)任等內(nèi)容。協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲乙雙方及第三方簽字（或蓋章）。4.附件四：費用結(jié)算單要求：結(jié)算單應(yīng)列明費用項目、金額、支付日期等信息。結(jié)算單應(yīng)經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）。5.附件五：保密協(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)明確保密內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等內(nèi)容。協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲乙雙方及第三方簽字（或蓋章）。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約行為：a.未按時支付乙方調(diào)查費用。b.未按時提供必要的工作資料和權(quán)限。c.未按時提交調(diào)查報告。乙方違約行為：a.未按時完成工作任務(wù)。b.提供的調(diào)查結(jié)果不準(zhǔn)確。c.泄露客人信息。第三方違約行為：a.違反保密條款。b.未按約定履行職責(zé)。c.提供的服務(wù)質(zhì)量不符合要求。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方違約責(zé)任：a.未按時支付乙方調(diào)查費用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的萬分之五。b.未按時提供必要的工作資料和權(quán)限，導(dǎo)致乙方無法正常開展工作，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。c.未按時提交調(diào)查報告，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的百分之五。乙方違約責(zé)任：a.未按時完成工作任務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的百分之五。b.提供的調(diào)查結(jié)果不準(zhǔn)確，應(yīng)重新進行調(diào)查，并承擔(dān)相應(yīng)費用。c.泄露客人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償由此給客人造成的損失。第三方違約責(zé)任：a.違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償由此給甲乙雙方造成的損失。b.未按約定履行職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償由此給甲乙雙方造成的損失。c.提供的服務(wù)質(zhì)量不符合要求，應(yīng)重新提供服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)費用。示例說明：甲方未按時支付乙方調(diào)查費用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的萬分之五。乙方未