宏泰物業(yè)保安部管理手冊(cè)

宏泰物業(yè)保安部管理手冊(cè)huangzheng2199

SecurityManagementHandbook

Q

宏泰物業(yè)進(jìn)展有限公司

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二零零五年四月

JSPF-SEC-MAOI-05-AC-a

目錄

1.0人員架構(gòu)及人員編制說(shuō)明

1.1保安部架構(gòu)編制說(shuō)明

1.2保安部部門(mén)工作概況

2.0崗位職責(zé)

2.1保安部主管崗位職責(zé)

2.2保安領(lǐng)班崗位職責(zé)

2.3保安員崗位職責(zé)

2.4固定崗崗位職責(zé)

2.4.1大堂崗（寫(xiě)字樓）崗位職責(zé)

2.4.2門(mén)崗（公寓）崗位職責(zé)

2.4.3形象崗（寫(xiě)字樓）崗位職責(zé)

2.4.4車(chē)場(chǎng)崗崗位職責(zé)

2.5巡邏崗崗位職責(zé)

2.6監(jiān)控崗崗位職責(zé)

2.6.1治安監(jiān)控崗崗位職責(zé)

2.6.2消防監(jiān)控崗崗位職責(zé)

3.0政策與程序

3.1保安部員工的工作規(guī)范

3.1.1保安員紀(jì)律規(guī)范

3.1.2保安員職業(yè)道德規(guī)范

3.1.3保安員儀容儀表的規(guī)定

3.1.4交接班操作規(guī)程

3.1.5對(duì)講機(jī)使用規(guī)定

3.1.6備用鑰匙借用管理程序

3.1.7保安部宿舍管理規(guī)定

3.1.8崗位文明用語(yǔ)使用規(guī)定

3.2保安員培訓(xùn)制度

3.2.1崗前培訓(xùn)

3.2.2崗位培訓(xùn)

3.2.3培訓(xùn)規(guī)定

3.2.4軍訓(xùn)、消防訓(xùn)練制度

3.2.5其他

3.3保安工作檢查標(biāo)準(zhǔn)

3.4固定崗操作規(guī)范

3.4.1大堂崗（寫(xiě)字樓）操作規(guī)程

3.4.2門(mén)崗（公寓）操作規(guī)范

3.4.3形象崗（寫(xiě)字樓）操作規(guī)范

3.4.4車(chē)場(chǎng)崗操作現(xiàn)范

3.5巡邏崗操作規(guī)范

3.5.1巡樓

3.5.2巡外圍

3.5.3巡車(chē)場(chǎng)

3.6監(jiān)控中心工作程序

3.6.1治安監(jiān)控中心工作程序

3.6.2消防操縱室工作程序

3.7消防安全管理制度

3.7.1管業(yè)與員_11消防、治安、交通安全責(zé)任書(shū)

3.7.2保安部消防檢查制度

3.7.3車(chē)輛及車(chē)場(chǎng)防火安全制度

3.7.4電話(huà)機(jī)房防火安全制度

3.7.5電話(huà)機(jī)房安全管理制度

3.7.6鍋爐房安全管理制度

3.7.7飲用水衛(wèi)生管理制度

3.7.8配電室安全管理制度

3.7.9空調(diào)機(jī)房安全管理制度

3.7.10電梯機(jī)房防火安全制度

3.7.11電梯防火管理規(guī)定

3.7.12倉(cāng)庫(kù)防火安全制度

3.8停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定

3.9施工管理規(guī)定

3.9.1現(xiàn)場(chǎng)施工管理規(guī)定

3.9.2動(dòng)用明火管理規(guī)定

3.9.3電氣焊及噴燈工作防火安全制度

3.10物品出入管理規(guī)定

3.10.1物品搬遷管理程序

3.10.2員工攜物進(jìn)出物業(yè)管區(qū)規(guī)定

4.9形象圓（寫(xiě)字樓）工作流程圖

4.10巡視工作——執(zhí)行巡更系統(tǒng)

4.11巡視工作一二次裝修管理

4.12巡視工作——設(shè)備設(shè)施的安全管控

4.13巡視工作一一撿拾物品

4.14巡視工作一對(duì)可疑人員的盤(pán)查

4.15處理日常突發(fā)事件——搶劫、盜竊、兇殺、綁架等刑事案件

4.16爆炸及可疑爆炸物品的緊急處理預(yù)案

4.17處理日常突發(fā)事件一一客戶(hù)掛失財(cái)物

4.18電梯困人的處理

4.19停電事件的處理

4.20自然災(zāi)害的處理

4.21處理日常突發(fā)事件一一暴力事件

4.22處理日常突發(fā)事件一突然死亡、重傷事件

4.23處理日常突發(fā)事件一一自殺或者企圖自殺事件

4.24處理日常突發(fā)事件一精神病、出丑鬧事人員

4.25處理日常突發(fā)事件——打架斗毆、流氓滋擾

4.26處理日常突發(fā)事件一一突發(fā)性水浸與室內(nèi)水浸

4.27處理日常突發(fā)事件一一發(fā)生交通意外事故

4?28處理日常突發(fā)事件——傳染病及疫情

4.29處理日常突發(fā)事件一一醉酒

4.30處理日常突發(fā)事件一一聚眾游行、抗議

4.31消防工作——日常消防設(shè)施保護(hù)

4.32消防檢查工作——日常

4.33消防檢查工作一一季度

4.34消防檢查工作一一年度

4?35消防活動(dòng)一消防宣傳

4.36消防活動(dòng)一消防演習(xí)

5.0表格

1.0人員架構(gòu)及人員編制說(shuō)明

1.1保安部架構(gòu)編制說(shuō)明

保安主管：人

保安領(lǐng)班：人（24小時(shí)值班）每班：人

保安監(jiān)控員：人（24小時(shí)值班）每班：人

保安員：人（24小時(shí)值班）每班：人

崗位設(shè)置：

1.2保安部部門(mén)工作概況

a.積極保護(hù)廣大客戶(hù)、業(yè)主與公司及公司員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全與利益，滿(mǎn)足廣大員工高效

率的工作與辦公需求，為廣大客戶(hù)、業(yè)主與員工提供“安全、舒適、優(yōu)美”的工作與生活

環(huán)境。

b.確保物業(yè)管理范圍內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備及物品的完好與正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不發(fā)生意外與責(zé)任事故，通

過(guò)閉路監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)視樓宇、大堂、電梯等重要部位及轄區(qū)內(nèi)的安全情況，及時(shí)處理各類(lèi)報(bào)警

信號(hào)并按報(bào)警程序處理火警。

c.定期進(jìn)行消防系統(tǒng)測(cè)試，確保樓宇內(nèi)消防設(shè)備始終處于良好狀態(tài)，定期組織消防知識(shí)的培訓(xùn)

與消防演習(xí)，增強(qiáng)廣大客戶(hù)與從業(yè)員工的消防安全意識(shí)，提高廣大客戶(hù)，業(yè)主及公司員工的

逃生自救能力，確保廣大客戶(hù)與員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全，積極配合公安消防部門(mén)進(jìn)行消防安

全工作。

d.全天候在物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)按規(guī)定值崗巡杳并做好相應(yīng)的全面記錄，禮貌、熱情、耐心、成到

的為客戶(hù)、業(yè)主、訪(fǎng)客解答問(wèn)題，力所能及為其提供服務(wù)。

e.發(fā)現(xiàn)推銷(xiāo)人員及可疑人員要及時(shí)盤(pán)問(wèn)并勸離，在轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)盜竊，打架斗毆事件應(yīng)及時(shí)靈活

處理，向值班負(fù)責(zé)人匯報(bào)。勇于同搶劫、有意破壞等違法犯罪行為做斗爭(zhēng)。

f.檢查轄區(qū)內(nèi)乍輛的停放情況，嚴(yán)禁亂停亂放，嚴(yán)禁違章停車(chē)，指揮、疏導(dǎo)交通，保證轄區(qū)內(nèi)道

路的通暢與車(chē)輛行駛的安全。

g.檢查轄區(qū)內(nèi)的草坪、植被與物品，嚴(yán)禁亂踩亂踏草坪，破壞植被及物品；

h.嚴(yán)禁衣冠不整人員在轄區(qū)內(nèi)坐、臥、蹲、躺與走動(dòng)；嚴(yán)禁小商販在轄區(qū)內(nèi)走動(dòng)叫賣(mài)。

i.做好樓內(nèi)的有關(guān)安全保密工作，防止發(fā)生泄密、失密、竊密等案件，遇有刑事案件立即向公

安部門(mén)報(bào)案，協(xié)助公安部門(mén)調(diào)查處理。

j.經(jīng)常開(kāi)展安全與法制教育，不斷提高部門(mén)員工對(duì)安全保衛(wèi)工作的認(rèn)識(shí)，積極協(xié)助配合其他有

關(guān)部門(mén)做好重大節(jié)日活動(dòng)與接待的安全保衛(wèi)工作。

2.0崗位職責(zé)

2.1保安部主管崗位職責(zé)

職務(wù)名稱(chēng)：保安部主管

直接上級(jí)：管業(yè)經(jīng)理

直屬下級(jí)：保安領(lǐng)班

部門(mén)本職：保護(hù)業(yè)主及全公司員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全

要緊職能：安全保衛(wèi)

崗位職責(zé)：

2.1.1在管業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持保安部工作，對(duì)管業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2.1.2負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督管業(yè)所管理物業(yè)范圍內(nèi)的安全防范工作，協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)處理有

關(guān)的重大刑事案件與火災(zāi)事故。

2.1.3負(fù)責(zé)制定保安部的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃與實(shí)施方案，并監(jiān)督檢查落實(shí)情況。

2.1.4負(fù)責(zé)主持本部門(mén)例會(huì)，總結(jié)本部門(mén)工作，傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)主管部門(mén)的指示,

指導(dǎo)與布置具體落實(shí)措施。

2.1.5負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督公司保安、消防工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題向公司提出整改意見(jiàn)，并檢查落

實(shí)情況。

2.1.6負(fù)責(zé)應(yīng)聘保安員的資格審核。

2.1.7負(fù)責(zé)組織實(shí)施對(duì)保安員的培訓(xùn)及考核，對(duì)不合格保安員提出處理意見(jiàn)。

2.1.8負(fù)責(zé)每月會(huì)同有關(guān)部門(mén)實(shí)施消防安全檢查。

2.1.9負(fù)責(zé)做好保安、消防用品的采購(gòu)、驗(yàn)證、監(jiān)督管理，并對(duì)需要維修物品提出申

請(qǐng)。

2.1.10負(fù)責(zé)根據(jù)管業(yè)經(jīng)理指示與實(shí)際情況對(duì)全體保安員進(jìn)行調(diào)整。

2.1.11負(fù)責(zé)保安部的文件管理工作。

2.1.12負(fù)責(zé)指導(dǎo)管理物業(yè)范圍內(nèi)的消防工作。

2.1.13嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，貫徹消防法規(guī)，負(fù)責(zé)檢查落實(shí)各項(xiàng)防火安全措施。

2.1.14負(fù)責(zé)組織制定滅火應(yīng)急方案。

2.1.15負(fù)責(zé)組織落實(shí)義務(wù)消防員的培訓(xùn)工作。

2.1.16負(fù)責(zé)本部門(mén)任職員工的資料存盤(pán)工作。

2.1.17完成管業(yè)經(jīng)理交辦的其它事項(xiàng)。

職責(zé)權(quán)限：

a.有權(quán)對(duì)管業(yè)的治安、消為工作制定具體措施，并實(shí)施檢查與監(jiān)督。

b.對(duì)存在問(wèn)題有權(quán)提出整改意見(jiàn)。

c.有權(quán)對(duì)應(yīng)聘保安員的資格進(jìn)行審核。

d.對(duì)有不合格的保安員，有權(quán)提出處理意見(jiàn)。

e.對(duì)違紀(jì)的保安員有權(quán)提出處罰意見(jiàn)，對(duì)表現(xiàn)突出的保安員有權(quán)提出獎(jiǎng)勵(lì)意見(jiàn)。

f.組織全體保安員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能的培訓(xùn)，有權(quán)布置、督導(dǎo)與考核，對(duì)考核不合格

的保安員有權(quán)提出處理意見(jiàn)。

g.對(duì)管轄范圍內(nèi)發(fā)生的重大的事故與案件，有權(quán)組織調(diào)查，提出處理意見(jiàn)報(bào)管業(yè)經(jīng)理。

h.根據(jù)管業(yè)經(jīng)理的指示與實(shí)際情況有權(quán)對(duì)全體保安員進(jìn)行調(diào)整。

素養(yǎng)要求：

基本素養(yǎng)：具備相當(dāng)豐富的保安管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，善于溝通，并能協(xié)調(diào)各部門(mén)

的相互關(guān)系，具有相當(dāng)?shù)慕M織管理能力。

自然條件：25歲以上，身體健康。

文化程度：大專(zhuān)以上或者同等學(xué)歷，受過(guò)物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。具有物業(yè)經(jīng)理崗位證書(shū)。

外語(yǔ)水平：初級(jí)以上英文水平。

工作經(jīng)驗(yàn)：三年以上物業(yè)保安管理經(jīng)驗(yàn)。

特殊要求：對(duì)現(xiàn)行各類(lèi)法律、法規(guī)、政策、安全條例、消防法規(guī)、交通法規(guī)等方面的

專(zhuān)業(yè)知識(shí)有較全面的熟悉。

2.2保安領(lǐng)班崗位職責(zé)

職務(wù)名稱(chēng):保安領(lǐng)班

直接上級(jí):保安部主管

直接下級(jí):保安員

崗位職責(zé)：

2.2.1負(fù)責(zé)本物業(yè)范圍內(nèi)的安全管理工作，對(duì)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大案件與火災(zāi)事故

負(fù)責(zé)。

2.2.2負(fù)責(zé)做好本班保安員的思想教育、法紀(jì)教育，組織保安員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)與訓(xùn)練

等。

2.2.3負(fù)責(zé)本班人員的調(diào)配，對(duì)違反規(guī)定的保安員進(jìn)行處理。

2.2.4負(fù)責(zé)主持召開(kāi)班務(wù)會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示，研究提出貫徹意見(jiàn)，并組織落實(shí)。

2.2.5熟悉保安員各崗位職責(zé)，掌握管理區(qū)域內(nèi)治安保衛(wèi)工作規(guī)律及重點(diǎn)。

2.2.6負(fù)責(zé)主持本班日常工作，帶領(lǐng)與督導(dǎo)全班人員根據(jù)崗位職責(zé)，認(rèn)真做好安全保

衛(wèi)工作。

2.2.7負(fù)責(zé)本班人員的考勤，如實(shí)記錄本班當(dāng)值中遇到與處理的問(wèn)題，重大問(wèn)題要及

時(shí)向保安部主管報(bào)告。

2.2.8負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本班與其池班之間的工作關(guān)系與本班人員的關(guān)系。

2.2.9對(duì)管理不力而造成本班在當(dāng)值中發(fā)生重大火災(zāi)，或者本班人員違法違紀(jì)的情況

負(fù)責(zé)。

職責(zé)權(quán)限：

a.對(duì)本管理物業(yè)有權(quán)進(jìn)行安全監(jiān)督。

b.有權(quán)檢查各班保安員當(dāng)值情況。

c.對(duì)考核不合格的保安員有權(quán)給予處罰。

d.對(duì)不稱(chēng)職的保安員有權(quán)調(diào)整與提出辭退建議。

e.有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)各崗位保安人員進(jìn)行調(diào)整。

f.有權(quán)對(duì)本班人員進(jìn)行管理。

g.有權(quán)對(duì)本班人員上崗當(dāng)值情況進(jìn)行檢查、督導(dǎo)，有權(quán)對(duì)本班人員進(jìn)行夸獎(jiǎng)與批判。

對(duì)本班當(dāng)值中遇到的通常問(wèn)題有臨機(jī)處置權(quán)。

素養(yǎng)要求：

基本素養(yǎng)：具備相當(dāng)豐富的保安管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，善于溝通，并能協(xié)調(diào)各部門(mén)

的相互關(guān)系，具有相當(dāng)?shù)慕M織管理能力。

自然條件：20-25歲之間，身體健康。

文化程度：中專(zhuān)以上或者同等學(xué)歷，受過(guò)物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。具有物業(yè)經(jīng)理崗位證書(shū)。

工作經(jīng)驗(yàn)：二年以上物業(yè)保安管理經(jīng)驗(yàn)。

特殊要求：對(duì)現(xiàn)行各類(lèi)法律、法規(guī)、政策、安全條例、消防法規(guī)、交通法規(guī)等方面的專(zhuān)

業(yè)知識(shí)有較全面的熟悉，具有消防操作能力c

2.3保安員崗位職責(zé)

職務(wù)名稱(chēng)：保安員

直接上級(jí)：保安領(lǐng)班

直接下級(jí)：無(wú)

崗位職責(zé)：

2.3.1保安員上崗務(wù)必穿著統(tǒng)一制服、佩戴統(tǒng)一的胸卡、儀容嚴(yán)整，務(wù)必做到文明服

務(wù)、禮貌待人。

2.3.2上崗時(shí)要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，認(rèn)真做好防火、防盜、防劫工作，發(fā)現(xiàn)不安全因

素立即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告主管部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)，確保物業(yè)區(qū)域的安

全。

2.3.3堅(jiān)守崗位、提高警埸，發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人要堅(jiān)決設(shè)法抓獲。

2.3.4熟悉本崗位任務(wù)與工作程序，當(dāng)值過(guò)程中要勤巡邏、勤觀(guān)察，注意發(fā)現(xiàn)可疑的

人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭(zhēng)做到萬(wàn)無(wú)一失。

2.3.5愛(ài)護(hù)設(shè)施設(shè)備、公共財(cái)物，對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的一切設(shè)施、財(cái)物等不得隨便移動(dòng)及

亂用，熟悉消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置，掌握各類(lèi)滅火器的使用方法，遇

到緊急，突發(fā)性重大情況，要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。

2.3.6當(dāng)值期間，對(duì)崗位內(nèi)發(fā)生的各類(lèi)情況要認(rèn)真處理，并做好記錄。

2.3.7遇有緊急，突發(fā)性重大情況，要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。

2.3.8嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，按時(shí)交接班，不遲到、早退，不能誤崗、漏崗。

2.3.9積極向業(yè)主進(jìn)行遵紀(jì)守法與治安防范知識(shí)的宣傳。

2.3.10認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

職責(zé)權(quán)限：

a.在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，對(duì)殺人、放火、搶劫、盜竊、強(qiáng)奸等犯罪嫌疑人，有權(quán)抓獲并扭送

公安機(jī)關(guān)，但無(wú)實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、沒(méi)收財(cái)產(chǎn)及罰款的權(quán)力。

b.發(fā)生在護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)的刑事案件或者治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)證據(jù)，保護(hù)秩序與

提供情況，但無(wú)勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力。按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員、車(chē)輛進(jìn)入護(hù)衛(wèi)

區(qū)內(nèi)。

c.對(duì)出入物業(yè)區(qū)域的人員、車(chē)輛及所攜帶、裝載的物品，按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查。

d.按照公司規(guī)定進(jìn)行安全防范檢查，在執(zhí)行保安服務(wù)工作中，如遇違法分子不服制止,

甚至行兇報(bào)復(fù)，可采取正當(dāng)防衛(wèi)。

e.宣傳法制，做好“四防”工作，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素要及時(shí)報(bào)

告與整改。

f.關(guān)于攜帶匕首、三棱刀等管制刀具與自制火藥槍及其它形跡可疑的人有權(quán)進(jìn)行盤(pán)

查、監(jiān)視、并報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。

g.對(duì)有違反治安管理處罰條例行為的人有權(quán)勸阻、制止與批判教育，但沒(méi)有處罰的權(quán)

力。

h.對(duì)違法犯罪行為有權(quán)予以制止，但無(wú)處罰、裁決的權(quán)力。

i.對(duì)有違法犯罪行為的嫌疑分子，能夠監(jiān)視、檢舉、報(bào)告，但無(wú)偵察、扣押、搜查等

權(quán)力。

素養(yǎng)要求：

基本素養(yǎng)：具備一定的保安專(zhuān)業(yè)知識(shí)，責(zé)仟心強(qiáng).品行正派.頭腦靈活C

自然條件：20歲以上，身體健康，相貌端正，身高170—180CM,體重65—75KG。

文化程度：高中以上或者同等學(xué)歷，受過(guò)物業(yè)管理與保安專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。

工作經(jīng)驗(yàn)：擔(dān)任保安員1年以上。

特殊要求：具有一定的格斗能力、消防操作能力，或者有服役經(jīng)歷。

2.4固定崗崗位職責(zé)

2.4.1大堂崗（寫(xiě)字樓）崗位職責(zé)：

a.嚴(yán)守大堂、大門(mén)、防止無(wú)關(guān)人員入內(nèi)。

b.負(fù)責(zé)大廈的《訪(fǎng)客登記》對(duì)身份不明、形跡可疑、衣冠不整者，不準(zhǔn)其進(jìn)

入大廈。

C.負(fù)責(zé)保護(hù)大堂秩序，監(jiān)查電梯止常運(yùn)行。

d.負(fù)責(zé)大廈租戶(hù)搬家的把關(guān)，運(yùn)出貨物務(wù)必持有出門(mén)條方可放行。

e.嚴(yán)防易燃易爆、劇毒物品進(jìn)入大廈內(nèi)，特殊情況報(bào)告管業(yè)處理。

f.負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)大堂設(shè)備、設(shè)施，協(xié)助保潔員保護(hù)大堂的衛(wèi)生。

g.服從命令聽(tīng)指揮，不得隨意脫崗、離崗。

h.交接班要準(zhǔn)時(shí)，不準(zhǔn)遲到、早退。

i.指揮大堂外車(chē)輛要使用文明用語(yǔ)，不許態(tài)度蠻橫，以免激化矛盾。

j.客人手提物品進(jìn)入大堂，要主動(dòng)上前幫助，不得不理不睬。

k.主動(dòng)為客人開(kāi)門(mén)，并向客人問(wèn)好。

2.4.2門(mén)崗（公寓）崗位職責(zé)：

a.嚴(yán)守大門(mén)，防止無(wú)關(guān)人員入內(nèi)。

b.對(duì)身份不明、形跡可疑、衣冠不整者，不準(zhǔn)其進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域。

c.負(fù)責(zé)保護(hù)大門(mén)崗的正常秩序。

d.運(yùn)出貨物務(wù)必持有物品出入單，有業(yè)主簽字。

e.嚴(yán)防易燃易爆、劇毒物品進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，特殊情況報(bào)告公司處理。

f.值崗期間站姿、走姿要標(biāo)準(zhǔn),保持良好的儀容儀表與精神風(fēng)貌。按標(biāo)準(zhǔn)的車(chē)

輛指揮動(dòng)作指揮來(lái)轄區(qū)的每一輛車(chē)停放到各地下車(chē)庫(kù)或者地上停車(chē)場(chǎng)嚴(yán)

禁在各門(mén)崗門(mén)前停放任何車(chē)輛。

g.值崗期間要用文明用語(yǔ)，注意禮節(jié)禮貌的運(yùn)用，熱情、耐心、周到的解答

訪(fǎng)客的詢(xún)問(wèn)，嚴(yán)禁與業(yè)主或者來(lái)訪(fǎng)的客人發(fā)生爭(zhēng)吵；處理不了的問(wèn)題馬上

向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

h.服從命令聽(tīng)指揮，不得隨意脫崗、離崗。

i.交接班要準(zhǔn)時(shí)，不準(zhǔn)遲到、早退。

j.業(yè)主攜帶重物進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)，要主動(dòng)上前梢助，不得不理不睬。

k.熟悉管業(yè)的地形、地物及設(shè)施的分布，掌握各類(lèi)器材的使用，遇到突發(fā)事

件能正確處理。

2.4.3形象崗（寫(xiě)字樓）崗位職責(zé)：

a.展現(xiàn)公司保安隊(duì)員的良好精神風(fēng)貌與形象

b.表達(dá)本物業(yè)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)

c.加強(qiáng)對(duì)進(jìn)入轄區(qū)車(chē)輛的管理

d.搞好各類(lèi)接待與重大活動(dòng)的安全警衛(wèi)工作

2.4.4車(chē)場(chǎng)崗崗位職責(zé)：

a.負(fù)責(zé)保護(hù)車(chē)場(chǎng)秩序，指揮好進(jìn)出車(chē)輛，按指定位置停放，保持信道暢通。

b.負(fù)責(zé)做好車(chē)輛登記工作，填寫(xiě)《車(chē)輛檢查記錄》，做到來(lái)有登記，出有注

明，對(duì)入場(chǎng)車(chē)輛進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)損壞當(dāng)場(chǎng)通知車(chē)主，并做好記錄。

c.車(chē)輛進(jìn)出務(wù)必嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)場(chǎng)管理制度。

d.負(fù)責(zé)對(duì)出場(chǎng)車(chē)輛進(jìn)行檢查校對(duì)，如發(fā)現(xiàn)可疑，立即報(bào)告主管，直至校對(duì)清

晰后方可放其出場(chǎng)。

e.負(fù)責(zé)提醒車(chē)主下車(chē)后鎖好門(mén)窗，防止易燃易爆、劇毒物品運(yùn)載或者放置場(chǎng)

內(nèi)，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入車(chē)場(chǎng)。

f.嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，交待好應(yīng)注意事項(xiàng)，做好值班記錄，搞好本班衛(wèi)生。

2.5巡邏崗崗位職責(zé)

2.5.1按規(guī)定的路線(xiàn)巡邏，認(rèn)真做好《保安部巡視記錄》及《保安部消防巡視記錄》。

2.5.2對(duì)巡邏區(qū)內(nèi)的可疑人員與物品，進(jìn)行監(jiān)視、盤(pán)問(wèn)與檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。

2.5.3熟悉巡邏區(qū)內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告保安部。

2.5.4制止巡邏區(qū)內(nèi)的打架、滋事等事件。

2.5.5清理乞討、亂擺賣(mài)、發(fā)廣告等閑朵人員、清理尢證裝修人員。

2.5.6配合各崗位值班人員，共同保護(hù)本轄區(qū)的秩序。

2.5.7發(fā)現(xiàn)水浸入室、火警、天然氣泄漏等情況，或者發(fā)現(xiàn)盜竊、搶劫等刑事案件，

按規(guī)定辦法處理。

2.5.8檢查車(chē)場(chǎng)內(nèi)停放的車(chē)輛，防止丟失與損壞。

2.5.9檢杳與制止在物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)飼養(yǎng)家禽，攜帶寵物，以免傷人或者干擾業(yè)主的

工作。

2.5.10嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做好當(dāng)班記錄，交待清晰本班應(yīng)注意的事

2.5.11任何情況下不準(zhǔn)與業(yè)主發(fā)生沖突，處理問(wèn)題先敬禮。

2.6監(jiān)控崗崗位職責(zé)

2.6.1治安監(jiān)控崗崗位職責(zé)

a.正確操作監(jiān)控設(shè)備，熟練掌握監(jiān)控專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

b.明確監(jiān)控目的，熟悉被監(jiān)控區(qū)域情況，用挑剔的眼光去發(fā)現(xiàn)與捕捉特殊情況。

c.認(rèn)真通過(guò)監(jiān)控設(shè)備監(jiān)視物業(yè)區(qū)域各出入口，盡職盡責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員、

可疑情況，并及時(shí)上報(bào)、處理。

<1.做好各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行記錄，使其始終處于正常狀態(tài)。

e.定期對(duì)操作設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)與檢查，確保設(shè)備正常運(yùn)行。

f.注意與保安部各部門(mén)之間的相互配合與協(xié)作。

g.完成保安部主管交辦的各項(xiàng)工作。

2.6.2消防監(jiān)控崗崗位職責(zé)

a.認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)消防安全工作指示與規(guī)定。

b.熟悉并掌握消防設(shè)備的使用性能，確保救災(zāi)過(guò)程操作有序。

c.做好消防值班記錄與交接班；處理消防報(bào)警電話(huà)及時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤。

(1.按時(shí)交接班，對(duì)值班記錄、設(shè)備狀況、事故處理清晰，值班人員不可擅自離

崗。

e.及時(shí)報(bào)告消防隱患，提出消防合理化建議。

f.監(jiān)督非消防工作需要不準(zhǔn)私人占用電話(huà)，非消防值班人員禁止進(jìn)入值班室。

g.發(fā)生火災(zāi)時(shí)，迅速按操作規(guī)程抓緊處理，并盡快報(bào)告。

h.不得在上班期間看書(shū)、聊天、嬉戲、打鬧、接打私人電話(huà)，做與工作無(wú)關(guān)的

情況。

i.負(fù)責(zé)室內(nèi)衛(wèi)生的清掃與設(shè)備的保護(hù)保養(yǎng)。

j.及時(shí)處理各類(lèi)報(bào)警信號(hào)并按火警報(bào)警程序處理發(fā)生的火災(zāi)，做好有關(guān)記錄。

k.協(xié)調(diào)配合其他部門(mén)的工作。

I.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)與工作。

3.0政策與程序

3.1保安部員工的工作規(guī)范

3.1.1保安員紀(jì)律規(guī)范

a.模范遵守國(guó)家的法律、法規(guī)及管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度。

b.服從管理、聽(tīng)從指揮、廉潔奉公、敢于同違法犯罪嫌疑人作斗爭(zhēng)。

c.堅(jiān)守崗位、忠于職守、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。

d.注意儀容整潔、講究文明服務(wù)、禮貌待人。

e.值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西，不準(zhǔn)嘻笑、打鬧，不準(zhǔn)會(huì)客、看書(shū)報(bào)、

聽(tīng)廣播，不準(zhǔn)做與值班當(dāng)值無(wú)關(guān)的事。

f.不準(zhǔn)包庇壞人，不準(zhǔn)貪污受賄，不準(zhǔn)徇私舞弊。

g.不準(zhǔn)擅自帶人進(jìn)入管區(qū)留宿。

h.嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)、銷(xiāo)假制度，有事外出時(shí)務(wù)必請(qǐng)假。

3.1.2保安員職業(yè)道德規(guī)近

a.熱愛(ài)本職、忠于職守。

保安員擔(dān)負(fù)著協(xié)助公安機(jī)關(guān)保護(hù)社會(huì)治安秩序，保障業(yè)主人身及財(cái)產(chǎn)安全的責(zé)任。

因此，保安員要樹(shù)立起主人翁的責(zé)任感與自豪感，把本職工作與社會(huì)安全的大目

標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，以高度的敬業(yè)精神，滿(mǎn)腔熱忱投入服務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)、

任勞任怨，出色地完成保安任務(wù)。

b.遵紀(jì)守法、勇于護(hù)法

保安員務(wù)必模范地學(xué)法、守法、用法，確保業(yè)主的安全，提供優(yōu)質(zhì)的保安服務(wù)，

贏(yíng)得社會(huì)認(rèn)可與業(yè)主的信任。

c.不計(jì)得失，勇于奉獻(xiàn)

保安員是業(yè)主正當(dāng)利益的忠實(shí)衛(wèi)士，在任何時(shí)候、任何情況下都應(yīng)當(dāng)將業(yè)主的正

當(dāng)利益撰在第?位,為了保護(hù)業(yè)主安全，不惜犧牲一切，甚至獻(xiàn)出生命。

d.文明當(dāng)值、禮貌待人

熱愛(ài)人民、關(guān)心人民、全心全意為人民服務(wù)，是社會(huì)主義職業(yè)道德的核心，文明

當(dāng)值、禮貌待人是保安人員精神風(fēng)貌的具體表現(xiàn)

e.廉潔奉公、不牟私利

保安服務(wù)與業(yè)主有著廣泛的關(guān)系，因此，個(gè)別人為牟取私利，會(huì)通過(guò)各類(lèi)途徑對(duì)

保安員進(jìn)行收買(mǎi)拉攏，通融人情，為其違章、違法行為打開(kāi)方便之門(mén)，保安員務(wù)

必廉潔自律、堅(jiān)持原則、照章辦事，不以工作之便，收受任何禮品或者禮金，不

給犯罪嫌疑人以任何可乘之機(jī)。

一'a?嚏一著裝、扎好腰帶、領(lǐng)帶、佩戴工作證、整齊干凈、整理著裝后上崗。

b.不得當(dāng)值不穿制服，或者不按規(guī)定著裝，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、

戴歪帽、穿拖鞋、穿運(yùn)動(dòng)鞋或者赤腳（務(wù)必穿平底黑色皮鞋），不得將任何

物體夾于腋下。

c.不留長(zhǎng)發(fā)，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽墻下發(fā)長(zhǎng)不得超過(guò)1.5厘米，不留長(zhǎng)鬢

角、長(zhǎng)指甲，鼻毛不得長(zhǎng)出鼻孔，不得染發(fā)、燙發(fā)或者紋身，不得佩戴飾

物，不得化妝、不戴眼鏡。

d.坐立時(shí)要抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前依后靠，站立時(shí)按

軍姿標(biāo)準(zhǔn)站立，行進(jìn)時(shí)按軍訓(xùn)“齊步走”規(guī)定進(jìn)行，二人成排，三人成行，

步伐統(tǒng)一C

e.不得勾肩搭背、不得伸懶腰、不袖手、背手、插腰或者將手插入衣袋、不

準(zhǔn)邊當(dāng)值邊吸煙、吃零食、看書(shū)報(bào)，不準(zhǔn)哼歌曲、吹口哨。

f.注意檢查與保持儀表，不得當(dāng)眾整理衣物。

g.不得隨地吐痰，亂丟雜物。

h.注意個(gè)人衛(wèi)生《

3.1.4交接班操作規(guī)程

a.接班人員務(wù)必提早15分鐘集合，由該班領(lǐng)班負(fù)責(zé)接班工作，交班保安員延

長(zhǎng)15分鐘下崗，交接班時(shí)間為30分鐘。

b.交班保安員向接班保安員移交《保安部值班日志》，對(duì)講機(jī)及其它用品，并

交待清晰本崗位存在的問(wèn)題，下一班應(yīng)注意事項(xiàng)。

c.接班保安員認(rèn)真傾聽(tīng)交班保安員的口頭交待，認(rèn)真查閱當(dāng)值記錄內(nèi)容，接

收交接班記錄、對(duì)講機(jī)、各類(lèi)表格及其它用品。

d.接班保安員在簽收時(shí)，務(wù)必認(rèn)真檢查，如有問(wèn)題不予接收并立即向領(lǐng)班報(bào)

告，若無(wú)問(wèn)題，接班保安員在交接班記錄上簽字。

e.保安員交接完畢后，領(lǐng)班之間進(jìn)行交接。

3.1.5對(duì)講機(jī)使用規(guī)定

a.對(duì)講機(jī)是公司人員用于通訊聯(lián)絡(luò)的專(zhuān)用工具，務(wù)必愛(ài)護(hù)使用。

b.因工作需要佩帶時(shí)，應(yīng)將對(duì)講機(jī)掛在腰帶右后側(cè)，也可手持，以便使用。

c.遇有雨雪天氣或者在潮濕環(huán)境中，應(yīng)保護(hù)好對(duì)講機(jī)，以防受潮損壞。

d.工作期間，應(yīng)保證對(duì)講機(jī)電源充足，在任何時(shí)刻都不能隨意關(guān)閉，以保持

正常通訊聯(lián)系。

e.不得隨意調(diào)頻或者拆卸對(duì)講機(jī)的任何部分。

f.使用時(shí)，語(yǔ)言應(yīng)簡(jiǎn)短、明確，嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)說(shuō)與工作無(wú)關(guān)之事，嚴(yán)禁污言

穢語(yǔ)。

g.無(wú)特殊情況，對(duì)講機(jī)不得離身，以防丟失。

h.嚴(yán)禁將對(duì)講機(jī)交與其它無(wú)關(guān)人員玩耍、使用，防止被搶、被盜、被損。

i.應(yīng)保持對(duì)講機(jī)清潔，保持其功能，上、下班認(rèn)真交接。

j.除上級(jí)批準(zhǔn)外，任何人不得將對(duì)講機(jī)攜離物業(yè)管理區(qū)域外。

k.誰(shuí)當(dāng)班，誰(shuí)負(fù)責(zé)，如發(fā)現(xiàn)損壞、丟失，將視情節(jié)追究當(dāng)事人責(zé)任并予賠償。

1.在使用中，應(yīng)做到相互禮讓?zhuān)浑S便搶話(huà)、插話(huà)，如遇特殊情況除外。

3.1.6備用鑰匙借用管理程序

a備用鑰匙的作用及管理

?出于防火:防盜及應(yīng)對(duì)各類(lèi)意外情況的考慮，保安部?jī)?chǔ)存有部分空房、

部分托管警用鑰匙；

?任何部門(mén)或者個(gè)人;因任何原因須更換原有門(mén)鎖時(shí)，務(wù)必到客戶(hù)中心

備案留底。否則關(guān)于私自變更門(mén)鎖且未到客戶(hù)中心備案者，所引發(fā)的

?切后果均由私自變更門(mén)鎖者全權(quán)負(fù)責(zé)，物業(yè)公司將不承擔(dān)任何責(zé)任,

并有權(quán)追究私自變更門(mén)鎖者所造成的一切后果；

?保安部?jī)?chǔ)存?zhèn)溆描€匙的鑰匙柜只有在借用鑰匙及歸還鑰匙的時(shí)候打

開(kāi)，其余時(shí)間均上鎖，鑰匙柜鑰匙由保安主管保管，保安部執(zhí)行全天

24小時(shí)值班制度，當(dāng)班人員離開(kāi)時(shí)，務(wù)必有其它人員臨時(shí)代替其行使

職責(zé)，以保證隨時(shí)能夠借用備用鑰匙；

?凡到保安部借用備用鑰匙的人員均應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)鑰匙借用登記表，關(guān)于

登記不清的人員.保安員有權(quán)不將備用鑰匙借給借用人：

?當(dāng)借用人歸還鑰匙時(shí)，也需要由值班員清點(diǎn)歸還的鑰匙，清點(diǎn)無(wú)誤后

再將鑰匙存回鑰匙柜。

b,備用鑰匙借用權(quán)限

?凡因當(dāng)前業(yè)主不在單元內(nèi)而須進(jìn)入單元進(jìn)行放置物品、檢查、維修等

工作時(shí)，務(wù)必由兩名以上分屬不一致部門(mén)的人員同時(shí)進(jìn)入，并同時(shí)退

出，以起到相互監(jiān)督，相互證明的目的，此處堅(jiān)決杜絕單一部門(mén)及單

i人員進(jìn)入房間操作的情況發(fā)生；

?進(jìn)入單元后，當(dāng)所進(jìn)行操作的噪音及氣味不可能影響到臨近業(yè)主時(shí)，

應(yīng)將戶(hù)門(mén)打開(kāi)，并在離開(kāi)前始終處于?開(kāi)放狀態(tài)；當(dāng)所進(jìn)行操作的噪音

及氣味可能會(huì)影響到臨近業(yè)主時(shí)，可使戶(hù)門(mén)處于關(guān)閉狀態(tài)，但不管上

述何種情況，進(jìn)入單元的管理處人員均不得鎖門(mén)或者設(shè)置防盜鏈，違

背此條者洛根據(jù)管理處有關(guān)規(guī)定予以嚴(yán)肅處理；

?當(dāng)需要借用未入住單元的備用鑰匙時(shí)，除火警、跑水等緊急情況外，

請(qǐng)到前臺(tái)辦理鑰匙登記借用手續(xù)。

3.1.7保安部宿舍管理規(guī)定

a.所有住宿人員務(wù)必保護(hù)宿舍良好的衛(wèi)生環(huán)境，保證宿舍的安全。

b.所有住宿人員務(wù)必每天按衛(wèi)生值日表打掃衛(wèi)生，整理自己的內(nèi)務(wù)。

c.嚴(yán)禁在宿舍賭博或者以其他形式變相賭博。

d.注意個(gè)人的行為以免影響他人。

e.嚴(yán)禁在宿舍喝酒、下棋、打撲克，高聲放音樂(lè)，搞其他娛樂(lè)活動(dòng)，以免影響

他人休息，耽擱正常工作。

f.嚴(yán)禁非本宿舍人員未經(jīng)同意擅自入內(nèi)，嚴(yán)禁非本宿舍人員留宿。

g.特殊情況，確需要留宿的，務(wù)必經(jīng)當(dāng)值的主管或者夜值經(jīng)理同意，否則后果

自負(fù)。

h.住宿人員要妥善保管好個(gè)人的物品，以免丟失。

i.住宿人員務(wù)必搞好團(tuán)結(jié)，嚴(yán)禁詆毀別人，打架斗毆。

j.所有住宿人員外出務(wù)必向宿舍長(zhǎng)、主管、主任或者夜值經(jīng)理請(qǐng)假，否則按公

司的有關(guān)規(guī)定史理。

k.所有住宿人員務(wù)必按規(guī)定的時(shí)間歸宿，夜不歸宿者按公司有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處

理。

1.嚴(yán)禁男女員工在無(wú)特殊情況下互串宿舍，否則按公司有關(guān)規(guī)定處理。

m.所有住宿人員務(wù)必嚴(yán)格遵守分公司統(tǒng)一規(guī)定的《住宿管理規(guī)定》。

3.1.8崗位文明用語(yǔ)使用規(guī)定

a.在崗時(shí)，遇客人及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動(dòng)熱情地打招呼：“您好”，“歡迎您”，“再見(jiàn)”,

“歡迎您再來(lái)”

b.在客人遇到困難需要幫助時(shí)：“您需要我的幫助嗎？“我能為您做點(diǎn)什么？”態(tài)度

熱情誠(chéng)懇，面帶微笑，身體端正，目視客人

c.在解答客人問(wèn)題時(shí)，要熟練運(yùn)用“您”“假如這樣做......就能夠......（結(jié)果）”

“不用謝”“這是我的工作”等禮貌用語(yǔ)

d.客人或者員工的錯(cuò)誤時(shí)，“請(qǐng)您不要.....”“我們?cè)?.....（方面）有.......規(guī)

定”“請(qǐng)配合我的工作”等是警衛(wèi)人員務(wù)必使用的，態(tài)度與藹不失嚴(yán)肅，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔

達(dá)意不失委婉與氣，儀態(tài)大方。

e.領(lǐng)導(dǎo)指出工作中存在的失誤時(shí)，“是”“是我的過(guò)失”“對(duì)不起"''請(qǐng)您原諒”語(yǔ)言誠(chéng)

懇,不得帶有厭煩情緒，目光專(zhuān)一，不得四處亂看,站姿端正

f.其它場(chǎng)合，警衛(wèi)的語(yǔ)言中要將“您”“請(qǐng)”“再見(jiàn)”“不用謝”等用語(yǔ)融于其中，在

說(shuō)話(huà)時(shí)面部表情自然，站立端正，目光要與說(shuō)話(huà)人有交流，微笑的作用要盡可能地

發(fā)揮出來(lái)

g.聽(tīng)電話(huà)時(shí)要講：“您好，XXX保安部，您有何事？”

h.遇到公司或者部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)、熱情說(shuō)“X（姓）X（職稱(chēng)），您好!”如：“X經(jīng)

理,您好！”

3.2保安員培訓(xùn)制度

3.2.1崗前培訓(xùn)

a.保安員被錄用后，進(jìn)行“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”的培訓(xùn)I。

b.培訓(xùn)內(nèi)容為《保安管理手冊(cè)》、《員工手冊(cè)》。

c.合格后上崗，試用兩個(gè)月。

3.2.2崗位培訓(xùn)

a.《保安管理手冊(cè)》及《治安處罰條例》。

b.公安部有關(guān)保安服務(wù)行業(yè)的有關(guān)規(guī)定。

c.《員工手冊(cè)》。

d.軍訓(xùn)、消防訓(xùn)練。

3.2.3培訓(xùn)規(guī)定

a.按計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)的進(jìn)行培訓(xùn)。

b.保安員務(wù)必在試用期內(nèi)學(xué)完培訓(xùn)內(nèi)容，能夠熟記各自崗位的職責(zé)及規(guī)程,

能夠熟悉管理處與其有關(guān)的有關(guān)規(guī)定，考核合格后方可轉(zhuǎn)正。

c.要求全體保安員認(rèn)確實(shí)參加培訓(xùn)，填寫(xiě)《培訓(xùn)記錄》，考核成績(jī)做為評(píng)優(yōu)與

進(jìn)級(jí)的成績(jī)之一，不參加或者培訓(xùn)不認(rèn)確實(shí)按有關(guān)規(guī)定處理。

d.培訓(xùn)考核不合格的按降級(jí)或者辭退處理。

3.2.4軍訓(xùn)、消防訓(xùn)練制度

保安員務(wù)必全部參加軍訓(xùn)、消防訓(xùn)練、不合格者予以辭退。

保安部每周一至周五早按規(guī)定時(shí)間對(duì)隊(duì)員進(jìn)行軍體培訓(xùn)。

培訓(xùn)項(xiàng)目包含：隊(duì)列項(xiàng)目訓(xùn)練；拳術(shù)體能項(xiàng)目訓(xùn)練、消防器材使用

a.隊(duì)列項(xiàng)目

?立正、稍息、敬禮；

?行止間轉(zhuǎn)法；

?隊(duì)形、隊(duì)列；

三種步法：齊步、正步、跑步;

動(dòng)作要點(diǎn)如下:

軍訓(xùn)（隊(duì)列）考核標(biāo)準(zhǔn)

N內(nèi)容號(hào)令要求

0

1著裝穿戴整齊，服裝整潔，統(tǒng)一制服

儀容儀表端莊，精神飽滿(mǎn)，頭發(fā)要整潔，不準(zhǔn)留大包

2儀容頭，大鬢角與胡須，蓄發(fā)不得露于帽沿外，帽沿下發(fā)

長(zhǎng)不得超過(guò)1.5厘米。

（1）成班橫正確迅速，基準(zhǔn)兵到指揮員左前方適當(dāng)位置，成立正

隊(duì)（一列橫姿勢(shì)，其他人員以基準(zhǔn)兵為準(zhǔn)，依次向左排列自行看

3集合隊(duì)）——集合齊。

（2）成班縱基準(zhǔn)兵迅速到指揮員前方適當(dāng)位置，成立正姿勢(shì)，其

隊(duì)（一路縱他人員以基準(zhǔn)兵為準(zhǔn)，依次向后排列，自行成立正姿

隊(duì)）一一集合勢(shì)。

4解散解散隊(duì)列人員迅速離開(kāi)原列隊(duì)位置

基準(zhǔn)兵不動(dòng)，其他隊(duì)員向右（左）轉(zhuǎn)頭，眼睛看右（左）

1、向右（左）

領(lǐng)隊(duì)員腮部，前四名能通視基準(zhǔn)兵，自第五名起，以

看齊

能通視到本人以右（左）第三人為標(biāo)準(zhǔn)

當(dāng)指揮員制定以“以X同志為準(zhǔn)（或者以第X名為

5整齊2、以X同忑準(zhǔn)）時(shí)”，基準(zhǔn)兵答“到”，同時(shí)左手握拳高舉，大臂

為準(zhǔn)，向中看前仰與肩略平，小臂垂直舉起，拳心向右，聽(tīng)到“向

齊右中看一齊”的口令后，迅速將手放下，其他隊(duì)員迅

速向右（左）看齊。

3、向前一看迅速將頭轉(zhuǎn)正，恢復(fù)立正姿勢(shì)

出列隊(duì)員聽(tīng)到呼點(diǎn)自己姓名或者序號(hào)“出列”的口令

X同志或者第

6出列后，應(yīng)答“是”然后，進(jìn)到指揮員右側(cè)前適當(dāng)位置或

X名出列

者指定位置，面向指揮員成立正姿勢(shì)。

7入列入列聽(tīng)到“入列”口令后，應(yīng)打“是”然后進(jìn)到列中去。

兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開(kāi)約60度角,兩腿挺

直，小腹微收，自然挺胸，上體正直，微向前傾，兩

8立正立正肩要平，稍向后張，兩臂自然下垂，手指并攏自然微

屈，拇指尖帖于食指的第二羊，中指帖于褲縫，頭要

正，頸要直，口要閉，下頜微收，兩眼前平視

左腳順腳尖方向伸出約全腳的三分之二，兩腿自然伸

9稍息稍息

直，上體保持立正姿勢(shì)，身體重心大部分落于右腳。

以右（左）腳跟為軸，右（左）腳跟與左（右）腳掌

向右（左）一前部同時(shí)用力，使身體與腳一致向右（左）轉(zhuǎn)90。，

停止間

10轉(zhuǎn)體重落在右（左）腳，左（右）腳取捷徑迅速靠攏右

轉(zhuǎn)法

（左）腳，成立正姿勢(shì)。

向后----轉(zhuǎn)同時(shí)右（左）轉(zhuǎn)的要求向后轉(zhuǎn)180度。

左腳向正前方邁出75厘米著地,身體重心前移,右

腳相同，上體正直，微向前傾，手指輕輕握攏，拇指

II齊步齊步----走貼于食指第二節(jié)，兩臂前后自然擺動(dòng)，向前擺臂時(shí)，

肘部彎曲，小臂自然向里合，手心向內(nèi)稍向下，拇指

根部對(duì)正衣扣線(xiàn)，并與最下方衣扣同高。

左腳向正前方踢出（腰要繃他，腳尖下壓，腳掌與地

面平行，離地面約25厘米）約75厘米，適當(dāng)用力使

全腳掌著地，同時(shí)身體重心前移，右腳相同，上體正

直，微向前傾，手指輕輕握攏，拇指貼與食指。第二

12正步正步走

節(jié)，向前擺臂時(shí)，肘部彎曲，小臂略成水平，手心向

內(nèi)稍向下，手腕下沿?cái)[到高于最下方衣扣約10厘米

處（約與第四衣扣同高），向后擺臂時(shí)（左手心向有，

右手心向左）手腕前側(cè)距褲縫線(xiàn)約30厘米

聽(tīng)到預(yù)令，兩手迅速握拳（匹指蜷握，拇指貼在食指

第一關(guān)節(jié)與中指第二節(jié)上）提到腰際，約與腰帶高，

拳心向下，肘部稍向里合，聽(tīng)到動(dòng)令，上體微向前傾，

兩腿微彎，同時(shí)左腳利用右腳掌的蹬力躍處約85厘

13跑步跑步一一走

米，前腳掌先著地，身體重心前移，右腳要求相同，

兩臂前后自然擺動(dòng)，向前提臂時(shí)，大臂略直，肘部貼

于腰際，小臂略平，稍向里合，兩拳兩側(cè)各距衣扣線(xiàn)

約5厘米，向后擺臂時(shí)，拳貼于腰際。

兩腳在原地上卜.起落（抬起時(shí)，腳尖自然口垂，離地面

踏步一一走

停止間口令約15厘米；落下時(shí)，前腳掌先著地）上體保持正直，

14踏步

踏步兩臂按齊步的要求擺動(dòng)，踏步時(shí)聽(tīng)至廣'前進(jìn)”的口令，

行進(jìn)間口令

繼續(xù)踏第二步，再換齊步或者跑步前進(jìn)。

齊步與正步時(shí)，聽(tīng)到口令，左腳在向前大半步著地，

兩腿挺直，右腳取捷徑迅速靠攏左腳，成立正姿勢(shì)。

跑步時(shí)，聽(tīng)到口令，再跑二步，然后左腳向前大半步

15立定立——定（兩拳收于腰際，停止擺動(dòng)）著地，右腳靠攏左腳，

同時(shí)將手放下，成立正姿勢(shì)，踏步時(shí)，聽(tīng)到口令，左

腳踏一步，右腳靠攏左腳，原地成立正姿勢(shì)，（跑步

的踏步，聽(tīng)到口令，繼續(xù)踏二步，在按上述要求進(jìn)行）。

步法變換，均從左腳開(kāi)始，齊步、正步互換，聽(tīng)到門(mén)

令，即換正步或者齊步行進(jìn)，齊步換跑步，聽(tīng)到預(yù)令，

步法變同齊步、正

16兩手迅速握拳提到腰際，兩臂前后自然擺動(dòng)，聽(tīng)到口

換步、跑步

令，即換跑步進(jìn)行，跑步換齊步，聽(tīng)到口令，繼續(xù)跑

二步，然后換齊步行進(jìn)。

左（右）腳向前半步（跑步時(shí)，繼續(xù)跑二步，再向前

半步）腳尖向右（左）約45度，身體向右（左）轉(zhuǎn)

行進(jìn)間向右（左）轉(zhuǎn)

1790度時(shí)，左（右）腳不轉(zhuǎn)動(dòng)，同時(shí)出右（左）腳按原

轉(zhuǎn)法----走

步法向新方向行進(jìn)，面向右（左）轉(zhuǎn)走，按向右（左）

轉(zhuǎn)走的要求轉(zhuǎn)45度。

左腳向右腳前邁出約半步（胞步時(shí)，繼續(xù)跑二步，再

向前半步）腳尖向右約45度，以?xún)赡_的前掌為軸，

向后轉(zhuǎn)----走向后轉(zhuǎn)180度，出左腳按原步法向新方向行進(jìn)，轉(zhuǎn)動(dòng)

18時(shí)，保持行進(jìn)時(shí)的節(jié)奏，兩臂自然擺動(dòng)，不得外張，

兩腿自然挺直，上為保持正直。

而向受禮者成立正姿勢(shì)，同時(shí)凝視受禮者，并目迎目

注目

送（右、左轉(zhuǎn)頭角度不超過(guò)45度）。

迅速將手放下，成立正姿勢(shì)，行注目禮者，迅速將頭

19禮畢禮畢

轉(zhuǎn)正。

雙手捏帽檐或者帽前端兩側(cè)，將帽取卜'置于左小臂

20脫帽脫帽帽徽向前，掌心向上，四指挾帽檐前端中央處小臂略

成水平.

21戴帽戴帽雙手捏帽檐左帽前端兩側(cè)，將帽迅速戴正。

左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下，兩手自然放在兩

22坐下坐下

膝上，上體保薦正直。

右腳后退半步，臀部坐在右腳跟上（膝蓋不著地）兩

23蹲下蹲下

手自然放在兩膝上，上體保持正直。

24起立起立全身協(xié)力迅速起立，成立正姿勢(shì)。

向右（左）-

橫隊(duì)與一轉(zhuǎn)（停止

25縱隊(duì)的間）向右（左）整齊劃一，動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)。

互換轉(zhuǎn)走（行進(jìn)

問(wèn)）

26指揮指揮姿勢(shì)正確，指揮正確，口令標(biāo)準(zhǔn)，洪亮。

橫隊(duì)從右到左（縱隊(duì)由前向后）依次以短促洪亮的聲

27報(bào)數(shù)報(bào)數(shù)

音轉(zhuǎn)頭（縱隊(duì)向左轉(zhuǎn)頭）報(bào)數(shù)，最后一名不轉(zhuǎn)頭。

b.拳術(shù)項(xiàng)目：

?步法訓(xùn)練：馬步、弓步、丁步、虛步、仆步等

?拳術(shù)訓(xùn)練：擒敵拳、捕俘拳等。

?體能訓(xùn)練：俯臥撐、爬樓梯、跑步、沖拳等

軍訓(xùn)（拳術(shù)）考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

序號(hào)內(nèi)容要求

上當(dāng)A右腳下踏有力，左腳蹬直，落于右腳、左手成格擋動(dòng)作，右

1手提于腰際，頭向左擺。

沖拳

B左手上擋過(guò)頭，右手快猛沖出，成左弓步。

彈踢A砍腕要準(zhǔn)，彈踢有力，重心要穩(wěn)。

2

推拳B右掌推出有力到位，左手拉回腰際，成左弓步

兩腳成右弓步，兩掌交叉上擋有力，頭部偏左，上體略向后

獨(dú)立A

仰。

3

踢襠B兩篁變勾后擊要快，同時(shí)左腳彈出快速收回，成單腳獨(dú)立，

重心要穩(wěn)。

4扎背A側(cè)身進(jìn)攻，左手向前扎擊，右手向后揮直，成仆步姿勢(shì)。

5勾擊B右手向前勾出，收起右腳，右手防頭，左手護(hù)襠要到位，重

心要穩(wěn)，目視左前方。

右腳下踏，兩腳曲膝下蹲，兩手成弧形內(nèi)扣，兩拳心相對(duì)，

錯(cuò)拳A

上體正直。

6

側(cè)踩

B抬起左腳，向左前方踩出迅速收回，兩拳交錯(cuò)向前后揮出，

左手直，右手彎，成單腳獨(dú)立。

左腳向前落地，抬起右腳，兩手向前成接握動(dòng)作，身體前傾，

牽手

A重心要穩(wěn)。

7

勾踢

B兩手向右后拖拉，同時(shí)右腳向前方勾出。

上擋A右腳向前著地，成右弓步，兩步分格上擋。

8

抱膝B上體向下?lián)涞?，兩手向下成抱膝?dòng)作，成仆步姿勢(shì)。

撈擋A上體左轉(zhuǎn)，同時(shí)右手伸出，左手防護(hù)，成左弓步。

9

上扛B左手反撈，右手上扛，成半弓馬步。

右腳向右后移約25公分，成右弓步姿勢(shì)，右手后揮，左手

下格A

10向工

勾拳

B左手下?lián)鹾髷[右手向前勾出，成左弓步。

右腳向前墊步，再向前兩步成右弓步，左手向前伸出，右手

插掌A

11后揮。

擊肘

B左手反抓，向左后拉至于腰際，右手向前擊肘，成左弓步。

抬起右腳，向前落地，兩手變掌向前揮出，左腳向前墊一步，

踩腿A

抬起右腳成側(cè)踩動(dòng)作。

12

鎖喉B右腳向前踩出著地，同時(shí)右手推出，左手抓拉右手腕，往回

拉壓，身體后仰，成右弓步。

左腳向前，腳尖著地，中心落于右腳，左手成下格動(dòng)作，右

雙拳A

拳拉回腰際。

13

擊出

B左手下格，上體左轉(zhuǎn)，左手向左前方?jīng)_，右手向正前方?jīng)_，

成左弓步。

14抱拳A左腳向前墊步，成右虛步，兩手向上分擋

雙勾右腳向前半步著地，成右弓步，同時(shí)兩掌變?nèi)碌?，然后?/p>

B上雙勾拳。

抓腕A左拳變抓，向前抓拉，右拳變成立掌

15左乎下格，上體左轉(zhuǎn)，左手向左前方?jīng)_擊，右手向右前方?jīng)_

肘擊B

擊，成左弓步

插擋A右手向前插拉，轉(zhuǎn)體成左弓步，左手防護(hù)

16

推掌B步法不變，左手反推

鎖喉A轉(zhuǎn)體成右弓步，右手用小臂上擋，左手掌拉與腰際

17

別普B左腳向前一步，同時(shí)左掌向前鎖喉，右掌變抓拉右手腕，然

后拉回別與腰際，成右弓步

C.滅火器及消防水槍水帶的使用。

?手提式滅火器

操作：

□手提滅火器，先將滅火器上下翻轉(zhuǎn)幾次，將干粉筒內(nèi)的干粉抖松。

□扯去鉛封，拔出保險(xiǎn)銷(xiāo)，立于著火點(diǎn)的有效距離處。

□手握膠管，將噴嘴對(duì)準(zhǔn)火焰根部，按壓使干粉噴出，適當(dāng)擺正噴嘴,

使噴霧橫掃整個(gè)火焰根部，并逐步向前推移。

□如遇多處明火，可移動(dòng)位置噴射各處火點(diǎn)，直到火焰安全熄滅，不

留明火為止，以免復(fù)燃。

□滅火后抬起滅火器壓把，即停止噴射。

□注意事項(xiàng)：

□滅火時(shí)不可沖擊液面，以防飛濺。

□滅火器一經(jīng)啟用后不能儲(chǔ)存，要重新沖壓裝粉后才能保證使用。

□使用時(shí)若遇干粉噴不出的情況，應(yīng)慢慢擰松蓋，讓氣粉噴出。

?手握式1211滅火器

操作：

□手握式1211滅火器與手提式滅火器使用范圍相同。

□使用時(shí).,由工人操作，將滅火器推到火場(chǎng)，在距離火場(chǎng)10米左右停

下。

□1人釋放噴射