2025年京東商城店鋪代運營及客戶關(guān)系管理合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年京東商城店鋪代運營及客戶關(guān)系管理合同本合同共三部分組成，僅供學習使用，第一部分如下：甲方（店鋪所有者）：姓名：______聯(lián)系方式：______乙方（代運營服務(wù)提供方）：名稱：______法定代表人：______聯(lián)系方式：______根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方在其京東商城店鋪進行代運營及客戶關(guān)系管理事宜達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負責甲方京東商城店鋪的日常運營管理，包括但不限于商品上架、店鋪裝修、營銷活動策劃與執(zhí)行、訂單處理、售后服務(wù)等。1.2乙方負責甲方京東商城店鋪的客戶關(guān)系管理，包括但不限于客戶咨詢解答、客戶投訴處理、客戶關(guān)系維護等。1.3乙方應(yīng)按照甲方提供的產(chǎn)品信息、價格、庫存等數(shù)據(jù)進行店鋪管理，確保信息的準確性。第二條服務(wù)期限2.1本合同服務(wù)期限為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。2.2合同期滿前______個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。第三條服務(wù)費用3.1乙方代運營服務(wù)費用為每月______元，共計______個月，總計______元。3.2乙方客戶關(guān)系管理服務(wù)費用為每月______元，共計______個月，總計______元。3.3乙方在合同生效后______個工作日內(nèi)向甲方開具正式發(fā)票。第四條付款方式4.1甲方應(yīng)于每月______日前將代運營服務(wù)費用和客戶關(guān)系管理服務(wù)費用支付至乙方指定賬戶。4.2乙方收到款項后，應(yīng)及時向甲方開具相應(yīng)服務(wù)項目的發(fā)票。第五條信息保密5.1甲方和乙方對本合同內(nèi)容以及合作過程中所知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。5.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第六條違約責任6.1任何一方違反本合同的約定，導致對方遭受損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。6.2違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為______元。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。甲方（店鋪所有者）簽字：______乙方（代運營服務(wù)提供方）簽字：______簽訂日期：______年______月______日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義.1本合同中“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于但不限于：中介方、咨詢方、技術(shù)支持方、物流服務(wù)方、廣告推廣方等。二、第三方介入的同意.2任何第三方介入本合同約定的服務(wù)內(nèi)容，必須事先取得甲乙雙方書面同意。未經(jīng)同意，第三方不得直接與甲方或乙方進行任何形式的合作或交易。三、第三方責任.3.1第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合合同約定，并達到甲方和乙方可接受的標準。.3.2第三方應(yīng)承擔因其提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的任何違約責任，包括但不限于因服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等問題導致的損失。.3.3第三方在提供代運營或客戶關(guān)系管理服務(wù)時，應(yīng)遵守甲方和乙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。四、第三方責任限額.4第三方的責任限額如下：.4.1第三方因提供的服務(wù)導致甲方或乙方遭受損失的，其責任限額為合同總金額的______%。.4.2第三方責任限額不適用于因第三方故意或重大過失造成的損失。五、第三方權(quán)利.5.1第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的信息和數(shù)據(jù)，以完成其服務(wù)任務(wù)。.5.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和實際服務(wù)情況，提出合理的調(diào)整建議。六、第三方與其他各方的劃分說明.6.1甲方與乙方的合同關(guān)系不受第三方介入的影響，甲方與乙方仍需按照合同約定履行各自的義務(wù)。.6.2第三方僅與甲方或乙方中的任一方直接合作，但不改變甲方與乙方之間的合同關(guān)系。.6.3第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守甲方和乙方的指示，不得擅自改變服務(wù)內(nèi)容或標準。七、第三方變更.7若甲方或乙方需要更換第三方，應(yīng)提前______個工作日通知對方，并經(jīng)對方同意后方可更換。更換后的第三方應(yīng)立即與本合同中的相關(guān)條款保持一致。八、爭議解決.8若第三方在提供服務(wù)過程中與甲方或乙方發(fā)生爭議，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、其他.9本附加條款為原合同不可分割的一部分，與原合同具有同等法律效力。.10本附加條款的解釋權(quán)歸甲方所有。十、生效.11本附加條款自雙方簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：.1《京東商城店鋪代運營及客戶關(guān)系管理合同》詳細要求：合同，包含甲乙雙方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費用、付款方式、信息保密、違約責任、爭議解決等條款。說明：本合同是雙方合作的基礎(chǔ)文件，明確了雙方的權(quán)利和義務(wù)。.2《第三方介入同意書》詳細要求：甲乙雙方共同簽署的文件，同意第三方介入合同約定的服務(wù)內(nèi)容。說明：同意書是第三方介入的必要條件，確保第三方服務(wù)的合法性和有效性。.3《服務(wù)標準及規(guī)范》詳細要求：詳細說明乙方提供服務(wù)的具體標準、流程和規(guī)范。說明：服務(wù)標準及規(guī)范是乙方提供服務(wù)的基本依據(jù)，確保服務(wù)質(zhì)量。.4《客戶信息保密協(xié)議》詳細要求：甲乙雙方及第三方共同簽署的協(xié)議，約定對客戶信息的保密義務(wù)。說明：保密協(xié)議是保護客戶隱私的重要文件，確保客戶信息安全。.5《服務(wù)費用支付憑證》詳細要求：甲方支付服務(wù)費用的憑證，包括發(fā)票、轉(zhuǎn)賬記錄等。說明：支付憑證是甲方履行付款義務(wù)的證明，確保合同執(zhí)行。.6《服務(wù)報告及反饋》詳細要求：乙方定期向甲方提交的服務(wù)報告，包括服務(wù)內(nèi)容、執(zhí)行情況、效果反饋等。說明：服務(wù)報告及反饋是甲方了解服務(wù)進展和效果的重要途徑。.7《爭議解決記錄》詳細要求：記錄雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議及解決過程。說明：爭議解決記錄是雙方處理爭議的依據(jù)，確保爭議得到妥善解決。說明二：違約行為及責任認定：.8違約行為及責任認定：.8.1乙方未按約定時間提供服務(wù)質(zhì)量報告，或報告內(nèi)容不符合要求。責任認定：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，金額為______元。.8.2甲方未按約定時間支付服務(wù)費用。責任認定：甲方應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金比例為______。.8.3第三方泄露甲方商業(yè)秘密。責任認定：第三方應(yīng)立即停止泄露行為，并賠償甲方損失，金額為______元。.8.4乙方未按約定完成店鋪裝修或營銷活動。責任認定：乙方應(yīng)重新完成工作，并賠償甲方因此遭受的損失，金額為______元。.8.5甲方因自身原因?qū)е碌谌椒?wù)中斷。責任認定：甲方應(yīng)承擔因此產(chǎn)生的額外費用，并賠償乙方損失，金額為______元。.8.6乙方未按約定處理客戶投訴。責任認定：乙方應(yīng)立即處理客戶投訴，并賠償甲方因此遭