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禮儀素養(yǎng)—表情禮儀主講人：白蔡01第一部分表情禮儀微笑與目光禮儀1甜蜜的事業(yè)—微笑2心靈的語(yǔ)言—目光微笑是服務(wù)人員的第一項(xiàng)工作微笑，女性最重要、最美麗的妝容；微笑，是男士良好修養(yǎng)的最佳體現(xiàn)。甜蜜的事業(yè)——微笑微笑是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式。微笑微笑的原則1，微笑要看場(chǎng)合2，要笑的真誠(chéng)3，微笑的對(duì)象要合適4，要笑的自然5，微笑的程度也要合適微笑服務(wù)醫(yī)護(hù)人員良好的形象對(duì)自己對(duì)病人都具有積極意義；而正確的目光交流與微笑更是以、醫(yī)務(wù)人員本職工作的重要內(nèi)容醫(yī)護(hù)人員職業(yè)的微笑很重要，醫(yī)務(wù)工作者每天面對(duì)在病中掙扎的病人，護(hù)士更應(yīng)該比其他行業(yè)更懂得微笑在病人的身上能起到什么樣的作用。微笑服務(wù)是以真誠(chéng)服務(wù)來(lái)取信于病人，所以微笑它不光僅僅是禮貌，微笑還是一種很重要的勞動(dòng)方式。微笑可以拉近與病人的距離。對(duì)鏡E練習(xí)：對(duì)著鏡子擺好姿態(tài)，像嬰兒咿呀學(xué)語(yǔ)樣說(shuō)“E”，讓嘴的后端朝后縮，微張雙唇。輕輕淺笑，減弱“E”的程度，這時(shí)候能感覺(jué)到顴骨被拉向斜后方。反復(fù)練習(xí)，直到自然為止。微笑訓(xùn)練三回合練習(xí)：練習(xí)微笑的時(shí)候和眼睛結(jié)合，和語(yǔ)言結(jié)合，和身體結(jié)合。微笑訓(xùn)練心靈的語(yǔ)言——目光眼睛是心靈的窗戶讓眼睛囧囧有神

視線視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感視線向上表現(xiàn)服從與聽(tīng)從擺布視線水平表現(xiàn)客觀和理智公共凝視社交凝視親密凝視散點(diǎn)柔視目光注視禮儀聚焦練習(xí)：讓眼炯炯有神白紙上畫(huà)一黑點(diǎn)，盡量不讓眼睛眨眼神訓(xùn)練運(yùn)目訓(xùn)練:伸出手指1、注視手指左右練習(xí)2、注視手指運(yùn)作上下練習(xí)3、順時(shí)針繞圈練習(xí)（注意：圈大一些）4、 v字型注視練習(xí)，防眼角下垂（每天每招姿勢(shì)1—2分

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