網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型專項(xiàng)試卷

網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型專項(xiàng)試卷單選題（總共40題）1.2023年穿透式考核中個(gè)人存款新增日均權(quán)重分值？(1分)A、10B、15C、20D、25答案：B解析：

暫無(wú)解析2.陣地營(yíng)銷確定產(chǎn)品主題原則要求設(shè)立1個(gè)主要營(yíng)銷產(chǎn)品，（）個(gè)備選營(yíng)銷產(chǎn)品。(1分)A、1B、2C、3D、4答案：B解析：

暫無(wú)解析3.制工具四個(gè)原則不包括以下哪個(gè)？（）(1分)A、突出B、便攜C、實(shí)用D、創(chuàng)新答案：C解析：

暫無(wú)解析4.網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型內(nèi)訓(xùn)師按照省聯(lián)社或各法人行社工作安排，每年授課活動(dòng)累計(jì)不少于()次(1分)A、12B、13C、14D、15答案：A解析：

暫無(wú)解析5.女士?jī)x表佩戴飾品不超過幾件？(1分)A、2B、3C、4D、1答案：B解析：

暫無(wú)解析6.2023年非現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收中，線上貸款月新增授信額分值為（）分。(1分)A、8B、10C、12D、14答案：B解析：

暫無(wú)解析7.沙龍活動(dòng)電話邀約客戶需要進(jìn)行三次。第一次電話的目的主要是做活動(dòng)內(nèi)容的初次告知，并確定到場(chǎng)意向，時(shí)間應(yīng)在活動(dòng)開始的（）天之前。(1分)A、一B、三C、五D、七答案：D解析：

暫無(wú)解析8.()在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，根據(jù)系統(tǒng)提示的客戶基本信息及資產(chǎn)情況，識(shí)別客戶的潛在需求，開展基礎(chǔ)的“一句話營(yíng)銷”。(1分)A、大堂經(jīng)理B、客戶經(jīng)理C、運(yùn)營(yíng)主管D、柜員答案：D解析：

暫無(wú)解析9.個(gè)人中高端客戶的標(biāo)準(zhǔn)為（）超過5萬(wàn)。(1分)A、客戶年日均存款余額B、客戶月日均存款余額C、AUM值D、已交保費(fèi)答案：D解析：

暫無(wú)解析10.2023年非現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，查詢驗(yàn)收期保險(xiǎn)、貴金屬、理財(cái)產(chǎn)品月銷售金額數(shù)據(jù)的表格為（）(1分)A、網(wǎng)點(diǎn)客戶數(shù)量分類統(tǒng)計(jì)表（新）B、產(chǎn)品銷售統(tǒng)計(jì)表C、穿透式考核個(gè)金業(yè)務(wù)指標(biāo)分項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表D、網(wǎng)點(diǎn)客戶數(shù)量分類統(tǒng)計(jì)表答案：B解析：

暫無(wú)解析11.2023年推進(jìn)方案中六項(xiàng)指標(biāo)驗(yàn)收期為什么時(shí)間段？(1分)A、A4-11B、B5-11C、C6-11D、D4-12答案：A解析：

暫無(wú)解析12.原則上要求客戶經(jīng)理（側(cè)重理財(cái)）管戶不超過()戶(1分)A、200B、300C、400D、500答案：C解析：

暫無(wú)解析13.2023年現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收得分由60分調(diào)整為（）分(1分)A、30B、35C、40D、45答案：C解析：

暫無(wú)解析14.躉交的優(yōu)點(diǎn)在于手續(xù)簡(jiǎn)單，省去了今后每年繼續(xù)交保費(fèi)和因忘交保費(fèi)導(dǎo)致保單失效的麻煩，比較適合（）的人。(1分)A、A收入高但不穩(wěn)定B、B收入低但不穩(wěn)定C、C收入高但穩(wěn)定D、D收入低但穩(wěn)定答案：A解析：

暫無(wú)解析15.我行對(duì)個(gè)人客戶實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，按（）進(jìn)行調(diào)整。(1分)A、周B、月C、季度D、年答案：B解析：

暫無(wú)解析16.一個(gè)客戶僅可以和()名員工建立營(yíng)銷關(guān)系(1分)A、1B、2C、3D、4答案：A解析：

暫無(wú)解析17.年度指標(biāo)分配計(jì)劃一季度開門紅任務(wù)指標(biāo)分配（）(1分)A、60%B、65%C、80%D、100%答案：A解析：

暫無(wú)解析18.非現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收特殊情況中，調(diào)組申請(qǐng)需要（）簽字確認(rèn)。(1分)A、董理事長(zhǎng)B、行長(zhǎng)主任C、分管領(lǐng)導(dǎo)D、部門經(jīng)理答案：B解析：

暫無(wú)解析19.“您看這款產(chǎn)品您是購(gòu)買5萬(wàn)元還是10萬(wàn)元啊”這句話當(dāng)中運(yùn)用的是哪種話術(shù)技巧？(1分)A、假設(shè)成交法B、誘導(dǎo)暗示法C、二選一法D、利益比較法答案：C解析：

暫無(wú)解析20.網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型承責(zé)部門檢查網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入成果固化情況，檢查面每（）不少于100%。(1分)A、周B、月C、季D、年答案：C解析：

暫無(wú)解析21.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人存量客戶管戶一般不超過（）戶.(1分)A、400B、300C、200D、100答案：C解析：

暫無(wú)解析22.柜面業(yè)務(wù)分流驗(yàn)收中助農(nóng)取款點(diǎn)交易筆數(shù)和金額同比增長(zhǎng)率提升()或是全省網(wǎng)點(diǎn)排名前300名(1分)A、0.1B、0.2C、0.3D、0.4答案：A解析：

暫無(wú)解析23.法人客戶所關(guān)聯(lián)的集團(tuán)客戶、投資參股客戶、產(chǎn)業(yè)鏈上下游客戶等均由管戶客戶經(jīng)理統(tǒng)一管理屬于分戶原則中（）原則。(1分)A、存貸匹配B、熟戶認(rèn)領(lǐng)C、能力匹配D、關(guān)聯(lián)合并答案：D解析：

暫無(wú)解析24.法人行社層面改進(jìn)措施中規(guī)定單一內(nèi)訓(xùn)師網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入及固化數(shù)量不超過（）？(1分)A、5B、7C、9D、10答案：D解析：

暫無(wú)解析25.福德生命如意富兩全保險(xiǎn)分紅型投保年齡上限為（）周歲？(1分)A、60B、62C、63D、65答案：A解析：

暫無(wú)解析26.下列哪一個(gè)崗位與產(chǎn)品銷售經(jīng)理崗位不相容？(1分)A、客戶經(jīng)理B、大堂經(jīng)理C、高柜柜員D、低柜柜員答案：A解析：

暫無(wú)解析27.挖掘客戶需求的四個(gè)提問——SPIN提問技巧“S"表示什么(1分)A、狀況性提問B、問題性提問C、暗示性提問D、階級(jí)性提問答案：A解析：

暫無(wú)解析28.省聯(lián)社()召開一次網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型內(nèi)訓(xùn)師視頻工作會(huì)議，定期指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型內(nèi)訓(xùn)師有效開展網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型推廣工作。(1分)A、每周B、每旬C、每月D、每季度答案：C解析：

暫無(wú)解析29.法人行社層面改進(jìn)措施中規(guī)定網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組,至少按()召開推進(jìn)會(huì)議,解決網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型推進(jìn)過程中的難點(diǎn)問題。(1分)A、周B、旬C、月D、季度答案：C解析：

暫無(wú)解析30.線上貸款月新增授信額基期數(shù)據(jù)為（）(1分)A、2022年末時(shí)點(diǎn)余額B、2022年1-12月份月均授信額C、2022年12月份當(dāng)月授信額D、2022年10-12月份月均授信額答案：D解析：

暫無(wú)解析31.網(wǎng)點(diǎn)固化電話邀約要求信貸客戶經(jīng)理/大堂經(jīng)理每日（）通有效電話。(1分)A、5B、10C、15D、20答案：B解析：

暫無(wú)解析32.資產(chǎn)規(guī)模在5萬(wàn)元-20萬(wàn)元之間的客戶，應(yīng)保持客戶穩(wěn)定性，嘗試提升客戶等級(jí)，每月致電，()月見面一次(1分)A、1B、2C、3D、4答案：C解析：

暫無(wú)解析33.外拓活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)流程不包括以下哪一項(xiàng)：（）(1分)A、做調(diào)研B、巧執(zhí)行C、明分工D、編方案答案：B解析：

暫無(wú)解析34.2023年推進(jìn)方案中被采納收錄進(jìn)案例集的營(yíng)銷案例，驗(yàn)收得分統(tǒng)計(jì)時(shí)對(duì)提供案例的網(wǎng)點(diǎn)給予加分，每個(gè)案例加0.5分，最高不超過（）分？(1分)A、2B、2.5C、3D、5答案：B解析：

暫無(wú)解析35.固化跟蹤旨在通過持續(xù)督導(dǎo)轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)固化動(dòng)作的落實(shí)，成為網(wǎng)點(diǎn)員工的日常工作內(nèi)容不包括轉(zhuǎn)型導(dǎo)入的哪個(gè)流程？（）(1分)A、服務(wù)流程B、營(yíng)銷流程C、管理流程D、外拓流程答案：D解析：

暫無(wú)解析36.2023年推進(jìn)方案中網(wǎng)點(diǎn)合計(jì)得分滿分多少分？(1分)A、A20B、B30C、C40D、D50答案：B解析：

暫無(wú)解析37.2023年穿透式考核中CRM系統(tǒng)推廣最多加多少分？(1分)A、3B、5C、8D、10答案：B解析：

暫無(wú)解析38.2023年推進(jìn)方案中確保對(duì)全省百分之多少網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行復(fù)驗(yàn)？(1分)A、0.35B、0.4C、0.5D、0.6答案：C解析：

暫無(wú)解析39.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)鉆石客戶一般由（）負(fù)責(zé)維護(hù)？(1分)A、營(yíng)銷主管B、運(yùn)營(yíng)主管C、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人D、客戶經(jīng)理答案：C解析：

暫無(wú)解析40.管戶數(shù)量中柜員管戶不少于（）戶(1分)A、50B、80C、100D、200答案：B解析：

暫無(wú)解析多選題（總共30題）1.白金客戶為法人行社個(gè)人客戶的中端客戶人群，法人行社以“綜合理財(cái)”服務(wù)作為服務(wù)重點(diǎn)和方向。服務(wù)內(nèi)容包括行（社）內(nèi)所有的產(chǎn)品與服務(wù)內(nèi)容，并提供部分附加服務(wù)。包括（）。(1分)A、網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)先服務(wù)B、優(yōu)惠資費(fèi)服務(wù)C、貼心親情服務(wù)D、講座、沙龍、聯(lián)誼服務(wù)答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析2.言傳身教的形式為哪些？(1分)A、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)B、每日晨會(huì)C、季度指導(dǎo)答案：ABC解析：

暫無(wú)解析3.非現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收的數(shù)據(jù)來(lái)源于（）、（）兩個(gè)平臺(tái)。(1分)A、金信數(shù)元平臺(tái)B、綜合報(bào)表平臺(tái)C、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)D、大總賬系統(tǒng)答案：ABC解析：

暫無(wú)解析4.2023年推進(jìn)方案中四大崗位能力提升？(1分)A、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人B、個(gè)人（理財(cái)）客戶經(jīng)理C、C大堂經(jīng)理D、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型內(nèi)訓(xùn)師答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析5.網(wǎng)點(diǎn)員工運(yùn)營(yíng)工作一日流程包括（）。(1分)A、工前準(zhǔn)備B、開門迎客C、日間營(yíng)業(yè)D、日終結(jié)賬答案：ACD解析：

暫無(wú)解析6.傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)遇到了眾多瓶頸，以下理解正確的是（）(1分)A、疫情加速了客戶離行率B、實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)提效越來(lái)越困難，廳堂攬儲(chǔ)能力弱化C、廳堂以老年客戶居多，接觸營(yíng)銷意義不大D、手機(jī)銀行成為必要渠道，其活躍用戶量是重要考核指標(biāo)答案：ABD解析：

暫無(wú)解析7.個(gè)人客戶分層將我行客戶劃分為哪些層級(jí)？(1分)A、白金客戶B、鉆石客戶C、金卡客戶D、普通客戶E、銀卡客戶答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析8.人壽保險(xiǎn)包括以下哪些？(1分)A、A兩全壽險(xiǎn)B、B終身壽險(xiǎn)C、C年金保險(xiǎn)D、D護(hù)理保險(xiǎn)答案：ABC解析：

暫無(wú)解析9.晨會(huì)工作項(xiàng)目（）(1分)A、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人針對(duì)昨日工作點(diǎn)評(píng)及當(dāng)日工作安排B、服務(wù)營(yíng)銷情景演練C、總結(jié)當(dāng)日工作及營(yíng)銷情況D、當(dāng)天業(yè)績(jī)分析答案：AB解析：

暫無(wú)解析10.在與客戶建立一定熟識(shí)度之后可進(jìn)行日常顧問式電話或微信營(yíng)銷，建議用以下哪些場(chǎng)景為切入點(diǎn)？（）。(1分)A、客戶節(jié)日關(guān)懷B、售后服務(wù)跟進(jìn)C、大額資金挽留D、營(yíng)銷推薦產(chǎn)品E、邀約主題活動(dòng)F、金融知識(shí)科普答案：ABCDE解析：

暫無(wú)解析11.營(yíng)銷提能主要是針對(duì)營(yíng)銷流程的導(dǎo)入，重點(diǎn)提高網(wǎng)點(diǎn)各崗位員工廳堂流量客戶（）、（）能力、（）等能力。(1分)A、聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷技巧B、活動(dòng)策劃C、外拓獲客D、建立客群答案：ABC解析：

暫無(wú)解析12.根據(jù)遼寧省農(nóng)村信用社全省網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀,網(wǎng)點(diǎn)分為()(1分)A、旗艦型網(wǎng)點(diǎn)B、綜合型網(wǎng)點(diǎn)C、基礎(chǔ)型網(wǎng)點(diǎn)D、輕型網(wǎng)點(diǎn)答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析13.挖掘客戶需求的四個(gè)提問(1分)A、狀況性提問B、問題性提問C、暗示性提問D、階級(jí)性提問答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析14.下列哪些是網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人客戶的認(rèn)領(lǐng)原則？(1分)A、熟戶認(rèn)領(lǐng)B、能力匹配C、兼顧公平D、雙人管戶E、關(guān)聯(lián)合并答案：ABCE解析：

暫無(wú)解析15.營(yíng)銷提能要針對(duì)不同客戶進(jìn)行分類，分析客戶需求、了解客戶行為，根據(jù)不同營(yíng)銷策略，開展相應(yīng)的營(yíng)銷活動(dòng)，進(jìn)一步挖掘（）、（）、（）客戶的價(jià)值潛力(1分)A、存量B、流量C、增量D、留量答案：ABC解析：

暫無(wú)解析16.2023年穿透式考核中下面不是加減分項(xiàng)的是？(1分)A、企業(yè)網(wǎng)銀客戶凈增B、短信收費(fèi)賬戶新增C、CRM推廣使用D、服務(wù)評(píng)價(jià)答案：AB解析：

暫無(wú)解析17.個(gè)人客戶分層是指根據(jù)客戶在本行（社）個(gè)人存款年日均余額將客戶劃分為（）(1分)A、普通客戶B、金卡客戶C、白金客戶D、鉆石客戶答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析18.2023年現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收網(wǎng)點(diǎn)覆蓋度至少達(dá)到()；包括2022年未現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收和驗(yàn)收未通過的網(wǎng)點(diǎn)、已驗(yàn)收的網(wǎng)點(diǎn)按照()進(jìn)行復(fù)驗(yàn)收（調(diào)組必驗(yàn)）。(1分)A、40%B、50%C、20%D、10%答案：BD解析：

暫無(wú)解析19.金卡客戶建議由以下哪些崗位認(rèn)領(lǐng)及維護(hù)？(1分)A、大堂經(jīng)理B、網(wǎng)點(diǎn)柜員C、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人D、產(chǎn)品銷售經(jīng)理答案：ABD解析：

暫無(wú)解析20.下面不是穿透式考核的指標(biāo)？(1分)A、A意個(gè)人存款新增日均B、B個(gè)人貸款新增累放C、C對(duì)公存款新增日均D、D對(duì)公存款新增累放答案：CD解析：

暫無(wú)解析21.屬于狀況性提問（S）的有哪些(1分)A、您是做什么行業(yè)的（例：您是做生意的吧）？B、您是跟兒女住在一起嗎？C、結(jié)婚彩禮現(xiàn)在很講究吧？D、達(dá)到多高收益您會(huì)比較滿意？答案：ABD解析：

暫無(wú)解析22.2023年推進(jìn)方案中根據(jù)驗(yàn)收得分將驗(yàn)收結(jié)果分為三類？(1分)A、優(yōu)秀B、良好C、合格D、不合格答案：ACD解析：

暫無(wú)解析23.營(yíng)銷主管崗與（）、（）、（）為不相容崗位。(1分)A、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人B、運(yùn)營(yíng)主管C、柜員D、產(chǎn)品銷售經(jīng)理答案：BCD解析：

暫無(wú)解析24.現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收時(shí)驗(yàn)收方式包括（）、（）、（）、（）、等方式。(1分)A、現(xiàn)場(chǎng)觀察B、員工訪談C、調(diào)閱錄像D、查閱資料答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析25.（）、（）的網(wǎng)點(diǎn)不參加考核。(1分)A、合署辦公B、年末前核心系統(tǒng)完成撤并C、無(wú)雙錄專區(qū)D、未配備智能柜臺(tái)答案：AB解析：

暫無(wú)解析26.沙龍活動(dòng)電話邀約，第三次電話的目的是提醒客戶別錯(cuò)過活動(dòng)時(shí)間，時(shí)間應(yīng)在活動(dòng)開始（）或（）進(jìn)行提醒。(1分)A、前一天B、前兩天C、當(dāng)天D、前三天答案：AC解析：

暫無(wú)解析27.屬于產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧（FABE）有哪些(1分)A、特點(diǎn)B、優(yōu)勢(shì)C、利益D、證據(jù)答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析28.績(jī)效管理包括（）(1分)A、績(jī)效考核B、績(jī)效目標(biāo)C、績(jī)效輔導(dǎo)D、績(jī)效評(píng)價(jià)E、績(jī)效溝通F、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)答案：ABCDEF解析：

暫無(wú)解析29.員工認(rèn)領(lǐng)客戶原則（）(1分)A、存貸匹配B、關(guān)聯(lián)合并C、熟戶認(rèn)領(lǐng)D、能力匹配答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析30.在與客戶建立一定熟識(shí)度之后可進(jìn)行日常顧問式電話或微信營(yíng)銷，建議用以下5大場(chǎng)景為切入點(diǎn)(1分)A、客戶節(jié)日關(guān)懷B、售后服務(wù)跟進(jìn)C、大額資金挽留D、營(yíng)銷推薦產(chǎn)品E、邀約主題活動(dòng)答案：ABCDE解析：

暫無(wú)解析判斷題（總共30題）1.某網(wǎng)點(diǎn)和另一網(wǎng)點(diǎn)捆綁考核，基期數(shù)據(jù)、當(dāng)月業(yè)績(jī)、所在組別的上月組內(nèi)平均值均需加和后計(jì)算得分。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析2.2023年推進(jìn)方案中六項(xiàng)指標(biāo)考核無(wú)雙錄專區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)年初指定代理銷售機(jī)構(gòu)，并與代理銷售機(jī)構(gòu)進(jìn)行捆綁考核。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析3.自助服務(wù)區(qū)、智能服務(wù)區(qū)為“2號(hào)位”，當(dāng)1號(hào)位值守人員不在崗時(shí)需補(bǔ)“1號(hào)位”，智能服務(wù)區(qū)無(wú)客戶時(shí)補(bǔ)“3號(hào)位”。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析4.確保網(wǎng)點(diǎn)全體員工明確知曉本人營(yíng)銷目標(biāo)，制作目標(biāo)看板，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)每日跟蹤員工目標(biāo)完成情況。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析5.首次電話建聯(lián)流程：禮貌詢問--切入主題（主題：服務(wù)升級(jí)/到期提醒）--微信添加--禮貌掛斷--微信/短信跟蹤。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析6.“假如您辦理了我們銀行的手機(jī)銀行，今后轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)就可一鍵操作，而且均無(wú)手續(xù)費(fèi)?！边@句話運(yùn)用的話術(shù)技巧的是價(jià)格拆分法。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析7.2023年穿透式考核包含網(wǎng)點(diǎn)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)和進(jìn)檔升位獎(jiǎng)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析8.產(chǎn)品銷售統(tǒng)計(jì)表可查詢到當(dāng)月網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品日均銷售筆數(shù)和儲(chǔ)蓄存款新增日均。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析9.2023年穿透式考核中包含加減分項(xiàng)的考核。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析10.客戶經(jīng)理崗與網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人崗、運(yùn)營(yíng)主管崗、柜員崗、產(chǎn)品銷售經(jīng)理崗為不相容崗位。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析11.根據(jù)省社或法人行社安排，承擔(dān)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后期固化及監(jiān)督工作，并有義務(wù)A不達(dá)標(biāo)的轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行整改培訓(xùn)；(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析12.廳堂微沙龍是客戶分流、客戶指導(dǎo)和產(chǎn)品營(yíng)銷的重要手段。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析13.管戶人員與客戶熟悉程度進(jìn)行分配，將客戶分配到與其最熟悉、情感關(guān)系最密切、營(yíng)銷最容易切入的管戶人員。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析14.某網(wǎng)點(diǎn)所在組產(chǎn)品日均銷售筆數(shù)上月組內(nèi)平均值為15，該網(wǎng)點(diǎn)基期數(shù)據(jù)為16。該網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)月實(shí)現(xiàn)日均16筆即可得到滿分。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析15.2023年穿透式考核中不考核個(gè)人貸款新增累放。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析16.沙龍活動(dòng)流程依托“1813233原則”開展，即：“一個(gè)有吸引力的主題、八倍的電話邀約量、一條預(yù)熱短信、三次電話邀約、兩次成交推動(dòng)、三次跟進(jìn)服務(wù)、三條主線鏈接”。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析17.“FABE”法則中的“E”是指證據(jù)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析18.您辦理短信銀行業(yè)務(wù)，每天才用不到7分錢，就能保障您的資金安全，特別劃算。使用了產(chǎn)品促成技巧中利益比較法(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析19.個(gè)人客戶分層是指根據(jù)客戶在本行（社）個(gè)人存款年日均余額將客戶劃分為普通客戶、金卡客戶、白金客戶和鉆石客戶，除普通客戶外，其他三個(gè)層級(jí)客戶統(tǒng)稱為貴賓客戶(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析20.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)崗位設(shè)置必須符合內(nèi)控及各相關(guān)業(yè)務(wù)不相容職責(zé)、崗位輪換制度等管理要求，允許一人兼任不相容職責(zé)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析21.動(dòng)態(tài)管理。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人是所在網(wǎng)