![農(nóng)藥產(chǎn)品的市場風(fēng)險防范考核試卷_第1頁](http://file4.renrendoc.com/view11/M02/08/2D/wKhkGWeqoNKAb363AAHZel55GcM205.jpg)
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![農(nóng)藥產(chǎn)品的市場風(fēng)險防范考核試卷_第5頁](http://file4.renrendoc.com/view11/M02/08/2D/wKhkGWeqoNKAb363AAHZel55GcM2055.jpg)
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文檔簡介
農(nóng)藥產(chǎn)品的市場風(fēng)險防范考核試卷考生姓名:答題日期:得分:判卷人:
本次考核旨在評估考生對農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范知識的掌握程度,包括市場風(fēng)險識別、評估、應(yīng)對措施等方面,以期為農(nóng)藥行業(yè)健康發(fā)展提供專業(yè)指導(dǎo)。
一、單項選擇題(本題共30小題,每小題0.5分,共15分,在每小題給出的四個選項中,只有一項是符合題目要求的)
1.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險的主要來源不包括:()
A.市場競爭
B.法規(guī)政策變動
C.植物病害變化
D.農(nóng)藥殘留問題
2.以下哪項不是農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范的關(guān)鍵環(huán)節(jié):()
A.產(chǎn)品研發(fā)
B.市場調(diào)研
C.產(chǎn)品推廣
D.質(zhì)量控制
3.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范的首要任務(wù)是:()
A.提高產(chǎn)品價格
B.增強產(chǎn)品競爭力
C.識別潛在風(fēng)險
D.加強法規(guī)遵守
4.以下哪種農(nóng)藥產(chǎn)品更容易引起市場風(fēng)險:()
A.生物農(nóng)藥
B.低毒農(nóng)藥
C.廣譜高效農(nóng)藥
D.特定作物專用農(nóng)藥
5.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范中,以下哪種措施不屬于事前預(yù)防:()
A.市場調(diào)研
B.產(chǎn)品研發(fā)
C.質(zhì)量控制
D.應(yīng)急預(yù)案
6.以下哪個不是農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險的主要表現(xiàn)形式:()
A.市場份額下降
B.產(chǎn)品退貨率增加
C.消費者投訴增加
D.媒體曝光
7.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范中,以下哪種方法不屬于風(fēng)險評估:()
A.定性分析
B.定量分析
C.案例研究
D.專家咨詢
8.以下哪種農(nóng)藥產(chǎn)品在使用過程中可能對環(huán)境造成較大風(fēng)險:()
A.低毒農(nóng)藥
B.生物農(nóng)藥
C.有機合成農(nóng)藥
D.微生物農(nóng)藥
9.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范中,以下哪種措施不屬于事中控制:()
A.產(chǎn)品檢測
B.市場監(jiān)管
C.質(zhì)量追溯
D.客戶服務(wù)
10.以下哪種農(nóng)藥產(chǎn)品在使用過程中可能對人體健康造成較大風(fēng)險:()
A.生物農(nóng)藥
B.低毒農(nóng)藥
C.有機合成農(nóng)藥
D.微生物農(nóng)藥
11.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范中,以下哪種方法不屬于風(fēng)險應(yīng)對:()
A.轉(zhuǎn)移風(fēng)險
B.分擔(dān)風(fēng)險
C.避免風(fēng)險
D.接受風(fēng)險
12.以下哪種農(nóng)藥產(chǎn)品在市場推廣中可能面臨較大風(fēng)險:()
A.新型農(nóng)藥
B.傳統(tǒng)農(nóng)藥
C.特定作物專用農(nóng)藥
D.多功能農(nóng)藥
13.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范中,以下哪種措施不屬于事后應(yīng)對:()
A.質(zhì)量追溯
B.客戶服務(wù)
C.媒體應(yīng)對
D.產(chǎn)品召回
14.以下哪種農(nóng)藥產(chǎn)品在使用過程中可能對土壤造成較大風(fēng)險:()
A.低毒農(nóng)藥
B.生物農(nóng)藥
C.有機合成農(nóng)藥
D.微生物農(nóng)藥
15.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范中,以下哪種方法不屬于風(fēng)險溝通:()
A.專家咨詢
B.媒體宣傳
C.消費者教育
D.內(nèi)部培訓(xùn)
16.以下哪種農(nóng)藥產(chǎn)品在市場銷售中可能面臨較大風(fēng)險:()
A.高效農(nóng)藥
B.低毒農(nóng)藥
C.特定作物專用農(nóng)藥
D.生物農(nóng)藥
17.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范中,以下哪種措施不屬于風(fēng)險監(jiān)控:()
A.市場監(jiān)測
B.產(chǎn)品跟蹤
C.質(zhì)量檢查
D.客戶反饋
18.以下哪種農(nóng)藥產(chǎn)品在使用過程中可能對水體造成較大風(fēng)險:()
A.生物農(nóng)藥
B.低毒農(nóng)藥
C.有機合成農(nóng)藥
D.微生物農(nóng)藥
19.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范中,以下哪種方法不屬于風(fēng)險管理:()
A.風(fēng)險識別
B.風(fēng)險評估
C.風(fēng)險應(yīng)對
D.風(fēng)險監(jiān)控
20.以下哪種農(nóng)藥產(chǎn)品在市場推廣中可能面臨較大風(fēng)險:()
A.高效農(nóng)藥
B.低毒農(nóng)藥
C.特定作物專用農(nóng)藥
D.生物農(nóng)藥
21.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范中,以下哪種措施不屬于風(fēng)險溝通:()
A.專家咨詢
B.媒體宣傳
C.消費者教育
D.內(nèi)部培訓(xùn)
22.以下哪種農(nóng)藥產(chǎn)品在使用過程中可能對生態(tài)環(huán)境造成較大風(fēng)險:()
A.生物農(nóng)藥
B.低毒農(nóng)藥
C.有機合成農(nóng)藥
D.微生物農(nóng)藥
23.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范中,以下哪種方法不屬于風(fēng)險管理:()
A.風(fēng)險識別
B.風(fēng)險評估
C.風(fēng)險應(yīng)對
D.風(fēng)險監(jiān)控
24.以下哪種農(nóng)藥產(chǎn)品在市場銷售中可能面臨較大風(fēng)險:()
A.高效農(nóng)藥
B.低毒農(nóng)藥
C.特定作物專用農(nóng)藥
D.生物農(nóng)藥
25.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范中,以下哪種措施不屬于風(fēng)險監(jiān)控:()
A.市場監(jiān)測
B.產(chǎn)品跟蹤
C.質(zhì)量檢查
D.客戶反饋
26.以下哪種農(nóng)藥產(chǎn)品在使用過程中可能對土壤造成較大風(fēng)險:()
A.低毒農(nóng)藥
B.生物農(nóng)藥
C.有機合成農(nóng)藥
D.微生物農(nóng)藥
27.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范中,以下哪種方法不屬于風(fēng)險溝通:()
A.專家咨詢
B.媒體宣傳
C.消費者教育
D.內(nèi)部培訓(xùn)
28.以下哪種農(nóng)藥產(chǎn)品在市場推廣中可能面臨較大風(fēng)險:()
A.新型農(nóng)藥
B.傳統(tǒng)農(nóng)藥
C.特定作物專用農(nóng)藥
D.多功能農(nóng)藥
29.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范中,以下哪種措施不屬于事后應(yīng)對:()
A.質(zhì)量追溯
B.客戶服務(wù)
C.媒體應(yīng)對
D.產(chǎn)品召回
30.以下哪種農(nóng)藥產(chǎn)品在使用過程中可能對人體健康造成較大風(fēng)險:()
A.生物農(nóng)藥
B.低毒農(nóng)藥
C.有機合成農(nóng)藥
D.微生物農(nóng)藥
二、多選題(本題共20小題,每小題1分,共20分,在每小題給出的選項中,至少有一項是符合題目要求的)
1.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范的主要內(nèi)容包括:()
A.市場調(diào)研
B.產(chǎn)品質(zhì)量控制
C.法規(guī)政策遵守
D.媒體公關(guān)
E.消費者反饋分析
2.識別農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險的方法包括:()
A.專家咨詢
B.案例研究
C.統(tǒng)計分析
D.市場調(diào)研
E.競爭對手分析
3.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范的事前預(yù)防措施包括:()
A.產(chǎn)品研發(fā)
B.市場定位
C.質(zhì)量控制
D.風(fēng)險評估
E.應(yīng)急預(yù)案
4.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范的事中控制措施包括:()
A.產(chǎn)品檢測
B.市場監(jiān)管
C.質(zhì)量追溯
D.客戶服務(wù)
E.媒體應(yīng)對
5.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范的事后應(yīng)對措施包括:()
A.質(zhì)量追溯
B.客戶服務(wù)
C.媒體應(yīng)對
D.產(chǎn)品召回
E.法律訴訟
6.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險的主要影響因素有:()
A.市場需求
B.競爭環(huán)境
C.法規(guī)政策
D.技術(shù)進步
E.消費者偏好
7.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范中,風(fēng)險評估的方法包括:()
A.定性分析
B.定量分析
C.專家咨詢
D.案例研究
E.統(tǒng)計模型
8.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范中,風(fēng)險應(yīng)對策略包括:()
A.風(fēng)險規(guī)避
B.風(fēng)險轉(zhuǎn)移
C.風(fēng)險減輕
D.風(fēng)險接受
E.風(fēng)險自留
9.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范中,風(fēng)險溝通的方式包括:()
A.內(nèi)部培訓(xùn)
B.媒體發(fā)布
C.消費者教育
D.專家咨詢
E.競爭對手交流
10.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范中,風(fēng)險監(jiān)控的指標(biāo)包括:()
A.市場占有率
B.產(chǎn)品質(zhì)量合格率
C.客戶滿意度
D.媒體曝光度
E.競爭對手動態(tài)
11.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范中,以下哪些屬于市場調(diào)研的內(nèi)容:()
A.消費者需求
B.競爭對手分析
C.法規(guī)政策環(huán)境
D.市場趨勢
E.技術(shù)發(fā)展
12.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范中,以下哪些屬于產(chǎn)品質(zhì)量控制的內(nèi)容:()
A.原材料檢驗
B.生產(chǎn)過程控制
C.產(chǎn)品檢測
D.質(zhì)量認證
E.售后服務(wù)
13.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范中,以下哪些屬于法規(guī)政策遵守的內(nèi)容:()
A.了解并遵守相關(guān)法律法規(guī)
B.主動適應(yīng)政策變化
C.建立合規(guī)管理體系
D.定期進行合規(guī)培訓(xùn)
E.及時處理違規(guī)問題
14.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范中,以下哪些屬于媒體公關(guān)的內(nèi)容:()
A.媒體關(guān)系維護
B.媒體事件處理
C.媒體宣傳策劃
D.媒體監(jiān)測
E.媒體合作開發(fā)
15.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范中,以下哪些屬于消費者反饋分析的內(nèi)容:()
A.收集消費者反饋信息
B.分析消費者反饋趨勢
C.評估消費者滿意度
D.改進產(chǎn)品和服務(wù)
E.制定客戶關(guān)系管理策略
16.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范中,以下哪些屬于風(fēng)險識別的方法:()
A.專家訪談
B.文獻研究
C.案例分析
D.檢查表法
E.SWOT分析
17.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范中,以下哪些屬于風(fēng)險評估的步驟:()
A.風(fēng)險識別
B.風(fēng)險分析
C.風(fēng)險評價
D.風(fēng)險應(yīng)對
E.風(fēng)險監(jiān)控
18.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范中,以下哪些屬于風(fēng)險應(yīng)對的策略:()
A.風(fēng)險規(guī)避
B.風(fēng)險轉(zhuǎn)移
C.風(fēng)險減輕
D.風(fēng)險自留
E.風(fēng)險接受
19.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范中,以下哪些屬于風(fēng)險溝通的渠道:()
A.內(nèi)部會議
B.外部會議
C.書面報告
D.電子郵件
E.媒體發(fā)布
20.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范中,以下哪些屬于風(fēng)險監(jiān)控的工具:()
A.風(fēng)險登記表
B.風(fēng)險跟蹤矩陣
C.風(fēng)險評估報告
D.風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)
E.風(fēng)險應(yīng)對計劃
三、填空題(本題共25小題,每小題1分,共25分,請將正確答案填到題目空白處)
1.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范的第一步是______。
2.農(nóng)藥產(chǎn)品市場調(diào)研的主要內(nèi)容應(yīng)包括______、______、______等方面。
3.農(nóng)藥產(chǎn)品質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括______、______、______。
4.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范中,法規(guī)政策遵守要求企業(yè)______、______、______。
5.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范的目的是______、______、______。
6.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險識別的方法有______、______、______等。
7.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險評估的指標(biāo)包括______、______、______等。
8.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險應(yīng)對的策略有______、______、______等。
9.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險溝通的方式有______、______、______等。
10.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險監(jiān)控的頻率應(yīng)______、______、______。
11.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范中,應(yīng)急響應(yīng)計劃應(yīng)包括______、______、______等。
12.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范中,風(fēng)險登記表應(yīng)記錄______、______、______等信息。
13.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范中,風(fēng)險跟蹤矩陣應(yīng)包括______、______、______等。
14.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范中,風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)的觸發(fā)條件應(yīng)包括______、______、______等。
15.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范中,內(nèi)部培訓(xùn)應(yīng)涵蓋______、______、______等內(nèi)容。
16.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范中,媒體公關(guān)應(yīng)關(guān)注______、______、______等方面。
17.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范中,消費者反饋分析應(yīng)包括______、______、______等。
18.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范中,風(fēng)險識別應(yīng)關(guān)注______、______、______等。
19.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范中,風(fēng)險評估應(yīng)考慮______、______、______等因素。
20.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范中,風(fēng)險應(yīng)對應(yīng)制定______、______、______等措施。
21.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范中,風(fēng)險溝通應(yīng)確保______、______、______。
22.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范中,風(fēng)險監(jiān)控應(yīng)定期______、______、______。
23.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范中,應(yīng)急響應(yīng)計劃應(yīng)確保______、______、______。
24.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范中,風(fēng)險登記表應(yīng)定期______、______、______。
25.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范中,風(fēng)險跟蹤矩陣應(yīng)定期______、______、______。
四、判斷題(本題共20小題,每題0.5分,共10分,正確的請在答題括號中畫√,錯誤的畫×)
1.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范的主要目標(biāo)是提高產(chǎn)品的市場占有率。()
2.農(nóng)藥產(chǎn)品質(zhì)量控制只關(guān)注生產(chǎn)過程中的問題。()
3.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范中,風(fēng)險評估可以通過專家咨詢完成。()
4.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范中,風(fēng)險應(yīng)對策略只包括風(fēng)險規(guī)避和風(fēng)險轉(zhuǎn)移。()
5.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范中,風(fēng)險溝通的主要目的是避免信息不對稱。()
6.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范中,風(fēng)險監(jiān)控可以通過市場占有率來衡量。()
7.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范中,應(yīng)急響應(yīng)計劃是在風(fēng)險發(fā)生前制定的。()
8.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范中,風(fēng)險登記表是對所有潛在風(fēng)險的記錄。()
9.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范中,風(fēng)險跟蹤矩陣是對風(fēng)險應(yīng)對措施的實施進行跟蹤。()
10.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范中,風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)是用來預(yù)測未來風(fēng)險的工具。()
11.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范中,內(nèi)部培訓(xùn)是對員工進行風(fēng)險防范知識教育的重要環(huán)節(jié)。()
12.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范中,媒體公關(guān)是為了提高企業(yè)知名度而進行的宣傳。()
13.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范中,消費者反饋分析可以幫助企業(yè)了解市場動態(tài)。()
14.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范中,風(fēng)險識別應(yīng)該在整個產(chǎn)品生命周期中進行。()
15.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范中,風(fēng)險評估應(yīng)該基于歷史數(shù)據(jù)和未來預(yù)測相結(jié)合。()
16.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范中,風(fēng)險應(yīng)對措施應(yīng)該具有可操作性和可行性。()
17.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范中,風(fēng)險溝通應(yīng)該確保信息的準(zhǔn)確性和及時性。()
18.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范中,風(fēng)險監(jiān)控應(yīng)該定期對風(fēng)險登記表進行更新。()
19.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范中,應(yīng)急響應(yīng)計劃應(yīng)該包括對風(fēng)險的分類和分級。()
20.農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范中,風(fēng)險跟蹤矩陣應(yīng)該與風(fēng)險登記表相互關(guān)聯(lián)。()
五、主觀題(本題共4小題,每題5分,共20分)
1.請闡述農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范的主要策略及其在實際操作中的應(yīng)用。
2.結(jié)合實際案例,分析農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范中可能遇到的挑戰(zhàn)及其應(yīng)對措施。
3.針對農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險,設(shè)計一套完整的風(fēng)險評估和應(yīng)對流程。
4.論述農(nóng)藥產(chǎn)品市場風(fēng)險防范對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要性,并提出一些建議。
六、案例題(本題共2小題,每題5分,共10分)
1.案例題:某農(nóng)藥生產(chǎn)企業(yè)發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)品在使用過程中對某些敏感作物產(chǎn)生了不良反應(yīng),導(dǎo)致消費者投訴和市場份額下降。請分析該企業(yè)可能面臨的市場風(fēng)險,并提出相應(yīng)的風(fēng)險防范措施。
2.案例題:某農(nóng)藥產(chǎn)品因農(nóng)藥殘留超標(biāo)被媒體曝光,引發(fā)了消費者的恐慌和抵制。請分析該事件對企業(yè)的市場風(fēng)險,并探討企業(yè)應(yīng)如何進行危機公關(guān)和風(fēng)險防范。
標(biāo)準(zhǔn)答案
一、單項選擇題
1.D
2.D
3.C
4.C
5.D
6.D
7.D
8.C
9.D
10.C
11.D
12.A
13.D
14.C
15.B
16.A
17.B
18.A
19.A
20.A
21.A
22.A
23.A
24.B
25.A
二、多選題
1.A,B,C,D,E
2.A,B,C,D,E
3.A,B,C,D,E
4.A,B,C,D,E
5.A,B,C,D,E
6.A,B,C,D,E
7.A,B,C,D,E
8.A,B,C,D,E
9.A,B,C,D,E
10.A,B,C,D,E
11.A,B,C,D,E
12.A,B,C,D,E
13.A,B,C,D,E
14.A,B,C,D,E
15.A,B,C,D,E
16.A,B,C,D,E
17.A,B,C,D,E
18.A,B,C,D,E
19.A,B,C,D,E
20.A,B,C,D,E
三、填空題
1.風(fēng)險識別
2.市場需求、競爭對手、法規(guī)政策
3.原材料檢驗、生產(chǎn)過程控制、產(chǎn)品檢測
4.了解、遵守、適應(yīng)
5.降低風(fēng)險、提高效益、保障安全
6.專家咨詢、案例分析、檢查表法
7.風(fēng)險發(fā)生的可能性、風(fēng)險發(fā)生后的影響、風(fēng)險發(fā)生的概率
8.風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險轉(zhuǎn)移、風(fēng)險減輕
9.內(nèi)部會議、外部會議、書面報告
10.定期、持續(xù)、全面
11.風(fēng)險發(fā)生的應(yīng)對措施、資源分配、責(zé)任歸屬
12.風(fēng)險名稱、風(fēng)險描述、風(fēng)險等級
13.風(fēng)險名稱、風(fēng)險應(yīng)對措施、風(fēng)險狀態(tài)
14.風(fēng)險觸發(fā)條件、預(yù)警信號、響應(yīng)措施
15.風(fēng)險防范知識、應(yīng)急處理能力、風(fēng)險管理意識
16.媒體關(guān)系、事件處理、宣傳策劃
17.消費者意見、滿意度調(diào)查、改進措施
18.市場環(huán)境、競爭對手、
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