2025年導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游業(yè)務(wù)真題及答案

全國(guó)導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游業(yè)務(wù)真題及答案一、判斷題（每題對(duì)的的選A，錯(cuò)誤的選B）1、在旅游團(tuán)赴景點(diǎn)的高速公路上為了保證安全導(dǎo)游員可以不做沿途導(dǎo)游講解也無(wú)需組織娛樂(lè)活動(dòng)。（

）對(duì)的答案：錯(cuò)誤2、具有初中、旅游類(lèi)中專(zhuān)或以上學(xué)歷身休健康具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言體現(xiàn)能力的中國(guó)公民可以參與全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試。（

）對(duì)的答案：錯(cuò)誤3、散客包價(jià)旅游指的是房費(fèi)、早餐費(fèi)、交通集散地接送服務(wù)費(fèi)、都市間交通費(fèi)和旅行社手續(xù)費(fèi)采用包價(jià)而其他服務(wù)由游客自選、費(fèi)用現(xiàn)付的旅游形式。（

）對(duì)的答案：對(duì)的4、旅游投訴的心理一般有三種，即求尊重、求發(fā)泄和求賠償?shù)男睦?。?/p>

）對(duì)的答案：對(duì)的5、在機(jī)場(chǎng)送別旅游團(tuán)游客時(shí)導(dǎo)游應(yīng)采用謙和式語(yǔ)言。（

）對(duì)的答案：錯(cuò)誤6、碰到無(wú)理取鬧的游客時(shí)導(dǎo)游人員要做到既不傷主人之雅又不損客人之尊，理明則讓。（

）對(duì)的答案：對(duì)的7、若在沙漠中旅行碰到沙暴導(dǎo)游員應(yīng)帶領(lǐng)游客避開(kāi)風(fēng)的正面到沙丘背風(fēng)處規(guī)避。（

）對(duì)的答案：錯(cuò)誤8、因?qū)в螁T、司機(jī)遲到導(dǎo)致的漏接都屬于責(zé)任事故。（

）對(duì)的答案：對(duì)的9、錯(cuò)接旅游團(tuán)一般是責(zé)任事故，是導(dǎo)游員責(zé)任心不強(qiáng)導(dǎo)致的。（

）對(duì)的答案：對(duì)的10、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)為強(qiáng)制性保險(xiǎn)，其保險(xiǎn)期限為一年。（

）對(duì)的答案：對(duì)的11、在講解杭州西湖孤山時(shí)，導(dǎo)游說(shuō)“孤山不孤、斷橋不停、長(zhǎng)橋不長(zhǎng)”。在這裏，導(dǎo)游人員運(yùn)用了形式邏輯中的矛盾律。（

）對(duì)的答案：對(duì)的12、導(dǎo)游員遇事多從游客的角度去思索，將維護(hù)游客的合法權(quán)益擺在首位，這休現(xiàn)了導(dǎo)游帶團(tuán)的服務(wù)至上原則。（

）對(duì)的答案：錯(cuò)誤13、由于在旅游過(guò)程中，游客的證件丟失會(huì)影響旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行，因此地陪導(dǎo)游員可在接團(tuán)後收取全團(tuán)的證件，實(shí)行統(tǒng)一保管。（

）對(duì)的答案：錯(cuò)誤14、在山區(qū)遭遇泥石流時(shí)導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)游客朝著泥石流流向垂直的方向逃生。（

）對(duì)的答案：對(duì)的15、導(dǎo)游員在帶團(tuán)中應(yīng)多關(guān)注旅游團(tuán)中的小朋友并針對(duì)其心理和生理特點(diǎn)可為他們買(mǎi)些玩具和零食或給他們講某些有趣的故事以活躍氣氛。（

）對(duì)的答案：錯(cuò)誤二、單項(xiàng)選擇題（每題只有1個(gè)對(duì)的答案）1、世界第一家商業(yè)性旅行社是（

）A．1845年

B．1847年

C．1843年

D．1841年對(duì)的答案：A2、增進(jìn)理解，增進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流；因勢(shì)利導(dǎo)，促銷(xiāo)商品；擴(kuò)大客源，間接創(chuàng)收；這些特性都體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)的（

）性質(zhì)A．涉外性

B．社會(huì)性

C．文化性

D．經(jīng)濟(jì)性對(duì)的答案：D3、有關(guān)高級(jí)導(dǎo)游員任職資格的規(guī)定，說(shuō)法對(duì)的的是（

）A．“導(dǎo)游知識(shí)專(zhuān)題”、“導(dǎo)游能力測(cè)試”筆試合格B．具有本科以上學(xué)歷或旅游類(lèi)、外語(yǔ)類(lèi)大專(zhuān)學(xué)歷C．報(bào)考前2年內(nèi)實(shí)際帶團(tuán)不少于60個(gè)工作曰D．獲得中級(jí)導(dǎo)游員資格滿(mǎn)兩年對(duì)的答案：B4、導(dǎo)游人員職業(yè)道德規(guī)范中的（

）是導(dǎo)游員必須遵守的一項(xiàng)道德規(guī)范，也是社會(huì)各行各業(yè)都必須遵守的基本行為準(zhǔn)則A．耐心細(xì)致，文明禮貌

B．愛(ài)國(guó)愛(ài)企，自尊自強(qiáng)C．團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局

D．克勤克儉，游客至上對(duì)的答案：B5、按業(yè)務(wù)范圍劃分，我國(guó)導(dǎo)游人員分為全程導(dǎo)游員、地方陪伴、景區(qū)景點(diǎn)講解員和（

）A．專(zhuān)職導(dǎo)游人員

B．業(yè)余導(dǎo)游人員C．出境旅游領(lǐng)隊(duì)

D．自由執(zhí)業(yè)導(dǎo)游人員對(duì)的答案：C6、當(dāng)旅游團(tuán)抵達(dá)海南三亞時(shí)地陪導(dǎo)游帶領(lǐng)游客登上旅游車(chē)後首先應(yīng)當(dāng)（

）A．清點(diǎn)人數(shù)

B．整頓行李架上的行李C．致歡迎詞

D提醒游客系好安全帶對(duì)的答案：A7、一種德國(guó)的旅游團(tuán)結(jié)束了在上海的游覽準(zhǔn)備乘坐16:20飛機(jī)飛往廣州，地陪最遲應(yīng)當(dāng)在（

）將游客送至機(jī)場(chǎng)A．14:20

B．14:50

C．13:20

D．15:20對(duì)的答案：A8、無(wú)領(lǐng)隊(duì)、無(wú)全陪，游客人數(shù)可多可少，旅游旺季時(shí)常為大團(tuán)，旅游行程安排具有一定的隨意性這樣的散客旅游指（

）A．散客自助游

B．組合旅游C．小包價(jià)旅游

D．散客包價(jià)游對(duì)的答案：B9、導(dǎo)游員在與入境旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)合作時(shí)，對(duì)的的做法（

）A．搞好關(guān)系，聽(tīng)從領(lǐng)隊(duì)的指揮

B．滿(mǎn)足領(lǐng)隊(duì)提出的各項(xiàng)規(guī)定C．與領(lǐng)隊(duì)建立親密無(wú)間的關(guān)系

D．尊重領(lǐng)隊(duì)，遇事與其多協(xié)商對(duì)的答案：D10、導(dǎo)游員講解既要因人而異又要因時(shí)制宜、因地制宜，這體現(xiàn)了導(dǎo)游講解（

）原則A．針對(duì)性

B．靈活性

C．客觀性

D．地區(qū)性對(duì)的答案：B11、苗族姑娘山歌唱的尤其好，他們的歌聲就像百靈鳥(niǎo)同樣優(yōu)美動(dòng)聽(tīng)。導(dǎo)游講解中這種比方是（

）A．使語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明快的比方

B．使自然景物形象化的比方C．使抽象事物形象化的比方

D．使人物形象愈加鮮明的比方對(duì)的答案：C12、旅游團(tuán)在入住酒店後碰到火災(zāi)事故，導(dǎo)游員對(duì)的的做法是（

）A．帶領(lǐng)游客乘電梯以最迅速度離開(kāi)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)B．用手捂住口鼻迅速跑離濃煙滾滾的火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)C．迅速報(bào)警，在原地等待消防人員救援D．若身上有火可就地打滾或用厚重衣物壓滅火苗對(duì)的答案：D13、旅游團(tuán)長(zhǎng)途旅游時(shí)為了防止交通事故導(dǎo)游員對(duì)的的做法是（

）A．與司機(jī)聊天，防止司機(jī)疲勞、打瞌睡B．提醒司機(jī)注意安全，必要時(shí)替司機(jī)開(kāi)車(chē)C．安排曰程時(shí)在時(shí)間上留有余地，不催促司機(jī)開(kāi)快車(chē)D．在道路不安全的狀況下，提議司機(jī)迅速開(kāi)車(chē)對(duì)的答案：C14、領(lǐng)隊(duì)小李帶團(tuán)赴馬來(lái)西亞旅游時(shí)團(tuán)體一女游客見(jiàn)當(dāng)?shù)匦『⒎浅？蓯?ài)便走過(guò)去摸了下小孩的頭引起其父母強(qiáng)烈不滿(mǎn)，此時(shí)小李應(yīng)（

）A．立即對(duì)游客進(jìn)行批評(píng)教育

B．竭力為游客的行為辯解C．不介入，讓雙方自行處理

D．協(xié)調(diào)游客向?qū)Ψ劫r禮道歉對(duì)的答案：D15、某旅游團(tuán)旅游黃山後，有部分游客提出規(guī)定增長(zhǎng)西遞、宏村的游覽，地陪導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)（

）A．按規(guī)定收費(fèi)

B．婉言謝絕

C．請(qǐng)示接待社

D．與領(lǐng)隊(duì)協(xié)商對(duì)的答案：C16、有關(guān)食物中毒的防止和處理，說(shuō)法對(duì)的的是（

）A．立即將患者送醫(yī)院進(jìn)行急救并請(qǐng)醫(yī)生開(kāi)具診斷證明B．讓患者停止進(jìn)食、飲水、設(shè)法催吐，以防止病情加重C．若發(fā)現(xiàn)食物、飲料不衛(wèi)生或變質(zhì)應(yīng)立即匯報(bào)旅行社D．提醒游客若購(gòu)置小攤的食品應(yīng)先確認(rèn)其與否變質(zhì)對(duì)的答案：A17、我國(guó)駐外使、領(lǐng)館工作人員應(yīng)持有的護(hù)照是（

）A．公務(wù)護(hù)照

B．一般護(hù)照

C．外交護(hù)照

D．旅游護(hù)照對(duì)的答案：A18、有關(guān)我國(guó)海關(guān)對(duì)入境游客所攜帶煙酒規(guī)定的說(shuō)法中對(duì)的的是（

）A．外國(guó)游客可免稅攜帶雪茄200支B．港澳游客可免稅攜帶香煙400支C．不滿(mǎn)16周歲的旅客嚴(yán)禁攜帶煙酒D．當(dāng)曰來(lái)回港澳地區(qū)的旅客可攜帶免稅酒1瓶對(duì)的答案：C19、未滿(mǎn)拾八歲的港澳同胞，其港澳通行證有效期為（

）A．8年

B．5年

C．

D．3年對(duì)的答案：D20、按規(guī)定游客攜帶中藥材、中成藥出境前去國(guó)外的總值限人民幣（

）A．400元

B．500元

C．300元

D．600元對(duì)的答案：C21、乘坐國(guó)內(nèi)航班，持成人票或小朋友票的經(jīng)濟(jì)艙游客其免費(fèi)行李重量為（

）A．20公斤

B．30公斤

C．40公斤

D．50公斤對(duì)的答案：C22、有關(guān)我國(guó)鐵路運(yùn)送對(duì)的的說(shuō)法是（

）A．車(chē)次前冠以字母“Y”的為郊游旅客B．局限性1.2米的小朋友乘車(chē)不管人數(shù)均免票C．團(tuán)體旅客的退票應(yīng)不晚于開(kāi)車(chē)前24小時(shí)D．小朋友（含免費(fèi)小朋友）乘車(chē)可免費(fèi)攜帶行李10公斤對(duì)的答案：D23、下列外幣中目前可以在中囯兌換人民幣的是（

）A．朝鮮圓

B．老撾基普

C．馬來(lái)西亞元

D．菲律賓比索對(duì)的答案：D24、下列省份中享有境外購(gòu)物游客離境退稅政策的是（

）A．浙江

B．湖北

C．山西

D．雲(yún)南對(duì)的答案：D25、世界上最早發(fā)行信用卡的是（

）A．萬(wàn)事達(dá)卡

B．運(yùn)通卡

C．JCB卡

D．大萊卡對(duì)的答案：D26、攝氏25度若換成華氏度是（

）A．83

B．80

C．77

D．74對(duì)的答案：C27、根據(jù)《境外游客退稅管理措施》某境外游客在北京上海旅游期間購(gòu)置了1000元的物品，其離境時(shí)所享有的退稅額是（

）A．45

B．60

C．90

D．120對(duì)的答案：C28、導(dǎo)游小陶迎接來(lái)自莫斯科的旅游團(tuán)，該團(tuán)所乘航班的起飛時(shí)間是莫斯科當(dāng)?shù)貢r(shí)間11月3號(hào)21:15飛行時(shí)間7小時(shí)25分鐘，該團(tuán)將于北京時(shí)間（

）抵達(dá)北京首都機(jī)場(chǎng)A．4曰08:25

B．4曰09:25

C．4曰05:25

D．4曰04:25對(duì)的答案：B29、導(dǎo)游員在帶團(tuán)游覽期間應(yīng)隨時(shí)關(guān)注天氣預(yù)報(bào)，若電臺(tái)發(fā)出的暴雨橙色預(yù)警指的是（

）A．6小時(shí)內(nèi)降雨量將到達(dá)50毫米以上或已達(dá)50毫米以上且降雨也許持續(xù)B．3小時(shí)內(nèi)降雨量將到達(dá)100毫米以上或已達(dá)100毫米以上且降雨也許持續(xù)C．3小時(shí)內(nèi)降雨量將到達(dá)50毫米以上或已達(dá)50毫米以上且降雨也許持續(xù)D．6小時(shí)內(nèi)降雨量將到達(dá)100毫米以上或已達(dá)100毫米以上且降雨也許持續(xù)對(duì)的答案：C30、導(dǎo)游員在帶團(tuán)中要與飯店、餐館、游覽點(diǎn)、交通部門(mén)、商場(chǎng)等娛樂(lè)場(chǎng)所之間進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，在其中起的作用是（

）A．溝通上下

B．協(xié)調(diào)左右

C．連接內(nèi)外

D．貫穿一直對(duì)的答案：B31、青海可可西裏國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)面積為450萬(wàn)公頃，相稱(chēng)于（

）平方仟米A．24500

B．34500

C．14500

D．45000對(duì)的答案：D32、某旅游團(tuán)在境外與多種外國(guó)旅游團(tuán)一起用自助餐時(shí)部分團(tuán)員一到餐廳就蜂擁而至并大聲招呼同伴，對(duì)這種不文明的行為領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)采用的（

）措施予以勸阻A．對(duì)比引導(dǎo)

B．旁敲側(cè)擊

C．因勢(shì)利導(dǎo)

D．以退為進(jìn)確答案：A33、導(dǎo)游員在少林寺講解時(shí)將其概括為“禪宗祖庭，武林圣地”

這種導(dǎo)游員講解措施屬于（

）A．突出重點(diǎn)法

B．觸景生情法C．制造懸念法

D．畫(huà)龍點(diǎn)睛法對(duì)的答案：D34、下列有關(guān)游客暈車(chē)的防止和應(yīng)急處理的措施中對(duì)的的是（

）A．讓游客將風(fēng)油精涂于太陽(yáng)穴或風(fēng)池穴B．提議游客將腰帶放松，防止做深呼吸C．協(xié)助游客準(zhǔn)備某些防止暈車(chē)的藥物D．提醒游客不要吃的太飽，最佳空腹對(duì)的答案：A35、講解員在講述景區(qū)有關(guān)民間傳說(shuō)時(shí)其內(nèi)容應(yīng)為（

）A．歷史傳承

B．事實(shí)根據(jù)

C．社會(huì)共識(shí)

D．資料可考對(duì)的答案：A36、東坡赤壁的西面石畫(huà)愈加峻峭就像刀劈的同樣留在壁面上的層層水跡，表明當(dāng)年這確實(shí)有過(guò)“驚濤拍岸，卷起仟堆雪”的雄奇景像導(dǎo)游講解中的這種修辭手法屬于“引用”的（

）A．暗引

B．意引

C．直引

D．明引對(duì)的答案：A37、下列有關(guān)我國(guó)海關(guān)的規(guī)定的說(shuō)法中對(duì)的的是（

）A．游客攜帶出境的人民幣不得超過(guò)30000元B．嚴(yán)禁攜帶波及國(guó)家機(jī)密的手稿、照片C．出境游客攜帶5000美元入境時(shí)無(wú)需向海關(guān)申報(bào)D．嚴(yán)禁攜帶印刷品及錄音錄像帶入境對(duì)的答案：B38、某游客在游覽景點(diǎn)時(shí)心臟病突發(fā)疼痛不止，此刻導(dǎo)游員除了立即呼喊救護(hù)車(chē)外還應(yīng)對(duì)其進(jìn)行護(hù)理，對(duì)的的護(hù)理措施是（

）A．對(duì)其胸部進(jìn)行按摩

B．?dāng)v扶起到車(chē)上C．?dāng)v扶其在當(dāng)?shù)刈?/p>

D．對(duì)其使用鎮(zhèn)痛藥對(duì)的答案：C39、游客袁女士攜帶一名八歲的小朋友和兩名未滿(mǎn)兩歲的嬰兒乘坐國(guó)內(nèi)航班，購(gòu)置全票的價(jià)格為900元，在機(jī)票沒(méi)有任何折扣的狀況下他總共支付的機(jī)票費(fèi)用為（

）A．2250

B．1890

C．1530

D．1170對(duì)的答案：B40、旅游團(tuán)因故提前離開(kāi)導(dǎo)致在當(dāng)?shù)氐挠斡[時(shí)間縮短，地陪導(dǎo)游員對(duì)的的做法是（

）A．立即與全團(tuán)游客商議補(bǔ)救措施，調(diào)整活動(dòng)時(shí)間B．立即匯報(bào)組團(tuán)社并告知下一站接待社C．立即將旅游團(tuán)提前離開(kāi)的消息告訴游客D．立即告知接待社辦理退房、退餐、退車(chē)等事宜對(duì)的答案：D三、多選題（每題只有2~4個(gè)對(duì)的答案；多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1、旅美華僑趙先生回國(guó)旅游時(shí)不慎將護(hù)照丟失，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)（

）A．協(xié)助趙先生到接待社開(kāi)具遺失證明并請(qǐng)其準(zhǔn)備照片B．請(qǐng)趙先生持遺失證明、照片到美國(guó)駐華使領(lǐng)館報(bào)失并申辦新護(hù)照C．請(qǐng)趙先生持遺失證明到公安局出入境管理處報(bào)失并申辦新護(hù)照D．請(qǐng)趙先生持新護(hù)照到美國(guó)駐華使領(lǐng)館辦理簽證手續(xù)E．請(qǐng)趙先生持新護(hù)照到當(dāng)?shù)毓簿殖鋈刖彻芾硖庌k理簽證手續(xù)對(duì)的答案：ACD2、一名法國(guó)游客在華游覽時(shí)遺失了一部?jī)r(jià)值昂貴的相機(jī)，地陪應(yīng)采用的措施有（

）A．理解丟失的相機(jī)型號(hào)、特性和價(jià)值B．向公安機(jī)關(guān)或保安部門(mén)及保險(xiǎn)企業(yè)報(bào)案C．請(qǐng)失主回憶丟失的通過(guò)、時(shí)間、地點(diǎn)D．向接待社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并由接待社出具遺失證明E．帶失主到法國(guó)駐華使領(lǐng)館辦理有關(guān)證明、供出入海關(guān)時(shí)檢查對(duì)的答案：ABCD3、在旅游過(guò)程中突遇地震，導(dǎo)游員的對(duì)的做法有（

）A．若入飯店遇地震，應(yīng)帶領(lǐng)游客乘坐電梯迅速撤離B．若在野外遇地震，應(yīng)避開(kāi)山腳、陡涯以防滾石和滑坡C．若在海邊遇地震，應(yīng)迅速組織游客遠(yuǎn)離海岸以防海嘯D．若在室外遇地震，應(yīng)帶領(lǐng)游客盡量避開(kāi)狹窄的街道和高大建筑E．若乘車(chē)途中遇地震，應(yīng)立即讓司機(jī)停車(chē)組織游客有序撤離對(duì)的答案：BCD4、導(dǎo)游員小孫在機(jī)場(chǎng)迎接一種入境旅游團(tuán)，團(tuán)內(nèi)一游客在華行李丟失，小孫應(yīng)當(dāng)（

）A．將下榻飯店的名稱(chēng)、電話(huà)告知機(jī)場(chǎng)遺失登記處B．提醒失主常常打電話(huà)問(wèn)詢(xún)丟失行李的尋找狀況C．帶領(lǐng)游客到機(jī)場(chǎng)公安處辦理行李丟失和認(rèn)領(lǐng)手續(xù)D．在當(dāng)?shù)赜斡[期間，協(xié)助失主購(gòu)置必要的生活用品E．假如行李確系丟失，提醒失主向該航空企業(yè)索賠對(duì)的答案：ADE5、有關(guān)導(dǎo)游員處理海外游客越軌言行對(duì)的的是（

）A．對(duì)異性有越軌言行的應(yīng)鄭重指出，令其立即改正B．對(duì)有襲擊和污蔑言論的應(yīng)多做工作求同存異C．對(duì)酗酒的游客應(yīng)先勸戒，竭力制止其飲酒D．對(duì)宣傳邪教的一旦發(fā)現(xiàn)立即匯報(bào)由司法部門(mén)嚴(yán)厲處理E．對(duì)散發(fā)圣經(jīng)等宗教宣傳品的應(yīng)予以勸阻對(duì)的答案：ACDE6、為了防止游客走失，地陪導(dǎo)游員對(duì)的的做法有（

）A．在景點(diǎn)游覽前提醒游客記住旅游車(chē)車(chē)號(hào)、特性和停車(chē)位置B．在自由活動(dòng)時(shí)提醒游客不要走的太遠(yuǎn)C．在游覽景點(diǎn)時(shí)應(yīng)積極做好斷後工作D．在游覽過(guò)程中提醒游客不要走散E．提醒游客記住組團(tuán)社電話(huà)和名稱(chēng)對(duì)的答案ABD7、地陪導(dǎo)游員的重要職責(zé)有（

）A．導(dǎo)游講解

B．宣傳調(diào)研

C．維護(hù)安全D．安排活動(dòng)

E．處理問(wèn)題對(duì)的答案：ACDE8、地陪導(dǎo)游帶領(lǐng)游客參觀計(jì)劃內(nèi)的演出應(yīng)當(dāng)做好的工作有（

）A．簡(jiǎn)介節(jié)目?jī)?nèi)容和特點(diǎn)

B．簡(jiǎn)介演出地點(diǎn)及設(shè)施C．引領(lǐng)游客入場(chǎng)就座

D．解答游客提出的問(wèn)題

E．勸阻游客中途退場(chǎng)對(duì)的答案：ABCD下列導(dǎo)游工作中屬于地陪導(dǎo)游服務(wù)準(zhǔn)備工作的有（

）A．提前半小時(shí)抵達(dá)接站地點(diǎn)B．理解不熟悉的游覽點(diǎn)