商場(chǎng)前期物業(yè)管理合同范本

商場(chǎng)前期物業(yè)管理合同范本合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：一、總則1.1合同雙方當(dāng)事人甲方為[甲方公司名稱]，作為本商場(chǎng)的開發(fā)建設(shè)單位，擁有對(duì)本商場(chǎng)相關(guān)事務(wù)的處置權(quán)，并有權(quán)委托乙方進(jìn)行前期物業(yè)管理服務(wù)。乙方為[乙方公司名稱]，是一家具備合法物業(yè)管理資質(zhì)的企業(yè)，有能力且愿意按照本合同約定為甲方提供前期物業(yè)管理服務(wù)。1.2本合同目的與依據(jù)本合同目的在于明確甲乙雙方在商場(chǎng)前期物業(yè)管理服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)關(guān)系，保證商場(chǎng)在投入使用前及前期運(yùn)營(yíng)階段能得到規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》以及國(guó)家和地方相關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)制定。二、物業(yè)基本情況2.1物業(yè)名稱及位置物業(yè)名稱為[商場(chǎng)具體名稱]，位于[商場(chǎng)具體地址]，地理位置顯著，交通便利，周邊配套設(shè)施[簡(jiǎn)要描述周邊配套設(shè)施情況]。2.2物業(yè)類型與面積物業(yè)類型為商業(yè)綜合體，總建筑面積為[X]平方米，其中地上建筑面積為[X]平方米，地下建筑面積為[X]平方米。商場(chǎng)內(nèi)包含不同功能區(qū)域，如商業(yè)店鋪、公共通道、停車場(chǎng)、設(shè)備間等，各功能區(qū)域的面積及分布情況在商場(chǎng)建筑規(guī)劃圖中有詳細(xì)標(biāo)識(shí)。三、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1前期物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容（1）房屋建筑本體共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括但不限于屋頂、外墻、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道等，定期進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)覺并處理存在的安全隱患和損壞情況。（2）共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理，例如電梯、空調(diào)、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等。保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，制定詳細(xì)的設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維修，并做好記錄。（3）公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù)，包括商場(chǎng)內(nèi)部公共通道、電梯轎廂、衛(wèi)生間、停車場(chǎng)等區(qū)域的清掃、拖地、垃圾清理等。保持公共區(qū)域的整潔衛(wèi)生，制定衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和清潔頻率，根據(jù)商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)時(shí)間合理安排清潔工作。（4）公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)和管理，對(duì)商場(chǎng)周邊及內(nèi)部的綠化植物進(jìn)行修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等工作，保證綠化植物的生長(zhǎng)良好，美化商場(chǎng)環(huán)境。（5）協(xié)助維護(hù)公共秩序，安排保安人員進(jìn)行24小時(shí)值班巡邏，監(jiān)控商場(chǎng)內(nèi)的人員和車輛流動(dòng)情況，防范盜竊、破壞等違法行為。對(duì)商場(chǎng)出入口進(jìn)行嚴(yán)格管理，對(duì)來訪人員和車輛進(jìn)行登記和檢查。（6）交通與車輛停放管理，規(guī)劃合理的交通流線和停車位，引導(dǎo)車輛有序停放，對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行日常管理，包括收取停車費(fèi)（如有）、處理車輛刮擦等糾紛等。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）房屋建筑本體共用部位：每月進(jìn)行一次全面巡查，對(duì)于輕微損壞應(yīng)在發(fā)覺后的[X]個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)，對(duì)于嚴(yán)重?fù)p壞應(yīng)及時(shí)采取臨時(shí)安全措施并在[X]個(gè)工作日內(nèi)制定修復(fù)方案并著手修復(fù)。（2）共用設(shè)施設(shè)備：電梯每[X]日進(jìn)行一次清潔和簡(jiǎn)單檢查，每月進(jìn)行一次全面維護(hù)保養(yǎng)，保證電梯運(yùn)行平穩(wěn)、安全，故障率不超過[X]%；空調(diào)系統(tǒng)根據(jù)季節(jié)和使用情況提前進(jìn)行調(diào)試和維護(hù)，保證商場(chǎng)內(nèi)溫度和空氣質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。（3）清潔衛(wèi)生：公共通道每日清掃不少于[X]次，拖地不少于[X]次；電梯轎廂每[X]小時(shí)清潔一次；衛(wèi)生間每[X]小時(shí)進(jìn)行一次清潔檢查，保證無異味、無污漬。（4）綠化養(yǎng)護(hù)：綠化植物修剪應(yīng)符合美觀要求，每月至少進(jìn)行一次全面的病蟲害檢查，保證綠化植物的成活率不低于[X]%。（5）公共秩序維護(hù)：保安人員每[X]小時(shí)進(jìn)行一次巡邏，巡邏過程中應(yīng)做好記錄，對(duì)突發(fā)事件應(yīng)在[X]分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。（6）交通與車輛停放：停車場(chǎng)內(nèi)車輛停放整齊有序，道路暢通，引導(dǎo)標(biāo)識(shí)清晰明顯，車輛進(jìn)出停車場(chǎng)的平均等待時(shí)間不超過[X]分鐘。四、服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成前期物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用由人員工資及福利、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用、清潔衛(wèi)生費(fèi)用、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用、辦公費(fèi)用、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用以及合理的利潤(rùn)等部分構(gòu)成。（1）人員工資及福利包括但不限于物業(yè)管理人員、保安人員、清潔人員、工程技術(shù)人員等的工資、獎(jiǎng)金、社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金等費(fèi)用。（2）設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用涵蓋各類共用設(shè)施設(shè)備的維修材料、零部件更換、專業(yè)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)等所需的費(fèi)用。（3）清潔衛(wèi)生費(fèi)用包括清潔用品、工具的購(gòu)置、垃圾清運(yùn)等費(fèi)用。（4）綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用包含綠化植物的購(gòu)買、肥料、農(nóng)藥、工具等費(fèi)用。（5）辦公費(fèi)用用于支付物業(yè)管理辦公場(chǎng)所的租賃、水電費(fèi)、辦公用品等費(fèi)用。（6）固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用是指物業(yè)管理過程中使用的固定資產(chǎn)（如辦公設(shè)備、清潔設(shè)備、維修工具等）按照規(guī)定的折舊方法計(jì)算的費(fèi)用。4.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及方式（1）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)本商場(chǎng)的實(shí)際情況，前期物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用按照每平方米[X]元/月的標(biāo)準(zhǔn)收取。此收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)物業(yè)面積、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等因素綜合確定，在合同有效期內(nèi)，如遇服務(wù)成本大幅波動(dòng)（如物價(jià)指數(shù)上漲超過[X]%），經(jīng)雙方協(xié)商一致后可對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。（2）收費(fèi)方式：甲方應(yīng)在每月的[具體日期]前，以[付款方式]向乙方支付當(dāng)月的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)在收到費(fèi)用后[X]個(gè)工作日內(nèi)向甲方提供合法有效的發(fā)票。五、雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利①有權(quán)對(duì)乙方的物業(yè)管理服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，要求乙方按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。②有權(quán)對(duì)乙方提出改進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)的合理建議，如乙方未能在合理期限內(nèi)采納并改進(jìn)，甲方有權(quán)采取相應(yīng)措施直至解除合同（符合合同解除條件時(shí)）。③有權(quán)查閱乙方關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)檔案資料，包括但不限于設(shè)施設(shè)備維護(hù)記錄、人員培訓(xùn)記錄、財(cái)務(wù)收支記錄等，乙方應(yīng)予以配合。（2）義務(wù)①按照本合同約定向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，不得無故拖欠。如因特殊原因未能按時(shí)支付，應(yīng)提前通知乙方并說明原因，在合理期限內(nèi)支付。②向乙方提供與物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)的必要資料，如商場(chǎng)建筑規(guī)劃圖、設(shè)施設(shè)備安裝使用說明書等，以便乙方更好地開展服務(wù)工作。③協(xié)助乙方協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理服務(wù)過程中與商場(chǎng)內(nèi)各業(yè)主、使用人之間的關(guān)系，支持乙方履行物業(yè)管理職責(zé)。④負(fù)責(zé)承擔(dān)商場(chǎng)物業(yè)的保修責(zé)任，在保修期限內(nèi)對(duì)物業(yè)存在的質(zhì)量問題及時(shí)進(jìn)行維修。保修期限屆滿后，可委托乙方進(jìn)行維修，但相關(guān)費(fèi)用由甲方或責(zé)任方承擔(dān)。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利①按照本合同約定收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，對(duì)于逾期未支付的費(fèi)用有權(quán)按照規(guī)定收取滯納金（滯納金標(biāo)準(zhǔn)為每日[X]%）。②在符合法律法規(guī)和本合同約定的前提下，有權(quán)制定并實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的業(yè)主、使用人進(jìn)行管理。③在物業(yè)管理服務(wù)過程中，如發(fā)覺商場(chǎng)設(shè)施設(shè)備存在安全隱患或需要進(jìn)行改造、更新的情況，有權(quán)向甲方提出建議并要求甲方予以配合。④在緊急情況下（如火災(zāi)、水浸等突發(fā)事件），為保護(hù)商場(chǎng)及業(yè)主、使用人的生命財(cái)產(chǎn)安全，有權(quán)采取必要的應(yīng)急措施，事后及時(shí)向甲方報(bào)告。（2）義務(wù)①按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供全面、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，接受甲方及商場(chǎng)內(nèi)業(yè)主、使用人的監(jiān)督。②定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理服務(wù)工作情況，包括服務(wù)內(nèi)容完成情況、費(fèi)用收支情況、存在的問題及改進(jìn)措施等，每季度提供一次書面報(bào)告。③負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)和管理物業(yè)管理服務(wù)人員，保證服務(wù)人員具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力和職業(yè)道德素質(zhì)，服務(wù)人員的行為應(yīng)符合法律法規(guī)和本合同的要求。④妥善保管和使用甲方提供的物業(yè)管理相關(guān)資料，不得泄露或用于與物業(yè)管理服務(wù)無關(guān)的目的。⑤對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的業(yè)主、使用人的信息進(jìn)行保密，不得隨意泄露業(yè)主、使用人的個(gè)人信息和商業(yè)秘密。⑥依法依規(guī)開展物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)，遵守國(guó)家和地方的物業(yè)管理法律法規(guī)，如因乙方違反法律法規(guī)導(dǎo)致甲方或商場(chǎng)內(nèi)業(yè)主、使用人遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、物業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理6.1停車場(chǎng)管理（1）乙方負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括但不限于車位規(guī)劃、車輛進(jìn)出引導(dǎo)、停車秩序維護(hù)、停車費(fèi)收?。ㄈ缬校┑裙ぷ?。停車場(chǎng)應(yīng)設(shè)置清晰的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)和標(biāo)線，方便車輛停放。（2）乙方應(yīng)制定停車場(chǎng)管理制度，明確停車場(chǎng)的開放時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（如有）、車輛停放要求等規(guī)定。對(duì)于臨時(shí)停車的車輛，按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在停車場(chǎng)入口處顯著位置公示。（3）乙方應(yīng)保證停車場(chǎng)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備（如道閘、照明系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等）正常運(yùn)行，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。如設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)修復(fù)，保證停車場(chǎng)的安全和正常使用。（4）對(duì)于在停車場(chǎng)內(nèi)發(fā)生的車輛刮擦、碰撞等，乙方應(yīng)積極協(xié)助車主進(jìn)行處理，提供必要的現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)（如監(jiān)控視頻等），但不承擔(dān)的賠償責(zé)任（乙方存在過錯(cuò)的除外）。（5）乙方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定，將停車場(chǎng)的收入（如有）單獨(dú)記賬，定期向甲方報(bào)告停車場(chǎng)的收入情況，并按照合同約定的分成比例（如有）與甲方進(jìn)行結(jié)算。6.2共用部位與設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)（1）乙方有權(quán)在符合法律法規(guī)和商場(chǎng)整體規(guī)劃的前提下，對(duì)商場(chǎng)的共用部位（如外立面、樓頂、大堂等）和設(shè)施設(shè)備（如電梯轎廂、樓梯間等）進(jìn)行合理的經(jīng)營(yíng)利用，如設(shè)置廣告位、擺放自動(dòng)售貨機(jī)等。（2）乙方在進(jìn)行共用部位和設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)前，應(yīng)制定詳細(xì)的經(jīng)營(yíng)方案，包括經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、經(jīng)營(yíng)方式、收益分配等內(nèi)容，并報(bào)甲方審核同意。經(jīng)營(yíng)方案應(yīng)充分考慮商場(chǎng)的整體形象和業(yè)主、使用人的利益。（3）共用部位和設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)所獲得的收益，應(yīng)按照雙方約定的比例進(jìn)行分配。在扣除經(jīng)營(yíng)成本（如廣告位制作費(fèi)用、設(shè)備購(gòu)置費(fèi)用、維護(hù)費(fèi)用等）后，甲方應(yīng)分得收益的[X]%，乙方應(yīng)分得收益的[X]%。乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告經(jīng)營(yíng)收益情況，并按照約定及時(shí)向甲方支付應(yīng)得的收益份額。（4）乙方在經(jīng)營(yíng)過程中應(yīng)保證共用部位和設(shè)施設(shè)備的正常使用和安全，不得因經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而損害商場(chǎng)的整體利益或影響業(yè)主、使用人的正常生活和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。如因經(jīng)營(yíng)活動(dòng)引發(fā)糾紛或造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（5）對(duì)于共用部位和設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，乙方應(yīng)接受甲方和商場(chǎng)內(nèi)業(yè)主、使用人的監(jiān)督，如業(yè)主、使用人對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提出合理的異議或建議，乙方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。七、物業(yè)管理用房7.1用房提供甲方應(yīng)按照國(guó)家和地方相關(guān)規(guī)定，為乙方提供物業(yè)管理用房。物業(yè)管理用房的建筑面積為[X]平方米，位于商場(chǎng)內(nèi)[具體位置]。物業(yè)管理用房應(yīng)具備基本的辦公條件，包括但不限于水電供應(yīng)、通訊設(shè)施等。7.2使用規(guī)定（1）乙方應(yīng)合理使用物業(yè)管理用房，僅限于開展物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)的活動(dòng)，不得擅自改變用途。（2）乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理用房的日常維護(hù)和管理，保持用房的整潔、安全。如物業(yè)管理用房需要進(jìn)行裝修或改造，應(yīng)報(bào)甲方審核同意，并按照相關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)。（3）在合同終止時(shí)，乙方應(yīng)將物業(yè)管理用房完好無損地交還給甲方。八、合同期限8.1合同起始與終止時(shí)間本合同自[起始日期]起生效，至[終止日期]終止。合同起始日期為商場(chǎng)交付乙方進(jìn)行前期物業(yè)管理服務(wù)之日，終止日期為商場(chǎng)業(yè)主委員會(huì)成立并與新的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同之日。8.2合同續(xù)簽與解除（1）合同續(xù)簽：合同期滿前[X]個(gè)月，雙方應(yīng)就是否續(xù)簽合同進(jìn)行協(xié)商。如雙方均同意續(xù)簽，應(yīng)重新簽訂物業(yè)管理合同，合同條款可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。（2）合同解除：①經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。解除合同應(yīng)提前[X]個(gè)月書面通知對(duì)方，并辦理相關(guān)的交接手續(xù)。②在履行合同過程中，如一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本合同。嚴(yán)重違約行為包括但不限于未按照合同約定支付費(fèi)用、未履行主要服務(wù)義務(wù)等情況。解除合同的一方應(yīng)書面通知違約方，并按照法律法規(guī)和合同約定追究違約方的責(zé)任。九、違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任（1）若甲方未按照本合同約定向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停部分物業(yè)管理服務(wù)（但應(yīng)保證商場(chǎng)的基本安全和正常運(yùn)行），并要求甲方支付拖欠的費(fèi)用及違約金。（2）若甲方違反本合同約定的其他義務(wù)，如未向乙方提供必要的資料、妨礙乙方正常開展物業(yè)管理服務(wù)工作等，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失，并采取措施予以糾正。9.2乙方違約責(zé)任（1）若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。如乙方未能在規(guī)定的期限內(nèi)整改到位，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金，并繼續(xù)履行整改義務(wù)。如乙方的違約行為給甲方或商場(chǎng)內(nèi)業(yè)主、使用人造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（2）若乙方擅自提高物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或增加收費(fèi)項(xiàng)目，甲方有權(quán)拒絕支付超出部分的費(fèi)用，并要求乙方按照原收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。乙方應(yīng)退還已收取的超出部分的費(fèi)用，并按照超出部分金額的[X]%向甲方支付違約金。（3）若乙方違反本合同約定的其他義務(wù)，如泄露業(yè)主、使用人的信息、未合理使用物業(yè)管理用房等，應(yīng)承擔(dān)因此給甲方或相關(guān)方造成的全部損失，并按照合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。十、附則10.1合同變更與補(bǔ)充本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。10.2爭(zhēng)議解決方式本合同在履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商